Sondajele online: de ce sunt necesare și cum să le desfășurăm. De ce să facem sondaje pentru consumatori? Chestionare și servicii de colectare a opiniilor, precum și recomandări care vor ajuta la creșterea semnificativă a vânzărilor.
Nu este un secret pentru nimeni că majoritatea software-ului instalat pe computerele concetățenilor noștri este piratat.
Din cauza piraților, desigur, producătorii de software suferă și pierd profit. Un exemplu în acest sens este „SOLO pe tastatură”. Se pare că discul cu programul nostru costă un ban argumentul despre costul ridicat al software-ului licențiat nu funcționează în acest caz. Dar totuși, aproximativ 95% dintre cei care completează SOLO fac acest lucru folosind versiuni piratate.
Producătorii de software, care luptă împotriva pirateriei, apelează la conștiința consumatorilor. Un alt argument este că versiunile piratate ale programelor (cracate, piratate, comprimate și așa mai departe) pot funcționa prost, pot fi glitchy, îngheța sistemul... Ca să nu mai vorbim de faptul că utilizatorul de software piratat este privat de dreptul la suport și nu pot, dacă se întâmplă ceva, să primească asistență calificată de la dezvoltatorii programului înșiși.
După cum putem vedea, majoritatea celor care au participat la sondajul nostru - 69 la sută -
admite-o. Dar 25 la sută nu cred că software-ul piratat le poate deteriora computerul, sunt mulțumiți de toate. Și 5 la sută au răspuns în glumă: „Ce este asta?” - în sensul că nu folosesc deloc programe licențiate. După cum se spune printre „pirații convinși”, „religia nu vă permite să plătiți pentru software”.
Glume la o parte, din ce trăiesc programatorii și toți ceilalți care lucrează în domeniul IT?...
Poate că rezultatele sondajului sunt încurajatoare. Majoritatea oamenilor recunosc cel puțin că software-ul piratat, de regulă, are anumite probleme de calitate, iar un produs cu licență este o anumită garanție din partea producătorului.
Recent, într-un mare centru comercial din capitală, în cadrul unui fel de campanie anti-piraterie, au apărut afișe: „Fără contrafăcute, jos cu surogat, vine ultima ta oră, pirat”.
Vine el?...
Comentarii
13-12-2009 10:18:30 - AndyAm văzut multe exemple în care software-ul licențiat aduce mai multe probleme decât același software care a trecut prin mâinile piraților. Calitatea muncii nu depinde de licențierea produsului, ci este determinată de responsabilitatea persoanelor care lucrează la produs și de calificările acestora. Pirații au adesea calificări mai înalte :(, iar responsabilitatea vine cu caracterul. Deci răspunsul meu: nu depinde.
01-02-2010 01:35:36 - AndreiSe întâmplă și depinde, dar este extrem de rar pentru că prețurile pentru programe sunt prohibitiv de mari (nu vorbesc de SOLO), asta nu este pentru Rusia. Dacă luați programul NERO pentru arderea discurilor - 7000 de ruble - care este prețul, de unde vine? Da, oamenii au cheltuit efort, au muncit, dar nu pot să-l vândă pentru aceiași bani. și așa, în principiu, majoritatea programelor. Am cumpărat primul program din viața mea - AVP pentru că costă 800 de ruble. pe an și nu trebuie să petrec timp căutând fisuri în fiecare lună, este un preț rezonabil și îmi economisesc timpul. Programul dvs. a fost și el achiziționat. Și nu îmi pot permite restul, așa că voi folosi unul fără licență până când software-ul devine disponibil în Rusia pentru mine și cetățenii obișnuiți ca mine.
26-02-2010 11:49:18 - KaterinaNu... Trăiască pirații!! Ei lucrează zi și noapte pentru a pune la dispoziție utilizatorilor programe scumpe și nu atât de scumpe. Și nu necesită nicio taxă pentru asta!
28-03-2010 23:28:11 - DmitriDa, programatorul a petrecut timp și efort. Dar o singură dată! Și apoi își poate copia și vinde creația în milioane de bucăți. Nu are nevoie să construiască fabrici, să cumpere mașini scumpe sau să cumpere materii prime. Planta lui poate fi propriul apartament sau un mic birou. Mașina lui este un computer obișnuit. Ei bine, și software pentru dezvoltarea de software care nu trebuie întreținut și reparat. Pentru producția „materială”, acesta este un vis. Aceasta înseamnă că costul fiecărei copii tinde spre zero. Aceasta înseamnă că astfel de programe produse în masă ar trebui să coste bănuți, cel puțin nu mai mult decât discurile piratate. De ce costă sute și mii de ruble? De ce costă filmele 200 - 300 de ruble? Este cu adevărat mai ușor și mai ieftin să faci un film decât să scrii, să zicem, Total Commander? Și jocurile costă în mare parte în jur de 500 de ruble, în ciuda gigaocteților. Aceasta înseamnă că vânzarea la astfel de prețuri este profitabilă. Dacă toate programele costă 100 de ruble și ar exista un sistem de plată convenabil și ușor accesibil (de exemplu, prin SMS), aș cumpăra software licențiat. Nu vreau să spun nimic despre „Solo” - nu îl folosesc, tocmai am dat din greșeală această pagină.
13-04-2010 17:25:27 - Iglin Valery VladimiroviciEste foarte greu să nu fii de acord, dar... E trist, dar adevărat.
04-10-2011 09:49:08 - Andrey DashkovCu siguranță software-ul trebuie să fie mai ieftin. Programele sunt deosebit de scumpe pentru persoanele juridice și acest lucru a fost făcut în mare parte intenționat pentru a câștiga mai mult. În realitate, majoritatea companiilor folosesc programe ilegale. Producătorii ar câștiga de multe ori mai mult făcând produsul lor accesibil.
2012-12-10 09:53:33.899004 - Nikolaev Sergey AnatolyevichSoftware-ul licențiat pentru Rusia este o zi în viitorul îndepărtat, încă neprevăzut, când o țară cu o populație de mai puțin de 130 de milioane de oameni (0,2% din populația lumii) care produce 17% din gazele naturale ale lumii, 9% din aurul mondial și 9% din petrolul mondial vor ieși din Zh ...s (crisis_of management personal), dar deocamdată doar software fără licență... :(.
Sondajele sunt o modalitate foarte populară și convenabilă de a primi feedback. Cum și de ce să le desfășurați pe site-ul web și pe rețelele sociale - citiți în acest articol.
Deci, hai să mergem!
De ce să facem sondaje?
Sondajele sunt un tip de conținut eficient care vă permite să stabiliți o conexiune puternică între marcă și public și să aflați părerea acestora despre activitățile companiei, ceea ce va ajuta în continuare la îmbunătățirea produsului sau serviciului. Adică, sondajul oferă date reale care pot fi folosite pentru a lua decizii de afaceri optime.
Ce probleme pot fi rezolvate folosind sondaje?
Sondajele vă permit să rezolvați următoarele probleme:
1. Recenzii reale și gratuite ale produselor
Multe companii se confruntă cu dificultăți atunci când încearcă să afle ce cred consumatorii despre un produs. Clienții rămân tăcuți cu încăpățânare și, ca răspuns la o solicitare directă, scriu un răspuns standard de genul „totul grozav, mulțumesc, băieții sunt cei mai buni”. Există două modalități de ieșire din această situație: efectuați cercetări de marketing costisitoare, voluminoase sau publicați simple sondaje gratuite, primind un răspuns real din partea publicului pe site sau pe rețelele de socializare.
Cred că majoritatea dintre voi ați alege a doua variantă. Și pentru un motiv întemeiat, pentru că efectuarea unui sondaj vă permite să obțineți feedback cu privire la produsele dvs. fără a cheltui mult efort, timp și bani.
2. Înțelegerea nevoilor și motivelor comportamentului publicului
Sondajele ajută la identificarea așteptărilor și nevoilor publicului. Acest lucru poate ajuta la planificarea și dezvoltarea de noi produse și îmbunătățirea proceselor de afaceri. Cunoașterea nevoilor clienților vă va ajuta să vă protejați de greșeli grave.
3. Crearea și dezvoltarea comunității
Sondajele cresc implicarea și stimulează discuțiile. Prin participarea la acestea, fiecare consumator înțelege că comunicarea cu compania este bidirecțională. În acest fel, grupul de abonați se transformă într-o comunitate vie ai cărei membri interacționează cu brandul și între ei.
Pentru a vă dezvolta comunitatea prin sondaje, arătați că sunteți interesat de opiniile utilizatorilor. Partajați rezultatele votului și deciziile luate cu participanții.
4. Crearea de conținut
Cu ajutorul sondajelor, creați trei tipuri de conținut. În primul rând, vorbiți despre condițiile preliminare pentru vot și descrieți condițiile acestuia. În al doilea rând, împărtășiți rezultatele cu utilizatorii. În al treilea rând, consumatorii participă la conversații prin crearea de conținut generat de utilizatori.
5. Creșterea traficului
Efectuarea de sondaje crește traficul paginii pe rețeaua socială și pe site. Pentru ca această regulă să funcționeze, încurajați utilizatorii să partajeze informații despre vot. De asemenea, puteți utiliza instrumente care vă anunță automat că un utilizator a completat un sondaj.
Tipuri de sondaje
Să ne uităm la ce tipuri de sondaje există în funcție de locul în care sunt distribuite.
În primul rând, trebuie să știți că există anchete de masă și de experți. Ne vom uita la clasificarea anchetelor de masă.
Există sondaje orale și scrise, iar sondajele scrise sunt cel mai frecvent administrate online.
Printre acestea, în funcție de locația distribuției, se pot distinge următoarele tipuri:
- Sondaje pe site.
Publicarea pe un site web este o opțiune convenabilă pentru postarea unui sondaj, dar nu va fi suficientă. Numai pentru că vor vota doar cei care au vizitat site-ul și au fost interesați de sondaj.
- Sondaje pe rețelele de socializare.
- Sondajele trimise prin e-mail.
Această metodă de distribuire este bună deoarece sondajul este trimis clientului individual.
- Sondajele prin mesagerie.
Odată cu popularitatea tot mai mare a mesageriei instantanee, popularitatea utilizării acestora pentru a rezolva problemele de marketing este, de asemenea, în creștere. Astfel, puteți efectua un sondaj prin crearea unei distribuții de mesaje în Viber, WhatsApp, Telegram și alte mesagerie instant.
- sondaje prin SMS.
Acest tip de sondaj, pe de o parte, poate extinde acoperirea publicului către persoane care nu au o conexiune la internet. Dar, pe de altă parte, dacă există o taxă pentru a răspunde la un sondaj, acest lucru poate descuraja potențialii respondenți. Și, în general, această metodă de a efectua sondaje este ineficientă.
Dacă luăm în considerare sondajele orale, atunci un sondaj realizat în prezența personală a clientului este un fenomen extrem de rar. Dar sondajele telefonice sunt foarte populare în afaceri. Este foarte eficient în identificarea satisfacției clienților cu produsele sau serviciile unei companii și este adesea folosit de departamentele de vânzări pentru a determina NPS.
Sondajele telefonice vă permit nu numai să aflați părerile clienților, ci și să aflați orice detalii în timpul conversației, să monitorizați reacția interlocutorului, schimbările sale de dispoziție etc.
Un sondaj cu adevărat bun este capabil să capteze complet atenția utilizatorilor, obligându-i să ia o pauză din activitățile lor și să se cufunde în procesul de completare a chestionarului. Pentru a realiza acest lucru, este important să țineți cont de câteva nuanțe.
1. Alegeți o locație bună pentru sondaj
Această nuanță trebuie luată în considerare la publicarea unui sondaj pe site. Este important să îl plasați vizibil pe pagina dvs. de pornire, astfel încât utilizatorii să îl poată găsi imediat. Multe site-uri plasează sondaje în bara laterală, separate prin spații albe, astfel încât sondajul să fie vizibil, dar nu intruziv.
2. Alegeți un subiect relevant care va trezi un interes real în rândul respondenților
Un sondaj bine conceput ar trebui să conțină întrebări care sunt de interes pentru respondenți și care generează diverse discuții. Prin urmare, este important să alegeți un subiect relevant pentru sondaj, care să vă atragă publicul țintă. Dacă se întâmplă acest lucru, veți putea primi nu numai feedback, ci și noi observații și cunoștințe pe care le puteți aplica muncii dvs.
3. Oferiți respondenților șansa de a fi auziți
Deci, ați ales un subiect interesant pentru sondaj. Acum este timpul să vă asigurați că le oferiți respondenților posibilitatea de a răspunde exact așa cum își doresc. Examinați opțiunile de răspuns și asigurați-vă că oferiți o gamă largă de opțiuni — oamenii preferă să aleagă răspunsuri care le pot identifica clar gândurile.
4. Extindeți procesul de implicare a respondentului
5. Nu pune întrebări despre viitor
De regulă, întrebările despre ce va face o persoană în continuare nu conduc la răspunsuri de încredere - la urma urmei, toată lumea poate vorbi, dar nu toată lumea poate să o ia și să o facă. Este mult mai rezonabil să întrebăm ce au făcut oamenii deja, ce decizii au luat. Și veți ști dacă să vă așteptați la vreo acțiune din partea respondentului.
6. Nu pune multe întrebări deschise
Pentru a vă asigura că sondajele vă oferă date structurate, utilizați întrebări închise. Utilizați, de exemplu, tipuri de întrebări, cum ar fi întrebări cu răspunsuri multiple sau întrebări comparative, care au mai multe opțiuni de răspuns. Deci, în loc să întrebați „Ce părere aveți despre produsele noastre?” Este mai bine să întrebați „Care afirmație se potrivește cel mai bine cu impresia dvs. despre produsele noastre?” Și oferă opțiuni de răspuns.
Un alt avantaj al sondajelor închise este că permit o analiză rapidă (prin furnizarea de date structurate). O astfel de analiză rapidă vă va permite să efectuați sondaje regulate fără a face eforturi herculeene. Acest lucru este necesar în special pentru mărcile mari sau companiile cu mai multe mărci.
Apropo, nici nu ar trebui să excludeți complet întrebările deschise - deși sunt complexe, oferă răspunsuri mai detaliate.
7. Păstrați sondajul scurt
Dacă sondajul este lung, respondenții se vor plictisi rapid de el și este puțin probabil să-l completeze până la sfârșit.
8. Indicați că sondajul este realizat de compania dumneavoastră.
Asigurați-vă că indicați că sondajul este realizat de compania dvs. dacă nu doriți să fiți confundat cu spam.
9. Evitați întrebările conducătoare
Există o mare probabilitate ca respondentul să răspundă la întrebările principale nu așa cum crede el, ci așa cum doriți. Deci întrebări precum „Cum ți-a părut ultimul nostru articol?” Este mai bine să nu-l folosești.
10. Oferiți o recompensă pentru completarea unui sondaj
Pentru a încuraja clienții să completeze sondajul, oferiți-le un fel de recompensă. Ar putea fi un cod de reducere sau conținut - orice și nu necesită atât de mulți bani.
SOCIETATEA REGIONALĂ DE CERCETARE „POISK”
INSTITUȚIE DE ÎNVĂȚĂMÂNT MUNICIPAL
„ȘCOALA MEDIA TARA Nr.5”
RAION MUNICIPAL TAR
PROBLEMA DE DISTRIBUȚIE ȘI UTILIZARE
SOFTWARE LICENȚAT
PREVEDERI ÎN ORAȘUL TARE
Munca de cercetare
Elevii
Rudik Alexey și Belsky Maxim
supraveghetor:
Profesor de informatică și matematică
Afeld Viaceslav Eduardovici
Tara 2011
| INTRODUCERE | 3 |
| CAPITOLUL I | 5 |
| PROBLEMA DISTRIBUȚIEI ȘI UTILIZĂRII SOFTWARE-ULUI LICENȚAT | |
| CAPITOLUL II | 9 |
| EFECTUAREA CERCETĂRILOR ASUPRA PROBLEMEI | |
| CONCLUZIE | 16 |
| LISTA SURSELOR ȘI LITERATURA UTILIZATE | 17 |
| APLICAȚII |
INTRODUCERE
În prezent, informatizarea populației a trecut pragul după care este imposibil să ne imaginăm viața fiecărui locuitor al țării fără acest miracol al tehnologiei. În același timp, s-a înțeles că un computer nu este doar un echipament complet, ci și un software, fără de care un computer este doar o grămadă de fier.
Atunci când achiziționează un disc cu un anumit program de calculator, cumpărătorii se gândesc din ce în ce mai mult de ce este necesar să instaleze software licențiat pe computerele lor; ce diferențe există între programele licențiate și cele piratate; ce consecințe se confruntă dacă folosesc o versiune piratată?
De mai bine de zece ani, compania de cercetare IDC și asociația internațională a producătorilor de software BSA efectuează cercetări cu privire la problema utilizării software-ului de calculator (denumit în continuare software). În fiecare an, Rusia este printre liderii pirateriei mondiale. În același timp, țara noastră nu a depus eforturi suficiente pentru a combate acest fenomen. La nivelul Guvernului Federației Ruse în anii 90 ai secolului trecut, au fost adoptate legi pentru a asigura protecția proprietății intelectuale care corespundea nivelului internațional. Implementarea eficientă a acestor legi ar elimina „piața neagră” pentru software. Din păcate, beneficiul real al acestor legi a fost scăzut. Cel mai adesea, activitățile în această direcție au fost de natură demonstrativă și nu au fost desfășurate sistematic. Astfel, conform IDC și BSA, în 2005 nivelul pirateriei în țara noastră era de 87%. Situația a început să se schimbe după ce președintele Rusiei a adoptat o nouă versiune a Legii drepturilor de autor în 2006, unde unul dintre factorii de reducere a nivelului de piraterie a fost înăsprirea răspunderii penale.
La momentul începerii cercetării noastre, mass-media publica doar materiale despre pirateria integrală rusească și mondială. Nu există date oficiale pentru regiunea Omsk și districtul Tara. În ultimii ani, ziarul regional „Tarskoe Priirtyshye” nu a avut nicio publicație despre pirateria informatică. Deși această problemă este relevantă pentru fiecare proprietar de computer. Deoarece Tara nu este un oraș mare și este îndepărtată de centrul regional, nu există magazine specializate în oraș care să vândă software licențiat. La rândul său, acest lucru a dus la umplerea punctelor de vânzare cu amănuntul cu discuri fără licență cu programe.
Obiectul de studiu: distribuția și utilizarea software-ului licențiat.
Subiectul cercetării: distribuția și utilizarea software-ului licențiat în orașul Tara.
Scopul studiului: investigați problema cu distribuția și utilizarea software-ului licențiat în orașul Tara.
Ipoteza: In orasul Tara exista un procent redus de distributie si utilizare a software-ului licentiat.
Pe baza scopului și ipotezei acestui studiu, s-a planificat rezolvarea următoarelor probleme specifice:
luați în considerare situația distribuției și utilizării software-ului licențiat în Rusia și în străinătate;
efectuează un studiu în orașul Tara pentru a identifica amploarea distribuției și utilizării software-ului licențiat
dezvoltarea și desfășurarea activităților pe tema de cercetare în rândul elevilor de școală.
analiza teoretică a surselor de informare dedicate problemelor de cercetare;
chestionarea și intervievarea locuitorilor orașului Tara;
prelucrarea statistică a datelor obţinute.
CAPITOLUL I
PROBLEMA DISTRIBUȚIEI ȘI UTILIZĂRII SOFTWARE-ULUI LICENȚAT
Software-ul este un set de programe care controlează funcționarea unui computer pentru a efectua operațiuni și funcții. Prezența software-ului instalat pe computer este o condiție necesară pentru funcționarea acestuia.
Achiziția unui produs software se realizează prin achiziționarea unei licențe (dreptul) de utilizare. Acțiunile cu un program de calculator fără un acord de licență sau în afara domeniului de aplicare al acordului de licență reprezintă, din punct de vedere juridic, o încălcare a drepturilor de autor și a drepturilor conexe în practicile de afaceri acceptate pe piața tehnologiei informației și se numesc piraterie informatică. Cu alte cuvinte, pirateria software este furtul unui produs software prin copierea ilegală a programelor originale, distribuirea de versiuni neautorizate de software, contrafacerea software-ului și distribuirea de programe de imitație.
Se disting următoarele tipuri de piraterie informatică:
Pirateria distribuitorului este producerea neautorizată de media cu programe (inclusiv copierea simplă) sau vânzarea de programe de calculator fără sau cu încălcarea unui acord de licență;
pirateria utilizatorului final – utilizarea software-ului, inclusiv descărcarea simplă pe un hard disk, fără sau cu încălcarea unui acord de licență, inclusiv utilizarea excesivă (în cantități mai mari decât cele specificate în acordul de licență) a software-ului în rețelele locale sau prin Internet.
1. „Forța” este atunci când un producător sau distribuitor de produse piratate este identificat și adus în fața justiției (penal sau administrativ) de către agențiile de aplicare a legii.
2. „Preventiv”, al cărui scop este de a explica prejudiciul pirateriei și responsabilitatea pentru încălcarea drepturilor de autor, pentru a demonstra meritele produselor licențiate. (Media, seminarii pentru specialiști etc.)
În prezent, principalele legi care reglementează utilizarea și protecția drepturilor de autor în software sunt Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția juridică a programelor pentru calculatoare electronice și baze de date” și Legea Federației Ruse „Cu privire la drepturile de autor și drepturile conexe”. Responsabilitatea pentru utilizarea software-ului fără licență este împărțită în trei tipuri principale: civilă, administrativă și penală.
Răspunderea civilă apare atunci când se confirmă o revendicare justificată a deținătorului drepturilor de autor împotriva unui utilizator de software care încalcă drepturile de autor și drepturile conexe. În funcție de recunoașterea gravității încălcării de către acuzat, printr-o hotărâre judecătorească este posibil să se despăgubească daunele aduse deținătorului dreptului de autor în valoare fie de dublu față de costul licenței, fie în valoare de 10 mii până la 5 milioane de ruble. .
Răspunderea administrativă apare dacă valoarea prejudiciului adus deținătorului dreptului de autor al software-ului nu depășește o sumă mare, de ex. nu a depășit 50 de mii de ruble. Totodată, importul, vânzarea și închirierea sau orice altă utilizare ilegală a copiilor contrafăcute ale programelor de calculator în scopul generării de venituri se pedepsește cu confiscarea copiilor contrafăcute ale programelor, echipamentelor și materialelor utilizate pentru reproducerea acestora, precum și cu amendă. în valoare de 15 până la 400 de ori salariul minim.
Răspunderea penală pentru încălcarea drepturilor de autor sau a drepturilor conexe la utilizarea programelor de calculator este prevăzută în articolul nr. 146 din Codul penal al Federației Ruse, părțile 2 și 3. Mai jos sunt extrase din aceste articole:
„2)... Folosirea ilegală a obiectelor de drept de autor sau a drepturilor conexe, achiziționarea, păstrarea, transportul de copii contrafăcute ale operelor sau fonogramelor în scopul vânzării, săvârșite pe scară largă, se pedepsește cu amendă în valoare de până la două o sută de mii de ruble sau în cuantumul salariului sau al altor venituri ale persoanei condamnate pe o perioadă de până la optsprezece luni, sau muncă obligatorie pe o perioadă de la 180 până la 240 de ore, sau închisoare pe o perioadă de până la doi ani... ”
„3) Faptele prevăzute în partea a doua a prezentului articol, dacă sunt săvârșite: - de un grup de persoane prin conspirație anterioară sau de un grup organizat; - la scară deosebit de mare; - de către o persoană care își exercită funcția oficială, se pedepsește cu închisoare pe un termen de cinci ani cu amendă în valoare de până la cinci sute de mii de ruble sau în cuantumul salariului sau al altor venituri ale persoanei condamnate pentru o perioadă de până la trei ani...”
În ultimii douăzeci de ani, în țara noastră au început să funcționeze organizații pentru protecția drepturilor de autor și a drepturilor conexe în domeniul software-ului. Astfel, în 1997, a fost creată organizația non-profit „Asociația pentru lupta împotriva pirateriei informatice” (ABKP), care reunește companiile care activează pe piața rusă în dezvoltarea și vânzarea tehnologiilor informatice și informatice. „Asociația” a fost autorizată de către Asociația Europeană a Editorilor de Software de Divertisment „ELSPA”, ai cărei membri sunt cei mai mari editori și dezvoltatori de software de calculator din lume. Competențele au fost transferate către ABKP pentru a asigura protecția drepturilor de autor și a drepturilor conexe ale acestor companii în Rusia și țările CSI. Asociația cooperează cu agențiile de aplicare a legii din 30 de entități constitutive ale Federației Ruse. Peste cinci ani de muncă, cu sprijinul Asociației, au fost confiscate și distruse peste două milioane de discuri contrafăcute, sute de încălcatori ai drepturilor de autor au fost aduși în fața justiției, zeci de persoane au fost pedepsite pentru infracțiuni în domeniul informației informatice.
În plus, la lupta împotriva răspândirii produselor fără licență participă: RAPO - Asociația Rusă Anti-Pirație, care operează pe piețele de video și DVD; IFPI - reprezentanță a Federației Internaționale a Producătorilor de Fonograme; reprezentare legală a Microsoft și NP PPP - un parteneriat non-profit al furnizorilor de produse software. Acestea sunt principalele organizații care reunesc peste 90% dintre deținătorii de drepturi de autor ruși și occidentali. Companiile de mai sus au scopuri și obiective similare și cooperează în lupta împotriva pirateriei. Dintre agențiile de aplicare a legii, cea mai activă este Direcția „K” (fostă „R”) a Ministerului Afacerilor Interne al Federației Ruse și diviziile sale structurale din regiunile Rusiei.
Microsoft Corporation monitorizează anual pirateria în comerțul cu amănuntul de calculatoare și prezintă date comparative cu privire la situația din Rusia și alte țări. Datorită programului la scară largă Mystery Shopper inițiat de corporație, piața de vânzări de software este monitorizată în mod regulat. Compania trimite scrisori de recunoștință acelor retaileri care fac comerț cinstit. Celor care sunt găsiți în încălcări li se acordă avertismente. La inițiativa companiei, agențiile ruse de aplicare a legii au efectuat deja aproape o mie de inspecții și au fost inițiate câteva sute de dosare penale. Un program similar este implementat de 1C și Adobe.
Microsoft distribuie, de asemenea, dispozitive speciale gratuite polițiștilor ruși de aplicare a legii, pentru a accelera procesul de colectare a probelor pe computere și, astfel, pentru a facilita investigațiile privind infracțiunile cibernetice. Dispozitivul este o unitate flash care se conectează la portul USB al unui computer personal. Memoria cheii conține 150 de comenzi speciale care vă permit să decriptați parolele și să colectați rapid informații despre proprietarul computerului. Microsoft a început să distribuie dispozitive agenților de aplicare a legii vara trecută, dar a anunțat acest lucru abia recent. În prezent, cheile sunt disponibile pentru mai mult de două mii de anchetatori criminaliști din 15 țări, inclusiv Polonia, Germania, Noua Zeelandă și Statele Unite. Dispozitivul îi ajută pe specialiști să analizeze rapid datele stocate pe un computer. În unele cazuri, datorită utilizării unui breloc, necesitatea de a îndepărta și transporta computerele pentru examinare este complet eliminată.
În fiecare an, Business Software Alliance (BSA), în parteneriat cu IDC, o companie internațională lider de cercetare de piață, publică rezultatele unui studiu internațional despre pirateria software. Studiul BSA/IDC își propune să studieze nivelul de piraterie în raport cu orice software care este utilizat pe computerele personale. Pentru a confirma tendințele de piraterie de software, analiștii IDC lucrează în peste 100 de țări.
Conform datelor de monitorizare, în Rusia există o scădere semnificativă a nivelului de distribuție a software-ului piratat (Anexa 1). În 2005, 83% din software-ul instalat pe computerele personale era fără licență, în 2008 - 68%, iar până la sfârșitul anului 2009, deja 67% (Anexa 2). Mai jos sunt constatările generale ale celui mai recent studiu, publicat în mai 2010:
În 111 țări, ratele de piraterie de software au scăzut în 54 de țări. Cu toate acestea, deoarece piața globală de PC-uri a crescut cel mai rapid în țările cu rate ridicate de piraterie, rata globală a pirateriei a crescut cu 3 puncte procentuale în 2009, până la 43%.
Pierderile din industrie din pirateria informatică în 2009 s-au ridicat la 51,4 miliarde de dolari.
SUA, Japonia și Luxemburg rămân țările cu cele mai scăzute rate de piraterie dintre țările studiate (20%, 21% și respectiv 22%).
Cele mai ridicate niveluri de piraterie sunt observate în Georgia, Zimbabwe și Moldova (toate peste 90%).
Factorii care ajută la reducerea pirateriei includ programele de legalizare a software-ului, campaniile educaționale guvernamentale și din industrie, inspecțiile forțate de către agențiile de aplicare a legii și îmbunătățirile proceselor.
CAPITOLUL II
EFECTUAREA CERCETĂRII ÎN ORAȘUL TARE
Studiul pe tema „Problema distribuției și utilizării software-ului în orașul Tara” a fost realizat în perioada septembrie 2009 până în ianuarie 2011.
Experimentul a fost împărțit în două etape. Să ne uităm la fiecare dintre ele.
Etapa I a studiului
Perioada: septembrie - decembrie 2009.
Lucrările în această etapă au fost efectuate în următoarele domenii:
1. Chestionarea locuitorilor orașului;
2. Interviu cu vânzătorii magazinelor specializate;
3. Interviu cu un metodolog IT la UMB „Centrul de Informare și Metodologie” al municipiului Tara.
Să luăm în considerare fiecare dintre domeniile de lucru separat.
1. Chestionarea locuitorilor orașului
Scop: identificarea gradului de distribuție a software-ului licențiat și a nivelului de cunoaștere a informațiilor despre versiunile licențiate și fără licență ale programelor de calculator în rândul populației orașului nostru prin realizarea unui sondaj (întrebările chestionarului sunt prezentate în Anexa 3).
În urma sondajului, au fost intervievați 207 locuitori ai orașului Tara. Acest număr de respondenți a fost suficient pentru a obține informații obiective despre amploarea distribuției software-ului licențiat în orașul Tara. Chestionarul atinge o serie de aspecte care ne permit, într-o oarecare măsură, să vorbim despre atitudinea locuitorilor orașului Tara față de utilizarea software-ului licențiat și piratat pe computerele lor. Aceasta este o preferință atunci când utilizați aceste tipuri de programe; cunoașterea diferențelor dintre acestea și a consecințelor utilizării software-ului ilegal; principalele motive pentru nivelul scăzut de distribuție a software-ului licențiat. Sondajul a fost anonim pentru a crește fiabilitatea datelor obținute.
Analiza datelor dintr-un sondaj sociologic a arătat că fiecare douăzeci și trei de respondenți (4%) utilizează software licențiat pe computerul lor. 83% dintre respondenți au instalat software fără licență, iar 7% folosesc aceste tipuri de programe împreună pe computerul lor. De menționat că unii dintre respondenți (6%) nu au informații despre tipul de programe instalate pe computerele lor.
Diagrama 1. Utilizarea software-ului cu și fără licență de către locuitorii orașului (în%)
(din decembrie 2009)
Pe baza datelor prezentate în diagramă, puteți vedea că versiunile piratate ale programelor sunt cele mai populare.
Analizând și grupând răspunsurile la a doua întrebare a chestionarului (despre diferențele dintre software-ul licențiat și cel fără licență), putem evidenția următoarele:
1. Produsele oficiale ale companiei dezvoltatoare sunt licențiate și distribuite prin reprezentanți oficiali - distribuitori.
2. La achiziționarea unei versiuni licențiate a programului, cumpărătorul are opțiunea de servicii suplimentare (actualizări regulate gratuite, instalare gratuită de către un specialist al companiei, reduceri la reînnoirea licenței, promoții). Când cumpărați o versiune fără licență a programului, nu există astfel de servicii.
3. Un produs licențiat este de zeci de ori mai scump decât o copie piratată.
De remarcat că la răspunsul la această întrebare în chestionar, 21% dintre respondenți au spus că nu au existat diferențe semnificative.
Majoritatea respondenților (73%) sunt conștienți de consecințele care pot apărea dacă folosesc software piratat.
Principalele motive pentru lipsa de software licențiat pe computere, potrivit locuitorilor orașului Tara, sunt:
1. Absența acestor produse în magazinele specializate.
2. Costul ridicat al versiunilor licențiate ale programelor.
3. Licența are o perioadă de valabilitate limitată - de obicei licența este vândută timp de un an.
4. Fără diferențe semnificative.
2. Interviu cu vânzătorii magazinelor specializate
Scop: a afla dacă software-ul licențiat este disponibil pentru vânzare în magazinele din orașul Tara și care este ponderea vânzărilor sale.
În timpul implementării celei de-a doua direcții a experimentului, am realizat interviuri cu vânzătorii din magazinele de calculatoare. Au fost propuse următoarele întrebări:
Aveți software licențiat de vânzare?
Există certificate și alte documente necesare pentru vânzarea acestor produse?
Care este procentul de programe licențiate din numărul total de programe vândute?
3. Interviu cu un metodolog IT la UMB „Centrul de Informare și Metodologie” al municipiului Tara
Scop: identificarea gradului de distribuție a software-ului licențiat în instituțiile de învățământ din orașul Tara.
L-am intervievat pe Dmitri Aleksandrovich Dyshlevsky, un metodolog IT la MBU „Centrul de Informare și Metodologie” al districtului municipal Tara, în timpul căruia am primit informațiile necesare despre utilizarea software-ului licențiat în școlile din orașul nostru.
Dmitri Aleksandrovici, cum puteți caracteriza situația privind utilizarea software-ului licențiat în instituțiile de învățământ din regiunea Tara?
În acest moment, în toate școlile din oraș și raion este instalat doar software cu licență. Obținerea unor astfel de rezultate a devenit posibilă datorită implementării proiectului național prioritar „Educație”, în cadrul căruia este implementat proiectul „Oferirea de suport licențiat pentru un pachet software de bază standard pentru instituțiile de învățământ”. În octombrie 2007, a fost emis un ordin de către președintele Guvernului Federației Ruse, conform căruia Ministerul Educației și Științei din Rusia și Ministerul Informației și Comunicațiilor din Rusia au fost instruiți să: 1) achiziționeze o perioadă de 3 ani. licență pentru software comercial pentru toate școlile; 2) să asigure dezvoltarea și implementarea software-ului liber în școli conform listei de programe incluse în pachetul software standard (de bază) (SBPPO). Până în acest moment, școlile nu au avut posibilitatea de a utiliza software licențiat, deoarece majoritatea școlilor nu au finanțele necesare pentru a achiziționa software legal.
- Cum este implementat acest ordin de Guvern în regiunea noastră?
Fiecare școală din raionul Tara a primit pachete „PRIM AJUTOR 1.0” și „PRIM AJUTOR 2.0”. Primul pachet a inclus peste 70 de produse software comerciale din următoarele categorii: „Antivirusuri și utilități”; „Sistem de operare”; „Pachet Office”; „Programare”; „Managementul școlii”; „Grafica și design”; „Dicționare”; „Scanare și recunoaștere a textului”; „Internet: crearea site-ului web”. Utilizarea acestui pachet software a făcut posibilă furnizarea școlilor Tara cu programe licențiate. Acest lucru garantează calitatea și legalitatea utilizării software-ului.
Pachetul FIRST AID 2.0 include toate actualizările lansate de producătorii software-ului inclus în kitul SBPPO, precum și o serie de versiuni noi de programe din primul pachet.
Pe lângă produsele software licențiate, kit-ul include: un set de resurse educaționale electronice de nouă generație (EER) la disciplinele școlare de bază și un pachet de software gratuit (FSPO). Fiecare școală transmite periodic la Centrul de Informare și Metodologie rapoarte privind utilizarea acestor pachete. Licența expiră la 1 ianuarie 2011.
Etapa II a studiului
În această etapă s-a lucrat în următoarele domenii:
1. Chestionarea locuitorilor orașului.
2. Munca de educație informațională.
Să luăm în considerare fiecare dintre direcții separat.
Sondajul locuitorilor orașului
Scop: identificarea modificărilor privind distribuția și utilizarea software-ului licențiat care au apărut în decurs de un an de la data primei etape a studiului.
În perioada noiembrie 2010 – ianuarie 2011, a fost realizat un sondaj în rândul locuitorilor orașului Tara (întrebările sunt prezentate în Anexa 3). Primele 4 întrebări ale chestionarului au fost preluate din etapa I, pentru a identifica schimbările în problema de cercetare survenite în cursul anului. Întrebările rămase ale chestionarului ne permit să oferim o evaluare obiectivă a stării de conștientizare a publicului cu privire la software-ul liber ca alternativă la software-ul comercial și disponibilitatea de a-l utiliza.
La sondaj au participat 376 de persoane. Majoritatea respondenților sunt studenți de la instituțiile de învățământ din orașul Tara.
O analiză a răspunsurilor la chestionar a arătat că fiecare al treilea respondent (35%) utilizează software licențiat pe computerul lor. 22% dintre respondenți folosesc copii piratate ale programelor. Un procent atât de mic se explică prin utilizarea de software licențiat și fără licență în rândul unor respondenți (20%). Un sfert dintre rezidenți nu au putut răspunde afirmativ la această întrebare din sondaj, așa că este dificil pentru noi să judecăm software-ul care este instalat pe computerul lor de acasă.
Diagrama 2. Utilizarea software-ului licențiat și fără licență de către locuitorii orașului (în %)
(din ianuarie 2011)
La compararea răspunsurilor la prima întrebare a chestionarului din etapele I și II, se poate observa dinamica pozitivă a schimbărilor în situația cu utilizarea software-ului licențiat. În același timp, un număr destul de mare de locuitori ai orașului nostru utilizează software piratat sau nu sunt interesați de legalitatea utilizării programelor instalate pe computerele de acasă. În general, această situație reflectă statisticile întregii Ruse (vezi Anexa 2).
Pentru a determina nivelul de conștientizare a publicului cu privire la diferențele dintre software-ul licențiat și cel piratat, respondenților li sa cerut să enumere principalele diferențe dintre ambele tipuri de programe. Majoritatea respondenților (60%) au avut dificultăți în a răspunde la această întrebare. Răspunsurile altora pot fi grupate după cum urmează:
1. O copie piratată are o serie de limitări funcționale atunci când este utilizată.
2. Software-ul licențiat este mult mai scump decât versiunea piratată.
3. Licența confirmă legalitatea utilizării acestui program pe computer.
Comparând răspunsurile primite la această întrebare cu răspunsurile primei etape, se poate stabili identitatea acestora. Diferența este că, în comparație cu prima etapă a studiului, mai mulți oameni ar putea numi diferențele dintre programele licențiate și cele piratate. Deși acest indicator este departe de a fi optim.
Printre principalele consecințe ale utilizării de software fără licență, participanții la sondaj au identificat: răspunderea penală a proprietarului computerului (41%); eșecul programelor individuale sau al computerului în ansamblu, pierderea de informații (27%). Fiecare al treilea respondent nu știe despre consecințe, demonstrând o lipsă de cunoștințe de bază a legilor rusești în domeniul protecției drepturilor de autor.
Comparând datele obținute cu etapa I, putem spune că gradul de conștientizare a locuitorilor orașului cu privire la consecințele utilizării software-ului piratat nu s-a modificat.
Printre motivele care nu permit respondenților să utilizeze software licențiat se numără următoarele:
1. Costul ridicat al produselor licențiate (61%).
2. Limitare temporară a licenței (15%).
3. Fără diferențe semnificative (7%).
4. Lipsa programelor licențiate în magazine (3%).
Unii dintre cei pe care i-am intervievat nici măcar nu s-au gândit la posibilitatea de a trece la software licențiat.
Ca și în prima etapă, factorul preț este cel mai important la achiziționarea de software. Mulți locuitori ai orașului nostru nu au un venit atât de mare pentru a cumpăra programe licențiate. Se poate presupune că prețul va rămâne bariera care împiedică utilizatorii să treacă la software licențiat pentru o perioadă lungă de timp. Când au răspuns la a cincea întrebare a chestionarului, 61% dintre respondenți au raportat că nu știu despre posibilitatea de a trece la software cu licență gratuită. Majoritatea respondenților (77%) nici măcar nu au auzit de conceptul de software liber sau au o înțelegere foarte vagă a acestuia.
Având posibilitatea de a alege între software-ul instalat în prezent pe computerele participanților la sondaj și software-ul gratuit, mulți au decis să părăsească pachetul de software pe care îl foloseau în prezent (63%). Aproximativ 20% nu au putut răspunde la întrebare deoarece nu cunosc avantajele și dezavantajele software-ului liber (OS). Doar 17% dintre respondenți și-au declarat cu fermitate că sunt pregătiți să treacă la software open source.
Trebuie remarcat faptul că, la momentul sondajului, niciunul dintre respondenți nu folosea software liber pe computerele lor.
Munca de educație informațională
Scop: desfășurarea activităților educaționale pe problema cercetării în rândul elevilor școlii nr. 5 și locuitorilor orașului.
Pentru a promova utilizarea software-ului licențiat, împreună cu studenții Facultății de Matematică a filialei Tara a Universității Pedagogice din Omsk, am dezvoltat și susținut întâlniri ale cluburilor sportive școlare în rândul elevilor de liceu pe tema „Software licențiat: argumente pro și contra ” (scenariul uneia dintre întâlnirile clubului sportiv este prezentat în anexa 4). În cadrul ședinței au fost prezentate două poziții opuse. Elevii s-au familiarizat cu datele statistice privind problema utilizării software-ului fără licență în Rusia și în străinătate, au fost revizuite legile privind drepturile de autor asupra proprietății intelectuale și s-a pus accent pe tipurile de pedepse pentru utilizarea software-ului ilegal. Elevii au avut ocazia să identifice principalele motive pentru utilizarea masivă a software-ului fără licență în rândul populației și să propună soluții la această problemă. Iată câteva dintre ele:
în orașele mari este necesar să se organizeze promoții pentru a schimba produse „pirate” cu cele licențiate;
este necesară intensificarea activităților unităților speciale de poliție pentru suprimarea activităților organizațiilor implicate în producerea și distribuția ilegală de software fără licență.
Pentru a crește nivelul de conștientizare a publicului, în iunie 2010 am participat la a III-a conferință științifică și practică de corespondență „Informatica și tehnologia informației: continuitate școală-universitare”, organizată de filiala Tara a Universității Pedagogice din Omsk, unde am prezentat rezultatele primei etape a studiului (Anexa 5).
Toate materialele utilizate și obținute ca urmare a cercetării noastre sunt prezentate spre revizuire pe site-ul web al instituției de învățământ în secțiunea NOU „Nadezhda” (link către resursa de internet: http://school5.tara.omskedu.ru/ lucru.html).
CONCLUZIE
În ultimii ani, situația cu pirateria informatică în Rusia s-a schimbat în bine. Legislația a fost stabilizată, s-au dezvoltat metode de combatere, s-au creat precedente judiciare pentru toate tipurile de încălcări ale drepturilor de autor în software, iar conștientizarea juridică a utilizatorilor este în creștere. În același timp, trebuie menționat că o astfel de situație necesită o abordare mai serioasă și mai cuprinzătoare a soluționării. Nu este suficient doar să înăsprim măsurile de combatere a pirateriei de software. De asemenea, este necesar să oferim locuitorilor statului nostru posibilitatea de a achiziționa programele necesare la prețuri accesibile - în prezent, achiziția acestor produse rămâne un lux pentru majoritatea rușilor.
Cercetarea noastră a confirmat pe deplin ipoteza prezentată cu privire la nivelul scăzut de distribuție și utilizare a software-ului licențiat în orașul Tara.
După finalizarea cercetării noastre, s-au obținut următoarele concluzii:
Problema distribuției și utilizării software-ului piratat este relevantă nu numai pentru Rusia, ci și pentru majoritatea țărilor lumii.
În orașul Tara, există o tendință de creștere a numărului de rezidenți care utilizează software licențiat pe computerele lor de acasă.
În orașul nostru, există un nivel scăzut de conștientizare a publicului cu privire la utilizarea software-ului licențiat.
LISTA SURSELOR ȘI LITERATURA UTILIZATE
Microsoft Rusia//Resursa Internet: http://www.microsoft.com/rus/news.
Codul civil al Federației Ruse // Resursa de internet: internet-law.ru/law/kodeks/gk4.htm.
Editura „Kommersant” // Resursa de internet: www.kommersant.ru/doc-rm.aspx?DocsID=1097166.
Materiale ale celui de-al șaptelea studiu internațional anual realizat de Business Software Alliance (BSA) în parteneriat cu IDC // http://www.bsa.org/country.aspx?sc_lang=ru-RU.
Paramonov Vladimir. Microsoft a creat un dispozitiv pentru colectarea probelor pe computere //http://security.compulenta.ru/356161.
Ushakov D.N. Dicționar explicativ mare al limbii ruse moderne. – M: „Alta-Print”, 2007. – VIII, 1239 p.// http://ushdict.narod.ru.
Anexa 1
Nivelul de software piratat în funcție de țară în Europa Centrală și de Est în funcție de an (2005-2009)*
| Ţară | 2009 | 2008 | 2007 | 2005 |
|
| Albania | 75 | 77 | 78 | 77 | 76 |
| Armenia | 90 | 92 | 93 | 95 | 95 |
| Azerbaidjan | 88 | 90 | 92 | 94 | 94 |
| Bielorusia | 87 | - | - | - | - |
| Bosnia | 66 | 67 | 68 | 68 | 69 |
| Bulgaria | 67 | 68 | 68 | 69 | 71 |
| Croaţia | 54 | 54 | 54 | 55 | |
| Republica Cehă | 37 | 38 | 39 | 39 | 40 |
| Estonia | 50 | 50 | 51 | 52 | 54 |
| Regatul Unit | 67 | 68 | 68 | 69 | 70 |
| Georgia | 95 | 95 | - | - | - |
| Ungaria | 41 | 42 | 42 | 42 | 42 |
| Kazahstan | 78 | 78 | 79 | 81 | 85 |
| Letonia | 56 | 56 | 56 | 56 | 57 |
| 54 | 54 | 56 | 57 | 57 |
|
| Moldova | 91 | 90 | 92 | 94 | 96 |
| Muntenegru | 81 | 83 | 83 | 82 | 83 |
| Polonia | 54 | 56 | 56 | 57 | 58 |
| România | 65 | 66 | 68 | 69 | 72 |
| Rusia | 67 | 68 | 73 | 80 | 83 |
| Serbia | 74 | 74 | 76 | 78 | 80 |
| Slovacia | 43 | 43 | 45 | 47 |
|
| Slovenia | 46 | 47 | 48 | 48 | 50 |
| Ucraina | 85 | 84 | 83 | 84 | 85 |
| Restul C.E. | 88 | 88 | 88 | 90 | 92 |
| 64 | 66 | 66 | 68 | 69 |
Anexa 2
Nivelul de distribuție a produselor software ilegale pentru 2009 *
| Ţară | Nivelul pirateriei | Ţară | Nivelul pirateriei |
| Zimbabwe | 92% | STATELE UNITE ALE AMERICII | 20% |
| Georgia | 95% | Slovacia | |
| Nicaragua | 79% | Spania | 42% |
| Kenya | 79% | Coreea de Sud | 41% |
| China | 79% | Ungaria | 41% |
| Bolivia | 80% | Portugalia | 40% |
| Zambia | 82% | Taiwan | 38% |
| Paraguay | 82% | Republica Cehă | 37% |
| Nigeria | 83% | Africa de Sud | 35% |
| Camerun | 83% | Singapore | 35% |
| Algeria | 84% | Irlanda | 35% |
| Pakistan | 84% | Israel | 33% |
| Irak | 85% | Norvegia | 29% |
|
Ucraina | 85% | Canada | 29% |
| Vietnam | 85% | Germania | 28% |
| Indonezia | 86% | Suedia | 25% |
| Vinezuela | 87% | Finlanda | 25% |
| Azeidbarzhan | 88% | Belgia | 25% |
| Sri Lanka | 89% | Austria | 25% |
| Armenia | 90% | Australia | 25% |
| Moldova | 91% | Noua Zeelandă | 22% |
| Bangladesh | 91% | Luxemburg | 21% |
| Bielorusia | 87% | Japonia | 21% |
*conform celui de-al șaptelea studiu internațional anual realizat de Business Software Alliance (BSA) în parteneriat cu IDC.
Anexa 3
(Etapa I a studiului)
licențiat;
fără licență;
Întrebări pentru sondajul locuitorilor orașului Tara
(Etapa II a studiului)
Ce software utilizați pe computer:
licențiat;
fără licență;
partajarea de software licențiat și piratat;
Nu am informații despre ce software este instalat pe computer.
Cunoașteți diferențele dintre software-ul licențiat și cel piratat? Enumerați cele principale.
Ce știi despre consecințele utilizării software-ului piratat pe un computer: răspundere civilă, administrativă și penală?
Din ce motive nu doresc oamenii să folosească software licențiat?
Știați că puteți utiliza software cu licență gratuit?
Ce știi despre software-ul liber (FSS)?
Dacă ați alege între software-ul care este instalat pe computer și software-ul open source, pe care ați alege, de ce?
Anexa 4
Dezvoltarea unei întâlniri de club de dezbateri pe această temă
„Software cu licență și fără licență: argumente pro și contra”
2 prezentatori
1: Bună ziua, doamnelor și domnilor. Astăzi vom vorbi și discutăm pe tema „software-ul cu licență și fără licență”.
2: Toată lumea știe că a fura ceva care aparține altei persoane este rău pentru că va cauza un prejudiciu concret proprietarului de drept al obiectului. Și una dintre principalele porunci pe care părinții normali încearcă să le transmită copiilor lor din întreaga lume este: „nu poți lua proprietatea altcuiva fără să ceri”. O persoană care nu a înțeles corect acest adevăr simplu nu are dreptul să fie numită decentă.
1: Totuși, toate acestea se referă doar la valori materiale - tot ceea ce poate fi atins cu mâinile tale. Dar omul diferă de animale prin faptul că, pe lângă valorile materiale, și valorile intelectuale prezintă un anumit interes pentru el. Împrumutarea imobilizărilor necorporale nu este direct asociată cu furtul. În plus, de-a lungul vieții, orice persoană împrumută și folosește cunoștințele și experiența dobândite de alții.
2: Și nu cu mult timp în urmă (judecând după istoria omenirii) a fost creat primul computer. Au trecut doar câteva decenii, dar nu se mai poate imagina lumea modernă fără ea. Protecția drepturilor de proprietate intelectuală a crescut de la ceva îndepărtat la o problemă presantă cu care se confruntă milioane, dacă nu sute de milioane de utilizatori. Acest lucru s-a întâmplat deoarece fără software (aceeași proprietate intelectuală), cel mai tare computer este doar o grămadă de hardware.
1: Deci, primul punct al discuției noastre: considerați ca utilizarea de software fără licență (piratat) este o infracțiune? Cine vrea să-și exprime părerea în această problemă? (conversație cu cei care vor să vorbească despre acest subiect)
2: Ei bine, atunci. Indiferent dacă vă place sau nu, pentru legislația rusă distribuirea și utilizarea de software fără licență este o crimă.
1: Să ne uităm la cifre. Ce vedem? În Rusia, ponderea produselor piratate în 2009 depășește 60 la sută. Conform acestui indicator, suntem la același nivel cu multe țări din lumea a treia. În același timp, în Europa această cifră, de regulă, nu depășește 50%. Și în țări precum Japonia, Germania și SUA este mai puțin de 30. Cum poți explica astfel de statistici? (vorbi)
2: Acum să aruncăm o privire la statisticile rusești în funcție de oraș și regiune. 1: Pe slide-ul curent sunt cele mai proaste orașe între ghilimele. Deci, în Makhachkala, 77% dintre programe din numărul lor total nu au licență.
2: Acum să trecem la harta Rusiei. Trecerea de la verde la roșu înseamnă o creștere a ponderii produselor contrafăcute. Vedem că, conform acestui indicator, regiunea Omsk este o medie tipică. Totul nu este la fel de neglijat ca, de exemplu, în Kalmykia sau în regiunea Magadan, dar există pe cineva de urmat. Acestea sunt regiunea Kurgan, Republica Tatarstan, Voronezh, Krasnodar.
1: Dorește cineva prezent să comenteze această imagine?
(vorbi)
2: Bine. Care credeți că sunt motivele unei rate medii atât de ridicate a criminalității în distribuția de software fără licență?
(vorbi)
2: Poziția publicului este clară pentru mine. Desigur, imperfecțiunea cadrului de reglementare pentru combaterea pirateriei este motivul principal al prosperității în acest domeniu. Mai există însă și alta: conștientizarea insuficientă a populației cu privire la tipurile de piraterie informatică, despre sancțiunile pentru infracțiunile din acest domeniu și despre metodele existente de combatere a pirateriei.
1: Majoritatea populației din țara noastră înțelege pirateria ca fiind producția și distribuția de software fără licență și nici nu realizează că pirateria are destul de multe forme. Pirații nu sunt doar cei care produc software fără licență, ci și cei care îl folosesc, îl reproduc, îl postează pe Internet, îl transmit prin e-mail etc.
2: Acum întreabă-te dacă ai înregistrat un disc sau ai trimis software fără licență cuiva pe o unitate flash. Dacă da, atunci cu siguranță ești un criminal!
1: Știe cineva de aici care sunt pedepsele specifice în acest mediu?
(vorbi)
Administrativ (articolul 7.12, 14.33 din Codul contravențiilor administrative al Federației Ruse);
Penal (Articolul 146 din Codul Penal al Federației Ruse;
Drept civil (articolul 12, 1252, 1301 din Codul civil al Federației Ruse).
(vorbi).
2: Voi da mai multe exemple. La 29 septembrie 2010, Tribunalul Districtual Trusovsky din Astrakhan a pronunțat un verdict împotriva lui Ivan Martyanov și l-a condamnat la închisoare cu suspendare pentru o perioadă de 2 ani și 6 luni. În plus, de la Martyanov au fost recuperate compensații în favoarea companiilor Microsoft (274.754 RUB), Autodesk (104.394 RUB), Corel (26.380 RUB) și Adobe (187.507 RUB). Activitatea criminală a lui Martyanov a fost înregistrată în timpul unei achiziții de test de către angajații Departamentului de Crime Economice nr. 3 al Direcției Afaceri Interne pentru Astrakhan pe 26 mai 2010. Piratul computerizat a instalat o serie de produse software pe computerul clientului. Valoarea totală a actului a fost de 593.037 de ruble.
2: Ce părere aveți: a procedat echitabil instanța față de condamnat?
(vorbi)
2: Cu toate acestea, așa cum am menționat deja, pirateria este vie și bine în unele locuri. Poate cineva din audiență să explice de ce software-ul piratat este răspândit?
(conversație. Motive invocate: preț, disponibilitate etc.)
1: Să trecem la cel mai important criteriu din ghilimele pentru alegerea software-ului fără licență. Preţ. 2: Dacă te uiți la etichetele de preț din magazinele care vând software pentru computer, costul unei licențe pentru sistemul de operare Windows Seven și pachetul Microsoft Office nu depășește 4 mii de ruble.
1: Ei bine, desigur, nu fiecare dintre noi va putea plăti un astfel de preț pentru programe. Și pentru astfel de iubitori de lucruri gratuite, există un tip de software numit gratuit sau open source. Câți dintre voi ați auzit de asta sau îl utilizați pe computer? (vorbi)
2: Este timpul să rezumam întâlnirea noastră de astăzi. Aș vrea să cred că ne-am distrat astăzi. Cu toții trebuie să ne educăm cu privire la aspectele legale ale lucrului cu un computer: să ne cunoaștem drepturile și responsabilitățile și să fim pregătiți să ne asumăm responsabilitatea pentru acțiunile noastre.
1: Pe baza rezultatelor clubului de dezbateri, sper că fiecare va trage singur concluzii. Vă mulțumim tuturor pentru participare. La revedere.
Anexa 5
Publicare în colecția celei de-a III-a conferințe științifice și practice de corespondență „Informatică și Tehnologii Informaționale: Continuitatea școală-universitare”
Toată lumea trebuie să colecteze informații - oameni de afaceri, profesori, oficiali guvernamentali, oameni obișnuiți. Un sondaj sau chestionar realizează exact această sarcină, permițându-vă să colectați date și să aflați ceva despre respondenții dvs. La prima vedere, sondajul pare simplu, dar există multe nuanțe ascunse în el. Folosiți informațiile de mai jos pentru a evita să vă tulbure mintea și completați corect sondajul.
Pași
Partea 1
Pregătirea unui sondaj- Dimensiunea populației. Ce părere a populației vă interesează? Dacă vrei să cunoști nivelul de fericire al angajaților unei companii, dimensiunea populației va fi egală cu numărul de angajați ai companiei. Dacă folosirea prezervativelor în Uganda urmează să fie studiată, dimensiunea populației este egală cu numărul de oameni care trăiesc în Uganda, de exemplu. aproximativ 35 de milioane de oameni.
- Acuratețea rezultatelor sondajului. Sunt utilizate două abordări pentru a evalua acuratețea rezultatelor. În primul, este specificată eroarea admisă, adică. gradul de incertitudine admis în rezultate. A doua abordare se numește interval de încredere. În acest caz, gradul de încredere este setat pentru a estima caracteristicile grupului de studiu cât mai precis posibil.
-
Odată ce cunoașteți dimensiunea populației țintă și acuratețea rezultatelor, puteți determina dimensiunea eșantionului. Odată ce ați răspuns la întrebările: „Care este dimensiunea populației țintă?” și „Ce acuratețe a rezultatelor este necesară?”, veți putea planifica câte persoane trebuie intervievate pentru ca informațiile obținute să răspundă obiectivelor cercetării. Utilizați tabelul de mai jos. Găsiți dimensiunea dorită a populației în coloana din stânga și selectați precizia necesară pentru a afla numărul de respondenți necesar. În general, regula generală este: cu cât chestionați mai mulți oameni, cu atât mai mică este marja de eroare în rezultatele sondajului.
De câți respondenți la sondaj am nevoie?
Populația Eroare permisă Interval de încredere 10% 5% 1% 90% 95% 99% 100 50 80 99 74 80 88 500 81 218 476 176 218 286 1,000 88 278 906 215 278 400 10,000 96 370 4,900 264 370 623 100,000 96 383 8,763 270 383 660 1,000,000+ 97 384 9,513 271 384 664 Partea 2
A pune întrebările potrivite-
Decideți dacă veți folosi întrebări structurate sau nestructurate sau o combinație a ambelor tipuri.
- Cât de bine îi cunoști pe respondenți? Scopul unui sondaj este de a colecta date despre ceva cunoscut sau de a explora idei noi? Dacă colectați informații despre ceva cunoscut, întrebările structurate sunt cele mai bune pentru dvs. Dacă cercetați ceva complet nou, trebuie să vă bazați pe întrebări nestructurate.Întrebare structurată
(1) formulează o întrebare și oferă opțiuni de răspuns din lista de mai jos. Exemplu de întrebare structurată:
„Care este activitatea ta preferată de făcut online?”
(a) Chat/IM
(b) Rețele sociale
(c) Forumuri/schimb de experiență - (d) Cumpărături/Comerț electronicÎntrebare nestructurată
(2) nu conține opțiuni de răspuns specificate. Prin urmare, întrebările nestructurate nu direcționează respondentul în nicio direcție, ci încurajează formularea de răspunsuri personale. Exemplu de întrebare nestructurată:
„Spune-mi despre impresiile tale despre prima ta vizită la un magazin Apple.”
- Cât de bine îi cunoști pe respondenți? Scopul unui sondaj este de a colecta date despre ceva cunoscut sau de a explora idei noi? Dacă colectați informații despre ceva cunoscut, întrebările structurate sunt cele mai bune pentru dvs. Dacă cercetați ceva complet nou, trebuie să vă bazați pe întrebări nestructurate.Întrebare structurată
Răspuns:
(3) Utilizați o combinație de întrebări structurate și nestructurate pentru a obține o imagine mai detaliată, în timp ce puteți analiza rezultatele. Dezavantajul unei întrebări structurate este că nu oferă întotdeauna posibilitatea unui răspuns specific și precis. Dezavantajul întrebărilor nestructurate este că rezultatele cercetării sunt dificil de analizat și/sau introdus într-o bază de date (cum ar fi un tabel). Introduceți întrebări semi-structurate. Acestea vă permit să neteziți ușor punctele slabe ale fiecărui tip de întrebare:
„Descrieți atitudinea dumneavoastră față de necesitatea de a plăti pentru muzică? Puneți o bifă lângă punctele cu care sunteți de acord.”(__) Nu plătesc niciodată pentru muzică (__) În general, plătesc pentru muzica pe care o ascult (__) Descarc adesea muzică ilegal (__) Descărc rar muzică ilegal (__) Aș putea fi convins să plătesc pentru muzică, dacă numai Am altceva în schimb. (__) Nimic nu mă poate face să plătesc pentru muzică. (__) Îmi pare rău pentru muzicienii care încearcă să trăiască din muzică (__) Nu îmi pare rău pentru muzicienii care încearcă să trăiască din muzică.
(4) Pune întrebări „evaluative”.(a) Total dezacord (b) Puțin dezacord (c) Puțin de acord (d) Total de acord
Utilizați întrebări de clasare pentru a identifica și structura preferințele. Când trebuie să adunați opiniile oamenilor despre un subiect, întrebările de clasificare oferă adesea o imagine mai completă decât întrebările de evaluare. Un exemplu de întrebare de clasare ar putea fi ceva de genul:
(5) „Notați numerele de la 1 la 5 lângă fiecare marcă pentru a determina cât de mult aveți încredere în ele: 1 – aveți cea mai mare încredere, 5 – aveți cea mai mică încredere.”(a) ___ McDonald's (b) ___ Google (c) ___ Walmart (d) ___ Costco (e) ___ Apple
Când dezvoltați întrebări structurate, utilizați expresii comune la sfârșitul listei de opțiuni de răspuns. Uneori este util să includeți în lista de răspunsuri expresii precum: „Altele”, „Niciuna dintre cele de mai sus”, etc. Astfel de opțiuni de răspuns vor crește corectitudinea informațiilor colectate. Fără o astfel de opțiune de răspuns, respondentul este obligat să aleagă ceva care nu corespunde realității dacă niciuna dintre variantele propuse nu i se potrivește.
-
Determinați obiectivele sondajului. Pur și simplu spuneți ce sperați să obțineți din sondaj. Întrebările pe care le includeți în chestionar ar trebui să fie în concordanță cu acest obiectiv principal.
Ai nevoie de răspunsuri sincere. Fă-ți timp pentru a lua în considerare modalități de a te asigura că respondenții tăi sunt cât mai sinceri posibil. Atunci când determinați satisfacția angajaților în muncă, trebuie să faceți acest lucru sincer răspuns. Aceeași regulă se aplică oricărui alt sondaj. Așa că gândește-te la ce te-ar putea împiedica să răspunzi sincer. Într-un sondaj de satisfacție în muncă, răspunsul sincer poate provoca o anumită teamă în rândul angajaților, cum ar fi teama de a-și pierde respectul, de a-și pierde poziția etc. Luați în considerare dacă sunt necesare ajustări în chestionarul pregătit pentru a obține răspunsuri veridice. În sondajele angajaților, acest lucru poate fi rezolvat prin anonimizarea chestionarelor.
Determinați care metodă de anchetă este cea mai bună pentru a colecta informații utile. Sondajele pot fi efectuate prin telefon, interviuri personale, chestionare prin poștă și chestionare pe internet. Fiecare metodă are propriile sale puncte tari și puncte slabe care trebuie luate în considerare atunci când planificați bugetele, cerințele de personal și alte probleme tehnice.
Luați în considerare modalități de a îmbunătăți coerența rezultatelor dvs. cu adevărul. Un sondaj cu unul sau doi respondenți vă va spune câte ceva despre fiecare dintre ei, dar este puțin probabil să arate tendințe globale. Pentru a determina câte persoane să intervievezi, trebuie să răspunzi la două întrebări:
Atenţie!
Compania VVS oferă servicii exclusiv analitice si nu se consulta pe probleme teoretice ale fundamentelor marketingului(calculul capacității, metodele de stabilire a prețurilor etc.)
Acest articol are doar scop informativ!
Vă puteți familiariza cu lista completă a serviciilor noastre.
Colegii de clasă
Cum să analizezi un sondaj de marketing
Cât ar trebui să dureze un sondaj de marketing? Cercetătorii trebuie să decidă în avans. Este important ca sondajul să nu dureze prea mult, altfel pot apărea dificultăți cu comparabilitatea răspunsurilor și confidențialitatea va fi încălcată. Merită să luați în considerare faptul că sondajele de marketing ale diferitelor tipuri de consumatori durează diferite perioade de timp. Dacă preferați un sondaj de marketing în persoană sau efectuați cercetări prin telefon, veți petrece mai puțin timp în consecință. Un sondaj de marketing prin e-mail, un studiu experimental sau un studiu observațional durează mai mult. În orice caz, trebuie stabilit un interval de timp specific.
Din ce surse obține cercetătorul informații? În primul rând, trebuie să selectați data și ora pentru colectarea datelor. Cercetările de marketing pot fi efectuate atât pe teritoriul companiei, cât și în afara întreprinderii. Oricine realizează un sondaj de marketing trebuie să înțeleagă că prioritatea lui este colectarea urgentă de informații și condiții confortabile sau dorința de a obține datele obiective necesare, chiar și într-un loc greu accesibil.
După ce au detaliat cu atenție toți parametrii sondajului de marketing, cercetătorii încep să colecteze informații. Oricine efectuează această lucrare trebuie să urmeze cu strictețe instrucțiunile și să respecte toate instrucțiunile de la conducere. Răspunsurile și observațiile trebuie înregistrate.
La analizarea informațiilor primite, se numără numărul de formulare, iar apoi acestea sunt studiate pentru recomandări ulterioare. Formularele sunt codificate - sunt atribuite numere și categorii de răspunsuri sunt clasificate. În ceea ce privește recomandările, acestea sunt sugestii și sfaturi cu privire la modalitatea ulterioară de a desfășura activitatea întreprinderii. Baza recomandărilor poate fi informațiile obținute în timpul unui sondaj de marketing. Toate informațiile sunt furnizate în scris conducătorului companiei.
Pe baza datelor sondajului de marketing, factorii de decizie ai organizației decid ce să facă în continuare. Rezultatele cercetărilor de marketing sunt importante pentru orice companie, deoarece ajută la deciderea ce să facă acum și în viitor.
De ce un sondaj de marketing poate da rezultate nesigure
Subiectivitate
Intervievații oferă adesea informații subiective, concentrându-se pe opinia și reacția societății. În același timp, natura în masă a sondajelor nu poate elimina problema, deoarece prejudecățile, stereotipurile și concepțiile greșite pot fi de natură generală.
Lipsa de informare
Într-o serie de cazuri, respondenții nu pot da un răspuns complet sau nu pot exprima o opinie cu privire la o anumită problemă deoarece nu au educația adecvată și nu au informații complete.
Răspunsuri greșite
Respondenții fac adesea greșeli atunci când răspund la anumite întrebări, făcând acest lucru neintenționat. Drept urmare, cercetătorul riscă să obțină informații părtinitoare și nesigure.
Așadar, ne-am dat seama că un sondaj de marketing este o procedură extrem de importantă, dar deloc simplă. Puteți folosi sfaturile din acest articol și puteți adopta tehnici adecvate de cercetare de marketing (sondaj, observație) pentru a obține informații de încredere. Dar amintiți-vă că pentru a efectua cercetări de marketing de înaltă calitate trebuie să aveți calificările, experiența și cunoștințele corespunzătoare. Cea mai bună opțiune este să ai încredere în specialiști care pot efectua un sondaj de marketing la un nivel profesional înalt.
Compania noastră de informare și analiză „VVS” este una dintre cele care a stat la originile afacerii de prelucrare și adaptare a statisticilor de piață colectate de departamentele federale. Compania are 19 ani de experiență în furnizarea de statistici privind piața produselor ca informații pentru decizii strategice, identificarea cererii pieței. Principalele categorii de clienți: exportatori, importatori, producători, participanți pe piețele de mărfuri și afaceri de servicii B2B.
Vehicule comerciale și echipamente speciale;
Industria sticlei;
Industria chimică și petrochimică;
Materiale de constructii;
Echipament medical;
industria alimentară;
Producția de hrană pentru animale;
Inginerie electrică și altele.
Calitatea în afacerea noastră este, în primul rând, acuratețea și caracterul complet al informațiilor. Când iei o decizie bazată pe date care sunt, pe scurt, incorecte, cât vor valora pierderile tale? Atunci când luați decizii strategice importante, este necesar să ne bazați doar pe informații statistice de încredere. Dar cum poți fi sigur că aceste informații sunt de încredere? Puteți verifica asta! Și vă vom oferi această oportunitate.
Principalele avantaje competitive ale companiei noastre sunt:
Precizia datelor. Selecția preliminară a bunurilor de comerț exterior, a căror analiză este efectuată în raport, coincide în mod clar cu subiectul solicitării clientului. Nimic de prisos și nimic lipsă. Drept urmare, primim calcule precise ale indicatorilor de piață și ale cotelor de piață ale participanților.
Întocmirea rapoartelor la cheie și ușurința în lucrul cu acestea. Informațiile sunt rapid percepute, deoarece tabelele și graficele sunt simple și ușor de înțeles. Datele agregate despre participanții de pe piață sunt compilate în evaluările participanților, iar cotele de piață sunt calculate. Ca urmare, timpul petrecut pentru studierea informațiilor este redus și este posibil să treceți imediat la luarea deciziilor care sunt „la suprafață”.
