Afaceri de servicii de livrare unificate de la zero. Afaceri de curierat. Recomandări pentru o dezvoltare reușită. Rentabilitatea începerii unei afaceri de livrare

Ați auzit despre FedEx, DHL, UPS? Dacă da, atunci, cu siguranță, tu sau prietenii tăi ați folosit serviciile lor. Doriți să vă deschideți propriul serviciu de curierat?

Dacă da, atunci acest articol vă va fi util și vă va spune cum să o faceți.

În special pentru pregătirea acestui articol, am intervievat trei experți și am aflat Cum deschide serviciu de livrare curier. Faceți cunoștință cu oaspeții noștri:

• Alexey Prygin, deputat director general MaxiPost. Compania este specializata in livrarea prin curier de marfa din magazinele online.
• Serghei Nevzorov, fondatorul serviciului Departamentului de Logistică.
• Zhurabek Turdiev, regizor serviciu de curierat BTS Express. Specializarea companiei este livrarea rapidă a documentelor, corespondenței, colete de până la 3 kg în Uzbekistan.

Articolul a fost scris împreună cu experții noștri și cu participarea lor activă. Acest lucru a făcut posibilă obținerea de informații de primă mână detaliate și mai complete despre deschiderea unui serviciu de curierat.

Cum să te pregătești pentru deschidere?

Ca și în cazul deschiderii oricărei afaceri, este necesar să se efectueze o analiză preliminară a pieței. Informațiile primite ar trebui să se refere la:

• Publicul țintă, cererea din partea sa. Cine este clientul tău potențial, ce servicii are nevoie, ce se va aștepta de la tine.
• Informații despre concurenți și activitățile acestora.
• Condițiile actuale ale pieței. Ce nișe sunt încă relativ gratuite și alte informații.

Acesta este primul. Al doilea este alegerea nișei și a serviciilor oferite. După ce ați studiat piața, poate doriți să dezvoltați un serviciu de curierat într-o nișă specifică îngustă. Sau preferați să vă specializați în livrarea anumitor pachete, de exemplu, mărfuri din magazinele online sau alimente din restaurante.

Volumul investiției

Totul depinde de nișa aleasă și de serviciile pe care urmează să le oferi. Alexey Prygin, director general adjunct al MaxiPost:

„Costurile (începătoare și lunare) constau din următoarele cheltuieli:

• recrutarea personalului;
• achiziționarea și marcarea uniformelor (dacă este necesar);
• automatizarea proceselor;
• cumpărare case de marcat(și întreținerea lor ulterioară);
• achiziționarea sau închirierea de vehicule (dacă este necesar);
• comunicații (mobil, fix, internet);
• articole de uz casnic și de papetărie;
• cheltuieli bancare (în principal colectare);
• combustibil (dacă este necesar);
• salarii si impozite.

Principala parte consumabilă a „curierului” este acestea sunt salariile și impozitele.

Concurența pe piața serviciilor de curierat este acum la scară largă și va continua doar să crească, deschizându-se afaceri noi Merită în acest domeniu dacă aveți investiții de pornire bune, o „pernă” pentru viitor și experiență în acest domeniu.”

MaxiPost are următorul format - livrarea mărfurilor din magazinele online. Dacă nu achiziționați vehicule, atunci vor fi necesare investiții relativ mici. Dar! Trebuie să fii pregătit pentru injecțiile financiare ulterioare pentru a rămâne pe piață și a continua să crești.

Dar BTS Express a necesitat investiții semnificative pentru a-și lansa și dezvolta serviciul de curierat.

Zhurabek Turdiev

director al BTS Express

După cum se poate observa din cele două exemple, volumele de investiții pot diferi de mai multe ori. Depinde mult de nișa și serviciile oferite. Dar ambii oaspeți sunt de acord că compania va avea nevoie de finanțare regulată pentru existența și creșterea sa continuă.

Instrucțiuni pas cu pas

După cum am menționat mai sus, deschiderea unui serviciu de curierat începe cu determinarea portretului clientului, nevoilor și așteptărilor acestuia. Pe baza acestor date, trebuie să decideți asupra unei nișe și a unei liste specifice de servicii pe care compania dumneavoastră le va oferi.

După ce ați clarificat aceste puncte cheie, vă puteți gândi la ce vor fi utilizate investițiile, cum să construiți în continuare afacerea și ce geografie de servicii veți avea.

Personal. Angajare, instruire, motivare, relații

Invitatul nostru Alexey Prygin, director general adjunct al MaxiPost, vorbește despre lucrul cu personalul:

Un personal de curieri este unul dintre primii pași în organizarea unui serviciu de curierat. Pentru a-l crea, aveți nevoie de:

Recrutați curieri, după ce au calculat în prealabil numărul și volumul de muncă pe baza volumului de vânzări planificat și a programului de vânzări;

Antrenează curieri prin dezvoltarea în prealabil a unui sistem de instruire, inclusiv capacitatea de a comunica, de a lucra cu casele de marcat, de a respecta regulile disciplinei de numerar etc.;

Dezvoltați un sistem de motivare și control al curierii: cum îi veți plăti - fix sau la bucată? Cum se calculează partea premium - în funcție de numărul de colete achiziționate sau livrate? Cum le veți controla munca și anulați riscurile interpreților fără scrupule, ceea ce este deosebit de important dat fiind faptul că curierul este o persoană responsabilă financiar?

Sistemul de motivare pentru curieri ar trebui să fie construit pe baza obiectivelor de afaceri ale companiei. De exemplu, în compania noastră, primul loc nu este cantitatea, ci calitatea livrării, procentul de răscumpărare a coletelor livrate. Aceasta înseamnă că totul este adaptat exclusiv acestui KP

Zhurabek Turdiev

Director BTS Express:

Când lucrați cu personalul, atenția și efortul principal ar trebui îndreptate către curieri, deoarece curierul:

• Fața companiei și el comunică mai ales cu clienții și cu destinatarii pachetelor.
• Acesta determină în mare măsură cum și în ce stare va fi livrat coletul.
• Un curier este o persoană responsabilă financiar.

Atunci când alegem curieri, ne uităm la următoarele puncte:

• Completarea formularului. Este complet umplut? Dacă da, atunci acest lucru indică faptul că candidatul este serios în ceea ce privește afacerea și că dorește să lucreze în compania noastră.
• Abilitatea de a comunica. Indiferent dacă persoana face contact cu ușurință, nu este agresivă sau nepoliticos.
• Vârstă și disponibilitate permis de conducere. În compania noastră, doar tinerii lucrează ca curieri.

Perioada noastră de probă durează o lună. În această perioadă, acordăm atenție altor indicatori de curieri:

1. Cum păstrează curierul documentele? Este totul completat la timp? Rapoartele sunt transmise la timp?
2. Respectarea programelor stabilite.
3. Abilitatea de a comunica cu clienții și cu destinatarii coletului.
4. Feedback de la clienți și angajați. Dacă un curier este nepoliticos, încalcă regulile, iar clienții și angajații se plâng de el, atunci o astfel de persoană nu va rămâne cu noi.

Avem și un sistem de pregătire și adaptare. Acesta permite unui începător să se implice rapid și să își îndeplinească cu succes sarcinile.

O conversație separată este motivația. Avem nevoie de oameni intenționați și îi promovăm la mai mulți pozitii inalte, daca, bineinteles, angajatul are dorinta.

Principiul principal al construirii relațiilor cu curierii și cu toți angajații companiei este acela de a le face să știe că sunt valoroși și că munca lor este importantă nu numai pentru companie, ci și pentru clienți și societate. Iar cel mai important lucru nu este doar să-l clarificăm, ci să-l dovedim în practică zi de zi.

În stadiul inițial, este mai bine să vă concentrați pe atragerea și furnizarea de servicii de înaltă calitate pentru al N-lea număr de primii clienți. Aș recomanda să începeți cu 200 de clienți. Această abordare va permite:

1. identificați punctele slabe ale afacerii dvs. și eliminați-le,
2. înțelegeți așteptările și nevoile clienților dvs.
3. pe baza feedback-ului primit, construiți-vă în continuare strategia de marketing.

Canalele de promovare pot fi diferite. Trebuie să ții cont de specificul nișei tale și să te concentrezi pe clienți.

Spune Zhurabek Turdiev, directorul BTS Express:

În cazul nostru, SEO și corespondența funcționează bine oferte comerciale de către organizații, cuvântul în gură. Rețelele de socializare folosim în principal pentru a colecta feedback.

Atunci când alegeți un canal de promovare, trebuie să țineți cont de caracteristicile clienților dvs. Si anume sa stii:

• Prin ce canale de comunicare poți ajunge la ei?
• Prin ce canale potenţialii clienţi caută deja informaţii despre tine?

Nișa și serviciile oferite de serviciul dvs. de curierat joacă un rol major în a decide unde să vă amplasați biroul și depozitul.

De exemplu, livrarea alimentelor din restaurante nu necesită depozit, deoarece... coletul se livreaza direct din bucatarie destinatarului. Situația este similară și la livrarea coletelor în interiorul orașului, deoarece... Livrarea se efectuează în câteva ore.

Însă în cazul livrărilor interurbane, prezența unui depozit este obligatorie.

Zhurabek Turdiev

director al BTS Express

La alegerea locației, am ținut cont de următoarele criterii:

• Locație convenabilă pentru clienți, deoarece... Unii dintre clienții noștri vin la birou pentru a trimite un colet. De asemenea, unii destinatari ridică coletul de la birou. Acesta este un tarif economic cu ridicare de la birourile noastre. Principalul lucru este că este convenabil ca clienții să ne abordeze, că suntem ușor de găsit și că există parcare.
• Apropierea de aeroport, pentru că Pentru a crește viteza de livrare, trimitem colete în orașe îndepărtate cu avionul.

Spatiu suficient pentru toate departamentele (receptie, depozit, administratie). Acest lucru se aplică numai biroului central din Tașkent. Birourile din regiuni sunt mai simple

Documente

Serviciul de curierat poate fi înregistrat ca SRL sau antreprenor individual. LLC este convenabil pentru următoarele:

• Investitorii sunt mai dispuși să investească bani într-o afacere deoarece... poate acționa ca co-fondatori. Băncile sunt, de asemenea, mai dispuse să emită împrumuturi.
• Mai multă încredere din partea organizațiilor. Contează dacă organizațiile sunt clienții tăi potențiali.

IP are următoarele avantaje:

• Ușor de înregistrat.
• Puteți plăti impozite într-un mod „simplificat”. Raportarea fiscală este mai simplă.

Alegerea formei organizatorice și juridice este la latitudinea proprietarului afacerii. Înregistrarea unei companii este unul dintre cei mai simpli pași atunci când deschideți un serviciu de curierat.

Deschiderea listei de verificare

Este profitabil să deschizi?

Pentru a răspunde la această întrebare, trebuie să luați în considerare următoarele:

• Serviciul de curierat ca afacere este un proiect de afaceri pe termen lung. Nu există nicio modalitate de a „face bani” rapid aici. La fel ca fabricile, serviciile de curierat nu dau returnări imediat, ci după ceva timp. Când începeți o afacere de curierat, trebuie să fiți pregătit pentru un maraton, nu pentru un sprint.
• Depinde mult de nișa aleasă și de serviciile oferite și de situația pieței.

Alexey Prygin, director general adjunct al MaxiPost:

Serviciile în general sunt rareori o afacere cu marjă mare în sine, iar într-o situație nefavorabilă (și acesta este cazul acum), diferența dintre tarif și cost tinde spre zero. Este foarte greu să crești acest decalaj: creșterea prețului înseamnă pierderea clienților, iar reducerea costurilor este foarte dificilă.

Zhurabek Turdiev

director al BTS Express

Am reușit să obținem profit operațional abia în al cincilea an de dezvoltare. Mai este timp până la autosuficiență deplină. Investim veniturile în dezvoltare. Serviciile de curierat sunt o afacere pe termen lung. Trebuie să aveți destulă răbdare pentru a înființa o astfel de întreprindere.

Sezonalitatea

La fel ca într-o serie de industrii, în activitatea de curierat există o sezonalitate. Este asociat cu perioada de activitate comercială a populației dinaintea sărbătorilor semnificative și a altor evenimente:

• Anul Nou
• 23 februarie
• 8 martie
• Vinerea Neagră etc.

Alexei Prygin

Director general adjunct MaxiPost

Afacerea de curierat este supusă sezonalității, care depinde direct de creșterea vânzărilor în magazinele online. Cel mai aglomerat sezon pentru serviciile de curierat este Anul Nou. Chiar dacă petreci un an întreg trecând de la comandă la comandă, nu te vei plictisi de la sfârșitul lunii noiembrie. Oamenii noștri nu vor înceta niciodată să cumpere cadouri pentru această sărbătoare, așa că există întotdeauna șansa de a face o cifră de afaceri bună într-o lună. Decembrie este câștiguri garantate. Mai sunt 23 februarie, 8 martie, Black Friday, Cyber ​​​​Mondays, pregătire pentru școală în august și o grămadă de tot felul de sezoane și vânzări mai mult sau mai puțin reușite care oferă curierilor venituri de încredere.

Avantajul afacerii „mesager” este că nu necesită cunoștințe speciale profunde și educație profesională. Nu este necesar niciun echipament semnificativ. Deși, ca orice afacere, afacerea de curierat necesită cunoașterea unor subtilități.

Puteți organiza un serviciu de curierat pe bază teritorială. Trebuie să începeți cu livrări într-o zonă relativ mică. Poate include un oraș, o anumită zonă urbană sau peisaj rural(până la 100 km în diametru). Pe măsură ce câștigăm experiență și creștem numărul de clienți și curieri, aria noastră de servicii se va extinde. În primul an de muncă, nu trebuie să treceți mai mult de 3 ore cu mașina.

În primul rând, ar trebui să vă preocupați să găsiți clienți utili. Acestea pot fi considerate corporative (companii, organizații etc.) și, în special, companii care vor avea nevoie de serviciile dumneavoastră zilnic sau în mod regulat. Servirea unei companii mari vă va ajuta, de asemenea, să găsiți noi clienți.

Publicitatea este foarte importantă. Cele mai bune modalități de a vă vinde serviciile sunt marketingul direct, reclame, apeluri telefonice către companii și vizite personale. Concentrați-vă mai întâi pe o zonă geografică relativ mică și căutați clienți acolo. Acest lucru vă va permite să vă exprimați rapid, să câștigați faimă și să stabiliți modalități optime pentru livrarea rapidă și fiabilă a comenzilor. Trebuie să oferiți pieței doar servicii de calitate, fiabilitate și rapiditate. Aceștia sunt factorii care vor atrage clienții.

Investește o sumă mică în crearea de fluturași sau pliante atractive care descriu în mod colorat serviciile tale. Contactați compania de editură locală. Potențialii cumpărători pot fi găsiți în Paginile galbene ale agendei telefonice sau prin achiziționarea de liste de corespondență comerciale – dacă există deja un serviciu de curierat în orașul dumneavoastră.

Trimiteți-vă informațiile și apoi sunați pe destinatari sau efectuați o vizită personală. Și încercați să comunicați cu factorii de decizie - managerii de top și liderii companiei.

Cel mai adesea, proprietarii de afaceri mici nu au fonduri suficiente pentru a cumpăra servicii suplimentare, și, prin urmare, vizitele personale ar trebui limitate companii mari. Pentru afaceri mici, direct mailing-uriși publicitate în mass-media.

Plasați reclame în cele mai populare ziare locale și nu uitați de ziar reclame gratuite. În cel mai scurt timp posibil, postați un agendă telefonică.

Majoritatea companiilor nu au un departament special care să se ocupe de problemele de livrare. Această sarcină cade de obicei pe umerii angajaților ale căror responsabilități principale se află într-un alt domeniu. Prin urmare, angajații sunt nevoiți să livreze, luând timp departe de locul lor de muncă principal. Nu gratuit, desigur. Pe lângă salariu, companiile sunt obligate să plătească acestor angajați între 20 și 35% din salariu. Folosiți acest factor atunci când discutați despre condițiile de muncă.

Amintiți-vă că principala cheie a succesului afacerii dvs. de curierat este calitatea serviciilor. Clienții mulțumiți sunt o sursă excelentă de recomandări care vor asigura un flux de clienți de încredere. Trimite clienți obișnuiți buletin informativ mic. Acest lucru va ajuta la crearea unui flux de comenzi.

Îmbunătățiți-vă!

O afacere de curierat poate fi considerată o afacere ideală acasă. Setul dvs. de instrumente profesionale de afaceri este simplu și direct. Acestea sunt un telefon, un pager, un robot telefonic și o mașină (uneori o motocicletă și o bicicletă). Multe servicii de curierat care operează în orașele mari folosesc biciclete pe vreme bună. Dar, de regulă, o mașină de încredere este de neînlocuit.

Este foarte recomandabil de utilizat comunicatii mobileși cu siguranță - paginarea. Instalarea radiourilor auto va reduce semnificativ costurile: acestea sunt ieftine de întreținut și pot înlocui cu ușurință telefoanele mobile.

Este extrem de important să dezvoltați cu atenție rutele optime și, cel mai important, cele mai rapide din interiorul orașului. În același timp, este indicat să organizați notificarea curierilor dumneavoastră cu privire la apariția blocajelor și a aglomerației. Comunicarea mobilă ajută foarte mult în acest sens.

Va trebui să petreci mult timp la volan, motiv pentru care abilitățile profesionale de conducere sunt atât de importante. Mașina trebuie să fie în stare bună. La urma urmei, o oprire neașteptată poate aduce multe probleme. Atunci pierderile dumneavoastră financiare vor depăși cu mult costul reparațiilor. Ca regulă generală, limitați timpul de livrare la câteva ore.

Afacerea de curierat se caracterizează prin marje de profit extrem de mari - până la 90%. Plata serviciilor depinde de mulți factori și variază de la 5 la 50 de dolari. pentru livrare. Faceți o reducere firme permanente care vă folosesc serviciile zilnic sau mai multe zile pe săptămână. La urma urmei, ele constituie principala piață de vânzare a serviciilor de curierat.

Pe măsură ce creștem, va fi nevoie de angajați independenți cu contract. Le plătiți un anumit procent din costul de livrare (până la 50%), iar ei sunt pe deplin responsabili de livrare, siguranță, cheltuieli de călătorie etc.

În cele mai multe cazuri, veți descoperi că curierii lucrează neobosit, deoarece venitul lor real este direct legat de viteza lor de livrare. Acest lucru vă va crește și venitul, deși costurile generale vor crește și ele. Dacă angajații își folosesc propriile vehicule, asigurați-vă și rugați-le cu insistență să cumpere asigurare.

Pe măsură ce afacerea dvs. crește, veți dobândi cunoștințe de specialitate, atât despre tehnicile generale de management, cât și despre gestionarea unei afaceri de curierat într-o anumită zonă. Lucrați continuu pentru a crește eficiența operațională și a reduce costurile. Cu cât eficiența operațională este mai mare, cu atât veniturile sunt mai mari. Pe măsură ce afacerea dvs. se extinde și numărul de angajați crește, ar trebui să vă gândiți la un birou separat.

Majoritatea clienților tăi, în special întreprinderile și companiile, vor avea nevoie de un împrumut. Acest lucru va necesita o contabilitate clar organizată. Atunci când lucrați cu împrumuturi, ar trebui să luați în considerare următoarele: dacă clientul nu a plătit factura în termen de 30 de zile de la finalizarea lucrărilor, ar trebui să sunați și să le amintiți. Dacă plata nu este primită în 60 de zile, eliminați această companie de pe lista dvs. și continuați să căutați noi clienți.

Aceasta este schema generala lucrează în domeniul curierat. Restul depinde de diligența, imaginația și condițiile locale. Vă dorim mult succes!

Dacă nu aveți cunoștințe speciale într-un anumit domeniu al antreprenoriatului, asta nu înseamnă că nu aveți nicio șansă să vă deschideți propria afacere. Dacă ai o anumită sumă de bani (nu neapărat impresionantă) pe care ești dispus să o dai în favoarea dezvoltării afacerii tale și o dorință obsesivă de a lucra, după cum se spune, pentru tine, atunci ar trebui să te gândești cum să creezi un serviciu de livrare prin curier.

Acest tip de activitate nu necesită abilități sau cunoștințe speciale, achiziționarea de echipamente scumpe sau investiția de fonduri exorbitante, așa că această idee de afaceri este o soluție excelentă pentru un antreprenor începător cu un buget limitat.

Desigur, este mai bine să deschideți o astfel de afacere într-o zonă mare populată, unde serviciile de livrare la domiciliu sunt mai solicitate, dar cu perseverență și dorință, puteți reuși în orice oraș. De unde să încep? Desigur, primul lucru pe care trebuie să-l faci este să întocmești un plan de afaceri care să țină cont de toate cheltuielile și să calculezi posibilitatea de a obține profit.

Organizarea unui serviciu de curierat: de unde să începem?

Așadar, dacă dorința de a obține venituri din afacerea dvs. personală este ferm blocată în cap și nu știți ce să faceți, atunci acest articol este doar pentru dvs.

O afacere juridică necesită înregistrare de stat, așa că în primul rând, mergi la biroul fiscal și înregistrează-ți tipul de activitate. Apoi trebuie să deschideți un cont curent pe numele organizației în orice bancă care este profitabilă pentru dvs. (aici vi se vor solicita documente de la serviciul fiscal despre înregistrarea companiei dvs. și un certificat de la comitet de stat statistici). În principiu, din partea formală a problemei, asta este tot.

În paralel cu pregătirea tuturor documentelor, începeți să căutați spațiu de birou. Dacă bugetul tău este foarte strâns, atunci închiriază-l. Dacă reușiți și prosperați în această chestiune, în viitor vă veți putea achiziționa propriul colț.

Apoi, atunci când întocmiți un plan de afaceri pentru un serviciu de curierat, aveți grijă de partea tehnică a problemei. Astăzi fără echipamente moderne nu vei ajunge nicăieri. Am nevoie de telefon și retea de calculatoare, precum și transportul. Este indicat să aveți propriul dvs., deși la început îl puteți închiria. Dacă bugetul vă permite, puteți crea o flotă de mai multe mașini și, de asemenea, puteți achiziționa biciclete pentru livrarea corespondenței. Este și mai bine să angajați curieri cu mașini personale.

Domeniul activității tale va fi cel mai probabil limitat la un oraș la început. La urma urmei, în această etapă de dezvoltare este important să obțineți o bună reputație, iar dacă livrați comenzile cu întârziere, atunci nimeni nu va dori să lucreze cu dvs. Pentru ca afacerea să aibă un început bun, este recomandat să găsiți câțiva clienți mari care să plaseze comenzi regulate. Îndeplinind comenzile unor astfel de clienți într-o manieră de calitate, puteți conta pe primirea unui profit stabil, care poate fi folosit imediat pentru publicitate.

Cum să-ți promovezi afacerea?

Un serviciu de curierat, ca orice altă afacere, necesită investiții în publicitate. Începeți prin a crea un site web. Acest instrument de marketing astăzi este considerată cea mai eficientă. Nu vă zgâriți în a vă crea propriul site web pe internet, pentru că mai târziu va deveni chipul organizației dvs. Comandați un serviciu de promovare a site-ului web pentru o companie web. Specialistii sai vor analiza piata in care activezi si vor putea crea o resursa cu adevarat competitiva.

Nu uitați să includeți costul cărților de vizită în planul de afaceri al serviciului de curierat. Ar trebui să te caracterizeze și din partea cea mai bună.

O carte de vizită de înaltă calitate și atrăgătoare cu informatii complete(numele clar vizibil al companiei dvs., toate contactele necesare, programul de lucru, orice conditii speciale sau reduceri etc.) își va încuraja proprietarul să utilizeze din nou serviciul de curierat.

Pune reclame în cele mai populare ziare din orașul tău și nu uita de radio și televiziune. Și doar partajați informațiile cu prietenii și cunoștințele dvs. Această metodă simplă de publicitate este adesea cea mai eficientă.

Puteți distribui și fluturași, a căror prezentare garantează clientului o reducere. Poate fi foarte mic, dar oportunitatea de a economisi măcar puțin îi încurajează întotdeauna pe clienți să coopereze în continuare.

Folosește-ți imaginația!

Promoțiile și reducerile sunt, desigur, bune, dar este și mai bine să vii cu propriul tău „truc”, care poate fi un factor decisiv atunci când un client alege o organizație de curierat. La urma urmei, există multe servicii similare astăzi, ele concurează între ele în ceea ce privește calitatea și viteza de livrare, costul serviciilor lor etc. Dar oameni moderni doresc varietate, iar acest lucru poate juca în mâinile unei companii de curierat nou create.

Orice poate fi „smecheria” ta. De exemplu, lăsați modelele de sex feminin să livreze mărfurile, atunci cercul clienților dvs. (în special bărbații) va crește cu siguranță.

De asemenea, puteți angaja mai mulți tipi cu aspect de model. Atunci femeile vor apela la tine pentru servicii mult mai des.

Pentru a face procesul de comandă mai interesant, creați un catalog online pe site-ul web al organizației dvs. în care publicați fotografii cu angajații tăi fermecați.

Astfel, lasand o solicitare, clientul are posibilitatea de a alege ce doreste de la curierii pusi la dispozitie. În general, folosiți-vă imaginația, creativitatea este întotdeauna binevenită!

Această „poftă” a afacerii dumneavoastră vă va permite să creșteți ușor costul serviciilor dumneavoastră, dar în cele mai multe cazuri acest lucru nu va afecta alegerea clientului.

Recrutarea este o chestiune importantă

Este imposibil să nu includeți costurile forței de muncă în planul dvs. de afaceri pentru servicii de curierat. Problema recrutării trebuie abordată cu toată responsabilitatea, deoarece doar angajații serioși și diligenti vor ajuta la obținerea unor recenzii bune despre companie în ansamblu. Dacă nu ai experiență în furnizarea de servicii de curierat, atunci este cu atât mai indicat să angajezi profesioniști în această problemă care să te ajute să înființezi întregul proces și să organizezi lucru corect cu clientii.

Nu angajați oameni care doresc să câștige bani buni și totuși să lucreze cu 9 până la 6 angajați, de obicei, nu vor da totul pentru a ajuta la dezvoltarea afacerii. Înainte de angajarea oficială, aranjați o perioadă de probă de cel puțin o săptămână. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți cum se raportează viitorul angajat cu clientul, dacă este capabil să ofere nivelul de serviciu pe care l-ați specificat.

Politica de prețuri

Când vine vorba de stabilirea prețurilor pentru livrare, nu poți acționa „la întâmplare” este important să analizezi costul unor astfel de servicii în orașul tău. Puteți „monitoriza” calitativ informații folosind Internetul, deoarece astăzi fiecare companie serioasă are propriul site web. Dar nu vă bazați doar pe informațiile pe care le obțineți online. Este mai bine să sunați la serviciul de curierat care vă interesează.

În mod obișnuit, consultanții telefonici sunt foarte vorbăreți și îți vor spune despre unele condiții, promoții sau alte puncte pe care le poți folosi în activitățile tale. Și, în general, astfel de apeluri - cel mai bun mod afla cum functioneaza serviciul de curierat.

Furnizarea de servicii pentru livrarea de documente și bunuri într-un singur oraș necesită, de obicei, cheltuieli minore, prin urmare costul unei astfel de livrări ar trebui să fie mic. Dar nu reduceți prea mult prețurile pentru a vă recupera complet cheltuielile. Pentru a face acest lucru, calculați cu atenție totul opțiuni posibile ieșire și distanțe care vor trebui parcurse. O politică de prețuri bine structurată poate recupera toate costurile în aproape trei până la patru luni.

Afacerea ta în străinătate?

Patria afacerii pe care o luăm în considerare este Franța, așa că să vedem din exemplul său cum să deschideți un serviciu de livrare prin curier și să faceți bani buni în străinătate în timp ce vă aflați în Rusia.

Dacă respectați legea franceză, personalul serviciului de livrare trebuie să fie format exclusiv din cetățeni francezi. Prin urmare, mai întâi, găsiți un francez nativ pentru funcția de director, de preferință o cunoștință. În consecință, dumneavoastră, în calitate de fondator al acestei organizații, va trebui să obțineți o viză.

Așa-numitul „card de comerciant” este pe termen lung și este eliberat fondatorilor de persoane juridice cu înregistrare franceză pentru o perioadă de la 1 la 5 ani. Obținerea unei astfel de vize oferă proprietarului său multe drepturi, care vor fi mai mult decât suficiente pentru a-ți da viață ideii de afaceri. Serviciul de curierat poate fi acum condus de dvs. personal.

Ce alte formalități trebuie respectate în Franța?

Legiuitorii francezi au definit în mod clar întreaga procedură pentru înființarea și funcționarea întreprinderilor cu capital străin.
Prin urmare, pentru a afla cum să deschideți un serviciu de livrare prin curier pentru un cetățean al Federației Ruse în această țară, trebuie să vă familiarizați temeinic cu normele legislației locale. În general, totul se rezumă la câteva întrebări de bază:

• Pentru început, trebuie să depuneți toate actele de înregistrare ale fondatorului la tribunalul comercial al orașului pe care l-ați ales pentru a vă desfășura activitățile;
• după luarea în considerare a actelor de mai sus, instanța de comerț hotărăște înscrierea întreprinderii în registrul unificat al comerțului;
• după aceasta puteți aplica pentru un „card de comerciant”;
• obținerea permisului de ședere pe o perioadă de 1 an; Dacă devii șeful serviciului tău de curierat, acesta se prelungește automat pe durata conducerii tale.

Să rezumam

După ce ați citit acest articol, aveți cunoștințe generale despre cum să deschideți un serviciu de livrare prin curier și de unde să începeți să lucrați pe piața internă sau externă pentru aceste servicii. În general, cele mai minuțioase activități necesită activități legate de selecția personalului, organizarea proceselor de muncă și îmbunătățirea acestora, precum și politica de atragere a clienților.

Individualitatea și abordarea creativă a muncii sunt, de asemenea, importante - doar proiectele interesante și exclusive ating înălțimile dorite.

Nu uitați să țineți cont de toate aceste puncte atunci când vă creați planul de afaceri pentru servicii de curierat.

Una dintre modalitățile de a obține profit poate fi considerată un serviciu de curierat ca o afacere. Vom descrie mai detaliat cum să-l deschideți și dacă este profitabil să faceți așa ceva astăzi. Din ce în ce mai mult, oamenii și diverse organizații folosesc livrarea. La urma urmei, petrecerea timpului pentru a transmite în mod independent scrisori, contracte, facturi și bunuri se dovedește a fi incomod.

Și deși adevărații giganți din industria serviciilor de curierat operează în toată lumea, majoritatea companiilor și magazinelor preferă să coopereze cu serviciile locale. Prin urmare, ar trebui să vă concentrați pe prețuri accesibile și să căutați clienți într-o anumită regiune, oferind mai mult conditii favorabile pentru a câștiga competiția.

Întrebări de înregistrare

Pentru a oferi servicii de curierat în mod legal și pentru a obține profit din acestea, va trebui să organizați totul corect:

1. Contactați serviciul fiscal și înregistrați un SRL sau un antreprenor individual. În primul caz, va exista mai multă încredere din partea clienților și partenerilor, iar dacă doriți să vă extindeți sfera de activitate, puteți apela la ajutorul investitorilor, creditorilor sau invitați co-fondatori. A doua opțiune este potrivită numai dacă veți lucra într-un format mic și aveți o cantitate mică.
2. Înregistrați-vă la autoritățile de statistică, iar la angajarea personalului completați documentele la Fondul de Pensii.
3. Pentru a lucra, cu siguranță va trebui să deschideți un cont bancar pentru persoană juridică, unde vor fi primite plățile de la clienți.
4. Atunci când alegeți un sistem de impozitare, încercați să vă concentrați pe o formă simplificată.

Analiza pieței

Unde să începi o afacere? După ce un antreprenor în devenire a avut ideea genială să-și înființeze propria lui proiect profitabil, această problemă mă îngrijorează cel mai mult. Când elaborați un plan de afaceri pentru un serviciu de curierat, va trebui să acordați atenție următoarelor puncte:

• Decide publicul țintă, găsiți clienți potențiali care vă vor viza activitățile.
• Aflați toate informațiile disponibile despre concurenți, prețurile acestora, serviciile oferite, promoții, bonusuri, oportunități etc.
• Vedeți situația de pe piața de livrare din orașul dvs. și înțelegeți în ce direcție este mai puțin aglomerată, dar încă la cerere.

De asemenea, trebuie să decideți asupra capacităților și ambițiilor dvs. Deci, un lucru este să organizezi un serviciu de curierat ca o afacere într-un format mic și să livrezi doar documente în interior centru de afaceri orașe și este cu totul altceva să se concentreze pe mărfuri supradimensionate sau pe rute pe distanțe lungi în afara regiunii selectate. Fiecare caz va necesita investiții complet diferite.

Servicii

Ce va viza livrarea ta curier? Clienții potențiali astăzi includ:

1. Diverse organizații private, centre de afaceri.
2. Magazine online.
3. Tarabele de flori.
4. Editare și tipărire.
5. Librării.
6. Unități de catering (pizzerii, restaurante).

Astfel de firme nu angajează curieri permanenți și le este mult mai profitabil să încheie un contract de livrare cu o firmă locală specializată. Și cu cât atrageți mai mulți astfel de clienți, cu atât afacerea dvs. va avea mai mult succes.

Pentru a ieși în evidență față de concurenți, luați în considerare câteva servicii speciale, de exemplu:

• livra documente si contracte;
• curierul poate sta la coadă și poate trimite lucrări oricărei organizații;
• prestează serviciile unui reprezentant de încredere;
• livrare expres etc.

Sezonalitatea

Vă rugăm să rețineți că o afacere precum un serviciu de curierat are și o anumită sezonalitate. Atunci când lucrați cu magazine online sau chioșcuri de flori, o cerere specială pentru acest tip de servicii apare înaintea sărbătorilor majore - Anul Nou, 23 februarie, 8 martie etc.

Vânzările sunt, de asemenea, deosebit de populare astăzi. Atunci numărul de cumpărături crește semnificativ și oamenii doresc ca mărfurile să le fie livrate la timp. Particularitatea unei astfel de afaceri este că livrarea trebuie făcută înainte de vacanța așteptată, adică într-un timp scurt. În astfel de zile, este logic să crești numărul de angajați pentru a putea face față comenzilor.

Trasee

Experiența reală a antreprenorilor arată că este necesar să ne gândim dinainte la sfera teritorială a viitoarei afaceri. Deci, este mult mai ușor și mai ieftin să organizezi livrarea prin curier în orașul tău în cooperare cu restaurante sau magazine de flori. Și un format de proiect complet diferit, care implică mutarea mărfurilor mari în toată țara sau chiar dincolo de granițele acesteia.

În primul caz, nu trebuie să închiriați o cameră mare. Curierii pot călători folosind transportul public, bicicletele, metroul, patinele cu rotile sau chiar pe jos. În al doilea caz, vor fi necesare investiții mari și respectarea anumitor cerințe, deoarece va fi necesară asigurarea unui depozit pentru depozitarea coletelor și a unui parc de vehicule pentru transportul adecvat.

În orice caz, este important să înveți cum să planifici competent un traseu în jurul orașului sau în afara lui pentru fiecare angajat. Trebuie să luați în considerare accesibilitatea rutieră, ambuteiajele, apropierea de mai mulți clienți și multe altele. Este de dorit ca curierul să poată face cât mai multe livrări de succes într-o singură călătorie.

Dacă trebuie să alegeți o locație pentru un serviciu de curierat atunci când lucrați pe distanțe lungi, atunci ar trebui să vă concentrați pe următoarele criterii:

1. Locație convenabilă mai aproape de centrul orașului, astfel încât cei care doresc să își poată ridica singuri coletele. Acest serviciu se numește „pickup” și oferă câteva reduceri la plata.
2. Este nevoie de o parcare lângă birou, unde clienții din vehiculele lor și curierii înșiși să poată opri.
3. Uneori este necesar să aveți un aeroport în apropiere pentru a putea trimite mărfuri folosind aeronave. Acest lucru va reduce semnificativ timpul de livrare și va simplifica cooperarea cu multe companii.
4. Dimensiunea spatiului trebuie sa fie suficienta pentru primirea vizitatorilor, asteptarea acestora, un depozit pentru colete, personal administrativ etc.

Curieri

De obicei, astfel de servicii angajează studenți sau persoane fără studii care doresc să câștige bani în plus și nu au o specialitate. Prin urmare ei salariile nu va fi mare. Cel mai profitabil este să evaluezi forța de muncă folosind un sistem procentual, în funcție de comenzile finalizate, distanța și complexitatea traseului etc.

Selectați personalul cu atenție, deoarece curierul este fața companiei. Și dacă angajații sunt nepoliticoși cu clienții, strica bunurile, sunt necinstiți, nepoliticoși și nepunctuali, atunci acest lucru vă va distruge afacerea. În timpul perioada de probăși în timpul interviului, acordați atenție acestor mici lucruri:

• Completează complet formularul și răspunde la toate punctele - acest lucru arată interes pentru muncă și o atitudine serioasă.
• Abilități de comunicare, sociabilitate și politețe.
• Cum să păstrați documentele, să completați facturile, să trimiteți rapoarte.
• Respectă programul stabilit și livrează marfa la timp?
• Feedback-ul clienților vă va confirma opinia despre dacă merită să angajați o astfel de persoană.

Atragerea clienților

Nu este suficient să deschizi un serviciu de curierat de la zero, trebuie și să-l faci publicitate pentru ca mulți clienți să folosească serviciile. Strategia va diferi, de asemenea, de capacitățile dumneavoastră financiare și de formatul de afaceri ales.

Dacă nu există atât de multe active monetare, iar cooperarea implică lucrul cu magazine și restaurante, atunci este mai bine să folosiți așa-numita influență direcționată. Adică, întocmiți personal o propunere competentă și interesantă pentru anumite companii și comunicați personal cu proprietarii acestora. În condiții reciproc avantajoase, se semnează un contract pentru prestarea serviciilor de livrare la cerere.

În cazul solidului investitii financiareși o gamă largă de activități în regiune, țară sau nu numai, puteți utiliza mijloace mai scumpe de publicitate:

1. Site pe Internet.
2. Anunturi.
3. Bannere.
4. postere.
5. Cărți de vizită.

Politica de prețuri

Prețul devine o problemă separată. Pentru a face acest lucru, trebuie neapărat să studiezi toate ofertele concurenților din industria ta, să le identifici punctele forte și punctele slabe, aflați despre reduceri și promoții, bonusuri pe care le oferă clienților obișnuiți. În acest scop, puteți suna pur și simplu toate serviciile de curierat din orașul dvs. și clarificați această problemă.

Vă puteți concentra pe costul scăzut al serviciilor pentru a atrage clienți în etapa inițială sau puteți oferi completări interesante și unice la serviciu pe care concurenții dvs. nu le au. Este necesară o abordare atentă pentru a nu lucra în detrimentul dumneavoastră, dar și pentru a nu umfla prețurile.

Îl puteți descărca gratuit aici ca exemplu.

Partea financiară

Atunci când întocmesc un plan de afaceri, antreprenorii sunt cei mai interesați de problema banilor. Ce investiții vor fi necesare pentru organizarea proiectului? Este imposibil să oferim cifre exacte, deoarece există o dependență puternică de scara așteptată a activității.

De exemplu, dacă trebuie să cumpărați transport pentru mărfuri mari și să o trimiteți în diferite orașe din Rusia, atunci costurile pot depăși 1.000.000 de ruble. Dacă livrați doar alimente, flori sau documente în interior orăşel mic, atunci trebuie doar să plătiți pentru înregistrarea companiei în serviciul fiscalși cheltuiesc bani în publicitate.

Profitul poate fi, de asemenea, complet diferit. De obicei, livrarea simplă costă 50-350 de ruble. Markup-ul nu este considerat mai mare de 10-30%. Pentru o lună de funcționare a unui mic serviciu de curierat urban, o astfel de companie își va aduce proprietarului aproximativ 100.000 de ruble în profit. Din această sumă trebuie să faceți contribuții la trezoreria statului sub formă de impozite și să plătiți munca de curieri.

La organizare afaceri mari Sunt așteptate următoarele elemente de cheltuieli:

• inchiriere de spatii;
• achiziționarea de transport;
• salariile personalului;
• uniformă de marcă;
• automatizarea proceselor de lucru;
• achiziționarea de case de marcat și întreținerea acestora;
• telefon mobil, fix, internet;
• campanie de publicitate;
• papetărie;
• combustibil;
• taxe;
• diverse servicii bancare;
• facturile de utilitati etc.

Dar profitul în acest caz va fi mult mai mare, ceea ce va afecta și rata de rambursare. Dacă nu aveți suficientă experiență în chestiuni organizaționale sau doriți să lucrați imediat cu o marcă recunoscută, atunci puteți achiziționa o franciză de companie de curierat. În acest caz, veți putea câștiga rapid încrederea clienților și veți obține profituri mari.

Riscuri

Există anumite dificultăți în acest tip de activitate despre care este indicat să le cunoașteți în prealabil:

1. Atunci când planificați o rută și un program, este dificil să anticipați blocajele de trafic și alte obstacole rutiere.
2. Destul de des apar dificultăți cu personalul - necinste, nepoliticos cu clienții, nepunctualitate.
3. Există o „cifră de afaceri” a personalului deoarece această muncă nu este un loc permanent de activitate pentru majoritatea curierilor. De obicei oamenii vin aici pentru muncă temporară cu jumătate de normă.
4. Când vizitați clienții, livrarea nu este întotdeauna perfectă de prima dată. Prin urmare, trebuie să plătiți doar pentru ultima încercare reușită.
5. Există riscuri de a pierde corespondența, documentele, banii sau pachetele.
6. Este important să monitorizați în mod constant politica de prețuri, deoarece costul serviciilor se modifică frecvent.
7. Atunci când colaborăm cu alte orașe și companii, apar și dificultăți și neînțelegeri.
8. Există dificultăți în crearea unui traseu de succes și profitabil atunci când comandați de la puncte diferite orase.
9. Pentru a îmbunătăți controlul asupra activității curierilor, este recomandabil să instalați software modern.
10. Dacă apar probleme în comunicarea cu clienții, proprietarul primește feedback de la ei uneori este prea târziu pentru a corecta situația.

Este important să ne amintim că într-un serviciu de curierat munca se întâmplă în mod constant cu oameni, și nu cu colete silentioase. Prin stabilirea unei comunicări cu personalul și clienții, puteți obține succesul, dar ignorând una dintre părți, puteți eșua.

Video: cum se deschide un serviciu de curierat?

Ești interesat să începi o afacere de servicii de curierat? Aveți nevoie de un șablon de plan de afaceri pentru serviciul de curierat generic? Deci iată ghid detaliat despre cum să porniți o afacere de curierat de la zero.

Acum, pentru cei care nu știu ce este o afacere cu servicii de curierat sau ce înseamnă aceasta, serviciul de curierat - societate comercială, care livrează pachete dintr-o locație în alta contra cost. Lista mărcilor populare de curierat care acum nu se limitează doar la servicii de curierat și livrare, ci oferă și transport și logistică cu normă întreagă include UPS, FEDEX, DHL, ABC Courier etc.

Începerea unei afaceri de curierat poate fi o oportunitate profitabilă, dar există lucruri practice de luat în considerare și logistică de luat în considerare atunci când există șansa să le pierdeți din vedere. Pentru a evita pierderea timpului, vedeți mai jos pașii pentru a înființa o companie de curierat de succes.

Cum să porniți o afacere de curierat – șablon tipic de plan de afaceri

1. Pregătește un plan de afaceri.

Pregătiți un plan de afaceri cuprinzător care urmează liniile directoare disponibile de la asociația locală de afaceri mici și acordați o atenție deosebită detaliilor de management financiar.

2. Stabiliți tipul de pachete pe care le veți livra.

Următorul pas pentru a începe o afacere de curierat este să decizi dacă serviciile tale se vor limita la plicuri și pachete mici sau dacă vei gestiona încărcături mai mari. Desigur, decizia ta va depinde de capacitatea depozitelor și a mijloacelor de transport. Vei livra mărfuri periculoase, cum ar fi produse chimice medicale și industriale? Dacă da, tu și echipa ta ar trebui să cunoașteți bine cum să manipulați și să transferați astfel de substanțe.

De asemenea, puteți alege să primiți mărfuri perisabile. Cu toate acestea, trebuie să țineți cont de faptul că această marfă este întotdeauna critică în timp, deci dvs resurselor de muncă iar vehiculele trebuie să îndeplinească anumite cerințe. Trebuie să-ți faci cunoscute capitolele. Capacitatea dumneavoastră de a livra o mare varietate de mărfuri vă va crește potențialul de câștig. Cu toate acestea, ar trebui să vă așteptați să cheltuiți mai mult capital de pornire. De exemplu, pentru a livra cu succes bunuri perisabile, poate fi necesar să investiți în camioane frigorifice.

3. Decideți cu privire la acoperirea zonei dvs. de servicii.

Cu alte cuvinte, trebuie să definiți o limită de livrare a coletelor. Trebuie să selectați și să marcați locațiile din întreaga lume unde intenționați să livrați. De asemenea, decideți dacă serviciile dvs. vor fi limitate la o regiune sau o țară. Vedeți dacă vă puteți ocupa de livrări în toată țara. Vedeți dacă aveți resursele și rețeaua pentru a livra internațional. Vă rugăm să rețineți că aceeași regulă se aplică tuturor. Rețineți că, cu cât aria dvs. geografică este mai largă, cu atât va fi mai mare suma pe care vi se va cere să investiți la pornire.

4. Stabiliți prețul pe aprovizionare.

Ar trebui să setați politica de prețuri și să o tipăriți într-un format ușor de citit. Există mai mulți factori de luat în considerare atunci când creați o listă de prețuri. Primul lucru care trebuie luat în considerare este proporția de benzină care va fi consumată, de exemplu, de la punctul A la B în costul total al transportului. Al doilea factor este numărul de colete care vor fi livrate într-o anumită zonă . Al treilea lucru pe care ar trebui să îl luați în considerare este dacă va exista livrare doar de la punctul A la B sau dacă veți putea prelua livrarea înapoi de la punctul B la A. În al patrulea rând, luați notă de tarifele pe care concurenții dvs. le percep clienților.

În concluzie, factorii menționați mai sus sunt doar o mică parte a întregului tablou. Rețineți că trebuie să obțineți experiență practicăîn industrie dacă sunteți cu adevărat serios să vă începeți propriile servicii de curierat. Pentru a câștiga această experiență, lucrați pentru o companie de curierat - aceasta este singura modalitate de a obține dezvoltare. Lucrul pentru o companie de curierat vă va permite să obțineți o „simțire” a modului în care funcționează sistemul.

5. Întâlniți-vă cu consultanții de afaceri.

Pentru a vă asigura un avans de succes, ar trebui să vă consultați cu un profesionist juridic care este familiarizat cu afacerea de curierat pentru a vă sfătui cu privire la aspecte precum legile locale privind tarifele zonale, care este deosebit de importantă dacă conduceți o afacere de acasă.

Ar trebui să contactați un contabil care este atât de familiarizat cu afacerea de curierat pentru a oferi sfaturi despre cum să păstrați și să păstrați un istoric al performanțelor anterioare ale afacerii dvs., declarațiile fiscale, avantajele și dezavantajele. angajați cu normă întreagă vs. contractori independenți și cum să configurați un sistem contabil. De asemenea, ar trebui să vă consultați cu un profesionist în asigurări care este familiarizat cu activitatea de curierat pentru sfaturi despre cum să obțineți o asigurare adecvată pentru riscul de afaceri pentru biroul dvs. și conținutul acestuia, împreună cu acoperire pentru camioane, asigurare de compensare a lucrătorilor (dacă este necesar), asigurare de marfă și asigurare medicală.

6. Ia permisiunile necesare pe activitate antreprenorială.

De unde să obțineți bani pentru a începe propria afacere? Exact aceasta este problema cu care se confruntă 95% dintre noii antreprenori! În articol, am dezvăluit cele mai relevante modalități de a obține capital de start-up pentru un antreprenor. De asemenea, vă recomandăm să studiați cu atenție rezultatele experimentului nostru cu privire la veniturile din schimb:

De asemenea, trebuie să obțineți permisele de afaceri necesare și trebuie să vă autorizați afacerea și vehiculele; Aveți o discuție care să prezinte avantajele și dezavantajele înregistrării ca companie.

7. Obțineți echipamentul necesar.

Resursele materiale de care veți avea nevoie pentru a începe o afacere de curierat sunt enumerate mai jos. Nu trebuie neapărat să te limitezi la aceste posturi, dar o afacere de curierat înfloritoare le va cere cu siguranță:

Vehicul

Transportul este primordial pentru orice serviciu de livrare. Dacă intenționați să livrați articole și pachete mari, investiția într-un camion acoperit va fi primul pas. Dacă încă te pricepi la afacerile de curierat, cel mai bine este să lucrezi cu ceea ce ai deja în garaj și să livrezi articole care se vor potrivi confortabil în vehiculul tău actual.

De asemenea, ar trebui să vă asigurați că aveți resursele necesare pentru a acoperi costurile cu combustibilul timp de câteva săptămâni înainte ca clienții să-și plătească facturile. Și nu ignorați asigurarea auto, deoarece ar trebui să acopere și aplicațiile comerciale profesionale. Înainte de a alege o companie de asigurări, va trebui să știți dacă dvs. și dvs companie de asigurări financiar pentru a face față oricăror eventuale neprevăzute.

Sistem GPS si telefon mobil

Un sistem GPS este, de asemenea, important. În prezent, mulți telefoane mobile există această caracteristică și, desigur, vă va ghida în timpul livrărilor. Ar trebui să cumpărați hărți ale orașului pentru zona pe care o veți acoperi. Cardurile sunt disponibile și în format hârtie și pot fi achiziționate de la aproape toate librării. Chiar dacă ai un GPS, hărțile sunt neprețuite, mai ales dacă GPS-ul funcționează defectuos.

Un telefon mobil este, de asemenea, important, deoarece vă va permite să vă contactați clienții în timp ce sunteți în deplasare sau oriunde altundeva, precum și le permite clienților potențiali să vă contacteze oriunde v-ați afla. De asemenea, ar trebui să stabiliți un sistem de comunicare între dvs., clienții și șoferii dvs., ținând cont de faptul că este ilegal să vorbiți telefon mobilîn timp ce conduceți în multe zone.

Computer și imprimantă

Trebuie să imprimați facturi, declarații fiscale și altele documente importante pentru afacerea dvs. de curierat. Veți avea nevoie, de asemenea, de o bază de date a propriilor clienți și firme cu care ați tratat în trecut. Acestea sunt doar câteva dintre lucrurile de care aveți nevoie atunci când începeți o afacere de curierat.

Cumpărați tricouri și șepci de baseball cu numele companiei dvs. imprimat pe ele. Acest lucru va crea aparența unui mai mare profesionalism. Alegeți o culoare și utilizați-o pe fiecare echipament imaginabil din afacerea dvs., inclusiv pixuri personalizate, foldere cu clips, blocnotes și vehicule pe măsură ce afacerea dvs. începe să crească. Ar trebui să vă promovați afacerea de servicii de curierat plasând reclame în publicații comerciale, ziare locale și prin curierat sau trimițând fluturași către companiile locale.

9. Conduceți propria afacere de curierat.

În această etapă, sunteți gata să începeți și să conduceți o afacere de curierat; Iată câteva sfaturi suplimentare care să vă ajute. Ar trebui să vă duceți vehiculele la un mecanic pentru reparații majore. Avand in vedere ca nu ti-ai dori ca vehiculul tau sa se defecteze, odata ce ai inceput afacerea, ar trebui sa il duci la un mecanic pentru un service complet si ar trebui sa te gandesti si la un vehicul de rezerva. Comandați semne magnetice pentru dvs vehicule. Trebuie să le comandați deoarece veți avea nevoie de câte unul pentru fiecare ușă din față a vehiculelor.

Ar trebui să vă gândiți să dedicați un card de credit tuturor cheltuielilor dvs. legate de afaceri. activitati comerciale. Acest lucru va fi mai ușor pentru contabil atunci când va veni timpul să vă reconcilieze conturile și să vă facă impozitele. De asemenea, păstrați înregistrări sau rute ale kilometrajului dvs. de serviciu, excluzând kilometrajul personal. În mod evident, kilometrajul personal nu poate fi dedus din venitul impozabil care face obiectul reținerii la sursă.

In concluzie, este important sa stii ca personalitatea ta este o alta extrem de factor important dacă vrei să conduci cu succes o afacere de curierat. Va trebui să aveți o orientare către clienți, ceea ce înseamnă că sunteți abordabil și receptiv, grijuliu și adaptabil. Construirea încrederii cu clienții tăi este o combinație între servicii de calitate și, bineînțeles, stabilirea unor relații bune cu aceștia. La fel ca multe alte afaceri, conducerea unei afaceri de servicii de curierat necesită multă răbdare și determinare. Conta pe număr mare pierderi, dar cu o gestionare adecvată și conexiuni potrivite, cu siguranță vei câștiga mai mult.