Este obișnuit ca o persoană să-și exprime emoțiile și sentimentele în procesul de comunicare, indiferent de prezentarea orală sau sub formă de mesaje scrise. Oamenii, în contact direct unii cu alții, folosind expresii faciale, limbajul corpului și gesturile aduc culori strălucitoare poveștii. Devine posibil să înțelegem dacă interlocutorul a fost interesat de acest subiect sau a lăsat indiferent.

Comunicarea nonverbală. Adevar sau mit?

Unii se îndoiesc de existența limbajului corpului, considerând că toate conversațiile pe această temă sunt ficțiune goală.

Oponenții teoriei posturilor și gesturilor susțin că schimbările în poziția corpului apar din motive complet diferite. De exemplu, atunci când stă, este mai convenabil ca o persoană să-și încrucișeze brațele dacă nu există cotiere și deloc pentru că este un mizantrop.

Oamenii încep să căscă nu numai pentru că încep să se plictisească. Lipsa de oxigen într-un birou înghesuit sau suprasolicitarea poate declanșa acest proces. Prin urmare, înainte de a formula concluzii, este necesar să înțelegem de ce interlocutorul a început să gesticuleze sau să rotească activ un obiect în mâinile sale.

Un experiment va ajuta la dezvăluirea limbajului semnelor. Iar subiecții pot fi prieteni și rude, ale căror expresii faciale, posturi și gesturi se schimbă în diferite situații de viață. Dar în niciun caz nu trebuie să impuni și să faci presiune, altfel poți strica mulți ani de prietenie și relații bune.

Comunicarea nonverbală

Mijloacele nonverbale de comunicare este procesul de transmitere a gândurilor fără utilizarea vorbirii - al doilea sistem de semnalizare. Absoarbe 60-80% din informațiile voalate.

Fiecare dintre noi, atunci când comunică cu un adversar care expune în mod competent esența problemei și argumentează cu fapte, simte adesea un fel de captură în cuvintele sale. Dar, în ciuda fiabilității și veridicității informațiilor, intuiția sugerează că nu ar trebui să te bazezi în totalitate pe această persoană. Și odată cu comunicarea ulterioară, se simte disconfort, persoana caută ceva de care să se plângă.

Și, într-adevăr, interlocutorul este trădat de modificări ale expresiilor faciale, posturii și gesturilor care contrazic prezentarea lui lină. Apare o anumită inconsecvență și apar îngrijorări serioase că nu acționează deloc în interesul tău.

Este dificil pentru o persoană să rețină emoțiile pentru o perioadă lungă de timp, trebuie să găsească o cale de ieșire. Dar, datorită circumstanțelor, regulilor decenței și normelor societății, nu suntem liberi să ne predăm voinței sentimentelor și să le exprimăm prin schimbarea posturii, a expresiilor faciale și a gesturilor. Adesea, acest comportament devine o normă și se transformă într-un obicei.

Exemple de comunicare nonverbală

• Dacă o fată, arătându-și încheietura mâinii, comunică cu un membru de sex opus, ea îl anunță că este gata să se apropie de el. Și dacă și el își pictează buzele cu ruj strălucitor, atunci a devenit cu adevărat obiectul pasiunii ei.

• Există o metodă comună de stabilire a contactului cu noi cunoștințe: ar trebui să îi copiați gesturile și posturile. Dacă interlocutorul și-a încrucișat brațele, puteți repeta această mișcare a corpului. Această manipulare promovează unitatea non-verbală. Există un întreg set de astfel de trucuri mici.

Pentru a înțelege adevăratul sens, trebuie să acordați o atenție deosebită poziției mâinilor și picioarelor interlocutorului.

În principal, gesturile și posturile subliniază adevărul și uneori contrazic ceea ce s-a spus.

Este greu de crezut că o persoană cu membrele încrucișate îl convinge pe altul de bune intenții. Este puțin probabil să-și îndeplinească promisiunea. Cu siguranță folosește locația și încrederea partenerilor săi pentru interesele sale personale.

Prin gesturi și postură poți ascunde unele informații de la adversarii tăi. În ciuda casualității și ușurinței de comunicare, postura arată clar că proprietarul nu intenționează să împărtășească informații importante cu nimeni.

Psihologia gesturilor

Alan Pease, un psiholog celebru, este numit „Mr. Body Language”. Autorul și-a publicat lucrările în milioane de exemplare. Alana Pease și-a propus nu numai să învețe cititorul să „descifreze” limbajul corpului, ci și să aplice cunoștințele dobândite în practică. Nici cele mai mici modificări nu-i scapă atenției, până la dilatarea pupilelor și închiderea pleoapelor.

În primul rând, există posibilitatea de a stabili comunicații.

În al doilea rând, este posibil, cu un grad ridicat de probabilitate, să se calculeze acțiunile ulterioare ale unei persoane.

Din punctul de vedere al cunoștințelor psihologice, Alan se concentrează asupra caracteristici distinctive comportamentul și gesturile la femei și bărbați.

Pe lângă diferențele de gen, mișcările corporale ale managerilor și subordonaților diferă puternic. Privind o conversație, puteți înregistra schimbarea rapidă a emoțiilor.

Comportament nonverbal și gesturi

• Dacă un prieten este cocoșat, acest lucru indică faptul că a fost grav jignit sau a experimentat un stres sever. „Severitatea problemelor” exorbitantă nu îi permite să-și îndrepte umerii. Simte disconfort pentru că nu poate face față situației și astfel se închide.

• Dacă interlocutorul se înclină spre vorbitor, înseamnă că este interesat de subiectul conversației. Așa că încearcă să se apropie de sursa informației.

• Înclinând capul și coborând simultan pleoapele, interlocutorul își exprimă aprobarea deplină. Nu există nicio îndoială cu privire la atitudinea lui respectuoasă. Dimpotrivă, dacă o persoană își atinge adesea fața cu mâinile, atingându-și ochii sau colțurile gurii, nu are încredere în tine.

• Starea unui individ este dezvăluită de mâinile sale. Când este emoționat și iritat, este obișnuit ca o persoană să se mângâie, să-și îndrepte părul sau să se rostogolească și să se joace cu primele obiecte pe care le întâlnește în mâini. Uneori își bagă degetele în gură. În acest caz, are nevoie de sprijinul și aprobarea adversarului său.

• Încrederea, deschiderea și disponibilitatea de a coopera sunt demonstrate de palmele deschise. Dacă nu își încrucișează coatele sau picioarele, va apela la tine. Și dacă își pune mâinile la spate și își ridică bărbia sus, își demonstrează astfel superioritatea.

• Pentru a vă convinge partenerul de o abordare serioasă și responsabilă cooperare în continuare, ar trebui folosit următoarea metodă. În timpul negocieri de afaceri Trebuie să desenezi mental un potențial partener un triunghi între ochi deasupra podului nasului și să privești în această zonă.

75 de semne ale limbajului corpului conform lui Max Eggert

	Semn fizic	Valori posibile
	Mișcările mărului lui Adam	Anxietate, minciuni
	Mâinile în fața corpului, atingând o poșetă, bijuterii, gulerul cămășii etc.	Incertitudine
	Un braț peste corp, fixat de celălalt braț	Incertitudine
	Mâinile și palmele deschise	Deschidere, sinceritate
	Brațele încrucișate pe piept	Închiderea cuiva sau ceva nerecunoscut, exprimarea unei atitudini negative
	Mâinile încrucișate, unul ținându-l pe celălalt	Incertitudine
	Mâinile care țin o poșetă, o ceașcă etc. ca în spatele unei bariere	Incertitudine
	Se micșorează	Dorința de a te proteja
	Clipește (rapid)
	Respirație adâncă	Relaxare, acord
	Mângâind bărbia	Gândirea la o decizie, evaluarea
	Zâmbet sincer	Salutare, dorinta de apropiere, aprobare
	Frecarea ochilor	Confuzie, oboseală
	Privire stinsă	Plictiseală, gândire excesivă
	Atingerea feței (inclusiv gura, ochii, urechile, gâtul)	Încercarea de a ascunde adevărul sau nervozitatea
	Degetul (ochelari etc.) în gură	Evaluare sau așteptare de confirmare
	Direcția degetelor de la picioare	Indicarea unde este îndreptată atenția (spre uşă, dacă persoana vrea să plece, către interlocutor, dacă este atractivă)
	călcând
	Mângâindu-ți interlocutorul	Dorinta de intimitate
	Prealing	Arătați interes pentru interlocutorul dvs
	Tocarea palmelor	Agresivitate
	Circumferința încheieturii mâinii la spate	Încredere totală sau invers - frustrare
	Mâna sprijinită pe cap	Evaluare interesată
	Mângâind ceafa	Senzație de amenințare sau de furie
	Fața sprijinită pe palmele deschise, coatele pe masă	Un truc feminin pentru a te face să arăți mai atrăgătoare sau pentru a atrage atenția unui bărbat
	Pumnii strânși	Frustrare (cu cât frustrarea este mai puternică, cu atât pumnii sunt mai mari)
	Mâinile la spate	Încredere, autoritate
	Mâinile în buzunare	Încercarea de a părea încrezător, „Convinge-mă” sau arătând distanță
	Mâinile cu coatele întinse pe genunchi	Folosirea spațiului pentru a demonstra dominația
	Mâinile deschise, palmele în sus	Supunerea
	Frecarea palmelor	Speranță de succes
	Mâinile împreunate	Încredere, relaxare, aroganță
	Suport pe mâini	Exprimarea puterii prin utilizarea spațiului
	Strângere de mână cu cotul	Încercați să demonstrați prietenie strânsă
	Întinde mâna cu palma în jos	Încercarea de a aplica presiune
	Întinde mâna cu palma în sus	Semn de depunere
	Strângere de mână, cealaltă mână pe umăr	Încercați să demonstrați intimitate
	Strângeți mâna cu cealaltă mână deasupra	Dorința de a arăta dominație
	Strângerea mâinii cu palmele verticale și putere aproximativ egală	Manifestarea respectului, recunoașterea egalității și relația „invitantă”.
	Strângere de mână cu împachetări pentru încheietura mâinii	Arată bucurie când te întâlnești. Acceptabil în relații apropiate
	Gesticularea în fața feței	Atitudine negativă; minciuni sau nervozitate
	Respirație crescută	Frica sau anxietatea
	Înclinați înainte	Interes, aprobare
	Picioare încrucișate	Postura retrasă, supusă sau protectoare; pentru femei - un semn de confort
	Piciorul este încrucișat peste picior astfel încât cel mai îndepărtat de vecin să fie cel mai aproape de acesta	Semn de aprobare sau simpatie
	Patru picioare: o gleznă pe genunchiul celeilalte	Încredere, dominație, postură competitivă
	Șosete depărtate (bărbați)	Deschidere sau dominare
	Picioarele desfăcute	Folosirea spațiului pentru a-și afirma conducerea
	Muşcarea buzelor	Anxietate, reticență de a vorbi
	Lisand buzele	Anxietate, căutarea atenției
	Privind la ceas	Dorință de plecare, plictiseală, indiferență
	Oglindire
	Acoperându-ți gura	Dorința de a întreba dacă cineva te minte sau reținerea de a spune prea multe
	Mișcarea înapoi	Dezacord sau anxietate
	Mergând înainte
	Palma îndoită, degetul arătător îndreptat înainte	Dorința de a obține acord sau supunere
	Palmele cu fața în jos	Arată de putere
	Palmele în sus	Acord, dorinta de a asculta
	Prealing	Dorinta de a fi atractiv
	Respirație rapidă sau ascuțită	Surpriză, șoc
	Stând unul față de celălalt	Poziție competitivă sau defensivă
	Stând unul lângă altul, scaunele ușor întoarse unul spre celălalt	Poziția de cooperare
	Zâmbește doar cu buzele	Supunere sau nesinceritate
	Zâmbește pe toată fața ta	Salutare, bunăvoință, invitație la recunoaștere
		Aroganță sau nesinceritate
	Vorbirea este liberă și rapidă	Pasiune
	Încetinirea bruscă a vorbirii
	Poza la toata inaltimea	Dorinta de dominatie, de atractivitate
	Steepling	Ai încredere sau, când asculți, semnul „Convinge-mă!”
	Dinții strânși	Frustrare, furie
	Să te joci cu degetele mari, cum ar fi să le pui în buzunarele jachetei sau a pantalonilor	Semn de superioritate, dominație, autoritate
	Degetele mari băgate în talie sau buzunare	Poza agresiunii sexuale
	Ticuri crescute	Anxietate

Limbajul corpului nostru, în comparație cu alte mijloace verbale (de vorbire), este unic. Dacă vă imaginați că el este cel care poartă de la 60 la 80 la sută din informațiile transmise interlocutorului, este ușor de înțeles necesitatea interpretării acestei metode de contact. Dacă vrem să fim siguri că înțelegem cu exactitate o persoană, trebuie să combinăm informațiile din corp și expresiile verbale într-o singură imagine de ansamblu.

Cine dintre noi nu a întâlnit un sentiment de anxietate vagă atunci când a comunicat cu o persoană când a susținut un lucru, dar subconștient i-ai simțit falsitatea. Veți spune că aceasta este intuiție și bună pentru cei care o au. De fapt, este ușor să dezvolți intuiția observându-ți interlocutorul și, cunoscând sensul specific al gesturilor, trageți concluziile corecte.

Exemplu de comunicare nonverbală

La o universitate, un experiment a fost efectuat la orele de psihologie. Publicul, format din cupluri căsătorite, a fost împărțit în două grupuri în funcție de sex și a primit înregistrări video cu diferite variante de plâns de bebeluși. Apoi li s-a cerut să explice semnificația lor. Majoritatea femeilor care au avut copii i-au descifrat cu acuratețe (foame, scutece umede, durere etc.), în timp ce bărbații nu au văzut prea multă diferență în opțiunile de plâns. Acest lucru a condus la concluzia că femeile, fiind mai sensibile și mai observatoare, interpretează mai ușor gesturile non-verbale. Este mai dificil pentru bărbați să facă acest lucru, au nevoie de detalii și nu de tot felul de experiențe sentimentale. Desigur, există și excepții.

Acest caz explică și de ce poate fi dificil pentru sexul puternic să-i spună o minciună soției sale, care pare să citească în ochii ei starea reală a lucrurilor.

Mijloace nonverbale de comunicare

Deci, să ne uităm la mijloacele nonverbale de comunicare. Pentru a înțelege în mod clar structura lor diversă, prezentăm clasificarea lor:
1. Mișcări expresive (postura corpului, expresiile faciale, gesturile, mersul).
2. Mișcări tactile (strângere de mână, palmă pe spate sau pe umăr, atingere, sărut).
3. Privirea de contact vizual (direcția privirii, durata acesteia, frecvența contactului).
4. Mișcări spațiale (orientare, distanță, așezare la masă).

În acest articol ne vom opri în detaliu asupra primelor două grupuri de mijloace de comunicare nonverbală și vom încerca să le caracterizăm sensul. Trebuie amintit că a interpreta un singur gest fără totalitatea celorlalte semnale ale corpului înseamnă a te induce în eroare. Prin urmare, înainte de a trage concluzii specifice, trebuie să țineți cont de toate nuanțele comportamentului interlocutorului, precum și de starea sa fizică și psihologică.

Mișcări expresive

Gesturi deschise și posturi ale corpului

Deschidere

Mâinile interlocutorului sunt întoarse palmele în sus și răspândite larg în lateral. Capul este drept, umerii sunt îndreptați. Aspectul este direct. Expresiile feței sunt naturale, fără tensiune sau rigiditate. Această ipostază a prieteniei, ca mijloc de comunicare non-verbală, vorbește despre deschidere și sinceritate. De asemenea, este indicat prin strângerea mâinilor și strângerea lor cu ambele mâini. Bărbații își pot descheia cămașa sau jacheta în timp ce vorbesc. Când comunici cu o astfel de persoană, te relaxezi involuntar și simți încredere în el.

Simpatie

În comunicarea nonverbală, există conceptul de contact mental, care se exprimă în copierea involuntară a gesturilor sau a întregului comportament al celuilalt. Un semnal este trimis unul altuia: „Vă înțeleg perfect”. Și într-adevăr, dacă aruncați o privire la un cuplu care vorbește liniștit la o masă, veți vedea ipostaze similare, aceeași plasare a mâinilor, chiar oglindirea. Dacă vrei să convingi o altă persoană să-și împărtășească necondiționat părerea, pur și simplu copia-i poziția corpului.

Dacă observați mersul unui bărbat fericit îndrăgostit, vom observa un mers zburător, care este foarte vizibil. De asemenea, este tipic pentru oamenii încrezători în sine, energici. Se pare că nu le pasă de toate problemele.

Gesturi și posturi închise (apărare, suspiciune, secret)

Înşelăciune

Probabil ați văzut pe cineva ascunzându-și mâinile în timpul unei conversații? Este probabil să spună o minciună, deoarece subconștient creierul uman trimite semnale corpului și atunci când este spusă o minciună, un dorinta puternica pune-ți mâinile în buzunar, zgâriește-te pe nas, freca-ți ochii. Toate acestea sunt semne tipice, însă, așa cum a spus deja MirSovetov, semnificația gesturilor non-verbale trebuie explicată împreună. O persoană care suferă de curge nasul se poate zgâria pe nas, un copil care tocmai s-a trezit se poate freca la ochi etc.

Apărare

Brațele încrucișate pe piept, picioarele încrucișate în pozițiile în picioare și așezat - un gest clasic de închidere și inaccesibilitate. Clipirea frecventă este un semn de protecție și confuzie. Statutul emoțional al unei persoane nu îi permite să se simtă liber și în largul lui. Dacă încerci să negociezi ceva cu un astfel de interlocutor, probabil că vei primi un refuz. Pentru a „topi gheața”, MirSovetov sfătuiește să folosiți mijloacele de comunicare nonverbală deja descrise mai sus, încercați să luați o poziție deschisă cu palmele în sus.

Gesturi de reflecție și evaluare

Concentraţie

Exprimat prin ciupirea podului nasului cu ochii închiși. Când persoana cu care comunicați decide ce să facă sau ce să facă sau, în general, se gândește să rezolve o anumită problemă, s-ar putea să-și frece bărbia în acest moment.

Criticitatea

Dacă o persoană își ține mâna de bărbie, cu degetul arătător întins de-a lungul obrazului, iar cu cealaltă mână îi susține cotul, sprânceana stângă este coborâtă - vei înțelege că are o evaluare negativă a ceea ce se întâmplă.

Pozitivitate

Interpretat ca o ușoară înclinare a capului înainte și o atingere ușoară a mâinii pe obraz. Corpul este înclinat înainte. Iată o persoană care este interesată de ceea ce se întâmplă și are o atitudine pozitivă față de informație.

Gesturi de îndoială și incertitudine

Neîncredere

Probabil ați observat cum unii studenți își acoperă gura cu palmele în timp ce ascultă un vorbitor? Acest gest indică dezacord cu opinia lectorului. Ei par să-și rețină declarațiile, să suprime sentimentele și experiențele adevărate. Dacă în timpul unei conversații prietenul tău a făcut în mod neașteptat un gest de neîncredere, oprește-te și gândește-te ce cuvinte au provocat o astfel de reacție? Prin observarea comportamentului șefului, subordonatul va înțelege ce trebuie spus și despre ce este mai bine să tacă. Neîncrederea se transformă rapid în respingere și apoi în refuz.

Incertitudine

Un gest nonverbal precum scărpinatul sau frecarea urechii sau a gâtului poate indica faptul că persoana nu înțelege pe deplin ce vrei de la el sau ce vrei să spui în conversație. Cum să interpretezi un astfel de gest dacă ți s-a spus că înțelegi pe deplin? Aici ar trebui să se acorde preferință semnalului corporal non-verbal. În acest caz, persoana nu a înțeles nimic. O mână care strânge cotul altuia din spate vorbește, de asemenea, despre incertitudinea că proprietarul ei este probabil într-o companie necunoscută.

Gesturi și posturi care indică reticența de a asculta

Plictiseală

Interlocutorul își sprijină capul cu mâna. Este clar că este indiferent la ceea ce se întâmplă. Dacă stă în public, putem spune cu încredere: materialul prezentat de lector este complet neinteresant. În astfel de cazuri, MirSovetov recomandă schimbarea subiectului de conversație cu ceva care îl îngrijorează sau „îl zguduie” cu o întrebare neașteptată. Asigurați-vă că se va trezi și de asta aveți nevoie.

Dezaprobare

Scuturarea scamelor inexistente, îndreptarea pliurilor îmbrăcămintei, tragerea de fustă în comunicarea non-verbală este un semn al dezacordului adversarului cu punctul de vedere exprimat. Veți realiza rapid nevoia de a trece la subiecte neutre. Cu toate acestea, dacă un fir se lipește efectiv de mâneca unei jachete sau îmbrăcămintea este șifonată, acest lucru nu trebuie privit ca un gest de dezaprobare.

Disponibilitatea de a pleca

Poate fi identificat prin semne precum căderea pleoapelor (pierderea interesului), zgârierea urechii (blocarea fluxului de vorbire), tragerea de lobul urechii (nu vrea să vorbească), întoarcerea întregului corp spre uşă sau îndreptând piciorul în această direcție. Gestul de a scoate ochelarii dă și un semnal de încheiere a conversației.

Iritarea

Când o persoană spune o minciună evidentă și își dă seama că ai văzut prin el, va experimenta iritare din cauza dreptății tale, care se poate manifesta printr-o slăbire involuntară a cravatei sau a gulerului. În comunicarea non-verbală, acest lucru se poate manifesta și prin frecarea gâtului, mișcări inutile ale mâinilor, ciupirea poșetei unei doamne sau desenul mecanic pe hârtie.

Gesturi de dominație

Superioritate

Așa-numita „poziție de director” sau „poza șefului” în poziție șezând. Mâinile stau în spatele capului, un picior pe celălalt. Dacă pleoapele sunt abia închise sau colțurile ochilor sunt ușor mijite, privirea este îndreptată în jos - vezi aroganță, dispreț. Această poziție a corpului ca mijloc de comunicare non-verbală este adesea adoptată de șefi, oameni posturi de conducere. Ei au încredere în ei înșiși și își exprimă în mod demonstrativ importanța pentru ceilalți. O încercare de a copia acest gest amenință cu concedierea imediată de la serviciu.

Egalitatea

Aproape toți bărbații folosesc acest gest, cu atât mai puțin femeile. Natura strângerii de mână poate spune multe, în primul rând va dezvălui intențiile celeilalte persoane. Dacă, în momentul unirii a două mâini, una este mai sus cu partea din spate, proprietarul acesteia își demonstrează poziția de lider. Puteți verifica cât de ferm își apără statutul de lider într-un mod simplu: ridică mâna. Dacă simți rezistență, înseamnă că nu vei reuși să-l convingi să ia egalitate între voi.

Gesturi sexuale

Când unui bărbat îi place o femeie, își arată degetele mari băgate în centură, își pune mâinile pe șolduri sau își desfășoară picioarele larg. Privirea unei femei este de obicei intima și poate persista mult timp pe anumite părți ale corpului. Un bărbat își poate îndrepta involuntar cravata sau gulerul cu mâna.
Dacă o femeie încearcă să o intereseze, ea își ridică inconștient capul, își îndreaptă părul, își îndreaptă bluza. Arta mai subtilă a seducției prin comunicarea non-verbală implică expunerea încheieturilor și desfășurarea picioarelor în timp ce stați sau stând în picioare. Dacă o femeie arată un aspect intim în combinație cu o curea alunecată accidental pe umăr, un pantof pe jumătate îmbrăcat pe un picior încrucișat, fii sigur de dorința ei de a începe să flirteze. O gură deschisă și buzele umede sunt chemări sexuale tipice.

Mișcări tactile

Acestea includ îmbrățișări, strângeri de mână, bătăi pe umăr sau pe spate, atingeri și săruturi.

Îmbrăţişare

Natura îmbrățișării, puterea și durata ei determină semnificația sentimentelor exprimate de o persoană.
Prietenii sâni care au fost despărțiți de mult timp aproape se sugrumă unul pe altul într-o îmbrățișare strânsă atunci când se întâlnesc. Îndrăgostiții zăbovesc mult timp într-o îmbrățișare tandră. Îmbrățișările între rude îndepărtate, în funcție de contactele menținute anterior, pot fi fie reținute, reci sau pasionale. Între oamenii apropiați au un sens moale, sincer. La competițiile de lupte, de exemplu, participanții se îmbrățișează pentru scurt timp și se împrăștie.

Un astfel de mijloc de comunicare non-verbală precum îmbrățișările este mai frecvent în rândul reprezentanților jumătății mai puternice a umanității în rândul femeilor, ele sunt puțin mai puțin frecvente. În zilele noastre poți vedea două adolescente pe străzi alergând una spre alta cu brațele deschise. La această vârstă, frecvența unor astfel de contacte, atât între băieți, cât și între fete, este de natură expresivă, atunci când vrei să arunci un exces de bucurie, încântare și admirație pentru întâlnire. Dacă vezi cupluri de același sex plimbându-se încet pe trotuar în brațe împletite, acest lucru poate sugera involuntar o persoană gay.

Strângeri de mână

Strângerile de mână, ca unul dintre mijloacele de comunicare non-verbală, diferă și prin modul în care sunt efectuate, puterea și durata. O strângere puternică și energică a mâinii interlocutorului, cuplată cu o exclamație veselă, vorbește despre sinceritatea partenerului și despre dorința acestuia de a continua conversația. Înfășurarea mâinilor sub forma unei „mănuși” vorbește și despre prietenie. Dar dacă îți întind o mână fără viață, ca un pește mort, nu vor să te contacteze.

O mână rece într-o strângere de mână poate semnala că proprietarul ei este fie rece, fie foarte îngrijorat. Palmele aburite indică o experiență nervoasă. O mână cu palma în jos într-o strângere de mână indică dorința de a domina cealaltă persoană. Dacă, dimpotrivă, este întors palma în sus, proprietarul ei se recunoaște inconștient ca fiind subordonat interlocutorului.

Mângâie pe spate sau pe umăr

Bătrânirea pe spate sau pe umăr este în principal caracteristică bărbaților. Aceste gesturi nonverbale sunt adesea interpretate ca semne de prietenie, îngrijorare sau încurajare. Ele pot fi văzute în aproape toate categoriile de vârstă. Bătrânirea, parcă, demonstrează puterea masculină și dorința proprietarului său de a veni în ajutor.

Apropo, acest gest nu trebuie confundat cu cel folosit în practica medicala. Îi plesnesc pe spate un copil nou-născut pentru a-l face să țipe și îi dau o palmă din spate. Mântuirea este un tip de tehnică în practica masajului. Adică sensul specific al acestui gest depinde de situația actuală.

Atingere

Atingerea este comună în lumea comunicării nonverbale. ÎN activități educaționale ajută la oprirea unui obraznic, în cazul unui surd, pentru a-i atrage atenția, în practica medicală, cu ajutorul acestui gest, se diagnostichează o stare de sănătate, tehnica masajului se bazează pe un set de moduri de atingere. corpul, în sfera intimă între soți servesc drept preludiu al unirii. Diferite tipuri de atingere sunt un indicator al sentimentelor neexprimate ale partenerului. Ele pot fi blânde, afectuoase, ușoare, puternice, aspre, rănitoare etc.

Sărutări

Sărutul, ca tip de gest tactil, este utilizat pe scară largă în toate aspectele vieții umane. În legătură cu un anumit obiect, natura săruturilor se schimbă. Mama saruta copilul cu tandrete si dragoste, intre oameni iubitori pot varia de la o atingere ușoară a buzelor până la un sărut pasional. MirSovetov, într-un articol separat, dezvăluie întreaga gamă a acestui tip de gest în curtarea sexului opus. Aici remarcăm că săruturile pot fi atât manifestări sincere ale sentimentelor, cât și formale, reci, tradiționale. Se sărută la întâlnire și la revedere, se sărută la naștere.

Privire de contact vizual

Contactul vizual este un proces de comunicare incontestabil important. După cum știți deja, o persoană primește aproximativ 80% din impresii din toate simțurile prin viziune. Cu ajutorul ochilor putem transmite o mare varietate de expresii, datorită acestora putem efectua procesul de control al cursului conversației, oferind feedbackîn comportamentul uman. Privirea ajută la schimbul de replici, deoarece majoritatea declarațiilor fără participarea ochilor ar fi lipsite de sens.

Amintiți-vă cât de urgent au nevoie interlocutorii de pe internet de o varietate de emoticoane, care sunt un înlocuitor pentru astfel de mijloace de comunicare non-verbală precum schimbul de priviri și expresii faciale. La urma urmei, fără să ne vedem, este mult mai dificil să transmiteți sentimentele trăite. Dezvoltatorii de programe de mesagerie instantanee, îmbunătățindu-și caracteristicile software, încearcă să includă și să extindă funcția de expresie a ochilor, expresii faciale generale și diverse gesturi ale mâinii. Și, după cum arată practica, cererea pentru astfel de programe precum ICQ este foarte mare. Oamenii tânjesc la o comunicare semnificativă pe internet. Și apariția funcției de apel video în telefoane mobile iar instalarea unui echipament video pe un computer care vă permite să comunicați interactiv, contemplându-vă unul pe celălalt, este tocmai răspunsul la nevoia de comunicare live la distanță.

Privirea participă și la exprimarea intimității și a sincerității. Cu el, puteți seta gradul de apropiere de o persoană.

În comunicare, privirea, de regulă, efectuează o căutare de informații, de exemplu, ascultătorul se uită la vorbitor și, dacă face o pauză, așteaptă în tăcere continuarea fără a întrerupe contactul vizual; dă un semnal despre un canal de comunicare gratuit, de exemplu, vorbitorul indică cu un semn ochi că conversația s-a încheiat; ajută la stabilirea și menținerea relațiilor sociale atunci când căutăm privirea unei persoane pentru a se angaja într-o conversație.

În psihologie, există mai multe tipuri de puncte de vedere, fiecare dintre ele conținând informații foarte semnificative despre gândurile unei persoane:
1. Aspect de afaceri – atunci când privim fruntea și ochii interlocutorului. Adesea ne comportăm în acest fel atunci când întâlnim persoane necunoscute, manageri și șefi.
2. Privire socială - atunci când ne îndreptăm ochii către zona feței unei persoane în zona gurii, nasului și ochilor. Este tipic în situațiile de comunicare ocazională cu prietenii și cunoștințele.
3. Privirea intimă - trece prin linia ochilor interlocutorului și coboară la un nivel sub bărbie, gât și alte părți ale corpului. Poate exista dilatarea pupilelor, ca o anticipare a placerii.

Am menționat deja faptul că bărbaților le este mai greu să-și înșele soțiile și prietenele, deoarece femeile pot dezvălui o minciună mult mai repede citindu-și ochii. Cum fac ei asta? În primul rând, prin modificări caracteristice ale ochilor datorate contracției mușchilor oculari. Când încearcă să înșele, este dificil pentru o persoană să reziste privirii, clipește și privește în altă parte. Aceste semne pot fi prezente și cu tristețe, rușine și dezgust. Dacă trăiește suferință, lacrimile îi curg din ochi, dar apar și cu râs și bucurie.
În orice caz, pentru a interpreta corect gesturile nonverbale, luăm în considerare mediul înconjurător și contextul circumstanțelor. Un lucru poate fi afirmat cu siguranță: dilatarea sau constricția pupilelor, care apare ca răspuns la excitare, are loc involuntar, fără a ține cont de conștiință, sistemul autonom este implicat în acest lucru. sistemul nervos. Dacă direcția privirii poate fi încă controlată cumva, atunci schimbarea pupilelor este în afara controlului nostru. Când vorbim despre o persoană: „are ochi expresivi”, „are o privire rea”, „a aruncat ochiul rău asupra mea”, ne referim tocmai la informațiile obținute prin comunicare nonverbală prin observarea elevilor unei persoane. Copiii abandonați de părinți au o privire uscată, îndepărtată, plină de durerea singurătății, care le oferă o expresie adultă. Dimpotrivă, bebelușii iubiți și mângâiați privesc lumea cu totul altfel.

Lungimea privirii poate indica gradul de interes. O persoană apropiată și persistentă îți va spune despre intenția sa de a extrage unele informații de la tine sau de a te forța să te supui. Pentru cuplurile îndrăgostite, un astfel de aspect servește ca un semnal pentru a începe o curte activă. Dacă te uiți îndeaproape la o persoană adormită, aceasta poate experimenta în mod subconștient anxietate și chiar se poate trezi. Este interesant că, în lumea animală, o privire servește ca semnal pentru un atac iminent, așa că nu este surprinzător când, simțind un astfel de semnal de la o persoană necunoscută, simți anxietatea și dorința de a te ascunde. Cu vederea periferică (laterală), suntem capabili să vedem obiectele și situația din jurul nostru și să analizăm gradul de pericol.
U ucigași în serie iar privirea maniacilor variază foarte mult de la privire persoană obișnuită. Tot comportamentul anterior al unei persoane până la un moment dat în timp, situațiile pe care le rezolvă și metodele pe care le folosește pentru a rezolva probleme - totul lasă o amprentă asupra expresiei ochilor săi. O mamă obosită după o noapte nedorită cu un copil, un pensionar care trăiește din firimituri, un student care nu a primit bursa pe care se baza - fiecare are o expresie ciudată în ochi. Dacă, de exemplu, ești în relații strânse cu astfel de oameni, cu siguranță vei înțelege motivul acestui look.

Mișcări spațiale

Cutare sau cutare distanță în contactele dintre indivizi este determinată statutul social comunicare, caracteristicile lor naționale, vârsta, sexul, precum și natura relației dintre parteneri. Și aceasta este, de asemenea, una dintre formele de comunicare non-verbală care este util de cunoscut. Apropo, aceste cunoștințe despre orientarea spațială conform situație specifică, sunt utilizate în mod activ de psihologi, sociologi și politologi.

După locația a două persoane la masă se poate judeca natura comunicării lor.

1. Poziția colțului este cea mai favorabilă pentru comunicarea dintre un elev și un profesor, un lider cu subalterni, întrucât ambii au spațiu suficient pentru a face schimb de opinii și a gesticula. Colțul mesei servește ca o barieră de calmare, protejând împotriva atacurilor neașteptate. Părerile lor nu se încrucișează, iar atunci când sunt atinse momente dificile de discuție, puteți oricând să vă îndreptați privirea către un obiect staționar și să vă concentrați pe formularea unui răspuns.

2. Poziția competitiv-defensivă – folosită în discuții aprinse, dispute, discuții. Interlocutorii stau unul față de celălalt, ceea ce le permite să-și vadă clar expresiile faciale și gesturile, care se pot schimba în fiecare secundă în funcție de gravitatea problemelor discutate. O barieră sub forma unei mese între ei oferă o șansă de siguranță relativă în cazul în care o discuție pașnică se transformă brusc într-o fază de fluturare a brațelor și dorința de a prinde adversarul de piept. În acest caz, poziționarea unul față de celălalt ajută să nu ratați semnalele non-verbale ale interlocutorului și să le răspundeți la timp.

3. Poziție independentă – indică o reticență de a comunica. Interlocutorii stau la diferite colțuri ale mesei, ceea ce afectează negativ procesul de comunicare. Dacă încercați să vă schimbați poziția și să vă așezați mai aproape, cealaltă persoană poate să se ridice și să părăsească camera. Aceasta este cea mai negativă formă de comunicare la masă și o formă de comunicare nonverbală în general.

4. Poziția cooperării dirijate - nu există bariere fizice între participanții la conversație, ei stau unul lângă celălalt. Comunicarea este confidențială și intimă. În această poziție, aproape toate problemele și subiectele pot fi discutate, deoarece interlocutorii se acceptă complet.

Pe baza poziției a două persoane care vorbesc și a gradului lor de apropiere între ele, se disting tipuri de spații personale:
- public (distanța dintre ele este mai mare de 3,5 metri);
- social (de la 3,5 la 1,5 metri);
- personal (de la 1,5 metri la 40 cm);
- intim si super-intim (de la 40 cm si mai aproape).

Dacă un străin încearcă să-ți depășească distanța personală, vei da instinctiv înapoi sau vei întinde brațele pentru a preveni invadarea spațiului tău personal. Este posibil să simțiți furie, creșterea ritmului cardiac și adrenalină. Dacă vă aflați într-o situație în care o intruziune este inevitabilă (lift, transport aglomerat), vă recomandăm să încercați să rămâneți calm, să nu vorbiți cu el, este mai bine să refuzați chiar și contactul non-verbal cu el (nu priviți persoana în ochii).

S-a realizat un experiment interesant privind conservarea spațiului teritorial al cuiva. După instrucțiuni, fata a fost rugată să stea lângă persoana care studia la o masă din bibliotecă. Ea a încercat în liniște să stea cât mai aproape posibil și, la fiecare încercare, vecina ei se muta instinctiv la margine. Fiecare dintre voi a experimentat o dorință similară într-o astfel de situație de a vă menține teritoriul cu ajutorul diverselor gesturi non-verbale, de exemplu, mișcarea cotului, blocarea umărului de un vecin enervant, retragerea capului.

Menținerea distanței personale poate fi observată și în transport. S-a observat că oamenii stau în vehiculele goale singuri pe scaune pereche. Dacă nu sunt acolo, își iau un loc lângă un vecin de încredere, întorcându-se în cealaltă direcție.

Un alt exemplu de comunicare nonverbală. În parc, oamenilor le place să ocupe tot spațiul de pe bănci. Dacă o altă persoană se apropie de o persoană care stă singură și îi cere permisiunea de a sta, de regulă, aceasta primește consimțământul. Dar foarte curând primul pleacă, căutând o bancă liberă.

ÎN zonele rurale conceptul de spațiu personal este mult mai larg decât în ​​oraș. Interlocutorii pot vorbi la o distanță de 2-5 metri, iar aceasta nu este o problemă sau un inconvenient. Într-un oraș în care densitatea populației este destul de mare, spațiul teritorial personal este redus la minimum și, din nou, acest lucru nu interferează cu comunicarea liberă. Se confruntă cu cel mai mare disconfort săteanîn timp ce în oraș. El va simți literalmente fizic lipsa aerului și a spațiului. Există dovezi ale câte probleme de adaptare au avut când s-au mutat în oraș, cum au experimentat un dor dureros pentru spațiile deschise ale câmpurilor și pajiștilor, liniștea și prospețimea aerului, saturate de aromele deosebite de pământ și iarbă. Ce putem spune despre suferința psihologică în a face cu un număr mare de oameni absolut indiferenți, care se grăbesc mereu în chestiuni importante.

Între persoanele apropiate se stabilește în secret o distanță intimă, în care toată lumea se simte confortabil. O schimbare a limitelor stabilite anterior ale spațiului personal poate indica apariția unui alt tip de relație. Un exemplu izbitor de astfel de comunicare nonverbală: un tip și o fată care tocmai s-au întâlnit stabilesc o distanță socială. Pe măsură ce relația se adâncește și se dezvoltă, distanța este înlocuită cu cea personală și intima.

Prin aranjarea spațială a mai multor persoane dintr-o cameră, puteți determina cine simpatizează cu cine, chiar dacă nu își fac reclamă sentimentele. Atitudinea prietenoasă față de aproapele este exprimată prin întoarcerea corpului, a capului și a degetelor de la pantofi către el. Dacă întâlnești o persoană plictisitoare într-o conversație, dar vrei să vorbești cu o fată interesantă, degetele de la picioarele tale sunt îndreptate în direcția ei, deși corpul continuă să rămână întors spre persoana plictisitoare.

Odată ajuns într-o anumită cameră, oamenii se împart adesea în grupuri mici și își încep discuțiile în interiorul lor. Este interesant de urmărit mijloacele de comunicare non-verbală într-o astfel de situație. De exemplu, când un străin încearcă să se alăture unui grup. El se apropie primul. Grupul se uită înapoi la el și dacă a provocat antipatie, cercul celor care vorbesc pe nesimțite se închide, astfel încât se trezește pe margine. Dacă a atras atenția interlocutorilor săi, se formează un mic pasaj, unde se înclină membru nou. Dacă își pierd interesul pentru noul venit, cercul îl împinge în liniște, formând un lanț de membri activi ai grupului.

În încheierea acestei revizuiri, MirSovetov își va permite să noteze că clasificarea de mai sus mijloace non-verbale comunicarea nu este deloc holistică și completă. Ea reflectă doar o latură a diversității modurilor în care o persoană intră în societate. La urma urmei, indiferent cât de mult trăiește o persoană, el introduce constant noi și noi opțiuni de comunicare, care sunt cele mai relevante în circumstanțe specifice.

Capacitatea de a interpreta corect semnalele non-verbale va facilita foarte mult încercările de integrare în orice sferă a relațiilor umane și vă va servi bine de mai multe ori în situații critice.

Comunicarea nonverbală este schimbul de informații între interlocutori folosind expresii faciale, gesturi, posturi, privire, intonație etc. fără a folosi mijloace lingvistice expresii. Limbajul nonverbal este numit și „limbajul corpului”. Codurile nonverbale fie completează informațiile și exprimă emoțiile interlocutorilor, fie înlocuiesc vorbirea. Experții spun că pentru o comunicare mai eficientă este necesar să avem abilitățile de a recunoaște și interpreta semnalele non-verbale. Uneori nici nu realizăm ce influență emoțională puternică avem asupra interlocutorului prin gesturi, priviri, expresii faciale etc.

Funcțiile comunicării nonverbale:

• Semnalele nonverbale ne duplică discursul și îl susțin cu dovezi sub formă de emoții.
• Expresiile faciale, gesturile și posturile sunt uneori imposibil de controlat și dezvăluie adevărata față a unei persoane. Adică, dacă o persoană îți spune ceva foarte frumos și sugestiv, gesturile sale nonverbale pot arăta cu totul altceva.
• Indiciile nonverbale înlocuiesc uneori vorbirea. De exemplu, dând din cap, ridicând din umeri, clipind din ochi, fluturând mâna etc.
• De asemenea, comunicarea nonverbală poate completa comunicarea verbală. De exemplu, când simpatizăm sau ne compătimește pentru o persoană, o îmbrățișăm și o mângâiem pe spate sau pe cap.
• Indiciile nonverbale pot pune accent unei afirmații. De exemplu, exprimați-vă protestul și reticența rostind cuvântul „Nu!” Poți lovi masa cu pumnul.

Cunoașterea funcțiilor limbaj non-verbal, va ajuta o persoană să-și controleze gesturile non-verbale și să devină un interlocutor plăcut. Acest lucru este, fără îndoială, important, deoarece „limbajul corpului” exprimă subconștientul nostru, iar oamenii au încredere în mijloacele non-verbale mai mult decât în ​​cele verbale. Privind îndeaproape semnele nonverbale, vom vedea ce nu ne-a exprimat interlocutorul în cuvinte.

Factori care influențează semnele nonverbale

• Caracteristici culturale. Fiecare țară are propriul său sistem de semne nonverbale. Înainte de a vă întâlni cu un partener străin, trebuie să vă familiarizați cu particularitățile etichetei țării sale.
• Sănătate. O persoană cu anumite boli își poate schimba vocea, privirea, gesturile, expresiile faciale etc. Nu concluzii pripite, aruncați o privire mai atentă la interlocutorul dvs.
• Profesie. O persoană poate avea caracteristici profesionale de exprimare non-verbală a emoțiilor (acest lucru se aplică adesea persoanelor în profesii creative).
• Nivel de cultură și educație.
• Statutul și rangul unei persoane. Cu cât poziția este mai mare, cu atât mai puține gesturi.
• Grupa de varsta.
• Incoerența semnelor. Dacă semnele nonverbale sunt combinate incorect, se poate avea impresia de nesinceritate în vorbire.

Corpul nostru ne exprimă sentimentele și emoțiile mult mai repede decât vorbirea. Semnalele nonverbale transmit o mulțime de informații și facilitează înțelegerea între vorbitori.

Experții identifică următoarele canale pentru perceperea semnalelor nonverbale:

• Canalul auditiv – intonație, voce, tempo, timbru, volum, tuse, râs, pauze, bâlbâială, repetare de sunete etc.
• Canal vizual - expresii faciale, gesturi, posturi, privire, imagine, machiaj, vârstă, rasă etc.
• Canal tactil - atingere, strângere de mână, sărut, îmbrățișare etc.
• Canalul olfactiv – percepția mirosurilor.

Discursul nonverbal poate confirma sau infirma discursul vorbitorului. Dacă semnele nonverbale confirmă cuvintele, atunci ceea ce se spune își mărește impactul asupra interlocutorului. Dacă gesturile nu corespund cuvintelor, atunci ar trebui să ai încredere mai mult în semnalele nonverbale decât în ​​cele verbale.

Dacă interlocutorul tău îți copiază inconștient posturile și mișcările, înseamnă că te ascultă și este deschis unei conversații reciproce. Eficacitatea unei conversații depinde nu numai de vorbirea verbală, ci și de semnele non-verbale. Prin urmare, un om de afaceri trebuie pur și simplu să fie capabil să recunoască semnalele non-verbale.

Introducere................................................. ....... ................................................. ............. ... 2

1. Mijloacele de comunicare nonverbale și clasificarea lor………….. 3

2. Rolul comunicării non-verbale…………………………………………………… 13-14

3. 25 de gesturi de comunicare non-verbală………………………… 14-16

Concluzie………………………………………………………………………………….. 17

Lista referințelor…………………………………………………………………. 18

INTRODUCERE

În prezent, în procesul de comunicare între oameni, „comunicarea non-verbală” joacă un rol important.

Când comunicăm cu prietenii, colegii și rudele, recurgem foarte des la această metodă de comunicare și, de cele mai multe ori, facem asta nu în mod arbitrar, ci subconștient. „Limbajul” nonverbal creează în mare măsură prima impresie despre noi și despre cei din jurul nostru și ne determină atitudinea și reacția unul față de celălalt. Dacă oamenii ar fi conștienți de aceste semnale tăcute, ar descoperi imediat posibilitatea de a le folosi mai deplin și mai eficient.

A învăța să înțelegem corect „limbajul” comunicării nonverbale este important din mai multe motive. În primul rând, este aproape imposibil să transmitem sentimente în cuvinte, deoarece le transmitem prin gesturi, deoarece cuvintele singure nu sunt adesea suficiente. În al doilea rând, a putea comunica non-verbal înseamnă a te putea controla, întrucât comunicarea non-verbală ne spune ce gândesc oamenii cu adevărat. În cele din urmă, comunicarea nonverbală are loc spontan și inconștient. Pe lângă cuvinte, este dificil pentru o persoană să controleze expresiile faciale, gesturile și intonația, așa că adesea ne dăruim cu ajutorul lor. Mijloacele non-verbale oferă rareori informații false, datorită faptului că sunt mai puțin supuse controlului nostru, spre deosebire de comunicarea verbală.

Oamenii de știință au demonstrat că două treimi din informațiile pe care le primim în timpul unei conversații personale cu un interlocutor sunt transmise non-verbal.

Comportament nonverbal:

Creează o imagine a unui partener de comunicare

Arată starea emoțională și psihologică a individului

Afișează relațiile statut-rol

Mentine un nivel optim de intimitate intre parteneri

Întărește culoarea emoțională a ceea ce se spune.

1. Mijloacele de comunicare nonverbale și clasificarea lor.

Comunicare - Acesta este procesul de schimb de informații folosind mijloace verbale și non-verbale pentru a transmite și înțelege sensul substanțial și personal al mesajelor de către cei care comunică.

Procesele de transmitere și primire a informațiilor sunt efectuate folosind vorbirea verbală și diverse mijloace non-verbale non-verbale, cum ar fi intonația și gesturile vocii, expresiile faciale și pantomima. Scopul acestor procese este de a stabili înțelegerea reciprocă, transmiterea unor gânduri, sentimente și stabilirea unei sarcini.

Comunicarea nonverbală- aceasta este comunicarea folosind expresii faciale, gesturi si pantomime, prin contacte directe, senzoriale sau corporale.

Comunicarea umană nu poate fi asemănată cu o conversație telefonică, în care oamenii fac schimb de informații prin mesaje verbale. Comunicarea umană implică emoțiile celor care comunică, care într-un anumit fel se referă atât la comunicare, cât și la cei implicați în comunicare. Această atitudine emoțională care însoțește un enunț de discurs formează o comunicare nonverbală specială. Comunicarea nonverbală nu implică utilizarea vorbirii audibile sau a limbajului natural ca mijloc de comunicare. Majoritatea formelor nonverbale și a mijloacelor de comunicare la om sunt înnăscute și îi permit să interacționeze, realizând înțelegere reciprocă la nivel emoțional și comportamental, nu numai cu propriul soi, ci și cu alte ființe vii. Multe dintre animalele superioare, inclusiv câinii, maimuțele și delfinii, au capacitatea de a comunica non-verbal între ele și cu oamenii.

Datorită comunicării nonverbale, o persoană are posibilitatea de a se dezvolta psihologic chiar înainte de a fi stăpânit și de învățat să folosească vorbirea (aproximativ doi până la trei ani). Comunicarea nonverbală în sine contribuie la dezvoltarea și îmbunătățirea capacităților de comunicare ale unei persoane, ca urmare a faptului că aceasta devine mai capabilă de contacte interpersonale și deschide oportunități mai mari de dezvoltare.

Mijloacele de comunicare nonverbale sunt împărțite în 6 grupe:

Optocinetice

paralingvistică

Extralingvistice

Proxemic

Tactil

Olfactiv

1.Optocinetic.

Mijloacele optokinetice de comunicare reprezintă grupul cel mai semnificativ din mediul comunicării non-verbale. Ele sunt studiate de o știință numită kinezică.

Kinezica este o știință care studiază tiparele mișcărilor corpului uman pe baza principiului modelelor informaționale. Cu alte cuvinte, kinezica studiază setul de mișcări ale corpului utilizate în procesul de comunicare umană.

Aceste mijloace de comunicare includ:

Gesticularea

Pantomimă

Vizualizați direcția

Contactul vizual

Roșeața și paloarea pielii

Stereotipurile abilităților motrice

Gesticularea - Acesta este un sistem de mișcări emblematice ale corpului uman care însoțește sau înlocuiește comunicarea verbală. Oamenii de știință au descoperit că 55% din informații sunt transmise prin gesturi și doar 7% prin cuvinte.

Există o clasificare a gesturilor, conform căreia acestea sunt împărțite în patru grupuri:

1. gesturi general acceptate;

2. gesturi emoționale (în funcție de cultura țării);

3. gesturi individuale (inerente unei anumite persoane);

4. gesturi rituale (de exemplu, salut).

Gesturile ne îmbogățesc comunicarea cu strălucire și emoționalitate. Sensul acelorași gesturi în diferite țări ah poate fi interpretat în moduri diferite. De exemplu, întoarcerea negativă europeană a capului dintr-o parte în alta în Grecia, Bulgaria și Turcia va fi acceptată de toată lumea ca un semn de consimțământ. Psihologia studiază de mulți ani semnificația gesturilor umane și, într-o anumită măsură, oamenii de știință au reușit să tragă multe concluzii despre un gest sau altul.

Iată câteva exemple de interpretare a gesturilor umane:

Atingerea urechii. Zgârierea urechilor este o versiune „mai ușoară” a astupării urechilor și înseamnă că o persoană nu vrea să-și asculte interlocutorul.

Susține-ți bărbia cu palma. O persoană își sprijină capul sau bărbia atunci când este plictisită sau neinteresată și se luptă cu dorința de a dormi.

Mângâind bărbia. Acest gest indică faptul că interlocutorul este în stadiu de reflecție și ia în considerare posibile opțiuni pentru el însuși.

Expresii faciale- mișcările expresive ale mușchilor faciali, care sunt una dintre formele de manifestare a anumitor sentimente umane - bucurie, tristețe, dezamăgire, satisfacție etc. Darwin a mai stabilit că expresiile faciale sunt înrădăcinate în lumea animală. Avem multe expresii faciale comune - frică, frică, anxietate. Cu toate acestea, o persoană are și sentimente specifice și expresia lor facială - o stare de admirație, simpatie, entuziasm etc.

Există două tipuri de expresii faciale:

Expresii faciale involuntare (reflexe) de zi cu zi;

Expresii faciale voluntare (conștiente).

Expresiile faciale, la fel ca și vorbirea, pot fi folosite de o persoană pentru a transmite informații false.

Pantomimă- un set de mișcări expresive ale feței, capului, membrelor și trunchiului care însoțesc vorbirea și emoțiile. Fiabilitatea pantomimei se bazează pe faptul că majoritatea manifestărilor sale apar spontan și nu sunt controlate de conștiința noastră. Cunoașterea pantomimei îți permite să înțelegi mai mult decât ceea ce spune interlocutorul tău.

Contactul vizual- Acesta este un mijloc de reglare reciprocă a procesului de conversație. Contactul vizual este un element important al comunicării. Privirea la vorbitor ne ajută să ne concentrăm asupra a ceea ce se spune. Ne pare mult mai usor sa mentinem contactul vizual cu vorbitorul atunci cand discutam un subiect placut, dar il evitam atunci cand discutam probleme neplacute. Contactul vizual ajută la reglarea conversației.

Conform specificului, vizualizarea poate fi:

- Afaceri– când privirea este fixată în zona frunții interlocutorului, aceasta presupune crearea unei atmosfere serioase de parteneriat de afaceri;

- Social– privirea este concentrată în triunghiul dintre ochi și gură, acest lucru ajută la crearea unei atmosfere de comunicare relaxată;

- Intim– privirea nu este îndreptată în ochii interlocutorului, ci sub față – la nivelul pieptului. Acest aspect indică un mare interes pentru a comunica între ei;

- O privire piezișă a este folosit pentru a transmite interes sau ostilitate. Daca este insotita de sprancene usor ridicate sau de un zambet, indica interes. Dacă este însoțită de o frunte încruntă sau de colțurile gurii căzute, aceasta indică o atitudine critică sau suspectă față de interlocutor.

Bună ziua, dragi cititori ai site-ului blogului. Comunicarea prin vorbire a devenit posibilă după evoluția animalelor în oameni.

Oamenii antici foloseau semnale sonore pentru a avertiza despre pericol sau pentru a transmite informații importante că un tufiș cu fructe de pădure comestibile a crescut în apropiere.

Astăzi, comunicarea verbală este ceva de care orice persoană nu poate face fără. Începând de la cafeaua de dimineață la mesagerie instant până la conversații la serviciu cu colegii despre noua relație a șefului.

Comunicarea verbală și non-verbală - ce este?

Verbal- acest cuvânt provine din latinescul „verbalis”, care înseamnă verbal. Aceste. comunicarea în acest caz are loc prin cuvinte.

Există trei tipuri de comunicare verbală:

1. Vorbirea este comunicare prin cuvinte (dialoguri, monologuri).
2. Comunicare scrisă - manual, imprimare pe computer, SMS etc.
3. Intern - dialogul tău intern (formarea gândirii).

Non-verbal- alte tipuri de comunicare, altele decât verbale. Ce ar putea fi:

Cuvintele care sunt compuse în vorbire sunt unitatea comunicării noastre cu tine. Le folosim atât în ​​pronunția orală, cât și în scris. Sau tastând (tastând pe tastatură), dacă vorbim despre realități care ne sunt mai apropiate. O astfel de comunicare este împărțită în funcție de cine joacă ce rol: vorbire - ascultare, scris - citire.

Pentru a menţine comunicarea verbală pe nivel înalt, componentele sale trebuie dezvoltate. Acesta este, în primul rând, vocabularul. Citirea cărților, ascultarea vocabularului, vorbirea cu oameni dezvoltați intelectual - toate acestea ajută în mod semnificativ la completarea și extinderea vocabularului.

Când comunici în scris, este foarte important să cunoști regulile de punctuație pentru a prezenta corect informațiile. Adesea, punând punctele și virgulele incorect, puteți distorsiona sensul sau subliniați ceva greșit. Cu toții ne amintim desenul animat în care trebuia să pui semnul de punctuație în mod corect și să-ți salvezi viața: „Execuția nu poate fi iertată”.

Comunicarea vorbită și scrisă rezolvă mai multe probleme simultan:

1. Comunicativ – asigură interacțiunea între oameni în manifestările sale la scară largă.
2. Cognitiv – o persoană dobândește cunoștințe și informații noi.
3. Cumulativ – afișarea cunoștințelor acumulate (, cărți).
4. Emoțional - vă puteți exprima atitudinea față de lume, sentimentele folosind cuvinte.
5. Etnic – unificarea populațiilor din diferite țări (după limba folosită).

Formele de comunicare verbală și barierele nu sunt calea lui

Când comunicăm verbal, putem folosi diferite forme și stiluri pentru a transmite anumite informații într-un context și culoare specifice. Acest lucru poate fi văzut în mod clar în stilurile care sunt folosite în literatură:

1. Jurnalistic - obiectivul principal Un astfel de discurs este de a transmite oamenilor ideea, esența a ceea ce s-a întâmplat.
2. Științific – se distinge prin logică și enunțuri clare folosind terminologie și concepte complexe.
3. Afacerile oficiale sunt limbajul sec al legilor, unde totul este precis și fără.
4. Artistic - aici este posibil să combinați orice cuvinte și forme de cuvinte, jargonuri și dialect (), vorbirea este plină de imagini și culori de neimaginat.
5. Conversațional - caracterizează atât dialogurile individuale în lucrări, cât și comunicarea noastră cu tine atunci când întâlnim o cunoștință.

Interacțiunea vorbirii poate fi împărțită în funcție de numărul de persoane care participă la ea:

Dialog(două sau mai multe persoane):

1. conversație obișnuită - schimb de salutări și gânduri;
2. discuție - discuție asupra unui subiect în care interlocutorii acționează ca reprezentanți puncte diferite viziune;
3. dispută – și aici există două poziții între care conflictul rezultat trebuie rezolvat;
4. discuție în cadrul științei;
5. interviu - o conversație în timpul căreia angajatorul se gândește dacă să angajeze o persoană.

În ciuda faptului că comunicăm în aceeași limbă, diferit bariere în calea comunicării verbale:

Comunicarea nonverbală este limbajul corpului (ca și restul regnului animal). Expresii faciale, gesturi, posturi, atingeri. Pe lângă percepția vizuală și acustică, mirosurile, distanța și mișcarea obiectelor comunicante - totul este exact ca cel al animalelor.

Toate acestea pot conține o mulțime de informații, așa că nu trebuie să neglijați acest format pentru a face impresia corectă oamenilor (cu un parfum plăcut și aspect, voce și mod de mișcare).

Este important nu numai să interpretați corect aceste semnale, ci și să le transmiteți corect interlocutorului. Comunicarea nonverbală servește nu numai ca o completare a conversației folosind cuvinte, dar în unele situații o poate înlocui complet.

Există gesturi care indică salut sau rămas bun. Expresiile comunicative includ și expresii de neînțelegere, atenție sporită, negare sau acord. Există și cele modale - arată atitudinea unei persoane față de ceea ce îi spune o altă persoană. Expresiile faciale pot arăta atât încrederea, cât și absența ei completă.

Accentele sunt ceva care poate fi plasat cu succes folosind mijloace non-verbale, dacă acest lucru nu se poate face pe deplin cu intonație. La urma urmei, de multe ori trebuie să-i indicați interlocutorului dvs. ceea ce considerați cu adevărat important, unde să vă concentrați atenția. Astfel că informațiile secundare nu necesită mult timp pentru a analiza și a lua o decizie.

Tristețe, furie, bucurie, tristețe, satisfacție - acestea sunt lucruri care pot fi subliniate cel mai bine prin mijloace verbale (puți chiar să arăți pe deplin aceste sentimente cu gesturile și expresiile faciale). Prin urmare, dacă ești atent la interlocutorul tău, poți citi starea lui fără cuvinte (despre care am vorbit deja).

Nu uitați de ipostaze și postură. Este forma și comportamentul corpului care oferă la fel de multe informații. Poate fi dominant sau supus, calm sau tensionat, constrâns sau complet deschis.

Se poate analiza și distanța dintre interlocutori. Cu cât sunt mai aproape, cu atât au mai multă încredere unul în celălalt. Dacă este cu adevărat departe, merită să vorbim măcar despre o mică prezență?

Diferențele dintre tipurile de comunicare

Comunicarea folosind cuvinte este unică pentru oameni, deoarece necesită multă dezvoltare a creierului. Alte animale nu sunt capabile de acest lucru. Dar absolut toată lumea trimite semnale nonverbale.

Dacă o pisică dă din coadă, este nefericită, dacă este un câine, experimentează emoții vesele. Se pare că chiar și la nivelul animalelor trebuie să poți interpreta corect semnele pe care le dau, ținând cont de cine anume stă în fața ta. Ce pot să spun dacă în fața ta sunt oameni diferiți?

Este de remarcat faptul că limbajul corpului este mai sincer, pentru că nu avem aproape niciun control asupra ei. De aceea este atât de ușor să înșeli o persoană prin telefon sau prin corespondență. Dar dacă escrocul încearcă să facă asta în timp ce stă în fața ta, atunci există șansa să citești din expresiile feței sale că nu ar trebui să ai încredere în el.

Aproape în fiecare zi comunicăm cu anumite persoane. Prin urmare, merită să învățați cum să vă exprimați corect gândurile și să prezentați informațiile în ordinea corectă. Așadar, studiați semnalele celorlalți pentru a obține mai multe cunoștințe despre interlocutor sau pentru a vă proteja de înșelăciune.

Suntem oameni, ceea ce înseamnă că ambele tipuri de comunicare (verbală și non-verbală) ne sunt deschise, așa că merită să le folosiți la maximum în propriile scopuri. Acesta este un instrument grozav care vă permite să realizați ceea ce doriți și să obțineți tot ce aveți nevoie de la viață.

Mult succes pentru tine! Ne vedem curând pe paginile site-ului blogului

Puteți viziona mai multe videoclipuri accesând

");">

S-ar putea să fiți interesat

Lifehack - ce este? Ce este cultura - definiție, tipuri de cultură și exemple
ICQ și versiunea sa web - vechiul messenger online gratuit cu funcții noi Ce este o discuție Un moderator este o persoană care face posibilă comunicarea online. Ce este un mesager, pentru ce este și cum să-l folosești - 6 cei mai populari mesageri din lume