Solicitați o rambursare pentru o haină de blană. Solicitare eșantion de rambursare pentru haine de nurcă. Exemplu de revendicare pentru schimbul de bunuri de blană

O cerere de rambursare pentru o haină de blană este un document oficial care stabilește cererea consumatorului către magazin pentru o rambursare și justifică necesitatea de a satisface o astfel de cerere.

Vă prezentăm eșantionul nostru de revendicare, care include cerințe atât pentru o rambursare pentru o haină de blană de calitate, cât și pentru una defectă, tot ce trebuie să faceți este să alegeți și să returnați banii;

• obțineți-l în temeiul drepturilor consumatorilor - acest lucru va economisi timp și va deveni mai alfabetizat din punct de vedere juridic;
• afla si

iată mostra noastră.

Consultație gratuită cu un avocat pentru pregătirea cererilor!

Legislația devine rapid depășită și fiecare situație este individuală. Economisiți timp și bani - sunați la numerele de mai jos sau contactați consultantul online din colțul din dreapta jos.↘️

Este rapid și eficient! 👇👇👇Non-stop și gratuit!

IMPORTANT! O consultație gratuită nu te obligă la nimic!

Solicitați o rambursare pentru o haină de blană

către directorul magazinului:
adresa:

din:
domiciliat(e) la adresa:

„___”_______ _______ (specificați data) Eu, ___________________________________, am cumpărat o haină de blană pentru _______ ruble în magazinul „_____________”, situat la adresa: _____________________________________________. În plus, livrarea hainei de blană a fost plătită în valoare de ______ ruble.

Dacă haina de blană este de înaltă calitate, atunci introducem această parte. Luați în considerare.

În conformitate cu articolul 18 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, consumatorul, dacă se descoperă defecte în produs, dacă acestea nu au fost specificate de vânzător, are dreptul de a refuza să execute vânzările. contractați și solicitați rambursarea sumei plătite pentru produs. În acest caz, consumatorul are și dreptul de a cere despăgubiri integrale pentru pierderile cauzate acestuia ca urmare a vânzării de bunuri de calitate necorespunzătoare.

Având în vedere că deficiențele hainei de blană au apărut din cauza unor circumstanțe pentru care consumatorul nu este responsabil, vă rog să: rambursați banii pentru haina de blană în valoare de ______________ ruble, precum și banii pentru livrarea acesteia în sumă de ______________ ruble.

În cazul refuzului de a-mi satisface în mod voluntar cerințele legale, voi fi obligat să merg în instanță pentru a-mi proteja drepturile și interesele legitime.

Vă rugăm să mă informați cu privire la decizia dumneavoastră în scris în termenul stabilit.

Aplicatii:
1. Copii după vânzări și chitanțe de numerar.
2. O copie a documentului care confirmă plata pentru livrarea mărfurilor.

O cerere de rambursare pentru o haină de blană este un document oficial care stabilește cererea consumatorului către magazin pentru o rambursare și justifică necesitatea de a satisface o astfel de cerere.

Vă prezentăm eșantionul nostru de revendicare, care include cerințe atât pentru o rambursare pentru o haină de blană de calitate, cât și pentru una defectă, tot ce trebuie să faceți este să alegeți și să returnați banii;

• obțineți consiliere juridică gratuită cu privire la drepturile consumatorilor - acest lucru va economisi timp și va deveni mai alfabetizat din punct de vedere juridic;
• învățați cum să scrieți corect o cerere și cum să o depuneți corect (predați-o)

iată mostra noastră.

Solicitați o rambursare pentru o haină de blană

director magazin: adresa:

de la: rezident(i) la:

„___”_______ _______ (specificați data) Eu, ___________________________________, am cumpărat o haină de blană pentru _______ ruble în magazinul „_____________”, situat la adresa: _____________________________________________. În plus, livrarea hainei de blană a fost plătită în valoare de ______ ruble.

Dacă haina de blană este de înaltă calitate, atunci introducem această parte. Luați în considerare specificul retururilor și schimburilor anumitor categorii de bunuri.

în conformitate cu articolul 25 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, consumatorul are dreptul de a schimba un produs nealimentar de calitate adecvată cu un produs similar de la vânzătorul de la care a fost achiziționat acest produs, dacă produsul specificat nu se potrivește ca formă, dimensiuni, stil, culoare, dimensiune sau configurație.

Consumatorul are dreptul de a schimba produse nealimentare de calitate corespunzatoare in termen de paisprezece zile, fara a socoti ziua cumpararii.

Se efectuează schimbul unui produs nealimentar de calitate corespunzătoare dacă produsul specificat nu a fost utilizat, se păstrează prezentarea, proprietățile consumatorului, sigiliile, etichetele fabricii și există, de asemenea, o chitanță de vânzare sau o chitanță de numerar sau un alt document care confirmă plata pentru produsul specificat.

Mai mult, dacă un produs similar nu este în vânzare în ziua în care consumatorul contactează vânzătorul, consumatorul are dreptul de a refuza executarea contractului de vânzare și de a cere rambursarea sumei de bani plătite pentru produsul specificat.

Pe baza celor de mai sus, în conformitate cu articolul 25 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, ținând cont de faptul că o haină de blană similară nu este la vânzare, solicit: să efectueze o rambursare pentru haina de blană în suma de ______________ ruble.

Atasamente: 1. Copie dupa cardul de garantie. 2. Copii după vânzări și chitanțe de numerar.

semnătura, data

Dacă haina de blană se dovedește a fi de proastă calitate, atunci introducem această parte, ținând cont de particularitățile returnărilor și schimburilor anumitor categorii de mărfuri.

În conformitate cu articolul 18 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, consumatorul, dacă se descoperă defecte în produs, dacă acestea nu au fost specificate de vânzător, are dreptul de a refuza să execute vânzările. contractați și solicitați rambursarea sumei plătite pentru produs. În acest caz, consumatorul are și dreptul de a cere despăgubiri integrale pentru pierderile cauzate acestuia ca urmare a vânzării de bunuri de calitate necorespunzătoare.

Având în vedere că deficiențele hainei de blană au apărut din cauza unor circumstanțe pentru care consumatorul nu este responsabil, vă rog să: rambursați banii pentru haina de blană în valoare de ______________ ruble, precum și banii pentru livrarea acesteia în sumă de ______________ ruble.

În cazul refuzului de a-mi satisface în mod voluntar cerințele legale, voi fi obligat să merg în instanță pentru a-mi proteja drepturile și interesele legitime.

Vă rugăm să mă informați cu privire la decizia dumneavoastră în scris în termenul stabilit.

Anexe: 1. Copii după bonurile de vânzări și încasări. 2. O copie a documentului care confirmă plata pentru livrarea mărfurilor.

Conform Legii „Cu privire la Protecția Drepturilor Consumatorului”, puteți returna vânzătorului o haină de nurcă, fie de calitate necorespunzătoare (defectă), fie de calitate adecvată.

Returnarea unei haine de nurcă de calitate adecvată:

Returnarea unei haine de nurcă de calitate necorespunzătoare:

Restituirea hainei de nurcă de calitate adecvată

Calitatea mărfurilor este reglementată de Standardul de calitate de stat (GOST) sau de condițiile tehnice de producție (TO), care sunt indicate în documentația de însoțire relevantă.

Potrivit articolului 4 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, vânzătorul este obligat să furnizeze cumpărătorului un produs adecvat pentru utilizare și corespunzător descrierii, ținând cont de data expirării și durata de viață a acestuia.

Dacă toate standardele sunt respectate, o haină de nurcă este un produs de calitate adecvată.

Perioada de schimb și returnare a hainelor de nurcă de calitate corespunzătoare este de 14 zile.

Termeni

În baza paragrafului 1 al articolului 25 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului”, vânzătorul este obligat să accepte bunuri de calitate corespunzătoare, în condițiile următoare:

De bază

• Produsul nu a fost folosit
• Prezentare si ambalaj conservate
• Nu există încălcare a etichetelor și a sigiliilor
• Disponibilitatea numerarului sau a bonurilor de vânzare

Dacă chitanța lipsește, atunci este posibilă o rambursare, susținută de mărturia martorilor.

Dacă achiziția unei haine de nurcă a fost făcută într-un magazin online, atunci un document de plată electronic poate fi folosit ca dovadă.

În lipsa documentelor care să confirme achiziția, vânzătorul rareori acceptă marfa înapoi. În acest caz, trebuie să contactați serviciul de supraveghere a drepturilor consumatorilor sau Rospotrebnadzor.

Procedură

Cumpărătorul trebuie să efectueze următoarele acțiuni:

1. Întocmește cererea în 2 exemplare și dă-o vânzătorului. Un exemplar rămâne la cumpărător, iar pe acesta este plasat un semn care indică acceptarea cererii. Al doilea exemplar rămâne la vânzător.
2. Dă-i vânzătorului haina de nurcă în întregul său pachet. În acest caz, etichetele și sigiliile trebuie să fie intacte. După livrare, copia cumpărătorului este marcată cu acceptarea mărfurilor.
3. Prezentați un document care confirmă achiziția bunurilor la acest punct de vânzare.
4. Furnizați un document de identificare.

Cererea trebuie să indice cerința. Adică ceea ce este necesar, o rambursare sau un schimb de mărfuri. Vânzătorul este obligat să îndeplinească această cerință în cel mult 3 zile de la data depunerii cererii.

Refuzul de a accepta cererea

În cazul în care vânzătorul refuză să accepte cererea, aceasta trebuie trimisă la magazin prin scrisoare recomandată cu notificare de primire. În acest caz, destinatarul trebuie să fie șeful punctului de vânzare. Numele managerului poate fi găsit în „Consumer Corner”, care se află în fiecare magazin. Adresa destinatarului trebuie să fie reală, nu legală.

Dacă perioada de returnare a expirat

Legea cu privire la drepturile consumatorilor definește clar perioadele de returnare. S-a decis că 14 zile sunt suficiente pentru ca cumpărătorul să decidă dacă are nevoie de produs.

Nu este posibilă prelungirea acestei perioade. O excepție este returnarea mărfurilor către magazinele online, unde perioada de returnare este de 3 luni, cu excepția cazului în care sunt specificate suplimentar și alte condiții.

Reveniți la magazinul online

La achiziționarea unui produs dintr-un magazin online, contractul de cumpărare și vânzare sau documentația însoțitoare pot specifica o perioadă de returnare de 7 zile. Dacă nu există o astfel de clauză, atunci perioada de returnare a hainei de blană poate fi prelungită la 90 de zile.

Toți pașii pentru procesarea unei retururi sunt aceiași ca pentru orice punct de vânzare cu amănuntul. În lipsa unei chitanțe de numerar, este acceptabilă atașarea cererii a unui extras din plăți electronice sau a unei chitanțe bancare care confirmă faptul plății.

La o astfel de retur, este necesar sa se tina cont ca plata se returneaza minus costurile de transport suportate de vanzator pentru a livra marfa, dar numai in cazurile in care acestea nu sunt platite separat.

Întoarcere de către organizație

În cooperarea comercială, un contract de vânzare este întotdeauna încheiat între organizații. Dacă este necesară returnarea bunurilor, aceasta se efectuează în conformitate cu prezentul acord.

În unele cazuri, cu acordul vânzătorului, se încheie o tranzacție de vânzare-cumpărare inversă, conform căreia vânzătorul și cumpărătorul își schimbă locul.

Exemplu de cerere de returnare

Cererea de retur se intocmeste in 2 exemplare in forma gratuita. Textul trebuie să conțină următoarele date:

Date de bază

• Informații despre cumpărător;
• Informații despre vânzător;
• Articol achizitionat;
• Data achiziției;
• Categoria de produse;
• Trebuie precizat motivul returului;
• Prezentare la retur;
• Cerere de schimb de bunuri sau rambursare.

În partea de jos a cererii sunt indicate data depunerii și semnătura cu o transcriere.

Restituirea unei haine de nurcă de calitate necorespunzătoare (defectă)

Un produs de proastă calitate sau defect este considerat a fi unul care prezintă abateri de la cel normal.

Căsătoria dacă

• Există abateri de aspect de la normal, sau echipamentul nu este complet;
• Există deficiențe din cauza cărora haina de blană nu este capabilă să satisfacă nevoile așteptate ale cumpărătorului;
• Există neajunsuri care împiedică produsul să-și îndeplinească scopul funcțional direct;
• Caracteristicile diferă de cele menționate în documentația de însoțire;
• Parametrii nu corespund GOST sau TU, conform cărora au fost produse mărfurile.

Motive pentru întoarcere

Există diferite tipuri de căsătorie.

Vedere	Descriere
Comun	Calitatea produsului nu corespunde standardelor stabilite pentru acesta
Esenţial	Defectele sunt greu de îndepărtat și pot necesita o investiție mare de timp și bani
Explicit	Acest tip de defect este detectat în timpul unei inspecții de rutină. Se detectează și în etapa de control tehnic
Ascuns	Acest tip de defect se descoperă în timpul funcționării produsului sau în timpul depozitării pe termen lung.

Oricare dintre tipurile de defecte de mai sus vă permite să returnați o haină de nurcă la un magazin sau alt punct de vânzare cu amănuntul.

Cu toate acestea, nu este posibilă returnarea bunurilor în următoarele cazuri:

1. Dacă defectul a apărut din cauza acțiunilor cumpărătorului;
2. Dacă cumpărătorul a fost informat în prealabil despre defectele existente;
3. Dacă perioada de garanție a expirat.

Perioada de garanție este perioada în care producătorul sau vânzătorul oferă cumpărătorului dreptul de a returna un produs defect. Se instalează pe fiecare articol separat, în funcție de caracteristicile unui anumit produs și de cerințele legale.

Perioada de garantie include:

• garanție de la producător - care este stabilită de producător în conformitate cu legea (de exemplu, în GOST);
• garanție de la punctul de vânzare - care nu trebuie să fie mai mică decât perioada specificată de producător.

Cumpărătorul poate returna produsul în termen de doi ani de la cumpărare, chiar dacă perioada de garanție a expirat. Cu toate acestea, acest lucru necesită motive serioase. Și procedura de returnare în acest caz va fi complicată.

Drepturile cumpărătorului

Dacă haina de blană este de proastă calitate, adică sunt identificate încălcări și defecte, atunci, conform articolului 18 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, cumpărătorul are dreptul la o serie de cereri.

Cumpărătorul are dreptul la:

• Să returneze și să primească bani;
• Sa schimb produsul cu unul nou cu aceleasi caracteristici declarate;
• Pentru a efectua reparații gratuit;
• Schimbarea cu un produs cu alte caracteristici cu plata diferenței de preț
• Prin acordul părților, o reducere a prețului produsului egală cu valoarea defectului constatat.

Este important de luat în considerare că alegerea unuia dintre articolele de mai sus trebuie făcută de cumpărător, dar nu de vânzător.

Procedură

Dacă, după cumpărare, se constată că o haină de nurcă este defectă, primul lucru pe care trebuie să-l facă cumpărătorul este să contacteze vânzătorul. În etapa inițială, ar trebui să încercați să ajungeți la o înțelegere cu el verbal, dar dacă nimic nu iese, atunci trebuie să treceți la acțiuni serioase.

Depunerea unei reclamații adresată vânzătorului

Nu există un model specific în legislație, dar în practică a fost deja stabilit un anumit formular, care este adesea folosit la returnarea mărfurilor. Aceasta este cea care trebuie urmată doar în acest caz declarația va avea forță juridică.

Cererea trebuie să conțină următoarele:

• Numele complet al cumpărătorului, datele de contact și semnătura acestuia;
• Numele și adresa punctului de vânzare;
• Data achiziției;
• Informații despre produs (de exemplu, numele exact și numărul de serie);
• Motivul returnării (listarea tuturor defectelor produsului);
• Indicați cerința de returnare a bunurilor;
• Descrieți lista documentelor atașate cererii.

În acest caz, la cerere trebuie anexate următoarele documente:

• o copie a chitanței de vânzare sau de numerar;
• o copie a cardului de garanție;
• factura;

Merită luat în considerare faptul că în situațiile în care consumatorul nu deține bonuri de vânzare, reclamația trebuie totuși acceptată. Sub formă de probe, puteți folosi mărturia martorilor, informații despre achiziție care sunt disponibile în baza de date, informații de la camerele video.

Perioada de examinare a cererii

În perioada următoare, reclamația este revizuită de persoana responsabilă a vânzătorului.

În acest caz:

• Dacă cumpărătorul solicită schimbarea unei haine de blană, revizuirea poate dura aproximativ 7 zile. În această perioadă se efectuează toate verificările necesare;
• Dacă cumpărătorul dorește să returneze bani pentru un produs defect, vânzătorul va avea la dispoziție 10 zile pentru a scrie un răspuns. Dacă rezultatul este pozitiv, atunci cumpărătorului i se vor plăti toți banii cheltuiți;
• Persoana responsabilă a vânzătorului poate refuza să accepte mărfurile și să returneze banii cumpărătorului. Acest lucru se întâmplă în situațiile în care articolul a devenit inutilizabil din vina cumpărătorului;
• În cazul în care produsul este defect din vina vânzătorului sau a companiei de transport, despăgubirea poate fi refuzată. Pentru a face acest lucru, se efectuează o examinare specială, care ne permite să stabilim ce a cauzat defecțiunea.

Termenele limită de rambursare

În medie, banii pentru bunuri sunt returnați cumpărătorului în termen de 10 zile lucrătoare. Dacă returnarea se face printr-o bancă, la perioada standard se mai pot adăuga încă 3 până la 30 de zile. Această perioadă va fi cerută de structura financiară pentru a face returnarea.

Merită să ne amintim că pentru fiecare zi de întârziere cel vinovat plătește o amendă, cuantumul acesteia este stabilit în conformitate cu contractul. Dacă această problemă este efectuată fără contract, atunci valoarea penalității va fi egală cu 1% din costul mărfurilor.

Returnarea unei haine de nurcă defecte este o procedură complexă, care are multe nuanțe. Cumpărătorul trebuie să fie pregătit pentru faptul că vânzătorul va evita să-l accepte și să returneze banii. Pentru a face totul corect și a recupera ceea ce ai cheltuit, ar trebui să solicitați ajutorul unor avocați profesioniști.

Cunoscuta lege, care protejează toate drepturile oricărui consumator, conține instrucțiuni detaliate pentru returnarea mărfurilor în magazin, inclusiv a hainelor de blană. Se precizează că în cazul în care se descoperă un defect la un produs achiziționat, cumpărătorul are dreptul legal de a cere vânzătorului:
1. Obțineți banii înapoi;
2. O reducere proporțională a costurilor;
3. Înlocuiri cu produse de calitate adecvată.

Da, legea stabilește totul clar și specific, dar, cu toate acestea, este puțin probabil ca vânzătorul să fie foarte fericit să fie de acord să se despartă de banii primiți de la cumpărător. De aceea este recomandat sa studiezi haina de blana aleasa cu cea mai mare grija la achizitie.

Dar dacă, chiar și după o inspecție amănunțită, la achiziționarea unei case a fost descoperit un defect, cumpărătorul trebuie să depună o cerere scrisă vânzătorului pentru returnarea hainei de blană cât mai curând posibil. Numai în acest caz este necesar să ne amintim că la returnarea sau schimbarea unei haine de blană, cea mai importantă condiție va fi păstrarea ambalajului și, desigur, prezentarea produsului în sine. Așa că aș dori să vă avertizez imediat că nu este nevoie să vă grăbiți pentru a scăpa de ambalaj, etichete și chitanță care confirmă achiziția.

În plus, nu uitați de încă o condiție foarte importantă. Blana achiziționată va fi supusă schimbului sau returnării numai dacă a fost folosită strict în scopul propus și numai în condiții care sunt potrivite pentru produse de acest tip. De obicei, un memoriu special sau chiar un acord încheiat între consumator și vânzător (apropo, la cumpărare, asigurați-vă că nu uită să-l întocmească) precizează condițiile acceptabile pentru utilizarea hainei de blană. Dacă acestea sunt încălcate, cumpărătorul nu va putea niciodată să-și returneze haina de blană.

Să remarcăm că de multe ori succesul acestui eveniment, care nu este în întregime plăcut pentru consumator, depinde în mod direct de calitatea cererii depuse pentru returnarea unei haine de blană. Asigurați-vă că justificați în mod clar toate cerințele dumneavoastră în acest document, cu referințe specifice la reglementările relevante. De asemenea, nu considerați de prisos să reamintiți vânzătorului că, conform legii în vigoare în Federația Rusă, îi sunt alocate zece zile calendaristice pentru a lua în considerare astfel de pretenții. Prezintă-i faptul că, dacă cererea ta este ignorată, cu siguranță va merge în instanță.

Ca toate documentele de acest tip, această revendicare trebuie să fie scrisă în două exemplare. Unul va rămâne la cumpărător, iar celălalt la vânzător.

Dacă doriți să depuneți o cerere pentru returnarea unei haine de blană, dar dintr-un motiv oarecare nu doriți să vă ocupați singur de ea, veniți la firma noastră de avocatură!

Atunci când vinde un produs pe baza unui eșantion și (sau) descriere, vânzătorul este obligat să transfere consumatorului un produs care se potrivește cu eșantionul și (sau) descrierea. 18 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului”, consumatorul, în cazul detectării defectelor produsului, dacă acestea nu au fost specificate de către vânzător, are dreptul la propria discreție: - solicitați înlocuirea unui produs de aceeași marcă (același model și (sau) articol - solicitați înlocuirea cu același produs de altă marcă (model, articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție; in pretul de achizitie - solicita eliminarea imediata a defectelor produsului sau rambursarea costurilor de corectare a acestora de catre consumator sau un tert - refuza executarea contractului de cumparare - vanzare si rambursarea sumei platite; produs.

Blana si moda

La înlocuirea unui produs de calitate necorespunzătoare cu același produs de altă marcă (model, articol), dacă prețul produsului de înlocuit este mai mic decât prețul produsului furnizat în schimb, consumatorul trebuie să plătească diferența de preț. ; daca pretul bunurilor de inlocuit este mai mare decat pretul bunurilor furnizate in schimb, diferenta de preturi se plateste consumatorului. În conformitate cu art. 21 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, în cazul în care un consumator descoperă defecte ale unui produs și solicită înlocuirea acestuia, vânzătorul este obligat să înlocuiască un astfel de produs în termen de șapte zile de la data data de prezentare a cererii specificate de către consumator și în cazul în care este necesară verificarea suplimentară a calității unui astfel de produs de către vânzător - în termen de douăzeci de zile de la data prezentării cerinței specificate.

Exemplu de cerere pentru returnarea sau schimbul de bunuri de bună calitate

Info

Conţinut:

• Este posibil să revenim, motive pentru întoarcere
• Cum să te întorci
• Revendicare
• Perioada de rambursare
• Returnarea unui produs din blană achiziționat pe credit

Potrivit Legii „Cu privire la Protecția Drepturilor Consumatorului”, orice produs de calitate adecvată sau necorespunzătoare poate fi returnat vânzătorului. Să ne uităm la caracteristicile returnării unei haine de blană și la motivele returnării și, de asemenea, să descriem procedura de returnare a unui produs de blană achiziționat pe credit.

la conținut

Atenţie

Se poate returna, motive pentru returnare Conform legii, orice produs nealimentar de buna calitate poate fi returnat inapoi in magazin daca nu se potriveste culorii, marimii, stilului si altor caracteristici. Produsele din blană nu fac excepție și ele pot fi returnate.

Perioada de revenire la magazin este de 14 zile calendaristice. Cursul său începe în ziua următoare de la data achiziției.

Este posibil să returnați o haină de blană la magazin?

Utilizați acest formular de revendicare: După cum puteți vedea, revendicarea se face exact în același mod ca și eșantionul standard, conform acelorași reguli. Dar în această versiune se adaugă drepturile consumatorilor care au achiziționat bunuri complexe din punct de vedere tehnic de calitate scăzută, iar cerințele sunt, de asemenea, prezentate în conformitate cu alte articole din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”.

Amintiți-vă că la sfârșitul scrierii documentului, lăsați spațiu pentru o chitanță, care ar trebui luată de la specialistul companiei vânzătorului. Exemplu de reclamație pentru schimbul unui produs de calitate scăzută fără rambursare a acestuia. Un cetățean care a achiziționat un produs defect sau un produs cu un defect poate solicita să îl schimbe cu același.

Pentru a face acest lucru, ar trebui să contactați verbal compania de la care ați achiziționat produsul - și apoi, dacă refuză să-l înlocuiască, scrieți o declarație. Cererea se întocmește în următorul format: Partea motivatoare și cerințele solicitantului se modifică.

Cerere pentru returnarea unei haine de blană la magazin

Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” prevede o penalizare în valoare de 1% din prețul produsului pentru fiecare zi de întârziere în satisfacerea cererii, iar valoarea penalității nu este limitată. Vă rugăm să rețineți că nu sunt de acord să elimin deficiențele menționate mai sus (repararea produsului). De asemenea, in cazul in care exista vreo indoiala cu privire la cauza defectului, va rog sa va asigurati de prezenta mea la examinare, despre care trebuie sa ma anuntati telefonic in prealabil In legatura cu cele de mai sus, va rog sa reveniti in termen de 10 zile suma plătită pentru /denumirea produsului/ de calitate necorespunzătoare în valoare de ruble În caz de nemulțumire a cerințelor declarate în termenul stabilit, intenționez să depun o cerere de apărare a drepturilor mele în instanță cu cerințele specificate în. cererea, precum și cererea de despăgubire pentru prejudiciul moral; instanta, in conformitate cu art.

Solicitați o rambursare pentru un produs de calitate necorespunzătoare - haină de nurcă

O persoană care și-a cumpărat o haină de blană, a descoperit deficiențele hainei de blană și a scris o cerere de returnare a hainei de blană la magazin (care nu s-a convenit inițial la momentul achiziției) poate prezenta următoarele cerințe la magazin: 1 ) schimb cu un produs similar (dar numai de calitate adecvată), 2) schimb cu un alt produs din sortimentul acestui magazin, 3) cere o reducere semnificativă la produsul achiziționat de calitate necorespunzătoare, 4) poate cere eliminarea defectelor pe cheltuiala magazinului, 5) și în cele din urmă, cumpărătorul poate încălca pur și simplu contractul de cumpărare și vânzare pentru produsul din blană. Aplicarea pentru returnarea unei haine de blană la un magazin nu este atât de simplă pe cât ar părea la prima vedere. În acest caz, nu puteți face fără sfaturile și asistența avocaților cu experiență.

Cerere de returnare a hainei de blană

Legea cu privire la protecția drepturilor consumatorului): solicită consumatorilor o reducere proporțională a prețului de achiziție al unui produs, rambursarea cheltuielilor pentru corectarea defectelor unui produs de către consumator sau un terț, restituirea sumei de bani plătite pentru produs. , precum și cererea de despăgubire pentru pierderile cauzate consumatorului ca urmare a vânzării unui produs de calitate inadecvată sau furnizarea de informații inadecvate despre produs sunt supuse satisfacerii de către vânzător (producător, organizație autorizată sau întreprinzător individual autorizat, importator) în termen de zece zile de la data prezentării cererii corespunzătoare (articolul 23 din Legea privind protecția drepturilor consumatorului): 1.

Exemplu de cerere pentru înlocuirea mărfurilor de calitate necorespunzătoare

Consumatorul are dreptul de a prezenta cerințele specificate la alineatele doi și cinci ale paragrafului 1 din prezentul articol producătorului, organizației autorizate sau antreprenorului individual autorizat, importatorului.5. Lipsa consumatorului de numerar sau chitanță de vânzare sau alt document care să ateste faptul și condițiile de cumpărare a bunurilor nu constituie motiv de refuz de a satisface cerințele sale. vânzătorul (producătorul), o organizație autorizată sau un antreprenor individual autorizat, importatorul sunt obligați să efectueze o examinare a mărfurilor pe cheltuiala dumneavoastră.

Perioada de garanție a fost stabilită în timpul perioadei de garanție În timpul funcționării, au fost descoperite (sau au apărut) următoarele defecte: transfer, în conformitate cu articolul 18 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. a fost vândut un produs de calitate inadecvată, în cazul în care nu a fost specificat, vânzătorul are dreptul de a refuza îndeplinirea contractului de vânzare și de a cere restituirea sumei de bani plătite pentru bunuri, precum și despăgubiri pentru toate pierderile cauzate Artă. 22 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, termenul limită pentru satisfacerea anumitor cerințe ale consumatorilor, inclusiv rambursări, este de 10 zile de la data primirii cererii. Pentru întârziere art.
Consumatorul are dreptul de a participa la verificarea calității bunurilor În cazul unei dispute cu privire la cauzele defectelor bunurilor, vânzătorul este obligat să efectueze o verificare a bunurilor pe cheltuiala sa. Examinarea bunurilor se efectuează în termenele stabilite de articolele 20, 21 și 22 din prezenta lege pentru a satisface cerințele relevante ale consumatorilor.
Consumatorul are dreptul de a fi prezent la examinarea bunurilor și, în caz de dezacord cu rezultatele acesteia, de a contesta în instanță încheierea unei astfel de examinări, în conformitate cu art. 24 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, la înlocuirea unui produs de calitate necorespunzătoare cu un produs de aceeași marcă (același model și (sau) articol), prețul produsului nu este recalculat.

Exemplu de revendicare pentru schimbul de bunuri de blană

Schimb/retur de mărfuri de CALITATE CORECTA În termen de 14 zile (fără a socoti ziua achiziției) puteți schimba un articol de blană nepurtat ca nepotrivit „ca formă, dimensiuni, stil, culoare, mărime sau configurație”. Dacă nu există niciun articol pentru schimb, aveți dreptul să returnați pur și simplu banii (predați articolul înapoi la magazin).

Articolul 25 din Legea cu privire la protecția drepturilor consumatorului: 1. Consumatorul are dreptul de a schimba un produs nealimentar de calitate adecvată cu un produs similar de la vânzătorul de la care a fost achiziționat acest produs, dacă produsul specificat nu se potrivește ca formă, dimensiuni, stil, culoare, dimensiune sau configurație consumatorul are dreptul de a schimba un produs nealimentar de calitate corespunzatoare in termen de paisprezece zile, fara a socoti ziua cumpararii.
Legea nu te obligă să faci asta. Cu toate acestea, pentru a simplifica procedura și pentru a o accelera, această aplicație ar trebui să fie scrisă. Dacă plata unui produs din blană s-a făcut în numerar, acesta trebuie returnat în ziua aplicării și returnării mărfii. La plata prin transfer bancar, fondurile sunt transferate în contul din care a fost efectuată plata în termen de 3 zile. Atunci când se solicită înlocuirea unui produs de blană defecte cu un produs de calitate corespunzătoare, perioada de înlocuire nu poate fi mai mare de 7 zile calendaristice.

În cazul în care vânzătorul a anunțat o examinare (pentru a stabili naturalețea sau cauzele defectului), atunci perioada de înlocuire poate fi prelungită cu încă 20 de zile calendaristice. În cazul în care vânzătorul nu dispune de bunurile necesare pentru înlocuire, perioada poate fi prelungită cu o lună.