Cartea „One Minute Manager” (One Minute Manager) Ken Blanchard. Ken Blanchard este noul One Minute Manager One Minute Management

Ilustrație de pe newoneminutemanager.com

Introducere

Un oarecare tânăr căuta un manager bun cu care să lucreze și de la care să învețe. A vorbit cu manageri din toată lumea, dar din când în când a fost convins că există manageri duri ale căror organizații prosperă, dar oamenii care lucrează în ei suferă, și sunt manageri soft ai căror subalterni sunt fericiți, dar organizațiile suferă.

Apoi, într-o zi, a auzit de One Minute Manager și s-a dus la compania lui să vorbească despre metoda lui de management. Narațiunea ulterioară este construită sub forma unei conversații între un tânăr și un manager de un minut și angajații săi.

Ideile principale sunt următoarele.

Stabiliți obiective de un minut

Dacă le cereți angajaților unei organizații să enumere obiectivele activităților lor și apoi întrebați managerii lor despre aceleași obiective, cel mai probabil veți obține două liste complet diferite. Acest lucru se datorează faptului că oamenii nu știu suficient de bine ce se așteaptă de la ei. Un astfel de control este similar cu jocul de bowling legat la ochi - nu știi niciodată unde sunt acei, iar loviturile pot fi evaluate doar prin sunet, până când șeful îți spune despre rezultate.

Motivatorul principal este feedback-ul. Oamenilor le place să știe unde, cum și cu cât succes se mișcă. Prin urmare, este important să definiți clar în prealabil care este munca fiecărui angajat și cum să o desfășurați bine.

Pentru a face acest lucru, puteți folosi carduri pe care angajatul, după sau în timpul unei conversații cu managerul, notează în cel mult 250 de cuvinte un obiectiv și un plan pentru atingerea acestuia. Copiile acestui card rămân la angajat și la executant. Apoi fiecare dintre ei va putea să-l citească într-un minut și să-și reîmprospăteze memoria despre sarcină, precum și să urmărească procesul. Interpreții sunt încurajați să recitească zilnic cărțile și să urmărească progresul lor către atingerea obiectivului.

Cartea folosește și regula 20/80. În acest caz, pentru a reduce costurile cu forța de muncă pentru o astfel de descriere a obiectivelor, se propune să presupunem că 80% dintre cele mai importante rezultate sunt obținute atunci când 20% din obiective sunt atinse și să se concentreze atenția asupra acestor 20%.

Să lăudăm un minut

De obicei, managerii își ceartă angajații pentru ceea ce fac greșit. Acest lucru le face mai ușor să se arate. Deci ideea de a-i surprinde pe angajați care fac ceva corect este destul de interesantă. Ideea este că, dacă vă certați angajații, atunci ei înțeleg ce să nu facă, dar nu înțeleg cum să o facă. Și dacă laudă, atunci ei înțeleg că se mișcă în direcția corectă și se dezvoltă treptat.

Cartea ilustrează eficiența laudei pentru învățare cu mai multe exemple. Unul dintre ei este un delfin care poate sări peste o frânghie întinsă în aer. Desigur, delfinii nu se nasc cu capacitatea de a face acest lucru. Ei sunt pur și simplu recompensați (de exemplu, cu pește) pentru învățarea treptată. În primul rând, pentru faptul că vor înota peste o frânghie întinsă pe fundul piscinei. Coarda este apoi ridicată ușor, iar delfinul este răsplătit doar dacă înoată deasupra frânghiei. Și tot așa până când frânghia este întinsă peste apă și delfinul învață să sară peste ea.

Ceea ce fac de obicei managerii cu angajații amintește că nu numai că se aștepta ca un delfin să sară imediat peste o frânghie întinsă peste apă, dar îl pedepsește periodic cu șocuri electrice pentru că nu sare.

Lauda este sugerată în felul următor. Nu așteptați ca angajatul să înceapă să facă toată munca perfect în interior și în exterior. Găsiți o lucrare făcută bine și lăudați-o. Acest lucru trebuie făcut personal, imediat după finalizarea lucrării la sarcină.

Mai întâi, explicați clar ce ați făcut bine și cum va ajuta organizația și angajații săi, apoi faceți o pauză pentru a-l lăsa pe angajat să simtă cât de mulțumit sunteți și apoi încercați să-l încurajați să facă și mai bine. În acest caz, se recomandă stabilirea contactului cu persoana - atingeți, strângeți mâna etc.

Angajații trebuie lăudați în mod special pentru munca lor, chiar dacă lucrurile nu merg bine în alte domenii. Se observă că nu este necesar să se laude în mod constant, angajații se obișnuiesc să-și observe realizările și să se laude pe ei înșiși.

Dă mustrări de un minut

O altă parte importantă sunt mustrările de un minut. Dar, în același timp, este esențial important să nu rănești simțul demnității angajatului, să nu îi ataci personalitatea, ci să îi critici acțiunea specifică.

Se propune să se dea mustrări după cum urmează. Avertizați persoana în avans că veți vorbi fără ambiguitate despre munca lui. Este important să faceți acest lucru imediat și să nu acumulați emoții - atunci afirmațiile par mai corecte și mai ușor de înțeles.

Ca și în cazul laudelor, trebuie să certați imediat, în persoană - verificați faptele, spuneți clar ce anume nu vă convine, mențineți contactul vizual și/sau tactil și, de asemenea, faceți o pauză pentru ca persoana să vă simtă cuvintele. După aceasta, lăsați-l pe subordonat să înțeleagă că îl respectați și îl apreciați, iar singurul motiv al mustrării este o ofensă nefericită pe care ar fi putut-o evita cu ușurință. După aceasta, este mai bine să nu te gândești la mustrare - când este finalizată, este finalizată pentru totdeauna.

Este esențial important să critici mai întâi și să lăudăm mai târziu. Dacă faci invers, cel mai probabil efectul nu va fi atins. De asemenea, este important să lași persoana să simtă că în spatele mustrării tale se află mai multă îngrijorare decât reproș.

Desigur, controlul de un minut este mai mult o metaforă. Uneori, aceste sarcini pot dura mai mult. Dar această metaforă sugerează că gestionarea oamenilor nu este un proces atât de complex și de consumator de timp pe cât cred mulți oameni.

Pe lângă cele trei idei principale enumerate, cartea conține alte câteva gânduri valoroase. Să le prezentăm separat.

• Lăsați oamenii să lucreze singuri, nu încercați să intrați în afacerea lor până nu vă cer ajutorul.
• Instruiți angajații să rezolve singuri problemele. Odată ce faci asta, le poți preda o parte din munca ta în viitor.
• Nu doar cantitatea, ci și calitatea muncii este importantă.
• Oamenii care se simt bine obțin rezultate bune.
• Luați câteva minute pe zi pentru a face față oamenilor pe care îi conduceți. Trebuie să înțelegi că acestea sunt principalele tale resurse.

Aș dori să remarc că metodele descrise sunt universale și se găsesc în multe cărți similare, de exemplu, în recomandările pentru creșterea copiilor.

Managerii de la diferite niveluri se confruntă în mod constant cu întrebarea cum să facă mai mult și mai bine într-un timp mai scurt, cum să crească productivitatea menținând în același timp un mediu favorabil în echipă. Și nu orice manager reușește să construiască relații bune cu echipa, să învețe să lucreze armonios și să ajungă la înțelegere. The One Minute Manager, scris de Kenneth Blanchard și Johnson Spencer, este destinat managerilor care caută modalități de a îmbunătăți performanța companiei lor.

Cartea este structurată într-o manieră narativă, astfel încât este ușor și plăcut de citit. Nu este ca un manual de afaceri obișnuit, dar, în ciuda volumului său mic, conține o mulțime de informații utile. Nu este nimic de prisos aici, totul este clar, logic și de înțeles. Autorii vorbesc despre trei tehnici care sunt recomandate fiecărui manager să le folosească în munca sa. Acest lucru va facilita rezolvarea problemelor și atingerea obiectivelor și, de asemenea, va ajuta la stabilirea relațiilor cu echipa. Acest lucru va reduce nivelul de stres și va face munca mai plăcută. Cartea va fi utilă de citit nu numai pentru manageri, ci și pentru subordonați. De asemenea, va fi util multor alte persoane, pentru că deseori trebuie să îndepliniți funcția de manager în viața de zi cu zi, și nu doar la locul de muncă.

Lucrarea aparține genului de economie. Afaceri. Corect. A fost publicată în 1983 de Potpourri. Cartea face parte din seria „Afaceri”. Pe site-ul nostru puteți descărca cartea „Managerul de un minut” în format fb2, rtf, epub, pdf, txt sau citiți online. Evaluarea cărții este de 3,93 din 5. Aici, înainte de a citi, puteți apela și la recenzii de la cititorii care sunt deja familiarizați cu cartea și să aflați părerea lor. În magazinul online al partenerului nostru puteți cumpăra și citi cartea pe hârtie.

Autor, vorbitor și consultant de afaceri renumit, deschis și căutat, Ken Blanchard a ajutat nenumărați oameni din întreaga lume să-și îmbunătățească abilitățile de management. Prietenii, colegii și clienții scriitorului american îl descriu drept unul dintre cei mai perspicace, influenți și plini de compasiune oameni din afaceri de astăzi. Cea mai populară lucrare a autorului este cartea „Managerul de un minut”.

Un pic despre autor

Influența lui Ken Blanchard ca scriitor este deloc uimitoare. Cea mai bine vândută carte a sa, The One Minute Manager, în colaborare cu Spencer Johnson, s-a vândut în peste șaptesprezece milioane de exemplare în întreaga lume în douăzeci și șapte de limbi și încă apare în mod regulat pe listele de bestselleruri.

Ken este președinte și director spiritual al The Ken Blanchard Companies, un lider global în instruirea pentru productivitatea angajaților, leadership și performanța echipei. Folosind metodele lui Blanchard, clienții săi își măresc influența ca lideri, permițându-le să atingă obiective strategice și rezultate organizaționale superioare. Programele lui Ken Blanchard sunt concepute nu numai pentru a ajuta oamenii să învețe concepte noi, ci și pentru a-i ajuta să treacă podul de la învățare la acțiune.

„Managerul de un minut” Ken Blanchard

Această carte de management a guruului managementului Ken Blanchard a învățat zeci de lideri o metodă renumită în întreaga lume pentru a dezvolta încrederea în ei înșiși și în cei pe care îi conduc.

După ce ați citit The One Minute Manager, veți afla de ce este atât de importantă adaptarea stilurilor de management la fiecare angajați; de ce este necesar să știți când să delegați, să susțineți sau să direcționați autoritatea subordonaților dvs.; și modul de a determina stilul de conducere care este potrivit pentru un anumit angajat.

Prin utilizarea consecventă a modelului dovedit și a tehnicilor puternice de Leadership Situațional, managerii pot dezvolta și păstra angajați competenți și dedicați. Această carte minunată, ușor de urmărit, este un ghid de neprețuit pentru conducerea personală, care asigură ca oamenii tăi să aibă rezultate optime și este însoțitorul suprem în orice domeniu al afacerii.

Recenzii despre carte

„Înțelepciunea simplă și profundă a lui Ken Blanchard și a echipei sale este exact ceea ce am nevoie pentru mine și organizația mea. Compania mea chiar are nevoie de un manager dezvoltat și ambițios. Datorită acestei cărți, am toate instrumentele pentru a deveni un astfel de manager și pentru a-mi ajuta echipa să reușească!” — Angelina Zorinskaya, 34 de ani.

„O carte grozavă despre management! Oamenii ar trebui să-l citească nu numai pentru o conducere umanistă eficientă, ci și pentru viață în general! Suntem oameni, toți suntem diferiți și ar trebui să fim mai deschiși atunci când avem de-a face unii cu alții” - Evgeniy Anatolenko, 41 de ani.

Concluzie

Dacă sunteți nou în domeniul managementului sau poate chiar un manager cu experiență, care ar putea avea nevoie de câteva sfaturi despre locul de muncă, trebuie pur și simplu să citiți cartea plină de filozofie de leadership, The One Minute Manager. Blanchard este unul dintre creatorii modelului de „conducere situațională”, care vorbește în mod explicit despre evaluarea competenței și angajamentului unei persoane de a îndeplini o anumită sarcină și apoi conturarea stilului de conducere pe care liderul ar trebui să-l aplice în mod specific. Cheia utilizării modelului lui Ken este să ne amintim că nivelul de dezvoltare al unei persoane depinde întotdeauna de scopul sau sarcina sa. Persoana administrată poate fi un entuziast începător, un student frustrat, un muncitor indecis sau un interpret experimentat, iar modelul scriitorului îl va ajuta imediat pe manager să potrivească stilul de conducere potrivit cu oricare dintre aceste tipuri de angajați.

În carte, maimuțele nu înseamnă oameni, nu proiecte, nici măcar problemele în sine. Maimuțele se referă la mișcări în implementarea unui proiect și rezolvarea unei probleme.

4 reguli pentru gestionarea maimuțelor:

Regula 1. Descriere. Următoarele mișcări sunt în curs de precizare.

(Această regulă înseamnă că șeful și subordonatul nu ar trebui să se separe până când sunt descrise toate mișcările subordonatului pentru a finaliza sarcina

Regula 2. Apartenenta. Fiecare maimuță este atribuită proprietarului său.

(Această regulă înseamnă că dialogul dintre subordonați și șef nu trebuie să se oprească până când fiecare maimuță nu a fost predată stăpânului ei. Este necesar să deleg sarcini cât mai mult posibil și să păstreze doar acele maimuțe pe care doar eu le pot descurca.

„Cel mai bun mod de a dezvolta simțul responsabilității în oameni este să le dai responsabilitate” (Trebuie să reții:))

Regula 3. Asigurare. Fiecare maimuță trebuie să fie asigurată.

(Această regulă ia în considerare doi poli de asigurare:

„Sugerează mai întâi, apoi acționează”

„Acționează mai întâi, apoi propune”

Asigurarea de prim nivel este destinată sarcinilor în care un angajat poate face o greșeală, iar eroarea va avea consecințe grave. În acest caz, este necesar să se ceară subordonaților un plan de acțiune, pași, care trebuie aprobate înainte de începerea lucrului. Este necesar să aveți șansa de a stinge chibritul înainte ca clădirea să poată arde.

Asigurarea de nivelul 2 este pentru maimuțele pe care subalternii le pot descurca singuri, fără intervenția șefului lor.

În acest caz, polița de asigurare poate fi modificată pe baza principiilor:

„Nu interveni cât mai mult posibil”

„Intervine la nevoie”

Regula 4. Control.

(Pentru fiecare maimuță, sarcina trebuie să aibă un timp și un loc de control)

Apoi, cartea vorbește despre următoarea etapă de dezvoltare, „Delegarea autorității” (a cărei esență este că subordonații nu numai că lucrează la maimuțele lor, ci și le distribuie ei înșiși), trei categorii de timp de lucru și antrenament. Nu voi scrie despre asta, e mai bine să citesc.

Mi-au plăcut citatele din carte:

„Cu cât scapi mai mult de maimuțele subordonaților tăi, cu atât vei avea mai mult timp pentru subordonați.”

„Ești ca un pilot care aterizează cu brio un avion pe aerodromul greșit.”

Mi-a plăcut și fraza că un lider bun este unul de care te poți lipsi, fără de care departamentul poate lucra independent, așa ceva.

Cartea conține lucruri aparent evidente, dar citind cartea am înțeles totuși că făceam niște greșeli în conducerea departamentului. Acum voi încerca să duc munca departamentului meu la un nou nivel cu resursele pe care le am.

În general, toți managerii și liderii ar trebui să citească cu siguranță cartea. Ușor de citit, citește-l într-o seară.

Ken Blanchard s-a născut pe 6 mai 1939, un autor american și expert în management. Cartea sa The One Minute Manager, în colaborare cu Spencer Johnson, s-a vândut în peste 13 milioane de exemplare și a fost tradusă în 37 de limbi.

Ken Blanchard este autorul a peste 30 de cărți de succes, printre care Raging Fans: A Revolutionary Approach to Customer Service (1993), Leadership and the Manager in One Minute: Improving Effectiveness Through Situational Leadership (1985), Enthusiastic! Apelează la oameni” (1997), „Foarte bine! Puterea relațiilor pozitive” (2002) și „Mutarea la un nivel superior” (2006).

Blanchard este „șeful spiritual” al companiei Ken Blanchard, o organizație internațională de instruire și consultanță în management pe care a fondat-o împreună cu soția sa în 1979 în San Diego, California.

Ken Blanchard este administrator emerit al Universității Cornell și profesor invitat la Școala de Management al Ospitalității din cadrul Universității Cornell.

Cărți (6)

Leadership: la culmile succesului

Fii un lider de nivel superior. Conduceți oamenii inspirându-i să creeze o organizație de înaltă performanță. Este posibil să se realizeze acest lucru?

Ken Blanchard și colegii săi au ajutat companiile pur și simplu bune să devină grozave și, cel mai important, să rămână așa de decenii. Această carte reunește pentru prima dată cunoștințele despre leadership remarcabil și experiența unică a afacerilor internaționale.

Fără îndoială, cartea te va inspira să te ridici la noi culmi ale conducerii și să-i purtați pe alții cu tine.

Manager de un minut la serviciu

Oricine poate deveni MANAGER DE UN MINUT! Programul de succes fenomenal One Minute Manager a luat America cu asalt, devenind un bestseller numărul 1 din New York Times și găsindu-și folosire nu numai în lumea afacerilor, ci și în rândul gospodinelor, studenților și profesioniștilor - oricine dorește să-și gestioneze eficient viața.

Adăugarea acestui program oferit aici vă va ajuta să aplicați secretele One Minute Manager - SETAREA OBIECTIVELOR UN MINUT, LAUDA UN MINUT și REMEDIERI DE UN MINUT - în SITUAȚII REALE, astfel încât să puteți începe să le implementați imediat în viața voastră!

Manager de un minut și leadership situațional

Într-un limbaj clar și simplu, această carte îi învață pe manageri arta Leadershipului Situațional - un sistem simplu care trece peste regula standard de management de a trata toți angajații la fel.

Veți înțelege de ce în probleme de management este atât de important să luați o abordare individuală față de fiecare subordonat, să știți când să delegeți autoritatea, când să ajutați și când să comandați, cum să alegeți stilul de conducere potrivit în raport cu un anumit angajat, și modul în care tehnicile One Minute Management vă vor permite să gestionați mai bine oamenii și să îi motivați mai bine. Această carte minunată și practică este un manual de neprețuit despre cum să adoptați o abordare creativă, personalizată, pentru a scoate tot ce este mai bun din oamenii dvs. și pentru a obține cele mai bune rezultate pentru organizația dvs.

Managerul de un minut construiește o echipă de înaltă performanță

Conceptul de echipă performantă este acum mai important ca niciodată pentru funcționarea cu succes a organizațiilor. Ken Blanchard a făcut echipă cu Donald Carew și Eunice Parisi-Carew pentru a vă arăta că fiecare echipă trece prin patru etape de dezvoltare pe calea spre a deveni o echipă eficientă: orientare, frustrare, integrare și producție. Autorii arată apoi cum un manager poate ajuta orice echipă să atingă performanța maximă rapid și fără durere.

Acest plus valoros la Biblioteca One Minute Manager este un instrument esențial pentru oricine lucrează cu o echipă și dorește să construiască o echipă eficientă.

Managementul valorii

Cartea „Managementul valorii” descrie cultura muncii organizaționale și manageriale, atunci când strategia, procesele și oamenii sunt subordonate unui set comun de valori, unite printr-o atitudine comună față de probleme și obiective comune.

Creșterea concurenței astăzi necesită ca fiecare companie să construiască succesul pe baza eficienței operaționale. Atunci când o organizație are o înțelegere clară a misiunii și a valorilor sale, are o bază solidă pentru evaluarea practicilor de management existente și pentru a le alinia cu misiunea și valorile sale clar declarate.

Secret. Ce știu și fac marii lideri

Mai devreme sau mai târziu, orice șef, fie el președintele unei corporații internaționale sau liderul unui grup de voluntari, își pune întrebarea: care este secretul marilor lideri?

Povestind o poveste distractivă despre munca unui departament obișnuit al unei companii, Ken Blanchard și Mark Miller răspund la această întrebare dificilă.

Comentariile cititorilor

Roman/ 18.10.2015 Cărțile sunt pur și simplu super... Nici nu mi-a venit să cred că funcționează... Am verificat..! Fabrică!!!

Vladimir/ 17.02.2015 carte excelenta. foarte productiv!

Constantin/ 20/08/2013 În urmă cu mulți ani, când tocmai am devenit supervizor, supervizorul meu mi-a dat o serie din aceste cărți.
Acum sunt top manager al unei companii mari și de succes. Majoritatea angajaților care se aflau sub comanda mea au atins culmi în carieră! De ce? pentru că am învățat „ABC-ul unui manager” (One Minute). Și în fiecare minut pun în practică această metodă.

Zaharov Alexandru/ 10.10.2012 Pur și simplu o carte unică - SECRETUL - autorul a dezvăluit cu competență lucruri simple, „mi-a deschis ochii” la multe lucruri. Mulțumim administrației site-ului pentru că a făcut astfel de cărți disponibile.

Tatiana/ 31/08/2012 M-am gândit mult la modul în care oamenii ating înălțimi destul de mari... Sunt oameni obișnuiți... de unde vine tot acest potențial? Și după ce am citit cartea „Secretul”, mi-am dat seama că trebuie să mă perfecționez în toate și în mod constant! Sa ai un obiectiv si un vis!!! Acesta este primul meu imbold pentru dezvoltare... Mulțumesc acestor oameni grozavi!!!

Ivan/ 18/08/2012 Până acum am citit o singură carte a autorului - Secretul - Profunzime de gândire, ușurință și simplitate a prezentării, mare dragoste pentru oameni - inspiră-te să te dezvolți și să-i ajuți pe ceilalți toți cei care au participat la realizarea acestei cărți.
Cu stimă, Ivan.

Student/ 02/12/2012 Vă mulțumesc foarte mult pentru că ați postat cărțile!!
Am citit despre leadership-ul situațional și am vrut să aflu mai multe, datorită ție o voi face acum)) Mulțumesc din nou!

Oaspete/ 01/10/2011 Cărțile sunt foarte utile și practice. Eu sunt proprietar de afaceri - o recomand! Poate fi folosit în realitățile noastre CSI. Mulțumim pentru cărți și autorului și creatorului acestui site!

Natalia/ 03/08/2010 Cartea „Secretul” este foarte utilă, accesibilă, ușor de citit Esența este enunțată destul de simplu. Mi-a placut foarte mult, il recomand.

Andrei/ 06/09/2010 Cărți excelente! Am două dintre ele în biblioteca mea personală.

Victoria/ 05/11/2010 Secret. Ce știu și fac marii lideri.
O carte uimitoare: multe sfaturi practice, limbaj ușor și prezentare excelentă a materialului. il recomand :)