Zâmbește fără telefon. Cont personal Smile - gestionam serviciile la domiciliu. Tarife pentru case particulare

Smile este o companie care furnizează servicii de acces la Internet, transmisii de canale TV digitale, telefonie locuitorilor clădirilor cu mai multe etaje și private din Moscova și regiunea Moscovei, precum și organizează PBX virtuale și supraveghere video, dezvoltă rețele publice Wi-Fi în birourile clienților corporativi. Geografia activității furnizorului acoperă orașele Balashikha, Zheleznodorozhny, Lyubertsy, Korolev, Dzerzhinsky, Kotelniki etc.

Din 2016, Smile face parte din grupul internațional de companii Virgin Connect. Pe site-ul oficial al companiei (www.smile-net.ru) există o secțiune personală pentru abonați - un cont personal. Serviciul a fost creat pentru monitorizarea de la distanță a stării unui cont personal și gestionarea opțiunilor conectate.

Înregistrare în contul personal

Accesul la contul dumneavoastră personal este oferit tuturor clienților care au încheiat un acord cu furnizorul Smile pentru furnizarea de servicii de acces la Internet, conectare la rețelele de televiziune digitală sau de telefonie. Autentificarea și parola pentru autentificarea în sistem sunt emise împreună cu alte documente. Înregistrarea online pe site nu este necesară.

Mi-e teamă că va trebui să ne despărțim, caut un înlocuitor

Sunt conectat la Infoline Smile de mulți ani. Noi am luat tariful care nu era cel mai ieftin la acea vreme, dar nu am folosit tot pachetul. Suportul tehnic a fost bun și totul a funcționat - acest lucru este important pentru mine, așa că nu m-am gândit prea mult la economisire.

Mi-a plăcut foarte mult Infoline și l-am recomandat multora.

Viteza este de 100 MB/s, deși în toți anii fiul meu s-a plâns că viteza reală este semnificativ mai mică, dar a fost suficient pentru mine și furnizorul nu m-a deranjat în mod deosebit.

În august 2018, ea a reușit în sfârșit, a schimbat tariful cu unul rezonabil pentru 450 de ruble, a restabilit plata automată și a uitat.

Apoi am cumpărat un router nou de până la 150mb/s.

În ultima vreme, din toamna lui 2019, internetul s-a prăbușit deseori, m-am săturat destul de mult de diverse situații de deconectare și înghețare a filmelor, deși nu am depus plângeri, am avut răbdare.

Nu este acesta clientul ideal?

Dar nu, hai să continuăm să-l testăm :)

26/12/19 Internetul a fost oprit din lipsă de fonduri, am sunat la furnizor timp de 2,5 ore dimineața - fără niciun rezultat.

Până la urmă, am apelat la un truc și am sunat la vânzări, sunt mereu în legătură. Au ridicat telefonul instantaneu.

Fata a spus amabil că îmi lipsesc 7 ruble. până la 480. Nu mi-am putut explica de unde a venit acest preț.

A trebuit să accesez site-ul web al furnizorului, nu mai folosisem niciodată contul meu personal (.

Nu am vrut să plătesc din principiu, pentru că tariful meu este mai ieftin.

Am scris pe chatul de asistență - tăcere, altundeva, fără răspuns.

M-am obosit, m-am resemnat și am plătit.

Seara, in contul personal, am vazut o intrare informativa ca preturile la tarife cresc din 2020, iar odata cu pretul, viteza acestuia este de pana la 70 MB/s!!! o_0

A fost 100 și a crescut la 70! Cum așa? Se pare ca nu stiam nimic despre tariful meu :(

Din păcate, în contul meu personal există doar numele său, fără viteză și preț (la care m-am înscris.

Revendicari:

1. calitatea a scăzut (cel mai puțin dintre ceea ce a afectat)

2. Practic nu există suport tehnic

3.Mi-au crescut tariful fără mine!

4. a provocat multe neplăceri prin oprirea internetului. Este păcat că nu este din cauza defecțiunii, ci din cauza incapacității de a lucra cu clientul

5. Formatul de notificare este incorect dacă clientul nu a aflat, înseamnă că nu ai încercat să-l anunți! Și în acest caz au trebuit să încerce!

4.Informațiile de pe site sunt descrise incorect. De exemplu, tariful a fost majorat în ianuarie, este încă decembrie, nu orice persoană obișnuită își va da seama că este timpul să plătească mai mult, chiar dacă știe despre creștere. Se solicită o sumă incorectă, trebuie să scrieți în formatul sumei lipsă, nu cost integral tarifar.

Nu l-am găsit informatii detaliate despre tariful meu actual, viteza sa reală și costul pentru care m-am înscris. Este indicată doar denumirea tarifului. Ei bine, noutăți despre promoție.

Dacă nu vrei/nu poți vorbi cu clientul, economisești bani, vrei ca acesta să-și folosească contul personal, apoi învață să scrie în așa fel încât oricine, chiar și o persoană analfabetă, poate înțelege totul.

Iar majorarea tarifului trebuie anunțată în prealabil, clientul are dreptul de a alege!

Clientul nu poate fi configurat astfel, oprit brusc și păstrat tăcut și nu poate oferi feedback!

Pot să plătesc în exces de ani de zile, după ce am decis să o fac eu, dar când decizi să decizi pentru mine, chiar dacă este 1 rublă... Aici se termină răbdarea mea.

Conectați-vă 926263

Cont personal 141616

Nu-mi cere să-ți scriu, am încercat deja să te contactez de atâtea ori.

Smile este un operator de telecomunicații din Moscova, care, după nouă ani de existență independentă, sa alăturat grupului de companii Virgin Connect, care la rândul său face parte din Virgin Group. Serviciile furnizorului se extind și în regiunea Moscovei și sunt disponibile atât persoanelor fizice, cât și clienti corporativi. Prin contul personal Smile, abonaților li se oferă funcționalitatea necesară controlului de la distanță al serviciilor.

Caracteristicile contului personal

Clienții care s-au conectat la furnizorul de telefon, internet sau TV digitală au voie să efectueze tranzacții în contul personal al abonatului prin contul personal Smile, de exemplu:

• Vizualizați informații despre contract și conectare.
• Configurați plata automată pentru a avea acces continuu la serviciul dorit.
• Plătiți pentru servicii online folosind carduri bancare și portofele electronice.
• Urmăriți cantitatea de trafic consumată (pentru serviciile de Internet de la Smile).
• Extindeți utilizarea unui serviciu care nu a fost plătit la timp timp de 5 zile prin activarea opțiunii „Plată promisă”.

Înregistrare și autentificare la contul personal

Site-ul oficial Smile permite noilor abonați să informeze operatorul despre interesul lor față de serviciile sale prin intermediul formular electronic, disponibil făcând clic pe butonul „Conectează”. Completarea formularului nu va dura mai mult de cinci minute - clientul trebuie să furnizeze doar un nume, un număr de mobil și, dacă dorește, un e-mail și, de asemenea, să bifeze casetele serviciile necesare din lista propusă. Angajații companiei înregistrează și procesează cererea, iar clientul primește un apel înapoi, în timpul căruia sunt discutate toate detaliile conexiunii.

După activarea serviciului, abonatul primește un card de informații cu date de identificare - parolă și autentificare, care sunt o trecere către contul personal al Smile de pe site-ul furnizorului.

Toți abonații folosesc un singur formular de autorizare, dar acreditările lor diferă în prefix. Utilizatorii serviciilor de telefonie se conectează folosind formatul de autentificare tel*, cont Utilizatorii serviciului TV sunt protejați de un login cu prefixul *iptv pentru conturile de Internet, nu este necesar un prefix, iar autentificarea coincide cu numele de utilizator pentru stabilirea unei conexiuni la Internet; Pe lângă autentificare, un mijloc obligatoriu de identificare a clientului pentru accesul la contul personal este o parolă, care este emisă inițial de operator, dar poate fi înlocuită la prima vizită în cont.

Mănânc acest cactus numit „Zâmbet” de câteva luni și din anumite motive nu sunt la înălțimea zâmbetelor promise. M-am alăturat doar pentru că nu existau multe alte opțiuni. Internetul funcționează dezgustător: nu există nicio garanție că conexiunea nu se va opri brusc. Despărțirile apar adesea în cel mai crucial moment, în timpul prime time. Pot exista mai multe lacune pe zi, acestea pot dura 2 minute sau 15. Odată nu au existat lacune timp de două zile. Ei au spus că ceva s-ar fi inundat acolo și că managerul din casa noastră ar fi de vină. Conform tarifului, viteza este de 70 de megabiți, dar în realitate abia ajunge la 50 de megabiți maxim în torrente, ping-uri suck - 100-200 ms - totul rămâne în urmă în jocuri. Am făcut deja cereri de asistență în această problemă de mai multe ori. Omul lor a venit de câteva ori, a schimbat routerul, a încercat leneș ceva pentru spectacol, a spus că nu știe ce este în neregulă și a plecat. La început au încercat să-mi spună că e ceva în neregulă cu computerul meu, dar am încercat atât de pe laptop, cât și de pe computer și rezultatul a fost același. Suportul spune că ar trebui să schimbe unele echipamente, spun că așteptați ca rețeaua să fie modernizată și nu promit nimic altceva. În general, de îndată ce va apărea oportunitatea, îi voi părăsi imediat, nu am nevoie de o astfel de calitate;

Le-am conectat televizorul, în principiu totul este în regulă, există o selecție mare de canale, iar televizorul în sine nu dă greș. Dacă se întâmplă ceva, puteți conecta un pachet suplimentar am luat pachetele educaționale și pentru copii.

Excelent furnizor!

În general, îmi place furnizorul de internet Smile, deoarece folosesc serviciile lui de aproape un an și nu am reclamații speciale. Înainte de aceasta, a existat un alt furnizor care nu a funcționat mai des decât a funcționat. Așa că, când l-am schimbat, am răsuflat ușurat.

Nu au fost probleme cu Smile încă de la început. Băieții lucrează repede. M-au conectat la internet în ziua în care am aplicat. Am depus o cerere de conectare dimineața, iar până seara a fost conectată la mine. L-am testat imediat și abia după aceea am semnat un acord pentru prestarea serviciilor.

Un cont personal convenabil pe site-ul furnizorului, mai multe moduri de a plăti pentru internet și există bonusuri pentru activitate sau loialitate. De asemenea, în contul personal vă puteți îmbunătăți sau înrăutăți plan tarifar. Confortabil.

Internetul în sine funcționează stabil. Am un tarif de până la 100 Mbit/s. Este clar că 100 Mbit/s este extrem de rar. Cel mai adesea noaptea târziu. De obicei, aproximativ 70 Mbit/s și asta este suficient pentru mine.

Suportul funcționează bine. Nu cu mult timp în urmă, internetul nu a funcționat pentru o zi, s-a dovedit că au existat probleme cu cablul. După apel, tehnicienii au sosit și au reparat totul. Nu au luat bani pentru asta, spun că reparațiile sunt incluse în prețul tarifului. Am fost mulțumit de acest nivel de servicii.

Lucrurile nu sunt întotdeauna stabile

Acum câteva luni m-am conectat la internet de la furnizorul Smile. Funcționează, dar există și multe dezavantaje. Viteza internetului este destul de bună, dar conexiunea este adesea întreruptă, conversațiile cu suportul tehnic pot duce la nimic și nu poți decât să aștepți. Din fericire, pentru mine aceste probleme nu sunt critice și pot rămâne fără internet de ceva timp, dar este totuși neplăcut! Nu aș recomanda acest furnizor prietenilor mei, dar mi-aș dori ca compania în sine să lucreze la stabilitate și la munca suportului dumneavoastră tehnic, da, sunt băieți normali acolo, dar sunt și cei care nu înțeleg absolut nimic .

Oferă servicii de proastă calitate!

Folosesc serviciile unui furnizor de internet nu cu mult timp în urmă, dar această companie a reușit deja să se dovedească nu prea bine. În primul rând în suport tehnic Este imposibil să treci prin telefon, trebuie să aștepți mult timp să răspundă un specialist. Și dacă reușiți, se dovedește că ei nu pot sau nu vor să vă rezolve problema. De asemenea, calitatea internetului lasă de dorit. Viteza declarată pur și simplu nu se potrivește, ceea ce face incomod utilizarea internetului de pe mai multe dispozitive. În general, mă gândesc să-mi schimb furnizorul de internet, pentru că aș dori mai multă grijă față de client.

Internet bun

Mi-am ales acest furnizor de internet pe baza numeroaselor recomandări de la prieteni și cunoscuți. Sută la sută mulțumit de modul în care funcționează internetul. Calitatea conexiunii la Internet este bună, nu îngheață, conexiunea este rapidă. Normal, pret rezonabil, fericit. Dacă este necesar, apelez la suport tehnic, vor ajuta mereu la rezolvarea oricărei probleme legate de internet, sunt politicoși și receptivi! Multumit.

Acum o lună ne-am conectat la internet de la acest furnizor. Mi-a luat mult timp să aleg dintre toți furnizorii, dar am ajuns la concluzia că Smile mi se potrivește mai bine la categoria de preț.

Nu au fost probleme cu conexiunea. Am lăsat o solicitare pe site-ul lor, m-au sunat în aceeași zi pentru confirmare, iar două zile mai târziu au sosit tehnicienii. Conectarea și testarea nu a durat mult. Cert este că aveam deja internetul de la acest furnizor în complexul meu de locuințe, iar acest lucru a simplificat conexiunea. Meșterii au adus un contract de prestare de servicii. Prima lună este gratuită pentru un utilizator nou, așa că nu a fost nevoie să plătiți nimic imediat.

Conform tarifului meu, viteza mea de internet este de 200 Mbit/s. Filmele se descarcă la calitate HD în aproximativ 3-5 minute, adică viteza este bună. Dar această viteză nu este întotdeauna cazul. Doar dimineața și după-amiaza. Seara, desigur, viteza scade, deoarece afluxul de utilizatori este mare, din câte am înțeles. Noaptea viteza este in general ideala.

În timpul lunii de utilizare, internetul nu a rămas niciodată în urmă, așa că în ceea ce privește calitatea serviciului, nu am reclamații. Vom vedea ce se întâmplă în continuare, dar sper să nu fie probleme. Până acum, sunt mulțumit de alegerea în favoarea acestui furnizor.

neprofesionalism

Folosesc internetul de la compania Smile de cel puțin 1,5 ani în Shchelkovo. Sunt foarte nemulțumit de jobul meu al acestui operator. În primul rând, decodificatorul meu TV, sau mai degrabă telecomanda, s-a stricat în departament întreţinere Mi-au spus că încă nu au decodificatoare TV, dar când o vor avea, le vor aduce. BINE. Sun dupa un anumit interval, imi raspund ca stii, dar au fost demontate. Sau poate nu a fost, domnilor?! Mi-au propus să cumpăr eu această consolă stupidă, dar trebuie doar să plătiți pentru configurare. Al doilea punct. În timpul vacanței, deseori închid internetul, astfel încât să nu fiu taxat AP. Nu aveau o astfel de funcție de oprire. M-au sfătuit să opresc routerul și să scriu o scrisoare. Unde a fost întocmit textul de ei și la sosire mă vor recalcula. Ca urmare, după cum s-a dovedit, în timpul absenței mele, mi s-a oprit internetul pentru neplată, când am sunat, s-a dovedit că vor putea să recalculeze, cu excepția cazului în care serviciile au fost furnizate din vina companiei. De ce sa minti? Compania este complet neprofesională în opinia mea.

Smile nu este ADSL)))

Am trecut recent la Smile. Înainte de asta, am folosit serviciile unui furnizor de ADSL, unde viteza nu era atât de mare. Nu erau multe canale TV, așa că am vrut să extind recenzia. Am conectat televizorul digital, acum sunt multe canale și televizorul nu dispare. Routerul meu Wi-Fi era pe lista recomandată de companie, așa că instalarea s-a făcut gratuit. Dar chiar dacă ar trebui să plătesc, nu aș refuza o astfel de ofertă. Televizorul funcționează bine, nici eu nu am observat defecțiuni în rețea. Nu au fost probleme cu întreruperile, dar am contactat suportul de mai multe ori. Problema a fost rezolvată în timp.

Complet mulțumit.

Aș spune că acesta este pur și simplu un furnizor excelent. Folosesc serviciile furnizorului de smiley de câțiva ani. Și pot spune că se străduiesc mereu să se perfecționeze, atât în ​​calitate, cât și în serviciu. Internetul lor este excelent și își menține viteza destul de bine, o sută de megabiți sunt constanti și funcționează rapid fără nicio restricție. Plata nu este, de asemenea, mare lunară, completarea este posibilă fără a părăsi acasă și în mai multe moduri nu numai prin card bancar dar și portofele electronice, ceea ce îmi este convenabil. Televizorul este pur și simplu de o calitate excelentă, deși nu există multe canale ca pentru mine, nu este zgură și toate cele interesante merită vizionate. Suport adecvat.

Smile este un operator de telecomunicații rus de renume mondial care face parte din grupul de companii Virgin Connect.

Cum să plătiți prin Sberbank Online

Pentru a completa contul personal al furnizorului de internet „zâmbește nu” prin intermediul cont online Sberbank, trebuie să vă conectați la contul personal:

După ce ați intrat în pagină, accesați elementul de meniu „Plăți și transferuri” selectând „Internet și TV”

Din listă, selectați furnizorul nostru de internet sau introduceți numele companiei sau numărul de identificare fiscală a companiei în câmpul de căutare. Selectam tipul de serviciu platit: Internet, TV sau telefonie, in cazul nostru alegem Internetul.

Apoi, trebuie să selectați un cont de anulare pe care puteți plăti numai cu carduri de debit și de credit. În coloana „Autentificare”, introduceți datele de conectare (o puteți vedea în acordul de servicii) și faceți clic pe Continuare.

Mai rămâne doar să confirmați plata. Puteți confirma plata prin SMS sau selectând „Altă metodă de confirmare”, confirmați folosind codul permanent specificat în imprimare cu identificatorul.

După confirmarea operațiunii, vom vedea inscripția „finalizată”. Dacă stocați chitanțe de plată, puteți salva chitanța electronică pe disc.

Conectarea plății automate

Plata automată este o plată automată pentru un serviciu în favoarea destinatarului de pe cardul dumneavoastră. Astfel, autorizați banca să efectueze tranzacții de plată a serviciilor, controlând anulările prin SMS.

Pentru a activa Plata automată, utilizați meniul personal din partea dreaptă sus pagina de start Sberbank Online. Faceți clic pe elementul de meniu „Plățile mele automate”, apoi pe subelementul „Conectați plata automată”

În bara de căutare, introduceți „Zâmbet” și faceți clic pe butonul „Găsiți”, selectați articolul dorit din rezultatele căutării.

După selectarea plății automate care urmează să fie conectată, selectăm cardul de pe care vor fi debitate fondurile și, de asemenea, introducem zâmbetul de conectare la companie.

Încărcați-vă contul cu un card bancar

Pentru a vă încărca contul prin contul personal, trebuie să accesați site-ul oficial al companiei și să vă conectați:

Introduceți autentificarea care vi s-a dat la conectare și parola în câmpurile corespunzătoare, apăsați butonul „Autentificare”.

După ce te-ai autentificat în contul tău personal, pe această pagină poți vizualiza toate informațiile din acordul tău. Pentru a vă completa contul, trebuie să apăsați butonul „Încărcare” din coloana „Sold”:

După ce ați ales o opțiune de plată care este convenabilă pentru dvs., apoi indicați Suma necesară pentru plată și faceți clic pe plătiți, apoi veți fi redirecționat către pagina pentru a completa detaliile necesare pentru a efectua plata. Apăsând butonul de plată, așteptăm până când plata este procesată.

Dacă fondurile sunt debitate cu succes, va apărea o pagină cu informații despre tranzacție. O copie a chitanței va fi trimisă pe adresa dvs. de e-mail.

Plata de incredere

Acum să luăm în considerare opțiunea de conectare a „Plată de încredere”. Plata cu încredere este o plată oferită pentru dvs., astfel încât să rămâneți mereu în contact.

Pentru a utiliza acest serviciu, trebuie să accesați contul personal al companiei Smail și să selectați elementul „Plată de încredere”:

Făcând clic pe butonul „Primește plata de încredere!” Se va deschide o fereastră cu informații despre termenele de plată.

Acum vă puteți încărca cu ușurință contul de furnizor de internet.