Există întotdeauna o soluție eficientă. Decizii raționale. Nu-i asculta pe cei care nu știu nimic despre proiectul tău

Rezolvarea problemelor de rutină ale oamenilor Deoarece știți că în mod inevitabil veți întâmpina probleme de zi cu zi, puteți utiliza Metoda Silva pentru a vă programa nevoile viitoare în avans. Mai întâi vă voi descrie metoda mai detaliat, apoi vă voi face un scurt rezumat.

Rezolvarea problemelor rare și majore Pentru a rezolva o problemă neobișnuită sau o problemă de o importanță deosebită, managerul clarvăzător acționează așa cum este descris mai sus. Adică ești programat la nivelul alfa înainte de culcare, astfel încât să te trezești la momentul potrivit să lucrez la această specială

Rezolvarea problemelor: Prioritate maximă Am o suspiciune puternică că primul scop al umanității pe această planetă este rezolvarea problemelor. Las filozofilor să decidă dacă ne este dat acest scop pentru a rezolva probleme, astfel încât să putem învăța și

Studierea și rezolvarea problemelor Nu am fost niciodată inactiv în viața mea. Mi-a plăcut familia mea și să fiu cu prietenii. Și, desigur, mi-a plăcut munca mea. Singurul lucru de care nu m-am bucurat a fost să pierd timpul, mă trezesc la 5.00 și încep să lucrez. Oriunde merg, am o carte în mână. Acest

Cercetătorii confirmă recent rezolvarea problemelor alfa, Frederick Bremner, Ph.D., și Susan Russo, M.A., de la Laboratorul de neuroștiințe de la Universitatea Trinity din San Antonio, Texas, împreună cu consultantul nostru, Ph.D.

De o importanță deosebită este problema eficacității deciziei luate. Orice decizie de management are sens numai dacă este eficientă.

Eficacitatea soluției depinde de o serie de factori obiectivi și subiectivi.

În teoria managementului, două dintre ele sunt evidențiate în mod deosebit:

1) calitatea solutiei, care, la rândul său, este asociată cu alegerea celei mai bune alternative dintre cele oferite situație problematică, precum și luarea în considerare a capacităților factorilor de decizie;

2) gradul de acceptare această decizie a oamenilor. Astfel, eficacitatea soluției poate fi reprezentată prin formula

ER = K x P,

unde ER este eficacitatea soluției;

K este factorul de calitate a deciziei;

P - factor decizional.

Dacă unul dintre factori tinde la minim, eficacitatea soluției scade.

Un grad ridicat de factor de calitate va fi asigurat dacă soluția se îndeplinește cerinţele pentru deciziile de management.

Acestea sunt după cum urmează:

· orientarea țintei: deciziile trebuie să vizeze atingerea anumitor obiective de inovare;

· subordonarea ierarhică: deciziile managerului trebuie să respecte atribuțiile care îi sunt delegate;

· valabilitate- deciziile trebuie să aibă o justificare obiectivă a raționalității;

· direcționarea deciziile trebuie să fie orientate în spațiu și timp, adică. destinat unui anumit interpret și limitat în timp;

· securitate - soluţiile trebuie să includă resursele necesareși să stabilească sursele de primire a acestora;

· directivitatea- deciziile trebuie să fie obligatorii și să aibă un caracter planificat.

În condițiile complexe și în schimbare rapidă de astăzi, majoritatea deciziilor de management necesită un grad ridicat de acceptare de către oameni.

Cu o probabilitate mare, poți prezice eficacitatea deciziei luate prin cunoaștere principii, care stau la baza procedurii de luare a deciziilor manageriale. Cele mai comune sunt principiul unității de comandă, principiul unanimității, principiul majorității și principiul consensului .

Să ne uităm la fiecare dintre ele:

Principiul unității de comandă. Decizia se ia individual. Poate fi eficient dacă este evaluat ca fiind de înaltă calitate („K”). Dar adesea deciziile unilaterale sunt luate de manageri cu un stil de comportament autoritar care preferă să comandă și să ordone. Prin urmare, atunci când se pune în aplicare o decizie, apare tensiune, iar relațiile interpersonale sunt caracterizate de un conflict crescut.

Principiul unanimității. Acesta este sprijinul necondiționat pentru alternativa propusă. Unanimitatea apare în absența unei „coaliții” sau a unor grupuri opuse. Pentru o organizație, unanimitatea este un simptom destul de periculos, indicând o slăbire stil democratic gândire.

Principiul majorității. Intră în joc atunci când opinii diferite concurează în procesul de luare a unei decizii. În acest sens, atunci când iau decizii, se recurge la vot. Adesea, o majoritate simplă este suficientă pentru a lua o decizie uneori, asupra unor probleme fundamentale, se aprobă o normă de 2/3;

Nu se poate spune că utilizarea acestui principiu asigură adoptarea unei decizii de înaltă calitate. La urma urmei, nu există nicio garanție că majoritatea apără alternativa mai bună. Istoria cunoaște multe cazuri când idei progresiste îndrăznețe indivizii La început nimeni nu a luat-o în serios.

Principiul consensului.

Consens- aceasta este coordonarea tuturor problemelor controversate și a diferitelor opinii în procesul de dezvoltare a soluțiilor. Se realizează prin discuții și consultări reciproce, precum și prin utilizarea diferitelor tehnici de raționalizare a alternativelor propuse. În acest scop, se folosește un întreg arsenal de tehnici speciale: „brainstorming”, „sinectici”, „interviuri”, „luc de grup” etc.

Luarea eficientă a deciziilor este una dintre condițiile importante pentru existența și dezvoltarea efectivă a unei organizații. Astăzi există o disciplină științifică - teoria deciziei, care oferă un arsenal metode moderneși tehnologii pentru dezvoltarea soluțiilor de management.

În prezent, utilizarea tehnologiilor moderne pentru luarea deciziilor de management este vitală pentru un manager. În lupta competitivă intensă, acele organizații supraviețuiesc și obțin succese în care managementul are capacitatea de a lua decizii eficiente, folosind oportunitățile suplimentare pe care le oferă tehnologiile moderne de luare a deciziilor de management.

O soluție de calitate este un factor fundamental de succes și un instrument puternic în avansarea oricărei afaceri. Și dacă o persoană poartă o soluție „în buzunar” pentru o lungă perioadă de timp, atunci o altă persoană folosește acest instrument cu viteza fulgerului, care este mai eficient pentru afaceri și viața în general. Mai jos voi da exemple ale celor mai cuprinzătoare și competente modalități de a învăța cum să iei decizii rapid, fără a pierde calitatea rezultatului.

Care este solutia?

Aproape întotdeauna decizia este un risc, dar cu siguranță merge mai departe. Acesta este un pas important de la statică, analiză și cântărire. Refuzul de a acționa este un indicator că decizia ta nu a fost luată, ceea ce înseamnă că rezultatul este amânat de ceva timp. Va fi mult mai productiv să nu te gândești la o decizie, urmărindu-i fără rost cauzele, efectele și consecințele înainte și înapoi, ci să o evaluezi din exterior după niște criterii structurale și să începi să acționezi. Deci să trecem la treabă.

Dacă decizia este cu adevărat importantă pentru cariera ta, pentru pornire și pentru un salt înainte, atunci acționează imediat. Evaluarea importanței unei decizii este direct legată de urgența adoptării acesteia. Apropo, în cheia acestui punct, citiți cartea noastră „De la urgent la important” de Steve McCletchy. Are o mulțime de sfaturi grozave despre cum să construiești cu adevărat relații semnificative.

Notează pașii soluției

Nu acţiona la întâmplare. Acest lucru poate dura mult timp, poate duce la direcții stupide, vă poate afecta conducerea în muncă și, în cele din urmă, vă poate lăsa complet epuizat. Faceți un plan clar și cuprinzător al pașilor necesari, înregistrați-i pe hârtie și, încă o dată, evaluați cu seriozitate dacă acesta este ceea ce ați vrut să formulați. Dacă este necesar, rescrieți, dar nu amânați.

Nu perfectă

Perfecționiștii sunt expuși unui mare risc de a muri săraci. Adesea, ei sunt atât de paralizați de cursa pentru întruchiparea ideală a rezultatului, încât o decizie poate fi luată doar în următoarea lor viață. Acceptați singuri faptul că nimeni nu vă va oferi garanții sau rezultate mega-reușite conturate în mod ideal ale cazului. Amintiți-vă ce spune principiul Pareto: „20% din efort produce 80% din rezultat, iar restul de 80% din efort produce doar 20% din rezultat”. Apropo, recomand să înveți șapte strategii pentru a reduce perfecționismul în cartea noastră Better Than Perfection.

Stabiliți termene limită clare

Datele exacte și limitele rezervate pentru acțiuni vor funcționa excelent pentru dvs. și vă vor ajuta să vă consolidați decizia cu voință puternică în condiții reale. O astfel de declarație unică ca un cronometru vă va ajuta să nu întârziați, să nu fiți împrăștiați, să nu fiți leneși și să vă bazați pe intervalul de timp pentru propriul rezultat. Vei câștiga mai multă încredere în tine și în afacerea ta. De acord că o persoană care este responsabilă și diligentă, în primul rând, înaintea sa, este aproape întotdeauna un exemplu excelent de lider al oricărui proiect.

După cum am spus la sfârșitul ultimei lecții, luarea unei decizii este doar jumătate din luptă. A doua jumătate este de a evalua cât de corect, fidel și eficient a fost. Acest lucru este important pentru că evaluarea vă permite să înțelegeți cât de competente au fost acțiunile întreprinse, dacă vor duce la succes în viitor și, în general, dacă merită să contați pe ele. Nota deciziile luate- acesta este un fel de test de turnesol care le testează eficacitatea. Cu toate acestea, este foarte important să înțelegem că deciziile obișnuite în viață și deciziile de management sunt evaluate folosind algoritmi diferiți.

Evaluarea deciziilor de zi cu zi

Pentru început, să repetăm ​​puțin: dacă vă confruntați cu nevoia de a lua o decizie dificilă, ale cărei consecințe vă îngrijorează, în primul rând ar trebui să vă gândiți la toate argumentele pro și contra de mai multe ori, să evaluați situația și opțiuni posibile permisiunea ei. luarea unei decizii este primul pas către eficacitatea acesteia.

Rezultatul va fi întotdeauna rezultatul final al analizei deciziei luate. Pe baza acestuia, se va putea judeca dacă obiectivul a fost atins, ce resurse au fost folosite pentru a-l atinge, cât de mult efort și timp s-au cheltuit, ce s-a întâmplat în final și dacă jocul a meritat lumânarea.

Deci, dacă decizia luată este asociată cu orice cantități cuantificabile, eficacitatea ei este destul de susceptibilă de calcul în unități relative sau absolute. De exemplu, dacă decideți să atingeți un nou nivel de venit, puteți evalua eficacitatea deciziei dvs. după o lună sau șase luni. Dacă te hotărăști să fugi publicitate nouă al produsului dvs., puteți înțelege cât de eficientă a fost această soluție prin stabilirea unei creșteri a clienților, o creștere a procentului de vânzări și profit net.

În cazul în care decizia este asociată cu cantități nenumărate, evaluarea ei are loc diferit. Trebuie să înțelegeți dacă ați obținut rezultatul stabilit inițial. De exemplu, după ce ți-ai stabilit sarcina de a-ți crește productivitatea personală și de a începe să faci mai multe, te-ai decis. Puteți rezuma rezultatele într-o săptămână bifând casetele de lângă sarcinile finalizate din lista dvs.

Deciziile luate în orice alt domeniu al vieții sunt evaluate în mod similar. Schema este extrem de simplă: scopul este fie atins, fie nu. Dacă se realizează, ai făcut totul bine, dar dacă nu, trebuie să schimbi ceva. În plus, evaluarea eficienței poate fi efectuată ținând cont de resursele cheltuite: cu cât ați cheltuit mai puțin efort, timp, bani și alte fonduri pentru implementarea soluției dvs., cu atât este mai eficientă. Este simplu.

După cum vedem, în viața de zi cu zi obișnuită este destul de ușor să analizezi deciziile luate. Dar există o altă categorie de decizii – cele de management, și sunt mult mai greu de analizat. Pe această temă sunt scrise cărți și manuale întregi și, din păcate, nu va fi posibil să acoperiți toate detaliile într-o singură lecție. Cu toate acestea, este foarte posibil să subliniem elementele de bază ale acestui proces. Asta vom face.

Fundamentele evaluării deciziilor de management

Adoptarea oricărei decizii de management poate fi numită o etapă intermediară între decizia de management și impactul managementului. Aceasta, la rândul său, sugerează că eficacitatea unei astfel de soluții se manifestă în totalitatea eficacității dezvoltării și implementării acesteia.

În total, există mai mult de șase duzini de indicatori privați diferiți ai performanței organizaționale. Acestea includ cifra de afaceri capital de lucru, rentabilitatea, rentabilitatea investiției, raportul dintre ratele de creștere a productivității muncii și medie salariile etc.

Evaluarea eficacității deciziilor de management presupune utilizarea conceptului de agregat efect economic, pentru că Rezultatele obținute includ în mod necesar contribuția de muncă a oamenilor.

De asemenea, trebuie spus că este foarte important ca organizațiile să satisfacă cerințele clienților și, în același timp, să îmbunătățească performanța economică a activităților lor. Pe baza acestui fapt, atunci când se evaluează eficacitatea deciziilor, devine necesar să se țină cont de două aspecte ale eficacității - social și economic.

Algoritmul de evaluare a eficacității deciziilor de management poate fi ilustrat luând ca exemplu o organizație comercială. Așadar, pentru a înțelege dacă decizia a fost efectivă sau nu, este necesar să se țină evidențe separate ale veniturilor și cheltuielilor privind diferitele grupe de produse. Având în vedere că acest lucru este foarte dificil de realizat în practică, utilizarea așa-numiților indicatori specifici de calitate este obișnuită în procesul de analiză. Aici acestea sunt profitul pe 1 milion de ruble din cifra de afaceri comercială și costurile de distribuție pe 1 milion de inventar.

Eficacitatea deciziilor de management în organizatii comerciale exprimat colectiv în formă cantitativă - aceasta este o creștere a volumelor comerciale, o creștere a vitezei de rotație a produselor și o scădere a cantității rezervelor de mărfuri.

Dacă trebuie să înțelegeți rezultatul financiar și economic final al implementării deciziilor de management, ar trebui să stabiliți cât de mult cresc veniturile unei anumite organizații și cât de mult sunt reduse cheltuielile acesteia.

Puteți determina eficiența economică a unei decizii care a influențat creșterea cifrei de afaceri comerciale și a crescut profiturile folosind formula:

Ef P*T P * (Tf - Tpl), unde:

• Ef - indicator eficienta economica
• P - indicator de profit la 1 milion de ruble de cifra de afaceri comercială
• T - indicator de creștere a cifrei de afaceri comerciale
• Tf - un indicator al cifrei de afaceri comerciale reale observate după implementarea unei decizii de management
• Tpl - indicator al cifrei de afaceri planificate (sau al cifrei de afaceri pentru o perioadă comparabilă înainte de implementarea unei decizii de management)

ÎN în acest exemplu eficienţa economică reflectă o reducere a costurilor de distribuţie (costuri comerciale, costuri de vânzare) care cad asupra balanţei mărfurilor. De aici și creșterea cifrelor de profit. Eficiența aici este determinată de formula:

Ef =IO*Z IO*(Z2 - Z1), unde:

• Ef - un indicator al eficienței economice a unei decizii specifice de management
• IO - un indicator al volumului costurilor de distribuție per 1 milion de ruble de inventar
• Z - indicator al mărimii modificărilor (scăderii) stocurilor
• 31 - indicator al volumului de inventar înainte de implementarea unei decizii de gestiune
• 32 - indicator al volumelor de stocuri după implementarea unei decizii de gestiune

În cazul nostru, eficiența economică a deciziei de conducere s-a reflectat în creșterea ratei de rotație a mărfurilor. Indicatorul său poate fi calculat folosind formula:

Ef Io*Ob Io (Ob f - Ob pl), unde:

• Ef - un indicator al eficienței economice a unei decizii de management
• Io - indicator al volumului simultan al costurilor de distributie
• Ob - un indicator al creșterii ratei de rulare a mărfurilor
• Despre pl - indicator al cifrei de afaceri înainte de a lua o decizie de management
• Despre f - indicator al cifrei de afaceri după luarea unei decizii de management

Pe lângă toate, pentru a analiza eficacitatea deciziilor de management, se obișnuiește să se utilizeze mai multe metode specializate care simplifică procedura și conduc la rezultate mai precise.

Metode de evaluare a deciziilor de management

În procesul de evaluare a eficacității deciziilor de management, sunt utilizate șapte metode principale:

• Metoda indexului. Este folosit pentru analizarea celor mai complexe fenomene cu elemente care nu pot fi măsurate. Indicii joacă aici rolul de indicatori relativi. Ele ajută la evaluarea modului în care sunt îndeplinite sarcinile planificate și la determinarea dinamicii diferitelor procese și fenomene. Metoda indicelui este concepută pentru a ajuta la descompunerea indicatorului general în factori de abateri relative și absolute.
• Metoda echilibrului. Esența sa constă în faptul că sunt comparați indicatori interdependenți ai performanței organizației. Scopul este de a determina influența factorilor individuali și de a găsi rezerve pentru creșterea eficienței companiei. Relația dintre indicatorii individuali este reprezentată de egalitatea rezultatelor obținute în urma anumitor comparații.
• Metoda de eliminare. Generalizează primele două metode și oferă capacitatea de a determina impactul oricărui factor asupra performanței generale a companiei. Se presupune că toți ceilalți factori au funcționat în același mediu - conform planului.
• Metoda grafică. Este o modalitate de a prezenta vizual munca unei organizații, de a determina un set de indicatori și de a formaliza rezultatele activităților analitice.
• Metoda de comparare. Oferă posibilitatea de a evalua performanța companiei, de a identifica abaterile indicatorilor efectivi de la valorile de bază, de a stabili cauzele acestora și de a căuta rezerve pentru îmbunătățirea ulterioară a activităților.
• Analiza costurilor functionale. Poate fi numită o metodă de cercetare sistemică, utilizată pe baza scopului obiectului de studiu. Sarcina sa este de a crește efectul benefic (rentabilitatea) costurilor totale pt ciclu de viață obiect. Trăsătură distinctivă este că metoda vă permite să stabiliți fezabilitatea unui număr de funcții care vor fi îndeplinite de obiectul proiectat într-un mediu specific, precum și să verificați necesitatea unor funcții ale unui obiect care există deja.
• Metode economice și matematice. Folosit atunci când trebuie să selectați optiuni optime, definind specificul deciziilor de management în actuale sau propuse conditii economice. Există multe probleme care pot fi rezolvate prin metode economice și matematice. Printre acestea se numără stabilirea celei mai bune game de produse care urmează să fie produse, evaluarea planului de producție, analiză comparativă eficienta economica a utilizarii resurselor, optimizarea programului de productie si altele.

Cât de eficientă va fi munca organizației este foarte influențată de deciziile managementului. Acesta este motivul pentru care este important să stăpânești cât mai mult posibil aparatul de management, teoria și practica dezvoltării și implementării soluțiilor. Aceasta înseamnă că trebuie să aveți abilitățile de a alege cea mai bună alternativă dintre mai multe opțiuni.

Orice decizie de management este condiționată de fiabilitatea și caracterul complet al datelor disponibile. Prin urmare, ele pot fi acceptate atât în ​​condiții de certitudine, cât și în condiții de incertitudine.

Luarea deciziilor manageriale ca proces este o secvență ciclică de acțiuni de rezolvat de către persoana responsabilă problemele actuale. Aceste acțiuni constau în analiza situației, dezvoltarea posibilelor soluții, alegerea și implementarea celei mai bune.

Practica arată că luarea deciziilor la orice nivel este supusă unor erori. Acest lucru este influențat de multe motive, t.c. dezvoltarea economică include un număr mare de situații diferite care trebuie rezolvate.

Un loc special printre motivele pentru care deciziile de management se dovedesc a fi ineficiente îl reprezintă neconformitatea sau simpla necunoaștere a tehnologiei pentru generarea și implementarea ulterioară a acestora. Și pentru aceasta se obișnuiește să se folosească informații teoretice, metode și tehnici despre care am vorbit în lecțiile anterioare.

Tot ceea ce s-a spus mai sus, desigur, descrie doar premisele de bază pentru evaluarea eficacității deciziilor de management. Pentru a le aplica corect în practică, trebuie fie să ai educația corespunzătoare, fie să te cufunzi în studiul literaturii de specialitate, deoarece există un număr imens de subtilități, nuanțe, tehnici și date pur tehnice care trebuie studiate, absorbite și stăpânite. Această lecție poate servi drept punct de plecare pentru aprofundarea în continuare a specificului evaluării eficacității deciziilor de management.

La finalul cursului, aș dori să scot în evidență încă un subiect, cunoștințe în care sunt pur și simplu necesare pentru adoptare decizii corecteîn viață, în învățare și în muncă. Acesta este un subiect în psihologia luării deciziilor. Și o vom considera din poziția lui Daniel Kahneman, psiholog și unul dintre fondatorii finanțelor comportamentale și teoriei economice psihologice. El combină știința cognitivă și economia în explicațiile sale despre comportamentul irațional de asumare de riscuri al oamenilor în gestionarea comportamentului lor și luarea deciziilor. Ideile lui Kahneman vă vor oferi un sprijin semnificativ în îmbunătățirea eficienței.

Doriți să vă testați cunoștințele?

Dacă doriți să vă verificați cunoștințe teoretice pe tema cursului și înțelegeți cât de potrivit este pentru dvs., puteți susține testul nostru. Pentru fiecare întrebare, doar 1 opțiune poate fi corectă. După ce selectați una dintre opțiuni, sistemul trece automat la următoarea întrebare.