Zonele fierbinți ale vitrinei includ șoimii. Sedinta foto: cele mai bune solutii pentru decorarea vitrinelor magazinelor de bijuterii. Cum să expuneți corect bijuteriile

Domeniul tău de activitate este piața de bijuterii? Ești interesat de un aflux masiv de clienți și de profituri constante? Sarcina ta este să stai în topul celor mai populare și populare centre comerciale, să devii un adevărat virtuoz al comerțului? În acest caz, citiți cu atenție: acest articol vă va fi interesant și util. Este rezultatul unei analize și sinteze a experienței de muncă a multor proprietari și manageri de magazine de bijuterii, vânzători profesioniști și conține recomandări practice pentru atragerea cumpărătorilor țintă și vânzarea mărfurilor.

Pasul nr. 1, sau 3 pași pentru vânzarea cu succes a mărfurilor „vechite”.

Etapa 1. Cadouri și bonusuri

Vânzările sortimentului principal vor merge mai bine dacă magazinul oferă clienților diverse „fleecuri” plăcute gratuit sau la cel mai mic preț (cost): ambalaje de sărbători, cutii pentru produse și chiar decorațiunile în sine de la cele care nu sunt la cerere activă. Cum arată: la achiziționarea, de exemplu, de cercei și inele, clientul primește și o brățară cadou cadou sau cu 70-80% mai ieftină. Am cumpărat un lanț și un pandantiv - o cutie elegantă de bijuterii este oferită drept recompensă. Cumpărătorul va avea părerea că cumpărarea de bijuterii în seturi (adică, mai multe articole deodată) este mai profitabilă din punct de vedere economic decât o singură bijuterie. În plus, va avea o impresie pozitivă asupra cadoului și va dori să știe despre alte oferte interesante. Și dacă chiar și la primul pas introductiv clientul nu a cumpărat nimic, atunci mai târziu, când se „coace”, va veni la magazinul tău. Atunci va fi mult mai ușor să vinzi produsul la un preț mai mare.

Pasul 2. Revizuirea sortimentului

Pentru ca produsele să se vândă în mod activ și să nu stea pe rafturi, acestea ar trebui să fie prezentate clienților în mod competent, într-o anumită secvență. Ce înseamnă?

În comerțul comercial există conceptul de „mărfuri de locomotivă”. Acestea sunt decorațiuni simple, necomplicate, care trebuie și ele implementate. Sunt oferite practic fără costuri suplimentare, sunt foarte ieftine și servesc ca un fel de momeală pentru vizitatori. Pe baza prețului acestor produse, consumatorul consideră că toate celelalte produse din magazin sunt la fel de accesibile, fără markupuri inutile. La urma urmei, vânzătorul numește costul unui gram de aur, platină și argint pe baza prețurilor „locomotivelor”. Magazinul nu va percepe taxe pe astfel de marfuri, dar acestea vor deveni un magnet care atrage un flux de clienti. Și, fiind ferm încrezător că aveți un preț adecvat pentru toate bijuteriile, clientul va trece la produsul principal și va achiziționa bijuteriile dorite din centrul dumneavoastră comercial.

✎ Pe parcurs, sfaturi: ambalaj cadou, cutie, geanta etc. ar trebui prezentată prin abordarea clientului, zâmbind primitor, mulțumind pentru achiziție și invitându-l să revină. Orice produs achiziționat trebuie predat cu respect pentru ca cumpărătorul să se simtă important. Acesta va fi un alt stimulent pentru a veni în magazinul dvs.

Gama principală- acele produse care aduc venituri in magazin. Vânzătorul ar trebui să atragă atenția cumpărătorului asupra lor după ce s-a familiarizat cu „locomotive”, subliniind că bijuterii elegante, la modă, „adevărate” sunt aici. Consumatorul nu se va mai speria de prețuri (este pregătit), și cu siguranță va face o achiziție. Apoi totul depinde de priceperea vânzătorului și de subtilitățile serviciului.
Produse de cea mai înaltă categorie– bijuterii VIP. Trebuie să fie în magazin. Un preț ridicat va atrage un contingent corespunzător de cumpărători pentru care produsele scumpe sunt un indicator al statutului. Și consumatorii obișnuiți care au cumpărat aici produsul principal, au primit cadouri și au fost mulțumiți de serviciu, iar acum caută ceva „mai bun”, vor veni și ei la tine, pentru că Magazinul tău are deja încrederea lor.

Etapa 3. Înregistrarea vizitatorilor

Pentru a ști exact câți oameni trec pragul unui centru comercial pe zi, instalează un senzor special. Comparând numărul de vizitatori, tipurile de mărfuri care i-au interesat și achiziționat, veți putea prezice achiziția sortimentului sau regrupați între cele disponibile.

Pasul nr. 2 sau algoritmul de vânzări

Vânzătorul este fața magazinului. De foarte multe ori, nivelul de servicii și capacitatea vânzătorului de a lucra cu clienții determină dacă va cumpăra articolul și dacă va dori să vină din nou. Prin urmare, este important ca angajatul din spatele ghișeului să cunoască câteva reguli „de aur” și să le aplice în mod constant. Procesul de cumpărare și vânzare constă în:
- contact primar „vânzător-cumpărător”;
- determinarea nevoilor cumparatorului;
- demonstrarea sortimentului relevant;
- lucrul cu obiecții;
- finalizarea vanzarilor;
- la revedere. Uneori, aceasta include recomandări, vânzări suplimentare sau vânzări repetate sau contact crescut cu clienții. Experții numesc acest algoritm „pâlnie de vânzări”.

Pasul nr. 3 sau Abordarea corectă a cumpărătorului

În fiecare etapă a pâlniei există o mulțime de nuanțe care fie pot ajuta, fie pot dăuna fluxului de lucru. Primul lucru pe care un agent de vânzări trebuie să învețe să-l facă în mod competent este să contacteze clientul. Primul contact, precum și prima impresie, sunt deosebit de importante. Nu pot fi produse de două ori! În mod ideal, situația arată astfel:

1. Intră un vizitator - vânzătorul trebuie să-și ia timp liber de la alte activități, să se uite la client și să zâmbească primitor. Clientul ar trebui să simtă că este bucuros că a ajuns exact la adresa potrivită. Mai mult, produsele de bijuterii necesită și o contemplare comună. O jumătate de minut pentru a stabili o „punte vizuală” este suficientă. De asemenea, ar trebui să salutați noul venit nu „pentru spectacol”, în mod obișnuit, ci din inimă. Cel mai bine este să salutați clientul cu „Bună dimineața/după-amiaza/seara!” Acest lucru este convenabil pentru vânzători și plăcut pentru vizitatori. Principalul lucru de reținut este că nu veți vedea clienți într-un magazin în care personalul este nepoliticos și lipsit de respect!
2. Un oarecare șoc este ceea ce experimentează un cumpărător când trece pragul unui magazin de bijuterii. Lumină strălucitoare, o mulțime de obiecte strălucitoare, totul este neobișnuit, orbiește ochii și o persoană trebuie să se simtă confortabil în acest mediu. Vânzătorul nu ar trebui să-l atace imediat cu întrebări și oferte. 30 de secunde este exact cât sfătuiesc specialiștii să-i dea unui oaspete pentru aclimatizare. Dar nu mai mult. Pentru că într-un minut sau două clientul va începe să se uite la produs, și poate la cel mai scump. Prețul îl va speria, persoana va decide să caute în altă parte pentru mai puțin – și va pleca! Vânzătorul trebuie să forțeze evenimentele și să păstreze firul conversației în mâinile sale. El este regizorul întregii viitoare mize-en-scenă. Și după ce a așteptat 30 de secunde, vânzătorul poate anunța clientul că este bucuros să-i acorde atenție, indicând că sunt noi sosiri în magazin. Aceasta este așa-numita conversație „mică” sau preliminară. Funcția sa este de a arăta cumpărătorului că personalul de vânzări este în apropiere la serviciul său. De regulă, după aceasta clientul însuși spune ce are nevoie, sau vânzătorul află acest lucru construind un dialog. Astfel, prima sarcină a unui vânzător este să cucerească cumpărătorul, să ajungă pe aceeași lungime de undă cu el astfel încât să vrea să vorbească, să se consulte, să asculte și să cumpere!

Ce să evitați în aceste etape: indiferență față de consumator sau presiune intruzivă asupra acestuia. La fel și grosolănia. În caz contrar, clienții tăi vor pleca să „gândească” și nu se vor mai întoarce niciodată. Și toate tehnicile comportamentale enumerate vă vor permite să vă „descoperiți” cumpărătorul și să configurați un public țintă.

3 greseli fatale

Analizând activitatea personalului de vânzări al magazinelor de diferite tipuri, experții au dezvăluit că următoarele greșeli standard pot ruina vânzarea oricărui produs, chiar și a celui mai popular:

1. Vânzătorul se străduiește să vândă produse cu orice preț, FĂRĂ A ÎNCERCA SĂ AUDILE clientul, fără a se adânci în nevoile acestuia. Cum să o remediați - puneți interesele consumatorului în prim-plan.
2. „Atacul frontal”, când vânzătorul atacă imediat un vizitator care intră în magazin: „Sunt așa și așa, ce vrei să-ți arăți?” Desigur, clientul, care nu a avut timp să-și revină în fire, va refuza: „Mă uit în jur deocamdată”. Cum se remediază: ieșind din spatele tejghelei, ca în afaceri, vânzătorul se poate adresa clientului cu o frază care ajută destul de ușor la stabilirea acelui prim și atât de important contact de care vânzătorul nu s-a ocupat în primul rând loc. Și anume: „Îmi pare rău, pot să vă întreb despre...” Desigur, vizitatorul va răspunde - la urma urmei, vor să comunice cu el și să nu-l oblige să cumpere ceva! Și apoi trebuie să acționați conform scenariului descris.
3. Chiar și cu un aflux foarte mare de cumpărători, vânzătorul nu are dreptul să fie nepoliticos! Dacă vizitatorii aud exclamații de genul „Sunteți atât de mulți, dar nu m-am mai așezat de azi dimineață!”, „De ce întrebați, sunt agățate etichete de preț!”, „De unde știu, căutați-vă! ”, vizita lui la acest outlet va fi ultima lui. Și pentru că „gura în gură” funcționează de minune pentru noi, atât prietenii săi, cât și prietenii prietenilor vor ocoli acest magazin de bijuterii de zece ori, chiar dacă este singurul din localitatea lor.

Experții recomandă: atunci când magazinul este plin de vizitatori, vânzătorul poate pune întrebări standard la care se poate răspunde într-un singur cuvânt: Da/Nu. Și dacă sunt 1-2 cumpărători, atunci întrebările pot fi mai extinse, „deschise”: „Ce zici despre...?”, „Cum îți place asta...?” Și după ce ați învățat pentru ce a venit o persoană, este important să-i puneți întrebări conducătoare pentru a înțelege: ce fel de bijuterii caută, pentru cine, pentru ce ocazie. Vânzătorul folosește cu succes informațiile primite atunci când se ocupă de obiecții, dovedind relevanța sfaturilor sale în procesul de vânzare.
Comunicare nonverbală corectă- o cale directă către succes. Aceasta este o altă recomandare curentă din partea marketerilor. Când un vânzător demonstrează un produs, ar trebui să se uite la produs, de parcă l-ar studia împreună cu cumpărătorul, dar mai mult la cumpărătorul însuși. Și fă asta în timp ce ieși din spatele tejghelei, fiind lângă client și nu „de cealaltă parte” a lui. Comportamentul competent al vânzătorului este cheia confortului psihologic al cumpărătorului și a tranzacționării de succes!

Tehnologia „Numerelor magice”

Pentru a vă asigura că comerțul în magazinul dvs. de bijuterii înflorește, setați prețuri „corecte” pentru produsele care conțin combinații speciale de numere. Conform cercetărilor, oamenilor le plac sumele care conțin numerele 5, 7, 9. Includeți-le în costul produselor. Seven este deosebit de popular, așa că folosește-l mai des. Apoi 5 și 9. De exemplu, 799 de ruble, 7095 etc. „7”, „9”, „5” aproape hipnotizează clienții, forțându-i literalmente să cumpere produsul!

„Swingurile” de preț sunt a doua componentă a tehnologiei „Magic Numbers”. Prețuri de vânzare, reduceri mari trebuie să fie la produse. Dar sortimentul necesită și mărfuri scumpe. O categorie separată și destul de mare de clienți nu va cumpăra produse tocmai pentru că sunt ieftine. Ideea aici este stereotipul prestigiului sau combinația „scump înseamnă calitate înaltă”. Și majoritatea oamenilor își doresc produse de înaltă calitate, care să le satisfacă nevoile.

Să interpretăm situația sau „Scriptul de vânzări de succes”

1. Vizitatorul a intrat - vânzătorul se uită la el, zâmbește (contact vizual, 30 de secunde);
2. Vânzătorul salută (în mod optim - „Bună dimineața”, etc.), adresându-se vizitatorului strict „tu”;
3. Clientului i se acordă 30 de secunde pentru a se „comoda”;
4. Vânzătorul începe o conversație obișnuită cu vizitatorul, spunând, parcă apropo, o frază „magică” de genul: „Doar facem o promoție, sunt reduceri bune la...”, „Oh, ești norocos, arătăm o nouă colecție...”, „Avem toate mărfurile vin direct de la producători, deci...”;
5. O pauză de 10 secunde pentru ca vizitatorul să absoarbă informațiile, apoi să lucreze cu clientul. Dacă sunt mulți vizitatori, întrebările sunt monosilabice: „Ar trebui să-ți arăt...?”, „Te interesează...?”, „De ce...?”. Toată atenția este asupra cumpărătorului, dorința de a înțelege ce vrea. Dacă există un singur cumpărător, conversația poate fi mai amplă, cu întrebări deschise: „Ce vă interesează mai exact? Și dacă te uiți la asta...?”, „Ce ai de gând să porți cu el? Apoi…";
6. În timpul prezentării, ar trebui să te uiți la vizitator de cele mai multe ori. Oferă să te uiți la cel mult 4-5 articole de tipul dorit de bijuterii la diferite niveluri de preț. Sunt bine primite următoarele fraze: „Avem o linie întreagă din acest produs... Numele lui... Produsele sunt diferite...” Demonstrația trebuie să înceapă cu cele mai valoroase articole, subliniind că țineți cont de clientul. nevoi: „Ai spus că vrei...”. Vânzătorul poate sublinia avantajele bijuteriilor oferite, calitatea lor excelentă, designul original, selecția de succes a pietrelor etc. și să atragă atenția asupra beneficiilor achiziției. Întrebările potrivite aici sunt: ​​„Este acest lucru potrivit pentru tine? Sau uită-te la asta... Până la urmă, ai vrut să...” Argumente de genul: „În felul acesta tu...”, „Acest lucru îți va permite...”, „Veți avea ocazia... ”, etc. vor deveni deosebit de puternice.
7. Dacă clientul obiectează, vânzătorul nu trebuie să se certe cu el. Următoarele tactici ar fi excelente aici: luați poziția cumpărătorului, aparent de acord cu el și prezentați contraargumente. Și anume: „Da, ai observat corect aici, dar...”, „Știi, e bine că ai spus asta. Totuși...”, „Nu mă cert. Dar să privim asta altfel...” Cumpărătorul ar trebui să simtă că nu doar obiectezi și împingi, ci colaborezi cu el și ajuți! Dacă clientul refuză tot ceea ce i se oferă, vânzătorul trebuie să întrebe: „Ce ți-ar plăcea?”, „Ce nu ți s-a potrivit?”, „Ce condiții ți s-ar potrivi?” Întreaga conversație ar trebui să aibă loc fără niciun indiciu de agresiune din partea vânzătorului! Doar respect și grijă!
8. Efectuarea unei achiziții începe cu clarificarea dacă toate problemele au fost rezolvate. Prin urmare, angajatul îl întreabă din nou pe cumpărător dacă este mulțumit, dacă alegerea este definitivă: „Sunteți mulțumit?”, „Să scriem un cec?”, „Luați mărfurile?”
9. Este important ca la finalizarea achiziției, vânzătorul să ofere accesorii suplimentare la care cumpărătorul însuși nu s-a gândit, dar care îi vor fi utile și vor crește vânzările. Acestea sunt cutii, cutii de bijuterii, suporturi și produse de îngrijire pentru metale și pietre. Un magazin ar trebui să aibă cu siguranță un sortiment din toate acestea! Clientul însuși nu s-a gândit la ele, dar sunt lucruri necesare! Cumpărătorul va fi recunoscător vânzătorului pentru gândirea și grija sa.
10. Etapa finală este de a clarifica dacă clientul are alte întrebări, de a-l felicita pentru o achiziție reușită, de a-i mulțumi, de a-i ura succes/o zi bună etc. și de a-l invita să viziteze din nou magazinul. Vânzătorul trebuie să se comporte sincer, călduros și amabil.

Aplicând acești pași simpli de marketing de la compania de bijuterii VOROBYEVA, vei crește efectiv și semnificativ traficul și vânzările în magazinul tău într-un timp foarte scurt.
De asemenea, puteți să vă înregistrați în catalogul nostru angro și să achiziționați cele mai bine vândute produse pentru magazinul dvs. 21.04.2015

Sedinta foto: cele mai bune solutii pentru decorarea vitrinelor magazinelor de bijuterii

Fotografie 1 KAUFMANN de SUISSE, New York, SUA. Design elegant de tip boutique negru/alb cu linii drepte de la Coco Chanel . Suporturile de bijuterii sunt realizate din placă dură transparentă fumurie :

Fotografie 2 Smaralde columbiene, SUA. Clasic - rame verzi și bază de clădire cu prag, linii simple de ferestre și uși:

Fotografie 3 Smaralde columbiene, SUA. În dreapta, de sus în jos, sunt marca rețelei și salut mărci de ceasuri de modă :

Fotografie 4 Smaralde columbiene, SUA. Pe postere DECORAȚIA PRINCIPALĂ - ce cimentează relațiile de familie - verighete DOUA , emoție de bucurie și set de dama din cercei și pandantive:

Fotografie 5 smaralde columbiene, SUA. Clasic vitrine de tip boutique în stil colonial englezesc - rame si copertine verzi, linii simple de ferestre si usi. Fiecare afișaj de nișă are o compoziție specială cu decorul principal - pandantiv pentru gât :

Fotografie 6 Smaralde columbiene, SUA. Grup de intrare cu o vitrină în formă de nobil Ferestre false din lemn pe fatada cu oferta promotionala si iluminat de compoziția principală de pe vitrina :

Fotografie 7 Francesca Romana Diana, New York, SUA. Vitrină transparentă de înaltă tehnologie cu o compoziție de 4 pandantive pentru gât:

Foto 8 Vitrina de bijuterii, New York, SUA. 3 nivele Vitrina pe hol cu ​​compoziție de bijuterii , puternic luminat seara. Magazinul este închis - dar ai voie sa admiri si sa alegi!

Fotografie 9 Freeport Jewelers, SUA. Magazin clasic de vară în stil colonial - alb și roșu. Vitrina și zona de intrare sunt realizate cu baldachin pentru orașe cu climă caldă:

Fotografie 10 Diamond & Diamonds, SUA. Stilul moale al ușilor europene în grupul de intrare și afișare - modest, lemn, outlet de bijuterii - vânzarea tuturor produselor cu reducere obligatorie :

Fotografie 11 Michael Lawrence Studios, SUA. Vitrina boutique este concepută ca camera studio - o linie de tavan cu vitralii și o fațadă transparentă care îmbie la lumină cu colecții magnifice de bijuterii pe 2 sau 3 niveluri:

Fotografie 12 Smaralde columbiene, SUA. Vitrina cu ornament din stuc națiuni diferite + marchiz ușor semi-arc - fundal pentru prezentarea unor comori magnifice :

Fotografie 13 CR Jewelers, New York, SUA. Intrare deschisă de colț cu două sensuri la butic și repetabil superb postere promotionale cu 65% reducere :

Fotografie 14 ZALES outlet, SUA. Frumos solutie fatada de est - verde cu auriu + litere oracale iluminate - un alt discounter de diamante :

Foto 15 BVLGARI, Köln, Germania. Copertina lungă de ploaie şi vreme rea şi vitrine de nișă cu bijuterii:

Foto 16 Vitrina de bijuterii, New York, SUA. Compoziția aurului pe roșu - solutii clasice in vitrina holului Magazin de bijuterii din Chinatown . 5-6 nivele de afișare de bijuterii + transparență totală:

Fotografie 17 MANSOUR JEWELLERS, Mall of Emirates, Dubai, Emiratele Arabe Unite. Fațada cochetă decorată cu plăci și coloane de marmură portic roman . Afisat respectabilitatea magazinului bijuterii:

Fotografie 18 MOND OTHMAN ALMOALLIM JEWELLERY, Wafi city mall, Dubai, Emiratele Arabe Unite. Butic de colț și complet transparent bijuteriile sunt deschise pentru a arunca o privire!

Fotografie 19 Serene, Festival, Dubai, Emiratele Arabe Unite. Vitrina de pe hol combină Culorile naționale ale drapelului Emiratelor Arabe Unite finisare - negru + alb + roșu. Compoziția centrală de bijuterii este închisă în cutie transparentă separată iluminată cu LED-uri - sarcofag :

Fotografie 20 Centrul comercial Festival, Dubai, Emiratele Arabe Unite. Expozitia de bijuterii este realizata din cuburi suspendate cu o compoziție suspendată în aer care fac o vitrină translucid și ascuns de vederea directă a cumpărătorului:

Fotografie 21 bijuterii al futtaim, Ibn Batuta, Dubai, Emiratele Arabe Unite. Vitrina OPACĂ în stil Art Nouveau cu clar poziționare orizontală compoziții din interior și din exterior. Lumină de fundal albastră răcorește percepția vizuală :

Fotografie 22 damas, Ibn Batuta, Dubai, Emiratele Arabe Unite. Bun modern lucios soluții de tip boutique în culori teracotă + casete luminoase cu litere de marcă iluminate cu aur foc + compoziție specială în 2 nișe:

Fotografie 23 Ibn Batuta, Dubai, Emiratele Arabe Unite. coloane romane + dulapuri transparente cu 3 nivele prezentarea produselor:

Fotografie 24 Ibn Batuta, Dubai, Emiratele Arabe Unite. Şic stil de design oriental - liliac închis + scriere arabă + standuri cu auriu și Vitrina transparentă a unui mare butic de bijuterii:

Fotografie 25 Ibn Batuta, Dubai, Emiratele Arabe Unite. Compoziția în pereți este finalizată sub formă de nișe albe alternante cu standuri albe și negre pentru bijuterii - încadrate cu ornamente de diamant de aur. Minunat pus în scenă iluminat de nișă și spot :

Fotografie 26 Ibn Batuta, Dubai, Emiratele Arabe Unite. Prezentarea brandului MIKURA intr-un cub de sticla pe un stand-podium - contine poster marca + set multivariat dama bazat pe pandantive și seturi de cercei:

Fotografie 27 Mall of Emirates, Dubai, Emiratele Arabe Unite. Vitrina translucida si Jumătate principală a unui manechin cu un colier de diamante :

Fotografie 28 Bijuterii Mahallati, Mall of Emirates, Dubai, Emiratele Arabe Unite. Afișaj pe 2 niveluri în fereastră cu manechine și coliere cu jumătate de cifră:

Bijuteriile sunt o afacere foarte delicată și nu pot fi tratate cu neglijență – produsele prezentate elegant și corect joacă un rol decisiv în dorința cumpărătorului de a cumpăra bijuterii. Bijuteriile aparțin categoriei bunurilor de lux și sunt achiziționate destul de rar, cel mai adesea în legătură cu unele evenimente semnificative din viață. Prin urmare, stilul magazinului, designul ferestrei și afișarea mărfurilor trebuie să corespundă formei și conținutului: nimic luminos, strălucitor, zgomotos, care distrage atenția.

Un potențial cumpărător ar trebui să poată examina încet produsul din toate părțile. Soluția cea mai rațională în acest caz este. Prin aranjarea corectă a bijuteriilor pe ea, vânzătorul oferă cumpărătorului maximum de informații necesare pentru a lua o decizie.

Ce principii ar trebui să urmați?

1.Corespondenţă

În acest caz, acest principiu funcționează 100%. Deoarece bijuteriile din magazinele de bijuterii sunt prezentate în modele bugetare de cerere în masă și exclusiviste, este necesar să se determine raportul dintre aceste grupuri de mărfuri și să se pornească de la aceasta atunci când se afișează produse. Pentru o linie de produse bugetare, nu sunt necesare bibelouri speciale, acestea sunt afișate pe tablete. Bijuteriile exclusive necesită o afișare compozițională, astfel încât clientul să poată aprecia articolul oferit. Dacă este folositsuport de inelpentru a demonstra produsele în toată gloria lor, cumpărătorul se va putea concentra asupra acestui anumit produs. De asemenea, dacă un client are nevoie de cercei, nu are rost să ia în considerare alte bijuterii – specialesuport de cerceivă va permite să examinați produsul în detaliu și vă va încuraja să cumpărați.

Dispunerea corectă a mărfurilor pe tablete sau standuri speciale va forma o anumită imagine a magazinului:tabletele vor arăta consumatorului de masă varietatea și disponibilitatea produselor oferite;standuri speciale vor indica exclusivitatea și costul produsului.

2. Zona fierbinte a vitrinei

De regulă, se dovedește a fi colțul din dreapta sus al vitrinei. Aici trebuie să plasați grupul de produse promovat. În partea stângă jos puteți afișa produse de designer care atrag atenția prin însuși aspectul lor.

3. Împărțirea rațională a spațiului de afișare

În primul rând: în niciun caz nu trebuie să faci un sortiment de bijuterii, lanțuri de amestecare, cercei și inele. În al doilea rând: trebuie să găsiți un echilibru între spațiul liber și numărul de decorațiuni, care nu ar trebui să fie prea mult. Acest lucru se aplică vitrinelor și expunerii produselor pe tablete. Dacă, de exemplu, un lanț scump sau un colier este plasat separatstand pentru lanțuri, atunci astfel de întrebări nu apar, există suficient spațiu liber în jur pentru cea mai bună cunoaștere a modelului.

Dar, în orice caz, nu ar trebui să existe o ofertă în exces și o abundență de produse în care potențialul client pur și simplu se va încurca.

4. Afisare usoara

Totul se face simplu și clar. Nu ar trebui să fantezi sau să te lași dus de soluții de design: elegantsuport pentru brățăriva prezenta produsul în cel mai bun mod posibil.

5. Inaltime optima pentru expunerea produselor

Vitrina în sine nu trebuie să aibă o înălțime mai mică de 0,9 m sau mai mare de 1,6 m. Un vizitator al magazinului nu trebuie să se îndoaie sau să se întindă pentru a privi produsul. Bijuteriile scumpe ar trebui plasate mai sus, pe podiumuri sau standuri speciale.

6. Echipamente demonstrative

Utilizarea tabletelor și suporturilor pentru bijuterii va ajuta la prezentarea acestora din cel mai avantajos unghi, subliniind rafinamentul bijuteriilor. Nu ar trebui să existe detalii care distrag atenția - bijuteriile în sine atrage atenția. Utilizarea elementelor decorative trebuie redusă la minimum. Echipamentele și materialele promoționale sunt, de asemenea, doar un element de însoțire: totul se concentrează pe decor.

Mulți vizitatori ai magazinelor de bijuterii vin adesea doar pentru a admira frumoasele bijuterii, dar se întâmplă ca, sub un impuls, vizitatorul să fie gata să facă o achiziție, iar persoana potrivită să vă ajute în acest sens. e decorarea vitrinelor de bijuterii. Companie OVAMOștie că succesul designului corect al unei ferestre constă nu numai într-un design frumos, ci și în selecția sa atentă în funcție de tipul de bijuterii afișate sub o anumită fereastră. De exemplu, pentru bijuterii în stil clasic, designul trebuie să fie și clasic, așa că selectați designul pentru fiecare vitrină. Folosim toate tehnicile posibile pentru a face ca bijuteriile deja frumoase să arate și mai bine.

Există un număr mare de magazine de bijuterii în Moscova, dar, din păcate, nu există același număr mare de cumpărători care ar fi dornici să achiziționeze mărfurile, așa că magazinele de bijuterii luptă într-o concurență grea pentru fiecare client. Compania vă poate ajuta în această luptă dificilă OVAMO care va produce pentru tine decorarea vitrinelor de bijuterii la Moscova la cele mai accesibile preturi si din materiale de cea mai inalta calitate. Avem designeri creativi și cu înaltă calificare care pot veni cu cel mai bun design pentru dvs., iar marketerii se vor asigura că vitrina încurajează vizitatorii să intre în magazin și să cumpere produsul.

Ar trebui să încredințați un proces atât de important precum proiectarea vitrinei magazinului dvs. de bijuterii doar unei bune echipe de specialiști, altfel riscați să nu achiziționați noi clienți, ba chiar să-i speriați. În acest caz, este necesar să te bazezi pe clienții magazinului de bijuterii aceștia sunt oameni cu venituri medii și peste medie care își prețuiesc timpul și sunt interesați de alte interese decât acele persoane care stau la coadă pentru produse ieftine la reducere. Prin urmare, compania noastră OVAMO prevede servicii de prezentare de bijuterii pe baza tuturor factorilor care afectează vânzările. Deoarece bijuteriile, de regulă, nu sunt afișate în vitrina magazinului, ci doar în interiorul acesteia, aceasta înseamnă că designul vitrinei trebuie abordat cu toată responsabilitatea.

Decorarea bijuteriilor afiseaza pretul

Fiecare proiect individual are propriul său cost, care depinde de calitatea și cantitatea de material care intră în decorarea vitrinei. În cazul specific cu pret design afisaj bijuterii poate fi puțin mai mare decât designul oricăror alte obiecte, dar acest lucru nu este deloc necesar. Companie OVAMO vă poate oferi cele mai bune prețuri , pentru că ne putem permite. Pentru clienții obișnuiți, avem reduceri și promoții care reduc și prețul în mod profitabil. Ne pasă de clienții noștri și oferim oferte speciale pentru angajații noștri obișnuiți, așa că multe companii cooperează cu noi de mai bine de un an, te invităm să devii clientul nostru preferat.

Cum să crești vânzările într-un magazin de bijuterii. Pasul #6

Corectarea greselilor: merchandising de bijuterii

Top 10 sfaturi de vânzare de bijuterii

Industria de bijuterii este cunoscută a fi conservatoare și lentă. Principala forță motrice pentru dezvoltare, căutarea de noi idei și tehnologii este afacerea de retail, care este interesată de o creștere reală a profiturilor. Printre cele mai eficiente modalități de a atinge obiectivele stabilite, merchandisingul de bijuterii iese în mod clar în evidență - gestionarea dorinței de „cumpărare”.

Doar cei care nu muncesc deloc nu greșesc. De obicei, acestea se întâmplă din cauza unei atenții insuficiente la detalii - în fluxul vieții de zi cu zi, uităm foarte des să privim un magazin de bijuterii prin ochii clienților noștri. Ne propunem să luăm în considerare cele mai îngrijorătoare patru întrebări pentru proprietarii de magazine de bijuterii și să le oferim răspunsuri practice. Folosindu-le, vă puteți face afacerea cu bijuterii mai convenabilă și mai ușor de înțeles pentru clienți și mai profitabilă pentru dvs.

În cine poți avea încredere pentru a gestiona procesul de comercializare a bijuteriilor în compania ta?

Uneori se dovedește așa: personalul este instruit în bazele expunerii și organizării unui spațiu de vânzare cu amănuntul, toate produsele sunt în conformitate cu regulile, magazinul de bijuterii este frumos! Dar din anumite motive nu vinde...

Acest lucru se datorează faptului că inelele, cerceii, lanțurile și brățările au fost așezate inițial și așa continuă să fie. Iar ajustările la aspect trebuie să fie constante!

Un magazin de bijuterii va avea succes doar dacă plutește iar și iar pe valurile de inspirație și dorința de a schimba „planogramele”, dacă firele invizibile ale compozițiilor de bijuterii spectaculoase îi pătrund din nou și din nou spațiul.

Trebuie înțeles că merchandisingul vizual este un proces de afaceri continuu și fără sfârșit. Principalul lucru este să-l organizezi corect: să identifici proprietarul, să aloci resurse și să te ocupi de evaluările pentru determinarea eficacității.

Cum să faci toate acestea? În magazinele de nivel mediu și lanțurile de bijuterii, experții recomandă utilizarea ca bază a unui instrument foarte convenabil - Merchbook. Acesta este un document corporativ (de obicei sub forma unei broșuri) care descrie regulile generale de utilizare a comercializarii.

Trebuie să enumere toate departamentele, să descrie designul mobilierului, proprietățile prezentărilor, să explice principiile de zonare, regulile de bază pentru crearea compozițiilor, să definească liste de verificare, să enumere regulile de siguranță și, de asemenea, să precizeze clar navigația externă și internă a bijuteriilor. magazin. Toate acestea trebuie făcute astfel încât orice angajat, folosind instrucțiunile de bază, să poată realiza în mod independent afișaje în conformitate cu toate regulile de comercializare. În același timp, este foarte important să se stabilească o motivație - să-i intereseze pe angajați să respecte prevederile Merchbook-ului (de exemplu, să se anunțe un bonus în numerar) și cel mai important - să desemneze pe cineva care va monitoriza toate acestea.

Rezultate excelente pot fi obținute dacă nu numai merchandising-ul este continuu, ci și pregătirea personalului. Capacitatea de a crea compoziții estetice care sunt armonioase la culoare și de a gestiona decorul în mod competent - toate aceste abilități au nevoie de dezvoltare și sprijin constant. Mai mult, a scrie despre toate subtilitățile și nuanțele din Merchbook este o întreprindere extrem de dificilă. Astfel de abilități și abilități sunt de obicei transferate prin mentorat.

Cum să decizi ce grupe de produse să completezi cu afișaj compozițional?

Confruntarea dintre aspectul compozit și tabletă este un subiect etern! Un afișaj tradițional de tabletă este ideal pentru magazinele de bijuterii (în special pentru cele care operează în segmentele pieței de masă sau mijlocii), dar în primul rând este convenabil pentru vânzători. Cum arată procesul de alegere a bijuteriilor prin ochii unui cumpărător?

Imaginați-vă: un magazin de bijuterii cu 5 ghișee de aceeași dimensiune, aliniate în litera „P”. Fiecare contor este format din 9 tablete, de exemplu, cu 20 de bijuterii din argint fara insertii. Pentru a se familiariza cu sortimentul întregului departament, cumpărătorul, cu trepte laterale într-o poziție pe jumătate îndoită, trebuie să inspecteze nu mai puțin de 900 de produse. Și asta în ciuda faptului că fiecare dintre cele 20 de produse, așezate în mod tradițional într-o singură tabletă, pare să spună: „Uite, toți suntem de aceeași valoare aici și prețul nostru este același!” Să te uiți la 900 de bijuterii în 15-20 de minute este o sarcină destul de obositoare, trebuie să recunoști.

Acesta este motivul pentru care căptușelile compozite sunt atât de importante. În fiecare fereastră! Și cu cât un grup de produse este mai scump, cu atât ar trebui să existe mai multe soluții compozite! Vor ține clienții la ghișeu, devenind ca un punct focal al atenției lor.

Corectarea greșelii este simplă: combinați afișaje compoziționale și tablete într-o singură vitrină.

Ce să faci cu lipsa de spațiu?

Să vă împărtășim un mic truc: puteți elibera spațiu prezentând bijuterii dintr-un singur articol. Cu alte cuvinte, nu afișați întreaga gamă de modele pe afișaj (apropo, o opțiune excelentă, de exemplu, pentru inele). Adevărat, în acest caz, personalul va trebui să fie foarte activ atunci când afișează sortimentul și va fi, de asemenea, necesar să se asigure o stocare convenabilă a intervalelor de dimensiuni.

Puteți economisi spațiu reconsiderând suporturile obișnuite pentru cercei, inele sau pandantive. Priviți cu atenție forma lor: dacă standurile se lărgesc spre jos, atunci în total se pierde o suprafață destul de mare în vitrina. Doar înlocuiți-le cu altele. Există o altă soluție - rearanjați afișajul folosind prezentări multi-set (concepute pentru a afișa simultan 2-3 inele sau 2-3 perechi de cercei).

Economie de spațiu și soluție pe mai multe niveluri. Puteți crea o vitrină cu un afișaj cu două sau trei niveluri dacă utilizați podiumuri speciale.

Ce să faci cu afișajul compozițional dacă toate bijuteriile trebuie puse într-un seif noaptea din motive de siguranță?

Pe lângă diversele reguli și legi, merchandisingul vizual este, de asemenea, supus cerințelor de siguranță. Și asigură mișcarea zilnică a bijuteriilor de la vitrine la seif pentru depozitare peste noapte. Se dovedește că afișajele compoziționale în fiecare zi trebuie distruse și foarte des sunt restaurate cu o pierdere de calitate: încălcarea distanței dintre decorațiuni (este dificil de actualizat, deoarece numărul este în milimetri), inexactitatea liniilor. organizarea aspectului, inexactitatea în fixarea etichetelor de preț, încălcarea includerii decorului ...

Cum poate fi asta? O soluție excelentă este să adormi întregul aspect compozițional. Pentru a face acest lucru, trebuie pur și simplu să reconsiderați organizarea vitrinelor. Una dintre modalitățile convenabile de a rezolva această problemă poate fi utilizarea podiumurilor și tabletelor de aceeași dimensiune (dimensiunile sunt calculate pe baza zonei de expunere a suprafeței mobilierului de vânzare cu amănuntul). Apoi, dacă răsturnați una sau mai multe tablete, va fi posibil să organizați podiumuri pentru afișarea compozițională în vitrine și să le puneți într-un seif fără a le demonta în părți separate - dimineața toate tabletele și podiumurile vor fi ușor de aşterne.

În general, potrivit experților în design, decorare și management, merchandisingul de bijuterii este un domeniu special. În ea, experiența de tranzacționare de succes dobândită în alte segmente de piață trebuie aplicată cu foarte multă atenție - fabricarea de bijuterii nu este doar comerț - este o combinație de vânzări cu artă.

Și cât de des se dovedește că teoria și pregătirea sunt un lucru, dar practica este complet diferită! Pentru a crește vânzările într-un magazin de bijuterii, vă sugerăm să folosiți zece sfaturi bazate pe activități practice.

Top 10 sfaturi de vânzare de bijuterii

Chiar dacă construiești un magazin de bijuterii luxos din fildeș, nu ar trebui să stai și să aștepți ca clienții să vină să-ți vadă creația uimitoare. Se întâmplă să nu vină. Vizitatorii trebuie atrași. În același timp, într-o afacere atât de specială, costurile unor astfel de evenimente trebuie calculate cu exactitate.

Statisticile sunt utile pentru asta. Vă va permite să stabiliți dacă magazinul dvs. de bijuterii are nevoie de publicitate, dacă merită să sporiți eforturile și să dezvoltați evenimente speciale pentru promovarea unui produs, câți clienți vin în magazinul dvs., dacă angajații îi servesc suficient de bine, dacă cecul mediu este în creștere sau în cădere, fie că sunt produse înrudite. Aceste informații vor deveni baza pentru îmbunătățirea funcționării magazinului de bijuterii.

Mai mult, totul (sau aproape totul) este în mâinile vânzătorilor. Comunicarea din momentul în care un vizitator intră în magazin va determina dacă va cumpăra ceea ce urma, dacă va lua în considerare alte oferte, dacă va completa achiziția cu bunuri utile suplimentare, dacă va dori să completeze un formular... .

Astăzi, un agent de vânzări nu poate să stea pur și simplu și să privească clienții intrând și ieșind, închizând ușa în urma lor. El trebuie să facă tot posibilul (și imposibilul de asemenea J) pentru ca vizitatorul să devină cumpărător. Sau, cel puțin, și-a arătat loialitate față de magazinul de bijuterii - primind binevenit, răspunsuri cuprinzătoare la întrebările dvs., convins de calificările înalte ale vânzătorilor și după ce a aflat că marți un stilist vă consultă gratuit, el are 90% șanse să revină la dvs. atunci când este necesar, cumpărați bijuterii. Dacă investești mulți bani în publicitate, oamenii vin la magazin și nu văd atenție și interes din partea vânzătorului (a nu se confunda cu importunitatea!), atunci banii tăi vor fi irosiți.

Cum poate un vânzător să crească vânzările? Trei moduri.

Atragerea cât mai multor persoane în magazin.

Vând produse cât mai mulți vizitatori care au venit deja în magazin.

Vânzări de volume mari de mărfuri.

Dacă vrei ca magazinul tău să aibă succes, atunci trebuie să găsești agenți de vânzări care să întâmpine oamenii cu plăcere, să le strângă mâna, să-și sărute copiii, să se alăture comunităților sociale și să încerce să profite de toate oportunitățile disponibile.

Spuneți-le agenților de vânzări următoarele 10 moduri de a crește vânzările.

Este foarte important să sunați ocazional clienții. De exemplu, în ceea ce privește sosirea unui produs nou, un eveniment promoțional, ziua lui, deschiderea sezonului. Secretul unei astfel de convorbiri telefonice nu este acela de a prezenta un fapt împlinit, ci de a se asigura că cumpărătorul este de acord să sune din nou. Cum se poate face acest lucru? De exemplu, ați putea spune: „Plănuim o prezentare grandioasă a unei noi colecții uimitoare. Doriți să vă sunăm înapoi și să vă spunem data exactă?”

Cereți clienților dumneavoastră sfaturi și recomandări! De exemplu, cum ar fi: „Cine altcineva credeți că ar putea fi interesat de această bijuterie de înaltă calitate? Crezi că aceste lanțuri vor fi la modă în acest sezon? Îți place această compoziție? Ce ai vrea să schimbi în legătură cu asta?

Un potențial cumpărător poate fi văzut în fiecare persoană. Cărțile de vizită ar trebui să fie înmânate nu numai în timpul programului de lucru, ci și în viața de zi cu zi. Ospătari, bancheri, poștali, benzinării... Zilele, săptămânile și lunile de astfel de activitate vor crea un potențial de cumpărare uriaș. Cu cât sunt mai mulți oameni care știu că agenții tăi de vânzări sunt în afacerea cu bijuterii, cu atât mai mulți clienți potențiali va avea magazinul tău.

Valorificați rețelele comunitare din zona dvs. Alăturați-vă întregii echipe în Societatea Crucii Roșii, Societatea Gospodinelor, Clubul Iubitorilor de Animale, deveniți participanți la Mișcarea pentru Justiție...

Nu pierde legătura cu familia și prietenii tăi. Încrezători în calitatea muncii și a produselor tale, cu siguranță își vor sfătui prietenii să contacteze magazinul tău de bijuterii.

Încercați să aflați informații suplimentare despre cumpărători. Acesta ar putea fi un chestionar, dar este mai bine dacă sunt puse întrebări ocazional în timpul achiziției. Cel puțin două: „Aveți vreun alt eveniment important? Este ziua ta în curând?

Spuneți clienților despre calitatea înaltă, siguranța și fiabilitatea bijuteriilor dvs. Nimic nu crește vânzările mai ușor decât realizarea că ai achiziționat un produs foarte valoros. Fiecare cumpărător dorește ca bijuteriile să reziste cât mai mult posibil și ar putea chiar să fie transmise ca moștenire.

Suplimentează munca magazinului tău de bijuterii cu servicii: gravură, reparație, curățare... Prin furnizarea acestora, încearcă să-și transforme utilizatorii în cumpărători. Cereți, de exemplu, să așteptați 3-4 minute, presupus pentru a verifica totul din nou, și pentru a face timpul de așteptare să zboare pentru client, recomandați-i să se uite la o colecție nouă sau la niște bijuterii exclusive și foarte interesante.

Luând o parte emoționantă în alegerea unei bijuterii împreună cu cumpărătorul, bucurându-vă de soluția cu succes a problemei sale, prezentând cutare sau acel produs ca fiind cel mai potrivit pentru un moment special, este posibil să vă faceți un prieten și să deveniți „insider” ” pentru clientul din afacerea de bijuterii. Încercați să vă amintiți numele cumpărătorului, al soției, al copiilor și chiar al animalelor de companie. Adresându-vă unei persoane pe nume, întrebând cum se simte soția sa sau dacă câinele a învățat să ia o minge, veți vinde cu siguranță mai mult.

Dacă nu reușești să te împrietenești cu un client, încearcă să-i recomanzi unul dintre colegii tăi. Poate că îi va plăcea mai mult un alt vânzător și va cumpăra ceea ce nu a cumpărat de la tine. Oricât de mult ne deosebim unul de celălalt, la fel și simpatiile noastre. Nu ar trebui să pierzi o astfel de șansă, mai ales că colegul tău va face același lucru dacă apare o situație similară.

Se pare că aproape fiecare minut poate fi folosit pentru a crește eficiența muncii și, în consecință, vânzările. Sclipește, strălucește, strălucește, dar nu te îneca în oceanul mediocrității! Vânzătorul este veriga principală în lanțul de vânzări în interesul cumpărătorilor, poate chiar să facă o propunere de schimbare a produsului; Mult succes pentru tine!

Cu stimă, echipa companiei de bijuterii din Moscova „Caprice”