Comunicarea va avea succes dacă... Cum să înveți să comunici cu oamenii: secretele comunicării. Familia și regulile de comunicare

Toți oamenii trebuie să comunice între ei. Cu toate acestea, acest lucru este ușor pentru unii și dificil pentru alții. Cineva este considerat drăguț persoana amabila, sufletul companiei și un conversator plăcut. Dar există și cei pe care alții încearcă să-i evite. Dacă aparțineți celui de-al doilea grup, nu vă descurajați. Poți corecta complet situația, totul este în mâinile tale. Oferim o serie de reguli, conform cărora poți învăța să comunici, să stabilești relații plăcute cu alte persoane și să devii mai de succes și mai popular.

Regula #1: Ascultă cu atenție

Tuturor le place să vorbească despre ei înșiși. Când îți asculți interlocutorul, acesta se simte important și favoarea lui față de tine crește. Surprinzător, dar adevărat: dacă nu spui un cuvânt într-o conversație, ci demonstrezi implicarea ta cu întreaga ta înfățișare, cu siguranță vei fi numit un interlocutor plăcut.

Regula #2: Respectați granițele

Nu orice subiect de conversație este supus discuției publice. Există o serie de probleme pe care interlocutorul este gata să le discute exclusiv printre persoanele apropiate lui, de exemplu, cum ar fi familia. Acestea ar putea fi subiecte de finanțe personale, relații cu rudele, detalii intime. A vorbi despre acest lucru poate fi considerat o familiaritate excesivă, iar acest lucru nu va contribui la îmbunătățirea relațiilor.

Regula #3: Adresează-te persoanei pe nume

Sună-ți interlocutorul în timp ce ți s-a prezentat. Dacă după nume, atunci după nume, dacă ai spus mai întâi și patronimic, atunci adresează-i așa. Dacă nu ți-ai amintit prima dată, este mai bine să întrebi din nou. Un nume este un cuvânt magic care îl va face pe omologul tău să te asculte cu atenție și să aibă încredere în tine la nivel subconștient. Și pe baza acestor emoții, între oameni apare încrederea.

Regula #4: Zâmbește

Chiar dacă comunicarea are loc prin telefon. Interlocutorul tău simte acest lucru și este întotdeauna plăcut să comunici cu o persoană prietenoasă și zâmbitoare. Condiția principală este ca zâmbetul să fie sincer.

Regula #5: Lărgește-ți orizonturile

Lăsați cunoștințele pe tema conversației să fie limitate concepte generale, chiar și în acest caz, puteți continua conversația. Și asta te va scuti de tăcerea incomodă sau de vorbăria goală despre vreme.

Regula nr. 6: Nu exagera cu erudiția

Această regulă nu o exclude în niciun fel pe cea anterioară. Aceasta se referă la echilibrul dintre menținerea politicoasă a unei conversații și sublinierea deschisă a incompetenței interlocutorului. Nimeni nu vrea să fie într-o poziție stupidă. Prin urmare, fiți atenți în raționament pentru a nu jigni participanții la conversație.

Regula #7: Fă complimente

Nu-ţi pare rău cuvinte amabile omologului tău, recunoaște-i meritele și realizările. Desigur, merită să vorbim adevărate succese. În caz contrar, discursurile tale vor fi considerate lingușiri, care nu vor contribui la stabilirea de bune relații.

Regula #8: Fii pozitiv

Regula #9: Arată interes

Începeți o conversație despre hobby-urile, viața și opiniile interlocutorului dvs. Pune întrebări clarificatoare, cere detalii. Oamenilor le place să vorbească despre ei înșiși mai mult decât le place să audă despre tine. În același timp, merită să ne amintim regulile despre limitele personale, complimente și sinceritate.

Respectând regulile de mai sus, poți învăța să câștigi noi cunoștințe și să stabilești relații de succes cu ceilalți atât la locul de muncă, cât și în scopuri personale. Și amintiți-vă, sociabilitatea este o calitate învățată, nu una înnăscută. Practică, crede în tine și totul se va schimba partea mai bună.

La începutul comunicării, trebuie să înțelegi clar: cu cine vorbești, cum vorbești, despre ce vei vorbi, ce trebuie să obții din conversație, ce trebuie să obțină partenerii tăi din conversație. Determinați în prealabil subiectul (subiectele) conversației și posibilul algoritm al acesteia. Aflați cum să faceți pauză în locurile potrivite din discurs. Ele influențează foarte mult percepțiile oamenilor. Incapacitatea de a se gestiona pe sine duce la incapacitatea de a-i gestiona pe ceilalti.

1. Realizează că incapacitatea de a te gestiona pe tine însuți duce la incapacitatea de a-i gestiona pe ceilalți.

2. Monitorizează constant armonizarea din interiorul tău a Vreau, pot și trebuie. Nevoile, capacitățile și nevoile dvs. pot intra în conflict între ele, dar nu ar trebui să interfereze cu activitățile dvs.

3. Amintiți-vă că deantrenarea proceselor conștiente (memoria, capacitatea de a gândi logic etc.) contribuie la pierderea autocontrolului și la dezvoltarea diferitelor tipuri de dependențe: atât cele interne de la pastile, alimente, nicotină, alcool, si cele externe, devii mai sensibil, sugestiv, emotional etc.

4. Asigură-te că adevăratul tău sine depinde mai mult de procesele interne decât de cele externe (situații și conflicte la locul de muncă, relații cu prietenii, aventuri amoroase etc.).

5. Încearcă să-ți evaluezi propriul potențial, realizează-ți capacitatea de antrenament și creșterea personală.

6. Dacă te hotărăști să te antrenezi, atunci poți aplica un sistem dovedit de restricții și sarcini dezvoltat de medicul N. Amosov. Semnificația sa este că antrenamentul fizic constant al corpului de-a lungul timpului duce la creșterea rezistenței și a potențialului său intern. Acest lucru reduce rata de îmbătrânire a corpului. Auto-reținerea conștientă (în mâncare, în divertisment), monitorizarea lenei cuiva ajută la creșterea potențialului psihofiziologic.

7. Să știi că rezervele de antrenament ale fiecărei persoane sunt diferite, acestea depind de constituția individuală și de predispoziția genetică.

8. Alege sau creează pentru tine principii, sau un model, de a percepe lumea care te va ajuta să trăiești. Renunțați în mod conștient la tot ce este inutil sau deranjant.

9. Principii de bază în lucrul pe tine însuți OPDRK:

conștientizarea înseamnă că o persoană trebuie să-și înțeleagă logic propria problemă, să dorească să se schimbe și să creadă că se poate schimba pe sine. De exemplu, să realizezi că fumatul este dăunător, că a trăi imoral este neprofitabil (din punct de vedere al calității vieții și al legilor de conservare) etc.;
gradualismul înseamnă că o persoană trebuie să efectueze intenționat și persistent o serie de acțiuni, să se antreneze, să-și mărească potențialul. De exemplu, reducerea numărului de țigări fumate pentru a renunța la fumat. Sau întărește-te treptat (proceduri de apă, gimnastică), întărindu-ți sistemul nervos. Astfel de probleme nu pot fi rezolvate dintr-o dată;
suficiența înseamnă că o persoană, în timp ce lucrează pe sine, nu ar trebui să-și suprasolicite corpul; ar trebui să simtă limita capacității sale de antrenament, să cunoască maximul potențialului său, peste care devine nu mai bun, ci mai rău;
regularitatea, sau sistematicitatea, este legată organic de treptat și suficiență. Munca regulată asupra propriei persoane asigură o persoană împotriva reacțiilor negative ale corpului la sarcinile de vârf și garantează o mai mare adaptabilitate la mediu extern. Oferă întărirea corpului uman, reduce rata de îmbătrânire, mărește tonusul;
Autocontrolul implică monitorizarea nu numai acțiunile tale, ci și gândurile (gândurile) și sentimentele tale. Este necesar să ne asigurăm că voința domină mintea și sentimentele, și nu invers. În același timp, voința unei persoane nu ar trebui să-și forțeze natura, caracterul său individual. Pe de o parte, nu deveniți sclavul propriilor pasiuni, sentimente și emoții, pe de altă parte, puteți să le gestionați organic cu ajutorul voinței voastre.

10. Fii autocritic, dar cu moderație, pentru că asta poate duce la suspiciune excesivă și la un complex de inferioritate.

11. Învață să-ți controlezi ritmul de tempo intern (trecerea timpului, unic doar pentru tine la un moment dat și într-o anumită situație) și extern (viteza mișcărilor, expresiile faciale, schimbarea ipostazei etc.). Antrenamentul sistematic și autocontrolul vă vor duce la succes.

12. Dezvoltă-ți memoria emoțională, amintește-ți vechile impresii, de preferință în detaliu.

13. Dezvoltați atenția; Adesea trecem pe lângă același loc toată viața și nu observăm vreun detaliu, de exemplu, o casă, un basorelief, un model și așa mai departe.

14. Dezvolta-ti gandirea logica in tine. În mod paradoxal, contribuie la dezvoltarea emoționalității și la o percepție senzorială mai profundă a lumii.

15. Dezvoltă-ți curajul (dar nu nesăbuința) și încrederea în sine. Amintiți-vă că o persoană încrezătoare îi influențează pe ceilalți.

17. Când vorbești, ascultă și simte ceea ce spui.

18. Nu-ți fie teamă să pari ignorant în legătură cu ceva. Reacția ta poate da un rezultat negativ. Este mai bine să spun: nici măcar nu știam.

19. Comunicați cât mai mult posibil cu diferiți oameni. Acest lucru vă va ajuta și în comunicarea de afaceri.

20. Dacă simți că cineva te lovește cu inteligența sa, arătând-o în mod deliberat, încearcă să-ți calmezi ostilitatea. Dacă acest lucru este făcut de o persoană în mod inconștient, atunci încercați să o înțelegeți (nu vă fie teamă să puneți întrebări), străduiți-vă să învățați și mai multe de la el.

21. Să știi că faptele lovesc cel mai tare într-o conversație. Aflați cum să le selectați, să le aranjați și să le gestionați corect. În continuare, după puterea de convingere, vin părerile, considerațiile, afirmațiile etc.

22. La începutul comunicării, trebuie să înțelegi clar: cu cine vorbești, cum vorbești, despre ce vei vorbi, ce trebuie să obții din conversație, ce trebuie să obțină partenerii tăi din conversație .

23. Stabiliți dinainte subiectul (subiectele) conversației și posibilul algoritm al acesteia (multe opțiuni dacă... atunci...).

24. Încercați să explicați lucruri complexe într-un limbaj simplu.

25. Aflați cum să faceți pauză în locurile potrivite în discursul dvs. Ele influențează foarte mult percepțiile oamenilor.

26. Gesturile și mișcările tale ar trebui să fie naturale.

27. Nu te lăsa purtat de conversație. Spune mai mult decât ceea ce te interesează.

28. Amintește-ți că atributele externe (iluminarea, zgomotul, designul camerei etc.) afectează percepția cuvintelor tale.

29. Aspectul tău (îmbrăcăminte, curățenie, curățenie) se reflectă și în percepția publicului.

30. Este mai bine să aștepți și să-ți asculți interlocutorul până la sfârșit (chiar dacă nu ești de acord cu el) decât să încerci să-ți spui singur.

31. Fii stabil în activitățile tale, cunoașteți clar și coordonați unul cu celălalt cele patru componente: ceea ce aveți nevoie, ce puteți face, ceea ce doriți în mod conștient, dorințele inconștiente.

32. Antreneaza-te pentru a fi adaptabil, abilitatea de a te adapta la noile conditii de munca, regleaza-ti activitatile si restabileste stabilitatea comportamentului.

33. Simțiți în mod constant centrele de influență asupra voastră, acei factori care vă determină în mare măsură comportamentul. Dacă acestea interferează cu viața ta pentru o perioadă destul de lungă, scapă-te de ele.

34. Să știi că într-o persoană se luptă două forțe: dorința de izolare (a fi singur, singur cu sine, separat de ceilalți) și dorința de compatibilitate (a fi cu cineva, a face ca altcineva, a gândi ca el sau ea). ea etc.). Incapacitatea de a gestiona aceste forțe în interiorul tău duce adesea la conflicte.

35. Simțiți-vă în conversație feedback-uri: reacțiile partenerilor, grijile, dorințele lor. Răspundeți-le în mod corespunzător.

36. Este mai bine să rămâi tu însuți decât să joci un rol neprofesionist (un muncitor sârguincios, o persoană respectată etc.).

Omul este o ființă socială. Comunicarea între ei este un proces normal, natural și necesar pentru individ. Unii oameni îi atrag și îi atrag pe alții spre ei înșiși, comunicarea cu ei este ușoară și plăcută; aceasta este o comunicare de succes. Pentru unii oameni, comunicarea este foarte dificilă. Din fericire, există reguli speciale care te ajută să stabilești și să menții o comunicare de succes cu alte persoane.

Acest articol prevede zece reguli comunicare de succes , conceput pentru a ajuta pe toți să devină mai sociabili, de succes și mai populari.

Regula 1. Ascultă-ți interlocutorul! Tuturor le place să fie auziți. Când asculți o altă persoană, se simte interesantă și solicitată, desigur, acest lucru va trezi în tine un interes reciproc, ceea ce va sprijini o comunicare de succes. Este important de reținut această regulă în orice conversație.

Regula 2. Fii informat! O perspectivă largă atrage prietenii și promovează o comunicare de succes. Mulți scriitori și filozofi au comentat cât de plăcut este să ai o conversație cu cineva care poate oferi măcar un sprijin pentru fiecare subiect. Cărțile, filmele intelectuale și site-urile de informații vă vor ajuta să respectați această regulă.

Regula 3. Fiți atenți la manifestările de erudiție. Poate părea că această regulă o contrazice pe cea anterioară. De fapt, este vorba despre menținerea echilibrului. Desigur, pentru o comunicare de succes merită să arăți erudiție și cunoștințe. În același timp, este periculos să-ți suprimi interlocutorul. Nimănui nu-i place să se simtă mai prost decât altcineva! Sublinierea erorilor și inexactităților în raționament către ceilalți ar trebui făcută cât mai atent posibil pentru a nu jigni sau jigni persoana.

Regula 4. Pozitivitatea este cheia unei comunicări de succes. Mulți dintre noi avem probleme, necazuri, situații jignitoare... În astfel de cazuri, vrem să vorbim și să ne exprimăm durerea. Dar ar trebui să fii mai atent când exprimi sentimente negative: este mai bine să vorbești cu rudele tale, membrii familiei, cei mai apropiați prieteni - adică acelor oameni care pot înțelege, sprijini și ajuta. Revărsările inutile pot speria oamenii pe care nu îi cunoști. Puțini oameni sunt cu adevărat interesați să audă despre problemele și eșecurile altora. U a acestei reguli există și un dezavantaj: narațiune excesivă despre propriile succese iar realizările pot deveni, de asemenea, un obstacol în calea comunicării de succes. La urma urmei, o astfel de direcție într-o conversație poate fi ușor percepută ca lăudare și interferează cu comunicarea de succes. Este mai bine să începeți conversații cu persoane necunoscute cu subiecte neutre.

Regula 5. Respectă limitele tale și ale celorlalți! Sunt lucruri care de obicei se discută doar cu persoane apropiate sau în cadrul cercului familial. Acestea sunt probleme foarte personale care privesc, de exemplu, relațiile de familie, finanțele, viața intimă etc. O încercare de a ridica astfel de probleme cu străinii poate fi percepută ca o familiaritate excesivă, care va interfera cu comunicarea de succes. Respectarea acestei reguli implică și afirmarea propriilor limite. Sunt lucruri despre care ai dreptul să nu vorbești. Viața personală este personală pentru asta.

Regula 6. Zâmbet! Este greu să găsești o persoană căreia să nu-i placă să vorbească cu un interlocutor zâmbitor și prietenos. Pentru o comunicare de succes, este important ca zâmbetul să fie sincer.

Regula 7. Adresați-vă persoanei în timp ce se prezintă: după nume, prenume, patronimic, porecla. Dacă vă este greu să vă amintiți prima dată, puteți întreba din nou. Acest lucru este mai bine decât să numiți o persoană cu alte nume sau să nu vă adresați deloc.

Regula 8. Spune lucruri frumoase altora! Fii generos cu complimentele, recunoaște cu voce tare meritele și realizările interlocutorilor tăi. Comunicarea de succes este construită pe respect reciproc. Desigur, este nevoie și de un echilibru aici, nu exagerați, altfel va arăta artificial, ciudat și vă poate tensiona interlocutorul.

Regula 9. Arătați interes față de persoana cu care vorbiți. Fii interesat de el, de viața lui (amintește-ți regula despre granițe), discută subiecte care sunt interesante pentru persoana cu care vorbești; pune întrebări clarificatoare pe subiecte care interesează interlocutorul tău. Nu uita de sinceritate! Dacă subiectul pe care l-a adus în discuție partenerul tău de comunicare îți este complet străin, poți să afirmi acest lucru direct, dar ușor și să muți delicat conversația într-o altă direcție.

Regula 10. Încercați să înțelegeți persoana! Pune-te mental la locul lui, priveste lumea prin ochii lui, impregnat de sentimentele lui. Înțelegeți că fiecare are dreptate în felul său - atât dvs., cât și orice altă persoană. Dar acesta este un adevăr relativ, nu un adevăr absolut.

Sper că aceste reguli vă vor ajuta cu adevărat să stabiliți o comunicare de succes cu ceilalți. Un secret important pentru aplicarea regulilor în viață: regularitatea. Trebuie să le amintiți în mod constant și să exersați. De asemenea, amintiți-vă că sociabilitatea este o calitate învățată, nu o calitate înnăscută. Dacă dintr-un motiv oarecare comunicarea de succes nu funcționează pentru tine, situația poate fi întotdeauna schimbată în bine. Principalul lucru aici este să lucrezi pe tine și să crezi în tine!

Orice comunicare între oameni este un schimb reciproc de informații cu scop specific. Nu există comunicare lipsită de sens, chiar dacă așa pare în aparență, fiecare dintre interlocutori are un scop anume. Lipsa de sens a comunicării se rezumă la semnificația acestui scop. Cu cât obiectivul este mai mare, cu atât este mai constructivă și semnificativă comunicarea, care vizează atingerea obiectivelor tale. Cel mai important lucru de luat în considerare atunci când comunici cu alte persoane este că toată lumea vrea să fie auzită. Și întregul secret al comunicării de succes se rezumă la o înțelegere corectă a poziției interlocutorului, trebuie să înțelegi ce vrea de la tine atunci când îți dai cutare sau cutare informație. Și pentru ca interlocutorul tău să simtă că îl auzi, trebuie să-i demonstrezi asta în toate modurile posibile. Dă din cap, accept, ocazional clarifică, admiră, privește direct în ochi sau puțin mai jos, în funcție de reacția interlocutorului, arată-ți emoțiile, cum ar fi surpriza. Toate acestea tehnică interesul tău pentru interlocutorul tău, îi anunți că îl auzi, îl înțelegi și ești interesat.

Oamenii iubesc să fie ascultați, dar le place și mai mult să fie auziți și aici nici măcar nu contează ce spui ca răspuns, interlocutorul te va plăcea deja dacă l-ai auzit. Căutați un teren comun, găsiți ceva în comun care vă unește și dezvoltați acest subiect. Cu cât pari mai mult ca interlocutorul tău, cu atât va fi mai deschis cu tine. Nu-ți întrerupe interlocutorul sub nicio formă, aceasta este o greșeală foarte mare care provoacă o reacție negativă față de tine. Ar părea evident, dar mulți oameni o fac. Nu vă lăsați distras în timpul unei conversații, nu vă uitați în jur, nu căscați sub nicio circumstanță [este teribil de enervant], nu zâmbiți dacă interlocutorul nu a spus nimic amuzant [s-ar putea să fiți înțeles greșit] și , daca se poate, nu-ti lua ochii de la interlocutor. Toate acestea pot da un semnal interlocutorului tău că nu ești interesat de el, că nu îl auzi și, prin urmare, nu îl înțelegi. Acest lucru va rupe relația de încredere dintre voi, răspunsul lui va fi o poziție similară față de dvs. și pur și simplu nu veți fi de acord sau veți rămâne nemulțumit de conversație.

Mulți oameni fac o greșeală gravă atunci când încep o conversație declarând exclusiv poziția și nevoile lor. Întrebați mai multe despre o persoană atunci când comunicați cu ea, dar pur și simplu nu-l interogați, acest lucru îl va deruta și va trezi suspiciuni. Păstrați-o simplu intrebare pusa, după ce ai răspuns, înaintează versiunea ta, fă-o emoțional, nu te prezenta ca o persoană care caută informațiile necesare pentru sine. Dacă interlocutorul tău nu este verbos, închis și neprietenos, atunci va trebui să vorbești mult, doar să vorbești, fără să ceri nimic, fără să întrebi nimic, să afirmi ceva ce poate interlocutorul tău știe mai bine decât tine. Când nu suportă și vă obiectează, arătați surprindere și interes și rugați-l să vă spună mai detaliat. Acum este al tău, l-ai descleștat și tot ce ți se cere acum este un interes sincer, pe care trebuie să-l demonstrezi în toate modurile posibile, și uneori admirație, mai ales dacă ești femeie și comunici cu un bărbat.

Ține minte, orice comunicare ar trebui să se bazeze în primul rând pe interesul tău față de interlocutorul tău, care nu ar trebui să fie un loc gol pentru tine. Trebuie să-i arăți atenția, interesul, admirația, înțelegerea, acest lucru îi va permite să se deschidă față de tine, să înceapă să aibă încredere în tine și, prin urmare, să fie sincer cu tine, dacă nu în toate, dar în multe feluri. Fii mai interesat de interlocutor și abia apoi vorbește despre tine și despre nevoile tale. Urmând această tehnică simplă, vei deveni un foarte bun conversator, atât în ​​comunicarea normală, cât și în negocieri de afaceri, iar un bun conversator va ajunge întotdeauna la o înțelegere cu ceilalți, indiferent despre ce este vorba. Un interlocutor bun este foarte iubit și respectat, multe uși ale sufletului uman îți vor fi deschise dacă înveți să le asculți și să le auzi, amintește-ți asta.