Acasă Lucru de la distanță și freelancing Metodologia auditului tehnologic. Ce este un audit tehnic al unei întreprinderi? Componența comitetului de audit

Metodologia auditului tehnologic. Ce este un audit tehnic al unei întreprinderi? Componența comitetului de audit

Instabilitatea financiară obligă întreprinderile aflate într-o poziție instabilă să caute căi de ieșire din situație. Pentru a face acest lucru, se evaluează eficiența producției, se identifică posibilele rezerve și stocuri și se dezvoltă măsuri care vizează reducerea costurilor de producție. Aceste sarcini nu pot fi realizate fără o evaluare cuprinzătoare a stării actuale a companiei, care se realizează cu ajutorul unui audit tehnic.

Ce este un audit tehnic și cine îl conduce?

Un audit tehnic este o examinare specială independentă bazată pe inspecții programate, cuprinzătoare, extraordinare sau tematice.

Sarcina unui audit tehnic este să determine și să clarifice nivelul echipamentului tehnic al întreprinderii, starea actuală a instalației, să identifice problemele existente și să elaboreze măsuri menite să rezolve problemele negative din sectorul de producție.

O companie care a trecut prin această procedură și și-a pus în ordine toate documentele are șanse mai mari să treacă cu succes controlul de stat. Astfel, un audit tehnic este un ansamblu de activități care vizează pregătirea unei întreprinderi pentru inspecțiile de stat.

Un audit tehnic poate fi efectuat intern de către organizație pentru a economisi bani sau cu implicarea unor firme de inginerie experți terți. În ciuda costului ridicat al serviciilor de experți, angajarea unui specialist terță parte va fi o soluție mai justificată. Un expert independent va arunca o privire nouă asupra situației actuale din organizație, va efectua o examinare tehnică pentru aceasta, va identifica problemele și va emite o concluzie adecvată.

Principiile de bază ale auditului tehnic includ:

independență și obiectivitate. Cel care efectuează auditul oferă o evaluare obiectivă a situației actuale. Acest specialist nu are nici proprietate, nici interes material într-o anumită întreprindere;
confidențialitatea. Înainte de procedură, auditorul semnează un acord adecvat de nedezvăluire a rezultatelor auditului. Este permis ca informațiile să fie transferate către terți numai pe baza unei cereri din partea autorităților judiciare sau cu acordul clientului;
competenţă. Un specialist în inspecție este o persoană cu un nivel înalt de educație, profesionalism și integritate.

Obiectivele auditului tehnic

Scopul principal al auditului este colectarea, sistematizarea, analiza și evaluarea cuprinzătoare a informațiilor obținute în timpul auditului, în urma cărora sunt emise o opinie de specialitate, recomandări și propuneri pentru aducerea instalațiilor și echipamentelor de producție în conformitate cu standardele stabilite. , cerințe și reguli.

De asemenea, pe baza rezultatelor inspecției, se elaborează măsuri prioritare care vizează prevenirea situațiilor de urgență care provoacă răniri angajaților organizației, asigurând funcționarea neîntreruptă și în siguranță a echipamentelor.

Alte obiective ale unui audit tehnic includ:

verificarea functionarii serviciului operational;
evaluarea fezabilității, rentabilității;
evaluarea competenței individuale sau a tuturor angajaților companiei, adică un audit al angajaților tehnici pentru a determina adecvarea specialiștilor pentru funcțiile lor;
corectarea sau formarea unui nou serviciu operațional;
verificarea și controlul activităților financiare, în cadrul cărora se compară costurile, se evaluează eficiența muncii și se verifică bugetul companiei;
întocmirea unei expertize pe baza rezultatelor procedurii.

O astfel de verificare cuprinzătoare, care vizează îndeplinirea tuturor sarcinilor atribuite, va crește eficiența serviciilor individuale ale întreprinderii și va ajuta la reducerea costurilor asociate cu întreținerea acestora.

În timpul unui audit tehnic, toată documentația întreprinderii este supusă examinării:

licențe pentru tehnologiile introduse în procesul de lucru;
pașapoarte pentru echipamente;
comenzi și instrucțiuni interne;
busteni, masuri de siguranta;
documentatie operationala;
estimări pentru reparații majore ale clădirilor industriale.

Echipamentul este, de asemenea, testat pentru funcționare, funcționare neîntreruptă și siguranță. În plus, sunt luate citirile contoarelor, datele privind plățile efectuate pentru energie electrică sunt comparate cu datele echipamentelor.

Nu doar documentele interne sunt supuse verificării, ci și angajații, directorii de magazine și șefii de departamente sunt chestionați pentru a colecta cât mai multă informație pentru a întocmi o opinie de specialitate.

Deoarece sunt atât de multe obiecte de studiu acoperite în timpul auditului, comisia de experți ar trebui să includă mai multe persoane cu aptitudini și cunoștințe în domeniile relevante.

Importanța efectuării unui audit tehnic pentru o întreprindere

Pentru orice organizație, efectuarea unui set de activități de verificare va oferi o oportunitate de a obține informații fiabile despre eficiența utilizării tuturor activelor și rezervelor, de a identifica starea de funcționare a echipamentelor și conformitatea echipamentelor tehnice cu cerințele stabilite.

Auditul are ca scop evaluarea eficacității organizației în ansamblu, identificând punctele forte și punctele slabe ale activităților sale.

În plus, auditul:

vă va permite să găsiți modalități de a crește profiturile folosind echipamentele existente;
prezice potentialul comercial al companiei;
te va ajuta sa gasesti informatii pe baza carora vor fi luate decizii pentru modificarea strategiei de management al procesului de productie;
va permite obținerea de rezultate eficiente la reechiparea producției.

Ce companie să alegeți pentru un audit este o chestiune pur individuală. Principalul lucru este că specialiștii companiei de inginerie trebuie să aibă experiență și abilități în domeniul solicitat. Șeful societății auditate, pentru a obține o evaluare obiectivă a rezultatelor auditului, trebuie să ofere experților toată asistența posibilă și să furnizeze informațiile solicitate.

Etapele și caracteristicile auditului

Auditul tehnic este un ansamblu de activități desfășurate în mai multe etape:

preliminar. Sunt identificate întreprinderile analogice, sunt colectate și prelucrate date despre acestea, sunt colectate și prelucrate informații despre starea actuală a organizației client;
analitic. Analiza situației actuale a concurenților și a întreprinderii client, compararea indicatorilor de performanță a tuturor obiectelor studiate în termeni cantitativi și calitativi;
final: se determină cea mai bună experiență, se elaborează recomandări practice pentru client, raportul este prezentat conducerii companiei auditate.

Raportul include:

lista sarcinilor atribuite de client;
informații despre situația actuală a întreprinderii și soluțiile tehnologice de bază;
propuneri din partea comisiei de experți care vizează rezolvarea problemelor care vor contribui la îmbunătățirea situației financiare și tehnice a clientului;
calcule de investiții - determinarea direcțiilor de investiție a fondurilor, termeni aproximativi de rentabilitate a investiției.

Pe baza rapoartelor, întreprinderea dezvoltă un set de măsuri care vizează reechiparea și echiparea tehnică a producției.

Concluzie

Auditul va permite conducerii întreprinderii să obțină o evaluare cuprinzătoare a stării actuale, să evalueze cât de eficient este managementul companiei, să schimbe strategia de management, dacă este necesar, să identifice punctele forte și punctele slabe ale activității, să stabilizeze procesele tehnologice și aduce organizația la un nou nivel de dezvoltare.

O metodă importantă de evaluare a perspectivelor de dezvoltare inovatoare a unei organizații, a stării sale tehnologice actuale și a sănătății este un audit tehnologic.

Într-un sens general, audit (din engleză. audit- verificare, audit) este procesul de acumulare si evaluare a informatiilor legate de un anumit sistem economic in vederea compararii acestora cu criterii stabilite. Un audit tehnologic este un tip de audit operațional (pe lângă auditul operațional, există audituri de conformitate și audituri de raportare financiară).

Audit tehnologic organizația este o trecere în revistă a proceselor, metodelor, tehnicilor și procedurilor utilizate în organizație pentru a evalua productivitatea și eficacitatea acestora.

Efectuarea unui audit operațional este de obicei mai complexă decât efectuarea altor tipuri de audit, deoarece eficacitatea operațiunilor este de obicei mult mai dificil de evaluat în mod obiectiv decât, de exemplu, conformitatea situațiilor financiare cu principiile contabile general acceptate. Criteriile stabilite pentru evaluarea informaţiei tehnologice sunt mai puţin stricte decât în cazul situaţiilor financiare şi sunt mai subiective. Prin urmare, un audit operațional (în special, un audit tehnologic) este într-o anumită măsură similar cu consultanța pentru administrația companiei (Tabelul 7.1).

Tabelul 7.1

Caracteristici comparative ale auditului tehnologic și financiar

Aspectul de comparație	Auditul financiar	Audit tehnologic
Scopul principal al auditului	Revizuirea situațiilor financiare pentru conformitatea cu principiile contabile general acceptate	Evaluarea eficacității tehnologiilor de producție și management
Referință de timp	Are o natură predominant retrospectivă, concentrată pe trecut	Se referă la perspectivele activității economice, se concentrează pe viitorul entității de afaceri
Principalii utilizatori ai informațiilor obținute în timpul auditului	Informarea atât a contrapartidelor externe (creditori, acționari, autorități fiscale și statistice etc.) cât și a managerilor organizației	Destinat în primul rând managerilor organizaționali

O comparație cu un audit al situațiilor financiare pentru o serie de caracteristici ajută la clarificarea esenței unui audit tehnologic. Astfel, atunci când auditează situațiile financiare, auditorul se concentrează pe dacă tranzacțiile comerciale sunt reflectate corect în situațiile financiare; într-un audit tehnologic, accentul se pune pe eficiența și productivitatea tehnologiei. Dacă un audit al situațiilor financiare este axat pe trecut (are un caracter retroactiv), atunci un audit tehnologic se referă la perspectivele activității economice și este axat pe viitorul organizației. La auditarea situatiilor financiare, raportul auditorului, de regula, ajunge la multi utilizatori (actionari, bancheri), in timp ce raportul de audit tehnologic este destinat in primul rand managerilor (administratiei) organizatiei.

În procesul de realizare a unui audit tehnologic într-o organizație, se pot distinge trei etape principale.

Prima etapă este o prezentare generală a tehnologiilor care sunt utilizate în organizație și o evaluare a poziției acesteia în ceea ce privește utilizarea acestor tehnologii.

Etapa a doua - aceasta este o trecere în revistă a tehnologiilor utilizate în alte organizații, în primul rând concurenți, și identificarea standardelor tehnologice, i.e. cea mai bună tehnologie folosită practic. Principalul instrument de management pentru rezolvarea acestor probleme este benchmarking-ul (din engleză. benchmarking - identificarea unui standard, verificarea față de un test standard).

A treia etapă Un audit tehnologic al unei organizații este o comparație a tehnologiilor utilizate în organizație cu standardele tehnologice identificate pentru a evalua eficiența lor relativă și, prin urmare, perspectivele lor. Principalul instrument de management pentru rezolvarea problemelor din a treia etapă este analiza portofoliului tehnologic al organizației.

Există patru tipuri principale de analiză a standardelor tehnologice:

interior- implică compararea operațiunilor tehnologice utilizate în cadrul unei organizații (de exemplu, o companie Motorolaîncurajează toți angajații săi să caute răspunsuri la întrebarea care angajat al companiei efectuează cel mai eficient o anumită operațiune și cum pot fi utilizate metodele sale);

competitiv- presupune compararea unui concurent cu altul pe baza proceselor si metodelor tehnologice pe care le folosesc;

funcţional- efectuate pe baza compararii tehnologiilor pentru indeplinirea diferitelor functii de catre organizatii din aceeasi industrie sau in relatie cu un lider de industrie;

general- presupune compararea proceselor tehnologice sau a tehnologiilor pentru îndeplinirea diferitelor funcții fără legătură cu o anumită industrie.

Evoluția analizei de referință tehnologică într-o organizație trece de obicei prin mai multe etape. Inițial, atenția este concentrată pe caracteristicile individuale ale produselor sau serviciilor competitive. Evoluțiile ulterioare schimbă atenția către cele mai bune practici din industrie. O adevărată descoperire poate avea loc atunci când o organizație analizează toate aspectele funcționării, toate procesele de afaceri.

Scopul principal analiza portofoliului este clasificarea tuturor tehnologiilor utilizate în organizație pentru a-și identifica grupurile în funcție de priorități și perspective de dezvoltare și utilizare ulterioară. Rezultatele acestei analize ar trebui să ofere o idee clară despre care dintre tehnologiile utilizate în organizație ar trebui dezvoltate în continuare și pentru care tehnologii ar trebui alocate resurse financiare, științifice, tehnice și alte resurse suplimentare. Analiza portofoliului tehnologic al unei organizații identifică și acele tehnologii, a căror utilizare trebuie menținută la nivelul existent, i.e. pentru care este importantă menținerea status quo-ului. La fel de importante sunt și recomandările obținute în urma analizei de excludere a anumitor tehnologii din portofoliul de tehnologie al organizației.

Astfel, analiza portofoliului de tehnologie al unei organizații se concentrează în primul rând pe identificarea celor mai eficiente tehnologii care ar trebui să stea la baza strategiei sale tehnologice.

În general, matricea portofoliului de tehnologie poate fi reprezentată ca fiind formată din patru cadrane (Fig. 7.1).

Orez. 7.1. Portofoliul de tehnologie al organizației

Cadranele superioare (I și II) includ tehnologii care sunt cele mai importante și mai atractive în comparație Cu tehnologie de referință și în cadranele inferioare (IIIși IV) - tehnologie Cu o valoare mică a acestui parametru, adică tehnologii cu mai puţină importanţă şi atractivitate. În același timp, tehnologiile din cadranele stângi (I și IV) se caracterizează printr-o poziție slabă a organizației în utilizarea lor, în timp ce tehnologiile din cadranele drepte (II și III) se caracterizează printr-o poziție puternică.

Astfel, Cadranul I include tehnologii care sunt de mare importanță și atractivitate, i.e. sunt cele mai relevante pentru proiectele inovatoare, dar poziția actuală a organizației în ceea ce privește utilizarea acestor tehnologii este relativ slabă. Apar multe întrebări cu privire la includerea acestor tehnologii în proiectele de inovare ale unei organizații, deoarece viitorul acestor tehnologii este foarte incert în momentul analizei portofoliului de tehnologie.

Sunt două oportunități strategice dezvoltarea tehnologiilor din primul cadran al portofoliului de tehnologii. Prima este o strategie de investiție activă în aceste tehnologii pentru a consolida poziția organizației în aceste tehnologii importante și relevante. A doua posibilitate este excluderea acestor tehnologii din portofoliul organizației, în utilizarea cărora practic nu are nicio șansă să ajungă din urmă cu organizațiile de vârf în acest sens și riscă să înregistreze pierderi mari dacă investește în aceste tehnologii.

Cadranul II al portofoliului de tehnologie al organizației include tehnologii care sunt considerate importante și atractive față de standarde și, în plus, cele pentru care organizația are o poziție puternică în implementare.

Aceste tehnologii promit cel mai mare profit, așa că este recomandabil ca ele să formeze nucleul proiectelor inovatoare din organizație. Aceste tehnologii sunt cele care determină în mare măsură perspective portofoliu tehnologic, toate activitățile organizației. Prin dezvoltarea acestor tehnologii în proiecte inovatoare, organizația se străduiește să-și mențină statutul ridicat. În același timp, trebuie să fie pregătit pentru o concurență sporită în utilizarea acestor tehnologii.

Dezvoltarea tehnologică va duce mai devreme sau mai târziu la o scădere a atractivității tehnologiilor care se încadrează în cadranul II, adică. la trecerea lor în cadranul III.

Cadranul III al portofoliului de tehnologie conține tehnologii care nu sunt considerate importante și atractive, dar în care organizația are poziții puternice și stabile. Acestea sunt de obicei tehnologii mature, destul de vechi, care acționează ca un fel de donator, de exemplu. nu necesită investiții în dezvoltarea lor, ci se caracterizează prin randamente și productivitate destul de ridicate într-o anumită organizație. Deși din punctul de vedere al perspectivelor de dezvoltare ale organizației, tehnologiile din Cadranul III sunt mai puțin atractive decât Cadranul II, dar sunt foarte valoroase pentru activitățile curente ale organizației, deoarece în prezent formează baza acesteia.

În general, sunt două cele mai probabile decizii strategice de management privind tehnologiile cadranului III. Primul este menținerea statutului ridicat al acestor tehnologii în organizație și protejarea poziției acestora pe piață. Al doilea este excluderea treptată a tehnologiilor învechite și slăbite din Cadranul III din portofoliul de tehnologie al organizației.

Teoretic, este, de asemenea, posibilă tranziția tehnologiei din cadranul III la cadranul II. De exemplu, o tehnologie poate avea inițial puțin atractiv comercial, dar organizația care o folosește are o poziție de lider în utilizarea sa. Dacă se deschid perspective comerciale fundamental noi pentru această tehnologie, atunci investițiile intensive în ea o pot transfera în cadranul II al portofoliului de tehnologie. Cu toate acestea, o astfel de tranziție este rareori fezabilă, deoarece în majoritatea cazurilor tehnologia se caracterizează printr-o atractivitate ridicată în primele etape de dezvoltare și o scădere a importanței și semnificației sale pe măsură ce tehnologia îmbătrânește.

Tehnologiile care se încadrează în cadranul IV al portofoliului de tehnologie au atât atractivitate slabă, cât și poziții slabe ale organizației în ceea ce privește aplicarea lor. Este evident că, de obicei, în timpul unui audit tehnologic se pune întrebarea despre excepţie aceste tehnologii din portofoliul de tehnologie.

Atribuirea tuturor tehnologiilor utilizate într-o organizație unuia dintre cele patru cadrane ale portofoliului de tehnologii ajută la optimizarea mixului de tehnologii utilizate. Analiza portofoliului tehnologic al unei organizații este o metodă importantă pentru gestionarea proiectelor inovatoare, deoarece ajută la rezolvarea problemei alocării resurselor (în primul rând financiare) alocate dezvoltării tehnologiei.

În gestionarea proiectelor inovatoare, este recomandabil să se respecte următoarele recomandări: fondurile generate de tehnologiile Quadrant III ar trebui utilizate parțial pentru dezvoltarea și întreținerea tehnologiilor Quadrant II și acele tehnologii Quadrant I care au șansa de a trece în Quadrant II; este necesar să se evite investițiile excesive în tehnologii stabile din cadranul III;

Este necesar să se evite împrăștierea resurselor pe toate tehnologiile din primul cadran și este mai bine să se concentreze resursele asupra celor care au șansa de a trece în al doilea cadran;

Primii candidați pentru excluderea din portofoliul de tehnologie pot fi acele tehnologii din primul cadran care nu sunt capabile să treacă în al doilea, deoarece, în ciuda necesității unor investiții semnificative în dezvoltarea lor, sunt sortite să alunece în al patrulea cadran;

Cu cât poziţia unei tehnologii în cadranul IV este mai jos şi în stânga, cu atât mai încrezător ar trebui să aplice strategia excluderii din portofoliul de tehnologie în raport cu aceasta.

Astfel, în gestionarea proiectelor inovatoare, este necesar să se depună eforturi pentru următorul progres al tehnologiei în cadranele portofoliului de tehnologie: I => II => III. Dimpotrivă, este necesar să se evite astfel de căi de viață ale tehnologiilor ca II (organizația nu poate rezista concurenței) => I => IV; III (organizația nu poate rezista concurenței, își pierde poziția pe piață) => IV.

Atunci când efectuează un audit tehnologic, o organizație trebuie să informeze în mod constant tot personalul despre progresul său, să desfășoare briefing-uri adecvate, întâlniri, briefing-uri, seminarii, mese rotunde etc., care să permită elaborarea celor mai eficiente decizii de management.

Astfel, analiza portofoliului tehnologic al unei organizații este un instrument de management important în dezvoltarea și implementarea strategiei de inovare și tehnologie a unei organizații.

7.2 METODE DE ÎMBUNĂTĂȚIRE A PROCESELOR DE AFACERI CA BAZĂ A DEZVOLTĂRII INOVATIVE A O ORGANIZAȚIE

Efectuarea unui audit tehnologic într-o organizație vă permite să trageți concluzii și să luați decizii cu privire la procesele de producție și management (procese de afaceri) care necesită îmbunătățiri, identificați prioritatea acestora, judecați gradul de radicalitate al revizuirii și îmbunătățirii lor, de exemplu. despre gradul de radicalitate al inovațiilor de proces care trebuie realizate în organizație pentru a-și menține competitivitatea și dezvoltarea.

Toate activitățile sau procesele de afaceri desfășurate într-o organizație contribuie la crearea de valoare pentru clienți. Cu alte cuvinte, crearea de către o anumită organizație valoarea consumatorului reprezintă o rețea sau un sistem de procese interconectate. Implementarea fiecărui proces și creșterea corespunzătoare a valorii pentru consumator pot fi considerate ca o legătură în lanțul valoric(Lanțul valoric).

Sistemul de procese de afaceri desfășurate într-o organizație depinde de mulți factori (industrie, caracteristici ale managementului strategic, tehnologii utilizate etc.). Prin urmare, structura lanțului valoric, ansamblul verigilor acestuia, au un caracter „individual”, adică. Fiecare organizație are propriul lanț valoric, reflectând trăsăturile caracteristice ale funcționării sale. Vă puteți imagina o structură tipică a unui lanț valoric organizațional (Figura 7.2).

Orez. 5.2. Principalele verigi ale lanțului valoric și ale sistemului de procese de afaceri

Este important de menționat că în prezent managementul lanțului valoric organizaţia reprezintă de fapt managementul proceselor de afaceri bazat pe un sistem de management al calității(QMS), deoarece calitatea ca grad de satisfacție a clientului este o măsură a valorii consumatorului a unui produs, ceea ce înseamnă managementul calității înseamnă formarea valorii consumatorului.

Să explicăm acest lucru mai detaliat uitându-ne la evoluția conceptului de „calitate”(Tabelul 7.2).

Tabelul 5.2 Diverse aspecte ale conceptului de „calitate”

ISO 9004 identifică două abordări principale pentru îmbunătățirea continuă a procesului:

reinginerie sau proiecte inovatoare care conduc fie la revizuirea și îmbunătățirea semnificativă a proceselor existente, fie la introducerea de noi procese; de regulă, acestea sunt efectuate de echipe multidisciplinare (echipe de reinginerie) în afara activităților normale;

Activități îmbunătățirea continuă treptată, efectuate de angajați în cadrul proceselor existente.

Reinginerirea proceselor de afaceri(BPR) este un instrument conceput pentru a ajuta în circumstanțe care necesită extinse schimbări radicale. Nu înlocuiește îmbunătățirea continuă; aceste două abordări de îmbunătățire a proceselor de afaceri nu se exclud reciproc, ci complementare: dacă ați reproiectat un proces de afaceri, atunci vor fi necesare metode de îmbunătățire continuă.

Îmbunătățirea continuă a procesului în oricare dintre cele două abordări include:

Identificarea motivului îmbunătățirii (ar trebui să identificați problema procesului, să selectați o zonă de îmbunătățire, să indicați motivul necesității de îmbunătățire);

Analiza situației reale (este necesar să se evalueze eficacitatea și eficiența procesului existent, să se colecteze și să se analizeze date pentru a identifica tipurile de probleme,
stabiliți o sarcină pentru a îmbunătăți procesul);

Identificarea posibilelor soluții (este necesar să se exploreze soluții alternative, să se selecteze și să se implementeze pe cea mai bună, adică una care va elimina cauzele fundamentale ale problemei și va preveni reapariția acesteia);

Evaluarea impactului (ar trebui să confirme că problema și cauzele sale fundamentale au fost eliminate sau impactul lor a fost redus, soluția a funcționat și sarcina de îmbunătățire a fost finalizată);

Implementarea și standardizarea unei noi soluții (este necesară înlocuirea vechiului proces cu unul îmbunătățit, prevenind astfel reapariția problemei și a cauzelor sale fundamentale);

Evaluarea eficacității și eficienței procesului după ce activitățile de îmbunătățire au fost finalizate (activitățile de îmbunătățire ar trebui evaluate și ar trebui să se ia în considerare aplicarea unei soluții similare în altă parte a organizației).

Contribuție semnificativă la implementarea cu succes a etapelor

a adus îmbunătățiri continue proceselor de afaceri Conceptul de management al calității totale- TQM(Managementul Calității Totale).

Rețineți că TQM a apărut în Japonia în anii 1950. după o vizită în această țară a trei experți americani în calitate (William E. Deming, Joseph M. Juran și Armand W. Feigenbaum). Ideile acestor oameni de știință au fost adoptate și rafinate în mod activ în Japonia, iar 20-30 de ani mai târziu, companiile americane au început să acorde o atenție deosebită implementării conceptului de management al calității totale. Contribuții semnificative la dezvoltarea acestui concept au fost aduse de specialiști precum Kaoru Ishikawa, Genichi Taguchi Shiego Shingo, Philip Crosby, Tom Peters și alții.

Managementul Calității Totale este un proces de transformare a unei organizații, axat pe calitate și bazat pe ideea de îmbunătățire continuă. TQM poate fi considerată și ca un set de principii pentru îmbunătățirea continuă a proceselor de afaceri dintr-o organizație. În tabel 7.3 prezintă principiile de bază TQMîn interpretarea lui Hubert Raspersad – un susținător TQM dezvoltând în prezent acest concept.

Tabelul 7.3Principiile managementului calității totale

	Constanța scopului
Angajații vizitează în mod constant consumatorii produselor și serviciilor companiei Clienții sunt cunoscuți și înțeleși. Orientarea către clienți este o parte importantă a strategiei organizației. Gradul de concentrare asupra clienților ne permite să judecăm competența angajaților. Angajații și clienții acționează ca parteneri unii cu alții. Noi înțelegem nevoile clienților noștri Clienții interni sunt, de asemenea, mulțumiți; Fiecare angajat are un client și toată lumea acționează ca furnizor. Nevoile clienților sunt integrate în activitățile noastre zilnice Se face mai mult pentru clienți decât se așteaptă ei. Satisfacerea nevoilor clienților este obiectivul nostru principal. Datele privind schimbările în cerințele clienților sunt colectate și utilizate în mod constant în procesul de îmbunătățire. Scopul nostru nu este să răspundem la reclamații, mai degrabă decât să le împiedicăm să apară	Obiectivele comune, aspiraționale ale organizației sunt dezvoltate și promovate activ la toate nivelurile organizaționale. Factorii cheie de succes, obiectivele și indicatorii de performanță sunt formulați și comunicați tuturor părților interesate Managerii se străduiesc în mod constant să atingă aceste obiective Îmbunătățirea se realizează într-o manieră organizată Managerii superiori susțin activ ideea de schimbare și îmbunătățire Managerii acționează ca mentori, mentori, sunt orientați spre acțiune și încurajează învățarea Managerii sunt atât participanți, cât și lideri
Implicarea tuturor angajaților	Contabilitatea datelor reale
Abilitățile sunt dobândite prin „învățare prin practică” Există o discuție deschisă asupra status quo-ului	Informațiile despre realizări sunt colectate și interpretate corect.
Orientarea către client și participarea consumatorului	Constanța scopului
Organizația are o atmosferă de pasiune, plăcere de muncă, motivație, angajament, inspirație și entuziasm. Principalul lucru este participarea voluntară și activă a tuturor Se acordă o importanță deosebită investiției în oameni (în formarea lor) Angajaților li se oferă o autoritate suplimentară. Antreprenoriatul și conducerea sunt încurajate în toate departamentele Oamenii sunt deschiși la schimbare, îmbunătățire și reînnoire. Se stabilește feedback, se primesc periodic informații despre reacțiile consumatorilor la îmbunătățirea activităților de dezvoltare Cultura organizației se caracterizează prin respect pentru oameni, lucru în echipă și implicare individuală	Costurile asigurării calității sunt analizate Indicatorii de performanță sunt legați de obiective Rezultatele efective și indicatorii de performanță sunt luați în considerare la efectuarea lucrărilor. date numerice interpretate corect La toate nivelurile companiei, măsurătorile și metodele acestora sunt îmbunătățite Măsurătorile se bazează pe numere și obiective Performanța individuală a angajaților este evaluată luând în considerare domeniile lor de competență și rezultatele pe care le obțin
Orientat spre proces	Concentrați-vă pe îmbunătățirea continuă
Oamenii se gândesc la modul în care se realizează munca, nu doar la rezultate. Rezultatele sunt unificate Procesele sunt documentate folosind diagrame de flux și proceduri standard de operare Furnizorii sunt priviți ca parteneri pe termen lung Cultura TOM se extinde la furnizori Procesele sunt gestionate pe baza parametrilor de performanță Performanța tuturor afacerilor este -procesele măsurate Erorile sunt considerate din punct de vedere al oportunităţilor de îmbunătăţire	Problema este văzută ca o modalitate și o oportunitate de îmbunătățire a procesului Se creează echipe de îmbunătățire, inclusiv specialiști din diferite discipline. Întregul este îmbunătățit, nu doar părțile sale. Angajații se îmbunătățesc pe ei înșiși, își îmbunătățesc munca și îi ajută pe alții să depășească ei înșiși și să-și îmbunătățească organizația. se acordă atenție procesului de îmbunătățire continuă și auto-îmbunătățire Se pune accent mai degrabă pe prevenire decât pe corecție; problemele sunt prevenite, nu doar rezolvate
Orientarea către client și participarea consumatorului	Constanța scopului
Îmbunătățirea proceselor și îmbunătățirea personală sunt văzute ca un proces de învățare continuă și continuă.	Îmbunătățirile se bazează pe o abordare interfuncțională și sunt documentate în mod continuu. Există un mediu de lucru pozitiv în care auto-îmbunătățirea continuă, îmbunătățirea proceselor și învățarea devin un mod de viață Principiul de bază: faceți-o corect prima dată, de fiecare dată Fiecare angajat este responsabil pentru calitate

Sarcini audit tehnic este de a evalua potenţialul tehnologic al întreprinderii. În timpul procesului de evaluare, sunt determinate punctele forte și punctele slabe ale întreprinderii, iar rezultatul auditului este propuneri specifice de dezvoltare și îmbunătățire tehnologică, achiziționarea de noi tehnologii și echipamente necesare.

De obicei, o companie externă de consultanță (inginerie) este invitată să efectueze un audit tehnologic, care cooperează activ atât cu conducerea, cât și cu angajații companiei client.

După cum arată experiența, această opțiune este cea mai optimă, deoarece efectuarea unui audit pe cont propriu al companiei client nu poate indica întotdeauna o situație obiectivă (angajații întreprinderii pot să nu aibă nivelul adecvat de cunoștințe, experiență, poate să nu aibă stăpânire a metodologiei, instrumente și, în general, tehnologia pentru efectuarea unui astfel de audit), dar consultantul extern nu cunoaște, de asemenea, multe dintre nuanțele organizării producției în această companie anume, la acest loc de producție.

Ca de obicei pentru toate proiectele de consultanta (si nu numai de consultanta), interesul conducerii companiei client si suportul proiectului la cel mai inalt nivel sunt una dintre premisele unui audit tehnic de succes.

O altă condiție importantă- toți angajații companiei client care vor fi implicați direct sau indirect în acest proiect trebuie să fie informați cu privire la obiectivele și metodele auditului, deoarece fără participarea și sprijinul lor nu are rost să se bazeze pe succesul proiectului.

Un audit tehnologic poate fi un bun punct de plecare pentru dezvoltarea ulterioară a unei companii, desigur, dacă este realizat de o companie de inginerie cu experiență și este luat în serios de conducerea întreprinderii client. Este de remarcat faptul că un audit tehnologic, ca orice serviciu de consultanță, nu poate rezolva prin el însuși problemele fundamentale de lungă durată ale întreprinderii client, nu ar trebui să se aștepte la beneficii financiare instantanee, nu va putea elimina deficiențele existente; proprii.

Desigur, sarcinile și formele unui audit tehnologic vor varia în funcție de nevoile individuale ale companiei client, de gradul de interes al managementului acesteia, de profunzimea necesară a detaliilor, precum și de dimensiunea companiei client.

Etapele principale sunt: colectarea datelor - analiza - sinteza - raportarea. După ce raportul de audit este gata, acesta trebuie prezentat conducerii companiei client. În mod ideal, pe baza rezultatelor sale, ar trebui luate decizii specifice, consacrate în planul de acțiune, iar pe baza acestuia ar trebui implementate acțiunile planificate. Desigur, pentru companiile mari acest proces poate fi destul de complex și multicomponent și, din această cauză, poate fi realizat cu diferite niveluri de detaliu.

Metodologia auditului tehnologic

Metodologia poate include următoarele întrebări:

Care este structura organizatorică a companiei client?
Care este nivelul dezvoltării sale tehnologice? Ce tehnologii și echipamente sunt folosite?
Ce domenii tehnologice necesită o atenție prioritară: echipamente, organizarea proceselor tehnice, automatizări, tehnologia informației etc.
Care sunt principalele sale produse și pe ce piețe operează? Care este poziția sa pe piețe și care sunt principalii săi concurenți?
Cum se implementează dezvoltarea de produse noi și îmbunătățirea produselor existente? Dar R&D? Și care este potențialul inovator al companiei?
Cum este organizat controlul calității produselor?

Auditul tehnologic poate fi, de asemenea, împărțit în următoarele etape:

Etapa preliminară: identificarea întreprinderilor analogice, colectarea și prelucrarea datelor despre acestea; colectarea și prelucrarea datelor privind starea actuală a întreprinderii client
Etapa analitică: analiza situației pentru întreprinderile analogice, precum și pentru întreprinderea client, compararea cantitativă și calitativă a întreprinderii client și a întreprinderilor analogice
Etapa finală: identificarea celei mai bune experiențe globale, elaborarea de recomandări practice pentru întreprinderea client, prezentarea raportului către conducerea Clientului

Pe baza rezultatelor, conducerii companiei i se pune la dispoziție un raport format din:

pe scurt - sarcina stabilită de conducerea companiei client;
pe scurt - informații despre producția existentă a companiei client și soluții tehnologice de bază;
propuneri de la consultanti cu privire la acele solutii organizatorice, tehnologice si tehnice care pot asigura ca firma Clienta obtine caracteristicile de productie cerute;
calcule de investiții - o evaluare cuprinzătoare a investițiilor necesare și a intervalului de timp aproximativ pentru rentabilitatea investiției.

De regulă, rezultatele unui raport de audit tehnologic pot fi utilizate ulterior pentru elaborarea specificațiilor tehnice pentru proiectele de modernizare și reechipare tehnică a producției.

Despre auditul contabil al organizațiilor, care în unele cazuri este obligatoriu. Un audit tehnologic este un audit al capacității de producție industrială a unei companii, de obicei efectuat de companii de inginerie terțe și care vizează optimizarea proceselor de producție.

Acest tip de procedură de audit implică:

studierea proceselor tehnologice și compararea acestora cu standardele și practicile tehnice globale (inclusiv concurenții);
identificarea lacunelor în organizarea producției;
studierea documentelor și documentației tehnice în vederea verificării conformității cu cerințele legale;
verificarea funcționalității mecanismelor tehnice și a conformității funcționării acestora cu cerințele documentației tehnice;
făcând propuneri de dezvoltare ulterioară.

În ciuda faptului că legiuitorul nu stabilește cerințe pentru auditul tehnic obligatoriu al unei întreprinderi, întrucât nu este vorba de un audit obligatoriu în contextul art. 5 din Legea „Cu privire la Activitățile de Audit” din 30 decembrie 2008 nr. 307-FZ, se recomandă efectuarea acesteia. Acest lucru vă va permite nu numai să verificați starea echipamentelor tehnice în producție, ci și să evitați posibile sancțiuni în timpul inspecțiilor de către agențiile guvernamentale, precum și să asigurați siguranța proceselor tehnologice.

Se efectuează un audit tehnic pentru:

identifica punctele forte și punctele slabe ale procesului de producție;
dezvoltarea unui set de instrumente pentru a crește și mai mult potențialul de producție al companiei;
evaluează rezultatele modernizării propuse etc.;
aduce documentația tehnică în conformitate cu cerințele legale.

Atunci când alegeți un antreprenor pentru a efectua un audit tehnic al unei întreprinderi, este important să acordați atenție următoarelor puncte:

Auditorul are experiență în auditarea organizațiilor angajate în tipuri similare de activități.
Disponibilitatea permiselor, abilități speciale și cunoștințe necesare pentru a efectua un audit.
Costul serviciilor.
Disponibilitatea de experiență/recenzii/recomandări.

Pentru referință : auditorul, în conformitate cu prevederile Legii „Cu privire la activitățile de audit” din 30 decembrie 2008 nr. 307-FZ, trebuie să aibă un certificat calificat corespunzător și să fie membru al OAR al auditorilor din regiunea în care se desfășoară activitatea. se realizează.

Nu-ți cunoști drepturile?

Efectuarea unui audit

Legislația nu stabilește cerințe specifice pentru efectuarea unui audit tehnologic. În practică, pregătirea pentru proces începe cu conducerea companiei care ia decizia de a-l conduce. În continuare, se caută un auditor și se creează un grup de audit, care va include lucrători de producție care au cunoștințe despre toate procesele interne și sunt capabili să ofere auditorului explicații despre activitățile companiei. Apoi se încheie un acord cu auditorul, după care specialistul începe lucrul.

Procedura de efectuare a unui audit tehnologic este împărțită în mod convențional în mai multe etape, procedând în următoarea ordine:

Stabilirea scopurilor si obiectivelor evenimentului.
Obținerea de informații despre procesele de producție din organizație.
Analiza informațiilor primite, studiul practicii de conducere a proceselor tehnologice.
Intocmirea recomandarilor, identificarea punctelor forte si a punctelor slabe ale productiei.
Întocmirea unei opinii și a unui raport de audit.
Monitorizarea implementarii recomandarilor prezentate.

Pentru a efectua un audit, un specialist poate solicita documentație tehnică și de altă natură. În plus, poate obține acces la date clasificate ca secret comercial sau alt secret protejat de lege dacă există o astfel de nevoie și permisiunea corespunzătoare din partea conducerii organizației.

Raportul auditorului

Raportul de audit este un document emis de auditor pe baza rezultatelor procedurii și care conține opinia sa motivată cu privire la obiectul studiat.

Componentele principale ale raportului auditorului:

denumirea documentului;
informatii despre auditor;
informații despre entitatea auditată;
partea introductivă (legături către cadrul de reglementare, metodologia de cercetare, informații despre companie etc.);
domeniul de aplicare al auditului;
opinia expertului;
data si semnatura.

Raportul de audit include recomandări de la un specialist, care au drept scop aducerea proceselor tehnologice în conformitate cu legislația în vigoare. De asemenea, poate indica necesitatea obținerii avizelor necesare etc. Cu toate acestea, un audit tehnologic nu este obligatoriu, astfel încât implementarea ulterioară a recomandărilor este strict la latitudinea clientului.

Astfel, efectuarea unui audit tehnologic este voluntară și este numită, de regulă, prin decizie a proprietarului întreprinderii sau a unui organ executiv colegial. Pe baza rezultatelor implementării acestuia, se întocmește un raport de audit și se emit recomandări.

Efectuarea unei inspecții tematice, extraordinare, cuprinzătoare sau programate sub forma unei examinări independente pentru a evalua cu adevărat starea tehnică a producției și a preveni consecințele negative ale influenței anumitor fenomene în producție se numește tehnică.

Bazele teoriei - Efectuarea analizei tehnice

Un audit este un eveniment complex care include, la cererea clientului, următoarele lucrări:
Stabilirea unei liste de cerințe obligatorii pentru un produs sau proiect.
Verificarea proiectarii si a documentatiei tehnologice in conformitate cu legislatia stabilita.
Suport metrologic al producției.
Etichetare corectă.
Documentatie corecta
Organizarea și desfășurarea completă a controlului și testării tehnice.
Scopul pe care și-l stabilește un audit tehnic este în primul rând acela de a colecta și sistematiza informații.
În plus, evenimentul își propune să efectueze o analiză completă și aprofundată, precum și o evaluare cuprinzătoare a stării actuale a companiei sau întreprinderii.

După derularea complexului de acțiuni, auditorul furnizează rezultatele, precum și recomandări și propuneri care ne vor permite să aducem echipamentele în producție la standarde general acceptate, în conformitate cu normele și regulile în vigoare. De asemenea, sunt oferite recomandări cu privire la identificarea măsurilor prioritare pentru minimizarea vătămărilor la locul de muncă, îmbunătățirea siguranței și funcționarea fără accidente în întreprindere.

Un audit tehnic preliminar al unei întreprinderi vă permite să treceți cu ușurință de inspecția unei agenții guvernamentale.

Obiectele folosite pentru verificare sunt:

Procesul de audit tehnic implică efectuarea unui sondaj în rândul managerilor de magazine, lucrătorilor și inginerilor profesioniști și personalului cheie de management pentru a colecta informații mai fiabile pentru date reprezentative.

Analiza tehnică se realizează pe baza studierii licenței aplicabile unei anumite producții, a pașapoartelor echipamentelor, a documentației organizatorice și administrative, a jurnalelor de funcționare și revizie. De asemenea, auditul verifică activitatea tuturor departamentelor, fără excepție. Dacă este necesar, pot fi efectuate teste de echipamente, precum și măsurători de control.

În timpul inspecției, se pot efectua citiri ale contorului pentru a identifica starea reală a datoriei energetice privind consumul și respectarea plăților pentru acestea.

Se aplică auditul atunci când:

Necesitatea reducerii costurilor companiei.
Pregătirea unui proiect specific.
Inainte de incheierea contractelor si tranzactiilor.
Înainte de a exista necesitatea de a contribui cu capital la întreprindere.

Esența unui audit și de ce este atât de important?

Desfășurarea unui eveniment la întreprindere include:

Evaluarea și examinarea documentelor la întreprindere, inclusiv operaționale și tehnice.
Analiza tehnică a stării echipamentelor în producție, precum și în industrie. O astfel de analiză se bazează în mod necesar pe teste tehnice efectuate anterior efectuate direct la fața locului.
Analiza stării dispozitivelor de măsurare care sunt disponibile în producție.
Verificarea documentatiei pentru conformitatea cu legislatia in vigoare privind normele si cerintele stabilite, instructiunile si regulile in domeniul industrial si de mediu, precum si securitatea la incendiu.
Efectuarea unei evaluări a costurilor cu energia de producție.
Dezvăluirea recomandărilor privind deficiențele identificate.
Întocmirea unui raport privind ansamblul activităților desfășurate.
Întocmirea și depunerea unui plan de modernizare tehnică a producției la întreprindere.
Compania poate utiliza rezultatele obtinute in timpul implementarii in urmatorul mod:
Pe baza datelor obținute, desfășurați activități inovatoare care vor face profit.
Implementați rezultatele obținute pe baza unei întreprinderi nou create sau utilizați informațiile primite cu partenerii.

Importanța auditului tehnic într-o întreprindere

Pentru o întreprindere sau firmă, efectuarea acestui set de analize vă va permite să obțineți informații fiabile și complete cu privire la eficiența utilizării activelor și rezervelor fixe ale companiei. Starea de funcționare a echipamentului și conformitatea acestuia cu standardele și cerințele stabilite. Efectuarea unui audit înseamnă, în primul rând, evaluarea muncii unei întreprinderi și identificarea punctelor forte și a punctelor slabe ale acesteia.

Vă va ajuta să treceți orice audit al activităților organizației dvs. fără amenzi sau probleme.

Dacă site-ul dvs. începe să-și piardă pozițiile în rezultatele căutării, este timpul să aflați despre ce este un audit al site-ului și cine îl conduce. Acest articol vă va ajuta să înțelegeți aceste probleme.

Veți găsi toate informațiile despre audituri și cum să le desfășurați la întreprindere.

Cine efectuează auditul tehnic?

Un audit tehnic poate fi efectuat fie in-house, pentru a economisi bani, fie cu implicarea unor experti in acest domeniu, insa, implicarea unui specialist competent este justificata, in ciuda costului prestarii serviciilor sale.

Acest lucru se datorează, în primul rând, faptului că un astfel de expert poate, cu o privire proaspătă din exterior, precum și cu o experiență bogată în acest domeniu, să efectueze o examinare tehnică a stării întreprinderii, să identifice zonele cu probleme - în special pentru construcție, elaborați un plan inovator bazat pe analiză, cu ajutorul care poate fi salvat, de exemplu pe deviz.

Este important de menționat că desfășurarea evenimentului se bazează în primul rând pe următoarele principii:

Independență și obiectivitate. Adică cel care efectuează evaluarea nu este interesat să verifice nici material, nici patrimonial.

Auditorul nu dezvăluie date privind progresul evaluării. Cu toate acestea, terții pot avea cunoștință de auditul unei întreprinderi numai după acordul clientului sau în conformitate cu o hotărâre judecătorească.

Inspectorul trebuie să se distingă printr-un nivel ridicat de educație, profesionalism și integritate.

Audit pas cu pas

Un audit tehnic este un ansamblu de activități care se bazează pe standarde care contribuie la obținerea unui rezultat corect și de încredere. In primul rand asta:

Furnizarea unui nivel ridicat de servicii de audit.
Asistență în introducerea de noi metode la efectuarea inspecțiilor.
Asistenta utilizatorilor cu privire la verificarea efectuata.
Eliminarea supravegherii de orice natură.
Stabilirea de legături cu clienții.

Auditul se realizează în etape. Există șase astfel de etape în total. Prima etapă implică inspecția tehnologiei, precum și evaluarea acesteia. Această etapă include formarea angajaților care sunt implicați într-un astfel de proiect. Se efectuează un sondaj printre aceștia, precum și cu baza de clienți și furnizori.

După aceasta, a doua etapă a auditului presupune efectuarea unei revizuiri a tehnologiei de producție aplicabilă în altă companie. Inventarul, calitatea și materialele achiziționate pentru producție pot fi verificate. Această etapă include și verificarea brevetelor similare, identificarea dezvoltărilor similare în acest domeniu și determinarea transformării inovațiilor într-o nouă direcție.
A treia etapă de testare este clasificarea tehnologiilor în grupuri, din care rămân doar cele eficiente.

Următoarea etapă este evaluarea perspectivelor de piață ale unui produs sau proiect folosind un audit. Adică se aplică o serie de evaluări cu privire la o tehnologie și un produs similar și, dacă este necesar, se efectuează o căutare a unei nevoi cu care aceasta poate fi satisfăcută.

La a cincea etapă, se caută un avantaj relativ avantajos al produsului sau al proiectului prin utilizarea unui instrument de audit tehnic. Adică, în esență, această etapă vă permite să determinați acea parte a întreprinderii care, dacă este îmbunătățită, va fi mai profitabilă pentru întreprindere.

Ultima – a șasea etapă este negociabilă. Potrivit acestuia, se realizează implementarea de inovații, lansări de proiecte sau produse, precum și îmbunătățiri tehnice în producție.
După eveniment, auditorul generează un raport care descrie în detaliu scopul auditului, metodele care au fost utilizate în timpul auditului, precum și prezența încălcărilor identificate în timpul auditului. Totodată, dacă se descoperă neconcordanțe și erori, trebuie indicate motivele apariției unor astfel de erori, astfel încât conducerea să poată trage concluzii generale, precum și să ofere conducerii recomandări cu privire la eliminarea acestora.

Auditul permite conducerii companiei să-și evalueze activitățile și să îmbunătățească sistemul de management al companiei, să organizeze activități mai productive în ceea ce privește controlul angajaților săi, precum și să analizeze propriile puncte slabe de producție.