Acasă Autodezvoltare Organizarea unei întâlniri de lucru este o chestiune delicată. Nu mai vorbiți: de ce companiile interzic întâlnirile Exemple de întâlniri

Organizarea unei întâlniri de lucru este o chestiune delicată. Nu mai vorbiți: de ce companiile interzic întâlnirile Exemple de întâlniri

Serghei a început să „fiarbe”. „Îmi pierd timpul și am multe de făcut. Va trebui să stau din nou târziu după muncă”, se gândi el, stând la următoarea întâlnire.

Întâlnirea, în general, nu a fost nimic. Trecuse deja o oră și jumătate, dar niciunul dintre cei prezenți nu și-a amintit cu adevărat scopul întâlnirii.

În timpul întâlnirii, am sărit de cel puțin cinci ori pe diferite subiecte, am discutat despre viitorul eveniment corporativ, problema ocupării posturilor vacante într-un departament din care nu a fost nimeni la întâlnire și altceva.

Sergey lucrează de un an ca manager de nivel mediu într-un mediu destul de mare firma ruseasca. La început, a fost foarte „furiat” de numărul mare de întâlniri. Care uneori ocupa cea mai mare parte a zilei de lucru. Cu toate acestea, eficacitatea lor a fost foarte scăzută. Imediat după promovare, Serghei a înțeles deja perfect că prezența lui a fost, în principiu, inutilă la multe întâlniri. Însă colegii săi, manageri mai experimentați ai altor departamente, l-au convins treptat că asta face parte din meseria managerului. Și s-a implicat.

Și acum, pe fundalul iritației cauzate de pierderea inutilă de timp, părea să se înțeleagă pe Serghei: „Toate întâlnirile sunt întotdeauna și pretutindeni atât de ineficiente? Pot fi ele productive? Și cel mai important, cum să faci asta?

El a decis să analizeze această problemă. Și acționează în două etape. La început, înregistrați și analizați ceea ce face ca întâlnirile să nu aibă valoare. Și în a doua etapă, găsiți soluții pentru organizarea de întâlniri extrem de eficiente și productive. Intalniri rapide, exact pe tema, cu solutii la probleme si plan gata făcut acțiuni de ieșire.

Motive pentru eficiența scăzută a întâlnirilor

Iată o listă de probleme care fac întâlnirile să nu reușească, remarcate de Serghei:

1. O întâlnire fără cârmaci.

Nu este clar cine este responsabil la ședință, cine decide cine trebuie să ia cuvântul și cine nu, când să încheie dezbaterea, cine rezumă rezultatele și fixează planul de acțiune. Astfel de întâlniri durează mult timp și se termină adesea cu fraza: „Să ne întâlnim din nou și să discutăm totul”, deoarece disputele care au apărut au dus la o fundătură și nu există un arbitru.

2. Întâlnire fără reguli.

Până la începutul întâlnirii, sosiseră 20% dintre invitați. Restul „a ajuns din urmă” într-o jumătate de oră. Cineva și-a cerut scuze. Iar cineva, întârzierea cu 20 de minute, a declarat în general că a sosit devreme pentru că încă nu se adunase toată lumea. În principiu, toată lumea era deja obișnuită cu faptul că întâlnirile nu începeau la timp și nimeni nu se grăbea în mod special. Unii dintre cei care au venit plecaseră deja. Până la urmă, după ce am vorbit despre toate, am început o jumătate de oră mai târziu. Nimeni nu a discutat nici măcar când ar trebui să se încheie ședința, cine va vorbi și despre ce probleme. E bine că sala de sedinte a fost liber, s-a întâmplat să se întâlnească întreaga echipă de conducere, iar în sala de ședințe a fost un interviu – iar ședința a trebuit să fie amânată pentru altă dată.

3. Întâlnire fără pregătire.

Rezultatul unor astfel de întâlniri, de regulă, este următorul: lăsați Petrov și Ivanov să pregătească statistici, să analizeze și să tragă concluzii, apoi ne vom întâlni din nou și, în sfârșit, vom decide totul. O întâlnire de pregătire pentru următoarea întâlnire.

4. Compoziție greșită.

Oamenii greșiți sunt prezenți la întâlnire. Nu există factori de decizie. Sau nu există cei care controlează cu adevărat situația. De exemplu, șeful unui departament este prezent, dar este necesară o cunoaștere profundă a problemei, pe care o are doar executorul imediat. Sau, dimpotrivă, compoziția celor prezenți este excesiv de „umflată”. Jumătate dintre cei prezenți au fost chemați pentru orice eventualitate. Unii dintre ei sunt pur și simplu tăcuți - și asta este cea mai buna varianta. Cealaltă parte, de când au fost chemați, dorește cu siguranță să-și arate importanța și competența în fața managementului. Se comportă proactiv, pune întrebări inutile. Face în mod activ propuneri despre nimic și altele asemenea. Mult zgomot, zero acțiune.

5. Întâlnire fără scop.

Și aceasta este principala problemă cu întâlnirile despre nimic. Nu poți atinge un obiectiv dacă nu este definit inițial. Un dialog din „Alice în Țara Minunilor” i-a venit în minte lui Serghei despre asta:

Te rog spune-mi unde ar trebui să merg de aici?

Unde vrei să mergi? – răspunse Pisica.

„Nu-mi pasă”, a spus Alice.

Atunci nu contează unde mergi, spuse Pisica.

Doar ca să ajung undeva”, a explicat Alice.

„Cu siguranță vei ajunge undeva”, a spus Pisica.

Trebuie doar să mergi suficient de mult.

Asa e la intalniri. Toată lumea ajunge undeva în cele din urmă. Dar este acolo unde trebuie să fie?

6. Ce să faci?

Eterna întrebare rusă. În urma întâlnirii, nu există o înțelegere clară a ceea ce trebuie făcut. Cine ar trebui să o facă? Când? Care sunt termenele limită și cine controlează totul? Toată lumea a vorbit, a mers pe drumuri separate, dar nimeni nu a început să facă nimic.

Cum să desfășurăm întâlniri eficiente?

După ce a primit o listă cu principalele probleme de bază ale eficienței scăzute a întâlnirilor, Serghei a elaborat un plan pentru a le rezolva. A citit cărți relevante, articole, a discutat cu colegi și prieteni din alte companii și asta a venit cu:

1. Timonier.

La întâlnire, ca în orice proiect de succes, trebuie să existe un lider. Acesta trebuie să fie un singur angajat, clar definit. Adesea, aceasta este persoana cu cea mai înaltă poziție prezentă, dar nu întotdeauna. El trebuie să ia cuvântul la început, să repete scopul întâlnirii, care ar trebui să fie rezultatul, regulament, timpul de finalizare. Și monitorizează întâlnirea până la finalizarea ei. Monitorizați clar și nu vă permiteți să vă abateți de la subiectul în discuție. Reduceți declarațiile care nu au legătură cu problema în discuție.

2. Reglementări.

Stabiliți și respectați cu strictețe: ora de începere și de sfârșit a întâlnirii, locația, componența participanților, discursurile programate (vorbitor, subiect, timpul pentru discurs), ordinea și intervalul de timp pentru discursuri.

3. Pregătire.

Un punct foarte important care, de regulă, nu se aplică în companii. Este necesar în prealabil, de preferință cu o zi înainte, să trimiteți participanților invitații scrise care să conțină informații:

scopul întâlnirii (la ce întrebare trebuie să se răspundă la sfârșitul întâlnirii);
locul de desfășurare (verificați dacă nu este rezervat);
ora de începere, ora de încheiere;
cui și ce materiale să pregătească;
cui să pregătească discursuri, rapoarte;
materiale pentru revizuire (dacă este necesar).

Ele pot fi atașate direct invitației sau indicate cu un link către folderul de rețea în care se află.

Utilizați capacitățile Outlook sau CRM-ul dvs. pentru aceasta. După o astfel de pregătire, începerea întâlnirii va fi de multe ori mai eficient. Nu începe întâlnirea fără asta!

4. Compoziție.

Minimizați numărul de participanți! Invitați doar pe cei care sunt cu adevărat necesari. Trebuie să fie cei care iau decizii. A delibera fără un factor de decizie este ca și cum ai turna apă în nisip. Dacă ar putea fi nevoie de opinia unui expert, anunțați-l în prealabil, astfel încât să fie gata să se alăture.

5. Scop.

Cele mai multe întrebarea principală. Asigurați-vă că precizați în scris scopul întâlnirii. La ce întrebare ar trebui să răspundă participanții la sfârșitul întâlnirii? Asigurați-vă că îl înregistrați în scris. Formularea scrisă încurajează o descriere mai clară și mai concisă a esenței sarcinii curente.

6. Ce să faci?

Rezultatele întâlnirii. Înregistrați întotdeauna la sfârșitul întâlnirii dacă obiectivul stabilit la început a fost atins? S-a răspuns la întrebarea pe care ați pus-o?

Și ce ai de gând să faci în continuare?

Dacă o sarcină este determinată pe baza rezultatelor, formulați-o. Stabiliți care ar trebui să fie rezultatul. Pentru a face acest lucru, răspundeți la întrebarea: „Cum vom înțelege că scopul a fost atins?”

Determinați performanții și termenele limită.

Stabiliți următorul pas. Prima și cea mai simplă acțiune a interpretului. De exemplu, sarcina este de a expedia un client. Următorul pas nu este expedierea, ci un apel către client pentru aprobare conditii generale sau o scrisoare către client prin care se solicită o cerere de sortiment. Când definiți un anumit pas simplu de executant, începeți procesul. Adesea, sarcina în ansamblu este clară, dar nu se înțelege de unde să înceapă în mod specific, iar executantul întârzie începerea acțiunilor.

Înregistrați rezultatele în scris. Într-o săptămână, nimeni nu-și va aminti detaliile. Șeful ședinței (sau secretarul ședinței, dacă a existat) trebuie să trimită un raport scris, care trebuie să indice: deciziile luate, sarcinile atribuite, termenele limită, executanții, cine controlează, data următoarei întâlniri (dacă este necesar).

Se poate părea că implementarea ar necesita timp suplimentar la invitaţii scrise, formulări, rapoarte. De fapt, acesta nu este cazul. În primul rând, nu necesită mult timp, deoarece acestea sunt documente interne. Este important să transmiți ideea. Nu sunt necesare delicii literare aici. La urma urmei, scrii zeci de scrisori pe parcursul zilei? Și în al doilea rând, timpul economisit la întâlniri și, cel mai important, rezultatele obținute rapid vor elibera un ordin de mărime mai mult timp pentru personalul companiei. Simpla excludere a trei persoane „în plus” din lista de participanți la patru întâlniri va oferi companiei 12 ore suplimentare munca productiva angajați (notă, deja plătiți de companie).

Implementează, implementează și implementează din nou!

Cu aceste propuneri, Serghei a apelat la director și proprietar în propria persoană. Propunerile au fost aprobate și puse în aplicare. Și deși procesul de implementare, ca orice modificare, a trecut printr-o anumită rezistență, a fost implementat până la capăt. Acum întâlnirile au devenit, așa cum a visat Serghei, rapide, eficiente, cu o problemă rezolvată la final și un plan de acțiune precis.

Și Sergey deține acum funcția de director comercial. Inițiativa sa nu l-a ajutat doar să accelereze creșterea companiei prin întâlniri eficiente. Dorința de a înțelege problema, de a dezvolta o soluție și de a o implementa îl ajută să rezolve alte probleme presante de afaceri.

P.S. De la autor. Din experiența mea, pot adăuga că chiar și câteva sfaturi cheie din această poveste, implementate (implementate!) și fixate la nivelul competențelor personalului, pot crește semnificativ efectul întâlnirilor în companii de orice dimensiune. Cel mai important lucru este să-l implementezi!

Cât de des ai stat la întâlniri care au durat peste 2 ore, încercând să rezolvi toate problemele din lume în același timp? Când oamenii, roșii de înfundare, pierzând controlul de sine din cauza oboselii, încep să încerce să strige unul peste altul în încercarea de a găsi decizia corectă? Când fiecare întâlnire se termină în nimic și toți participanții își jură că nu se vor mai aduna niciodată pentru aceste întâlniri fără sens?

Articolul original: tvoyplan.com/2013/04/28/effective-meeting-rules

Ce face o întâlnire eficientă?

Dacă aplicați logica populară de calculare a rentabilității investiției (ROI, return on investment) pentru a evalua eficacitatea întâlnirilor, veți obține ceva de genul acesta:

Eficacitatea întâlnirii = valoarea deciziilor luate / (ora întâlnirii * numărul de participanți * salariul mediu participant)

Evident, prin creșterea valorii deciziilor luate (numărător) și reducerea timpului de întâlnire și a numărului de participanți, precum și încercând să minimizezi timpul persoanelor bine plătite (numitorul), poți maximiza rentabilitatea acesteia. În ciuda faptului că încercând să optimizați fiecare dintre acești parametri, veți obține deja un succes considerabil, există o relație între ei și echilibrarea cu pricepere a acestora este o sarcină dificilă pe care nu mulți manageri o reușesc.

Prin urmare, o întâlnire este un lucru destul de costisitor, ceea ce i-a câștigat pe bună dreptate frică și ură în rândul lucrătorilor de birou. Aceleași emoții se aplică și organizatorilor acestor întâlniri, inclusiv dumneavoastră. Dacă vrei să câștigi respectul echipei tale, trebuie să poți desfășura întâlniri eficiente.

Acest articol este dedicat pentru a vă învăța cum să profitați la maximum de întâlniri, minimizând în același timp timpul și costul emoțional al participanților.

Pregătirea pentru întâlnire

Este cu adevărat necesară o întâlnire?

„Întâlnirile sunt un simptom al proastei organizări. Cu cât sunt mai puține întâlniri, cu atât mai bine.” - Peter Drucker, liderul eficient.

Rentabilitatea investiției unei întâlniri este adesea mai mică decât un apel, mesaje text sau mesagerie instantanee. O întâlnire este necesară doar în acele cazuri rare când alte metode de comunicare vor fi mai puțin eficiente. De obicei, trebuie îndeplinite mai multe dintre următoarele condiții:

Complexitate. Subiectul discutat este atât de complex încât participanții trebuie să se uite împreună la materialele vizuale pentru a rămâne în fluxul discuției. De exemplu, se discută arhitectura entităților de baze de date sau procesul de afaceri complex de verificare a unei cereri de împrumut.
Urgenţă. Subiectul în discuție este atât de urgent, încât elaborarea unui plan de acțiune pe această temă este e-mail va cheltui inaccesibil număr mare timp.
Importanţă. Subiectul discutat este atât de important încât importanța sa depășește orice posibil timp petrecut de membrii grupului la întâlnire.

În alte cazuri, puteți refuza în siguranță să organizați o întâlnire.

Nu este nevoie să convocați întâlniri pentru un motiv greșit. Daca tu:

doresc să transfere responsabilitatea pentru problemă către grup,
caută ascultători pentru ideile tale sau
doresc să întărească echipa,

apoi caută alte moduri de a comunica.

Stabiliți un obiectiv și o agendă clare

Ca orice alt demers, fără un scop clar, o întâlnire este sortită eșecului.

Scopul oricărei întâlniri este un plan de acțiune. Nu „discută posibilitățile”, nu „rezolva problema”, ci „instruiește cutare și așa să facă așa și așa până la o dată”. Orice altă stabilire a obiectivelor poate avea ca rezultat ca întâlnirea să nu aibă niciun impact.

Prin urmare, atunci când programați o întâlnire, enumerați în mod clar participanților un plan de acțiune pentru a rezolva problema sau problemele pe care doriți să le primiți și trimiteți-le agenda rezultată. O agendă scrisă va permite oamenilor să se asigure că nu pierd timpul în discuții inutile și că problemele discutate sunt relevante pentru domeniul lor de interes.

În cazul în care nu este suficient timp pentru întâlnire, problemele de pe ordinea de zi trebuie sortate în ordine descrescătoare a importanței (așa vei avea timp să discutăm cele mai importante lucruri) sau prin creșterea complexității (așa vei avea timp să acoperă cât mai multe probleme).

Nu invitați participanți inutile

Fiecare persoană dintr-o întâlnire va pierde în mod inevitabil timpul tuturor vorbind și punând întrebări, fie din interes real pentru problemă, fie pur și simplu pentru a-și justifica prezența. Mai mult, probabilitatea ca o persoană suplimentară să știe ceva ce alții nu știu scade pe măsură ce numărul participanților crește. Adică, pe lângă creșterea evidentă a timpului de grup, creșterea numărului de participanți reduce eficacitatea discuției.

Are cunoștințe excepționale despre subiect pe care alți participanți la întâlnire nu le au?
Subiectul discutat îi afectează interesele? Interesele lui coincid cu interesele oricărui alt participant?
Este această persoană pregătită pentru o discuție constructivă?
Ar fi suficient să informezi această persoană despre rezultatul întâlnirii?

Ținând o întâlnire

Organizatorul întâlnirii, adică dumneavoastră, este responsabil pentru asigurarea faptului că obiectivele sale sunt atinse. Trebuie să vă:

asigurați respectarea tuturor regulilor de discuție descrise mai jos
întrerupe pe cei care le încalcă
rezuma decizia grupului
monitorizează agenda și stabilește când grupul trece la următorul subiect

Deci, 7 reguli pentru desfășurarea unor întâlniri eficiente:

Sfârșitul ședinței

La sfârșitul întâlnirii, reveniți la scopul acesteia - elaborarea unui plan de acțiune (denumit în continuare proces-verbal de întâlnire). Acest protocol ar trebui:

există nu oral, ci în formă scrisă
nu permiteți interpretări diferite
să fie scris într-o limbă care va fi de înțeles chiar și două luni mai târziu
Pentru fiecare articol, conține persoana responsabilă de execuție și termenul limită

Trimiteți (dvs. sau secretarul ședinței) procesele-verbale tuturor participanților și celor responsabili - acesta este un alt pas către asigurarea faptului că tot ceea ce s-a spus va fi îndeplinit.

O oră de comunicare personală cu subalternii poate înlocui o săptămână de corespondență. Da, tehnic nu trebuie să întâlnești deloc. Dar este mult mai bine să aduni angajații la birou și, privindu-i în ochi, să vorbești despre sarcinile afacerii și, în același timp, să obții feedback. În acest articol vă vom spune cum să conduci în mod eficient întâlnirile de lucru, să le organizezi și să le oficializezi corect.

Desfășurarea întâlnirilor trebuie să fie un sistem

Dacă pentru angajați fiecare sarcină operativă este din senin, astfel de întâlniri vor fi de puțin folos. Angajații pur și simplu nu vor avea timp să se pregătească și vor fi puțin implicați în mișcare. Prin urmare, organizarea ședințelor trebuie sistematizată cât mai mult posibil.

Ideal astfel de lucruri se desfășoară după un program elaborat în prealabil. Dacă există multe sesiuni de planificare și agenți și toți sunt diferiți, atunci este nevoie de un program detaliat. De exemplu: în fiecare miercuri are loc o întâlnire cu directorul, în data de 25 a fiecărei luni - cu șeful departamentului de vânzări și așa mai departe. Acest lucru este ideal și atunci când personalul este mare. Pentru afaceri mici Vă puteți întâlni la o frecvență convenabilă. Principalul lucru este că participanții la întâlnire ar trebui să știe: în fiecare săptămână sunt chemați la camera de urgență.

De ce să ținem întâlniri

De acord: Este mai bine să rezolvați problemele de muncă în persoană, uitându-vă unul în ochii celuilalt. Da, contactarea într-un milion de moduri precum Skype sau prin corespondență pe rețelele de socializare nu este o problemă. Dar asta nu este la fel. este întotdeauna mai convingător decât o voce impersonală la telefon, ca să nu mai vorbim de liniile uscate ale unui mesaj.

La întâlniri puteți ghici și starea de spirit a angajaților. Ei stau și dau bucuroși din cap - înseamnă că totul este în ordine și atmosfera din echipă este normală. Chiar și privindu-și ochii, un șef cu experiență va înțelege imediat dacă mesajele lui ajung sau nu la subalternii săi.

Mai mult intalnirile disciplina angajatii. Dacă un angajat știe sigur că o dată pe săptămână i se va cere toate sarcinile atribuite, el este mult mai responsabil pentru implementarea acestora. Iar a primi o certare în fața tuturor, pe covorul șefului, este mult mai jignitor decât la telefon. Stai acolo, respectabil și în costum de la Brioni, și te certa ca pe un elev de clasa întâi. Nu, este mai bine să ridicați toate cozile înainte de întâlnire și să raportați cu mândrie despre sarcinile finalizate.

Un alt scop important al întâlnirilor este. Când toată lumea se tocănește în propriul suc și nu are o platformă pentru exprimare, acest lucru este rău.

Tipuri de întâlniri

Întâlnirile pot fi programate sau neprogramate:

Problemele curente de lucru sunt discutate în cadrul întâlnirilor programate. Ele se desfășoară conform unui program planificat în prealabil - de unde și numele. Acestea ar putea fi sesiuni zilnice de planificare de cinci minute, întâlniri săptămânale și lunare;
se țin întâlniri neprogramate pentru a rezolva rapid o problemă specifică care a apărut aici și acum. Poate avea loc oricand.

Pregătirea corectă pentru întâlnire

Declarațiile operaționale nu ar trebui să devină o formalitate de genul „Ei bine, astăzi este luni, ar trebui să ne întâlnim și să discutăm”. Pentru ca întâlnirea să fie utilă, trebuie să vă pregătiți. Iată algoritmul de pregătire:

Reguli pentru atelier

Nu există rețete secrete aici. Există un set reguli de bază, care va ajuta la desfășurarea unei întâlniri cu cel mai mare efect.

Nu faceți întâlnirea unilaterală

Dacă o întâlnire, în loc să discute probleme de muncă și lucruri utile, se transformă, de exemplu, într-o biciuire publică a vinovaților sau într-un monolog de către manager, nu va mai avea sens. Este necesar să se structureze întâlnirea în așa fel încât să se rezolve cât mai multe probleme diferite. Împărțiți întâlnirea în părți:

Anunțul planului de întâlnire. Mai întâi, enumerați punctele de pe ordinea de zi. Foarte pe scurt - detaliile vor începe în timpul discuției asupra problemelor în sine.
Treci peste ultima întâlnire. Ce sarcini au fost stabilite, cum sunt îndeplinite, ce dificultăți apar.
Începeți discuția cu sarcini importante și urgente, trecând treptat la cele mai puțin importante.
Dacă este necesar, efectuați brainstorming.
Rugați-i pe cei adunați să pună întrebări. Uneori, aceasta este singura lor șansă de a face asta. Poate că nu toți cei adunați se văd în afara biroului tău, dar aici, în timp ce toată lumea este adunată, trebuie să profiti de oportunitate.
Încheiați întâlnirea. La final, așa cum am spus deja, puteți discuta probleme care nu sunt direct legate de afaceri: viața în afara biroului, zilele de naștere ale angajaților și așa mai departe.

Nu transforma memoria RAM într-un set de formalități

Păstrați întâlnirea cât mai simplă posibil. Evitați protocolul și formalitățile excesive. Dacă petreci o jumătate de oră alegând o secretară, anunțând ordinea de zi și votând-o, ținând procese verbale detaliate și toate astea, atunci până la mijlocul ședinței vei auzi sforăit prietenesc. Nu pierde timpul și începe imediat. Lăsați formalitățile la ședințele consiliilor municipale și congresele comitetelor sindicale.

Fii puțin mai strict decât de obicei. Pune o mică barieră între tine și subalternii tăi. Dacă în situația actuală uită adesea de subordonare, atunci acest lucru nu se poate face la o întâlnire. Dar nu merge prea departe. Când un șef comunică cu subalternii săi pe bază de prenume, dar trece la „tu” în situații operaționale, acest lucru este, cel puțin, amuzant.

Lăudați-vă subordonații

În timpul întâlnirii nu uitați să etichetați pe cei care au făcut o treabă bună. Funcționează mai bine - de data aceasta. O persoană vede că meritele sale nu au trecut neobservate - sunt două. Și un bun exemplu pentru alții.

Știți ce plângere este cea mai frecventă în rândul subordonaților? Nimănui nu-i place când șeful observă doar neajunsurile. O dată în viață nu ai livrat un proiect la timp - vor observa imediat. Și arăți din zori până în amurg - nimeni nu observă asta și o consideră de la sine înțeles.

Nu merge pe acea cale. Fii corect - ce ar putea fi mai simplu. Dacă ai făcut-o bine și la timp, lăudă-l dacă ai greșit, mustră-l; Doar nu faceți excepții. Pedepsiți pe toată lumea, fără favoriți sau atitudini părtinitoare. Dacă pentru aceeași infracțiune unul este lipsit de bonus, în timp ce altul nici măcar nu este observat, înseamnă că ceva nu este în regulă aici. Angajații sunt foarte sensibili la discriminare și prejudecăți - și nu este departe.

Oferă tuturor dreptul la vot

Întâlnirea nu ar trebui să fie un monolog al liderului, oricât de bun este un orator. Prin urmare, lăsați întotdeauna toți cei prezenți să își spună cuvântul. Este ușor să faci asta: După fiecare punct de întâlnire, întrebați cei prezenți dacă au întrebări sau comentarii. În general, implicați oamenii în proces cât mai mult posibil. Învață-i că întrebările pot și trebuie puse.

Dacă sunt noi veniți la întâlnire, acordați-le puțin mai multă atenție decât restul. pot fi pur și simplu jenați să-și exprime părerea. Și poate fi foarte valoros - astfel de angajați au o privire nouă asupra lucrurilor care nu sunt disponibile pentru cei care sunt în afaceri de mulți ani. Contactați-i direct, spun ei, ce părere aveți despre asta, Ivan Ivanovici?

Faceți digresiuni lirice

Dacă întâlnirea durează mai mult de jumătate de oră, este logic să-ți distragi atenția de câteva ori pe parcurs. Gândiți-vă la cursurile de la universitate sau la lecțiile de la școală. Dacă un profesor scrie integrale pe tablă timp de 45 de minute fără a se opri, lecția devine plictisitoare și neinteresantă. Dar de îndată ce spune o poveste din viața lui sau pur și simplu face câteva glume, prelegerea se dovedește a fi fascinantă și incitantă. Oamenii sunt mai dispuși să participe la astfel de cursuri și chiar și materialul cel mai complex este absorbit mai bine.

La fel este și cu întâlnirile operaționale. Nu vă fie teamă să vă distras puțin și să spuneți publicului ceva despre subiecte abstracte. Unul sau două minute de timp nu vor schimba vremea, dar vor reduce gradul de formalitate și tensiune cu o bubuitură.

Procesul-verbal al ședinței

Felicitări, ați încheiat întâlnirea. Am vorbit, am rezolvat problemele, am dat din cap. Totul este grozav, totul este super. Nu chiar grozav sau grozav. Acum cel mai important lucru este să consolidezi rezultatele. Dacă totul rămâne în cuvinte, fiți siguri: angajații vor uita pur și simplu jumătate din instrucțiuni. Sau se vor preface că uită. Și apoi vor alerga unul după altul pentru a clarifica câteva întrebări. Și la ce folosește o astfel de întâlnire?

Rezultatul ședinței ar trebui să fie procesul-verbal al ședinței operaționale. Acesta este un document mega-important în care sunt înregistrate toate mișcările. Iată ce trebuie reflectat în protocol:

Data întâlnirii. Privind documentul, angajații ar trebui să înțeleagă când a avut loc întâlnirea și pot naviga în termenele limită. Mai bine, lăsați-le să aibă foldere și păstrați toate protocoalele în ele. Posibil în formular electronic.
Lista sarcinilor. Cel mai important punct. Toate instrucțiunile trebuie formulate clar și, cel mai important, fără ambiguitate. Amintiți-vă: o comandă care poate fi înțeleasă greșit va fi înțeleasă greșit.
Lista persoanelor responsabile. Este mai bine să întocmești un protocol sub formă de plăcuță, în care vizavi de fiecare sarcină vor fi indicate numele sau numele angajaților responsabili de implementarea lor.
Termenul limită al sarcinii.În același tabel, vizavi de numele de familie al angajatului, indicați data la care trebuie finalizată comanda. Nu stabiliți niciodată un termen limită. Dacă se acordă o lună pentru finalizarea lucrării, indicați 3 săptămâni în protocol. În felul acesta îi disciplinezi pe angajat și îi lași timp să manevrezi.
Semnăturile participanților la întâlnire. O semnătură este o garanție că o persoană este familiarizată cu documentul. Asigurați-vă că colectați autografe de la toți cei prezenți și care i-au atribuit sarcini.

Pentru a nu fi distras, să ia minute invitați un asistent - lăsați-l să îndeplinească sarcinile de secretar. Notează sarcinile, indică responsabilii și înregistrează tot ce au spus participanții la mișcare. Asta dacă întâlnirea este mare și există multe sarcini. Dacă vin 3-5 persoane pentru 10 minute, te poți descurca singur și nu ai nevoie de asistent. Luați o bucată de hârtie sau un blocnotes și luați notițe. Apoi aranjați totul așa cum vă așteptați. Puteți deschide laptopul și face totul într-o foaie de calcul Excel - orice vi se potrivește.

Distribuiți copii ale protocoalelor tuturor subordonaților, de preferință pe hârtie. Lasă-i să-l atârne în biroul lor și să fie inspirați. Nu lăsa misiunile la voia întâmplării. Uneori, intrați și verificați cum sunt executate comenzile dvs. și dacă există dificultăți. Se întâmplă ca munca, din anumite motive, să blocheze, dar angajații nu raportează acest lucru.

Să rezumam

Întâlnirea de lucru este foarte instrument eficient comunicare, dacă este utilizat corect. Fă din el un sistem și foarte curând vei simți rezultatul.Și, în același timp, învață arta oratoriei. Vă dorim succes!

Una dintre îndatoririle sacre ale secretarului este pregătirea ședințelor, conferințelor și sesiunilor inițiate de manageri de la diferite niveluri. În cele mai multe cazuri, secretarul ține și procesele verbale ale unor astfel de evenimente. În acest articol vă vom spune cum să faceți aceste procese mai eficiente.

Pentru a începe să vorbim despre protocol, primul pas este să vorbim despre pregătirea întâlnirii. Înainte de un astfel de eveniment, este important să vă gândiți la ordinea de zi, să determinați componența participanților și să vă familiarizați cu rapoartele tuturor vorbitorilor și alte materiale. Toate acestea vor necesita efort suplimentar, dar ca urmare, menținerea protocolului va fi mult mai ușoară.

CUM SĂ ECONOMISI TIMP?

Potrivit diverselor studii, între 10 și 50% din timpul de lucru al șefului organizației și al altor angajați poate fi cheltuit pe întâlniri. Pentru a reduce costurile de timp, inițiatorii, organizatorii și participanții la întâlniri trebuie să rețină următoarele reguli:

Discutați la întâlnire numai problemele care nu pot fi rezolvate la locul de muncă.

Limitați numărul de participanți la întâlniri. Este direct proporțională cu durata evenimentului. Dacă durata unei întâlniri cu 5 angajați este de 1 oră, atunci cu un număr de participanți de 10 sau mai mult, cel mai probabil va dura 2 ore sau mai mult.

Pregătiți în avans materiale informative pentru întâlnire. calcule, rapoarte analitice, tabelele, graficele, rezumatele, materialele foto și video, prezentările, mostrele de produse, opiniile experților trebuie furnizate de specialiști de specialitate. Dar secretarul ședinței este responsabil pentru verificarea pregătirii materialelor. Prin urmare, cu o zi sau două înainte de eveniment ar trebui să:

a) cu ajutorul persoanelor responsabile care vor face prezentări, alcătuiește o listă cu toate materialele informative;

b) să primească materiale în formă electronică de la persoane responsabile (de exemplu, prezentări, note explicative etc.);

c) primesc rezumate tipărite și texte ale rapoartelor de la persoanele responsabile.

Pentru fiecare problemă, numiți un angajat responsabil, chiar și atunci când un grup de persoane trebuie să îndeplinească misiunea.

Nu pierde timpul expunând vinovații. Ține minte asta sarcina principală fiecare întâlnire - discutați ordinea de zi și luați decizii cu privire la aceasta.

AGENDE

Aceasta este o listă de probleme care sunt planificate să fie discutate la întâlnire. Acestea sunt stabilite de către președintele ședinței. Cu toate acestea, secretarul poate participa și el la acest proces.

Utilizați următoarele îndrumări atunci când vă dezvoltați agenda:

Împărțiți subiectele întâlnirii care sunt prea ample în mai multe subteme. Dacă este necesar, persoanele responsabile pot organiza întâlniri pregătitoare pentru fiecare subtemă.

De exemplu, o întâlnire programată pentru sfârșitul lunii pe tema „Cu privire la implementarea indicatorilor planificați de către principalele magazine de producție” ar trebui să fie precedată de o serie de mici întâlniri în magazine: „Cu privire la implementarea planului de către turnătorie”, „Cu privire la implementarea planului de către atelierul de achiziții”, „Cu privire la implementarea planului de către atelierul de mașini”, „Cu privire la implementarea planului de către atelierul de asamblare.” Sau o întâlnire pe tema „Despre implementarea unui sistem ERP într-o întreprindere” ar trebui precedată de mai multe întâlniri: „Despre problemele implementării unui sistem ERP în producție”, „Cu privire la asigurarea comunicării între sistemul ERP și 1C în contabilitate. ”, „Cu privire la suportul tehnic al sistemului ERP și transferul de date”, etc.

Plasați pe agendă probleme de egală importanță, unite printr-o temă comună.. De exemplu, asigurarea transportului, procedura de livrare la depozit, expedierea și scoaterea produse finite de pe teritoriul întreprinderii.

O gamă mai largă de probleme interdependente poate fi, de asemenea, pusă pe ordinea de zi. De exemplu, acestea pot include:

Achiziționarea unuia nou linie de producție;

Pregătirea tehnologică a producției;

Efectuarea de modificări în proiectarea și documentația tehnologică în legătură cu achiziția de noi echipamente;

Modernizarea clădirilor de producție și dezvoltarea racordurilor la mașini;

Suport logistic pentru productie.

În același timp, reconstrucția punctului de control al fabricii sau organizarea plăților electronice pentru permisele în cantina fabricii nu merită în mod clar să fie discutată la această întâlnire.

Este clar că secretarul nu poate influența întotdeauna conținutul agendei. Întâlnirea este convocată de lider, care evidențiază și gama de probleme. Și dacă managerul include pe ordinea de zi a unei întâlniri achiziționarea unei noi linii de producție pentru producția de turnare și organizarea unei zile de curățare de primăvară pentru a curăța teritoriul, atunci s-ar putea să nu fie posibil să-l convingă. Dar, din partea dvs., puteți propune să aduceți discuția despre organizarea unei curățări la o altă întâlnire, de exemplu, combinând-o cu problema pictării fațadei unei clădiri sau organizarea de sărbători cu ocazia zilei de naștere a organizației.

Întocmește o agendă numai din acele probleme care sunt de competența și aria de responsabilitate a participanților la întâlnire. De exemplu, va fi inutil să discutăm problemele de aprovizionare în absența șefului serviciului de aprovizionare.
Limitați numărul de subiecte și puncte de pe ordinea de zi. Ar trebui să existe cât mai multe dintre ele care pot fi discutate și rezolvate în mod eficient în perioada de timp alocată. De exemplu, în 1 oră de întâlnire, puteți discuta de la 1 la 5 probleme, în funcție de amploarea subiectelor discutate și de calitatea pregătirii întâlnirii.
Includeți pe ordinea de zi un raport privind sarcinile și instrucțiunile date la ultima întâlnire, dacă întâlnirile sunt comasate temă comunăși componența participanților. Fiți pregătiți pentru faptul că, chiar dacă nu există un astfel de punct pe ordinea de zi, președintele îl poate introduce cu autoritatea sa. Prin urmare, este mai bine să tipăriți lista de instrucțiuni în avans - președintele, persoana responsabilă și secretarul ar trebui să o aibă.

ÎNTÂLNIREA PARTICIPANȚILOR

Cerințe generale pentru participanții la eveniment:

Competență și interes pentru problemele de pe ordinea de zi;

Suficient poziție înaltă pentru a lua decizii și a da instrucțiuni subordonaților în urma ședinței.

Compoziția participanților se poate modifica în timpul evenimentului. Dacă agenda include subiecte care afectează toți participanții la întâlnire și probleme care se aplică doar unora dintre ei, atunci problemele generale ar trebui discutate mai întâi. La sfârșitul acestei părți a întâlnirii, angajații care nu sunt implicați în discuții ulterioare pot fi eliberați.

Cum să anunți pe toată lumea

Informați toți participanții la întâlnire despre data, ora, locația, tema evenimentului.

Puteți informa despre o întâlnire folosind un apel telefonic, un mesaj SMS, e-mail(cu notificare de livrare si citire), inspectie personala.

Dacă unul dintre participanți lipsește de la locul de muncă din diverse motive (concediu anual, invaliditate temporară, călătorie de afaceri etc.), este necesar să se afle motivul absenței și să se reamintească angajatului care îl înlocuiește pe absent conform prevederilor schema de inlocuire pe care trebuie sa fie prezent la sedinta.

De asemenea, poate fi util să introduceți o solicitare pop-up în calendarul computerului dvs., cum ar fi „amintiți-vă adjunctului să participe la întâlnire”.

Informațiile despre cine este anunțat despre întâlnire și când pot fi introduse într-un tabel (Exemplul 1).

EXEMPLUL 1

Notificarea participanților la întâlnire

Întâlnirea va avea loc în data de 24 iunie 2017 la ora 11:00 în biroul directorului de achiziții.

Subiect: Încheierea contractelor cu furnizorii pentru a doua jumătate a anului 2017.

Aranjarea locurilor pentru participanții la întâlnire

Asigurați-vă că pregătiți un plan de locuri pentru participanții la întâlnire dacă vor fi prezenți următoarele:

Înalți funcționari (oraș, regiune, teritoriu, republică, federație);

Proprietari de corporații și holdinguri transnaționale etc.;

Reprezentanți ai organizațiilor partenere.

Dacă este posibil, secretarului i se atribuie un loc la o masă separată de lângă masa președintelui (Exemplul 2).

Exemplul 2

Schema de locuri

Cărți de nume

Pe mesele vizate de locurile corespunzătoare, este necesar să plasați carduri cu numele cu poziția și (sau) numele complet. fiecare participant. Cea mai simplă opțiune este o foaie de hârtie pliată într-o „casă” (Fig. 1)

Orez. 1. Cartea de vizită pentru participantul la întâlnire

Ecusoane

În cazuri deosebit de critice, este necesar să pregătiți insigne (carduri de sân), pe care ar trebui să indicați:

Numele complet participanți;

Pozițiile lor;

Numele organizației pe care o reprezintă fiecare participant;

Localitatea în care se află organizația specificată.

Insigna poate include, de asemenea:

Logo-ul organizației pe care o reprezintă participantul;

Sigla (emblema) evenimentului (întâlniri, conferințe etc.).

Puteți folosi insigne cu șnur sau ac de haine. Ele sunt vândute în magazine de papetărie și articole de birou.

Puteți să creați singur inserții cu text, apoi să le imprimați pe o imprimantă, să le tăiați cu foarfecele și să le puneți în insigne (Fig. 2).

Orez. 2. Inserție de insignă proiectată în interior

Dacă au fost alocate fonduri suficiente pentru pregătire, cardurile de inserție pot fi comandate de la o organizație care oferă servicii de imprimare. Și pentru întâlnirile interne regulate, insignele nu vor fi deloc necesare.

DURATA ȘEDUNII

Diferite tipuri de întâlniri au durate diferite de timp. De exemplu, o întâlnire de planificare de dimineață poate dura aproximativ o jumătate de oră, dar o întâlnire interregională pe o anumită problemă poate dura întreaga zi.

Durata întâlnirii ar trebui să fie planificată în avans. Toți participanții trebuie să cunoască ora de începere și de sfârșit a evenimentului. Acest lucru vă va ajuta să lucrați rapid și eficient, astfel încât să nu fiți nevoit să rămâneți târziu.

Pauze

Dacă durata întâlnirii depășește o oră astronomică (60 de minute), atunci este necesar să se facă pauze după fiecare oră academică (45 de minute).

La evenimente deosebit de lungi, pot fi prevăzute pauze în care participanților li se oferă gustări (sandvișuri, fructe, dulciuri) și băuturi (ceai, cafea, sucuri, apă minerală etc.).

Când nivelul întâlnirii nu este ridicat, iar lângă camera în care are loc întâlnirea există o răcitoare, aparat de cafea și veselă de unică folosință pentru vizitatorii biroului, participanții la întâlnire își vor putea turna ei înșiși cafea, ceai sau apă.

Sticlele de apă și pahare pot fi așezate în avans pe mesele la care stau participanții la întâlnire - apoi își pot potoli setea nu numai în timpul unei pauze, ci în orice moment. Este mai bine să nu puneți mâncare pe mese. Va fi incomod dacă unul dintre participanți scăpa un sandviș pe hârtii de afaceri sau vărsă cafea.

Este mai bine să puneți masa cu gustări și băuturi într-o cameră separată. Acest lucru este de obicei făcut de secretar, dar numai dacă nu ia minute. Atunci când secretarul nu poate părăsi sala în timpul unei întâlniri, un alt angajat desemnat ca responsabil pentru aceasta trebuie să organizeze o pauză. Sau, alternativ, secretara pregătește totul pentru pauzele de cafea înainte de începerea ședinței. De regulă, este imposibil să faci fără asistenți la întâlnirile extinse.

Interval de timp

Durata evenimentului trebuie reglementată. Președintele ședinței monitorizează respectarea acestei reguli.

Când vă planificați întâlnirea, asigurați-vă că luați în considerare timpul necesar fiecărui vorbitor pentru a vorbi și fiecare problemă de discutat.

Verificați cu președintele regulile pentru fiecare discurs.

Programează pauze dacă este necesar.

Adunați toate perioadele de timp de pe calculator și adăugați la suma rezultată

Președintele ar trebui să fie informat cu privire la cât timp poate dura ședința. Dacă este de acord cu această cifră, regulamentul trebuie adus la cunoștința tuturor participanților, dacă nu, ajustările vor trebui făcute și raportate din nou președintelui.

După acord, agenda cu restricții de timp este trimisă tuturor participanților la întâlnire (Exemplul 3).

EXEMPLUL 3

Ordinea de zi cu limite de timp

PROCES-VERBAL ȘEDINȚILOR: 5 PASI DE BAZĂ

Protocol document ca activitati de permanenta organe colegiale(comisii, comitete, consilii etc.), precum și organe colegiale temporare - diverse întâlniri, conferințe, seminarii și conferințe.

Se disting următoarele tipuri de protocoale:

. Scurt protocol- un document în care este consemnat numele complet. și pozițiile participanților la întâlnire, tema sa, principalele probleme, rezumatul rapoartelor, deciziile luate, lista sarcinilor pentru fiecare persoană responsabilă. Astfel de procese-verbale sunt de obicei păstrate la ședințele operaționale.

. Protocol complet, pe lângă toate cele de mai sus, include înregistrări detaliate ale tuturor discursurilor, opiniilor, amendamentelor și altor nuanțe ale discuției. Acest document vă permite să restaurați o imagine detaliată a întâlnirii.

Forma de întocmire a procesului-verbal este aleasă de către președintele de ședință sau șeful întreprinderii.

Textele discursurilor și alte materiale pregătite pentru ședință sunt pregătite sub formă de anexe. Acestea trebuie să fie menționate în textul protocolului.

Secretarul este responsabil de cât de corect și complet este înregistrat evoluția întâlnirii. Această responsabilitate nu poate fi subestimată, întrucât protocolul este singurul document care reflectă toate discursurile, discuțiile, comentariile și deciziile luate care trebuie executate. În timpul întâlnirii, participanții pot să nu audă ceva sau să aibă timp să-l noteze. Acest lucru va fi ușor de restabilit prin referire la protocol.

Pasul 1: pregătirea locului de muncă

Pentru a face mai ușor să luați minute înainte de începerea întâlnirii:

. Alege-ți locul în hol unde va avea loc evenimentul. Ar trebui să fie vizibil pentru toți participanții în persoană, discursurile președintelui, ale vorbitorilor și „replicile din sală” ar trebui să fie clar audibile (vezi graficul de locuri din Exemplul 2).

. Puneți pe birou o listă de participanți la întâlnire, indicând numele lor complet. și poziții, precum și o diagramă de locuri. Înainte de a începe întâlnirea, ar fi o idee bună să studiați cu atenție cine stă unde, apoi să priviți diagrama după cum este necesar.

. Aprovizionați-vă cu rechizite de birou. Luați cu dvs. 2-3 pixuri, 2 creioane, 2 radiere.

. Verificați dacă echipamentele de birou și alte dispozitive funcționează: ceas, reportofon, cameră video (dacă este disponibil). Nu uitați de cablul de alimentare și de bateriile de rezervă sau de bateriile reîncărcabile.

Înainte de întâlnire, reîmprospătați-vă memoria cu privire la punctele principale ale tuturor rapoartelor.

Pasul 2: Înregistrați progresul întâlnirii

Pe lângă materialele pregătite pentru ședință (texte ale rapoartelor, discursuri, referințe, proiecte de hotărâri, ordinea de zi, liste de participanți etc.), procesele-verbale sunt întocmite pe baza de înregistrări sonore, înregistrări video, stenograme sau scrise de mână brute. notițe care se păstrează în timpul ședinței.

Cum să păstrezi notele brute?

1. Pregătiți foile pentru proiectul de protocol- numărul lor depinde de mărimea agendei. Pe prima foaie scrieți data întâlnirii, subiectul acesteia, numărul procesului-verbal, lista participanților, ordinea de zi (Exemplul 4).

EXEMPLUL 4

Proiect de proces-verbal al ședinței. Foaia nr. 1

Scrieți întrebările aduse în discuție pe coli albe de hârtie separate, lăsând suficient spațiu pentru note:

Foaia nr. 2: „Cu privire la stadiul lucrărilor la încheierea contractelor de furnizare a metalelor neferoase și feroase.” Raport de Prokhorov P.D.;

Foaia nr. 3

Foaia nr. 4: „Cu privire la suportul de transport pentru bunuri.” Raport de Medvedev V.Yu.;

Foaia nr. 5: ... (se completează în timpul ședinței);

Foaia nr. 6: „Cu privire la starea decontărilor în temeiul contractelor încheiate și executate de achiziție de materii prime și bunuri.” Reportaj Fomina K.D.;

Foaia nr. 7: ... (se completează în timpul ședinței);

Foaia nr. 8: „Cu privire la încheierea de acorduri cu Amethyst LLC privind furnizarea de oțel și aliaje către ESPZ OJSC.” Sugestii de la Telegin I.I.;

Foaia nr. 9: ... (se completează în timpul ședinței).

2. Verificați dacă toți participanții la întâlnire sunt prezenți. Trimiteți-i cu un creion pe cei absenți din proiectul de protocol - poate că au întârziat. Aflați motivele absențelor și întârzierilor după întâlnire.

Înregistrați ora de sosire a celor care întârzie direct în textul protocolului între paranteze:

În acest caz, se va ști exact cine dintre cei prezenți și ce anume le-a ratat în timpul întâlnirii.

3. Completați elementul „ASCULTAT”.. Pe prima foaie a proiectului și pe foile cu titlurile corespunzătoare ale rapoartelor, înregistrați-vă în mod constant numele complet. și pozițiile vorbitorilor, subiectele discursurilor și rezumatul acestora. Trebuie doar să înregistrați informații de bază: date, numere, fapte. Ulterior, comparați notele cu textele de discurs furnizate (teză). Dacă găsiți discrepanțe, anunțați președintele ședinței.

4. Introduceți elementul „PERFORMED”(dacă este necesar). Acest articol este completat atunci când progresul vorbitorilor este întrerupt de comentariile, întrebările și obiecțiile altor participanți. In plin protocol Fiecare astfel de remarcă ar trebui înregistrată imediat, mai ales dacă este însoțită de fraza: „Vă rugăm să o introduceți în protocol.” De exemplu:

Cert este că orice declarație poate schimba cursul întâlnirii, iar ulterior poate fi necesar să evidențiem momentul în care și de ce s-a întâmplat acest lucru.

Într-un scurt protocol

Vă rog să-mi spuneți ce prepoziție este corectă să folosesc în propoziția: „Întâlnirea este programată pentru noiembrie / în noiembrie 2019”. Este acceptabil să folosiți ambele prepoziții?

Așa este: programat pentru noiembrie.


	Întrebarea nr. 301610

În articolul despre acordul predicatului cu numeralul, problema acordului cu subiectul, exprimată în % cu 1, fără cuvinte dependente, nu este abordată în niciun fel. De exemplu: - Verificați disponibilitatea: 21% deja rezervat. sau - Verificați disponibilitatea: 21% deja rezervat. Care acord este corect/preferabil în acest caz? Mulţumesc mult.

Răspuns birou de ajutor limba rusă

Cartea de referință a lui D. E. Rosenthal spune următoarele.

Pentru numerele compuse care se termină în unul, predicatul este de obicei pus la singular, de exemplu: La întâlnire au participat 21 de delegați; ... Treizeci și una de cereri au fost depuse deodată(Șolohov). Forma de plural în această construcție este posibilă în funcție de context, de exemplu: Douăzeci și unu de delegați s-au întâlnit la o masă rotundă(predicatul met indică acțiune reciprocă, care se exprimă la plural); S-au plătit 92.681 de ruble pentru tot(cu rolul formal al subiectului frazei numărabile, împrejurările măsurii în materie de construcție pasivă); Douăzeci și unu de studenți s-au prezentat la examen(versiunea colocvială, influența tendinței de a conveni asupra sensului); Douăzeci și una de cutii cu vase care au fost livrate la bază au ajuns acolo din greșeală.(influența unei propoziții subordonate cu un cuvânt conjunctiv care este la plural).

Astfel este adevărat: 21% au rezervat deja. Acceptabil: 21% sunt deja rezervate.


	Întrebarea nr. 298486

Buna ziua! Spune-mi ce este corect: organizează o întâlnire cu directorul sau cu directorul. Multumesc.