Agenția SMM. Cum să alegi o agenție SMM pentru a-ți promova afacerea? În ce constă bugetul unei campanii SMM?

Agenția SMM este o afacere destul de comună în zilele noastre. Deoarece există o cerere pentru agenții SMM, există și oferte. În fiecare zi se deschide o nouă agenție și în fiecare zi se închide cineva, incapabil să reziste concurenței. Cum puteți alege o agenție SMM de încredere pe această piață a serviciilor SMM, să evitați să vă îndrăgostiți de escroci și să obțineți rezultate bune la un preț accesibil? Despre asta este exact articolul nostru de astăzi.

Tipuri de agenții SMM

Agențiile SMM sunt diferite. Unii oameni se ocupă de site-uri web și, puțin, de promovare pe rețelele de socializare (un serviciu popular). Cineva este implicat în urmărirea în masă și se numește deja o agenție SMM. Și unii preiau, în general, toate comenzile de la licitații și lucrează cu bugete de milioane de dolari, acoperind întreaga gamă de activitate în marketingul digital. Deci, iată tipurile de agenții SMM pe care le evidențiez:

1. Freelancer singur. Pentru a face lucrurile și mai importante, un freelancer care lucrează singur se poate numi o agenție SMM. De regulă, freelancerii nu au entitate juridică. Da :)

2. Freelancer cu o echipă. Când un freelancer dezvoltă abilități de delegare, el angajează mai mulți freelanceri similari pentru a se alătura echipei sale. Le dă comenzi la un procent din fiecare comandă. Adică, aceasta este o echipă de profesioniști, fiecare lucrând pentru el însuși. Aici, ca și în paragraful 1, în majoritatea cazurilor nu există o persoană juridică. Există însă și specialiști care s-au înregistrat deja ca antreprenori individuali și lucrează oficial. De regulă, o astfel de agenție lucrează de la distanță, fără birou.

3. Agentie Mini SMM. Atunci când un specialist primește un flux suficient de aplicații și produce rezultate bune, clienții continuă să coopereze. Apar resurse pentru dezvoltarea în birou. Acest grup include o mică agenție cu angajați care lucrează în biroul companiei dintr-un oraș. Numărul de persoane este de la 3 la 20. De obicei există persoană juridică, contabil. De asemenea, aparținem acestui tip de agenție. Avem 8 persoane în biroul nostru, inclusiv un contabil. Lucrăm sub contract cu clienți din întreaga lume.

4. Agenție mare SMM. Când o agenție începe să-și extindă serviciile la întregul ciclu de marketing digital, se transformă într-o „agenție de licitație” (când majoritatea comenzilor sunt primite prin licitații). Personalul companiei poate fi format din 50 sau 300 sau mai multe persoane. Cu filiale în diferite orașe și țări.

Cum să alegi o agenție SMM?

Pentru a alege o agenție SMM, aveți nevoie de:
1. Decideți asupra unui buget de publicitate, pe care sunteți gata să-l alocați pentru a vă promova afacerea.
Din buget de publicitate Costul lucrării și alegerea tipului de agenție SMM depind. Dacă bugetul dvs. este mic, atunci nu ar trebui să abordați agențiile de top cu dorința de a afla de la ele un preț ieftin.
2. Selectați tipul de agenție. Freelancerul va costa mai puțin, alții vor costa mai mult.
3. Studii revizuiri și cazuri de agenție. Pentru a înțelege în ce este specializată agenția, ce rezultate obține și ce companii îi încredințează în bugetele lor, asigurați-vă că vă uitați la recenzii și cazuri.
4. Cercetați reputația liderului agenției. Desigur, acest punct nu este potrivit pentru agențiile de top. Are proprii directori și manageri, dar proprietarul poate fi diferit. Da și... licitații)
5. Nivelul de expertiză. Adesea, un antreprenor nu știe ce rețea socială trebuie să promoveze în primul rând. În acest caz, el adresează această întrebare agenției SMM. Și așa își justifică șeful agenției propunerea - acest lucru este important. Mulți oameni duc clienții pe o anumită rețea de socializare pentru a obține mai mult% din bugetul de publicitate, și nu pentru faptul că se pot obține rezultate în această rețea de socializare.
6. Raportare și proces de lucru.Întrebați întotdeauna cum se va face raportarea proiectului dvs. În ce zile, ce anume va fi în raport? Solicitați un exemplu de raport.
7. Acord. Recomand să închei întotdeauna un contract. Experiența arată că acest lucru este mai bine decât nimic. Și vei fi sigur că nu vei fi înșelat.
8. Rezultat.În cazurile de agenție, uitați-vă la ceea ce este considerat un rezultat. 1 cerere pentru 1000 de ruble sau 500 de cereri pentru 300 de ruble? Acest lucru este important.

Iată o listă scurtă a tuturor punctelor importante care trebuie luate în considerare atunci când alegeți o agenție SMM. Nu uitați că nu trebuie să vă faceți iluzii cu privire la costul ieftin al serviciilor și la rezultate excelente. Avarul, după cum se spune, plătește de două ori.

Puteți vedea mai multe articole utile și cazurile noastre pe site-ul agenției noastre.

Unele sfaturi utile pentru incepatori

Astăzi este greu să găsești o afacere care să nu aibă prezență pe rețelele de socializare sau cel puțin să nu ia în considerare această opțiune de promovare. Există o mulțime de motive pentru aceasta, dintre care cel mai important este capacitatea de a ajunge la anumite segmente publicul țintă. În plus, în ultimii ani, rețelele sociale au introdus o mulțime de instrumente noi, de exemplu, pentru crearea de vitrine sau rezervarea biletelor, și continuă să se dezvolte sistematic. Astăzi vă vom spune ce să faceți dacă folosirea SMM vi se pare potrivită, dar habar nu aveți cum să alegeți pe cineva care să pună această locomotivă pe șine și să o controleze.

Agentie sau freelancer?

Să luăm în considerare ambele opțiuni.

Avantajele contactării unei persoane private:

Preţ. Principalul motiv pentru care freelancerii sunt aleși mai degrabă decât agențiile este prețul mai mic, plus disponibilitatea de a lucra cu aproape orice buget

Flexibilitate. Independenții, de regulă, nu se bazează pe infrastructura complexă în munca lor și sunt gata să se adapteze specificului și „dorințelor” clienților lor.

Avantajele utilizării unei agenții:

Bagaj de reputație. O afacere cu o istorie lungă, de regulă, este sensibilă la reputația sa acumulată și se străduiește în toate modurile posibile să se asigure că toți clienții sunt mulțumiți

Transparenţă. „Sondați” agenția pentru cazuri și recenzii reale de obicei mai ușor decât liber profesioniștii

Raportare regulată. De obicei, acest articol este deja inclus în regulamentele interne ale agențiilor digitale în mod implicit.

Înlocuirea angajaților. De exemplu, dacă managerul tău se îmbolnăvește, un altul îl va înlocui temporar, ceea ce reduce probabilitatea de a ne îndeplini termenele limită din cauza factorului uman.

Criterii de selecție

Indiferent dacă sunteți în căutarea unei agenții sau a unui freelancer, acordați atenție următoarelor puncte:

Specializare. Este important ca pentru executant SMM să nu fie o activitate aplicată, ci unul dintre serviciile principale. De acord, este dificil să înveți cum să construiești case și să tratezi artrita la fel de bine, mai ales într-un timp scurt și de dragul unui singur client

Experienţă. În ciuda faptului că piața serviciilor SMM este relativ tânără, este mai bine să alegeți specialiști cu 3-5 ani de experiență. Rețelele sociale, ca o mașină nouă, trebuie să fie simțite, să înțeleagă cum reacționează la anumite acțiuni, să simtă literalmente la nivel celular caracteristicile publicului lor. Unul sau doi ani nu sunt de ajuns pentru asta

Realizări. De regulă, eficiența specialiștilor SMM este evaluată în funcție de KPI-urile aprobate inițial cu clientul. KPI-urile pot fi: numărul de abonați, numărul de like-uri/share la postări, numărul de bilete rezervate sau coduri promoționale vândute etc. Nu fi leneș, studiază cazurile viitorului antreprenor, află cum își descrie el însuși succesele. De obicei, dacă există cu ce să fii mândru, agențiile postează astfel de cazuri pe propriile lor site-uri web

Pool de clienți. Cu cât mai mare și marcă mai faimoasă- cu atât este mai mare probabilitatea ca candidatul pe care l-ați ales să aibă o expertiză ridicată. Dar merită să rețineți că unele agenții tind să înfrumusețeze puțin realitatea și să includă în lista clienților chiar și pe cei cărora li s-au oferit servicii foarte minuscule, unice.

Pagini proprii pe rețelele de socializare. Își amintește toată lumea de vorba despre cizmar și cizme? Având în vedere că afacerea SMM nu se poate lăuda cu marje mari, mulți performeri (în special freelanceri) nu au resursele (și uneori nevoia) să își actualizeze periodic propriile pagini. Cu toate acestea, studierea lor vă va ajuta să vă faceți o idee inițială despre artist.

Recenzii. Este important nu numai să înțelegeți raportul recenzii pozitive/negative. În mod ideal, ar trebui să întrebați foști clienți detalii: le-a fost ușor să mențină comunicarea cu antreprenorul, a „scăpat de pe radar”, au existat probleme cu acceptarea lucrării etc.

Bugete și servicii

Agențiile și freelancerii se confruntă cu două scenarii diferite. Primii vând adesea servicii sub formă de pachete gata făcute, în timp ce freelancerii sunt mai înclinați să creeze unele individuale pentru un anumit client. Potrivit experților, bugetul minim mediu cu care agențiile sunt dispuse să lucreze este de 25.000-40.000 de ruble pe lună, liber profesioniști - 5.000-10.000.

Toate agențiile sunt împărțite în mod convențional în cinci segmente de preț: Economie (bugetele pot fi mai mici de 25.000), Scăzut (25.000-50.000), Mediu (50.000-100.000), Mare (100.000 - 150.000) și Premium (peste 150.000).

Este important să nu se confunde bugetele și costul serviciilor, deoarece în primul caz poate însemna nu doar costul muncii depuse, ci și suma de bani cheltuită pentru promovarea paginilor/postărilor (adică plătită rețelelor sociale). ).

Mărimea bugetului depinde în primul rând de setul de acțiuni care trebuie întreprinse, precum și de subiectul afacerii și de caracteristicile publicului țintă al clientului.

Puțin mai puțin factor important- localizarea geografică a contractantului SMM. Este logic că serviciile unui specialist din Moscova vor costa mai mult decât, să zicem, în Voronezh.

Pachetul minim, de regulă, conține cele mai de bază servicii:

Dezvoltarea planului de conținut

15-30 de publicații (postări) pe lună

Raport de progres/KPI-uri atinse

În pachetele mai scumpe (de la 40.000 la 60.000 de ruble pe lună și mai sus), pot fi găsite următoarele opțiuni:

Design vizual al paginilor

Confruntarea cu feedback-ul negativ

Urmărirea în masă

Promovare video (în special pe YouTube)

Branding de conținut (filigran pe fotografii, hashtag-uri unice etc.)

Semănarea virală pe site-uri terțe etc.

Ce să întrebi la o întâlnire

Înainte de a vă spune exact unde să căutați contractori, vă sugerăm să studiați încă o mică foaie de cheat.

Ce ar trebui să aflați de la antreprenor în timpul unei discuții detaliate despre proiect și la ce să acordați atenție la prima întâlnire:

Înregistrați pentru dvs. dacă viitorul antreprenor s-a pregătit pentru întâlnirea cu dvs. Este un semn bun dacă a încercat să-și formeze propria părere despre viitorul proiect cu o zi înainte, studiat starea actuală afaceri (ți-am găsit paginile, a făcut notele adecvate)

Încercați să înțelegeți dacă antreprenorul are degetul pe pulsul industriei. În SMM, ca și în SEO, regulile jocului se schimbă destul de des, așa că este extrem de important să găsești un artist care monitorizează în mod regulat tendințele și inovațiile. Dacă nu știi cum să formulezi o întrebare, întreabă despre ultimele modificariîn algoritmii rețelelor sociale și ce impact a avut acest lucru. Dacă îți spun imediat ce s-a schimbat în anul trecut- Uimitor

Dacă contactați o agenție, aflați dacă veți avea acces la un contractor direct. Acest lucru poate simplifica foarte mult viața în cazul unor sarcini urgente.

Întreabă ce realizări consideră viitorul antreprenor cele mai semnificative. De regulă, creativitatea este mai puțin importantă pentru afaceri, iar statisticile sunt mai importante. Dacă un interpret gândește exclusiv în ceea ce privește seria „frumoasă” și „neobișnuită”, acesta este un sonerie de alarmă. Orice creativ este bun doar dacă funcționează, iar dacă funcționează, atunci unde sunt indicatorii?

Unde să cauți antreprenori

Informații sistematizate despre agenții pot fi găsite în directorul agențiilor SMM. Cardurile de companie conțin o mare varietate de date: de la locație și specializare până la prețuri și premii profesionale primite.

Cei cărora le este greu să facă o alegere în acest fel pot fi sfătuiți să organizeze o licitație. Pentru a face acest lucru, trebuie să completați un formular special. În mod ideal, la pasul „Spune-mi mai multe despre sarcină în detaliu”, nu numai că inserezi o descriere a proiectului, ci și cerințele tale personale pentru client (de exemplu, prezența fizică a acestuia în orașul tău, experiența cu specificul social). rețele sau subiecte, ceea ce reprezentați, etc.).

După aceasta, tot ce trebuie să faceți este să așteptați câteva săptămâni (de obicei, organizatorii de licitație stabilesc o dată pentru însumarea rezultatelor la 2-3 săptămâni de la începerea acceptării cererilor) și apoi puteți alege al cui oferta competitiva corespunde mai mult decât altele sarcinii și capacităților dumneavoastră financiare.

Cu toate acestea, o companie nu are întotdeauna nevoie de propriul specialist intern și, uneori, este mai bine să angajezi o agenție specializată. Prin urmare, astăzi îmi propun să vorbim despre cum să alegi o agenție SMM.
Înainte de a contacta o agenție, ar trebui să înțelegi clar de ce ai nevoie de promovare pe rețelele sociale și ce obiective ți-ai stabilit. Ideal ar fi strategie de marketing, în care se împletește strategia de promovare a SMM. Pentru că cererea: „Avem nevoie de ceva cool în SMM și cât mai ieftin” nu a încântat de mult o agenție profesionistă doar un freelancer sau o agenție care are 2,5 clienți și jumătate de an de experiență în piață va răspunde la așa ceva; o cerere.

Pentru a rezuma cele de mai sus: determinați singur de ce aveți nevoie de promovare pe rețelele de socializare și ce obiective doriți să atingeți.

La ce ar trebui să acordați atenție atunci când alegeți parteneri dintre agenții?

1. Specializare. Poate că mulți nu vor fi de acord cu mine, dar tot cred că este greu să stai pe două scaune. Fie faci SMM, iar întreaga ta companie trăiește așa, ori pierzi cumva concentrarea (și, ca urmare, dor de tendințe, inovații de piață etc.) dacă ești angajat nu numai în promovare, ci și publicitate exterioară etc. Prin urmare, cred că ar trebui să se acorde preferință celor care se angajează exclusiv în promovarea pe rețelele de socializare.
2. Portofoliu. U buna agentie ar trebui să fie. De obicei, îl puteți găsi pe site-ul agenției (cred că nu este nevoie să facem un punct separat despre prezența acestui site chiar în 2017) sau puteți solicita separat să vi se arate proiectele cu care a lucrat agenția.
3. Indicatori ai atingerii obiectivelor. Deoarece v-ați hotărât deja asupra scopurilor și obiectivelor promovării pe rețelele sociale, acum trebuie să înțelegeți cum să atingeți și cum să măsurați aceste obiective. O agenție bună, după ce v-a studiat strategia, vă va recomanda cu siguranță pe ce valori ar trebui să vă bazați în munca dvs. și, cel mai important, vă va explica de ce. Dacă îți denumesc un KPI și nu explică de ce este necesar, atunci agenția vrea pur și simplu să aleagă indicatori mai simpli pentru ea însăși, fără a acorda atenție nevoilor clientului.
4. Experienţă. Viitorul tău partener ar trebui să aibă experiență în promovarea pe rețelele sociale. Prin urmare, află ce fel de echipă va lucra la proiectul tău, privește blogul companiei, citește despre ce scriu, dacă înțeleg de ce ai nevoie.
5. Recenzii. O agenție bună are întotdeauna recenzii scrise sau video de la clienți despre lucrul cu ei. Nu vorbesc acum despre capturi de ecran. rețelele sociale sau recenzii despre cât de bine au fost instruiți în SMM în această agenție. Dacă comandați promovare, atunci recenziile ar trebui să fie despre asta și cu numele reale ale celor care au lăsat această recenzie și persoanele de contact ale acestora (numere de telefon, e-mail). Astfel încât să puteți contacta această persoană și să o întrebați în detaliu.
6. Preţ. Nu ar trebui să vă alegeți partenerii în funcție de preț. Sincer să fiu, nici nu vreau să mă opresc asupra acestui punct și să explic de ce ieftin nu este egal cu calitatea. Criteriul de preț ar trebui inclus ultimul, atunci când toți ceilalți parametri sunt egali sau egali condiționat.

P.S. De asemenea, aș dori să adaug că nu ar trebui să alegi o agenție pe baza criteriilor de a lucra cu nișele sau concurenții tăi. Acest lucru poate părea foarte tentant, agenția are experiență în afacerea dvs. și va afișa rezultate mai repede. Dar apar două întrebări principale: 1. Chiar crezi că nu ai deloc diferențe față de concurenții tăi și că le vei obține imediat performanța? 2. Înțelegi că dezvoltările făcute cu banii tăi vor fi folosite pentru a-ți promova concurenții?
Noi, în „LAB”, de principiu, nu lucrăm cu concurenți direcți și nu ne asumăm afaceri în aceeași nișă pentru muncă paralelă.