Servicii de asistență 1C Enterprise. De ce aveți nevoie de întreținere și asistență 1C? Pachet de servicii de bază

Atlant IT oferă serviciul. Serviciul este furnizat la încheierea unui acord de servicii de abonament și ca parte a unui abonament valid la suport pentru tehnologia informației (ITS).

Serviciul unic este disponibil sub rezerva unui abonament ITS valid. În acest caz, nu este necesară încheierea unui contract de servicii de abonament.

Conform regulilor 1C, pentru toate programele, cu excepția versiunilor de bază, este obligatoriu un abonament la ITS.

Prețul pentru 1 oră de muncă de specialitate - 1800 de ruble

Informații mai detaliate despre tarife și prețuri găsiți în secțiunea cost a serviciilor 1C

Tipuri de lucru pentru a sprijini programele 1C

Întreținerea programelor 1C este asistență calificată din partea specialiștilor în toate problemele de funcționare a software-ului. Executam urmatoarele tipuri de lucrari:

• instalarea și actualizarea software-ului (formulare de raportare, configurații etc.);
• testarea bazei de date pentru erori și corectarea acestora;
• configurarea interfețelor programului, verificarea funcționalității;
• stabilirea regulilor de acces software;
• finalizarea rapoartelor disponibile în baza de date;
• dezvoltarea și implementarea unei noi configurații, module suplimentare;
• dezvoltarea și modificarea regulilor existente pentru schimbul între configurații;
• consultații detaliate legate de organizarea și menținerea înregistrărilor în software-ul 1C.

Oferim atât vizita la fața locului a unui specialist, cât și suport de la distanță pentru programele 1C. Suportul de la distanță vă permite să rezolvați rapid problemele care apar în timpul lucrului, fără a fi nevoie să pierdeți timpul cu un specialist care vizitează biroul. Toate lucrările de la distanță sunt efectuate prin canale de comunicare criptate, folosind software sigur și de încredere. Prin conectarea la computerul dumneavoastră, specialistul nostru va putea rezolva problemele cu programul în același mod ca și când s-ar afla în biroul dumneavoastră.

1C: Servicii de asistență pentru întreprinderi

Oferim o gamă completă de servicii de asistență pentru 1C: programe Enterprise, rezolvarea promptă a problemelor emergente, instalarea și configurarea componentelor necesare muncii productive, actualizări în timp util, precum și consultații detaliate și informații de referință pentru a facilita utilizarea programului.

Servicii de asistență 1C: Contabilitate

Specialiștii IT Atlant oferă suport pentru 1C: Contabilitate, rezolvarea problemelor primite, atât prin vizitarea biroului dvs., cât și prin accesul de la distanță. Garantăm o soluție la timp și de înaltă calitate pentru toate problemele care apar în funcționarea software-ului.

De ce să ne alegeți pe noi

Vă recomandăm insistent să alegeți compania noastră ca partener de afaceri și asistent competent. În fiecare zi de 6 ani, specialiștii IT Atlant deservesc peste 100 de organizații. Toți clienții noștri care au comandat asistență post-vânzare evaluează serviciul ca fiind „bun” și „excelent”. Livrăm, instalăm și configurăm majoritatea produselor software 1C absolut gratuit. În plus, prețurile noastre practic nu diferă de prețurile stabilite de furnizor.

În calitate de francizat 1C, oferim suport complet pentru 1C Accounting la cel mai înalt nivel și suntem capabili să rezolvăm orice problemă non-standard. Angajații noștri vor desfășura un curs de instruire scurt sau extins pentru personalul organizației dumneavoastră, vor actualiza produsele în timp util, vor elimina erorile apărute și vor finaliza soluții gata făcute. Un serviciu la fel de popular este suportul 1C Enterprise. Specialistii calificati ai Atlant IT vor efectua orice tip de lucrare legata de aceasta platforma in cel mai scurt timp posibil.

Procedura de efectuare a lucrărilor de întreținere

Întreținerea 1C Accounting, 1C Enterprise include finalizarea lucrărilor pentru rafinarea, eliminarea erorilor și defectele și optimizarea pachetului software după finalizarea procesului de implementare și punerea lui în funcțiune.

Eficacitatea procesului de sprijin al programului 1C este atinsă prin planificarea sa clară. Angajații noștri vor dezvolta și vor conveni cu clientul opțiunea optimă de lucru pentru întreaga perioadă de serviciu de abonament.

Ca parte a activității de asistență pentru produsele 1C, sunt furnizate următoarele:

• actualizări regulate de configurare;
• elaborarea de noi rapoarte și formulare;
• personalizarea produsului;
• suport tehnic si consultanta.

Abordarea noastră cu privire la suportul 1C

Una dintre activitățile cheie ale companiei Atlant IT este furnizarea de servicii de asistență 1C în format de la distanță. Pentru a oferi suport de înaltă calitate pentru produsele 1C, în structura companiei a fost alocată o divizie separată, care include programatori de înaltă calificare și ingineri 1C.

Această abordare oferă:

• eficiență maximă în eliminarea oricăror probleme apărute;
• posibilitatea de a atrage specialiști cu înaltă calificare pentru a rezolva problema;
• securitate – în timpul lucrului, angajații noștri nu au acces la date, deoarece în accesul de la distanță se transmite doar o captură de ecran;
• costul accesibil al serviciilor de escortă din cauza absenței călătoriilor costisitoare și a pierderii timpului de călătorie.

Costul serviciului

Vizita unui expert care a primit certificatul 1C:Specialist și este angajat cu normă întreagă al partenerului licențiat al companiei 1C - Atlant IT - pe șoseaua de centură a Moscovei este gratuită. Costul călătoriei în afara șoselei de centură a Moscovei până la 20 km este de 1.800 de ruble.

Costul mediu pentru o oră de lucru la fața locului este de 1.800 de ruble. Costul poate varia fie în jos, fie în creștere, în funcție de diferiți parametri (complexitatea sarcinii efectuate, numele programului și versiunea acestuia etc.). O estimare preliminară a costurilor se realizează telefonic.

Comanda minima este de 2 ore de lucru. Costul fiecărei ore parțiale este rotunjit în sus. Puteți alege un tarif mai flexibil comandând suport de la distanță pentru programele 1C. În formatul de serviciu la distanță, comanda minimă este de 15 minute de lucru și este egală cu 450 de ruble.

Ce factori sunt decisivi atunci când alegeți un furnizor de servicii pentru întreținerea regulată 1C?

Experiența noastră arată că ar trebui să vă concentrați, în primul rând, pe:

Numărul de clienți care au încredințat deja funcții cheie de asistență 1C unui anumit francizat

Experiență în rezolvarea problemelor de automatizare din industria dvs

Rezolvarea promptă a problemelor

Importanța factorilor de preț este mare. Cu toate acestea prețurile pentru servicii trebuie luate în considerare în raport cu alte criterii.

Va invitam sa comandati serviciul de intretinere 1C de la firma 1C-Rarus.

Companie "1C-Rarus" are 22 de ani de experiență în domeniul implementării și suportului 1C, timp de mulți ani la rând a ocupat primul loc în rating-urile cheie ale francizaților 1C și oferă suport complet pentru 1C la un pret competitiv.

Ce este serviciul „1C Maintenance”?

Prin încheierea unui acord de asistență cu 1C-Rarus, primiți o gamă completă de servicii pentru a asigura funcționalitatea 1C-ului dumneavoastră.

Depanare:

• analiza corectitudinii contabile;
• Găsirea și corectarea erorilor utilizatorului.

• Actualizarea configurațiilor și a formularelor de raportare:

  • configurații tipice;
  • configuratii modificate.

• Configurarea 1C

Realizarea de îmbunătățiri și dezvoltare funcționalitate suplimentară

Consultații privind lucrul în programele 1C:

• prin telefon;
• de la distanță cu o conexiune la internet;
• personal cu un specialist care vă vizitează biroul.

• Instruirea utilizatorilor lucrând în programe 1C

Avantajele serviciului de întreținere 1C:

• Economisiți bani și timp.
  Tarifele pentru asistența 1C obișnuită conform unui acord de abonament vă permit să economisiți semnificativ, în unele cazuri până la 50%, în comparație cu serviciile similare unice furnizate pe baza unui acord de asistență.
• Puteți oricând să obțineți rapid un răspuns la starea actuală a unei probleme sau să solicitați o soluție la o problemă nouă.
  Cu serviciul față în față, un specialist va ajunge la șantier la ora convenită cu dvs., de obicei în următoarea zi lucrătoare după crearea sarcinii. Dacă utilizați funcția de asistență la distanță, viteza de răspuns a specialistului va fi semnificativ mai mare, uneori, un răspuns la solicitarea unui utilizator poate fi pregătit în 5-10 minute;
• Regularitatea suportului, ceea ce elimină posibilitatea unor erori grave.
• Sprijin prioritarîn perioadele de raportare și volumul maxim de muncă al specialiștilor.

Încheierea unui contract pentru suport 1C

La calcularea costului serviciilor, se folosește un sistem tarifar orar. Prețul suportului depinde de tariful pe care îl alegeți. Taxa tarifară se formează luând în considerare factori precum:

• varietate de configurații acceptate
• domeniul așteptat al sarcinilor
• viteza dorită de răspuns la o aplicație
• nevoie de un specialist dedicat

Astfel, la alegerea unui model de suport poti influenta pretul, modificând unul dintre factori sau toți împreună. Indiferent de raportul dintre acești factori cheie, Clienții noștri vor avea întotdeauna timp să își trimită rapoartele și să primească asistență la timp!

Termenul minim pentru încheierea unui contract pentru suport 1C este de șase luni.

Atenţie!

• Fără un acord de asistență valid (1C:ITS), utilizatorii produselor software standard ale versiunilor PROF și mai mari nu vor putea folosi serviciile 1C-Rarus sau ale altor parteneri de asistență ai 1C. La expirarea contractului 1C:ITS, valabilitatea altor contracte de suport este suspendată automat.
• Întreținerea este posibilă numai pentru produsele software cu licență 1C.

Puteți utiliza alte tipuri de întreținere pentru produsele software 1C.

Serviciile de asistență pentru programul 1C includ următoarele tipuri de muncă:

• instalare si actualizare software;
• verificarea bazei de date încărcate pentru defecte și eliminarea acestora;
• configurarea interfețelor programului 1C, monitorizarea performanței;
• înregistrarea condițiilor de acces la 1C;
• controlul rapoartelor disponibile în baza de date a programului 1C;
• crearea și implementarea unei configurații 1C actualizate și a modulelor auxiliare;
• controlul asupra regulilor de schimb între configurații și întreținerea acestora;
• consultări operaționale privind organizarea și menținerea evidențelor în 1C.

Forme de interacțiune

Centrul de asistență 1C poate oferi asistență atât de la distanță, cât și prin organizarea unei vizite a unui specialist la întreprindere pentru service. Fiecare formă de muncă are propriile sale avantaje. Un specialist al companiei poate rezolva întrebări clarificatoare referitoare la programul 1C care apar în timpul procesului de lucru fără a vizita șantierul. Stăpânul va putea obține același acces la computer ca și cum s-ar afla în prezent pe acesta. Acest lucru este absolut sigur din punctul de vedere al scurgerii de informații și al vulnerabilității dispozitivului. Dacă apare o defecțiune majoră a sistemului sau, din anumite motive, întreținerea programului 1C este suspendată, un angajat va ajunge în curând la fața locului și va remedia problema.

Suport 1C Enterprise

Sprijinirea utilizării unui produs 1C Enterprise nu înseamnă doar eliminarea defectelor, instalarea celei mai recente actualizări și adăugarea de funcționalități auxiliare la program. Oferind suport ITS pentru 1C, ne străduim să simplificăm lucrul cu programul pentru un specialist al companiei și un cost accesibil al consultațiilor. Algoritmi clari pentru introducerea informațiilor, informații complete de referință despre termeni și sarcini vor permite contabilului să utilizeze produsul software 1C 100% și să îmbunătățească serviciul pentru companie.

Sprijinul ITS

Contractul pentru ITS presupune un set minim de servicii necesare pentru susținerea programului 1C de către specialiști și întreținerea acestuia. Compania oferă utilizatorului asistență cuprinzătoare cu drepturi depline, ca parte a activității de asistență ITS 1c. Acordul ITS pentru program include:

• actualizarea formularelor de raportare în conformitate cu modificările legislației fiscale;
• capacitatea de a transmite rapoarte electronic de la locul de muncă;
• ușurința interacțiunii cu contrapărțile;
• managementul documentelor electronice în program;
• capacitatea de a lucra cu programul în cadrul programului de oriunde în lume prin Internet.

Această formă de cooperare oferă utilizatorului un set de bază de funcții ale programului 1C și suportul tehnic al acestora.

Diferența dintre programul 1C este că fiecare a doua întreprindere din țară folosește setul complet de produse software sau o parte din ele. Dar nu orice companie poate folosi serviciile de asistență 1C și poate avea în personal un specialist în acest software. În acest caz, este necesar să se încheie un acord pentru sprijinul 1C Enterprise sau al unui alt produs al programului 1C.

Planificarea intretinerii

După ce a anunțat lista de servicii pentru lucrul cu programul 1C, vom vorbi despre planul de implementare a acestora.

Planul de acțiune pentru suport pentru produse include:

• actualizări regulate de configurare;
• dezvoltarea de noi formulare de raportare;
• reglare software;
• suport tehnic si consultanta.

Desigur, prețul pentru suportul 1C variază în funcție de volumul de muncă. Este format luând în considerare nevoile clientului pentru serviciile de asistență 1C. Puteți elabora un plan de acțiune gata făcut cu angajații companiei noastre și puteți comanda un calcul al costului serviciilor. Prețurile noastre sunt incluse în lista de prețuri, pe care o va prezenta un angajat al companiei.

Întreținerea 1C este un serviciu cerut de toți utilizatorii acestor produse software pentru a asigura funcționarea confortabilă și neîntreruptă a sistemului. Suport tehnic regulat pentru 1C - o garanție a actualizării în timp util a programelor, consultanță profesională pe probleme de actualitate și acces la serviciile 1C (1C:ITS, 1C:Raportare, 1C:EDO, 1C:Counterparty, 1C:Connect etc.)

Compania Lanfix din Centrul de afaceri Rumyantsevo oferă suport complet pentru software-ul 1C, care include:

1. Instalarea actualizărilor
2. Crearea de noi utilizatori și setarea drepturilor de acces
3. Actualizarea configurațiilor
4. Îmbunătățirea funcționalității existente;
5. Dezvoltarea de noi module și documente
6. Depanare și posibile erori
7. Suport pentru închiderea perioadei de raportare
8. Consultanta pe toate problemele.

Oferim informații și suport tehnic pentru programul 1C:

• cu un tarif orar pentru munca unui specialist – atât de la distanță, cât și la fața locului, la biroul dumneavoastră. Serviciul de asistență la distanță cu plată orară este furnizat fără referință geografică - suntem gata să lucrăm cu orice regiune, acest lucru le permite clienților noștri să economisească bani (până la 50% atunci când plătesc pentru serviciile unui manager de la distanță), precum și timp și resurse.
• serviciu de abonament cu o taxă fixă ​​- specialistul dumneavoastră personal va lucra cu dumneavoastră, cunoscând specificul contabilității companiei dumneavoastră și răspunzând prompt nevoilor sistemului. Serviciul este furnizat printr-o conexiune de la distanță la sistem și executarea de la distanță a tuturor lucrărilor necesare. Costul serviciilor de abonament va fi calculat ținând cont de specificul afacerii dumneavoastră. Contactați-ne și vom calcula rapid costul suportului 1C pentru compania dumneavoastră.

Prin încheierea unui acord de furnizare a serviciilor de asistență la distanță 1C cu compania noastră, aveți ocazia de a avea la dispoziție toate funcționalitățile 1C care funcționează stabil și cu eficiență maximă. Încredințând suportul 1C unor profesioniști, veți fi protejat de orice posibile defecțiuni și erori ale sistemului, veți primi asistență tehnică non-stop și abilitatea de a implementa modificări și modificări necesare pentru o funcționare mai eficientă a sistemului, ținând cont de specificul afacerea ta.

Suport corporativ pentru produsele 1C

Pentru întreprinderile mijlocii și mari, oferim servicii de asistență corporativă pentru produsele software 1C. Acest serviciu va oferi suport pentru sistemele informatice în conformitate cu standardele internaționale și, în același timp, va reduce costurile de întreținere la jumătate. Acest tip de suport are o serie de caracteristici cheie, și anume:

1. Încheierea unui acord în format SLA, care va defini clar criteriile pentru calitatea serviciului prestat - timp de răspuns, disponibilitatea specialiștilor, termene de finalizare a sarcinilor, rezultate așteptate.
2. Un sistem de control absolut transparent - aplicațiile sunt disponibile gratuit.
3. Gamă completă de servicii de asistență (inclusiv programare, configurarea actualizărilor, instruire, externalizare etc.)
4. Responsabilitatea financiară a antreprenorului – se prevăd penalități pentru nerespectarea oricăruia dintre termenii contractului.
5. Costul fix al serviciului – face posibilă planificarea costurilor de operare a sistemului.

Dacă sunteți interesat de prețul suportului software 1C sau nu vă este ușor să decideți asupra alegerii serviciului de asistență, completați formularul de feedback. Vă vom suna imediat înapoi și vom discuta toate problemele.

Lăsați-vă contactele și vă vom sfătui gratuit cu privire la costul și calendarul lucrării propuse.