World Wide Web sau strada reală: unde este mai bine să-ți pornești afacerea? Combinarea unui magazin offline și online - ca o modalitate de a crește vânzările Ce este o afacere offline

Proiect de pornire și investiții

Echipe interesante și idei bune găsit atât în ​​sfera online cât și în offline.

În înțelegerea general acceptată, un startup este un fel de experiment. Modelul de afaceri este neclar, cine este potențialul tău client și cât va plăti nu este clar. Adesea, acesta este un proiect din industria IT. Dar lansarea unei ferme sau a unui restaurant nu este o startup, investitorii îl numesc „proiect de investiții”.

Iată diferențele:

• Primul lucru care vă atrage atenția este că antreprenorii din sfera offline sunt mai în vârstă. Dacă vorbim despre agricultură sau alte industrii mature, ideile de aici sunt de obicei exprimate de antreprenori de peste 40 de ani.
• Nivel de ambiție. Specialiștii IT au de obicei o educație diferită, sunt mai buni la limbi străine, ceea ce le permite să privească lumea la nivel global. Și proiectele offline, de regulă, au o semnificație locală și nu vor cuceri lumea.
  În IT concurezi cu întreaga lume. Prin urmare, este mai dificil să străpungi aici doar câștigătorii. Offline, nu trebuie să fii numărul unu, poți să rămâi mediu și să câștigi cu ușurință banii. Nu va funcționa așa în IT – fie ești lovit, fie dor.

Desigur, există proiecte care funcționează la intersecția dintre online și offline. Recent, apar tot mai multe dintre ele, deoarece Internetul schimbă nu numai regulile jocului în multe industrii, ci și fața acestor industrii.

Ca la timp cu ajutorul magazinelor online si e-commerce Comerțul cu amănuntul s-a schimbat, așa că astăzi online a intrat în finanțe, medicină, imobiliare și alte industrii.

Criterii în evaluare

Diferă criteriile de abordare a evaluării proiectelor online și offline? Da si nu.

Nu sunt diferite, deoarece investitorul se va uita în orice caz la echipă, modelul de afaceri, ratele de creștere și perspectivele pieței.

Ele diferă pentru că startup-urile și proiecte de investitii- orizonturi diferite de planificare.

Portofoliul meu de investiții este împărțit. Conține atât proiecte pe internet pentru a prinde o plăcintă pe cer, cât și mai multe proiecte „pământene” pentru a ține o pasăre în mână.

Este posibil ca macaraua să nu fie prinsă. Trebuie să vă amintiți bine acest lucru atunci când intrați în proiecte de risc - s-ar putea să nu descopere. Au un ciclu lung: pentru ca un proiect de internet să devină pe deplin operațional, trebuie să dureze cinci ani.

Offline – un joc scurt. Strategic, jucăm dividende offline și ieșim din jocuri online (exit, engleză - exit) - vânzarea acțiunii cuiva în companie. Compania are acționari - fondatorii și investitorii săi care dețin acțiuni în proiect. Când își vând cota, fac o „ieșire” (ieșire).. Din fericire pentru mulți investitori, astăzi multe mai multe industrii pot fi clasificate ca astfel de „țâțe”, pe lângă mobil, internet, IT și comerțul electronic.

Deși acesta din urmă se apropie tot mai mult de țâțe. De ce? Pentru că acesta nu mai este un startup în sensul său clasic. Conform definiției lui Blank, un startup este un proiect în căutare de monetizare. Dar în comerțul electronic nu există căutarea de monetizare, există un model de afaceri clar și acesta este deja un mic sau cu drepturi depline. afaceri medii, nu un startup. Când am investit în magazine online, dintre care erau câteva în Ucraina, atunci putea fi considerat un startup, pentru că încă nu exista un model de monetizare clar și precis și totul se făcea la atingere. Și acum există chiar standarde, multă experiență de la diferite companii, iar acest lucru transformă comerțul electronic de la startup-uri într-o afacere de înțeles.

Dorința companiilor de a minimiza costurile de afaceri, de a optimiza procesele și de a găsi formule de succes motivarea personalului, i-a condus la o decizie neobișnuită: să trimită niște angajați la muncă de acasă.

Companiile străine folosesc de multă vreme o formă de interacțiune la distanță cu personalul, de exemplu, Google, YouTube sau Facebook. Acum angajarea devine populară în Rusia angajați la distanță. Tendința este stabilită jucători majori piață - Tinkoff Bank, Alfa Bank, Beeline, Roistat, Yandex, Mail.Ru Group, HeadHunter și multe altele.

În ciuda faptului că în Rusia cultura angajării angajaților de la distanță se află în stadiul de formare, întreprinderile mici și mijlocii cu un stil de management de la distanță devin din ce în ce mai frecvente. Potrivit experților, până în 2020 mai mult de 20% din populația rusă va lucra de la distanță în 2016, această cifră era deja de 12%. Angajații de la distanță sunt acei angajați care lucrează în mod permanent pentru o anumită companie, dar sunt localizați geografic la domiciliu.

Există două motive care creează tendința de angajare la distanță:

1. Jucătorii mari de pe piață doresc să lucreze cu cei mai buni angajați și să nu se limiteze la angajarea teritorială într-un anumit oraș.
2. Întreprinderile mici și mijlocii văd angajarea de la distanță ca economii la spațiu de birou, echipamente de birou și salariile personalului, angajând angajați din orașele mici.

Pentru a trece eficient o parte a afacerii dvs. la un stil de management de la distanță, trebuie să înțelegeți gradul de pregătire a companiei pentru controlul de la distanță. Controlul asupra angajaților de la distanță devine cea mai evidentă problemă atunci când se formează o echipă de la distanță. Majoritatea companiilor, reprezentate de manageri, sunt obișnuite să monitorizeze munca angajaților lor prin contact vizual. Această problemă este expusă din lipsă control vizual la telecomanda personal.

De obicei, la firme mici totul se întâmplă haotic. În primul rând, compania angajează angajați, oamenii încep să lucreze. Și abia atunci, după ceva timp, încep să prescrie reguli de lucru, să implementeze un sistem de analiză, să învețe să monitorizeze indicatorii de afaceri, să calculeze Roi etc. Și câțiva „meșteșugari” din segmentul întreprinderilor mici și mijlocii, evitând metodele sistematice de lucru , continuați să faceți același lucru, există în haos.

Este evident că munca haotică fără reguli reglementate nu permite companiilor să se extindă. Și atunci când angajați personal de la distanță, lipsa de analize, reguli și metodologii prescrise va transforma o companie de chiar și 10 angajați într-un haos și mai mare.

Concluzia este următoarea: compania este pregătită să treacă la un format de management de la distanță, atunci când conducerea și proprietarii de afaceri știu cum să creeze și să implementeze regulile de interacțiune prescrise în structura companiei, cum să gestioneze afacerea în conformitate cu indicatori cheie. În acest caz, nu vorbim despre amploarea afacerii, ci despre nivelul de alfabetizare managerială în ceea ce privește abordare sistematică la formarea afacerii în sine.

Înainte de a începe tranziția unei companii la un stil de management de la distanță, este necesar să se evalueze prezența în companie a unor componente precum:

• sistem de contabilitate și analiză;
• roluri și sarcini prescrise pentru fiecare post;
• standarde de evaluare a calității și eficienței angajaților\departamentelor;
• regulile de conduită în cadrul companiei și interacțiunea cu conducerea;
• material de instruire despre produsul companiei;
• material de instruire pentru îmbunătățirea cunoștințelor personalului;
• sistem de raportare, stabilirea sarcinilor și modalități de a le controla.

Un stil de management la distanță necesită un sistem de contabilitate și analiză, un sistem CRM, cu ajutorul căruia poți analiza numere sau urmări sarcini. De exemplu, „Retail CRM” este perfect pentru magazinele online; „amoCRM” este potrivit pentru vânzări către un client cu amănuntul sau cu ridicata prin apeluri sau programări; Pentru contabilitatea proceselor din cadrul unei companii, „Megaplan” ar fi o soluție excelentă, iar pentru contabilitate, serviciul „Afacerea mea” ar fi o soluție excelentă.

Înainte de a începe angajarea și trecerea la un format de lucru la distanță, este necesar să se precizeze pentru fiecare post rolurile și sarcinile angajatului, regulile de lucru cu clientul, regulile de interacțiune cu alt personal sau departamente.

Managerii companiei nu trebuie să înțeleagă doar care este metodologia și de ce este necesară. Ei trebuie să realizeze că controlul angajaților nu va fi bun sau rău „din punct de vedere al conceptelor”, ci din punct de vedere al indicatorilor. Pentru a controla numerele, este important să implementați un sistem de raportare. Pentru a controla sarcinile atribuite, este important să implementați un „plan de sarcini”, care va preciza acțiunile specifice ale angajatului și termenele limită pentru implementarea acestora.

Un manager cu experiență ar trebui să prescrie regulile de interacțiune și parametrii de comportament între angajații de la distanță și conducere.

Regulile trebuie anunțate și date angajatului să studieze înainte de a merge la muncă. Pentru a face acest lucru:

• distribuiți cine are ce roluri și sarcini, dați instrucțiuni;
• indicați programul de lucru și disponibilitatea la locul de muncă online;
• determina viteza de raspuns la intrebare pusa(de exemplu, în termen de o oră de la momentul primirii acestuia);
• tren sistem CRM, unde activitatea angajatului este vizibilă (calitatea muncii prin ascultarea apelurilor, rezultatul final prin indicatori);
• predați cunoștințele despre produs (ce este unic la companie, cine sunt concurenții, care sunt avantajele pentru clientul final, ce este unic etc.)

Pentru a interacționa eficient cu angajații de la distanță, este necesar să aveți grijă de un „câmp de informații unic”.

De exemplu, puteți utiliza Skype pentru a comunica în cadrul unei echipe, pentru a crea chat-uri interne pentru corespondență și pentru a folosi e-mailul pentru a face schimb de informații online; pentru a stoca informații, utilizați o unitate cloud cu acces pentru a vizualiza sau edita informații; utilizați sălile de webinar pentru întâlniri.

În etapa inițială, doar o parte din afacere ar trebui să fie transferată online. De exemplu, departament analitic, call center, departament de vânzări. Pentru a minimiza riscurile, acest lucru trebuie făcut pe baza unei structuri de birouri existente. Adică să nu rupă și să construiască ceva nou, ci să se formeze în paralel și să se antreneze în departamente mici. Ulterior, când regulile sunt rafinate și evidente, puteți transfera întreaga afacere într-un format de la distanță și desființați treptat angajații biroului. Acest lucru vă va ajuta să evitați greșelile și dificultățile.

Acum, o soluție oficială mai mult sau mai puțin potrivită pentru angajarea lucrătorilor la distanță este contract pe durată determinată GPC (drept civil). Puține companii înregistrează un angajat conform cartea de munca, deoarece legislația noastră este axată pe relațiile de birou cu angajații. Există riscuri de angajare oficială pe baza unui carnet de muncă, în primul rând pentru angajator însuși - angajatul, în timp ce era acasă, a căzut și s-a lovit cu capul de masă. Pe de o parte este acasă; pe de altă parte, lucrul de la distanță în acest moment este în spatele lucrării. Cine este responsabil pentru sănătatea lui? în acest moment? CU punct legal Compania este responsabilă. Dar, de fapt, nu este deloc așa. Prin urmare curentul cadrul de reglementareÎmbunătățirile sunt în mod clar necesare cu clarificări despre angajarea de la distanță a angajaților.

Dar, în ciuda dificultăților de control, a aspectelor legale de înregistrare și a diverselor temeri de angajare la distanță, tendința este vizibilă: tendința devine o normă, iar pe site-urile de recrutare apar tot mai multe posturi vacante și candidați la distanță pentru acestea.

Care este mai bine? Fugi după ultimul vagon al trenului de-a lungul șinelor rupte? Sau ar trebui să vă optimizați afacerea acum, explorând domeniul angajării la distanță, creând o cultură a stilului de management de la distanță în Rusia? - Întrebarea este retorică.

În am vorbit despre unde să-ți începi afacerea dacă ai doar o idee. Acum să ne continuăm conversația. Următoarea întrebare pe care ne ocupăm este ce afacere să alegem să începem, online sau offline? Ar trebui să începeți să vindeți în lumea reală, așa cum este de obicei pentru majoritatea clienților, sau cu vânzări pe internet?

Răspunsul corect pentru un om de afaceri experimentat este cel mai adesea „atât offline, cât și online”. Dar pentru începători, acum este mai bine să înceapă cu tranzacționarea online. Poate nu în toate nișele, dar în majoritatea.

Pentru claritate, haideți să facem o mică comparație a tranzacționării online și offline în funcție de unii parametri. Acest lucru ne va ajuta să înțelegem situația.

Capital de pornire

Pentru a începe o afacere pe Internet, aveți nevoie de câteva mii de ruble, de regulă, puteți să o păstrați la 5.000 dacă faceți totul singur. Pentru a începe o afacere offline, de obicei trebuie să închiriați o cameră - aceasta poate costa 20-30 de mii de ruble, sau chiar 150, în funcție de regiune și locație.

Acoperirea clienților

O afacere offline vă permite practic să tranzacționați în zona în care se află. Există, desigur, opțiuni pentru livrarea mărfurilor în alte regiuni, dar, de regulă, un magazin offline în stadiul inițial este un punct de vânzare. Totul este mai interesant cu tranzacționarea online. Desigur, poate fi efectuată doar într-o zonă selectată. Dar poate în întreaga lume - Internetul face totul ușor.

Legare la loc

Un mare avantaj al unui magazin online este că nu este legat de o anumită locație. În timp ce un magazin offline este situat acolo unde ați închiriat sau ați obținut în alt mod spații pentru el. Și dacă locația magazinului offline este aleasă incorect, atunci vânzările pot scădea la 0, iar mutarea magazinului offline într-o nouă locație este o chestiune costisitoare.

Familiaritate pentru cumpărător, încredere

Afacerile offline câștigă aici. Spuneți ce doriți, dar încrederea majorității oamenilor în tranzacționarea online este încă inferioară încrederii lor în magazinele tradiționale, unde puteți veni, atingeți produsul cu mâinile și vorbiți cu vânzătorul. Dar, așa cum am scris deja în articolul meu, în timp această diferență între tranzacționarea online și offline va dispărea.

Pentru a rezuma și a răspunde la întrebarea „Ar trebui să încep o afacere online sau offline?” As raspunde cu siguranta online. Deoarece cost totalîncercări de a afaceri online, de regulă, este de câteva ori mai puțin decât o încercare similară cu deschiderea unui magazin fizic offline.

Dar în cele din urmă, offline și tranzacționare online nu concurați pentru client - se completează reciproc. Multe companii de succes au magazine atât online, cât și offline.

Dacă ți-au plăcut gândurile din această postare, ar fi grozav:

🙂 Dacă lași un comentariu mai jos – ce ți-a plăcut, ce nu ți-a plăcut, ce întrebări ai? Voi fi bucuros să citesc

Am din nou zile grele. În viața mea au loc schimbări, dar în ultimul timp ritmul a crescut foarte mult. Îmi închid afacerea offline. Mai exact, mă retrag, majoritatea clienților fideli vor continua să fie serviți într-un mod „opțional” - fără a închiria un birou și angajati pe salariu.

Pot vorbi mult despre motive, iar dacă este interesant pentru cititori, o voi face. Scrie în comentarii dacă ești interesat: dacă primești 5 comentarii, va fi o postare).

Acesta nu este 100% ultimul meu proiect de afaceri. Dar în forma sa actuală, nu văd perspective serioase pentru o astfel de afacere: atât serviciile, cât și abordările de furnizare a acestora trebuie schimbate.

Aici am decis să vă prezint experiența pe care am acumulat-o la un cost foarte mare. Cred că va fi de folos multora.

Deci, am avut un studio de internet. Serviciul principal este promovarea site-ului web în regiune și suportul site-ului web. În plus, copywritingul și dezvoltarea site-ului web au fost vândute încet. Echipa - 6 persoane angajate in birou in varf de dezvoltare.

Durata - 2,5 ani. În acest timp, s-au realizat circa 3,5 milioane de cifre de afaceri (dintre care 2 - în anul curent).

Dar martini - dar petrecere: primim plata în avans

• Serviciile trebuie furnizate în prealabil și numai în avans. Ar trebui create servicii care pot fi dezactivate automat.
• Facturarea și colectarea banilor ar trebui mai întâi automatizate.

  La:

  1. După încheierea limitei (timp, resurse sau oricare ar fi caracteristica serviciului), furnizarea serviciului către client s-a oprit automat. Acest lucru va ușura o cantitate imensă de muncă pentru managerii de cont (în Rusia sunt de obicei numiți „departament de vânzări”).
  2. Clientul își putea reîncărca automat contul - emite facturi pentru sume convenabile, primește documente contabile de închidere, efectuează plăți prin card etc.

  Un exemplu ideal ar fi companiile de hosting, operatorii de telefonie mobilă, operatorii de telecomunicații etc.

• Dacă vindem un produs, ar trebui să folosim plata în avans sau plata la expediere. Înainte de expediere. Poate că la un moment dat mai târziu vom schimba selectiv schema pentru unii dintre clienți, dar la început nu vor exista plăți amânate.

  Cea mai mare parte a problemelor din studio (dacă nu toate) se datorează dificultăților în strângerea de fonduri. Și asta în ciuda faptului că avem contracte competente și un flux de bani complet oficial. Clientul poate întârzia cu ușurință plata pentru câteva luni - nu putem dezactiva site-ul sau elimina link-urile, deoarece pozițiile vor scădea și motivul emiterii de noi facturi va dispărea. Sunt oameni distinși care au acumulat 60-100 de mii de datorii.

Fără ștampilă în pașaport - fără acces la corp: proiectele unice (chiar și cele foarte scumpe) sunt rele

În ultimele luni, ne-am implicat în trei proiecte costisitoare de dezvoltare a site-urilor web (și, după părerea mea, știm să facem site-uri destul de bine). Peste tot motivația au fost banii: de vreo 4-5 ori mai mult decât suma unei dezvoltări tipice a studioului nostru.

În total, am pierdut mult timp și în două din trei cazuri am returnat bani clienților. În acest timp, am fi reușit să câștigăm o cifră de afaceri mult mai mare pe proiecte mici.

Mai mult, întotdeauna ne-am asumat proiecte mici doar fie cu o rentabilitate foarte mare, fie ne așteptăm să vindem servicii suplimentare(de la gazduire la management publicitate contextuală). Cu alte cuvinte, am primi o cifră de afaceri permanentă suplimentară - și nu un hemoroid unic, deși destul de bine plătit. Ca să nu mai vorbim de faptul că aprobările și alte lucruri care consumă timp ne-ar lua de 10 ori mai puțini nervi și timp.

Dar mani - dar femeie: plătim muncitorii doar la bucată

• Plătim muncitorii la bucată și doar la bucată. Fără salarii normale pentru care să poți sta prostesc la birou, în speranța că te vei descurca și nu vei fi forțat să lucrezi.
• Nici un rezultat al muncii - fără bani. Aproape peste tot puteți dezvolta un fel de metrică ca urmare a muncii - și plătiți tocmai pentru acest rezultat.

  Da, chiar și pentru pregătirea documentelor de către o secretară, puteți plăti la bucată - 20 de ruble pentru fiecare foaie a unui raport, de exemplu, sau 100 de ruble pentru una pregătită în formular electronic contracta

• Oricât de mare ar fi tentația de a angaja o persoană „să facă toate sarcinile curente pentru un salariu”: evidențiem rutina și plătim pentru aceasta bucată cu bucată.
• Nu plătim pentru munca neterminată. Fără rezultat final - fără plată, rezultatele intermediare nu contează. Dacă proiectul este mare, îl împărțim în etape și evaluăm fiecare separat. În același timp, avem tot dreptul moral de a schimba antreprenorul după terminarea etapei, dacă sunt greșeli. Proiectăm proiecte în așa fel încât munca să poată fi transferată altor antreprenori.
• Dacă plătim la bucată și dorim un rezultat bun, plătim bani buni, poate chiar peste piață.
• Verificam lucrarea fara gres. Poate selectiv, dar verificăm.
• Prevedem amenzi și răspundere: cum va fi responsabil angajatul pentru o nerespectare a muncii? Cum vor fi pedepsite întârzierile? Cum vor fi recompensate superrezultatele?

  Ar putea chiar merita să mărești salariul pentru o muncă excelentă, dar să-l scazi pentru o muncă mediocră. De exemplu, dacă nu există o producție necesară pentru o săptămână, plata pentru munca întregii săptămâni este calculată la 80% din costul normal. Producția este cu 30% mai mare decât cea planificată - plata se bazează pe 120% din costul unei unități de muncă.

  S-ar putea să fie puțini lucrători, dar vor fi rapizi, competenți, ocupați și vor câștiga bani grozavi. Monitorizarea unei astfel de afaceri este de două ordine de mărime mai ușoară decât în ​​situația opusă.

• Angajaților nu le place responsabilitatea. Asumarea răspunderii este apanajul unui om de afaceri. Acesta este motivul pentru care oamenii de afaceri obișnuiți câștigă cu un ordin de mărime mai mult decât muncitorii obișnuiți, petrecând cu un ordin de mărime mai puțin timp. Dacă munca depusă se dovedește a fi inutilă și nu aduce bani, aceasta este responsabilitatea omului de afaceri, greșeala lui de calcul.

Un exemplu de muncă bine plătită este. Am primit ceva de genul 130 de articole, cheltuind aproximativ 30 de mii de ruble pe el (un salariu lunar bun, dar nu grozav conform standardelor Samara). Dacă acest conținut ar fi scris de un angajat într-un birou (chiar și unul ieftin, 13-15 mii pe lună) - aș cheltui cel puțin 70-80 mii pentru același rezultat. Ar dura 4 luni să scriu, aș plăti chirie pentru birou, echipamente de birou și comunicații. În plus, dacă desfășurați afaceri până la capăt „în alb” - 25-30 de mii de taxe asociate.

În același timp, aș primi o față acru de la un angajat (plătește puțin, biroul e prost) și o nevoie constantă de motivație și supraveghere. Și aici - au plătit, au obținut rezultate și i-au mulțumit pe freelanceri care au cerut mai multă muncă.

Fără instrucțiuni și tehnologie - fără mișcări

• Cheia scalabilității afacerii constă în documentația corectă și, de fapt, doar în ea.
• Totul trebuie descris și documentat astfel încât un nou angajat să se poată pune la curent în 2-3 zile (sub rezerva calificărilor inițiale în domeniul muncii).
• Muncitorilor nu le place să gândească. Gânditorii sunt o raritate; ar trebui plătiți mult mai mult (dar și doar pentru rezultat). Este necesar ca angajatul să ia cât mai puține decizii în afara domeniului său.
• Fără instrucțiuni și documentație detaliată, nu angajăm un angajat, oricât de mare ar fi blocajul actual. Opțiune - în primul rând, forțați angajatul să o facă singur instrucțiuni standard sub îndrumări stricte.
• În mod ideal, automatizăm imediat ceea ce poate fi automatizat pentru a elimina posibilitatea apariției erorilor și a simplifica controlul.

Aveți întrebări? Scrieți în comentarii!

Încercați gratuit toate caracteristicile platformei ECAM

Citeste si

Acord de confidențialitate

și prelucrarea datelor cu caracter personal

1.Dispoziții generale

1.1 Acest acord privind confidențialitatea și prelucrarea datelor cu caracter personal (denumit în continuare Acordul) a fost acceptat în mod liber și din proprie voință și se aplică tuturor informațiilor pe care Insales Rus LLC și/sau afiliații săi, inclusiv toate persoanele incluse în același grup cu SRL „Insails Rus” (inclusiv SRL „Serviciul EKAM”) poate obține informații despre Utilizator în timp ce folosește oricare dintre site-urile, serviciile, serviciile, programele de calculator, produsele sau serviciile SRL „Insails Rus” (denumită în continuare Serviciile) și în timpul executării Insales Rus LLC orice acorduri și contracte cu Utilizatorul. Consimțământul Utilizatorului cu privire la Acord, exprimat de acesta în cadrul relațiilor cu una dintre persoanele enumerate, se aplică tuturor celorlalte persoane enumerate.

1.2. Utilizarea Serviciilor înseamnă că Utilizatorul este de acord cu acest Acord și cu termenii și condițiile specificate în acesta; în caz de dezacord cu acești termeni, Utilizatorul trebuie să se abțină de la utilizarea Serviciilor.

"Vânzări"- Societatea cu răspundere limitată„Insails Rus”, OGRN 1117746506514, INN 7714843760, punct de control 771401001, înregistrată la adresa: 125319, Moscova, Akademika Ilyushina St., 4, clădirea 1, biroul 11 ​​(în continuare „pe o mână”), denumit în continuare „O singură mână”) Şi

"Utilizator" -

sau individual având capacitate juridică și recunoscut ca participant la relațiile juridice civile în conformitate cu legislația Federației Ruse;

sau persoană juridică, înregistrată în conformitate cu legislația statului în care acea persoană este rezidentă;

sau antreprenor individualînregistrată în conformitate cu legile statului în care această persoană este rezidentă;

care a acceptat termenii acestui acord.

1.4 În sensul prezentului acord, părțile au stabilit că informațiile confidențiale sunt informații de orice natură (de producție, tehnică, economică, organizațională și altele), inclusiv rezultatele activității intelectuale, precum și informații despre metodele de implementare. activitate profesională(inclusiv, dar fără a se limita la: informații despre produse, lucrări și servicii; informații despre tehnologii și lucrări de cercetare; informații despre sisteme tehniceși echipamente, inclusiv elemente software; previziuni de afaceri și informații despre achizițiile propuse; cerințele și specificațiile anumitor parteneri și potențiali parteneri; informații legate de proprietatea intelectuală și planuri și tehnologii legate de toate cele de mai sus) comunicate de o parte celeilalte în scris și/sau formular electronic, desemnat în mod clar de către parte ca informațiile sale confidențiale.

1.5 Scopul acestui acord este de a proteja informațiile confidențiale pe care părțile le vor schimba în timpul negocierilor, încheierii de contracte și îndeplinirii obligațiilor, precum și a oricărei alte interacțiuni (inclusiv, dar fără a se limita la, consultarea, solicitarea și furnizarea de informații și efectuarea altor instrucţiuni).

2. Responsabilitățile părților

2.1 Părțile convin să păstreze secrete toate informațiile confidențiale primite de una dintre părți de la cealaltă parte în timpul interacțiunii părților, să nu dezvăluie, să dezvăluie, să facă publice sau să furnizeze în alt fel aceste informații oricărei părți fără permisiunea scrisă prealabilă a părții. cealaltă parte, cu excepția cazurilor specificate în legislația în vigoare, când furnizarea acestor informații este responsabilitatea părților.

2.2.Fiecare parte va lua toate măsurile necesare pentru a proteja informațiile confidențiale, folosind cel puțin aceleași măsuri pe care le folosește partea pentru a-și proteja propriile informații confidențiale. Accesul la informații confidențiale este oferit numai acelor angajați ai fiecărei părți care au nevoie în mod rezonabil de ele pentru a îndeplini atributii oficiale pentru executarea prezentului acord.

2.3 Obligația de a păstra secretul informațiilor confidențiale este valabilă în perioada de valabilitate a prezentului Contract, a contractului de licență pentru programe de calculator din data de 1 decembrie 2016, a acordului de aderare la contractul de licență pentru programe de calculator, contracte de agenție și alte contracte și pentru cinci ani. după încetarea acțiunilor lor, cu excepția cazului în care părțile convin altfel separat.

(a) în cazul în care informațiile furnizate au devenit publice fără încălcarea obligațiilor uneia dintre părți;

(b) dacă informațiile furnizate au devenit cunoscute unei părți ca urmare a propriilor sale cercetări, observații sistematice sau alte activități desfășurate fără utilizarea informațiilor confidențiale primite de la cealaltă parte;

(c) în cazul în care informațiile furnizate sunt primite în mod legal de la un terț fără obligația de a le păstra secret până când sunt furnizate de una dintre părți;

(d) dacă informațiile sunt furnizate la cererea scrisă a unei autorități guvernamentale, altele agentie guvernamentala, sau organ administrația locală pentru a-și îndeplini funcțiile și dezvăluirea acesteia către aceste organisme este obligatorie pentru Parte. În acest caz, Partea trebuie să notifice imediat cealaltă Parte cu privire la cererea primită;

(e) dacă informațiile sunt furnizate unei terțe părți cu acordul părții despre care sunt transferate informațiile.

2.5.Insales nu verifică acuratețea informațiilor furnizate de Utilizator și nu are capacitatea de a-și evalua capacitatea juridică.

2.6.Informațiile pe care Utilizatorul le furnizează vânzătorilor atunci când se înregistrează în Servicii nu sunt date personale așa cum sunt definite în Legea federală RF Nr. 152-FZ din 27 iulie 2006. „Despre datele personale.”

2.7.Vânzări are dreptul de a face modificări acestui Acord. Când se fac modificări la ediția curentă, este indicată data ultimei actualizări. Noua versiune a Acordului intră în vigoare din momentul în care este postată, cu excepția cazului în care noua versiune a Acordului prevede altfel.

2.8.Prin acceptarea acestui Acord, Utilizatorul înțelege și este de acord că Insales poate trimite Utilizatorului mesaje și informații personalizate (inclusiv, dar fără a se limita la) pentru a îmbunătăți calitatea Serviciilor, pentru a dezvolta noi produse, pentru a crea și a trimite utilizatorului. oferte personale, pentru a informa Utilizatorul despre modificările în Planuri tarifareși actualizări, pentru a trimite Utilizatorului materiale de marketing cu privire la subiectul Serviciilor, pentru a proteja Serviciile și Utilizatorii și în alte scopuri.

Utilizatorul are dreptul de a refuza primirea informațiilor de mai sus prin notificarea în scris la adresa de e-mail Insales -.

2.9 Prin acceptarea acestui Acord, Utilizatorul înțelege și este de acord că Serviciile de vânzare pot utiliza cookie-uri, contoare și alte tehnologii pentru a asigura funcționalitatea Serviciilor în general sau a funcțiilor lor individuale, în special, iar Utilizatorul nu are pretenții împotriva Vânzărilor în legătură. cu asta.

2.10.Utilizatorul înțelege că echipamentul și software, folosit de acesta pentru a vizita site-uri de pe Internet, poate avea funcția de a interzice operațiunile cu cookie-uri (pentru orice site-uri sau pentru anumite site-uri), precum și de a șterge cookie-urile primite anterior.

Insales are dreptul de a stabili că furnizarea unui anumit Serviciu este posibilă numai cu condiția ca acceptarea și primirea cookie-urilor să fie permisă de către Utilizator.

2.11 Utilizatorul este responsabil în mod independent pentru securitatea mijloacelor pe care le-a ales pentru a-și accesa contul și, de asemenea, asigură în mod independent confidențialitatea acestora. Utilizatorul este singurul responsabil pentru toate acțiunile (precum și consecințele acestora) în cadrul sau pentru utilizarea Serviciilor sub cont Utilizatorul, inclusiv cazurile de transfer voluntar de către Utilizator a datelor pentru a accesa contul Utilizatorului către terți în orice condiții (inclusiv în baza unor contracte sau acorduri). În acest caz, toate acțiunile din cadrul sau utilizarea Serviciilor sub contul Utilizatorului sunt considerate a fi efectuate de către Utilizator însuși, cu excepția cazurilor în care Utilizatorul a notificat Insales accesul neautorizat la Servicii folosind contul Utilizatorului și/sau orice încălcare. (suspiciune de încălcare) a confidențialității mijloacelor lor de accesare a contului dvs.

2.12 Utilizatorul este obligat să notifice imediat Insales orice caz de acces neautorizat (neautorizat de către Utilizator) la Servicii folosind contul Utilizatorului și/sau orice încălcare (suspiciune de încălcare) a confidențialității mijloacelor de acces ale acestuia. contul. Din motive de securitate, Utilizatorul este obligat să închidă în mod independent și în siguranță activitatea din contul său la sfârșitul fiecărei sesiuni de lucru cu Serviciile. Insales nu este responsabil pentru posibila pierdere sau deteriorare a datelor, precum și pentru alte consecințe de orice natură care pot apărea din cauza încălcării de către Utilizator a prevederilor acestei părți a Acordului.

3. Responsabilitatea părților

3.1 Partea care a încălcat obligațiile prevăzute de Acord privind protecția informațiilor confidențiale transferate în temeiul Acordului este obligată, la cererea Părții vătămate, să compenseze prejudiciul real cauzat de o astfel de încălcare a termenilor Acordului. în conformitate cu legislația actuală a Federației Ruse.

3.2 Despăgubirea pentru prejudiciu nu încetează obligațiile părții care încalcă să își îndeplinească în mod corespunzător obligațiile în temeiul Acordului.

4.Alte prevederi

4.1 Toate notificările, cererile, solicitările și alte corespondențe în temeiul prezentului Acord, inclusiv cele care includ informații confidențiale, trebuie să fie în scris și livrate personal sau prin curier sau trimise la e-mail la adresele specificate în contractul de licență pentru programe pentru calculator din data de 1 decembrie 2016, în acordul de aderare la contractul de licență pentru programe pentru calculator și în prezentul Contract sau la alte adrese care pot fi specificate ulterior în scris de către Parte.

4.2 Dacă una sau mai multe prevederi (condiții) din prezentul Acord sunt sau devin invalide, atunci aceasta nu poate servi drept motiv pentru rezilierea celorlalte prevederi (condiții).

4.3 Prezentul Acord și relația dintre Utilizator și Vânzări care decurge în legătură cu aplicarea Acordului sunt supuse legii Federației Ruse.

4.3 Utilizatorul are dreptul de a trimite toate sugestiile sau întrebările cu privire la acest Acord către Serviciul de asistență pentru utilizatori sau prin adresa postala: 107078, Moscova, st. Novoryazanskaya, 18, clădirea 11-12 î.Hr. „Stendhal” SRL „Insales Rus”.

Data publicarii: 12/01/2016

Numele complet în rusă:

Societate cu raspundere limitata "Insales Rus"

Nume prescurtat în rusă:

SRL "Vânzări Rus"

Nume în engleză:

Companie cu răspundere limitată InSales Rus (InSales Rus LLC)

Adresa legala:

125319, Moscova, st. Akademika Ilyushina, 4, clădirea 1, biroul 11

adresa postala:

107078, Moscova, st. Novoryazanskaya, 18, clădirea 11-12, BC „Stendhal”

INN: 7714843760 Punct de control: 771401001

Detalii bancare: