Probleme moderne ale științei și educației. Analiza de marketing a pieței serviciilor educaționale în domeniul învățământului superior Analiza pieței serviciilor educaționale ale școlilor

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Scopuri, obiective, concepte de bază ale cercetării de marketing. Formularea obiectivelor cercetării de marketing. Selectarea metodelor, determinarea tipului de informații solicitate, sursele de primire a acestora, specificul metodelor de colectare a datelor. Exemple de rezolvare a problemelor.

test, adaugat 21.02.2010


Analiza informațiilor secundare privind piața serviciilor educaționale. Factorii care influențează alegerea universității. Evaluarea lor de popularitate. Elaborarea unui concept de cercetare de marketing privind motivarea absolvenților școlii Zelenograd în legătură cu obținerea studiilor superioare.

lucrare curs, adaugat 17.05.2011


Conceptul de piata serviciilor educationale ca ansamblu de potentiali consumatori si producatori de servicii existenti in domeniul educatiei. Cercetare de marketing a pieței serviciilor educaționale folosind exemplul lui Chita. Sondajul respondenților sub formă de chestionar.

prezentare, adaugat 05.02.2015


Mediu politic și juridic în domeniul serviciilor educaționale. Analiza mediului socio-cultural, economic, tehnologic. Creșterea numărului de instituții de învățământ comerciale. Oportunități și amenințări pentru piața serviciilor educaționale. Caracteristicile principalelor concurenți.

lucrare curs, adaugat 28.04.2014


Simptomele problemei, stabilirea obiectivelor pentru cercetarea de marketing. Selectarea metodelor de obținere a informațiilor. Nevoia de servicii de consultanta. Program de cercetare de marketing. Ponderea companiilor de consultanță din Rusia pe regiune. Calculul criteriului Mann.

teză, adăugată 16.07.2013


Simptomele problemei și stabilirea obiectivelor pentru cercetarea de marketing a pieței serviciilor pentru utilizarea tehnologiilor de economisire a energiei în sectorul rezidențial privat. Analiza logică a conceptelor de bază, formularea obiectivelor cercetării. Situația sa economică generală.

lucrare curs, adaugat 26.06.2014


Caracteristicile procesului de cercetare de marketing. Determinarea necesității cercetării de marketing. Formularea obiectivelor, elaborarea unui plan și selectarea metodelor. Tipul de informații solicitate și sursele de obținere a acestora. Formulare de colectare a datelor.

rezumat, adăugat 12.12.2009


Esența și conținutul activității comerciale, caracteristicile acesteia în sectorul serviciilor. Structura pieței ruse a serviciilor educaționale. Studiu vânzări de servicii educaționale ale Instituției de Învățământ de Învățământ Profesional Superior de la Bugetul de Stat „VGUES”. Analiza solicitărilor consumatorilor din instituțiile de învățământ plătite.

lucrare curs, adaugat 18.12.2015

Romanova Irina Matveevna d.e. Sc., profesor, șef. Departamentul de Marketing, Comerț și Logistică, Universitatea Federală din Orientul Îndepărtat
Noskova Elena Viktorovna k.e. Sc., conf. univ., adjunct. cap Departamentul de Marketing, Comerț și Logistică, Universitatea Federală din Orientul Îndepărtat

Etapele dezvoltării unei abordări metodologice a studierii condițiilor pieței internaționale

etapa 1. Caracteristicile serviciului educațional

Un serviciu educațional este o interacțiune între un producător și un consumator în procesul de furnizare și cumpărare a acestui beneficiu specific și este rezultatul muncii științifice și pedagogice care este creată pentru a satisface nevoile consumatorului.

Specificul serviciilor educaționale se manifestă într-o combinație de caracteristici tradiționale ale serviciilor (intangibilitate, inseparabilitate de sursă, calitate inconsecventă, nestocare) și caracteristici specifice inerente doar acestora:

1. producția și consumul de servicii educaționale este un proces destul de lung (ciclul complet de formare de specialitate poate dura 20 de ani sau mai mult, adică consumul de servicii educaționale poate fi realizat pe tot parcursul vieții);
2. evaluare pe toată perioada de formare (sesiuni, certificare);
3. decizia de a achiziționa (achiziționa) un serviciu educațional poate fi luată nu atât de potențialul consumator, cât de părinții acestuia sau de persoanele în vârstă;
4. participarea intelectuală activă a consumatorului în procesul de furnizare a serviciilor educaționale;
5. consumul de servicii educaționale conduce la îmbunătățirea calității forței de muncă;
6. din punctul de vedere al consumatorului, îndepărtarea beneficiului material la momentul achiziționării unui serviciu educațional;
7. cost mai mare în comparație cu alte servicii, care este o consecință a calificărilor superioare ale furnizorilor de servicii educaționale;
8. satisfacerea nevoilor spirituale și intelectuale ale individului și ale societății, adică nevoia socială de educație;
9. imposibilitatea revânzării;
10. dependența de acceptabilitate a serviciilor de locul prestării acestora și de locul de reședință al potențialilor studenți;
11. caracter competitiv (această trăsătură se manifestă cu precădere în majoritatea instituțiilor publice de învățământ superior);
12. vârsta relativ tânără a consumatorilor de servicii educaționale.

Astfel, produsul pe piața serviciilor educaționale îl reprezintă cunoștințele, abilitățile și abilitățile oferite de subiecții acestei piețe (universitați, profesori particulari, școli, colegii).

a 2-a etapă. Cercetarea caracteristicilor pieței

Compoziția părților interesate de pe piața serviciilor educaționale este diversă. Aceștia sunt producători, vânzători, consumatori direcți și indirecți de servicii educaționale, intermediari, furnizori, moderatori și coordonatori. Această piață include consumatorii de servicii educaționale, plătitorii de servicii educaționale, angajatorii, adică utilizatorii indirecți ai rezultatelor activităților educaționale, instituțiile și lucrătorii din domeniul serviciilor educaționale, companiile care creează elemente de servicii educaționale (de exemplu, companiile IT, edituri). case, alți producători de conținut și tehnologie), stat.

Caracteristici ale pieței străine de servicii educaționale:

1. Educația în străinătate se concentrează în primul rând pe autodeterminarea, identificarea și dezvoltarea înclinațiilor sale naturale ale studentului, prin urmare, studiile superioare în străinătate sunt considerate mai liberale.
2. Orientare practică. Universitățile străine se străduiesc să formeze exact genul de specialiști care sunt solicitați astăzi și care vor fi solicitați pe piață mâine. Învățământul modern îți permite să câștigi experiență de muncă în timp ce studiezi în străinătate, iar în momentul în care îți primești diploma, majoritatea studenților sunt deja angajați. Rata de ocupare a absolvenților este parametrul cu care universitățile străine se mândresc în primul rând.
3. Calitatea educației în străinătate se bazează pe trei piloni: dotarea excelentă a școlilor și universităților, tehnologii educaționale inovatoare progresive și respingerea unei forme pasive de învățare în favoarea muncii independente active.
4. Natura pe termen lung a serviciilor. În general, perioada de studii în străinătate este cu 2 ani mai lungă decât în ​​Rusia. Învățământ de bază obligatoriu (de la 6 la 7 ani), gimnaziu și liceu (apare variabilitatea, elevul alege specializarea de care îl interesează - de la 5 la 6 ani). Universitățile și instituțiile de învățământ cu statut egal oferă 3 niveluri: licență (de la 3 la 4 ani), master (de la 1 la 2 ani) și doctor în științe (de la 3 la 4 ani).
5. Flexibilitatea întregului sistem de învățământ străin. Într-o țară (province, stat, regiune), instituțiile de învățământ acreditate recunosc creditele primite la instituții similare. „Creditele” sunt unitatea de contabilitate a volumului de muncă academic. Utilizarea lor este menită să asigure „transparența” și unitatea cerințelor academice: de exemplu, pentru a obține o diplomă este necesar să obțineți numărul cerut de instituția de învățământ. Utilizarea pe scară largă a sistemului de credite asigură o flexibilitate excepțională a procesului de învățământ în sine, precum și mobilitatea studenților la trecerea de la un program educațional la altul sau de la o universitate la alta.
6. Varietate de tipuri de instituții de învățământ superior. În special, în toate țările, pe lângă universități, există și „colegii universitare” - universități cu un număr mic de studenți (de la 2 mii la 3 mii față de 20 mii într-o universitate „full-size” obișnuită), specializate superioare. instituții de învățământ: universități tehnologice, școli superioare de economie și management, academii și colegii de arte plastice, conservatoare. Mai mult, structura universităților străine include de la 3 la 20 de facultăți.
7. Dezvoltarea intensivă a sectorului neuniversitar al învățământului superior. În ultimii ani, școlile profesionale de trei și patru ani au crescut în popularitate și încep să concureze cu universitățile. O durată mai scurtă de studiu și o focalizare profesională clară a formării cresc cererea de absolvenți ai acestor instituții din firme industriale și comerciale.
8. Formarea independentă a unui curriculum de către un student. Universitățile străine oferă o gamă largă de discipline, în comparație cu cerințele standardelor de stat ale Federației Ruse, care pot fi prezentate în două opțiuni: prima este o alegere liberă, oferind studentului posibilitatea de a alege orice disciplină din științele naturii , cicluri umaniste și socio-economice sau o disciplină specială pentru aprofundarea cunoștințelor profesionale; a doua este o alegere limitată, care face posibilă alegerea dintr-o anumită listă de discipline sau domenii de cunoaștere.

Organizarea procesului de învățământ în țări străine se realizează folosind o cale de învățare individuală, care prevede alegerea independentă de către studenți a unei liste de discipline necesare pentru a studia, care este asigurată de prezența băncilor de discipline în diverse domenii și specializări, care sunt actualizate constant, ceea ce permite ajustarea procesului de învățare în conformitate cu dezvoltarea noilor direcții științifice și cerințele pieței muncii.

a 3-a etapă. Dezvoltarea unui program de cercetare de piata

Ținând cont de caracteristicile menționate mai sus ale pieței de mărfuri, vom dezvolta un program pentru studierea situației pieței (Tabelul 1).

Tabelul 1. Scurtă descriere a etapelor programului de cercetare de piață

etapa a 4-a. Formarea principalelor direcții de cercetare

Procesul de cercetare presupune căutarea de informații în anumite domenii:

1. Evaluarea stării și tendințelor de dezvoltare a pieței:
   • Numărul de elevi și profesori din învățământul primar și secundar din regiunea Asia-Pacific;
   • principalele companii care operează pe piață;
   • distribuția studenților străini care studiază în instituțiile de învățământ superior din țările Asia-Pacific pe regiuni de proveniență.
2. Analiza ofertelor de produse de pe piata:
   • numărul de instituții de învățământ din țările din Asia-Pacific;
   • ponderea celor mai bune universități din țările Asia-Pacific incluse în topul mondial;
   • caracteristicile programelor de educație;
   • costul serviciilor educaționale pentru programele de licență și master;
   • acțiunile principalelor țări beneficiare ale pieței.
3. Analiza cererii consumatorilor de pe piata:
   • numărul studenților străini din țările din Asia-Pacific;
   • cele mai populare specialităţi de pe piaţa externă.
4. Analiza prețurilor de pe piață: prețuri minime și maxime pentru serviciile educaționale în contextul țărilor din Asia-Pacific.

După colectarea și procesarea informațiilor, ar trebui să treceți la următoarea etapă a programului - analiza și interpretarea datelor. Pentru fiecare indicator cantitativ identificat, este necesar să se construiască o serie de timp, să se elaboreze diagrame și grafice.

Abordarea dezvoltată a studiului ne va permite să evaluăm starea, tendințele existente în dezvoltarea pieței, să analizăm oferta de produse, cererea consumatorilor și raportul dintre oferta de produse și cererea consumatorilor, precum și să facem o prognoză a condițiilor pieței pe baza unei evaluări a factorii care influenţează formarea lui.

a 5-a etapă. Elaborarea formularelor pentru tabularea datelor

Pentru ușurința procesării și prezentării datelor primite, informațiile secundare colectate vor fi sistematizate și prelucrate folosind formularele prezentate în Tabelul 2.

Masa 2. Ratele de creștere a numărului de studenți și profesori din învățământul primar, secundar și superior în lume și în regiunea Asia-Pacific din 2005 până în 2010.

Pentru a caracteriza oferta pe piața serviciilor educaționale a țărilor din Asia-Pacific, vom lua în considerare numărul total de instituții de învățământ din țările din Asia-Pacific, numărul de instituții de învățământ din domeniul învățământului superior care sunt incluse în Top 50. cele mai bune universități din lume și, de asemenea, să ia în considerare caracteristicile principalelor instituții de învățământ de pe piața serviciilor educaționale din țările din Asia-Pacific. Instrumentele de caracterizare a ofertei pe piața serviciilor educaționale din țările din Asia-Pacific sunt prezentate în tabelele 3, 4.

Tabelul 3. Caracteristicile furnizării de servicii educaționale în țările Asia-Pacific, care sunt incluse în Top/20 cele mai bune țări în ceea ce privește calitatea educației școlare, 2010

Tabelul 4. Caracteristicile furnizării de servicii educaționale în țările din Asia-Pacific, care sunt incluse în Top/50 cele mai bune universități din lume, 2011.

Pentru a caracteriza cererea de pe piața de servicii educaționale din țările din Asia-Pacific, vom lua în considerare raportul studenților străini și studenții care studiază în străinătate în țările din Asia-Pacific, distribuția absolvenților de universități pe domenii de studiu, precum și cei mai plătiți. specialități universitare (Tabelul 5).

Tabelul 5. Caracteristicile cererii pe piața serviciilor educaționale din țările din Asia-Pacific, 2012

Abordarea metodologică propusă pentru studierea condițiilor de piață a serviciilor educaționale din țările Asia-Pacific va permite optimizarea procesului de cercetare atât în ​​ceea ce privește colectarea informațiilor necesare, cât și în ceea ce privește prelucrarea acesteia.

Testarea abordării metodologice (folosind exemplul pieței serviciilor educaționale din țările din Asia-Pacific)

Analiza condițiilor de piață a serviciilor educaționale în țările din Asia-Pacific

Piața serviciilor educaționale din țările din regiunea Asia-Pacific se dezvoltă activ. Globalizarea și integrarea economică schimbă fața sistemului modern de învățământ. Elevii au o gamă largă de grade diferite de educație, precum și unde și cum să o primească. Piețele educaționale care se dezvoltă rapid din China, Singapore și Malaezia au stors deja piețele tradiționale din SUA, Marea Britanie și Australia. Astăzi, sfera educației se intersectează semnificativ cu sfera economică a societății, iar activitatea educațională devine o componentă critică a dezvoltării economice a țărilor.

Astăzi, pe piața serviciilor educaționale din țările din regiunea Asia-Pacific pot fi identificate următoarele tendințe:

1. Creștere absolută a numărului de studenți. Din 2005 până în 2010, numărul studenților și profesorilor din universități a crescut cu 17, respectiv 15%. În același timp, cele mai mari rate de înscriere a studenților în universități au fost observate în Cambodgia, Hong Kong și Guatemala (creșterea a fost de peste 50%).
2. Internaționalizarea globală și deschiderea educației. În ultimele decenii, exportul de servicii educaționale a devenit unul dintre cele mai promițătoare zone pentru dezvoltarea relațiilor economice externe în țările din Asia-Pacific. Formarea cetățenilor străini este un factor semnificativ în stimularea creșterii economice. Pot fi remarcate opt țări primitoare, care primesc peste 70% din numărul total de studenți străini: SUA (20%), Marea Britanie (12%), China (7%), Germania (7%), Australia (7%). , Canada (5%), Japonia (4%). Malaezia, Singapore și India au devenit, de asemenea, exportatori de servicii educaționale și în prezent își desfășoară activități de marketing în China, Vietnam, Cambodgia și Indonezia. India își dezvoltă propriile piețe regionale în țările arabe și în țările din Oceanul Indian. În același timp, raportul de putere în rândul liderilor mondiali în atragerea studenților străini se schimbă (cotele SUA, Marea Britanie și Germania sunt ușor în scădere, în timp ce cotele Australiei, Canada, Noua Zeelandă și Rusia sunt în creștere).
3. Participarea în masă în creștere a învățământului superior. În secolul XXI, învățământul superior acționează ca o componentă cheie și fundamentală a dezvoltării durabile a comunității umane. Organizația Mondială a Comerțului estimează că piața globală a învățământului superior va avea o valoare cuprinsă între 50 de miliarde și 60 de miliarde de dolari în 2010, Statele Unite reprezentând un sfert din această cotă; urmate de Franța, Australia, Canada.
4. Ritmul rapid de dezvoltare al țărilor din Asia de Est în domeniul educației. Potrivit unui raport recent al Institutului Grattan, un think tank australian, Asia de Est găzduiește acum cele mai bune școli primare și secundare din lume, cu elevi capabili să depășească elevii occidentali. Studentul mediu de 15 ani din Shanghai are abilități de matematică cu doi până la trei ani înaintea colegilor lor din SUA, Australia, Marea Britanie și Europa, potrivit unui raport bazat pe date din Programul Organizației pentru Evaluarea Internațională a Studenților (PISA). cooperare economică și dezvoltare. În Coreea de Sud, cheltuielile pentru elevii din școala elementară sunt mai puțin de jumătate față de cele ale Statelor Unite, dar elevii sud-coreeni își depășesc colegii americani la citire, matematică și știință.
5. Creșterea transformării informațiilor. Internetul și tehnologiile digitale ne obligă să reconsiderăm formele de livrare și evaluare a cunoștințelor în procesul educațional al învățământului superior. Crearea rețelelor informaționale globale a distrus de fapt granițele dintre state în domeniul fluxurilor de informații educaționale, confruntând educația cu un fapt în care nu numai instituțiile de învățământ, ci și resursele informaționale globale au devenit sursa obținerii de noi cunoștințe și informații educaționale.
6. Diversificarea și internaționalizarea învățământului superior. Diversificarea este asociată cu organizarea de noi instituții de învățământ, introducerea de noi domenii de studiu, noi cursuri și discipline și crearea de programe interdisciplinare. Internaționalizarea are ca scop apropierea sistemelor naționale, găsirea și dezvoltarea conceptelor și componentelor universale comune în ele - acele fundații care stau la baza diversității culturilor naționale, promovând îmbogățirea lor reciprocă și stimulându-le să atingă standarde înalte.
7. Educație continuă în rândul populației țărilor din Asia-Pacific. Noul tip de dezvoltare economică care se instalează în societatea informațională face necesar ca lucrătorii să-și schimbe de mai multe ori profesia de-a lungul vieții și să-și îmbunătățească constant competențele. Astfel, nivelul de alfabetizare în țările din regiune în rândul tinerilor în perioada 2005-2010. crescut de 2,3 ori. În același timp, cea mai mare rată de alfabetizare (100%) în rândul populației adulte în 2010 se observă în Rusia și RPDC, în rândul generației mai tinere - în Rusia, Brunei, Macao, RPDC, Indonezia, Samoa și Singapore. În societatea informațională, sfera educației este strâns legată de sfera economică a societății, iar activitățile educaționale devin cea mai importantă componentă a dezvoltării sale economice.
8. Extinderea influenței sistemului de învățământ superior anglo-saxon printr-o schemă de învățământ pe mai multe niveluri. Conducerea SUA în domeniul înaltei tehnologii, al cercetării științifice de bază și al educației conduce la faptul că sistemul pe mai multe niveluri adaptează sistemele naționale la sistemul „licență – master – doctor”. Transformarea sistemelor naționale este determinată de necesitatea de a oferi studenților locali și străini posibilitatea de a obține documente de învățământ superior convertibile la nivel internațional și de a lua parte la procesul de extindere a mobilității în timpul studiilor.
9. Rolul tot mai mare al limbii engleze. Deoarece numărul studenților străini din țările din Asia-Pacific a crescut cu peste 20% până în 2010, rolul englezei ca limbă de comunicare internațională a crescut atât în ​​rândul profesorilor, cât și al studenților.

În general, oferta de servicii educaționale în țările din Asia-Pacific este reprezentată de peste 252 de mii de instituții, inclusiv peste 200 de mii de școli, 32 de mii de colegii și 19 mii de instituții de învățământ superior.

Cel mai mare număr de instituții de învățământ sunt concentrate în SUA, Australia, Indonezia, Malaezia, Japonia, Rusia, China și Filipine. Acest lucru se datorează în mare măsură faptului că aceste țări sunt exportatoare de servicii educaționale.

În regiunea Asia-Pacific se remarcă șase țări primitoare, primind peste 45% din numărul total de studenți străini: SUA, China, Australia, Canada, Japonia și Rusia (Fig. 1).

Orez. 1. Ponderea țărilor care găzduiesc studenți internaționali (învățământ postliceal) în 2010

Tabelul 6. Oferta de servicii educaționale în țările Asia-Pacific incluse în Top/20 cele mai bune țări din punct de vedere al calității educației școlare

În ceea ce privește calitatea învățământului în instituțiile de învățământ superior din țările din Asia-Pacific, aceasta este evaluată în funcție de clasamentele internaționale general acceptate, dintre care 2 asiatice, 3 europene (Webometrics 2011, ARWU 2011, QS 2011, TIMES 2011, PRSPWU). 2011). Deoarece au criterii de evaluare complet diferite, ratingul combinat ne permite să identificăm țările din lume în care educația ca sistem este mai bine stabilit. Top 50 de țări din lume în care se află cele mai bune universități includ 17 țări din regiunea Asia-Pacific (Tabelul 7).

Tabelul 7. Oferta de servicii educaționale în țările Asia-Pacific incluse în Top/50 de cele mai bune universități din lume în 2011.

Disponibilitatea educației într-o țară este determinată de costul acesteia. În medie, costul studiului la cele mai bune universități din țările din Asia-Pacific, care sunt incluse în Top-50, pentru 2011 este de 6-44 mii de dolari SUA pentru cetățenii străini (Fig. 2).

Orez. 2. Taxele de școlarizare pentru programele de licență pe an universitar la cele mai bune universități din țările Asia-Pacific pentru cetățenii străini în 2011.

Datele arată că cele mai mari taxe de școlarizare pentru programele de licență pe an universitar la cele mai bune universități pentru cetățenii străini sunt în SUA, Australia și Canada.

Costul pregătirii pentru programele de master în Rusia și China este cel mai mic pentru cetățenii străini - de la 1 la 10 mii de dolari SUA (Fig. 3).

Orez. 3. Taxele de școlarizare pentru programele de master pe an universitar la cele mai bune universități din țările Asia-Pacific pentru cetățenii străini în 2011.

În ceea ce privește numărul studenților care studiază în străinătate, pozițiile de conducere sunt ocupate de China (peste 510 mii de studenți), Coreea de Sud (peste 125 de mii de studenți), Malaezia, Franța, SUA (peste 50 de mii de studenți), Rusia, Canada, Vietnam și Japonia (mai mult de 40 de mii).

La nivel global, ponderea studenților internaționali în 2010 a fost de 58,6% în America de Nord și Europa de Vest, 20,2% în Asia de Est și Pacific, 9,2% în Europa Centrală și de Est, 5,6% în statele arabe, 2,4% în America Latină și Caraibe, 2,3% în Africa sub-sahariană, 1,4% în Asia Centrală și 0,5% în Asia de Sud-Vest.

Printre țările în care studenții preferă în principal să studieze se numără Australia, Japonia, Rusia, Franța, SUA și Canada, în total peste 90 de mii de persoane. (Fig. 4).

Orez. 4. Ponderea principalelor țări din Asia-Pacific după numărul de studenți străini în 2010, %

Cele mai populare domenii de studiu în Rusia sunt științe sociale, antreprenoriat, drept (46% din toate domeniile), în Japonia - asistență medicală, bunăstare socială (27% din toate domeniile) și inginerie, producție, construcții (18% din toate domeniile). ).

În SUA și Australia, cele mai populare sunt științele sociale, antreprenoriatul, dreptul (în SUA - 38%, în Australia - 15% din toate domeniile), îngrijirea sănătății, securitatea socială (în SUA - 44%, în Australia - 15% din toate zonele).

Trebuie remarcat faptul că piața serviciilor educaționale este strâns interconectată cu piața muncii. Prin urmare, creșterea siguranței locului de muncă după ce a primit educație reprezintă un avantaj competitiv important nu numai pentru universități de pe piața serviciilor educaționale, ci și pentru statele de pe scena mondială.

Merită subliniat faptul că particularitatea serviciilor educaționale este că începutul consumului lor are loc concomitent cu începerea prestării lor, adică. cererea și oferta de pe piața serviciilor educaționale coincid în timp. Astfel, situația de pe piața serviciilor educaționale din țările Asia-Pacific poate fi caracterizată prin dimensiunea populației studențești din regiune (Tabelul 8).

Tabelul 8. Ratele de creștere a numărului de studenți în țările din Asia-Pacific în 2005–2010

Pe baza datelor prezentate în Tabelul 8, trebuie menționat că, în general, numărul studenților din regiune a crescut cu 2% din 2005 până în 2010. În consecință, putem spune că condițiile de piață pentru serviciile educaționale din țările din Asia-Pacific sunt astăzi favorabile, deoarece există o cerere destul de stabilă pentru aceste servicii.

În regiunea Asia-Pacific, ca și în alte regiuni ale lumii, au loc procese de internaționalizare crescândă a educației și de formare a unui spațiu educațional unificat. Potențialul regiunii este enorm atât din punct de vedere al populației, cât și din punct de vedere al ritmului și proporțiilor dezvoltării socio-economice.

În parte, numărul insuficient de universități naționale a condus la utilizarea pe scară largă a formelor transnaționale de educație - importul de programe educaționale din alte țări.

A obține o educație în străinătate rămâne, de asemenea, relevantă. Într-o comparație de țară după numărul de studenți care studiază în străinătate, pozițiile de conducere pot fi remarcate în următoarele țări: China (mai mult de 510 mii de studenți), Coreea de Sud (mai mult de 125 mii de studenți), Malaezia, Franța, SUA (mai mult de 510 mii de studenți). 50 de mii de studenți), Rusia, Canada, Vietnam și Japonia (peste 40 de mii de studenți).

Printre țările în care studenții preferă să studieze se numără Australia, Japonia, Rusia, Franța, SUA și Canada. Numărul studenților străini din țările enumerate este de peste 90 de mii de persoane. Cele mai mari universități sunt situate în Australia, Canada, China și SUA (concurența este de peste 40 de mii de studenți), universitatea cu cea mai mare capacitate de studenți este situată în SUA - California State University, care găzduiește mai mult de 140 de mii de studenți.

În general, trebuie remarcat faptul că piața serviciilor educaționale din regiunea Asia-Pacific se dezvoltă activ. Eforturile de creștere a capitalului uman tind să se concentreze asupra populației mai tinere. Rata de alfabetizare a tinerilor astăzi este de peste 90%. Interesul pentru autoeducație în rândul generației tinere este în continuă creștere.

Rezultate

Studierea condițiilor pieței internaționale de mărfuri este un proces complex, cu forță de muncă intensivă, în timpul căruia cercetătorul se confruntă cu o serie de probleme: în primul rând, problema „limbajului”, în al doilea rând, dificultatea de prelucrare a informațiilor, care uneori nu poate fi redusă la un un singur numitor, în al treilea rând, diferențele interculturale, în al patrulea rând, statistici internaționale învechite etc. Dezvoltarea unei abordări metodologice în etapa de planificare a cercetării ajută la „atenuarea” problemelor de mai sus, aduce claritate în stabilirea scopurilor și obiectivelor și ajută la construirea unei logici de cercetare.

În acest articol, autorii își împărtășesc experiența în organizarea cercetărilor de piață folosind exemplul pieței internaționale de servicii educaționale. Sperăm că informațiile prezentate vor fi utile atât specialiștilor din domeniul educației, cât și specialiștilor din domeniul cercetării de piață, participanților la piață, specialiștilor implicați în cercetarea pieței, precum și studenților și studenților și studenților din specialitățile economice.

Khuziyatov T. Cooperarea internațională în internaționalizarea educației și științei în regiunea Asia-Pacific

1

metodologia de cercetare a pieței serviciilor educaționale

tipuri de comportament al consumatorului

segmente de piață

plan strategic de dezvoltare universitară

1. Balaeva O.N., Titova N.L. Îmbunătățirea proceselor de elaborare și luare a deciziilor de management în instituțiile de învățământ superior: schema de cercetare // Managementul universitar: practică și analiză. - 2004. - Nr. 4. - P. 28-36.

2. Ishchuk T.L. Caracteristici ale planificării strategice în învăţământul superior // Economie. - 2009. -№3. - P.157-162.

3. Strategii de dezvoltare ale universităților rusești: răspunsuri la noile provocări / Sub științific. ed. N.L. Titova. - M.: MAX PRESS - 2008. - 668 p.

4. Suleymanov N.T. Model inovator de management strategic al unei universități. Buletinul Universității Bashkir - 2008. - T.13. - Numarul 3. - P.131-137.

5. Alexanra L. Lerner. A Strategic Planning Primer for Higher Education, 06 februarie 2010 // www.educause.edu.

6. Herbert A. Simon. Cercetare în economie și management //www.psy.cmu.edu/psy/.../hsimon/hsimon.html.

7. Hemmond John. Îndrumări practice privind deciziile mai eficiente ale Bostonului: Harvard Business School Press, 1999 // www.referenceforbusiness.com.

8. Joseph Beckham. Responsabilități îndatoriri de luare a deciziilor și temei juridic pentru competențele consiliului școlar local //education.stateuniversity.com.

9. Site-ul web oficial al guvernatorului și guvernului regiunii Belgorod [Resursa electronică]: Site-ul oficial al guvernatorului și guvernului regiunii Belgorod URL: http://www.belregion.ru

Condițiile moderne de funcționare a universităților sunt caracterizate de instabilitate crescută, incertitudine în creștere în mediul extern, finanțare bugetară redusă și concurență sporită pe piața serviciilor educaționale. Un instrument important pentru funcționarea cu succes a unei universități, potrivit majorității oamenilor de știință ruși, poate fi utilizarea planificării strategice. Majoritatea experților notează natura fragmentată a planurilor strategice existente ale universității, adaptarea insuficientă a strategiilor la condițiile în schimbare ale pieței, concentrarea pe rezolvarea problemelor interne în primul rând și interacțiunea slabă cu consumatorii de servicii educaționale. Pentru a îmbunătăți sistemul de planificare a activității universitare, în opinia noastră, este necesar să folosim mai activ instrumentele de marketing pentru luarea deciziilor de management.

Cel mai important instrument de marketing pentru luarea deciziilor de management la o universitate este cercetarea de marketing a pieței serviciilor educaționale. Pentru integrarea informațiilor la etapa analitică de elaborare a unui plan strategic de dezvoltare a unei universități, este necesară completarea celor câteva metode de cercetare existente ale pieței serviciilor educaționale cu o analiză a comportamentului și factorilor care influențează deciziile a două entități de piață - consumatorii și cumpărătorii de servicii educaționale (Fig. 1).

Orez. 1. Metodologia cercetării pentru piaţa serviciilor educaţionale

Metodologia pe care o propunem pentru studierea pieței serviciilor educaționale cuprinde mai multe etape.

1) În prima etapă a cercetării, se elaborează un concept de cercetare de marketing, care este un document care reflectă ideea principală a cercetării. Conceptul ar trebui să justifice relevanța cercetării, să definească scopul și obiectivele, obiectul și subiectul cercetării și să indice momentul cercetării. Alegerea și justificarea metodelor și suportul informațional pentru studiu sunt de cea mai mare importanță. Pe baza conceptului de cercetare, se dezvoltă un program de cercetare de marketing.

2) În a doua etapă, conform conceptului de cercetare, este necesar să se analizeze piața serviciilor educaționale: se evaluează dimensiunea pieței, capacitatea acesteia, structura „firmei”, nivelul și severitatea concurenței și se stabilesc principalele tendințe în dezvoltarea pieței. Sarcina unui studiu cuprinzător al pieței serviciilor educaționale este de a obține informații cuprinzătoare despre piață, caracteristicile acesteia și tendințele de dezvoltare. O etapă importantă a cercetării poate fi o anchetă de specialitate, care va permite nu numai din punct de vedere subiectiv, ci și obiectiv, să se analizeze factorii care influențează situația pe piața serviciilor educaționale, perspectivele de dezvoltare a acesteia, consumatorii și comportamentul de cumpărare pe această piaţă. În calitate de experți pot acționa șefii universităților, lucrătorii din domeniul educației, politicii regionale de tineret etc.

3) În a treia etapă a studiului, este necesar să se analizeze comportamentul consumatorilor de servicii educaționale: scopuri de viață, interese, aprecieri, dorințe, motive de comportament, preferințe și aspirații asociate cu sistemul lor de valori intern. Studiindu-și consumatorii, dorințele, preferințele, o universitate le poate oferi exact ceea ce au nevoie și o poate face mai bine decât concurenții. Sarcina principală în studierea consumatorilor este identificarea factorilor care influențează comportamentul acestora și analiza modelelor de comportament al consumatorului (procesul și motivele de luare a deciziilor privind alegerea unui serviciu educațional).

Pentru a concura cu succes pe piața serviciilor educaționale, conducerea universității trebuie să anticipeze în timp util schimbările în preferințele consumatorilor pentru a face modificări în timp util, dacă nu în programul educațional, atunci în echiparea procesului educațional, în organizarea timpului liber pentru consumator. , etc. Aceste informații sunt deosebit de importante pentru dezvoltarea politicilor de comunicare și prețuri ale universității și pentru construirea unui brand. Atunci când creați un mesaj publicitar și dezvoltați activități promoționale, trebuie să știți clar ce este valoros și important pentru consumatori.

În majoritatea piețelor în care sunt implicate achiziții mai puțin valoroase sau în care consumatorul și cumpărătorul pot fi unul și același, aceste informații pot fi suficiente pentru a lua decizii informate de management. Pe piața serviciilor educaționale este necesar să se analizeze comportamentul unui alt public țintă - cumpărătorii de servicii educaționale. Studierea clienților este unul dintre cele mai importante tipuri de cercetare, deoarece ei sunt cei care, influențând alegerea consumatorului și achiziționând un serviciu educațional, aduc universității profitul principal. Prin urmare, cumpărătorul este cel care se află în centrul atenției oricărei companii de succes, indiferent de mărimea și specificul acesteia de activitate. Pentru a dezvolta un plan rezonabil de dezvoltare a unei universități, este necesar să se segmenteze cumpărătorii de servicii educaționale și să identifice cele mai atractive segmente pentru poziționare. Este necesar să se evalueze gradul de influență a diverșilor factori în etapele procesului decizional de cumpărare. Analizați prețul și alte așteptări ale clienților.

4) Pe baza analizei datelor, este necesar să se întocmească un portret detaliat al consumatorului de servicii educaționale, pentru a evidenția tipurile și factorii de comportament al consumatorului pe piața serviciilor educaționale. Rezultatul analizei comportamentului de cumpărare ar trebui să fie segmentarea cumpărătorilor și evaluarea factorilor comportamentului de cumpărare pe piață.

5) Etapa finală a cercetării este elaborarea recomandărilor pentru elaborarea unui plan strategic de dezvoltare a universității. Tot în această etapă este necesar să se analizeze cercetările efectuate, dificultățile și erorile întâmpinate, și să se elaboreze recomandări pentru cercetările de marketing ulterioare.

Analiza stării pieței serviciilor educaționale din regiunea Belgorod în ultimii zece ani a făcut posibilă identificarea principalelor tendințe în dezvoltarea acestei piețe:

1. Piața serviciilor educaționale din regiunea Belgorod este reprezentată de un set de instituții de învățământ de învățământ profesional primar, secundar și superior. Activitățile tuturor instituțiilor sunt interconectate într-o anumită măsură: consumatorii de învățământ profesional primar pot deveni ulterior consumatori de învățământ profesional secundar și superior.
2. Cererea potențială de servicii educaționale în regiunea Belgorod este de 346.155 de persoane, dar această cifră este în scădere constantă. Aceasta se datorează unei scăderi a natalității, în special în perioada 1993-2002, cele mai scăzute cifre datează din 1999. Nivelul migrației nu poate îmbunătăți semnificativ situația, deoarece rata emigrației este destul de ridicată. Un dezechilibru evident pe această piață, pe fondul unei scăderi stabile a cererii, este o creștere a ofertei. Potrivit statisticilor, oferta pe piața serviciilor educaționale din regiunea Belgorod a fost în 2009 de 94.517 persoane. Din 2000 până în 2009, oferta de pe piață a crescut cu 34%. Valoarea echivalentă cu oferta pieței este capacitatea pieței de servicii educaționale din regiunea Belgorod. În termeni de valoare, conform datelor statistice, capacitatea pieței de servicii educaționale din regiunea Belgorod este de 1731242363,41 ruble.
3. Reducerea capacității pieței duce la un mediu concurențial mai dur, ceea ce este evident mai ales în sectorul învățământului profesional superior. Acest lucru se datorează și creșterii numărului de universități nestatale. O analiză a mediului concurențial din regiunea Belgorod a făcut posibilă evaluarea acestuia în funcție de doi indicatori principali: baza materială și tehnică a universității (prezența unei zone proprii echipate pentru procesul de învățământ) și numărul de studenți. În ceea ce privește baza materială și tehnică a universităților din regiunea Belgorod, piața serviciilor educaționale este caracterizată ca fiind moderat concentrată. Indicele de concentrare a pieței (HHI) Herfindahl-Hirschman în 2009 a fost de 1824,35, ceea ce confirmă valoarea coeficientului de concentrare a pieței CR3 și arată că concentrarea pieței a fost influențată semnificativ de creșterea spațiului educațional. Calculul concentrării pieței în funcție de numărul de studenți la universitățile din regiunea Belgorod a fost: CR - 25,89%, HHI - 351,64. Piața serviciilor educaționale din regiunea Belgorod este moderat concentrată în ceea ce privește numărul de studenți.
4. O analiză a portofoliilor de servicii educaționale ale participanților pe piață din regiunea Belgorod a arătat că cele mai populare specialități din învățământul profesional primar au fost specialitățile de lucru în minerit, producție (32,8%), agricultură (11,8%) și construcții (18,0%). ), în transporturi și comunicații (7,9%). În structura de pregătire a specialiștilor de nivel mediu, ponderea cea mai mare o constituie specialitățile economice (economie și contabilitate, finanțe, bancar, management, merchandising, asigurări, precum și specialități medicale și pedagogice). În învățământul profesional superior, cele mai solicitate sunt economia, inginerie și tehnologie, îngrijirea sănătății, automatizarea și managementul.
5. Există o diferență notabilă de gen în alegerea specialităților, care este vizibilă mai ales atunci când alegeți o profesie în învățământul secundar și superior. Astfel, printre studenții din domeniile educație, sănătate, cultură și artă, economie și management, femeile au reprezentat 74-80%. Bărbații predomină (79-92%) în rândul studenților care urmează studii superioare și medii de inginerie și tehnică în următoarele specialități: vehicule, geologie, explorarea și dezvoltarea resurselor minerale, energie, inginerie energetică și inginerie electrică, metalurgie, inginerie mecanică și prelucrare materiale, automatizare și control, Securitate informațională.
6. Pe piața muncii, absolvenții cu studii profesionale primare și superioare sunt mai solicitați decât cei cu studii medii profesionale. Aproape toți absolvenții care au primit studii profesionale primare sunt angajați (până la 65%), aproximativ 20% continuă studiile și aproximativ 15% sunt chemați pentru serviciul militar. Până la 50% dintre absolvenții instituțiilor de învățământ secundar profesional sunt angajați în specialitatea lor și aproximativ 40% își continuă studiile la instituții de învățământ superior, aproximativ 10% sunt încadrați în Forțele Armate. Până la 90% dintre absolvenții instituțiilor de învățământ superior primesc sarcini de muncă, dar mulți (până la 30%, inclusiv cei care au primit sarcini) preferă să-și găsească singuri un loc de muncă.
7. Putem evidenția cele mai populare specialități de pe piața muncii. În învățământul profesional primar - specialități de lucru pentru munca în minerit, producție, agricultură, construcții și transport și comunicații. În învățământul secundar profesional - automatizare și control, cultură și artă, educație și pedagogie, economie și management, construcții și arhitectură, vehicule. În învățământul profesional superior, cele mai populare specialități de pe piața muncii sunt metalurgia, inginerie mecanică, prelucrarea materialelor, vehicule, știința informației și tehnologia computerelor, ingineria instrumentelor și optică, automatizări și control, construcții și arhitectură, educație și pedagogie, cultură și artă. , energie, inginerie energetică și inginerie electrică (Tabelul 1).
8. Sectorul educației plătite este în continuă creștere. Această tendință este vizibilă mai ales în învățământul superior. Extinderea sferei de formare a specialiștilor pe bază de plată în universitățile de stat, pe lângă planul de admitere asigurat de finanțarea bugetară, este asociată cu dorința de a completa fondurile bugetare lipsă. În plus, într-un efort de adaptare la condițiile pieței, în urmărirea cererii de pe piață pentru anumite specialități aflate în lipsă, universitățile oferă pregătire în specialități non-core (economiști, avocați, manageri etc.). Astfel, în anul universitar 2000/01, 54,2% dintre studenți au studiat la universități contra cost, iar în anul universitar 2009/10 - 64,9%.

Aprobarea metodologiei folosind exemplul regiunii Belgorod a făcut posibilă identificarea tipurilor de comportament ale consumatorilor și a segmentelor de clienți din punct de vedere calitativ diferite și care nu se suprapun pe piața serviciilor educaționale. Ca urmare a procesării rezultatelor sondajului și evaluărilor experților cu ajutorul programelor specializate SPSS și Marketing Analytic, au fost identificate următoarele tipuri de comportament al consumatorului.

Comportamentul emoțional. Luarea deciziilor se bazează pe emoții și experiențe. Nevoile se formează situațional; formarea lor este influențată de un număr mare de factori aleatori, începând cu experiențele personale și terminând cu o coincidență aleatoare a circumstanțelor. Acest comportament este cel mai rău de prezis, dar cel mai ușor de influențat de la universitate. Comportamentul rațional. Baza pentru luarea deciziilor este calculul rațional, compararea posibilelor beneficii și eșecuri. Nevoile sunt formate în mod conștient; sunt luați în considerare un număr mare de factori, începând cu locația universității și terminând cu posibilitatea de angajare ulterioară. Acest comportament este ușor de prezis, dar poate fi ușor corectat folosind instrumente de piață pentru a influența consumatorii.

Tabel 1. Angajarea absolvenților specialiștilor din instituțiile de învățământ superior de stat și municipale pe grupe de specialități și domenii

Specialisti angajati - total
inclusiv:
pe grupe de specialităţi
stiinte fizice si matematice
Stiintele Naturii
stiinte umanitare
Științe sociale
educație și pedagogie
sănătate
Cultură și artă
economie și management
Securitatea informațiilor
sectorul serviciilor
agricultura si pescuitul
geodezie și gospodărire a terenurilor
geologia, explorarea și dezvoltarea resurselor minerale
energie, inginerie energetică și inginerie electrică
metalurgie, inginerie mecanică și prelucrarea materialelor
vehicule
instrumentație și optică
inginerie electronică, inginerie radio și comunicații
automatizare si control
Informatica si Informatica
chimică și biotehnologie
tehnologia produselor alimentare și de consum
constructii si arhitectura
siguranța vieții, managementul mediului și protecția mediului

Comportamentul stereotip. Baza pentru luarea deciziilor sunt obiceiurile de consum și stereotipurile comportamentale. Nevoile de alegere a unui serviciu educațional se formează treptat, după caz. Principalii factori ai alegerii consumatorului sunt prestigiul instituției de învățământ, atmosfera din procesul de învățare și prețul.

Cu ajutorul analizei cluster, au fost identificate următoarele segmente de cumpărători de servicii educaționale, reacționând în mod egal la metodele de influență a marketingului. Segment de piață „afectiv”.(46% din eșantion). Vârsta medie a cumpărătorilor este de 36 de ani. Majoritatea cumpărătorilor sunt femei (57%). Procesul de luare a deciziilor privind alegerea unui serviciu educațional se bazează pe dorințe și emoții. Factori de comportament: socioculturali (valori și norme, tradiții, inclusiv cele profesionale, acceptate în familie), marketing (o gamă largă de specialități și un brand prestigios al universității), situațional (locația universității, prezența unui anumită specialitate). Cel mai important factor în alegere este prestigiul ridicat al instituției de învățământ. Pretul nu este semnificativ. Segment de piață „tradițional”.(32% din eșantion). Vârsta medie a cumpărătorilor de servicii educaționale este de 47 de ani. Baza pentru luarea deciziilor cu privire la alegerea unei specialități și a unei instituții de învățământ sunt valorile și tradițiile, adesea transmise din generație în generație. Factori de comportament: socioculturali (valori și norme, tradiții, inclusiv cele profesionale, acceptate în familie), economici (prețul de școlarizare) și de marketing (marca universitară). Cei mai importanți factori de alegere sunt amploarea și calitatea serviciilor educaționale oferite de universitate. Cumpărătorii se angajează să crească în continuare cariera consumatorilor. Pretul este mai important decat in primul segment. Segment de piață „țintit”.(22% din eșantion). Vârsta medie în acest segment este de 54 de ani. Baza pentru luarea unei decizii privind alegerea unei instituții de specialitate și de învățământ este un calcul rezonabil, o comparație a propriilor capacități și a cerințelor pieței. Factori comportamentali: economici (prețul de școlarizare), demografici (sex, vârstă, componența familiei) și de marketing (marca universitară, prestigiul specialităților). Cel mai important factor în alegere este calitatea serviciilor educaționale oferite și politica socială a universității. Cumpărătorii se angajează să creeze un loc de muncă profitabil și să crească în continuare cariera consumatorilor.

Astfel, analiza comportamentului consumatorului și de cumpărare a arătat că:

1. Succesul modelării comportamentului consumatorilor și cumpărătorilor de servicii educaționale este determinat în mare măsură de înțelegerea modului în care procesul de alegere a unui serviciu educațional se desfășoară într-un mediu extrem de competitiv pe o anumită piață. Factorii atât ai comportamentului de cumpărare, cât și ai consumului ar trebui să formeze baza pentru elaborarea unui plan strategic pentru dezvoltarea unei universități și luarea deciziilor de management.
2. Motivele comportamentului de consum și de cumpărare, precum și factorii care influențează alegerea serviciului educațional și a universității, diferă unele de altele. Consumatorii de servicii educaționale (solicitanți și studenți) reprezintă un grup de referință care influențează direct comportamentul cumpărătorului. Consumatorii de servicii educaționale sunt influențați în mare măsură de factori psihologici (abilități, înclinații, motive de comportament, stil de viață) și situaționali (alegerea și părerea prietenilor, moda pentru anumite profesii, locația universității) în luarea unei decizii de cumpărare. Cumpărătorii sunt influențați de factori economici (nivelul veniturilor, capacitățile materiale) și socioculturali (clasa socială, norme, valori, tradiții, inclusiv profesionale). Influența factorilor demografici (vârsta, sex, componența familiei) și de marketing (marca universitară, prestigiul specialității alese, servicii suplimentare în procesul de învățare: disponibilitatea locurilor la buget, locuri într-un cămin etc.) atât asupra consumatorilor, cât și asupra cumpărătorilor. este aproape la fel.
3. Pe baza cercetării efectuate au fost identificate trei tipuri de comportament al consumatorului pe piața serviciilor educaționale din regiunea Belgorod: emoțional, rațional, stereotip; precum și trei segmente semnificative de cumpărători de pe piață: afectiv, tradițional și orientat spre obiective. Aceste grupuri de consumatori și cumpărători reacționează în mod egal la metodele de influență a marketingului: preț, calitatea serviciilor, publicitate, prin urmare, pentru fiecare dintre ei este necesar să se elaboreze un set de politici universitare adecvate.
4. Pentru atingerea obiectivelor strategice ale universității, ținând cont de factorii de cumpărare și comportamentul consumatorilor, o atenție deosebită trebuie acordată politicilor de comunicare și prețuri. Formarea și consolidarea brandului universitar este de cea mai mare importanță.

Recenzători:

• Anichin V.L., Doctor în Economie, Profesor al Departamentului de Organizare și Management al Academiei Agricole de Stat din Belgorod, numit după V.Ya. Gorina, Belgorod.
• Rozdolskaya I.V., Doctor în Economie, Profesor al Departamentului de Marketing și Management al Universității de Cooperare, Economie și Drept din ANO VPO Belgorod, Belgorod.

Lucrare primita 12.01.2011.

Td latime=

Link bibliografic

Pryadko S.N. CERCETAREA PIEȚEI SERVICIILOR EDUCAȚIONALE CA INSTRUMENT DE MARKETING PENTRU LUAREA DECIZIILOR DE PLANIFICARE ÎNTR-O UNIVERSITATE // Probleme moderne ale științei și educației. – 2011. – Nr 6.;
URL: http://science-education.ru/ru/article/view?id=5093 (data acces: 02/01/2020). Vă aducem în atenție reviste apărute la editura „Academia de Științe ale Naturii”

În prezent, piața pentru învățământul profesional special se dezvoltă activ. Acest lucru este valabil și pentru educația în domeniul stilisticii și frizeriei. În acest sens, este necesară utilizarea metodologiei de marketing:

– analiza pieţei învăţământului profesional;

– cercetare de marketing a educației;

– analiza mediului de marketing al instituţiilor de învăţământ;

– comportamentul consumatorilor de servicii educaționale;

– comunicații de marketing în domeniul educației;

– managementul marketingului într-o instituție de învățământ.

Mai întâi, să definim conceptul de coafor sau frizer-specialist.

Coafeză, frizer-stylist- un specialist în domeniul creării stilului unei persoane folosind coafuri. Printre frizerii se regasesc urmatoarele specializari: specialist in tunsori barbati (masculin master), vopsit par (coafor-colorist), coafuri dama (femei master), tunsori barbati si femei (coafor universal).

În anul 2010, instituţiile de învăţământ profesional primar au absolvit 14.391 de specialişti în profesia de coafor, iar instituţiile de învăţământ secundar profesional au absolvit 2.390 de specialişti în specialitatea de coafură. Adică, în total, numărul de noi specialiști este de 16.781, potrivit lui Rosstat.

Problema principală este că nu se poate afla din ce instituții, publice sau private, au absolvit tinerii specialiști. A doua problemă principală este numărul nedefinit de școli și alte instituții care pregătesc frizerii. Nicio dată oficială nu abordează aceste probleme. Rosstat nu numără date cu privire la numărul de astfel de unități, ceea ce complică deja studiul acestei piețe.

Există un ordin din 13 aprilie 2010 nr. 329 „Cu privire la aprobarea și implementarea standardului educațional de stat federal pentru învățământul profesional secundar în specialitatea 100116 coafură”. În acest sens, este logic să presupunem că toate instituțiile de învățământ din acest profil sunt licențiate și există un registru al acestor instituții. Ministerul Educației nu deține astfel de date.

Într-un articol jurnalistic, unde autoarea Elena Negreskul s-a confruntat cu aceeași problemă (pentru a afla numărul aproximativ de școli care absolvă specialiști în coafor), s-a putut afla că Serviciul Federal de Supraveghere în Educație și Știință (Rosobrnadzor) a raportat că Ministerul Educației al Federației Ruse a încredințat eliberarea licențelor pentru activități educaționale circumscripțiilor teritoriale în care se află aceleași instituții de învățământ. Dar, după cum sa dovedit, nu existau persoane interesate de datele rezumate. De aceea nu există date. Nici măcar nu există date pentru Moscova și regiunea Moscovei.

Pentru comparație, statisticile pe această piață sunt păstrate în SUA și Europa.

În Statele Unite, învățământul de bază în frizerie este disponibil în 1.422 de școli și academii, iar în anul școlar 2011 au absolvit 59.208 de coafuri. În Spania, 1067 de școli și academii absolvă anual aproximativ 30 de mii de coafor.

Potrivit lui Rosstat, la începutul anului 2010, în Rusia funcționau aproximativ 70 de mii de saloane de coafură și înfrumusețare. Adică, în același an -2010, în aceste saloane urmau să fie angajați aproximativ 16.781 de absolvenți de coafură - câte unul la al patrulea salon.

Cea mai tradițională cale pentru cei care decid să devină coafor este absolvirea unei instituții de învățământ de stat. Învățământul profesional de stat are deja 75 de ani și trăiește după legi stricte. Documentele oficiale în vigoare astăzi - Rezoluțiile și Ordinele Ministerului Educației din Rusia - precizează că pentru a obține profesia de „frizer universal” de categoria a 3-a, trebuie să studiezi cel puțin 8 luni. Plăcerea de a studia se poate prelungi pe 4 ani, iar apoi poți părăsi un liceu sau o facultate ca specialist de categoria a 5-a, „tehnolog”, „tehnolog cu pregătire avansată” sau „designer-artist de modă”.

În perioada sovietică, capitala avea două școli de coafură și o școală tehnică. Odată cu perestroika și apariția ulterioară a saloanelor de înfrumusețare, a apărut brusc o lipsă acută de personal, iar instituțiile guvernamentale au fost primele care au răspuns la deficitul de specialiști, și nu în sectorul de coafură - au încetat să formeze zidari și la ordinul piata a inceput sa produca frizerii, deschizand filiale speciale. Nu toată lumea a făcut față cu brio sarcinii. Astăzi, diploma de stat de coafură din Moscova este eliberată de 19 instituții de învățământ, inclusiv două colegii de construcții și Colegiul de la Institutul de Economie, Management și Drept din Moscova. Cu toate acestea, flagship-urile rămân în continuare Colegiul de Artă și Pedagogic de Tehnologie și Design din Moscova și Colegiul de Servicii și Turism 29 (fostul Colegiul de coafură nr. 315).

În 2006, au fost aduse modificări Legii „Cu privire la educație”. În mod tradițional, absolvenții școlilor și liceelor ​​au primit meseriile de muncă de „coafor de categoria a 3-a sau a 4-a”. Și colegiile și școlile tehnice au produs specialiști de clasă superioară - „tehnologi”, „coafor din categoria a 5-a” și „coafor-artiști-creatori de modă”. Reforma a șters practic granițele - toate instituțiile de învățământ de la nivel preuniversitar pot oferi învățământ secundar de specialitate.

În Rusia, statul formează specialiști la trei niveluri pe baza învățământului primar, învățământului secundar (specialitatea „coafor”) și a nivelului avansat (specialitatea „designer-artist de modă”).

Pregătirea frizerilor se bazează pe GOST - standarde de stat ale profesiei, care determină ce ar trebui să știe și să poată face un frizer dintr-o anumită categorie; și Standardul Educațional Federal de Stat - standardul educațional federal, care determină ce materii trebuie studiate și câte ore sunt alocate fiecăreia. Standardul Educațional de Stat Federal este dezvoltat de Institutul Federal pentru Dezvoltare Educațională (FIED), atrăgând specialiști cu experiență din instituțiile de învățământ profesional.

În plus, instituțiile de învățământ beneficiază de sprijin normativ și metodologic - explicații privind formarea programelor eșantion, un plan calendar eșantion și o listă de manuale recomandate. Standardul educațional de stat federal este un standard unificat pentru toate instituțiile de învățământ de stat din Federația Rusă, cu toate acestea, 20% din timpul de pregătire acolo este dedicat implementării programului regional. Aceasta înseamnă că programul nu variază mult în funcție de cerințele pieței regionale.

Statul își adaptează cerințele la standardele de stat. Cea mai importantă ajustare aici este Ordinul nr. 489 al Ministerului Educației și Științei al Federației Ruse din 12 mai 2010 „Cu privire la aprobarea și implementarea standardului educațional de stat federal pentru învățământul profesional primar în profesia 100116.01 Coafor”.

Acesta păstrează sistemul de biți, dar apare un sistem bloc-modular și apare o nouă categorie de evaluare - „competențe”

Conceptul de „competență” este explicat de Lyudmila Nikolaevna Malyugina, șeful departamentului de sprijin metodologic pentru formarea profesională continuă a personalului cu profil socio-economic și umanitar al Centrului de Educație și Formare al Departamentului de Educație din Moscova: „Toată formarea este împărțit în blocuri. Acest sistem modular este conceput pentru a aduce educația noastră profesională mai aproape de standardele occidentale. Când o parte a pregătirii este finalizată, studentul este evaluat și se află dacă are suficiente cunoștințe, abilități și abilități stabile, cât de competent este și poate presta profesional un anumit tip de muncă. Dacă totul este în ordine, atunci, în principiu, poate chiar să înceapă să funcționeze. Apoi trece de următorul bloc și primește o certificare că a trecut de următorul nivel. Când toate nivelurile sunt promovate, un examen de stat este promovat sau o certificare de stat este promovată și persoana primește un grad.”

Competența înseamnă conformare, nu există încă o metodologie de evaluare a acestor competențe, deoarece sunt luate în considerare calități foarte subiective.

Conform noilor standarde educaționale ale statului federal, statul crește perioada minimă de pregătire pentru profesie de la 8 la 10 luni, iar numărul minim de ore de pregătire pentru profesia de coafor - de la 1080 la 1424.

Noile standarde prevăd o schimbare în cel mai important punct care provoacă critici la adresa educației profesionale. În noua ediție a Standardelor educaționale de stat federale, pregătirea practică ar trebui să ocupe cel puțin 70% din timpul de predare.

În acest moment, practica începe în atelierele de formare. Funcționalitatea practicii: munca elevului este monitorizată de un profesor care explică, corectează și ajustează. De asemenea, sub supravegherea unui mentor, studenții studiază în alte țări. Nu peste tot învățarea se limitează la școală. De exemplu, în Germania, o persoană găsește mai întâi un salon care îl va prelua ca student și abia după aceea intră într-o școală de coafură. Același sistem mixt de pregătire și muncă într-un salon de coafură din Canada. Adică elevul urmează 2 zile de școală și 3 zile de practică în salon.

Desigur, cunoștințele unui maestru sunt întotdeauna mai mici decât cele ale unei întregi echipe de profesori la o școală care are o metodologie. În Marea Britanie, practica antrenamentului personal are o tendință pozitivă. Acolo poți ocoli școala de coafură și poți obține un loc de muncă ca asistent într-un salon. Dar majoritatea preferă în continuare școlile de coafură, dintre care sunt aproximativ 13 mii în Marea Britanie.

Pe piața rusă există învățământ profesional de stat, care garantează calitatea statului, dar nu există practică în saloane sub îndrumarea unui maestru de pregătire industrială. În timp ce în alte țări, procesele educaționale și de lucru sunt combinate de la bun început, iar practica muncii paralele în salon permite unui elev de la școala de coafură să stăpânească cu încredere meșteșugul. Drept urmare, la absolvire, studentul devine un maestru cu drepturi depline.

Tendințe pe piața educației în coafură.

Conform noilor programe, au început să dedice mai mult timp teoriei și mai puțin practică, nu există o distribuție între saloane pentru exersarea abilităților.

Astfel, după studii, maeștrii vin la salon nepregătiți, din punctul de vedere al angajatorului. Deși multe instituții de învățământ se poziționează ca oferind tot ceea ce este necesar pentru a începe, centrele de formare promit să te facă un specialist cu drepturi depline până când vei absolvi.

În viață, există un decalaj între promisiune și realitate.

„Dar, în același timp, când încearcă să aducă absolvenți cu picioarele pe pământ și să-i trimită să învețe altceva, sunt îngroziți. Am studiat trei ani, am cumpărat un instrument și din nou! Puțini oameni își dau seama că nu se pot descurca fără acest lucru și, ca urmare, există un conflict garantat cu șeful salonului” - Anna Shubina, proprietara salonului de înfrumusețare Fukko.

Pentru învățământul profesional, garanția de stat rămâne atractivă pentru studenți.

Învățământul public este standardul în pregătirea specialiștilor, la care sunt măsurate toate școlile private care pregătesc frizerii. Prin urmare, se impun mai multe solicitări educației guvernamentale.

De exemplu: „Centrul nostru de formare este angajat în formare avansată, predăm tehnici moderne de tăiere și colorare”, spune Vasily Zakharov, fondatorul Studio-Atelier de design de păr Vasily Zakharov din Sankt Petersburg. - Se întâmplă ca oamenii să poarte cu ei multe erori de sistem, iar asta poate dura încă de la gimnaziu. De exemplu, o persoană nu înțelege elementele de bază ale geometriei și, ca urmare, nu poate face o tăietură tangenţială. Și nimeni nu face asta în viitor. Din anumite motive, tăcem despre faptul că elementele de bază ale modelării, elementele de bază ale modelării sunt predate fără referire la geometrie.”

Problema practicii de organizare este că instituția de învățământ trebuie să atragă un număr suficient de modele. În caz contrar, antrenamentul va avea loc pe manechine - potrivite doar pentru etapele inițiale. Adesea, instituțiile de învățământ transferă acest aspect al problemei practice asupra studenților înșiși. Cu alte cuvinte, studenții trebuie să-și ofere propria pregătire practică.

Directorul Colegiului de Servicii și Turism nr. 29, Tamara Mikhailova Ryzhova, consideră: „În vremea sovietică, eram atașați la saloanele de coafură din oraș, unde studenții făceau stagii. Dar când saloanele de coafură au devenit private, această oportunitate a dispărut pentru studenți. Doar datorita faptului ca suntem cel mai vechi colegiu (existam din 1968), care a dezvoltat mari legaturi, ni s-au oferit 5 saloane de coafura neprofitabile pentru ateliere de pregatire. Există o listă de prețuri preferențiale, o tunsoare costă 90 de ruble și închiriem aproximativ 1,5 milioane de ruble venituri pe an.”

În ceea ce privește instituțiile de învățământ non-statale, așa cum am menționat mai devreme, nu există date privind numărul total de școli de coafor.

În prezent, la Moscova există un număr mare de astfel de școli. Acest lucru se datorează faptului că, cu o lipsă totală de personal pentru afacerea cu salon, proprietarii de salon și-au dat seama că formarea ar putea fi o afacere mai profitabilă decât afacerea cu salonul în sine. Prin urmare, școlile comerciale de coafură se deschid în mod regulat. Printre acestea găsești școli cu o bună reputație, dar există și instituții de învățământ fictive.

Pentru instituțiile de învățământ non-statale, cerințele de acordare a licenței sunt mai puțin stricte: există diferite calificări educaționale pe care le puteți „spriji”: învățământ primar sau suplimentar.

Scopul învățământului profesional primar este de a pregăti muncitori calificați, iar persoanele care îl primesc trebuie să stăpânească profesia în conformitate cu GOST.

Obiectivele educației profesionale suplimentare pot fi mai abstracte: de exemplu, pe site-ul web al Departamentului de Educație din Moscova se spune despre acest lucru: „să stăpânească cunoștințe, abilități și abilități, să rezolve probleme practice la un nivel profesional înalt”. O varietate de instituții pot realiza aceste obiective, inclusiv instituții de învățământ profesional sau cursuri de formare avansată. Și se dovedește că obiectivul specific depinde de ceea ce intenționează să ofere centrele de formare. Și, de asemenea, despre ceea ce elevii înșiși intenționează să ia.

Școlile comerciale decid asupra alegerii metodelor de predare.

„În teorie, orice școală poate cumpăra metode de predare de la Institutul de Cercetare a Muncii, acestea pot fi folosite la deschiderea unei școli - această abordare este propusă de Elena Alekseevna Sokolova. Am vrut, desigur, să aflăm cât de des profită de această oportunitate cei care deschid o școală de coafură. Și, în același timp, află cât de des sunt actualizate aceste metode de predare. Dar în registrul de metode oferit de Institutul de Cercetare a Muncii nu apare „formarea în coafor”. Dar Institutul de Cercetări Muncii ne-a spus că astăzi nu au nimic de oferit în această direcție, vechile programe dezvoltate în anii 60 sunt iremediabil depășite, au fost scoase din registru demult. Desigur, institutele de cercetare pot dezvolta o astfel de metodologie pe bază contractuală, dar nu sunt abordate cu o astfel de solicitare. Instituțiile nestatale dezvoltă ele însele metode, iar controlul asupra calității educației este, de fapt, transferat pe piața spontană.”

Din punct de vedere al structurilor comerciale, această situație este foarte profitabilă. Adică, în esență, centrele de învățământ însele determină cât timp va avea loc procesul educațional, unde și cât va costa. Tipul de licență educațională este, de asemenea, diferit. Și în unele cazuri standardul intern al școlilor este foarte ridicat. De exemplu, școala din Moscova „Metoda” funcționează ca o franciză și antrenează maeștri folosind metoda PivotPoint.

Directorul Centrului de Metodologie Irina Aleksandrovna Romanova spune: „Suntem obligați să menținem standardul strict PivotPoint, ceea ce facem de 14 ani. Iar partea americană, francizorul, controlează constant, pot veni la noi pentru inspecție atât în ​​timpul procesului de pregătire, cât și pentru examene. Este păcat că în Rusia nu există standarde atât de clare în profesie, acesta este minusul școlii noastre domestice pentru formarea frizeriei. În școlile rusești, puteți obține un set de rețete independente, dacă faceți o analogie cu gătitul. Da, dacă știi rețeta, poți face o vinegretă, dar dacă nu știi regulile combinațiilor de arome, nu vei deveni bucătar la un restaurant fusion. Școlile PivotPoint predau întregul sistem, iar studenții de stat primesc un set de rețete.”

O franciză occidentală este doar o modalitate de a deschide o școală de coafură.

Un altul este exemplul Irinei Zaitseva, coproprietară al școlii de stiliști Proscenium: „Putem obține studiile primare într-un an, am „scurcat toată apa”, dăm doar ceea ce este necesar, dar cerințele noastre sunt stricte. Fiecare elev știe: dacă nu trece ceva de lucru, nu trece toate testele și certificările, nu va primi niciodată o diplomă de la școala noastră. Nu ne vom risca reputația. În general, putem expulza un student dacă nu ne îndeplinește cerințele. Întrucât, pe lângă școală, avem un salon care ne oferă libertate financiară, suntem gata să renunțăm la niște bani decât să ne irosim energia cu cineva.”

În învățământul comercial, fiecare materie, fiecare oră crește costul final al pregătirii. În cele mai multe cazuri, suma pe care studenții sunt dispuși să o plătească este baza pentru stabilirea prețurilor.

De exemplu, centrul educațional Premier promite să pregătească un coafor în 2 luni. Prezentarea cursurilor pe site începe cu o declarație că piața este deosebit de lipsită de masterat pentru saloanele de clasă VIP și se termină cu promisiunea de angajare în saloanele de coafură. Ei au explicat la telefon că în practică 2 luni de antrenament nu sunt suficiente, dar de obicei 3 sunt suficiente. În orice caz, spune centrul, va trebui să studiezi cel mult șase luni. Deși, adaugă ei, dacă se dorește, se poate face la nesfârșit. Dar în doar 3 luni ei promit să te învețe cum să-ți tunzi părul, să-ți coafezi părul și permanenta și, de asemenea, să-ți ofere cunoștințe aprofundate despre culoare. Centrul „are licență educațională, predă conform programului de stat și eliberează o diplomă cu care poți obține un loc de muncă”. Preț: 6 mii de ruble pentru setul minim și 7 mii pentru fiecare lună de antrenament.

Pe site-ul centrului de formare EuroStyle-1 găsim următoarea ofertă: „Coafor cu profil larg, perioada de pregătire 2 luni. La finalizarea pregătirii, se eliberează o diplomă de stat (în rusă și engleză). Absolvenții centrului lucrează în Rusia și Europa.” Într-o convorbire telefonică vă informează că predau de la „zero”, dar în 2 luni poți ajunge la nivelul „doar pentru tine” sau pentru un salon de coafură la clasa economică. Pentru un antrenament mai serios, va dura de la 5 la 9 luni, iar apoi puteți obține mai multe lecții de modeling. Nu s-a putut afla cât costă antrenamentul la EuroStyle-1 din cauza sistemului complex de reduceri anunțate. Nu există niciun cuvânt pe site despre licență și nici despre baza pe care se eliberează diploma de stat.

În Franța, Italia și Germania studiezi cel puțin doi ani. În Spania, la Academia Llongueras, antrenamentul durează 26 de luni sau 2280 de ore. Cursul de pregătire de bază în britanicii VidalSassoon și Toni&Guy durează destul de mult: în ambele școli, pregătirea teoretică și directă în tăiere, coafare, colorare și ondulare va dura 30 de săptămâni.

Există o credință larg răspândită pe piața rusă că profesia de frizer poate fi stăpânită în câteva luni. Cursurile de formare continuă absolvă frizerii care speră să-și găsească locul în piață. Proprietarii de saloane și saloane de coafură angajează uneori tineri specialiști, dar de cele mai multe ori, saloanele selectează specialiști cu experiență.

La fel ca mulți, salonul de înfrumusețare BaroN nu acceptă studenți. Managerul Svetlana Kolevatova spune: „După facultate, toată lumea se tunde după un șablon: totul pare să fi fost discutat cu clientul, dar rezultatul este totuși o „șapcă”. Nimeni nu are nevoie de o asemenea tunsoare astăzi. Poate că liceele și colegiile ar trebui să invite specialiști de la AldoCoppola sau Dessange cel puțin o dată pe săptămână să-i învețe cum să-și coafeze părul într-un mod interesant. Între timp... Nu văd altă cale pentru absolvenți decât să rămână pe drumul cel bun și să investească bani în educația ulterioară.”

Saloanele, în special cele de lux, sunt pretentioase în alegerea chiar și a profesioniștilor cu experiență, nu are ocazia să-și găsească un loc de muncă; Deși, cabanele din clasa business nu sunt întotdeauna atât de categorice. De exemplu, VolifertStudio este loial tinerilor, aceștia pot lua un nou recrut pentru un stagiu, iar în salonul ZigZag sunt gata să ia absolvenți ca studenți. Salonul NaturelStudio are chiar și un exemplu unic în care un absolvent a servit independent clienții într-o lună. Se întâmplă ca directorii de salon să depună cereri pentru absolvenți la colegii sau să vină la examenele finale pentru a-i selecta pe cei mai buni. Acest lucru se întâmplă cu colegiile care au o bună reputație. Dar chiar și după ce au hotărât să angajeze un coafor proaspăt bătut, proprietarii de saloane sunt conștienți că își asumă un risc destul de mare: doar timpul va spune dacă se vor dovedi a fi frizeri buni.

Tatyana Kalita, proprietara OblakaStudio: „Pentru saloane, rețeaua noastră de educație inițială nu este suficientă, avem nevoie de specialiști cu experiență și după pregătire avansată; Începătorii pot obține cu ușurință un loc de muncă într-un salon de clasă economică și este foarte bine că oferă de lucru noilor specialiști. Sunt toți pentru practică. Cu cât mai multă practică și experiență, cu atât este mai bun angajatul, iar în 3 ani de muncă continuă poți obține abilități practice foarte bune.”

La vizualizarea resurselor de internet, s-a constatat că din 116 saloane mari din Moscova, 52 de saloane nu vor angaja un coafor cu studii primare, 44 pot angaja un coafor după testare și doar 20 de saloane vor primi un nou maestru.

Piața serviciilor educaționale din Rusia are caracteristici care o deosebesc clar de lume. Acest lucru se datorează nu atât unicității serviciilor pe care le oferă, cât și faptului că a fost alocat o perioadă de timp relativ scurtă pentru formarea acestuia. Abia acum, potrivit analiștilor, începe să capete un aspect mai mult sau mai puțin civilizat.

Activitățile structurilor existente în sistemul de învățământ sunt în mare măsură subordonate statului și depind de organele de conducere ale acestuia. Astfel, majoritatea instituțiilor de învățământ sunt finanțate de la buget, în timp ce statul oferă garanții investitorilor care doresc să-și investească fondurile pe piața serviciilor educaționale.

Statul stabilește procedura de repartizare a impozitării preferențiale, stimularea formării specialiștilor în anumite specialități, metodele de pregătire a acestora și elaborează programe obligatorii pentru toate instituțiile de învățământ. De asemenea, autoritățile relevante au dreptul de a refuza eliberarea de licențe, certificarea și monitorizarea universităților etc.

Interacțiunea tuturor participanților (elevi și studenți, organizații care oferă instruire sau finanțează procesul etc.) a început să se formeze în anii nouăzeci, odată cu introducerea noilor realități economice. Atunci au apărut pentru prima dată instituțiile nestatale, oferindu-se să desfășoare procesul de învățământ pe bază de plată. Astăzi este un sistem destul de complex, care, conform cercetărilor de pe piața serviciilor educaționale, este împărțit în mai multe componente.

În primul rând, partea „albă”, care include departamentele contractuale ale universităților de stat, universităților private și școlilor, multe programe de cursuri specializate (contabilitate, învățarea limbilor străine, conducere, programare etc.). În al doilea rând, acesta este sectorul „gri”, care include instituții de toate formele de proprietate și antreprenori privați care permit denaturarea fluxului de documente despre activitățile lor. Cea mai comună formă de plată aici este „donațiile voluntare”. Și, în sfârșit, sectorul „negru”. Nu există licențe eliberate sau activitățile se desfășoară în afara cadrului prescris. Există sisteme de mită în toate etapele aici - de la admitere până la promovarea examenelor și a testelor.

Piața muncii și piața serviciilor educaționale sunt extrem de eterogene, instituțiile regionale sunt în urmă atât în ​​ceea ce privește calitatea educației, cât și în ceea ce privește nivelul de plată a acesteia. Potrivit statisticilor, universitățile din Moscova îi costă pe studenți în medie cu 40% mai mult decât universitățile întregi din Rusia. Cu toate acestea, prestigiul instituției este adesea pe primul loc, de care moscoviții nu au omis să profite.

Astăzi, deschiderea de filiale în regiuni a devenit foarte populară. O universitate prestigioasă închiriază spații, angajează profesori locali, le furnizează un program și materiale didactice - și îmbunătățește procesul de învățare. Adesea, astfel de programe sunt destul de monotone și limitate înscrierea se face doar pentru cele mai populare specialități din țară (contabili, avocați, manageri, economiști).

În ciuda „supraproducției” semnificative, universitățile economice continuă să fie lider pe piața serviciilor educaționale. Aproximativ 40% dintre solicitanți caută să obțină o educație economică, ceea ce se explică prin interesul lor pentru afaceri și antreprenoriat. Specialitățile conexe (auditori, analiști) sunt și ele destul de solicitate.

La a doua etapă sunt specialități tehnice, în primul rând în domeniul IT. Relevanța lor și marile oportunități de dezvoltare și creștere nu necesită dovezi. De asemenea, sunt solicitați specialiști în PR, marketeri, manageri de vânzări și manageri de brand. Și lanțurile de comerț cu amănuntul în creștere rapidă necesită comercianți calificați și reprezentanți de vânzări.

De asemenea, universitățile au răspuns prompt la dezvoltarea sectorului serviciilor. Acest sector al economiei se confruntă cu un deficit de specialişti de specialitate: administratori de restaurante şi hoteluri, lucrători medicali pentru clinici private. Pe acest fond, nevoia de avocați, care în urmă cu câțiva ani erau lideri în cercetarea pieței serviciilor educaționale, a scăzut considerabil.

Astăzi, experții notează perspective mari pentru inginerii și tehnologii din industriile intensive în cunoștințe și pentru traducători. Problema principală este imposibilitatea de a răspunde rapid nevoilor în schimbare ale specialiștilor, deoarece este nevoie de ani de zile pentru a le instrui.