Acasă Profesii pe internet De ce nu există vânzări, clienți etc.? Cea mai mare greșeală a noilor antreprenori! De ce nu există comenzi? Ce să faci când nu există comenzi

De ce nu există vânzări, clienți etc.? Cea mai mare greșeală a noilor antreprenori! De ce nu există comenzi? Ce să faci când nu există comenzi

O poză plină de umor pe această temă este atașată =)

S-a întâmplat că formatul blogului a devenit ceva mai larg decât doar articole și decupaje de cod pe prestashop. Și s-a întâmplat că a existat mult mai puțin cod, există 2 motive pentru asta, încerc să extind capacitățile magazinului și, de asemenea, să lucrez la alte proiecte, așa că aproape că nu mai este timp pentru codare, desigur, am început să citesc mai puțin. direct pe Prest și mai mult în alte zone, securitatea calculatoruluiși SEO de exemplu.

Dar mă abat de la subiect, apropo, chiar am cititori obișnuiți, salut tuturor) Se pare că pot scrie interesant, nu credeam, deoarece inițial am scris blogul pentru mine ca o carte de referință și acum e chiar ca feedback-ul de la cititori, clienți, firește că am început să ajut mai puțin în acest ritm, nu mai sunt atras de dezvoltarea unor plugin-uri care dublează aproape complet funcționalitatea unui sau aceluia modul, dar pentru mai puțini bani, asta va ucide interesul aproape oricui, iar feedback-ul este slab. Cea mai mare conversie de la pagina 30 șabloane gratuite Potrivit Prestashop, aici este deschisă cel mai des o fereastră de chat, dar oamenii cer de cele mai multe ori sfaturi și ajutor, fără a intenționa să-și investească banii în etapa inițială, iar timpul meu este destul de scump, dar mai ieftin decât timpul unei prostituate, 10. ori(

Deci, ce să faci când nu există comenzi?

Înainte Sărbători de Anul Nou oamenii termină munca anul acesta, cumpără cadouri pentru unele magazine este un boom, iar pentru altele este un declin, de la 1 la 2 luni. Mai mult decât atât, se întâmplă adesea ca în acest moment clienții să nu fie atrași de tine cu nicio bunătate capul lor să fie ocupat cu lucruri complet diferite. Deci haideți să ne gândim împreună la modul în care putem fi cei mai productivi.

Desigur, trebuie să ne odihnim, să dormim suficient și să fim în interior locatie buna spirit, atunci suntem cei mai folositori.
Este timpul să punem lucrurile în ordine, să învățați, să citiți, să vă amintiți
E timpul să îmbunătățești ceva, să termini ceva la care nu ai ajuns niciodată
Încearcă să faci ceva nou, poate în viața reală
Acordați atenție celor dragi, prietenilor, întăriți legăturile cu superiorii și subordonații

Am magazinul meu de 4 ani acum, iar înainte de Anul Nou există de obicei un boom de cumpărături, apoi o pauză, de care uneori sunt foarte fericit. Totuși, de îndată ce pe 7 ianuarie, banii devin foarte puțini. Și în acest an cheltuielile mi-au crescut probabil de 4 ori, am primit mai multe site-uri, propriul programator, propria mea găzduire, am început să folosesc mai des serviciile de designeri, copywriteri, SEO și administratori.

Costurile cu software-ul meu au crescut. Cam 25-30 este salariul a 2 angajați cu jumătate de normă, cam 15-20 sunt cheltuielile mele personale (economisesc), vreo 20 se cheltuiesc pe dezvoltare, pe care le pot economisi, nu știu cât îmi va dura în acest mod. Normal că am început să iau mai multi bani, numărul defecțiunilor a crescut cu 10-20%.

Cu toate acestea, se pare că există mai multă muncă sau la fel de multă muncă în teorie, costul serviciilor poate fi crescut și costul dezvoltării trebuie neapărat crescut sau timpul de dezvoltare redus. Deși acest lucru este obiectiv imposibil, sunt prea multe obligații, adăugarea de noi module este lentă, dar în fiecare săptămână apare ceva nou, chiar dacă nu este întotdeauna vizibil.

Când nu am comenzi?

Când găzduirea eșuează (aceasta este cea mai grea dezamăgire)
Când apar erori, bug-uri pe site care vă împiedică să plasați o comandă sau să vă înregistrați
Când există probleme cu livrarea corespondenței
Când site-ul este lent
Când clasamentul căutării scade
Când navigarea și gradul de utilizare se schimbă
Când nu există suficient conținut
Când există puțină încredere în tine/eu ca magazin
Când mărfurile sunt prea scumpe
Concurenți

În funcție de zonă și specificitate, un factor sau grup de factori va influența mai mult sau mai puțin.

De exemplu, din cauza faptului că nu am un tester, există adesea erori care trăiesc suficient de mult până când le observ și le repar. Site-ul trebuie testat, cel puțin 1-2 ore. pe zi, de preferat chiar mai mult.

Trebuie să monitorizați în permanență vizitele pe site, coșurile de cumpărături, înregistrările, clienții atunci când există un declin, trebuie să analizați situația și să găsiți motivul; Pot exista mai multe motive.

Adesea este nevoie de o analiză complexă, poate voi oferi acest serviciu puțin mai târziu. Deci, cum să o faci magazin profitabil, acesta nu este același lucru cu a face un magazin sau a face un magazin bun.

Un magazin profitabil este unul care are nu numai trafic, oameni, ci și bani. Făcând astfel magazinul tău online cel mai autentic.

Cât timp durează magazinele până la pragul de rentabilitate depinde de acțiunile specifice. Cel mai important lucru este să atragi și să câștigi corect cumpărătorul. Cum să faci asta depinde de tine de a decide.

Multe marci mari lovesc pe toate fronturile, au totul impecabil, suport, livrare, prețuri, promoții, grafică și site-ul se încarcă rapid și, în plus, cea mai largă gamă și produse de înaltă calitate.

Acesta este motivul pentru care liderii devin lideri, sunt mai buni decât toți ceilalți și mai buni în orice.

Iată un articol atât de mare și nici foarte mic, aveți ceva de spus pe această temă?)

Bine ați venit la comentarii!)

Am lansat o nouă carte „Content Marketing in rețelele sociale: Cum să intri în capul abonaților tăi și să-i faci să se îndrăgostească de marca ta.”

Vorbim despre motivele lipsei activității de cumpărare și modalități de a ajuta la corectarea problemei.

De ce nu există comenzi și vânzări în magazinul online: căutați și veți găsi

Problemele rămân ascunse pentru că nu încerci să le găsești. Dacă un magazin online nu este profitabil, analizează rutele, traficul, începe o verificare completă - cu siguranță îți va da motive să te gândești.

Cel mai adesea, site-ul rămâne un cimitir de comenzi neexecutate din mai multe motive.

Motoarele de căutare nu găsesc site-ul

Fără trafic

Principalele greșeli care duc la un site lipsit de trafic:

Dacă nu știți cum să vă gestionați sursele de trafic, nu are rost să vă așteptați la mai multe vânzări. Pentru un magazin online, canalele de atragere a traficului sunt:

Căutare organică.
Publicitate contextuală.
Publicitate direcționată pe rețelele sociale.
Trimiteri prin intermediul bazelor de date de e-mail.
Agregatoare oferte de produse(Yandex Market și Google Merchant Center).
Publicitate în grupuri de rețele sociale.
Publicitate media.
Rețele de prezentare a produselor.

Testați toate modalitățile de a atrage noi vizitatori, analizați eficacitatea acestora, aflați cum să-i gestionați, aflați totul despre mecanismele acțiunii lor. În direcționare, este necesară segmentarea publicului astfel încât doar potențialii cumpărători să vadă anunțul. Publicitatea în media funcționează mai mult pentru imagine decât pentru vânzări. Plasarea anunțurilor în rețelele de prezentare a produselor va da rezultate numai cu direcționarea configurată cu succes. Am scris deja, la și - citiți și aplicați sfaturi utile.

Te gândești la SEO după ce ai creat un magazin

Aceasta este cea mai frecventă greșeală a proprietarilor de magazine online. Promovarea de succes necesită o muncă inițială asupra nucleului semantic - pe baza acestuia va fi dezvoltată structura resursei.

Succesul unui site web depinde în mare măsură de structura acestuia.

Structura nu ar trebui să fie incomodă pentru vizitatori. Dacă nu reușiți și nu dedicați timp optimizării SEO, magazinul va pierde poziții și trafic. Google și Yandex vă reamintesc de necesitatea organizării atentă a structurii - aceasta contribuie la scanarea corectă a site-ului creat de către motoarele de căutare.

Următoarele cerințe sunt impuse structurii:

Trebuie să fie înțeles de utilizator. Împărțiți produsele în categorii și subcategorii intuitive. De exemplu, în grupul „ciclism” pot exista subgrupuri „biciclete” → („pentru bărbați”, „pentru femei”, „pentru copii”), „accesorii pentru biciclete”, „protecție”. Amintiți-vă: dacă un vizitator nu găsește produsul de care aveți nevoie sau se încurcă în structura site-ului, va merge la concurenții dvs.
Aflați nivelul optim de imbricare a directorului. Nu este nevoie să luați în cantitate și să împărțiți un articol în mai multe minicataloage, astfel încât utilizatorul să se obosească de călătorie. Cumpărătorul ar trebui să fie separat de produs prin câteva clicuri - nu mai mult.
Secțiunile create trebuie să corespundă intenției de căutare. Este intenția (intenția utilizatorului) care ar trebui luată ca punct de plecare atunci când se elaborează corect și structura clara. Pentru a înțelege ce dorește cumpărătorul, analizați cererile. Colectați cel mai complet nucleu semantic - promovarea oricărei resurse ar trebui să înceapă din această etapă.

Pentru a face plăcere robotului de căutare, structura trebuie să includă următoarele pagini:

cataloage;
secțiuni și subsecțiuni;
filtrare;
bunuri;
produse disponibile doar la o singură adresă URL.

Colectarea nucleului semantic, gruparea și dezvoltarea structurii sunt realizate în etapa de dezvoltare a site-ului. Dacă ați sărit peste această etapă și ați început să vă gândiți la promovare după crearea resursei, va trebui să finalizați site-ul: creați secțiuni, filtre, carduri de produse, metabox-uri. Toate acestea sunt costuri suplimentare, așa că gândiți-vă în avans la optimizarea SEO.

Apropo, reelaborarea unui site web înseamnă nu numai noi cheltuieli, ci și o lipsă de profit în timpul rafinării și procesării resursei. Ne-am putea aduna primii clienți, dar trebuie să ne ocupăm doar de cheltuieli.

De asemenea, în etapa de lansare SEO, ar trebui să decideți asupra lățimii și adâncimii sortimentului.

Lățime – o listă de produse împărțită în diferite categorii.
Adâncime - cantitate totală poziţiile produselor în fiecare grupă. Cu cât aceste grupuri sunt reprezentate mai profund, cu atât sunt mai mari șansele de a ghici nevoile cumpărătorului care aterizează pe site.

Filtrarea produselor care oferă pagini de destinație suplimentare prin:

Filtrare intersecții – predefiniți paginile care vor fi create la intersecția filtrelor. De exemplu: produs+marca+caracteristici – mountain bike+STELS+pentru+femei, laptop+ASUS+gaming.
Nivelul de cuibărit este primul HC - pe cel principal. Toate paginile la care mergem din pagina principală au UV2. Din paginile UV2 utilizatorul trece la paginile de nivelul trei și așa mai departe. Paginile de filtrare ar trebui să fie situate la al doilea nivel. Un site cu UV4 va fi indexat de motoarele de căutare mai lent. În plus, ierarhia profundă a categoriilor și secțiunilor va fi dificil de navigat pentru cumpărător.
Căutare rapidă – avansată, cu setare manuală parametrii și legarea la o anumită categorie de produse. Cea mai bună opțiune: fereastră de căutare proeminentă, funcție de completare automată, afișarea rezultatelor relevante pentru interogări (la căutarea blugilor, pantalonii clasici nu ar trebui să apară), multe filtre (pentru blugi - culoare, mărime, stil, tip de potrivire, bărbați, femei, unisex), sortare ordine descrescătoare - creșterea prețurilor. Cu cât oferiți mai multe filtre, cu atât este mai convenabil pentru utilizator să găsească produsul de care are nevoie.

Caseta de căutare ar trebui să fie disponibilă pe orice pagină a site-ului.

O pagină de destinație sau o pagină de destinație este pagina la care merge utilizatorul când face clic pe un link de la rezultatele căutării, rețelele sociale sau publicitate. Cel mai simplu exemplu este un card de produs la care ajungi atunci când vrei să cumperi ceva online. Avantajul unei pagini de destinație este că aceasta duce la finalizarea acțiunii țintă principală - o achiziție. Dar pentru ca un utilizator să se transforme dintr-un potențial client într-unul real, trebuie să-l păstrezi: cu un apel, informațiile de pe pagină se potrivesc cu promisiunea, simplitatea designului și a mesajului. Paginile de destinație de înaltă calitate ar trebui să fie optimizate, ușor de utilizat, utile și atrăgătoare.

Există erori interne de optimizare

Aceleași metaetichete. Ele trebuie să fie unice, să conțină principalele interogări de înaltă frecvență, precum și interogări de frecvență medie și joasă. Dacă doriți ca munca să meargă mai repede, creați șabloane care vă permit să setați metaetichete unice într-o singură structură. De exemplu: cumpărați (produs) în Syzran la un preț de la (preț) | magazin online (nume).
Probleme cu conținutul. Ele pot apărea dacă nu există texte pe pagini sau nu sunt unice, duplicate pe pagini de paginare sau filtrare. Soluția este crearea de conținut unic. Cu cât sunt mai multe pagini cu texte unice, cu atât site-ul primește mai multă încredere de la motoarele de căutare. Conținutul unic optimizat vă va ajuta să câștigați încredere și să creșteți traficul.

Încrederea sau reputația unui site, autoritatea acestuia, reflectă atitudinea motorului de căutare față de proiectul Internet. Cu cât este mai mare încrederea într-o resursă, cu atât este mai ușor să promovezi pagini noi, cu atât site-ul este mai rapid indexat de roboți și cu atât este mai mică probabilitatea de a intra sub sancțiuni. Citiți mai multe despre acest lucru și aflați ce factori vor crește nivelul de încredere al motoarelor de căutare în magazinul dvs. online.

Conectarea paginilor interne nu este configurată. Fiecare dintre numeroasele pagini are propria sa greutate. Poate fi transferat pe alte pagini, astfel încât acestea să aducă mai mult trafic. În acest scop, se utilizează link-ul. Poate fi implementat folosind un link contextual în text sau un bloc de link-uri către produse similare, recomandate, cele mai bine vândute.

Există erori de optimizare externă

Cerințele motoarelor de căutare pentru optimizarea externă au devenit mai stricte: legăturile nenaturale pot determina impunerea de sancțiuni asupra site-ului și o scădere semnificativă a rezultatelor căutării. Link-uri din resurse off-topic, o preferință pentru link-uri ancora în loc de un profil echilibrat, link-uri spam - toate acestea pot fi un motiv de pedeapsă.

Yandex a introdus algoritmul Minusinsk, care reduce clasarea unui site în rezultatele căutării pentru utilizarea link-urilor SEO, iar Google a actualizat algoritmul Google Penguin, folosit pentru a scăpa de link-urile nenaturale. Acum retrogradează doar una sau câteva pagini cu spam, și nu întregul site. Dar asta nu face totul mai ușor.

Erorile duc la sancțiuni: automate și manuale. Cele automate pot fi eliminate numai atunci când algoritmii de clasare sunt modificați. Sancțiunile manuale sunt aplicate de către moderator. Rezultatul sancțiunilor manuale este o scădere a vizibilității site-ului în rezultatele căutării și o scădere a traficului. Dacă ești prins de filtre, atunci citește articolele noastre, care îți spun în detaliu ce să faci dacă site-ul este prins de și. Mai bine, jucați după regulile motoarelor de căutare.

Iată câteva greșeli comune făcute în optimizarea off-page:

Masa de linkuri nenaturale - multe ancore comerciale, lipsa de link-uri cu adresa site-ului, link-uri non-tematice.
Listă de ancoră nenaturală agresivă – interogări în introducerea directă în linkurile de ancorare. O listă de ancorare este o listă de legături de ancorare utilizate pentru a construi masa de legături.
Achiziționarea de link-uri pentru închiriere, subsol, end-to-end și banner. Cele de închiriat și de subsol provoacă neîncredere în rândul motoarelor de căutare deoarece sunt situate într-o zonă inutilizabilă sau „subsol” - partea de jos a paginii. Aceasta este o zonă oarbă, nenaturală pentru plasare. Informațiile din acesta nu motivează utilizatorul să întreprindă acțiunea țintă și sunt definite de motoarele de căutare drept spam. Iar publicitatea agresivă folosind bannere pe ecran complet duce la pesimizare.

Există erori tehnice pe site

Nu a existat USP

Un alt motiv pentru care magazinul tău online nu vrea să se transforme într-o Mecca pentru clienți este o ofertă de vânzare care nu se poate lăuda cu unicitate. Cel mai adesea arată astfel:

livrare prompta;
produse de înaltă calitate;
preturi mici;
serviciu excelent.

Toate acestea le-ați văzut deja pe alte site-uri. Acest lucru nu este doar secundar, ci și inutil. Pune-te în pielea utilizatorului. Când oamenii vizitează site-ul unui magazin online, vor să știe:

Cât de repede va fi livrată comanda?
Este posibil să verificați starea produsului?
Este posibil să încercați/verificați produsul?
Cum puteți plăti - carduri bancare, QIWI, numerar, la primire sau în avans.
Cât costă livrarea?
Ei pot aduce achiziția acasă sau trebuie să meargă undeva.
Este posibil să refuzi produsul? dacă este posibil, atunci în ce condiții.
Cum sunt ambalate marfa.

Răspundeți în detaliu la întrebările frecvente ale utilizatorilor. De exemplu:

Cât de repede va fi livrată comanda?	Termenul de livrare este de 2-3 zile în toate orașele Rusiei.
Este posibil să verificați starea unui articol?	Fiecărei comenzi i se atribuie un număr individual prin care puteți verifica starea ei actuală.
Este posibil să încerci un articol?	Este disponibilă montarea gratuită a articolelor comandate. Vei plăti doar pentru acele bunuri care ți se potrivesc curierul va lua restul cu tine.
	Puteți returna produsul în termen de 7 zile de la data achiziției.
Cum să plătesc bunuri?	În numerar la punctul emiterii, prin card bancar (Visa, MasterCard și Maestro), folosind Apple Pay, monedă electronică (PayPal, Yandex.Money, WebMoney, Sberbank Online), transfer bancar.
Cât costă livrarea?	Pentru a coleta terminalele și punctele de livrare - gratuit, prin curier - 450 de ruble.
Ei pot aduce achiziția acasă sau trebuie să meargă undeva.	Dacă doriți ca articolul să fie adus acasă, vă rugăm să selectați livrare prin curier. De asemenea, puteți ridica comanda de la punctul de ridicare sau într-un dulap pentru colete.
Este posibil să refuzi un produs?	Da, dacă după ce ați încercat/verificat nu sunteți mulțumit de el. Este suficient să emiti un retur al mărfurilor. Stare: păstrarea prezentării comenzii și a ambalajului.
Cum este ambalat produsul?	In pachete de curierat si rezistente cutie de carton. Puteți comanda ambalaje de cadouri de designer.

Dacă nu aveți oferte unice, ajutați-l pe client să plaseze și să primească rapid o comandă.

Utilizatorul poate fi interesat de:

Bonusuri - un cadou pentru fiecare vizitator al magazinului online, vânzări în fiecare prima zi a lunii, reduceri pentru clienții activi, o carte poștală exclusivă pentru un buchet de la o florărie, o jucărie de plus la comanda unui set pe 14 februarie.
Oferte favorabile - atunci când comandați mărfuri într-un magazin de produse naturiste pentru o sumă de 2000 de ruble sau mai mult, un multicooker ca cadou, mai multe produse din care să alegeți - cu un preț mai mic, fără bonusuri suplimentare și cu un preț mai mare.

Unic ar trebui să fie unic, nu să pară unic. Amintiți-vă acest lucru ori de câte ori sunteți nemulțumit de magazinul dvs. online.

Fără feedback

Adesea clientul nu poate plasa o comandă pentru că nu poate ajunge la manager și nu poate primi răspunsuri. Probleme tipice:

Managerul nu are scenarii - nu știe ce să spună

Nu ar trebui să aruncați un manager în oceanul vânzărilor ca un pisoi în apă - oferiți-i răspunsuri care vă vor ajuta în timpul conversațiilor cu clienții.

Ei nu pot ajunge la tine

O persoană sună la numărul specificat, dar nu poate contacta operatorul din cauza unei erori la telefon sau a unor probleme la linie. Pentru a evita această problemă, verificați informațiile din secțiunea „Contacte”, monitorizați funcționarea telefoniei, vizualizați statistici privind apelurile efectuate în timpul programului de lucru și orele nelucrătoare, monitorizați viteza de procesare a apelurilor, verificați calitatea comunicării, sarcina pe linie.

Managerii nu procesează cererile clienților

Aceasta înseamnă că managerii nu sună înapoi – nici într-o oră, nici a doua zi dimineață – niciodată. După plasarea comenzii, o astfel de tăcere din partea vânzătorului, care a promis că va contacta clientul în cât mai repede posibil, este percepută ca dovadă a incompetenței.

Soluția problemei este notificarea promptă a apelurilor clienților și a mesajelor trimise prin e-mail. Dacă problema este legată de erori în configurarea formularului de feedback, verificați parametrii formularului și modificați adresele utilizate.

Greșit în poziționare

Poziționarea corectă te va ajuta să iei o poziție puternică în nișa aleasă. Acesta este scopul căruia este de a crea o legătură stabilă între brand și anumite asociații. Toată lumea știe că Jaguar este despre mașini sport cool, iar Maybelline este despre cosmeticele folosite de celebritățile mondiale. Cu toate acestea, nu trebuie să fiți mastodonti de marketing. Trebuie doar să te evidențiezi față de concurenții tăi cu o ofertă care să atragă cumpărători și să nu te oblige să investești bani. Sarcina este de a face produsul recunoscut și vandabil, de a-l asocia cu beneficii pe care cumpărătorul le poate primi doar în magazinul dvs. online.

Un bun exemplu de poziționare de succes este Dodo Pizza. Pizzeria promite: dacă pizza nu vă este livrată într-o oră, nu va trebui să plătiți livrarea. Acest lucru este captivant și vorbește despre responsabilitatea fiecărui angajat pentru calitatea serviciului.

Erori de pozitionare

Eroare	Esența	Soluţie
Subpoziționare	Cumpărătorii nu simt nevoia produsului pe care le oferiți.	Demonstrați beneficiile achiziției demonstrând beneficiile produsului sau serviciului.
Suprapoziţionarea	Ați exagerat și v-ați format o idee prea restrânsă în rândul publicului țintă despre produsele pe care le vindeți - atunci când menționați marca, se gândesc doar la o singură caracteristică. Un exemplu clasic al acestei greșeli sunt mărcile cu produse preponderent scumpe care produc și modele mai accesibile, dar clienții nu știu despre asta.	În primul rând, nu ar trebui să permiteți această situație să se întâmple. Alegeți strategia media potrivită, nu vă concentrați pe principiul „mai mult este mai bine”. Dacă apare o problemă, reduceți toate formele de publicitate și schimbați strategia - evidențiați mai multe caracteristici.
Poziționare vagă	Schimbări frecvente în strategiile de promovare, sărind între diferite public-țintă, prea multe avantaje.	Vinde cu încredere - știind ce și cui vinzi, ce avantaje ale produsului vor fi o prioritate pentru publicul țintă. Cumpărătorul unui laptop de gaming este interesat de putere, volum RAM, tastatura. Concentrați-vă pe aceste caracteristici. Nu uitați că publicul țintă este jucătorii, iar performanța maximă este importantă pentru aceștia.
Poziționare discutabilă	Apare atunci când caracteristicile unui produs sunt discutabile în rândul cumpărătorilor. De exemplu, vindeți hrană pentru câini de clasă economică, poziționând-o ca premium, sau pastile de slăbit fantastice pentru a pierde 10 kg în două săptămâni. Nu este surprinzător că astfel de oferte derutează utilizatorii.	Nu înșelați cumpărătorii. Fii sincer cu privire la caracteristicile produsului. Urmăriți-vă reputația: o declarație proprie livrare rapida livrarea la domiciliu va fi percepută ca o batjocură dacă, de fapt, curierii companiei ajung târziu sau nu ajung deloc.

Străduiește-te să fii mai bun decât concurenții: în preț, calitate, atitudine față de client, serviciu. Dacă reușiți în toate aceste domenii, creșterea vânzărilor este garantată.

Alegerea greșită a canalului de promovare

Dacă aveți nevoie de rezultate rapide, alegeți publicitate contextuală. Începe să funcționeze imediat după ce primul anunț este moderat. Dezavantaje: Publicitatea pe internet necesită o injecție constantă de bani: turnați în publicitate - primiți din vânzări. Concluzia: atâta timp cât sunt bani în contul tău, există vânzări, de îndată ce se epuizează, nu există vânzări.

SEO are un efect de durată. Va trebui să așteptați 3-5 luni pentru rezultate. Cu toate acestea, cu strategia corectă, veți primi un flux constant de vizitatori. După dezactivarea SEO, numărul de cumpărători va scădea treptat, fără cădere bruscă trafic.

Selecție slabă a mărfurilor

Dacă bugetul este mic și sunt multe categorii, există o discrepanță între promisiuni și realitate: în schimb gamă largă Mai multe produse așteaptă cumpărătorul în fiecare secțiune.

Dacă știi că bugetul tău este limitat, lucrează pe mai multe categorii - 1-3 este suficient. Concentrați-vă asupra lor și obțineți rezultate. Acest lucru este mai bine decât să arăți un produs pe pagină, demonstrând lipsa unei „game largi”.

Ce să analizezi dacă nu există vânzări într-un magazin online

Monitorizați cu atenție funcționarea resursei. Eliminați erorile tehnice, urmăriți încercările de a plăti comanda dvs. folosind și. Am scris deja despre stabilirea obiectivelor în Yandex.Metrica și Google. Analytics. Verificați funcționalitatea site-ului după orice lucru folosind comenzi de testare, utilizați Google Webmaster și Analytics, Metrica și asigurați-vă că testați site-ul pe toate browserele și dispozitivele. Trebuie să vezi ce vede fiecare client potențial din magazin.
Gândiți-vă la funcționalitate. Permiteți cumpărătorului posibilitatea de a elimina un articol din coș, de a schimba adresa, metoda de livrare sau de plată sau de a adăuga un alt articol în etapa de finalizare a comenzii. Configurați mementouri și notificări despre starea comenzii.
Un USP bun este cu adevărat unic. Amintiți-vă acest lucru și găsiți noi modalități de a atrage vizitatori pe site: bonusuri suplimentare, concursuri și premii, servicii complete. Oferta unica ar trebui să fie localizat nu numai pe site-ul principal - utilizatorii ar trebui să vadă link-uri către acesta sau informații despre acesta pe toate paginile.

Setează-l feedback. Răspundeți prompt la întrebări, oferiți-i managerului scripturi și învățați-l cum să ofere valoare clientului. Faceți consultarea online cât mai informativă și cât mai rapidă, astfel încât vizitatorul site-ului să nu se gândească la inutilitatea serviciului.
Oferiți clientului toate opțiunile de plată populare - numerar la ridicare, ramburs la livrare, folosire card bancar, prin terminale, PayPal și terminale de colete.

Dacă decideți să utilizați publicitatea contextuală, nu vă zgâriați. Dacă ați ales calea promovării SMM, atrageți trafic pe site prin grupuri de pe rețelele de socializare, creați grupuri și pagini publice. Extindeți-vă canalele de expunere la potențiali clienți - YouTube și blogurile tematice chiar funcționează. Trimite e-mail-uri clienților tăi și potențialilor clienți. Adăugați notificări despre noi reduceri și promoții, sfaturi utile, recomandări privind alegerea produselor, utilizarea acestora și link-uri către articole de pe un blog tematic în buletinul dvs. informativ. Acest lucru va crește încrederea utilizatorului și îi va oferi șansa de a alege între mai multe oferte profitabile: abonament doar la promoții sau abonamente la promoții și materiale care îi vor fi utile.

Potențialul cumpărător vede imediat beneficiile achiziției

Feedback și lista de produse într-o singură fereastră

Nu dezamăgi așteptările cumpărătorului. Dacă scrieți despre o selecție largă, fiți suficient de amabil să o oferiți.

În al nostru am vorbit deja despre cum să transformăm un site web mina de aur. Rămâne de dat câteva sfaturi generale:

Monitorizați starea site-ului dvs. o dată pe lună. Nu uitați să verificați relevanța informațiilor furnizate: dacă condițiile comenzii s-au schimbat sau a fost lansat un nou model de produs, informați utilizatorul despre aceasta.
Utilizați instrumente de analiză: Google Webmasters sau Yandex.Webmaster pentru a căuta erori tehnice, Yandex.Metrica și Google Analytics pentru a analiza traficul.
Nu uitați de comenzile reale pentru a verifica performanța resursei - acestea trebuie făcute cel puțin o dată pe săptămână pentru a elimina posibilitatea apariției erorilor.
Luați în considerare toate modificările în codul și structura site-ului: acestea pot afecta negativ pozițiile în rezultatele căutării și traficul. Automatizați monitorizarea folosind SeoSan, SEO-CRM.
Îmbunătățiți funcționalitatea adaptându-l la nevoile utilizatorului.

Oksana Zoriy

Conducător de echipă al departamentului SEO

Pe lângă găsirea modalităților de a crește traficul și de a atrage noi clienți pe site, ar trebui să acordați atenție clienților existenți și.

Faceți procesul de comandă simplu și intuitiv, astfel încât clientul să nu fie nevoit să treacă prin multe etape ale achiziției. Asigurați-vă că utilizați modalități de a returna clientul la achiziție: notificare prin e-mail sau SMS, retargeting/remarketing, bonusuri, reduceri și alte bunătăți.

Pentru ajutor în publicitate contextuală, optimizare internă și externă, ne puteți contacta - vă vom ajuta să eliminați traficul și să transformați clienții potențiali în clienți reali. Nu uitați: în căutarea profitului, nu puteți releva o persoană pe plan secundar. Beneficiul pentru vizitator ar trebui să fie în prim-plan. Creați site-uri web pentru oameni și obțineți vânzări garantate.

Să presupunem că tocmai ați început, ați postat informații despre abilitățile dvs. peste tot și ați început să așteptați comenzi. Dar ele încă nu există.
95% dintre persoanele aflate într-o astfel de situație trec la o altă activitate (cel mai adesea divertisment) și merg departe de subiect, în ciuda faptului că timpul alocat muncii nu s-a încheiat încă.

O mică digresiune: vei face orice muncă mult mai bine și de calitate superioară dacă te concentrezi nu pe banii pe care îi vei fi plătit pentru asta, ci pe beneficiile pe care le va aduce consumatorilor tăi.

Text de înaltă calitate

Valoarea este într-un text de înaltă calitate care nu necesită editare, în fiabilitatea dvs. ca interpret și în încrederea clientului în dvs.
Un astfel de consumator virtual este foarte convenabil, deoarece îi puteți oferi cerințele care sunt convenabile pentru dvs.
Astfel, dacă sunteți extrem de bine informați despre naștere, atunci consumatorul dvs. virtual vă va cere texte despre naștere.

Unele dintre aceste articole vor merge apoi la schimbul de text, unde vor fi disponibile pentru cumpărare de către clienți reali.
Astfel de pachete se vând foarte bine atunci când un webmaster plănuiește să creeze sau să umple un site cu o anumită temă, așa că va fi bucuros să cumpere toate cele 30 de articole despre rezervoare de la tine simultan.
O parte din acesta va fi folosită pentru a crea un portofoliu. Într-un portofoliu, cel mai bine este să selectezi cel mai mult cele mai bune texte dintre cele scrise pentru consumatorul virtual.
În mod ideal, va trebui să realizați un site web cu un formular de comandă de rescriere convenabil și să publicați toate articolele pe care le-ați selectat în secțiunea Portofoliu, indicând textul sursă sau un link către acesta, astfel încât clientul să aibă posibilitatea de a compara.

Despre clienți

Unii webmasteri necinstiți au obiceiul prost de a căuta prin secțiunea Portofoliu despre schimburi și de a verifica textele postate acolo pentru unicitate.

Dacă textul este unic, atunci webmasterul îl publică imediat pe site-ul său, iar pentru motoarele de căutare devine automat unicul autor și proprietar al textului.
Dacă mai târziu decideți să vă creați propriul site web și să vă publicați munca pe acesta pentru portofoliul dvs., cel mai probabil veți primi un ban sau un filtru de la motor de căutare pentru conținut neunic, deoarece un webmaster viclean a decis cumva să publice acest text pentru tine.

Acest lucru vă poate afecta negativ reputația atunci când clientul decide să vă verifice textele și suspectează că pur și simplu le-ați furat de pe alt site și nu le-ați scris singur.
Scrie in comentarii:

câte texte ai în prezent în portofoliu?
intenționați să o creșteți în următoarele 7 zile
la ce număr de articole plănuiți să vă măriți portofoliul în 7 zile.

}