Eticheta de preț (eticheta de preț) poate fi interpretată ca un mijloc prin care vânzătorul informează consumatorul despre produsul disponibil pentru vânzare și prețul său de vânzare cu amănuntul.

Etichetele de preț sunt folosite numai în comerțul cu amănuntul. Dar la întreprinderi catering Funcția de informare a vizitatorilor despre produsele unității și prețurile acestora este îndeplinită de meniu (liste de prețuri pentru bunurile achiziționate). Aceștia informează despre bunurile individuale care sunt în vânzare la un moment dat, iar meniurile și listele de prețuri informează despre lista de produse (mâncăruri, produse culinare) și bunuri achiziționate care, în principiu, pot fi comandate la o unitate de catering (adică, într-un anumit moment al oricărui articol poate să nu existe unul din el).

Informarea consumatorului despre prețul de vânzare cu amănuntul al unui produs este o condiție esențială pentru vânzarea acestuia.

Valoarea etichetei de preț este esențială pentru organizarea procesului cu amănuntul, deoarece acest document servește drept singurul mijloc disponibil consumatorului pentru a obține în mod independent informații despre prețul unui anumit produs.

Prețul este unul dintre factorii determinanți atunci când luați o decizie de cumpărare. În special prezența unei etichete de preț ajută consumatorul în soluționarea unei dispute cu privire la prețul de vânzare al unui produs, de exemplu, în cazurile în care la casă i se prezintă un preț de plată mai mare decât cel indicat pe eticheta de preț în podeaua de tranzacționare.

Cerințele pentru procedura de eliberare a etichetelor de preț pentru mărfurile vândute în unitățile de vânzare cu amănuntul sunt prevăzute în Regulile de vânzare. specii individuale mărfuri aprobate prin hotărâre a Guvernului Federația Rusă din 19 ianuarie 1998 nr.55.

Aceste Reguli reglementează vânzarea tuturor grupelor de alimente și a majorității tipurilor produse nealimentareŞi ocupă una dintre pozițiile de frunte în numărul cazurilor de depistare a faptelor de încălcare a acestora.

Încălcările tipice identificate la verificarea conformității cu Regulile de vânzare includ încălcarea cerințelor paragrafului 19, dedicat procedurii de emitere a etichetelor de preț pentru bunurile vândute.

Din 2 ianuarie 2016, cerințele pentru procedura de emitere a etichetelor de preț s-au modificat ușor. Prezența semnăturii persoanei responsabile financiar sau a sigiliului organizației, precum și data înregistrării etichetei de preț sunt excluse din cerințele obligatorii.

Următoarele cerințe rămân obligatorii:

la înregistrarea etichetei de preț– uniformitate și claritate.

În plus, a fost introdusă o regulă care permite eliberarea etichetelor de preț pe hârtie și pe alte suporturi accesibile vizual cumpărătorilor, inclusiv cu afișarea electronică a informațiilor, folosind panouri de ardezie, standuri și afișaje luminoase.

În același timp, utilizarea oricărei metode, inclusiv alternative, de proiectare a unei etichete de preț ar trebui să asigure accesibilitatea consumatorului și claritatea informațiilor relevante despre prețul produsului.

Cum se scrie corect o etichetă de preț? (Cvetaeva V.)

Data postării articolului: 27.04.2016

Antreprenorii care sunt angajați în comerțul cu amănuntul se confruntă cu nevoia de a emite etichete de preț pentru bunurile pe care le vând. La prima vedere, această procedură pare simplă și simplă. Cu toate acestea, practica arată că vânzătorii emit adesea etichete de preț, încălcând legea. Vă vom spune la ce ar trebui să acordați atenție atunci când indicați prețul unui produs și ce răspundere se confruntă un om de afaceri dacă încalcă cerințele legale.

Să spunem imediat că, pentru încălcări la emiterea etichetelor de preț, un antreprenor se poate confrunta cu o amendă de la una la trei mii de ruble (nota la articolul 2.4, articolul 14.15 din Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse). Autoritățile din Rospotrebnadzor sunt trase la răspundere pentru această încălcare (Partea 1 a articolului 23.49 din Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse).

Lista de prețuri conform GOST

Definiția etichetei de preț este dată în GOST R 51303-2013 „Standardul național al Federației Ruse. Comerț. Termeni și definiții” (aprobat prin Ordinul Rosstandart din 28 august 2013 N 582-st). În conformitate cu clauza 182 a acestui document, eticheta de preț este considerată a fi o hârtie sau alt suport, un mijloc de transmitere a informațiilor despre produs către cumpărător. Eticheta de preț însoțește mostre de mărfuri expuse pe ghișee, vitrine etc. Potrivit GOST, eticheta de preț trebuie să conțină:
- informatii despre denumirea, clasa (daca este disponibila), pretul pe greutate sau unitate (bucata, metru etc.) a produsului;
- data înregistrării etichetei de preț;
- semnătura persoanei responsabile financiar sau sigiliul organizației comerciale.

Reguli de vânzare a mărfurilor: noi tendințe

Până de curând, cerințe similare pentru eticheta de preț erau cuprinse în clauza 19 din Regulile pentru vânzarea anumitor tipuri de bunuri (aprobat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 19 ianuarie 1998 N 55, denumit în continuare Reguli ). Cu toate acestea, la 2 ianuarie 2016, a intrat în vigoare Decretul Guvernului Federației Ruse din 23 decembrie 2015 N 1406 „Cu privire la modificările aduse regulilor de vânzare a anumitor tipuri de bunuri”. Acest document exclude din Reguli obligația vânzătorului de a indica data emiterii etichetei de preț, precum și de a aplica o semnătură sau un sigiliu.
Astfel, în prezent, punctul 19 din Reguli impune ca etichetele de preț să indice doar denumirea produsului, calitatea acestuia (dacă este disponibilă) și, bineînțeles, prețul pe greutate sau unitate de produs. În opinia noastră, aceste informații despre eticheta de preț vor fi destul de suficiente.
O altă inovație a Regulilor este posibilitatea emiterii etichetelor de preț nu doar pe hârtie, ci și pe orice alt suport accesibil vizual pentru cumpărători. Acesta ar putea fi, de exemplu, un afișaj digital, un suport sau chiar o placă de ardezie.

Preturi multiple pentru un singur produs

Puteți găsi adesea etichete de preț pe rafturi care indică prețuri diferite pentru același produs. Mai mult pret mic indicat cu litere mari si este destinat anumitor categorii de cumparatori, de exemplu angrosisti sau persoane cu card de reducere. În acest fel, antreprenorii încearcă să atragă mai mulți clienți. Dar este legal acest mic truc? Instanțele nu oferă un răspuns clar la această întrebare.
Astfel, Curtea Supremă a Federației Ruse în Rezoluția nr. 307-AD15-7060 din 10 iulie 2015 în dosarul nr. A56-30892/2014 a stabilit că pe etichetele de preț ale mărfurilor vândute erau indicate două prețuri: prețul cu un card (într-un font mai mare) și prețul fără card. Astfel de etichete de preț, potrivit instanței, nu îndeplinesc cerințele de uniformitate și claritate, inducând astfel în eroare consumatorii.
În mod surprinzător, în unele cazuri vânzătorii reușesc să stabilească trei prețuri pentru mărfuri simultan.

Practica judiciara. Departamentul Rospotrebnadzor a primit o plângere de la un cetățean cu privire la încălcarea drepturilor consumatorilor. Esența încălcării, în opinia sa, a fost plasarea de prețuri diferite pe eticheta de preț a aceluiași produs, indicând informațiile „fără card Lenta”, „cu card Lenta” și „la promovare”. Potrivit cetățeanului, acest lucru este înșelător în ceea ce privește valoarea reală a mărfurilor.
Plângerea a devenit temeiul unei inspecții a magazinului, în baza căreia s-a întocmit un proces verbal privind încălcarea administrativă, iar ulterior o rezoluție de urmărire penală în temeiul art. 14.15 Codul contravențiilor administrative al Federației Ruse. Contestația împotriva acestei decizii în instanță a fost nereușită.
Arbitrii au reamintit că, în conformitate cu clauza 18 din Reguli, prețurile mărfurilor trebuie să fie aceleași pentru toți cumpărătorii (ceea ce nu pune sub semnul întrebării posibilitatea vânzătorului de a acorda reduceri la bunurile pe care le vinde, inclusiv prin distribuirea de carduri de plastic). În plus, clauza 19 din Reguli impune ca etichetele de preț pentru bunurile vândute să fie întocmite în mod uniform și clar (Rezoluția Curții de Apel a XIII-a de Arbitraj din 8 noiembrie 2012 în dosarul nr. A56-29586/2012).

Cu toate acestea, în unele cazuri instanțele exprimă punctul de vedere opus. De exemplu, aceeași Curte Supremă a Federației Ruse, prin Hotărârea nr. 307-KG14-5693 din 25 decembrie 2014, a refuzat să accepte spre revizuire Hotărârea Curții de Arbitraj a Districtului Nord-Vest din 9 septembrie 2014 nr. . F07-7284/2014 în dosarul Nr.A56-73200/2013. Și în această Rezoluție, arbitrii au ajuns la concluzia că indicarea pe eticheta de preț a costului mărfurilor pentru obișnuit și pentru clienți obișnuiți nu încalcă drepturile consumatorilor.
În general, dacă un om de afaceri nu este pregătit să se certe cu inspectorii din Rospotrebnadzor, atunci este mai bine să indicați un preț pe etichetele de preț, iar informațiile despre reduceri pentru diferite categorii de cumpărători pot fi plasate într-un loc separat, proeminent.

Mai multe produse la un pret

Situația opusă apare adesea atunci când vânzătorul indică prețul pentru mai multe bunuri deodată. O astfel de soluție, pe de o parte, facilitează alegerea unui cumpărător care nu trebuie să compare prețurile pentru bunuri individuale, dar, pe de altă parte, poate ridica întrebări din partea Rospotrebnadzor.
Din fericire, instanțele au recunoscut astfel de indicații de preț ca fiind permise. Ei consideră că o astfel de înregistrare respectă cerințele clauzei 19 din Reguli (Rezoluția Serviciului Federal Antimonopol al Districtului Central din 16 iunie 2009 în cazul nr. A62-961/2009). Principalul lucru este că o astfel de etichetă unică de preț conține toate informațiile necesare despre fiecare produs.

Lista de prețuri în loc de etichete de preț

În conformitate cu clauza 19 din Reguli, când comerțul ambulant Reprezentantul vânzătorului trebuie să aibă o listă de prețuri care înlocuiește etichetele de preț. Acesta trebuie să fie certificat prin semnătura persoanei responsabile de executarea acestuia și să conțină denumirea și prețul mărfurilor, precum și serviciile prestate cu acordul cumpărătorului.
Dar nu puteți emite o listă de prețuri în loc de etichete de preț într-un magazin obișnuit.

Practica judiciara. Rospotrebnadzor a inspectat magazinul de pantofi. Inspectorii au constatat că vânzarea a fost efectuată prin metoda autoservirii. Mostrele de pantofi sunt afișate în zona de vânzare fără cutii pe rafturi deschise. Cumpărătorii aleg în mod independent perechea de pantofi pe care trebuie să o încerce și să le cumpere.
Unele mostre au autocolante pe tălpi cu numere pe ele. Ceea ce înseamnă ei este un mister.
În apropierea zonei casei de marcat există o carte consolidată de etichete de preț, care este o listă de prețuri. Cu toate acestea, nu există informații despre disponibilitatea unei astfel de cărți pentru consumatori în magazine.
Potrivit angajaților Rospotrebnadzor, magazinul a încălcat clauza 11 din Reguli, potrivit căreia vânzătorul este obligat să furnizeze cumpărătorului informațiile necesare și de încredere despre mărfuri și producătorii acestora într-o formă clară și accesibilă. În plus, există o încălcare a clauzei 19 din Reguli, deoarece vânzătorul nu a asigurat disponibilitatea etichetelor de preț uniforme și clar scrise, cu toate informațiile necesare.
Instanța a fost de acord cu inspectorii (Rezoluția Curții a IX-a de Arbitraj de Apel din 26 august 2013 Nr. 09AP-25787/2013-AK în dosarul Nr. A40-12889/13).
În mod similar, într-un alt caz, inspectorii au constatat că au fost emise etichete de preț sub formă de autocolante care conțineau doar prețul mărfurilor. Restul informațiilor sunt date în cartea rezumat cu etichete de preț situate la casă. Rospotrebnadzor, iar după aceasta instanța, a ajuns la concluzia că magazinul a încălcat cerințele clauzei 19 din Regulament (Rezoluția Curții de Apel a XIII-a de arbitraj din 24 mai 2012 în dosarul nr. A56-55522/2011).

Pret in unitati conventionale

În condițiile crizei economice și al cursului de schimb imprevizibil al rublei, mulți vânzători sunt tentați să fixeze prețurile în unități convenționale sau în valută străină (dolari sau euro). Mai mult, legea permite posibilitatea stabilirii prețurilor în yuani. e. sau în valută (articolul 317 din Codul civil al Federației Ruse). Dar această regulă se aplică contractelor dintre companii și (sau) comercianți. Și în relațiile cu consumatorii, prețul trebuie să fie indicat exclusiv în ruble și nimic altceva (paragraful 4, alineatul 2, articolul 10 din Legea Federației Ruse din 02/07/1992 N 2300-1 „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. ”).
Se pare că un om de afaceri care indică alte etichete de preț decât ruble încalcă legea. El poate fi amendat în temeiul părții 1 a art. 14.8 din Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse în valoare de 500 până la 1000 de ruble.

Pret cu sau fara TVA?

În unele lanțuri mari de supermarketuri puteți găsi prețuri cu valoarea TVA evidențiată sau o indicație că prețul este indicat fără această taxă. Apar întrebări: cât de legală este o astfel de practică sau poate fi adoptată? Răspunsul depinde de cine este cumpărătorul produsului.
Dacă vorbim despre vânzări cu amănuntul bunuri către public, atunci TVA-ul trebuie inclus în preț. În același timp, valoarea taxei nu este indicată pe etichetele produselor, etichetele de preț, chitanțele și alte documente emise cumpărătorului (clauza 6 a articolului 168 din Codul fiscal al Federației Ruse).
Etichetele de preț fără TVA sunt utilizate de obicei atunci când mărfurile sunt vândute persoane juridiceși (sau) antreprenori.

Există particularități în designul etichetelor de preț în magazine în 2018? Cum să aranjezi corect etichetele de preț? Ce ar trebui să luați în considerare atunci când aplicați? Care sunt cerințele pentru etichetele de preț pentru mărfuri, conform reglementărilor? Vă vom spune mai multe în articolul nostru.

Ce legi guvernează proiectarea etichetelor de preț pentru bunuri?

1. Legea RPO dă dreptul de a vinde mărfuri numai cu o etichetă de preț emisă corect;
2. Legea privind drepturile consumatorilor Partea 3 Articolul 15: vânzătorul este obligat să stabilească costul bunurilor;
3. Ordinul nr. 833, alin. 2 prevede că costul mărfurilor și produselor este indicat pe etichete;
4. Clauza 19 din Regulile de vânzare indică faptul că responsabilitățile vânzătorului includ asigurarea unui design uniform al etichetelor de preț cu denumirea produsului, varietatea acestuia, costul pe unitate sau greutate, semnate de persoana responsabilă și datate;
5. Legea Drepturilor Consumatorului conține la alin. 1 pct. 13 din Instrucțiunea nr. 2 și alin. 2 ore 3 linguri. 15 reguli pentru proiectarea etichetelor de preț.

Cum se scrie corect o etichetă de preț?

Eticheta de preț trebuie emisă înainte de sosirea mărfurilor. Etichetele de preț pentru mărfuri pot fi fie tipărite, fie scrise de mână. Prețul de vânzare cu amănuntul al mărfurilor se aplică în orice mod: marcaj, ștampilă, pistol de etichetare sau cerneală. Este interzisă completarea etichetelor de preț cu un creion. Este necesar să se întocmească etichetele de preț cu atenție și claritate. Limbajul de pe etichetele de preț este în conformitate cu legislația lingvistică în vigoare.

Fiecare tip (buc, greutate, ambalat) și grup de mărfuri (nealimentare/alimentare) are propriile reguli de proiectare. Să le evidențiem pe cele principale.

Prețuri pentru produsele alimentare:

• Mărfurile ponderate conțin informații: „nume”, preț pentru 100 de grame sau kilograme;
• Produse și băuturi la robinet - denumire, cost pe unitate de greutate sau recipient, tip;
• Marfa bucata: denumire, calitate, capacitate sau greutate, pret pe bucata;
• Mărfurile preambalate conțin informații despre etichetele de preț despre numele, varietatea, costul unui kilogram sau o sută de grame, greutatea și costul unei unități de ambalare.

Un program pentru automatizarea activității unui magazin Business.Ru ajută la crearea cu ușurință a etichetelor de preț pentru bunurile care respectă noua legislație. Veți avea, de asemenea, posibilitatea de a gestiona prețurile fără a părăsi casa dvs., datorită stocării tuturor informațiilor în cloud.

Liste de prețuri pentru produse nealimentare:

• Produsele al caror pret depinde de clasa contin informatii despre clasa, pretul pe kg si metru, unitate sau bucata;
• Dacă costul unui produs nu depinde de tip, atunci pe eticheta de preț punem informații despre costul pe unitate de ambalare și bucată, preț pe metru sau kg;
• Pentru mărfurile cu bucată, eticheta de preț trebuie să indice numele, capacitatea sau greutatea, costul unitar sau pe bucată.

Reguli pentru înregistrarea etichetelor de preț: detalii despre produs

1. Numele produsului
   Numele produsului este: „Circus Candy”, „Chocolate Carusel”.
2. Varietate
   Nu există reguli speciale, principalul lucru este să indicați corect tipul de produs vândut.
3. Volumul sau greutatea unității
   Indicăm greutatea produsului: 1000 ml, 1 kg și 1 t, 1 m, 100 g, 1 bucată, 1 l.
4. Costul unei unități
   Potrivit Legii cu privire la drepturile consumatorilor, articolul 15, prețul este indicat pentru un pachet de bunuri. Când produsul este fără ambalaj, pentru unitatea sa de măsură. Vânzătorul stabilește costul fiecărei unități de produs sau categorie de mărfuri.

Cum se scrie corect o etichetă de preț? Pretul produsului este indicat tinand cont de toate taxele si platile nefiscale. Nu este necesar să se aloce TVA separat. Eticheta de preț este semnată de persoana responsabilă, data este indicată și certificată cu sigiliu.

Cum să proiectați corect o etichetă de preț pentru un magazin cu amănuntul

Când imprimarea nu este necesară:

• Sigiliul nu trebuie să fie aplicat întreprinderilor cooperative de consum situate în afara orașului;
• Întreprinderile nu pot aplica o ștampilă în cazul comerțului de export. Dar în acest caz trebuie să existe o factură;
• Imprimarea nu este, de asemenea, necesară pentru întreprinderile de vânzare cu amănuntul care identifică produsele folosind coduri de bare. În acest caz, în zonele de vânzare trebuie să fie amplasată o listă de prețuri cu semnătura angajatului responsabil, ștampila și data.

Cum să proiectați corect o etichetă de preț pe cealaltă parte? Nu există interdicție de plasare. Regulile precizează că accesul pe revers nu ar trebui să fie dificil.

Important! Potrivit Legii Drepturilor Consumatorului, vânzătorul este obligat, la cererea cumpărătorului, să prezinte documente care confirmă costul bunurilor indicate pe eticheta de preț.

În 2016, au apărut inovații în legislația care reglementează comerțul în Rusia. Condițiile preliminare pentru aceasta au fost dezvoltarea rapidă a tehnologiilor moderne de marketing, în baza cărora vechile reguli au devenit irelevante și au încetinit piața.

Cerințe legislative pentru etichetele de preț pentru produse

La sfârșitul lunii decembrie 2015, Guvernul Federației Ruse a semnat amendamente la textul paragrafului 19 Reguli pentru vânzarea anumitor tipuri de mărfuri(). Noua editie Clauza 19 a intrat în vigoare la jumătatea lunii ianuarie 2016.

Regulile actualizate, pe lângă cartonașele și autocolantele de hârtie, prevedeau utilizarea plăcuțelor și semnelor electronice, a afișajelor luminoase, a standurilor și a tabelelor în design. Acestea din urmă sunt deosebit de populare în cafenelele, cafenelele și alte locuri de alimentație publică la prețuri accesibile, deoarece vă permit să afișați rapid și estetic informații despre produsul vândut.

etichetele de preț sunt completate în limba rusă într-un scris de mână clar lizibil (font) și sunt amplasate într-un loc vizibil!

Principal și cerință obligatorie la înregistrarea etichetelor de preț conform legii este uniformitatea designului. Indiferent de metoda de design pe care o alege vânzătorul - autocolante scrise de mână, carduri dreptunghiulare imprimate pe o imprimantă alb-negru, reclame mari pe hârtie colorată sau orice alt design - este important ca toate etichetele de preț din magazin să fie proiectate aceeași.

Toate aceste acțiuni vor fi considerate o încălcare a legii:

• Schimbarea designului listei de prețuri cu inscripții precum „reducere” sau „promoție”;
• Etichete de preț, dintre care unele sunt completate manual, iar altele pe computer;
• Autocolante cu produse promotionale evidentiate in culori mai stralucitoare;
• Corecții făcute cu stiloul la eticheta de preț tipărită.

Cu toate acestea, conform explicațiilor lui Rospotrebnadzor, publicate pe site-ul oficial al departamentului, atunci când se desfășoară campanii de marketing și evenimente de vânzare a diferitelor mărfuri sub formă de afișaj de grup, atunci când mărfurile sunt plasate în coșuri, pe cărucioare, standuri speciale etc., este permisă proiectarea folosind un semn comun cu un preț unic pe unitate de marfă.

Ce prevede prin lege să fie indicat pe eticheta de preț?

Informarea consumatorului despre prețul cu amănuntul al unui produs este, prin lege, o condiție esențială pentru vânzarea acestuia. Furnizarea de informații despre preț este scopul principal, dar nu singurul, al unei etichete de preț. Plăcuța cu informații trebuie să conțină următoarele informații:

• Nume;
• Soi, categorie etc., dacă este cazul unui anumit produs;
• Preț pe greutate și pe articol.

Extinde această listă. Eticheta de preț sau informațiile de la stand ar trebui să includă și informații despre:

• Proprietățile produsului;
• Data expirării;
• Perioada de garantie;
• Numele producatorului.

Produsele nealimentare trebuie să fie însoțite de informații despre:

• Dimensiuni (dimensiuni);
• Material de fabricatie;
• Caracteristici;
• Articol;
• Marca si modelul.

Liste de prețuri pentru mărfurile vândute prin purtat sau comerț stradal (în parcuri, pe plaje), trebuie să fie certificată prin semnătura persoanei responsabile ( antreprenor individual), iar lista de prețuri conține informații despre cost și nume.

Ce poți lăsa afară?

Modificările aduse legii etichetelor de preț pentru mărfuri au prevăzut însă nu doar înăsprirea cerințelor de înregistrare, ci și relaxare în ceea ce privește informațiile care trebuie indicate în acestea.

Astfel, până în 2016, legea impunea fiecărui card să indice data la care a fost completat. Apoi a fost certificat prin semnătura și sigiliul antreprenorului individual, directorului magazinului sau altei persoane responsabile. Potrivit explicațiilor lui Rospotrebnadzor, prezența acestor informații nu va constitui o încălcare. Informațiile pot fi incluse în textul plăcuței cu informații, la discreția vânzătorului, ca supliment.

Anterior, la cererea magazinului, se putea indica țara de fabricație a produsului sau a produsului. În prezent, nu există cerințe corespunzătoare în lege.

Sancțiune pentru înregistrarea incorectă a etichetelor de preț

Încălcarea regulilor stabilite pentru vânzarea mărfurilor, de ex. nerespectarea cerințelor de înregistrare a etichetelor de preț sau absența completă a acestora, descoperită de angajații Rospotrebnadzor sau înregistrată de un consumator nemulțumit în consecință, prin lege magazinul riscă o amendă administrativă în cuantum de:

• De la 300 la 1500 de ruble. — pentru vânzători și antreprenori individuali;
• De la 1000 la 3000 de ruble. - pentru funcționari;
• De la 10 la 30 de mii de ruble. - pentru companii si organizatii.

Ce se întâmplă dacă costul mărfurilor la casă diferă de cel indicat pe eticheta de preț?

Articolul 10 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor din paragraful 1 obligă vânzătorul să ofere clienților săi informații actualizate care să ofere persoanei o înțelegere completă a produsului și să îi permită să facă alegerea corectă. Pretul din lista de caracteristici obligatorii a produsului care trebuie indicat pe vitrina este cel mai important criteriu de selectie pentru multi dintre noi.

În legislația civilă rusă există conceptul de „ofertă publică” - documentată și anunțată oferta comerciala. Eticheta de preț al produsului este oferta publica magazinul corespunzător, prin urmare, prețul la casă nu poate diferi nici mai mult, nici mai puțin de cel declarat.

La casă vi se cere să vindeți marfa la prețul indicat pe eticheta de preț!

În cazul în care casierul și administratorul au refuzat să îndeplinească cerința legală de a vinde mărfurile la prețul indicat în eticheta de preț, lăsați o înregistrare în cartea de reclamații și sugestii, solicitând un răspuns scris de la administrație. Nu atingeți și nu îndepărtați semnele din vitrină! Este posibil să fiți acuzat de daune materiale sau chiar de furt echipamente comerciale. Faceți o fotografie cu prețul indicat pe fereastra din zona de vânzări. Dacă articolul a fost plătit înainte de a observa diferența de preț, întoarceți-vă în sală și faceți o fotografie a bonului pe fundalul etichetei de preț la stand.

După ce ați asigurat dovezi fotografice, un răspuns scris din partea magazinului, o chitanță de numerar și o declarație a încălcării care a avut loc, mergeți la oficiul teritorial Rospotrebnadzor din orașul dvs. După verificare, veți primi o compensație egală cu suma plătită în plus.

Această încălcare este de fapt o înșelăciune a consumatorului și servește drept bază pentru tragerea conducerii magazinului la răspunderea administrativă în temeiul art. 14.7 Codul contravențiilor administrative al Federației Ruse. Potrivit legii, inducerea în eroare a cumpărătorului este supusă unei amenzi administrative în cuantum de:

• De la 3 la 5 mii de ruble. - Pentru indiviziiși IP;
• De la 12 la 20 de mii de ruble. - pentru funcționari;
• De la 100 la 500 de mii de ruble. - pentru organizatii si companii.

Noi cerințe pentru etichetele de preț: etichetele de preț pot fi fie electronice, fie tipărite și nu este nevoie să introduceți data completării, ștampilei sau semnăturii pe acestea.

Ce s-a schimbat în designul etichetelor de preț?

Până la 2 ianuarie 2016, toate etichetele de preț au fost completate în conformitate cu clauza 19 din Decretul Guvernului Federației Ruse din 19 ianuarie 1998 nr. 55, conform căruia acestea trebuiau să aibă data înregistrării, iar persoanele responsabile din punct de vedere financiar erau obligate să le semneze și să le sigileze. Ar putea indica și țara de fabricație și data de expirare, dar acum acest lucru nu mai este necesar.

În legătură cu intrarea în vigoare a Rezoluției Guvernului Federației Ruse nr. 1406, în 2016 au apărut noi cerințe pentru proiectarea etichetelor de preț și simplifică semnificativ totul: nu mai trebuie să indicați data finalizării și acestea nu ar trebui să aibă sigiliul unui antreprenor individual sau SRL. Pentru a urmări modificările, ar trebui să vă familiarizați cu tabelul: Tabelul 1: Diferența dintre regulile de proiectare vechi și noi
Înregistrare	Reguli vechi	Noi reguli
Umplere limpede și uniformă	Da
Material	Nu existau cerințe	Puteți folosi un afișaj electronic sau iluminat, plăci de hârtie sau ardezie, suporturi
Numele, gradul și tipul produsului	Neapărat
Costul unei unități de marfă	Da
Data emiterii	Da	Nu este necesar
Semnătura și sigiliul unui antreprenor individual sau al altei persoane responsabile din punct de vedere financiar	Da	Nu este necesar
Țara de fabricație și data expirării	Opțional	Nu este nevoie

Greșeli tipice pe care le fac de obicei antreprenorii sau angajații magazinului:

• Ele modifică designul listelor de prețuri pentru bunurile care participă la promoții: trebuie doar să marcați „reducere” sau „promoție”.
• Unele etichete de preț sunt completate manual, iar cealaltă parte pe computer: acest lucru nu se poate face, de exemplu. fie informațiile de pe ele trebuie scrise cu stilou, fie tipărite.

De asemenea, merită luate în considerare cerințele art. 10 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, potrivit căruia cumpărătorii trebuie să cunoască denumirea produsului, proprietățile acestuia, costul, perioada de garantie(cu condiția ca acesta să fie instalat), durata de viață sau data expirării, numele producătorului. Toate aceste informații pot fi indicate pe eticheta de preț sau pe stand - principalul lucru este că sunt furnizate consumatorului în timp util.

În ceea ce privește produsele nealimentare, ca și până acum, listele de prețuri ale acestora trebuie să conțină date privind costul, mărimea, materialul de fabricație, caracteristicile, numărul articolului, marca sau modelul.

Regulile pentru întocmirea listelor de prețuri pentru trafic sau comerț stradal sunt oarecum diferite:

• Spre deosebire de comerțul staționar, atunci când se lucrează pe plaje sau piețe, etichetele de preț trebuie totuși certificate prin semnătura directorului, antreprenorului sau a altei persoane responsabile.
• Lista de prețuri trebuie să conțină informații despre costul și denumirea produsului.

Exemplu de preț al produsului în 2016:

În fotografia de mai sus, totul nu este proiectat uniform și, conform legii, ar trebui să fie așa:

Amenzi pentru completarea incorectă a etichetelor de preț

Dacă regulile de vânzare art. 10 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” sau cerințele Decretului Guvernului nr. 1406 al Federației Ruse, se pot aplica următoarele norme:

• Date specificate incorect (inducerea în eroare a cumpărătorului) – Partea 2 a art. 14.7 Codul contravențiilor administrative al Federației Ruse. Amenda variază de la 3.000 la 5.000 de ruble pentru cetățeni, pentru persoane juridice. persoane - de la 100.000 la 500.000 de ruble.
• Informații false despre caracteristicile sau calitatea unui produs – Partea 1 a art. 14.8 Codul contravențiilor administrative al Federației Ruse. Amenda pentru SRL, care este o entitate juridică. față – de la 5.000 la 10.000 de ruble.
• Alte încălcări în domeniul regulilor de vânzare - art. 14.15 Codul contravențiilor administrative al Federației Ruse. Recuperare monetară pentru cetățeni - de la 300 la 1.000 de ruble, pentru organizații - de la 10.000 la 30.000 de ruble.