Acasă Pregătirea Cum să crești vânzările într-un magazin cu amănuntul. Tehnologie pentru creșterea vânzărilor. Cum să crești vânzările într-un magazin cu amănuntul - metode de lucru Creșterea vânzărilor cu amănuntul

Cum să crești vânzările într-un magazin cu amănuntul. Tehnologie pentru creșterea vânzărilor. Cum să crești vânzările într-un magazin cu amănuntul - metode de lucru Creșterea vânzărilor cu amănuntul

Încercați gratuit toate caracteristicile platformei ECAM

Citeste si

Acord de confidențialitate

și prelucrarea datelor cu caracter personal

1.Dispoziții generale

1.1 Acest acord privind confidențialitatea și prelucrarea datelor cu caracter personal (denumit în continuare Acordul) a fost acceptat în mod liber și din proprie voință și se aplică tuturor informațiilor pe care Insales Rus LLC și/sau afiliații săi, inclusiv toate persoanele incluse în același grup cu SRL „Insails Rus” (inclusiv SRL „Serviciul EKAM”) poate obține informații despre Utilizator în timp ce folosește oricare dintre site-urile, serviciile, serviciile, programele de calculator, produsele sau serviciile SRL „Insails Rus” (denumită în continuare Serviciile) și în timpul executării Insales Rus LLC orice acorduri și contracte cu Utilizatorul. Consimțământul Utilizatorului cu privire la Acord, exprimat de acesta în cadrul relațiilor cu una dintre persoanele enumerate, se aplică tuturor celorlalte persoane enumerate.

1.2. Utilizarea Serviciilor înseamnă că Utilizatorul este de acord cu acest Acord și cu termenii și condițiile specificate în acesta; în caz de dezacord cu acești termeni, Utilizatorul trebuie să se abțină de la utilizarea Serviciilor.

"Vânzări"- Societatea cu răspundere limitată„Insails Rus”, OGRN 1117746506514, INN 7714843760, punct de control 771401001, înregistrată la adresa: 125319, Moscova, Akademika Ilyushina St., 4, clădirea 1, biroul 11 (în continuare „pe o mână”), denumit în continuare „O singură mână”) Şi

"Utilizator" -

sau individual având capacitate juridică și recunoscut ca participant la relațiile juridice civile în conformitate cu legislația Federației Ruse;

sau persoană juridică, înregistrată în conformitate cu legislația statului în care acea persoană este rezidentă;

sau antreprenor individualînregistrată în conformitate cu legile statului în care această persoană este rezidentă;

care a acceptat termenii acestui acord.

1.4 În sensul prezentului acord, părțile au stabilit că informațiile confidențiale sunt informații de orice natură (de producție, tehnică, economică, organizațională și altele), inclusiv rezultatele activității intelectuale, precum și informații despre metodele de implementare. activitate profesională(inclusiv, dar fără a se limita la: informații despre produse, lucrări și servicii; informații despre tehnologii și lucrări de cercetare; informații despre sisteme tehniceși echipamente, inclusiv elemente software; previziuni de afaceri și informații despre achizițiile propuse; cerințele și specificațiile anumitor parteneri și potențiali parteneri; informații referitoare la proprietatea intelectuală, precum și planuri și tehnologii legate de toate cele de mai sus) comunicate de o parte celeilalte în scris și/sau formular electronic, desemnat în mod clar de către parte ca informațiile sale confidențiale.

1.5 Scopul acestui acord este de a proteja informațiile confidențiale pe care părțile le vor schimba în timpul negocierilor, încheierii de contracte și îndeplinirii obligațiilor, precum și a oricărei alte interacțiuni (inclusiv, dar fără a se limita la, consultarea, solicitarea și furnizarea de informații și efectuarea altor instrucţiuni).

2. Responsabilitățile părților

2.1 Părțile convin să păstreze secrete toate informațiile confidențiale primite de una dintre părți de la cealaltă parte în timpul interacțiunii părților, să nu dezvăluie, să dezvăluie, să facă publice sau să furnizeze în alt fel aceste informații oricărei părți fără permisiunea scrisă prealabilă a părții. cealaltă parte, cu excepția cazurilor specificate în legislația în vigoare, când furnizarea acestor informații este responsabilitatea părților.

2.2.Fiecare parte va lua toate măsurile necesare pentru a proteja informațiile confidențiale, folosind cel puțin aceleași măsuri pe care le folosește partea pentru a-și proteja propriile informații confidențiale. Accesul la informații confidențiale este oferit numai acelor angajați ai fiecărei părți care au nevoie în mod rezonabil de ele pentru a îndeplini atributii oficiale pentru executarea prezentului acord.

2.3 Obligația de a păstra secretul informațiilor confidențiale este valabilă în perioada de valabilitate a prezentului Contract, a contractului de licență pentru programe de calculator din data de 1 decembrie 2016, a acordului de aderare la contractul de licență pentru programe de calculator, contracte de agenție și alte contracte și pentru cinci ani. după încetarea acțiunilor lor, cu excepția cazului în care părțile convin altfel separat.

(a) în cazul în care informațiile furnizate au devenit publice fără încălcarea obligațiilor uneia dintre părți;

(b) dacă informațiile furnizate au devenit cunoscute unei părți ca urmare a propriilor sale cercetări, observații sistematice sau alte activități desfășurate fără utilizarea informațiilor confidențiale primite de la cealaltă parte;

(c) în cazul în care informațiile furnizate sunt primite în mod legal de la un terț fără obligația de a le păstra secret până când sunt furnizate de una dintre părți;

(d) dacă informațiile sunt furnizate la cererea scrisă a unei autorități guvernamentale, altele agentie guvernamentala, sau organ administrația locală pentru a-și îndeplini funcțiile și dezvăluirea acesteia către aceste organisme este obligatorie pentru Parte. În acest caz, Partea trebuie să notifice imediat cealaltă Parte cu privire la cererea primită;

(e) dacă informațiile sunt furnizate unei terțe părți cu acordul părții despre care sunt transferate informațiile.

2.5.Insales nu verifică acuratețea informațiilor furnizate de Utilizator și nu are capacitatea de a-și evalua capacitatea juridică.

2.6.Informațiile pe care Utilizatorul le furnizează vânzătorilor atunci când se înregistrează în Servicii nu sunt date personale așa cum sunt definite în Legea federală RF Nr. 152-FZ din 27 iulie 2006. „Despre datele personale.”

2.7.Vânzări are dreptul de a face modificări acestui Acord. Când se fac modificări la ediția curentă, este indicată data ultimei actualizări. Noua versiune a Acordului intră în vigoare din momentul în care este postată, cu excepția cazului în care noua versiune a Acordului prevede altfel.

2.8.Prin acceptarea acestui Acord, Utilizatorul înțelege și este de acord că Insales poate trimite Utilizatorului mesaje și informații personalizate (inclusiv, dar fără a se limita la) pentru a îmbunătăți calitatea Serviciilor, pentru a dezvolta noi produse, pentru a crea și a trimite utilizatorului. oferte personale, pentru a informa Utilizatorul despre modificările în Planuri tarifareși actualizări, pentru a trimite Utilizatorului materiale de marketing cu privire la subiectul Serviciilor, pentru a proteja Serviciile și Utilizatorii și pentru alte scopuri.

Utilizatorul are dreptul de a refuza primirea informațiilor de mai sus prin notificarea în scris la adresa de e-mail Insales -.

2.9 Prin acceptarea acestui Acord, Utilizatorul înțelege și este de acord că Serviciile de vânzare pot utiliza cookie-uri, contoare și alte tehnologii pentru a asigura funcționalitatea Serviciilor în general sau a funcțiilor lor individuale, în special, iar Utilizatorul nu are pretenții împotriva Vânzărilor în legătură. cu asta.

2.10.Utilizatorul înțelege că echipamentul și software, folosit de acesta pentru a vizita site-uri de pe Internet, poate avea funcția de a interzice operațiunile cu cookie-uri (pentru orice site-uri sau pentru anumite site-uri), precum și de a șterge cookie-urile primite anterior.

Insales are dreptul de a stabili că furnizarea unui anumit Serviciu este posibilă numai cu condiția ca acceptarea și primirea cookie-urilor să fie permisă de către Utilizator.

2.11 Utilizatorul este responsabil în mod independent pentru securitatea mijloacelor pe care le-a ales pentru a-și accesa contul și, de asemenea, asigură în mod independent confidențialitatea acestora. Utilizatorul este singurul responsabil pentru toate acțiunile (precum și consecințele acestora) în cadrul sau pentru utilizarea Serviciilor sub cont Utilizatorul, inclusiv cazurile de transfer voluntar de către Utilizator a datelor pentru a accesa contul Utilizatorului către terți în orice condiții (inclusiv în baza unor contracte sau acorduri). În acest caz, toate acțiunile din cadrul sau utilizarea Serviciilor sub contul Utilizatorului sunt considerate a fi efectuate de către Utilizator însuși, cu excepția cazurilor în care Utilizatorul a notificat Insales accesul neautorizat la Servicii folosind contul Utilizatorului și/sau orice încălcare. (suspiciune de încălcare) a confidențialității mijloacelor lor de accesare a contului dvs.

2.12 Utilizatorul este obligat să notifice imediat Insales orice caz de acces neautorizat (neautorizat de către Utilizator) la Servicii folosind contul Utilizatorului și/sau orice încălcare (suspiciune de încălcare) a confidențialității mijloacelor de acces ale acestuia. contul. Din motive de securitate, Utilizatorul este obligat să închidă în mod independent și în siguranță activitatea din contul său la sfârșitul fiecărei sesiuni de lucru cu Serviciile. Insales nu este responsabil pentru posibila pierdere sau deteriorare a datelor, precum și pentru alte consecințe de orice natură care pot apărea din cauza încălcării de către Utilizator a prevederilor acestei părți a Acordului.

3. Responsabilitatea părților

3.1 Partea care a încălcat obligațiile prevăzute de Acord privind protecția informațiilor confidențiale transferate în temeiul Acordului este obligată, la cererea Părții vătămate, să compenseze prejudiciul real cauzat de o astfel de încălcare a termenilor Acordului. în conformitate cu legislația actuală a Federației Ruse.

3.2. Despăgubirea pentru daune nu încetează obligațiile părții care încalcă să își îndeplinească în mod corespunzător obligațiile care îi revin în temeiul Acordului.

4.Alte prevederi

4.1 Toate notificările, cererile, solicitările și alte corespondențe în temeiul prezentului Acord, inclusiv cele care includ informații confidențiale, trebuie să fie în scris și trimise personal sau prin curier sau trimise de către e-mail la adresele specificate în contractul de licență pentru programe pentru calculator din data de 1 decembrie 2016, în acordul de aderare la contractul de licență pentru programe pentru calculator și în prezentul Contract sau la alte adrese care pot fi specificate ulterior în scris de către Parte.

4.2 Dacă una sau mai multe prevederi (condiții) din prezentul Acord sunt sau devin invalide, atunci aceasta nu poate servi drept motiv pentru rezilierea celorlalte prevederi (condiții).

4.3 Prezentul Acord și relația dintre Utilizator și Vânzări care decurge în legătură cu aplicarea Acordului sunt supuse legii Federației Ruse.

4.3 Utilizatorul are dreptul de a trimite toate sugestiile sau întrebările cu privire la acest Acord către Serviciul de asistență pentru utilizatori sau prin adresa postala: 107078, Moscova, st. Novoryazanskaya, 18, clădirea 11-12 î.Hr. „Stendhal” SRL „Insales Rus”.

Data publicarii: 12/01/2016

Numele complet în rusă:

Societate cu raspundere limitata "Insales Rus"

Nume prescurtat în rusă:

SRL "Vânzări Rus"

Nume în engleză:

Companie cu răspundere limitată InSales Rus (InSales Rus LLC)

Adresa legala:

125319, Moscova, st. Akademika Ilyushina, 4, clădirea 1, biroul 11

adresa postala:

107078, Moscova, st. Novoryazanskaya, 18, clădirea 11-12, BC „Stendhal”

INN: 7714843760 Punct de control: 771401001

Detalii bancare:

Cel mai simplu tip de afacere este o afacere cu amănuntul. Contactul direct cu clientul final vă permite să faceți din punctul de vânzare cu amănuntul cel mai atractiv loc pentru el. Dar, după cum arată practica, mulți oameni nu sunt concentrați pe acele domenii care aduc profit companiei.

În proiectele noastre, nu lucrăm adesea cu puncte de vânzare cu amănuntul, deoarece majoritatea proprietarilor de puncte de vânzare cu amănuntul nu se gândesc la modalități de a crește vânzările. Dar pentru mulți dintre clienții noștri angro, fie că este vorba de mobilier, aparate electrocasnice sau îmbrăcăminte exterioară, dezvoltăm un concept de creștere vânzări cu amănuntul. De ce au nevoie angrosiştii de asta? Totul este foarte simplu atunci când desfășurăm proiecte de dezvoltare vânzări cu ridicata, ne bazăm munca pe a ajuta punctele de vânzare cu amănuntul să-și conducă afacerea. Adică, angrostul nu numai că furnizează bunuri clientului - un punct de vânzare cu amănuntul sau o rețea de magazine cu amănuntul, dar oferă și recomandări pentru dezvoltare cu amănuntul.

Comunicarea dintre vânzările cu ridicata și cu amănuntul:

1. Crește vânzările la retail – crește vânzările la angrosisti.
2. Cresterea vanzarilor cu ajutorul recomandarilor angrosisti - creste fidelitatea punctului de desfacere.
3. Ne aprofundăm în specificul de a face afaceri cumpărător cu amănuntul, îi înțelegem potențialul.
4. Înțelegem afacerea cu amănuntul - ne creștem vânzările prin satisfacerea mai bună a cererii.

Deci, să revenim la modalitățile de creștere a vânzărilor cu amănuntul.

2 indicatori principali ai performanței retailului:

Numărul de clienți care au ajuns la magazin
Numărul de clienți care au făcut o achiziție

În primul rând, trebuie să începem să numărăm clienții care au ajuns în magazin. Acest lucru se face foarte simplu. La intrare este instalat un senzor care numără clienții care intră și ies. Desigur, pot exista erori atunci când același client intră de mai multe ori, dar puteți închide ochii la aceste erori. Indicatorul numărului de clienți nu depinde de vânzător, de decorarea interioară a magazinului și de sortiment. Cel puțin în prima etapă a funcționării magazinului.

Ce determină numărul de clienți dintr-un magazin?

1.Locația punctului admisibil
2. Semne
3. Propunere unică de vânzare(USP)
4. Publicitate și PR
5. Alte servicii

Majoritatea magazinelor s-au deschis spațiu de vânzare cu amănuntul, contați doar pe unul dintre factori. Și cel mai adesea pentru capacitatea de cross-country. Uneori se face un semn bun, uneori chiar este închis un anunț „Suntem deschisi”. Dar, după cum a spus Evgeny Chichvarkin, eficiența punct de vânzare depinde de 3 lucruri: de loc, de loc și din nou de loc. Lasă-mă să nu fiu puțin de acord cu el. Depinde încă mult de specificul produsului. Dacă acestea sunt bunuri de impuls sau nevoi cotidiene, atunci cel mai probabil locația va conta, dar dacă acestea sunt bunuri sau servicii unice, atunci locația poate să nu fie atât de importantă. Să ne uităm la fiecare factor de creștere a traficului în magazin mai detaliat.

Cum să crești vânzările în magazinele cu amănuntul?

1. Patenta. Cum se stabilește înainte de deschidere magazin cu amănuntul? Este foarte simplu, stai la ușa viitorului tău magazin și numără oamenii care au trecut pe lângă tine și a căror privire a fost îndreptată în această direcție. Acest cantitate totală potențialii vizitatori, pentru un portret mai precis, numără sexul și vârsta oamenilor, iar dacă ai un portret al clientului tău, poți înțelege prezența potențială la outlet de către trecătorii obișnuiți.

2. Semnează. Avem potențiali trecători. Acum, ochii lor trebuie atrași. Pentru aceasta este necesar un semn. Ar trebui să fie:

Remarcabil și atrăgător.
Faceți clar ce produs sau serviciu va primi o persoană la ușă.
Atrageți cu beneficiile cumpărăturilor în acest loc (sortiment, preturi mici, calitate superioară etc.)

Din păcate, determinarea eficacității unui anumit semn, în cele mai multe cazuri, se poate face doar empiric.

3. Propunere unică de vânzare(USP). Nu este întotdeauna posibil să găsiți un punct de trecere și să atârnați un semn șic. Dar există un lucru care se poate face chiar și pe aleea din spate și care va crește vânzările într-un magazin cu amănuntul cu cel puțin 30%. Pentru a face acest lucru, va trebui să creați un punct de vânzare cu amănuntul, un produs sau serviciu pentru care o persoană va fi gata să-și părăsească calea obișnuită. Și aici USP-ul devine absolut indispensabil. Așadar, primul lucru de care aveți nevoie pentru a crește vânzările într-un magazin cu amănuntul este să creați un produs sau serviciu unic:

„Livrări directe de ceai indian, peste 1000 de soiuri”;
„Curățătorie chimică la nivel european în 5,5 ore”;
„Peste 150 de modele de cazane + instalare gratuită”;
„Cele mai mici prețuri din oraș pentru cele mai delicioase belyashi”
„Primul spital cu medici amabili și prietenoși”;

Dificil? Nu ai astfel de cipuri? De ce să faci afaceri dacă nu faci ceva unic? Ai un punct de vânzare cu amănuntul și vinzi bine? Acordă-mi 15 minute de comunicare cu tine și voi numi cel puțin 3 avantaje unice ale outlet-ului tău, produsului sau serviciului tău, la care poate nu te-ai gândit. Prin urmare, încordați-vă și le veți găsi cu ușurință.

4. Publicitate și PR. Nu oricine își poate permite reclame la televiziunea locală sau panouri publicitare pe străzile principale ale orașului și, deși aceste metode își pierd treptat din eficacitate, sunt totuși eficiente dacă sunt făcute corect. Ne vom concentra pe metodele disponibile tuturor. Mai întâi trebuie să te pui în pielea persoanei care a avut nevoie de produsul sau serviciul tău. Unde va merge să o caute în orașul tău? Vei folosi internetul? Va cumpăra un ziar? Își va întreba prietenii? Va merge la piata? La centrul comercial? Așa că este necesar să puneți capcane în aceste locuri. Urmează broșurile și fluturașii - poate în unele orașe, în special la Moscova, un subiect dezvăluit, dar în unele - unul destul de funcțional. În mod ideal, publicitatea ar trebui să fie plasată împreună cu informațiile de care ar putea avea nevoie un potențial client al unui punct de vânzare cu amănuntul. Este puțin probabil ca clientul să păstreze informațiile de contact ale casei de bilete de avion din orașul dumneavoastră. Dar dacă pe partea din spate Fluturașul va conține informații utile, orare ale trenurilor sau adrese ale celor mai bune magazine de catering din oraș, apoi probabilitatea de a vă salva broșura crește semnificativ. Apoi trecem la Internet. Indiferent de dezvoltarea resurselor de internet în orașul tău, creează urgent un site web pentru magazinul tău dacă acesta nu există deja. Internetul este viitorul și cei care reușesc să ocupe un loc la soare în oraș vor vinde cel mai mult mâine.

5. Alte servicii. De exemplu, aveți un magazin de cosmetice orăşel mic. Cum va face să afle tot orașul despre el? Totul este foarte simplu, invită un stilist timp de o lună și distribuie fluturași care să precizeze că doar în această lună va lucra în salonul tău un stilist gratuit care va selecta sau corecta imaginea clienților. Și peste o lună, multe femei vor vorbi despre magazinul tău, chiar și cele care nu au nevoie de stilist și cele ale căror iubite au fost în acest magazin. Vindeți regulat ferestre din plastic? Anunțați că închiriați un dispozitiv care măsoară conductibilitatea termică a ferestrelor și calculează pierderile de căldură. Oferiți acest lucru pieței gratuit și cei care se confruntă cu nevoia de a înlocui ferestrele își vor aminti mai întâi de compania dvs. Sau oferiți pieței pentru 300 de ruble instalarea de plase anti-zburări pe ferestre, chiar dacă acest lucru va fi un minus pentru dvs., dar veți vedea câți oameni cu plase pe ferestre vor veni după un timp să cumpere singuri ferestrele. Și dacă nu vin, vom învăța meșterii tăi cum să le sugereze acestor oameni despre schimbarea ferestrelor.

Principalul lucru de reținut este un singur lucru. Creșterea vânzărilor cu amănuntul este ușoară și nu necesită multe resurse. Principalul lucru este să deschizi ochii și să vezi ce nu fac alții. Dacă doriți, putem face acest lucru împreună cu dvs. în cadru

Talentul unui antreprenor nu este doar capacitatea de a produce sau de a construi corect relații cu biroul fiscal; în primul rând, aceasta este capacitatea de a găsi un teren comun cu cumpărătorul, iar apoi de a-l convinge să cumpere cutare sau cutare produs. Și, bineînțeles, creșteți vânzările într-un magazin de vânzare cu amănuntul - în toate modurile posibile, implicând propriii vânzători și specialiști terți în rezolvarea problemei. Din fericire, nu există o limită superioară în acest caz: oamenii vor cumpăra întotdeauna ceva și este datoria omului de afaceri să reacționeze la timp la schimbările cererii.

Creșterea vânzărilor în comerțul cu amănuntul ar trebui să înceapă cu studierea problemei, căutând ceea ce este util și renunțând la ceea ce nu este important. Ca urmare, antreprenorul va alege mai multe strategii cheie pentru a îmbunătăți performanța. Mai jos sunt opt dintre cele mai evidente modalități de a crește vânzările într-un magazin cu amănuntul - funcționează bine împreună, dar pot fi folosite și separat.

Motive pentru scăderea vânzărilor cu amănuntul

Principalul motiv al scăderii vânzărilor este scăderea activității de cumpărare, cu alte cuvinte, cererea. Unii factori care influențează cererea sunt independenți de voința proprietarului magazinului; Printre acestea se numără o deteriorare generală a situației economice din țară, descoperirea unor defecte critice la produsele comercializate și intrarea pe piață a unor produse complet noi, care le înlocuiesc pe cele deja comercializate. Este nerealist să te îmbunătățești într-o astfel de situație fără a înlocui cea mai mare parte a sortimentului cu altele mai moderne sau „bugetare”; acesta va fi singurul solutie posibila pentru un antreprenor care vrea să rămână pe linia de plutire.

Alte motive pentru scăderea cererii în vânzările cu amănuntul (nu atât de globale și ușor de corectat) includ:

Important: Pentru un magazin cu amănuntul, o modalitate excelentă de a crește performanța este să stabilești relații cu meșteri care pot face ceva unic. Acest lucru va ajuta la obținerea varietății necesare; despre alte modalități de a crește profitabilitatea unui punct de vânzare cu amănuntul - în secțiunea următoare.

Cum să crești vânzările într-un magazin cu amănuntul?

Înainte de a implementa oricare dintre metodele descrise mai jos, proprietarul magazinului trebuie să pregătească personalul pentru inovații: dacă este necesar, să efectueze instruire sau să spună cel puțin pe scurt ce așteaptă de la angajați. Implementarea oricărui articol va dura de la o săptămână la o lună sau chiar mai mult; prin urmare, cu cât comerciantul se familiarizează mai repede cu ele și începe lucrul, cu atât rezultatul va fi mai satisfăcător.

Programe bonus

Prima modalitate de a îmbunătăți vânzările cu amănuntul în magazine este introducerea de programe la punctul de îngrijire:

bonus;
acumulativ;
reducere

Principala condiție pentru participarea cumpărătorului la oricare dintre ele ar trebui să fie loialitatea: cu cât o persoană vizitează mai des un punct de vânzare cu amănuntul și cu cât lasă mai mulți bani acolo, cu atât este mai probabil să primească un card de marcă care îi conferă „drepturi speciale”.

În primul caz, subiectul programului îl constituie bonusurile - puncte, calculate ca procent (mai rar - fix) din fiecare achiziție și la atingerea unei anumite sume, oferind clientului posibilitatea de a plăti o parte din achiziție sau în totalitate. cu un card bonus.

Important: a doua varianta este de preferat. Oamenii consideră restrângerea dreptului de a folosi punctele bonus ca o altă înșelăciune și, după cum arată practica, pe viitor evită să intre într-un astfel de magazin cu amănuntul; reputația atât a antreprenorului, cât și a punctului de desfacere pe care îl deține, în consecință, scade. Un exemplu tipic este celebrul Rețeaua rusă magazine de îmbrăcăminte sport și accesorii, care limitează capacitatea de a utiliza punctele bonus la 30% din costul total al mărfurilor și a pierdut aproximativ 15% în ultimii doi ani clienți obișnuiți.

Programul de economii nu este cu mult diferit de programul de bonus; singura diferență este forma de acumulare de fonduri: dacă bonusurile pot fi calculate în conformitate cu absolut orice formulă, atunci dobânda de la următoarea achiziție este „adaugă” cardului de economii - sau o recompensă fixă pentru cumpărător. În rest, totul este la fel: consumatorul poate după voie cheltuiește banii bonus pe care îi are la dispoziție pentru a cumpăra un produs care îi place sau pentru a plăti pentru servicii.

Exemplu: magazinul de vânzare cu amănuntul are un program de bonus; bonusurile sunt calculate folosind formula: suma achiziției în ruble / 100). Astfel, pentru achiziționarea unui sacou în valoare de 5 mii de ruble, cumpărătorul va primi 50 de bonusuri pe un card de marcă. Disponibil pentru cumpărare cu bonusuri categorii separate bunuri, în special aceeași jachetă (în valoare de 50 de bonusuri); Nu există restricții privind utilizarea economiilor. După ce a făcut achiziții pentru un total de 50 de mii de ruble, vizitatorul va putea să ridice o altă astfel de jachetă sau să aleagă orice alt produs din listă. Un alt magazin cu amănuntul a introdus un sistem de economii: pentru fiecare achiziție, clientul primește 1% din valoarea sa pe un card de marcă. El poate cheltui suma acumulată pentru plata parțială sau integrală pentru orice produs din sortiment. Astfel, pentru achiziționarea unei jachete similare, va primi 50 de ruble înapoi; După ce a făcut achiziții în valoare totală de 500 de mii de ruble, clientul va putea cheltui fondurile acumulate pe orice produs în valoare de 5 mii de ruble - inclusiv o altă jachetă de același tip.

CU programe de reduceri totul este diferit: în acest caz, un client obișnuit primește o reducere la o parte a mărfurilor sau la întregul sortiment; Pentru a beneficia de serviciu, va trebui să prezinte o carte de companie sau să-și dea numele și numărul de telefon. Reducerea poate fi fixă sau crește pe măsură ce investiția cumpărătorului în magazinul cu amănuntul crește; ultima opțiune este mai atractivă pentru consumator și, prin urmare, preferabilă pentru vânzător.

Introducere program bonus, chiar și în condiții minime, este o modalitate ideală de a crește loialitatea clienților și de a crește vânzările; un card de marcă (bonus, economii sau reducere) nu numai că creează în consumator un sentiment de apartenență la „favoriți”, dar îl motivează și să facă cumpărături în acest anume magazin de vânzare cu amănuntul, care este, în cele din urmă, scopul antreprenorului.

Sfat: deși, în condiții standard, cardurile ar trebui să fie emise doar clienților obișnuiți, la deschiderea unui nou punct de vânzare cu amănuntul sau după o rebranding profundă, este logic să se organizeze distribuția acestora către primii 20-100 de vizitatori, indiferent de „experiența” acestora. Acest lucru nu numai că îi va motiva să vină în continuare la magazinul cu amănuntul, dar va contribui și la îmbunătățirea reputației lanțului de retail.

Merchandising

Următoarea modalitate cea mai populară și nu mai puțin ușor de implementat de a crește vânzările este utilizarea tehnicilor de merchandising, adică organizare adecvată spații din interiorul unui magazin cu amănuntul.

Merchandisingul presupune:

aranjare ergonomică și atractivă a mărfurilor pentru client;
utilizarea semnelor și plăcuțelor informative și stimulative;
utilizarea muzicii care creează o stare de spirit de „cumpărături”.

Primul punct- cel mai important. Inițial, majoritatea cumpărătorilor vin la magazinele cu amănuntul cu scop specific- găsiți orice articol, comparați prețurile sau aflați dacă este posibil să aduceți produsul la comandă. În consecință, cu cât este mai ușor pentru un vizitator să navigheze în interiorul unui punct de vânzare cu amănuntul, cu atât este mai probabil să continue să comunice cu vânzătorul și să dorească să vină din nou aici. Este simplu: alegerea magazinelor este mare, sunt din ce în ce mai puține produse cu adevărat unice pe măsură ce industria crește, iar potențialul client va merge acolo unde îi este mai confortabil.

Iar condiția cea mai importantă pentru acest confort este amplasarea corectă a mărfurilor. Vizitatorul nu ar trebui să aibă sarcina de a ocoli tot magazinul de trei ori pentru a găsi adidașii de care are nevoie în nișa dintre blană și șepci de baseball; pantofii ar trebui să fie într-un loc, îmbrăcămintea exterioară în altul. O astfel de acuratețe adaugă imediat puncte magazinului de vânzare cu amănuntul în ochii unui potențial cumpărător - și, fără a experimenta iritații din cauza nevoii de a căuta un produs prea mult timp, este mai probabil să intre într-un dialog cu vânzătorul și să accepte să cumpere ceva. altfel.

Estetica afișajului este, de asemenea, de mare importanță: produsele omogene sau strâns legate trebuie selectate nu numai pe categorie, ci și după culoare. Nu este suficient ca tricourile să fie pe un raft; De asemenea, trebuie sortate după nuanță - de exemplu, de la albastru la roșu sau de la alb la negru cu toate gradațiile disponibile. Nu este strict recomandat să grupați totul într-o singură grămadă: o astfel de neglijență nu aduce venituri adecvate chiar și celor mai „bugetabile” magazine cu amănuntul, axate nu pe calitate, ci pe prețuri minime.

Al doilea punct(folosirea semnelor și a indicatoarelor) este relevantă în special în magazinele mari de vânzare cu amănuntul care includ mai multe încăperi adiacente, dar va fi la îndemână și în magazinele mici cu amănuntul. Cel mai simplu mod de a crește vânzările este să arăți cumpărătorului unde se află produsul de care are nevoie; nu toți vizitatorii doresc să comunice cu vânzătorii, ceea ce înseamnă că au nevoie de semne - atât pentru grupuri individuale de mărfuri (blugi/cămăși/jachete, cereale/conserve/brânză), cât și pentru specii individuale produse care au o cerere deosebită (sare/chibrituri/lumânări).

Citind astfel de semne și semne, vizitatorul, urmând logica sa internă, se va deplasa din vitrină în vitrină fără a întâmpina dificultăți și, prin urmare, menținând starea de spirit pentru noi achiziții; și va fi stimulată de diverse panouri publicitare în apropierea mărfurilor, care vorbesc despre promoții, proprietăți unice ale produsului sau ediția limitată a acestuia; Spre deosebire de publicitatea la TV sau pe internet, astfel de informații nu sunt deranjante, ci, dimpotrivă, sunt aprobate necondiționat (sau cel puțin percepute neutru) de majoritatea clienților.

Un antreprenor care deține un magazin cu amănuntul se confruntă într-o zi cu o problemă. Veniturile din vânzări sunt în scădere. Vizitatorii pleacă către concurenți. În plus, costurile cu personalul sunt în creștere. Într-o astfel de situație, utilizarea irațională devine imediat vizibilă. consumabile. De exemplu, un manager începe să observe asta papetărie cumpara prea mult. Trebuie luate măsuri pentru că creșterea vânzărilor într-un magazin cu amănuntul poate salva compania.

Provocări cu amănuntul

La trei ani de la deschidere, managementul retailului începe să se confrunte cu probleme. În primul rând, acest lucru se datorează concurenței. Mai mult, în ultimii ani Multe magazine de vânzare cu amănuntul nu pot rezista la războaiele prețurilor. Monitorizarea constantă ne obligă să egalăm prețurile pentru principalii jucători. Firmele mici se închid. Dar, în primul rând, trebuie să înțelegem de ce apar probleme.

Ce dificultăți se va confrunta orice om de afaceri care lucrează în această direcție:

Veniturile sunt mai mici decât se aștepta atunci când .
Cheltuieli de marketing nerezonabile.
Rată de conversie scăzută.
Lipsa clienților obișnuiți.
Concurenții oferă mai mult conditii favorabile.
Costuri generale mari de operare.
Taxe mari.

Modalități de creștere a vânzărilor într-un magazin cu amănuntul

Există metode care vizează creșterea vânzărilor într-un magazin cu amănuntul. La urma urmelor scopul final rezolvarea problemelor care apar constă în obținerea de profituri mari.

Astăzi, problemele de conversie redusă și, ca urmare, o scădere a vânzărilor într-un magazin cu amănuntul, sunt create de angajații analfabeti ai magazinului. Mai mult, vizitatorii se confruntă cu grosolănie și cu incapacitatea vânzătorilor de a spune despre produs informatii utile. Adesea „consultantul” nu este deloc un consultant. Nu are rost să scapi de astfel de angajați. Mai mult, alții ca ei le vor lua locul. Un lider înțelept organizează programe de formare. Pentru a face acest lucru, în primul rând, ar trebui să invitați profesioniști în domeniu.

Oamenii trebuie să înțeleagă că fiecare intrare reprezintă un profit suplimentar pentru întreprindere în ansamblu. Mai mult, cu atât mai mare factura medie, cu atât bonusul este mai mare. Întrebarea despre ar trebui să fie mereu acolo. Cert este că personalul nemotivat este puțin probabil să încerce să lucreze. Oamenii vor fi de acord să primească o cotă fixă salariile, în loc să lucrezi pentru idee.

Pentru ca personalul să lucreze, în primul rând, oamenii trebuie să fie instruiți. Mai mult, vânzătorii trebuie să știe că vor fi răsplătiți pentru eforturile lor. Ei trebuie să fie motivați pentru a crește vânzările în magazinul cu amănuntul.

Trucuri de merchandising și marketing

În primul rând, un manager de magazin cu amănuntul trebuie să înțeleagă că plasarea corectă a produselor face parte din tranzacționare de succes. În plus, frumusețea contează nu numai în magazinele mari de vânzare cu amănuntul. Deci, o metodă eficientă de creștere a vânzărilor este muzica liniștită. Mulți oameni probabil au observat asta produse de panificatie situat în interiorul magazinului. Pentru ce? De exemplu, un bărbat a alergat să cumpere o chiflă și a cumpărat smântână, lapte și brânză de vaci. Astfel, trebuie să existe o plasare adecvată a mărfurilor. Acestea vizează în mod clar creșterea vânzărilor într-un magazin cu amănuntul.

Se știe de mult că oamenii sunt motivați să efectueze anumite acțiuni prin culori. De exemplu, culoarea portocalie îi face pe vizitatori să cumpere produse de care nu au nevoie. Se obișnuiește să scrieți etichetele de preț sau termenii promoțiilor pe hârtie de această culoare. Mai mult, culoarea afectează starea de spirit a cumpărătorilor. Dacă magazinul este decorat în culori albastre și gri, este puțin probabil ca oamenii să vrea să vină din nou aici. Clienții trebuie să aibă chef să cumpere.

Mai mult, dorința clienților de a cumpăra un produs este influențată de locul de munca vânzători. Acestea ar trebui să fie în câmpul de vedere al cumpărătorului. Parfumurile au, de asemenea, un impact asupra puterii de cumpărare a oamenilor. Și nu numai în magazine alimentare. Un miros plăcut îi încurajează pe oameni să facă cumpărături.

Într-un magazin cu amănuntul, în primul rând, este necesar să se creeze confort psihologic pentru cumpărător. Pentru un marketing de succes, nu ar trebui să economisiți bani. Astăzi nu ne putem lipsi de marketeri. În plus, tendințele de marketing se schimbă tot timpul.

Această categorie de produse ar trebui să fie în orice magazin cu amănuntul. De exemplu, un magazin de electricitate poate avea becuri sau baterii disponibile la casă. Va fi util pentru toți cei din fermă. Aceasta este o creștere minimă a vânzărilor într-un magazin cu amănuntul. Cu toate acestea, cu un marketing priceput, puteți vinde bunuri învechite. În plus, suma cecului va crește.

Vând mărfuri scumpe

Fiecare magazin are un sortiment. Mai mult, același produs este prezentat în diferite game de preț. Există și câțiva producători. Vânzarea unui produs similar care este doar mai scump va crește vânzările cu 40 la sută. De exemplu, un cumpărător a cumpărat un întrerupător la un preț mic. Vânzătorul trebuie să-l convingă să cumpere și unul scump. Pentru ce? Aici intră în joc toată arta, capacitatea de a comunica și de a convinge vânzătorul. Ar trebui să vă spună că o mașină scumpă este utilă pentru protejarea echipamentului electric principal dintr-o casă sau un apartament. Producătorul mașinii este cunoscut în întreaga lume, calitatea sa este cea mai bună. Cu toate acestea, este nevoie și de unul ieftin. Poate fi folosit într-un garaj sau anexă.

Toate societăţi comerciale Ei fac în mod constant promoții. De exemplu, când cumpărați trei becuri, al patrulea este gratuit. Sau, atunci când cumpărați un candelabru pentru 20.000 de ruble, o lampă de masă ca cadou. Mai mult, ar trebui să organizați întotdeauna campanii de reduceri de preț. În acest moment, magazinul poate câștiga venituri de o lună în trei până la cinci zile. Unele magazine cu amănuntul vând mărfuri sub cost. Cu toate acestea, prețurile pentru alte linii de produse sunt crescute în secret de la cumpărători. Un comerciant calificat nu va fi niciodată în pierdere.

Informațiile despre promoții ar trebui să fie localizate în locurile în care merg vizitatorii. Cumpărătorii potențiali vor vedea etichete de preț luminoase și vor fi atrași automat să cumpere produsul. Mai mult, oamenilor le place când li se spune că va exista o vânzare sau o livrare bunuri ieftine, de exemplu, luni.

Carduri de reducere

„Cumpărați bunuri în valoare de 5.000 de ruble și primiți cadou un card de reducere.” Toți cumpărătorii sunt obișnuiți cu astfel de informații. Este convenabil pentru oameni. Puteți întotdeauna să faceți cumpărături la o reducere bună. Pentru companie, aceasta este o pierdere a unei părți din profit. Cu toate acestea, deținătorii de carduri de reducere vor veni în acest magazin mai des decât în oricare altul. Treptat, venitul pierdut va reveni. Desigur, cardurile sunt produse în cantități limitate. Unele puncte de vânzare cu amănuntul emit carduri personalizate pentru clienții obișnuiți. Aceasta este, de asemenea, o opțiune. Pentru că cumpărătorii trec din ce în ce mai mult la concurenți.

Pentru clienții obișnuiți ar trebui să existe prevederi programe individuale. Posibil vânzări în rate. În condiții care diferă în direcția prețurilor mai mici. Adesea clienții aduc alternative oferte comerciale de la mai mulți vânzători. Pentru a păstra un client, trebuie să faceți totul pentru a vă asigura că acesta cumpără în magazinul dvs. Este chiar posibil să „devii negativ”.

În comerțul cu amănuntul, ar trebui să depuneți eforturi pentru a reduce costul derulării unei afaceri. Pentru a face acest lucru, în primul rând, trebuie să căutați furnizori care oferă condiții favorabile. Monitorizarea vă va permite să selectați cel mai bun. In functie de volum, furnizorii vor acorda reduceri. Datorită acestui fapt, puteți alinia prețurile cu concurenții. Stabilirea prețurilor cu 1-2% mai mici va atrage cumpărători. În consecință, vânzările vor crește.

Concluzie

Magazin de vânzare cu amănuntul afaceri profitabile. Cu toate acestea, un antreprenor trebuie să țină degetul pe puls. Termeni piata moderna foarte dur. Prin urmare, pentru a crește vânzările unui magazin cu amănuntul, trebuie să învățați și să explorați în mod constant capacitățile concurenților. Acest lucru este necesar pentru a implementa cele mai bune metode în afacerea dvs.

Majoritatea antreprenorilor care și-au început afacerea de la zero și chiar oamenii de afaceri cu experiență sunt îngrijorați de întrebarea: cum să crești vânzările într-un magazin?

Acest articol va analiza 9 moduri eficiente care pot crește profiturile.

Un mare plus: nu vor necesita investiții suplimentare substanțiale în implementare.

Cum să creșteți vânzările într-un magazin: determinați principalii factori

Înainte de a trece la subiectul principal despre cum să creșteți vânzările, este necesar să determinați de ce depinde nivelul acestora:

Aranjarea produselor pe rafturi, rafturi sau umerase joacă un rol enorm în vânzări.

Există chiar și o „știință” specială - merchandising.

De asemenea, este important cum arată produsul.

De exemplu, va fi dificil să convingi un client că această carne merită cumpărată dacă pare că stă pe vitrină de o săptămână.

Produsele trebuie să fie intacte, curate și să arate prezentabil.

De asemenea, desigur, nivelul vânzărilor depinde de raportul dintre preț și calitate.

Acum să trecem la învățarea trucurilor de bază care vor ajuta la creșterea vânzărilor.

9 moduri de lucru pentru a crește vânzările în magazin

Regula nr. 1. Cu cât este mai scump, cu atât mai bine.

Asistentul de vânzări trebuie să monitorizeze îndeaproape fiecare vizitator din magazin.

Și nu pentru că cumpărătorul își poate însuși ceva și nu poate plăti pentru el la casă, ci pentru a oferi produsul la un preț mai mare în timp și astfel să crească numărul de vânzări.

Sună absurd?

De exemplu, un consultant de vânzări a observat că un vizitator era deja pregătit să cumpere o pălărie.

În acest moment se apropie și, fără nicio intruziune sau tremur în voce, oferă un produs asemănător, doar cu 15-20% mai scump.

Desigur, pentru un motiv.

În același timp, se referă la faptul că pălăria pe care a propus-o:

cu câteva ordine de mărime de calitate mai bună decât pălăria anterioară;
produs de o companie cunoscută;
acest brand va fi popular în sezonul viitor;
sa fie in statutul de accesorii exclusive etc.

Nicio fashionista nu poate rezista unei asemenea liste de avantaje.

În plus, psihologia intră în joc aici: majoritatea oamenilor nu pot rosti expresiile „acest lucru este scump pentru mine”, „vreau ceva mai ieftin”.

Această mișcare vă permite să creșteți numărul de produse vândute, în ciuda faptului că „rătăcirile” din această schemă, desigur, se întâmplă destul de des.

Dar chiar dacă 30–45% din toți vizitatorii se îndrăgește cu acest truc, atunci această metodă va crește conversia cu 22%!

Regula nr. 2. Cu cât mai mulți, cu atât mai bine.

Pentru ca un consumator să cumpere nu unul, ci mai multe produse, are nevoie de un motiv convingător.

Să revenim, din nou, la exemplul cu pălăria.

Numai în acest caz vânzătorul ar trebui să crească vânzările oferindu-se să cumpere suplimentar un alt articol la punctul de vânzare, și nu un produs similar.

De exemplu, cumpărați mănuși asortate sau o eșarfă elegantă care să se potrivească cu noua dvs. pălărie.

În niciun caz un angajat nu trebuie să te oblige să încerci produsul oferit și să fii intruziv!

Acest lucru va avea efectul opus.

Cumpărătorul poate chiar de acum înainte să urmeze a zecea cale în jurul magazinului pentru a evita acest „caracter plictisitor”.

Vânzătorul trebuie să demonstreze al doilea articol, descriindu-i avantajele.

Este important să îi explici persoanei de ce ar trebui să plece cu două cumpărături.

De exemplu, observând că eșarfa propusă este în armonie cu pălăria aleasă, creând în același timp un aspect la modă cu drepturi depline.

Acesta este un truc bun pentru a crește vânzările în magazin.

Regula nr. 3. Cum să crești vânzările în magazin cu ajutorul unei oferte însoțitoare?

Această regulă este într-un fel „consonantă” cu cea anterioară.

Fiecare magazin de îmbrăcăminte conține produse care pot crește suplimentar vânzările, dar de obicei nu sunt oferite clienților la alegerea articolului principal.

Acestea sunt așa-numitele articole mici, care sunt de obicei afișate în zona de casă sau pe rafturi mici din jurul etajului de vânzări.

Astfel de produse conexe pot fi:

eșarfe;
agrafe de păr;
umbrele;
bijuterie;
diverse case, portofele.

Cum funcţionează asta?

De exemplu, un bărbat cumpără blugi.

La casă i se oferă să cumpere o pereche suplimentară de șosete pentru bărbați.

Acest lucru este argumentat de faptul că atunci suma achiziției va atinge minimul necesar pentru a deschide un card de reducere.

Puțini cumpărători vor refuza: șosetele vor fi întotdeauna la îndemână, iar participarea la sistemul de economii este o oportunitate de a economisi la achizițiile viitoare.

Consumatorul crede că asta investiție profitabilă, și el este de acord.

Chiar dacă beneficiul antreprenorului de pe urma unei astfel de vânzări este mic, dar dacă însumați rezultatele lunii, creșterea vânzărilor prin această metodă devine evidentă.

Prin urmare, proprietarii de magazine nu ar trebui să refuze să folosească astfel de zone și, de asemenea, trebuie să motiveze vânzătorii și casieriile să menționeze clienților existența unor astfel de bunuri.

Regula #4: Nu uita de clienții tăi

Utilizați metode care vă vor permite să aflați numărul de contact al cumpărătorului în momentul vânzării oricărui produs.

Cele mai multe cale usoara- aceasta este pentru a cere completarea unui formular mic, pentru care clientul poate primi un card de reducere.

În acest fel puteți crea o bază de date a vizitatorilor magazinului.

Cum va ajuta acest lucru la creșterea vânzărilor la punctul de vânzare?

Colectat numere de contact consumatorii sunt folosiți pentru apeluri.

Iată cum pot justifica consultanții apelarea unui cumpărător:

Informații despre noile livrări către magazin.
Mesaje despre oferte profitabile.
De exemplu, „cumpărați un brici cadou pentru un bărbat pe 14 februarie, primiți al doilea cadou” sau „o vom împacheta gratuit într-o hârtie frumoasă de cadou”.
Pentru a afla de ce clientul nu a mai vizitat magazinul de mult timp și dacă are vreo dorință cu privire la serviciu sau produs.

Capacitatea de a lucra corect cu un astfel de instrument este o adevărată artă.

Doar acei angajați care au o dicție bună și știu să lucreze cu obiecții ar trebui să facă acest lucru.

De asemenea, oferă o rată de răspuns bună și, de asemenea, vor crește vânzările în magazin.

Eficacitatea acestei metode este confirmată de statistici:

Regula nr. 5. Introduceți cardul de reducere

Pentru a crește vânzările în magazin în acest fel, trebuie să vă familiarizați cu cele două fețe ale monedei în acest proces.

Partea pozitivă a monedei

Cum să crești vânzările într-un magazin?

În principal prin creșterea numărului de consumatori. Și un card de reducere vă permite să le „obțineți”.

Cumpărătorii vor fi întotdeauna atrași de oportunitatea de a economisi bani.

De exemplu, o fată vrea să-și cumpere o geantă de mână. Acest model este situat în două în apropiere magazine care merită. Doar într-una are card de reducere, iar în cealaltă nu. Desigur, va merge să cumpere bunuri unde o așteaptă măcar o mică economie. Rezonabil, nu-i așa?

Cu ajutorul reducerilor, putem crește vânzările prin atragerea mai multor clienți, mai degrabă decât prin creșterea prețurilor.

Partea negativă

Atunci când emit astfel de carduri clienților obișnuiți, magazinul pierde partea leului din profit.

Orice s-ar putea spune, suma „subplatită” de către cumpărător este profitul pierdut al punctului de vânzare.

Prin urmare, fezabilitatea utilizării cardurilor trebuie calculată în fiecare caz specific separat.

Fiecare proprietar va stabili singur dacă merită să folosească această metodă de a atrage vizitatori.

Dar eficacitatea sa nu poate fi negata. În plus, eficiența crește treptat.

Observați statisticile comparative privind dacă disponibilitatea influențează card de reducere pentru prezență:

Regula nr. 6. Program de bonus pentru creșterea vânzărilor

Aceasta este o altă mișcare care vizează creșterea vânzărilor în magazin.

Calcula intreprindere mijlocieși adăugați aproximativ 25-35% la el.

Această sumă va fi minimul de control pentru programul de bonus.

De exemplu, chitanța medie a magazinului a fost de aproximativ 2.000 de ruble. Apoi, pentru a primi bonusuri, cumpărătorul va trebui să treacă pragul de 2.500 de ruble (2.000 + 25% = 2.500).

Vino cu niște cadouri ca încurajare.

Acestea pot fi fie produse din magazin, fie orice produse de la companii partenere.

Această metodă poate crește vânzările în magazin.

În plus, învățați-vă angajații să spună următoarele cuvinte: „Ați făcut o achiziție în valoare de 2.320 de ruble.

Dacă achiziționați alte bunuri în valoare de 180 de ruble, vă vom oferi unul dintre cadourile din care să alegeți:

jucărie de pluș;
lanternă;
breloc;
stilou;
magnet de frigider.”

Ar putea fi orice! Principalul lucru este să-l interesezi pe cumpărător și să-l faci să plătească și mai mult.

De asemenea, în loc de cadouri, conform condițiilor programului de bonus, puteți acorda puncte pe care clienții le pot cheltui pentru achiziții viitoare.

Acest lucru ucide două păsări dintr-o singură piatră: atrage oamenii și îi face să devină clienți obișnuiți.

Schema este astfel:

Regula nr. 7. Cum să crești vânzările într-un magazin cu ajutorul promoțiilor?

Această listă este 10 cele mai bune moduri Cum să creșteți vânzările în magazin ar fi incomplet dacă luați în considerare promoțiile.

Promoțiile vor exista întotdeauna, pentru că aceasta este cea mai simplă modalitate de a crește volumul mărfurilor vândute.

Ele vă permit să motivați o persoană și să o convingeți să cheltuiască mai mult decât a planificat inițial.

Cea mai eficientă schemă care va ajuta la creșterea vânzărilor este 2+1 sau 3+1 (cumpărați trei lucruri și primiți al patrulea cadou).

Această metodă nu numai că vă permite să creșteți vânzările în magazin, dar vă va ajuta și atunci când schimbați produsele în noua colectie sau trecerea în alt sezon.

Magazinul vinde simultan mai multe articole care altfel ar putea rămâne nevândute, în loc să le scrie și să le trimită la centrele de stoc.

În plus, această metodă va ajuta la creșterea numărului de clienți din magazin.

Se observă că informațiile despre astfel de acțiuni sunt difuzate prin gură în gură în mod deosebit activ.

Regula nr. 8. „Cartea de reclamații și sugestii”

Conform legii, fiecare afacere trebuie să aibă o astfel de carte și să o elibereze la prima solicitare a clientului.

Dar adesea proprietarii ignoră complet prezența lor: documentul este trimis „la masă” și este emis numai la solicitări urgente („altfel nu știi niciodată ce fel de lucruri urâte ne vor scrie”).

Între timp, acesta poate fi unul dintre motivele pentru care nu este posibilă creșterea vânzărilor în magazin.

Surprins?

Cert este că, pe baza reclamațiilor și sugestiilor, buticuri care se respectă sau punctele de vânzare cu amănuntul determină ce lipsesc exact clienții!

Desigur, nu ar trebui să invitați fiecare vizitator să lase o notă acolo.

În schimb, puteți introduce sondaje scurte.

Acestea pot fi efectuate de casierii la vânzarea mărfurilor și pot fi, de asemenea, plasate podeaua comercială cutie pentru cereri și dorințe.

Puteți întreba cumpărătorii cum se simt despre:

nivelul prețului în magazin,
varietate de sortimente,
personal de service,
atmosfera din magazin (muzică, decor, amplasarea produsului).

În plus, puteți cere discret să lăsați un comentariu despre funcționarea punctului de vânzare pe site.

Acest lucru nu numai că va oferi feedback, dar va atrage și oameni noi să vă viziteze.

Foile cu răspunsuri trebuie UTILIZATE, îmbunătățind funcționarea punctului de vânzare și nu sunt trimise într-un sertar îndepărtat.

Apoi puteți crește vânzările prin corectarea eventualelor probleme.

Videoclipul arată sfaturi practice pentru a crește vânzările de la un antreprenor cu experiență:

Regula nr. 9. Comunicarea cu clientul

Pentru a crește vânzările într-un magazin, trebuie să vă gândiți nu numai la vânzarea „aici și acum”.

Lucrați și pentru viitor.

De exemplu, o persoană a cumpărat o tabletă, un telefon, un laptop scump în magazinul dvs.

Și brusc, o zi sau două mai târziu, reprezentanții magazinului îl sună pe cumpărător și îl întreabă:

Este consumatorul mulțumit de achiziție?
Cât de repede ați reușit să configurați o achiziție scumpă?
Ai nevoie de ajutor în stăpânirea tehnologiei?
Aveți sugestii pentru îmbunătățirea magazinului?

De acord, acest gest este foarte plăcut.

Fiecare persoană va aprecia o astfel de grijă.

În plus, veți dori cu siguranță să le spuneți prietenilor și cunoștințelor despre acest pas al magazinului.

Și gura în gură este o metodă eficientă de publicitate gratuită.

Metodele enumerate mai sus vă vor ajuta să decideți cum să crești vânzările într-un magazin.

Dar nu trebuie să uităm de principalul lucru din spatele „betelii”: cheia succesului unui punct de vânzare cu amănuntul este grija pentru client, produs de calitateși consultanți de vânzări cu înaltă calificare.

Dacă totul este în ordine cu această „bază”, metodele descrise în articol vor ajuta la creșterea vânzărilor în magazinul din termene scurte.

Articol util? Nu rata cele noi!
Introduceți adresa dvs. de e-mail și primiți articole noi pe e-mail