Pentru utilizatori experimentați Este posibilă o opțiune rapidă pentru actualizarea bazelor de date și a programelor. Descărcați:

Pentru cei care instalează pentru prima dată programul „A-Number CRM”.

• Descărcați programul de instalare „A-Number CRM” v.3.9.3 pentru MS SQL 2000 -2008 9,7 Mb
• Descărcați programul de instalare „A-Number CRM” v.3.9.3 pentru MS SQL 2012 9,8 Mb

MS SQL Server 2000 (MSDE) Instalat pe toate Windows de la 98 la 7.

MS SQL Server 2008 r2 Express Instalat pe toate Windows de la XP la 12.

• Descărcați MS SQL Server 2008 r2 Express 92,3 Mb

După instalare, MSDE nu afișează niciun mesaj care să indice că a finalizat cu succes instalarea. și nu include serviciul MS SQL Server, așa că trebuie să activați acest serviciu manual sau pur și simplu să reporniți computerul.

Începând cu Windows XP, MDAC este inclus în distribuția standard Windows și este instalat și cu orice birou, așa că cel mai probabil îl aveți deja instalat? dar pentru orice eventualitate:

Dacă nu ați trebuit să instalați niciodată înainte MSDE(Microsoft SQL Server Desktop Engine), apoi vă recomandăm să înlocuiți fișierul setup.ini din arhiva dvs MSDE, acest fișier setup.ini

După instalare MSDE, necesită pornirea serviciului MS SQL Server sau repornirea computerului.

Atenţie! Nu încercați să utilizați acest fișier ini în timpul instalării MS SQL 2005 - 2008.

Pentru cei care au SQLExpress(2005, 2008) va fi util să avem utilitatea noastră „”. Poate automatiza crearea de copii arhivate ale oricărei baze de date MS SQL (nu neapărat CRM) și, cel mai important, poate restaura rapid bazele de date din copiile arhivate. Adică, toate datele dumneavoastră, dobândite prin muncă aglomerată, nu se vor pierde în cazul diverselor circumstanțe. Programul este ușor de configurat și utilizat și va oferi administratorilor un somn odihnitor :o))

P.S. Backup A-Number pentru MS SQL Server, distribuit ca ShareWare, adică contra cost. Poate fi achiziționat prin intermediul mycommerce.com folosind diverse metode de plată carduri bancare pentru 9,95 USD.

Toți utilizatorii CRM A-Number pot achiziționa backup A-Number pentru doar 300 WMR (WebMoney, ruble). Trimiteți aplicațiile la acest e-mail Adresa de e-mail protejat de roboții de spam. Pentru a-l vedea, trebuie să aveți JavaScript activat, cu subiectul - Backup A-Number pentru MS SQL Server, și veți primi toate instrucțiunile necesare.

Lecții video despre configurarea A-Number CRM.

Microsoft Office 2010 Standard 14.0.7151.5001 SP2 RePack de D akov 32/64 de biți (2015) Evaluare: 10 din 10

Microsoft Office 2010 Standard 14.0.7151.5001 SP2 RePack de KpoJIuK (2015) Evaluare: 9,4 din 10

Microsoft Office 2013 SP1 Professional Plus + Visio Pro + Project Pro 15.0.4727.1001 RePack de KpoJIuK 32/64 de biți (2015) Evaluare: 9,3 din 10

Microsoft Office 2010 Professional Plus + Visio Pro + Project Pro 14.0.7151.5001 SP2 RePack de KpoJIuK 32/64 de biți (2015) Evaluare: 9,2 din 10

Microsoft Office 2016 Professional Plus + Visio Pro + Project Pro 16.0.4366.1000 RePack de KpoJIuK Evaluare: 9,2 din 10

05
Dec
2012

sistem CRM Client Communicator 7.0

An fabricatie: 2012
Gen: CRM
Dezvoltator: Axistem Group
Site-ul dezvoltatorului: http://axistem.ru
Limbajul interfeței: rusă
Tip de asamblare: Standard
Adâncime de biți: 32 de biți
Sistem de operare: Windows 2000, XP, 2003, Vista, 2008, 7
Cerințe de sistem: Pentru serverul de baze de date – P-IV-3000, 4 GB RAM, 2 GB spațiu liber pe disc. Pentru stații de lucru – P-IV-2000 / 1,5 GB RAM, până la 800 MB spațiu liber pe disc. Rezoluția recomandată a ecranului monitorului este de cel puțin 1024*768 pixeli.
Descriere: Client sistem CRM- Comunicatorul vă permite să organizați interacțiunea eficientă cu clienții, furnizorii, intermediarii, între departamentele din cadrul organizației și să faceți această muncă transparentă, planificată și gestionabilă.

Managerii departamentelor de vânzări, service, aprovizionare și marketing își vor putea automatiza munca fără a pierde timpul cu pregătirea rapoartelor, emiterea de documente și alte sarcini de rutină. Programul va prelua aceste acțiuni și multe alte acțiuni, devenind cel mai util asistent în munca dvs. curentă. În același timp, amintindu-vă de sarcinile planificate anterior, plățile, zilele de naștere și alte evenimente. Și managerii vor putea monitoriza acțiunile angajaților în timp real și vor primi analize de încredere.

Distribuția conține fișierul de instalare, versiunea SQL Server Express în limba engleză (gratuită de pe site-ul Microsoft), o bază de date cu date demonstrative și instrucțiuni.

(copiat de pe site-ul dezvoltatorului)

Aceasta este o versiune cu un singur utilizator, cu funcții complete.

Adăuga. Informații: Videoclipuri despre lucrul cu programul http://axistem.ru/support/video.php

20
mai
2012

Borland Delphi 7.0 + Keygen 7.0

An fabricatie: 2002
Gen: Mediu de dezvoltare
Dezvoltator: Borland Software Corporation
Site-ul dezvoltatorului: www.borland.com
Limba interfeței: rusă+engleză
Tip de asamblare: Standard
Adâncime de biți: 32 de biți
Sistem de operare: Windows 2000, XP
Cerințe de sistem:
Procesor: Intel Pentium 233 MHz sau mai mare RAM: 64 MB (128 MB recomandat) Spațiu pe hard disk: 124-450
MBMonitor: SVGA sau mai mare
Descriere: Delphi 7 este un mediu de dezvoltare rapidă a aplicațiilor care integrează instrumentele de modelare de dezvoltare și implementare a aplicațiilor. e-commerceși servicii web. Delphi 7...

08
iul
2008

Nokia PC Suite 7.0.7.0

Gen: sincronizator PC
Dezvoltator: Nokia Soft Inc.
Site-ul dezvoltatorului: www.nokia.com
Limba interfeței: engleză
Platformă: Windows 2000/XP/2003/Vista
Cerințe de sistem: Cerințe minime: 0,3 GHz/32 RAM/40 MB cotă de disc
Descriere: Nokia a lansat noua versiune colecție de aplicații proprietare - Nokia PC Suite, care include diverse programe pentru utilizare împreună cu telefoanele mobile telefoane Nokia. În funcție de modelul telefonului dvs., cu Nokia PC Suite puteți sincroniza ușor și simplu datele cu computerul dvs., le puteți edita, crea copii de rezervă...

04
Mar
2011

An fabricatie: 2011
Gen: mini sistem de operare
Dezvoltator: MiniOS
Site-ul dezvoltatorului: http://www.minios.org/
Arhitectură: x86
Limba interfeței: engleză+rusă
Platformă: Mandriva Linux
Format fișier: zip
Cerințe de sistem: PC sau laptop (nu) cu suport pentru pornirea de pe USB FLASH
Descriere: MiniOS este un sistem de operare cu drepturi depline care funcționează cu USB-Flash cu posibilitatea de a se instala pe un hard disk. Este un analog gratuit al Mandriva Flash, bazat pe Mandriva Linux și este o distribuție complet compatibilă. - bazat pe Mandriva Linux 2010.2 - kernel 2.6.33.7 - mediu desktop...

03
Mar
2017

Componente Adobe: Flash Player 24.0.0.221 + AIR 24.0.0.180 + Shockwave Player 12.2.7.197 RePack de D!akov

An fabricatie: 2016
Gen: Plugin pentru browser
Dezvoltator: Adobe Systems Incorporated
Site-ul dezvoltatorului: http://www.adobe.com/
Limba interfeței: rusă
Tip de construcție: Reambalați
Adâncime de biți: 32/64 de biți
Sistem de operare: Windows Vista SP2, 7, 8, 8.1, 10
Cerințe de sistem: Spațiu pe hard disk: 150 MB Memorie: 256 MB Rezoluție recomandată pentru ecran: 800x600
Descriere: Adobe Flash Player este un plugin conceput pentru toate browserele populare - Internet Explorer, AOL, Firefox, Mozilla, Netscape și Opera, cu care puteți reda videoclipuri Flash (fișiere SWF), viziona videoclipuri online și asculta online...

22
iul
2009

RadioClicker lite 7.0.0.0

An fabricatie: 2008
Gen: multimedia
Dezvoltator: Radioclicker
Site-ul dezvoltatorului: http://radioclicker.com
Limba interfeței: rusă
Platformă: Windows Media Player versiunea 9 sau mai mare și Microsoft .NET Framework 2.0
Descriere: RADIO și TV gratuit pe computer prin Internet. Programul RadioClicker este conceput pentru a asculta RADIO pe computer prin Internet. În plus, puteți viziona televiziunea online folosind RadioClicker. Programul conține aproape toate posturile RADIO și TV care difuzează în limba rusă. Toate canalele de radio și TV sunt grupate convenabil după stil și sunt ușor accesibile pentru redare...

27
mai
2010

EXtreme Movie Manager 7.0.7.1 Deluxe Edition

An fabricatie: 2010
Gen: Catalogator
Dezvoltator: Software BinaryWorks.it
Site-ul dezvoltatorului: http://www.binaryworks.it/extrememoviemanager/

Platformă: Windows 2000, XP, Vista, 7
Cerințe de sistem: Microsoft .NET Framework 2.0
Descriere: eXtreme Movie Manager - cel mai bun program pentru întreținerea unei biblioteci de filme acasă. Pentru fiecare film sunt furnizate peste 70 de câmpuri de descriere, împărțite în subgrupe. Abilitatea de a importa date de pe site-uri specializate, este posibil să vă creați propriul script de import. Programul sprijină toate creaturile...

30
aug
2011

K-Lite Codec Pack 7.7.0 Mega

An fabricatie: 2011
Gen: Codec-uri, player, utilitare
Dezvoltator: Codec Guide
Site-ul dezvoltatorului: http://www.codecguide.com
Limba interfeței: engleză
Tip de asamblare: Standard
Adâncime de biți: 32/64 de biți
Sistem de operare: Windows 2000, XP, 2003, Vista, 7
Descriere: K-Lite Mega Codec Pack este cel mai complet pachet gratuit de codecuri, filtre DirectShow și instrumente aferente. Codecurile și filtrele sunt necesare pentru a codifica și decoda diverse formate audio și video. K-Lite Mega Codec Pack diferă de alte pachete similare prin absența conflictelor între codecuri, ușurința de instalare și utilizare, care...

06
iul
2010

PC Tools Internet Security 7.0.0.514 Retail

An fabricatie: 2010
Gen: Antivirus
Dezvoltator: PC Tools
Site-ul dezvoltatorului: http://www.pctools.com/ru/
Limba interfeței: rusă
Platformă: XP, Vista, Vista x64, 7, 7 x64
Descriere: PC Tools Internet Security 2010 - protecție completă a computerului, inclusiv programul anti-spyware premiat Editor's Choice cu antivirus și firewall. Oferă un set eficient de protecție împotriva spam-ului, virușilor și intruziunilor ilegale. Detectează, mută și blochează toate tipurile de viruși, troieni, atacurile hackerilor, intruziuni ilegale și alte amenințări la securitate. Asistență gratuită pentru toți utilizatorii, frecvente...

17
feb
2015

AusLogics BoostSpeed ​​​​Premium 7.8.0.0 RePack și portabil

An fabricatie: 2015
Gen: Optimizare de sistem
Dezvoltator: Auslogics

Limba interfeței: rusă
Tip de construcție: Reambalați
Adâncime de biți: 32/64 de biți
Descriere: AusLogics BoostSpeed ​​​​Premium este un set popular de instrumente pentru optimizarea și reglarea dvs. sistem de operare. Cu acest program, puteți optimiza în mod semnificativ funcționarea sistemului dvs., puteți configura cu ușurință diverse setări Windows, puteți curăța hard disk-ul și registrul de sistem de gunoi și intrări inutile, defragmentați discurile și...

21
Dec
2011

Xilisoft Video Converter Ultimate 7.0.0.1121 RePack

An fabricatie: 2011
Gen: Convertor video
Dezvoltator: Xilisoft Corporation
Site-ul dezvoltatorului: http://www.xilisoft.com/
Limba interfeței: rusă
Tip de construcție: RePack de CTYDEHT
Adâncime de biți: 32/64 de biți
Sistem de operare: Windows XP, 2003, Vista, 7
Descriere: Xilisoft Video Converter este un program simplu, convenabil și rapid, cu multe funcții. Vă permite să convertiți videoclipuri din toate formatele populare, cum ar fi AVI, MPEG, WMV, DivX, MP4, H.264/AVC, AVCHD, MKV, RM, MOV, XviD, 3GP, precum și audio MP3, WMA, WAV , RA, M4A, AAC, AC3, OGG. Acum puteți converti videoclipuri, audio și animate...

21
mai
2013

Debian netinst Wheezy 7.0.0 32/64 de biți

An fabricatie: 2013
Gen: sistem de operare
Dezvoltator: Debian
Site-ul dezvoltatorului: http://www.debian.org/
Limba interfeței: rusă
Format fișier: .iso
Adâncime de biți: 32/64 de biți
Sistem de operare: Debian (7.0 (Wheezy))
Cerințe de sistem: procesor x86 512 MB RAM 4,5 GB spațiu pe hard disk pentru instalare, placă video cu o rezoluție de 800x600, unitate CD-ROM sau port USB
Descriere: Debian Wheezy este emblematica sistemelor de operare Linux. Avantajele sistemului față de toate celelalte sisteme - cel mai înalt nivel stabilitate. Sistemul conține doar software gratuit, care este și jumătate...

27
Mar
2011

Readon TV Movie Radio Player 7.3.0.0

An fabricatie: 2011
Gen: player TV, player radio
Dezvoltator: Readon Technology
Site-ul dezvoltatorului: http://www.readontech.com/
Limba interfeței: engleză
Platformă: Windows XP, 2003, Vista, 7
Descriere: Readon TV Movie Radio Player este un program complet gratuit care este un instrument care vă permite să vizionați canale de televiziune și să ascultați radio pe computer. Jucătorul folosește algoritmi unici pentru a primi un semnal prin IP și nu necesită dispozitive suplimentare. Readon TV Movie Radio Player - își extinde semnificativ capacitățile de recepție a diferitelor canale...

10
sept
2014

Auslogics BoostSpeed ​​​​Premium 7.2.0.0 RePack + portabil

An fabricatie: 2014
Gen: Optimizare de sistem
Dezvoltator: Auslogics Software Pty Ltd.
Site-ul dezvoltatorului: http://www.auslogics.com/ru/
Limba interfeței: rusă + engleză
Tip de construcție: RePack + Portable
Adâncime de biți: 32/64 de biți
Sistem de operare: Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1
Descriere: AusLogics BoostSpeed ​​​​este o aplicație care vă va ajuta să vă configurați rapid și eficient computerul pentru performanță maximă. Instrumentul încorporat System Adviser va verifica setările sistemului dvs. folosind cincizeci de teste diferite și va oferi recomandări bazate pe rezultatele fiecărui test. Programul verifică sistemul...

12
Iunie
2011

Dr. Web Security Space Pro 7.0.0.06100

An fabricatie: 2011
Gen: Antivirus
Dezvoltator: Doctor Web
Site-ul dezvoltatorului: http://www.drweb.com/
Limba interfeței: multilingv (actualul rusă)
Tip de asamblare: Standard
Adâncime de biți: 32/64 de biți
Sistem de operare: Windows 2000, XP, Vista, 7
Cerințe de sistem: spațiu liber pe hard disk: ~127 MB. În plus, sunt necesari ~8 MB pentru a instala firewall-ul.
Descriere: Dr.Web Anti-virus - protecție de bază a computerului împotriva tuturor malware cu protecție suplimentară împotriva atacurilor de rețea datorită firewall-ului încorporat. Este un instrument eficient pentru monitorizarea continuă a sănătății...

22
nov
2014

AusLogics BoostSpeed ​​​​7.5.0.0 Premium + RUS

An fabricatie: 2014
Gen: Optimizare de sistem
Dezvoltator: Auslogics
Site-ul dezvoltatorului: http://www.auslogics.com/
Limba interfeței: engleză + rusă
Tip de asamblare: Standard
Adâncime de biți: 32/64 de biți
Sistem de operare: Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1
Cerințe de sistem: 60 MB spațiu disponibil pe hard disk 512 MB RAM
Descriere: Auslogics BoostSpeed ​​​​este un set popular de instrumente pentru optimizarea și reglarea sistemului dvs. de operare. Cu acest program, puteți optimiza în mod semnificativ funcționarea sistemului dvs., puteți configura cu ușurință diverse setări Windows, vă puteți curăța hard diskul și sistemul...

Automatizarea diferitelor procese a devenit de mult obișnuită în toate domeniile de activitate. De exemplu, în afaceri este aproape imposibil să ne imaginăm contabilitate sau managementul depozitului fără utilizarea unui software adecvat.

Alte tipuri de aplicații speciale pot fi folosite pentru nevoile reprezentanților de vânzări, pentru a optimiza interacțiunea partenerilor sau angajaților și în alte scopuri.

În ciuda faptului că progresul nu stă pe loc, lucrul cu clienții se desfășoară adesea în mod vechi, fără automatizare.

Mulți antreprenori încă nu știu Sistemele CRM ce este, cum să simplificăm relațiile cu publicul țintă, ce funcții poate îndeplini software, care sistem ar trebui ales pentru a rezolva probleme specifice.

Dar toți se confruntă cu o serie de probleme comune: lipsa contabilității pentru activitatea departamentului de vânzări, înregistrarea incorectă a apelurilor, inițiativa managerului și multe altele.

Este posibil ca apelurile primite sau cererile online să nu fie înregistrate și, uneori, este complet imposibil să se determine cine este responsabil pentru desfășurarea evenimentelor.

Când un angajat este concediat sau pleacă, rezultatele muncii sale, contactele neprocesate și tranzacțiile nefinalizate care nu au fost înregistrate se pot pierde. Desigur, toate acestea nu contribuie la o muncă eficientă.

Acesta este exact ceea ce tehnologia modernă este concepută pentru a combate. program CRM, datorită căruia se realizează standardizarea și automatizarea relațiilor cu clienții.

Funcțiile sistemului CRM

Printre principalele sarcini pe care le rezolvă software-ul:

• Menținerea unei baze de date comune și standardizate de contacte, precum și funcționarea ei simplă și de succes.
• Statistica, analiza si controlul calitatii muncii cu cereri primite de orice tip.
• Statistica si controlul calitatii departamentului de vanzari.
• Disponibilitatea datelor necesare pentru dezvoltarea unei strategii de dezvoltare, campanie de publicitateși îmbunătățirea calității muncii în general.
• Acces rapid la toate informațiile stocate.
• Servicii prompte pentru clienți și tranzacții.
• Simplificarea muncii managerilor și monitorizarea activităților acestora.
• Activități coordonate ale tuturor departamentelor.

Mai multe detalii O CRM

Managementul relațiilor cu clienții este un software aplicativ care este utilizat pentru a sistematiza și îmbunătăți procesele de afaceri cu analiza și controlul ulterioare al rezultatelor.

Modelul de interacțiune propus se bazează pe conceptul de client ca figură centrală a filozofiei de afaceri. Aceasta include nu numai asigurarea unei comunicări eficiente, ci și colectarea, stocarea și analizarea datelor publicul țintă, partenerii, competitorii, furnizorii si procesele interne ale companiei.

Înainte Descărcare CRM, merită să acordați atenție în ce constă acest sistem și cum funcționează. Componentele includ:

• Hardware pentru serviciul direct pentru clienți. Principiul procesării informațiilor primite poate fi centralizat, autonom sau distribuit.
• Parte operațională pentru autorizarea operațiunilor și raportare.
• Sistem analitic pentru a procesa informații.
• Stocarea datelor.
• Sistem de suport si distributie.
• Copii ale datelor la punctele de vânzare, prezentate sub diferite forme.

Caracteristicile funcționării CRM se bazează pe prezența unui singur depozit de informații combinat cu un număr mare de canale de interacțiune. Aceste canale pot include apeluri telefonice, solicitări de internet primite sau e-mail, linkuri publicitare, social media, chat-uri, întâlniri, alte evenimente și servicii directe la puncte. Informațiile primite sunt în mod necesar sistematizate, concentrându-se pe diverse criterii. Principiul segmentării este ales în funcție de obiectivele și nevoile companiei.

CRMclientii presupunem că fiecare manager are întotdeauna la îndemână informațiile necesare și acces la acestea pentru a le utiliza în mod profitabil și eficient în activitatea sa. Implementarea software-ului are ca scop creșterea gradului de satisfacție a publicului țintă, ceea ce are întotdeauna un efect benefic asupra dezvoltării afacerii. Pe lângă funcția lor practică, sistemele sunt indispensabile și pentru colectarea informațiilor necesare întocmirii unei strategii de afaceri.

Eliminarea factorului uman în procesarea automată elimină o serie de erori și accelerează semnificativ procesul. Eficiența prelucrării datelor este o garanție a identificării în timp util a riscurilor, deficiențelor și oportunităților potențiale. În cele din urmă, sistemele CRM contribuie la aplicarea mai eficientă a multor metode și scheme de afaceri.

Clasificarea CRM

Studiind Sistemele CRM ce este, merită să acordați atenție diferitelor clasificări. De exemplu, în funcție de nivelul de prelucrare a informațiilor, există CRM-uri operaționale, analitice și colaborative. Primii sunt responsabili pentru înregistrarea și accesul la informațiile primare care intră în procesare. Al doilea - pentru analiză și raportare în diferite variante și secțiuni. Încă altele - pentru organizarea interacțiunii cu consumatorii și pentru influența publicului țintă asupra proceselor interne ale întreprinderii.

Prin scop, CRM este considerat pentru:

• Managementul marketingului.
• Vânzări FA (SFA).
• Managementul serviciului clienți.

CRM : doar despre complex

În practică program CRM- orice metoda de contabilitate si control pentru imbunatatirea interactiunii cu clientii, asadar sisteme diferite utilizați o gamă largă de instrumente. Cel mai simplu exemplu de sistem CRM este contabilitatea sub forma unui tabel Excel, care vă permite să controlați toate opțiunile pentru interacțiuni. Desigur, astăzi această opțiune devine din ce în ce mai puțin populară, deoarece apar mijloace mai simple, mai practice și moderne. În zilele noastre, conceptul de CRM implică din ce în ce mai mult suport profesional special concentrat pe îndeplinirea unor sarcini specifice.

Înțelegând diferențele dintre diferitele opțiuni, trebuie să înțelegeți că fiecare dezvoltator își promovează în mod natural propria idee despre sistem. De obicei, lista lor de calități recomandate se potrivește cu versiunea pre-implementată a produsului software. Campanie de marketing nu este o garanție sau un indicator al calității, dar vă permite să vă familiarizați cu diferite opțiuni și să le comparați.

CRMcontrola nu are standarde general acceptate, deci poate fi aproape orice sistem care este convenabil pentru o anumită zonă de afaceri și face față cu succes interacțiunilor cu clienții. Pentru unii, ținerea evidenței contactelor este suficientă, în timp ce alții necesită un set complet de instrumente utilizate pe scară largă. De asemenea, este necesar să se țină cont de dimensiunea companiei, personalul și alte criterii.

Principala cerință în orice afacere este să nu pierzi clienți. Nu contează cum este atins acest obiectiv. Este important doar ca toate procesele să fie sub control și îndrumări stricte.

Domenii de aplicare ale sistemelor CRM

management CRM utilizat în toate domeniile în care clientul este personalizat. Poate fi folosit cel mai productiv în următoarele domenii:

• Productie;
• Comerț cu ridicata și cu amănuntul;
• Servicii;
• Constructii;
• Asigurare;
• Finanţa;
• Transport;
• Telecomunicatii.

Cu toate acestea, înainte CRMdescărcare, trebuie să înțelegeți clar cât de mult este cerut de o anumită afacere. Nu poți urma orbește recomandările din exterior trebuie să analizezi o anumită situație și componentele acesteia; De exemplu, sistemul este necesar dacă cererile primite sunt importante pentru dezvoltarea afacerii, dacă afacerea trebuie să primească și să păstreze noi clienți. Nicio companie sau magazin nu poate exista eficient fără o atenție deosebită acordată potențialilor consumatori de bunuri și servicii.

În același timp, dacă o afacere nu este interesată să crească un public, majoritatea discuțiilor au loc în cadrul întâlnirilor personale, iar baza de clienți se bazează pe acorduri și contracte pe termen lung, atunci și mai bine CRM gratuit nu va da nimic. De exemplu, acest lucru se aplică magazine cu amănuntul, unde este imposibil de urmărit fiecare client, iar încrederea și preferințele publicului se bazează pe calitatea produselor, a serviciilor și a contactului personal.

Alegerea unui sistem CRM

Implementarea unui sistem CRM necesită de obicei schimbări profunde în organizarea activităților companiei. Aceasta include dezvoltarea unei strategii de afaceri, controlul tuturor zonelor și diviziilor, precum și selectarea unui sistem adecvat care să îndeplinească pe deplin sarcinile atribuite.

Printre principalele criterii la care trebuie să acordați atenție atunci când alegeți:

• Potrivirea funcționalității și a instrumentelor disponibile obiective specifice afaceri.
• Posibilitate de modificare ținând cont de nevoile companiei.
• Posibilitate de sincronizare si integrare cu alte sisteme utilizate.
• Corespondenţă cerințe tehnice;
• Costul total de achiziție și de proprietate, inclusiv nu numai achiziția, ci și implementarea și întreținerea ulterioară a software-ului.

O variantă practică ar putea fi CRM gratuit, care vă va permite să vă familiarizați cu caracteristicile ofertei fără costuri excesive. Principalul lucru atunci când alegeți este să vă asigurați mai întâi că sunt disponibile funcțiile necesare. De exemplu, atunci când se lucrează cu apeluri telefonice, CRM-ul trebuie să fie ușor integrat cu telefonia, iar atunci când se primesc solicitări de bază prin intermediul site-ului - cu.

SaaS sau Standalone

Modern CRMclientii clasificate în două categorii pe baza tehnologiilor diferite.

1. SaaS- sistem ca serviciu.

   Un astfel de software, împreună cu toate datele stocate, se află pe serverul furnizorului. Proprietarii au acces online la instrumentele necesareși informații folosind un browser, un client sau aplicație mobilă. În acest caz, principalele procese de lucru au loc pe partea furnizorului de servicii.

   Utilizarea acestei opțiuni impune anumite restricții. De exemplu, acesta este un cod închis care nu poate fi modificat sau adaptat. Astfel de sisteme vă permit să reglați nivelul de acces, să integrați software extern, să variați designul, să configurați parametrii individuali, dar nu introduceți module noi sau modificați funcționalitatea de bază.

   De asemenea, în acest caz, este necesar un acces stabil și neîntrerupt la Internet, deoarece lipsa unei rețele va determina oprirea activităților de afaceri. A avea un canal de acces de rezervă va ajuta la rezolvarea problemei.

   O altă nuanță care ar trebui clarificată în prealabil este dacă este nevoie să plătiți separat pentru creație copii de rezervăși alte manipulări.

   Dar, desigur, formatul SaaS are și avantajele sale. De exemplu, nu va trebui să vă creați și să vă întrețineți propriul server, precum și să vă ocupați de actualizări și depanare, deoarece aceste sarcini sunt îndeplinite integral de furnizorul de servicii.

2. De sine stătător- licență pentru un produs software.

   Utilizatorul instalează versiunea rezultată pe propriul server, modificând-o și adaptând-o la propriile capacități și nevoi. În mare parte, codul sursă deschis poate fi modificat pentru a se potrivi nevoilor dvs. în cadrul accesului oferit de dezvoltator. Acest lucru vă permite să implementați chiar și soluții atipice dacă acestea sunt necesare afacerii, dar nu sunt incluse în pachetul inițial de capabilități. Standalone este ideal pentru proiecte mai mari care pot necesita de fapt schimbări profunde.

   Aici ar trebui să acordați atenție nuanță importantă: Open Source sau arhitectură proprietară. După cum sa menționat deja, sistemele autonome conțin adesea open source - Open Source. Dar poți întâlni și varianta opusă. Arhitectura închisă este oferită cel mai adesea de cei mai mari dezvoltatori care au gamă largă produse, printre care cu siguranță va exista o soluție pentru diferite sarcini.

   Open Source se referă adesea la sisteme bazate pe CMS, care permite ca software-ul să fie integrat cu un site web și alte aplicații. Ambele opțiuni au propriile caracteristici și avantaje. Primul este de obicei mai fiabil și mai sigur, al doilea este mai funcțional și indispensabil la personalizarea sistemului. Alegerea depinde de specificul activității unei anumite întreprinderi, precum și de preferințele viitorului proprietar CRM.

Costul sistemului

Costul unui sistem CRM constă din mai mulți factori. Acestea includ:

• Costul licenței (acces sau copie, în funcție de tipul selectat).
• Transferul datelor existente, inclusiv preprocesarea acestora.
• Rafinare, setare drepturi de acces și alți parametri.
• Întreținerea sistemului în viitor.

De asemenea, trebuie să bugetați riscuri posibileși provocările care apar adesea în perioada de tranziție din cauza introducerii și adaptării de noi soluții.

Aceasta include și costurile indirecte. Aceasta include instruirea personalului, monitorizarea atentă în primele etape și multe altele.

Dar este, de asemenea, important de înțeles că toate costurile și investițiile făcute se vor plăti deja în cel mai scurt timp posibil după ce sistemul este pe deplin operațional.

Cu stimă, Nastya Cehova

Mini CRM– un program gratuit care vă permite să construiți sistemul CRM al unei companii, care este corporativ sistem informatic, care vizează automatizarea sistemului de management al interacțiunii cu clienții. Introducerea Mini CRM este concepută pentru a îmbunătăți calitatea serviciului clienți și pentru a îmbunătăți toate procedurile de afaceri în general.

Programul Mini CRM este recomandat pentru utilizare în scopul creșterii eficienței managementului personalului companiei, contabilității și planificării relațiilor cu contractorii, precum și controlului asupra tuturor proceselor de afaceri din companie. Contabilitatea relatiilor cu clientii (CRM - Customer Relationship Management) este destinata:

1. Documentarea tuturor comunicărilor dintre manageri pe probleme de muncă și clienți.

2. Analiza muncii managerilor și căutarea modalităților de îmbunătățire a eficienței muncii lor.

3. Managementul operațional al tuturor problemelor curente.

4. Soluții la problema interschimbabilității managerilor.

5. Mentinerea unui istoric complet al relatiilor cu clientii.

Toate lucrările managerilor sunt prezentate în modul "Sarcini": apeluri, negocieri, încheiere de contracte; fiecare sarcină are a ei stat: „Livrat”, „Finalizat”, „Anulat”, etc.

Fiecare stare are un indicator de culoare corespunzător. Fiecare sarcină ia în considerare:

1.Client.

2. Manager.

3.Data și ora executării sarcinii.

4. Termen limită.

5.Descrierea completă a sarcinii.

6. Descrierea rezultatelor sarcinii.

O atenție deosebită în program Mini CRM merită modul „Calendar”: ecranul arată în celule toate sarcinile tuturor managerilor pentru următoarele 30 de zile. Mai mult, fiecare celulă își schimbă intensitatea culorii în funcție de numărul de sarcini ale unui anumit manager. Se afișează fiecare celulă cantitate totală sarcinile managerului.

Mini CRM oferă o tranziție rapidă (prin dublu clic) către lista de sarcini atât pentru o zi, cât și pentru o anumită perioadă de timp. Folosind instrumentul de filtrare, puteți comuta modul Calendar pentru a rezolva sarcinile unui client sau toate sarcinile restante. Modul special „Sarcinile unui manager” este controlat din modul „Calendar” acest mod vă permite să lucrați cu sarcinile unui manager pentru o anumită dată și este conceput pentru a optimiza munca acestui angajat.

Astfel de oameni vor fi, de asemenea, plăcut mulțumiți opțiuni, Cum:

1.Baza extinsa de clienti, inclusiv detalii despre contrapartida si contract; Acest director vă permite să atribuiți diferite stări unui client: „în curs”, „potențial”, „mare”, „mic”, „sursă de informații despre client”.

2.Directoarele pe mai multe niveluri de sarcini, manageri și clienți.

3. Programul oferă planificare pentru sarcini arbitrare.

Versiunea Mini CRM este concepută pentru 5 manageri și până la 100 de sarcini lunar pentru a răspunde nevoilor mai mari, au fost dezvoltate versiunile Lightik CRM și Cors CRM;

Dacă sunteți o persoană de afaceri și doriți să vă țineți toate treburile sub control, atunci mai devreme sau mai târziu veți începe totuși să vă uitați la computerizarea afacerii dvs. Din fericire, în zilele noastre există multe soluții gratuite și plătite pentru asta. Acestea vă permit nu numai să urmăriți vânzările și produsele, ci și să vă țineți toți clienții la vedere.

Astfel de sisteme software numite sisteme CRM. Avantajul aplicațiilor populare plătite de acest tip este principiul „all-in-one”, atunci când aveți la dispoziție o mulțime de instrumente pentru toate ocaziile. Cu toate acestea, acest lucru se poate dovedi și un dezavantaj, deoarece adesea sunt oferite prea multe oportunități, ceea ce face dificilă stăpânirea complexului în ansamblu.

Dacă nu aveți nevoie de instrumente complexe, puteți utiliza cu ușurință programe CRM mici și gratuite. Dar aici s-ar putea să întâmpinați problema lipsei instrumentelor necesare.

Prin urmare, pentru cei care nu sunt mulțumiți nici de prima, nici de a doua opțiune, există o a treia cale - crearea și configurarea unei aplicații care să se potrivească propriilor nevoi! S-ar părea că acest lucru este imposibil pentru om de rând fără abilități de programare. Dar nu :)... Și astăzi vă voi demonstra asta folosind exemplul unui unic de acest fel sistem liber managementul relatiilor cu clientii Supasoft CRM Free Lite.

Principalele avantaje ale aplicației

Unicitatea Supasoft CRM este că puteți adăuga și elimina aproape orice funcții disponibile din program. Și datorită modularității sistemului, puteți chiar să vă creați propriile aplicații care folosesc baze de date. De exemplu, acestea ar putea fi:

• propriul sistem CRM;
• orice cataloage de cărți, filme sau fișiere muzicale;
• dosarele angajaților;
• liste de preturi;
• colecții de poezii și cântece preferate!

Puteți naviga prin funcțiile Supasoft CRM Free Lite dacă cunoașteți principalele capabilități ale sistemului:

1. Mentinerea bazelor de date cu clienti, produse si personal
2. Implementarea mecanismului de vânzare și planificarea vânzării mărfurilor
3. Generarea de rapoarte pe baza oricărui criteriu pe care îl alegeți
4. Generarea de tabele pivot pentru a urmări vizual orice modificări
5. Control fin al accesului la baza de date pentru diferite persoane
6. Importați și exportați date în format text (fișier TXT formatat)
7. Crearea și completarea automată a șabloanelor de documentație contabilă în format MS Word

După cum puteți vedea, există o mulțime de oportunități de a satisface aproape orice cerere, iar toate acestea sunt GRATUITE!!!

Comparație cu analogi plătiți

Supasoft CRM Free Lite are o versiune plătită, dar diferă doar prin faptul că baza de date a programului va fi stocată nu pe computerul dvs. local, ci pe un server la distanță. Acest lucru va permite oricărui angajat al organizației dumneavoastră să lucreze cu acesta direct de la locul de muncă. Va costa de la 3.000 de ruble per licență.

În caz contrar, programele sunt identice în ceea ce privește capacitățile lor, așa că, ca analog plătit, îmi propun să le compar cu complexul profesional CRM ASoft CRM:

Diferența dintre programele prezentate este mică și constă în principal în faptul că în complexul plătit totul este deja configurat pentru tine, în timp ce în cel gratuit te poți adapta foarte mult nevoilor tale. Dar pentru asta va trebui să lucrezi puțin cu mâinile și cu capul :)... Dacă perspectiva de a te „juca” cu un „constructor” de software nu te sperie, atunci mergi mai departe!

Instalarea programului

Pentru a instala Supasoft CRM, trebuie doar să descărcați arhiva cu programul de instalare și să rulați fișierul Setup.exe de pe acesta. După această operație, va apărea vrăjitorul de instalare, urmând instrucțiunile acestuia puteți instala programul fără probleme.

De asemenea, merită adăugat că există și o versiune portabilă a Supasoft CRM. Dacă sunteți un fan al software-ului portabil care nu necesită instalare, atunci puteți descărca o arhivă cu o versiune complet funcțională a programului de pe site-ul oficial.

Completarea cărților de referință

Imediat după finalizarea instalării, se va deschide fereastra programului în fața dvs.:

După cum puteți vedea, câmpul principal de lucru este inițial gol, iar singurele semne ale funcționării programului sunt bara de meniu din partea de sus și indicația utilizatorului curent în colțul din stânga jos. Vă sugerez să începeți să stăpâniți programul din meniu.

În mod implicit, doar două secțiuni funcționale ne sunt disponibile: „Date” și „Rapoarte”. După cum puteți vedea din nume, în prima secțiune vom stoca toate bazele noastre de date, iar în a doua vor fi generate rapoartele de care avem nevoie (din păcate, doar sub formă de text fără diferite diagrame frumoase:().

Să lăsăm a doua secțiune pentru moment și să mergem la „Date”:

Aici vom vedea o listă de directoare disponibile pentru noi, inclusiv:

1. Lista companiilor client;
2. Lista orașelor în care se află clienții dvs.;
3. Lista posturilor (clienți sau angajați);
4. Lista surselor de profit;
5. Lista industriilor (de ex diverse servicii sau tipuri de bunuri);
6. O listă cu produsele sau serviciile dvs. oferite clienților.

De fapt, directoarele principale (sau, așa cum sunt numite în documentație, „directoare”) sunt „Companii” și „Produse”. Acum, folosind „Companii” ca exemplu, ne vom uita la principiul adăugării de date la Supasoft CRM.

Deci, după ce faceți clic pe elementul „Companii”, se va deschide o fereastră cu același nume, în care primul element din bara de meniu va fi butonul „Adăugați”. Faceți clic pe el și vom fi duși la fereastra pentru adăugarea datelor:

Aici completăm toate câmpurile de care avem nevoie și acordăm atenție la partea de jos a ferestrei - acolo vom găsi trei file cu funcții suplimentare.

Prima filă este „Note”. Aici, toate evenimentele legate de compania selectată sunt afișate în ordine cronologică. De exemplu, puteți introduce aici comenzile preliminare ale companiei, rezultatele negocierilor etc. Acest lucru vă va oferi posibilitatea de a vedea întotdeauna toate etapele principale ale cooperării dumneavoastră cu clientul.

Fila „Persoane de contact” vă servește ca o listă de contacte pentru fiecare companie în parte și conține informatii complete despre angajații de care aveți nevoie și cu care lucrați direct.

În ultima filă puteți înregistra vânzările de mărfuri. Cu toate acestea, pentru a face acest lucru, trebuie să fi completat directorul „Produse”. Vom reveni la această filă mai târziu, dar acum îmi propun să aruncăm o privire la versiunea finală minim completată a bazei noastre de date:

După cum puteți vedea, am adăugat câte o intrare în fiecare director Supasoft CRM, iar acesta este minimul necesar care poate fi suficient pentru a putea lucra cu acest CRM.

Monitorizarea vanzarilor in Supasoft CRM

De îndată ce vom adăuga cel puțin o intrare fiecare în directoarele „Companii” și „Produse”, vom putea monitoriza vânzările. Pentru a face acest lucru, așa cum am menționat deja în secțiunea anterioară, trebuie să mergeți la directorul companiei, să deschideți cardul organizației dorite și să mergeți la fila „Vânzări”:

Aici, ca de obicei, faceți clic pe butonul „Adăugați” și în fereastra care se deschide, introduceți datele necesare despre vânzarea produsului (și produsul este selectat din directorul cu același nume pe care l-ați completat mai devreme și prețul de plătit se calculează automat pe baza numărului de unități de mărfuri care urmează să fie expediate).

Generarea de rapoarte

Pe în această etapă Am revizuit toate funcțiile de bază ale secțiunii „Date” și este timpul să trecem la următorul articol din meniul principal - „Rapoarte”:

Există un singur element în acest meniu („Tabel Pivot”), făcând clic pe care ne va duce la o fereastră cu o listă de rapoarte posibile. Obținerea unui raport pentru oricare dintre secțiunile propuse este foarte simplă. De exemplu, vrem să știm cât și ce s-a vândut pe lună. Pentru a face acest lucru, selectați elementul „Livrări după produs” și setați parametrii necesari în partea dreaptă a ferestrei.

Aici, după părerea mea, este necesar să facem o mică digresiune, și nu în întregime lirică. Acesta va atinge câteva concepte care vă vor fi utile dacă decideți să extindeți funcționalitatea Supasoft CRM sau chiar să refaceți complet programul pentru a se potrivi nevoilor dumneavoastră.

Deci, în partea dreaptă vezi definiții ale unor câmpuri și obiecte care nu sunt complet clare la prima vedere... Acesta este scopul acestui sistem - modularitatea lui! Această organizare a spațiului de lucru vă permite să creați singur orice eventuale rapoarte, precum și să editați șabloanele existente.

Câmpul „Obiect” este secțiunea sau directorul pentru care este construit tabelul de raportare. Este selectat dintr-o listă derulantă care conține o listă a tuturor bazelor de date și funcțiilor active. În exemplul nostru, obiectul este funcția „Vânzare”, pentru care sunt disponibile multe relații, afișate în partea din dreapta jos a ferestrei. Putem folosi aceste conexiuni pentru a construi rapoarte. „Câmpul de coloană” este datele care vor fi afișate în celulele verticale ale tabelului de raport. Pentru a adăuga sau înlocui un câmp existent, pur și simplu trageți elementul dorit din lista de conexiuni de obiecte pe el.

Prin analogie, în „Row Field” adăugăm datele care vor fi afișate orizontal.

Și în final, în „Câmpul de date” transferăm caracteristica a cărei valoare numerică ne interesează. Această valoare va fi introdusă în celulele interne ale tabelului la intersecțiile coloanelor și rândurilor.

Acum că am înțeles principiile de funcționare a modulului de raportare și am selectat (sau creat) pe cel de care avem nevoie în mod specific în în acest moment opțiunea de raportare, tot ce rămâne este să faceți clic pe butonul „Build”, care se află deasupra câmpului „Obiect”:

Analizând raportul standard „Livrări pe produse” pe care l-am primit, vedem că în câmpul coloanei afișăm data (sau mai degrabă numărul lunii, deoarece am grupat pe lună), în câmpul rând - numele mărfurilor vândute, iar în grila tabelului - numărul de unități livrate din fiecare produs (din nou pe lună).

Obținerea accesului la funcții suplimentare ale programului

În principiu, dacă nu aveți nicio dorință specială de a înțelege complexitatea configurării platformei Supasoft CRM, atunci nu trebuie să citiți mai departe. Aveți deja la dispoziție un CRM configurat cu setul minim necesar de instrumente, care este suficient pentru a conduce o afacere mică și mijlocie. Și, cel mai important, știi să o gestionezi!

Cu toate acestea, dacă doriți să schimbați ceva, să adăugați funcționalități sau să rescrieți complet programul „pentru dvs.”, atunci citirea următoarelor secțiuni ale acestui articol este o NECESARE pentru dvs.!!!

Principala întrebare care ți-ar putea apărea în minte dacă ai citit secțiunile anterioare ale articolului și ai privi cu atenție capturile de ecran este unde, de fapt, poți găsi meniul de setări sau altele asemenea? Răspunsul este că este ascuns în mod implicit, precum și funcția de autorizare a utilizatorului și capacitatea de a gestiona drepturile utilizatorului.

Și pentru a le activa, trebuie să săpați puțin în fișierul de configurare al programului, care se află în folderul în care este instalat Supasoft CRM. În mod implicit, calea către acesta este C:\Program Files\Supasoft CRM Free Lite. În acest folder trebuie să găsiți și să deschideți fișierul client.ini cu Notepad și să adăugați comenzile necesare la acesta, ca în captura de ecran de mai jos:

Introducem fiecare parametru nou pe o linie nouă și îl echivalăm cu „1”. În caz contrar, parametrul este considerat a fi egal cu zero, ceea ce înseamnă că este dezactivat. Există trei parametri disponibili:

1. ShowConfigurator=1. Acest parametru este responsabil pentru afișarea elementului „Setări” din meniul principal, care conține un configurator cu toate funcțiile Supasoft CRM disponibile.
2. ShowLogin=1. Această linie este responsabilă pentru activarea formularului de autentificare cu parolă pentru program. Formularul conține câmpurile standard „Autentificare” și „Parolă” și permite tuturor utilizatorilor pentru care au fost create conturi să se autentifice. În mod implicit, contul de administrator are un login de „admin” și nicio parolă:

1. ShowAccess=1. Această opțiune activează elementul „Drepturi de acces” din meniul „Setări”. Asigurați-vă că activați această opțiune dacă doriți să utilizați funcții Supasoft CRM suplimentare, cum ar fi importul/exportul de date într-un fișier text și generarea automată documente electronice cu formatare complexă (contracte, facturi etc.).

După adăugarea liniilor de mai sus, nu uitați să salvați modificările făcând clic pe butonul „Salvare” din Notepad.

Adăugarea de noi funcții la Supasoft CRM

După ce ați introdus parametrii necesari în fișierul de configurare, lansați Supasoft CRM și, după ce v-ați autentificat, vă veți găsi într-o fereastră de program ușor modificată. După cum puteți vedea, elementul de meniu „Setări” a fost adăugat aici:

Pentru a înțelege principiul lucrului cu setările Supasoft CRM, vă sugerez să adăugați în programul nostru funcțiile de import/export de date și generare de șabloane de documente Word.

Și vom începe să adăugăm funcțiile menționate mai sus cu setări de drepturi de acces...

Gestionarea drepturilor de acces ale utilizatorilor

Oricât de paradoxal ar suna, în mod implicit administratorul nu are toate drepturile de acces :). Totuși, cel mai important drept al unui administrator este de a acorda orice drepturi (inclusiv lui însuși :)), ceea ce vom face acum.

Schema de acordare a drepturilor de utilizator este prezentată schematic în captura de ecran anterioară și constă din mai mulți pași:

1. Accesați meniul „Setări” și faceți clic pe „Drepturi de acces”;
2. Subliniem cont"Administrator";
3. În lista „Obiecte”, selectați elementul „Produs” (sau orice altul pentru care trebuie să modificați drepturile de acces);
4. În lista „Acces”, în primul rând permitem accesul „Adăugați” și „Complet” fără proprietar;
5. Activați elementele „Import”, „Export” și „Șabloane de documente” din partea de jos;
6. Bifați caseta „Șabloane de document” din fila „Meniu principal”;
7. Reporniți programul pentru a salva modificările.

Crearea unei noi funcții

După repornirea Supasoft CRM, toate modificările pe care le-am făcut vor intra în vigoare și ne putem continua munca de creare a funcției de completare automată a documentului. Pentru a face acest lucru, va trebui să mergem la meniul „Setări” și să selectăm elementul „Configurator”. În fereastra care se deschide, mergeți la sfârșitul listei de obiecte și selectați „Șabloane de document” acolo. Acum puteți începe să vă pregătiți pentru a crea șablonul dorit.

De exemplu, dorim să avem o funcție pentru exportul unei liste de produse într-un tabel creat în programul Microsoft Office Word. Pentru a face acest lucru, trebuie să faceți doi pași preliminari:

1. Crearea unui card de caracteristici. În Supasoft CRM, conceptul de „carduri” înseamnă o fereastră interactivă. Pentru a-l crea, trebuie să mergeți la fila „Carduri”, să faceți clic pe butonul „Adăugați” și să setați un nume pentru fereastra noastră (în cazul nostru, „Lista de produse”). După aceasta, în partea de jos a filei va apărea o fereastră goală cu butoanele „Ok” și „Anulare”.

   Pentru a-l completa cu câmpurile necesare, trebuie doar să apelați meniul contextual de deasupra inscripției „Root” (în stânga ferestrei) și să selectați mai întâi câmpul „Nume”, apoi (opțional) „Fișier” și „Cod”. ”. Când terminați de lucrat cu cardul nostru, nu uitați să faceți clic pe butonul „Salvați” pentru a nu pierde modificările:

1. Creați un tabel pentru funcție. Prin tabel în Supasoft CRM înțelegem câmpurile globale ale bazei de date care vor fi afișate în editorul de șabloane de documente. Ele corespund câmpurilor pe care le-ai putea adăuga la cardul de funcții și acționează ca un fel de catalogator. Pentru a adăuga un tabel, trebuie să accesați fila cu același nume și, de asemenea, să faceți clic pe butonul „Adăugați”.

   Setăm același nume pentru tabelul nostru ca și pentru card, iar apoi în partea de jos activăm câmpurile care vor fi afișate în editorul de șabloane. Puteți vedea afișarea finală în partea de jos a filei. Ca și în versiunea anterioară, nu uitați să faceți clic pe butonul „Salvați”:

Când salvarea noilor carduri și tabele este finalizată, reporniți Supasoft CRM.

Lucrul cu șabloane de documente

După următoarea repornire, elementul „Șabloane de document” va apărea în meniul „Setări”. Trebuie să mergem la această secțiune și să creăm un nou șablon folosind cărțile și tabelele pe care le-am pregătit anterior. Acest lucru nu este dificil:

• Mai întâi, trebuie să facem clic pe butonul „Adăugați” și în cardul care se deschide (rețineți fereastra pe care am creat-o mai devreme) introduceți numele șablonului și faceți clic pe „Ok”. Numele șablonului pe care îl creăm va fi afișat în partea stângă a ferestrei „Șabloane de documente”.
• Acum mergeți în partea dreaptă a ferestrei. Aici, în primul rând, faceți clic pe butonul „Creați”. Rezultatul acestei acțiuni va fi crearea și deschiderea unui nou document Word. Deocamdată este gol.
• Să o lăsăm puțin și în lista „Obiect” selectați secțiunea de care avem nevoie pentru a construi rapoarte. Deoarece dorim să putem exporta o listă de produse, trebuie să selectăm obiectul „Produs” în consecință.
• După selectarea unui obiect din partea de jos a ferestrei, vom primi o listă de câmpuri disponibile - folosim aceste câmpuri pentru a ieși în document:

• Deoarece avem trei câmpuri disponibile, este recomandabil să creăm un tabel în documentul deschis anterior cu trei coloane: „Cod”, „Nume produs” și „Preț”, precum și două rânduri. Acum, pentru a introduce date din Supasoft CRM în acest tabel, trebuie să faceți acest lucru: plasați cursorul în celula dorită (de exemplu, „Cod”), apoi comutați la fereastra programului și bifați caseta de lângă același „Cod”. ” câmp.

  O etichetă specială care indică un anumit câmp va apărea în document în celula curentă. Umplem celulele rămase cu etichete în același mod. Rezultatul final va arăta cam așa:

• Ultimul pas este salvarea șablonului creat. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe butonul „Salvare” din bara de meniu a ferestrei „Șabloane de documente”.

Aceasta a finalizat crearea șablonului și a venit momentul pentru care am început toate acestea - verificarea funcționalității funcției pe care am creat-o. Pentru a face acest lucru, să mergem la directorul „Produse” și să selectăm produsul de care avem nevoie. Apoi găsiți elementul „Mai multe” din bara de meniu și, apelând-o, lansați funcția „Șabloane de documente”. Se va deschide o fereastră cu o listă de șabloane disponibile.

Aici trebuie să îl selectăm pe cel de care avem nevoie în acest moment și apoi să facem clic pe butonul „Umplere”. Șablonul completat va fi creat într-un document nou:

Avantaje și dezavantaje

• versiune locală gratuită nelimitată a CRM;
• multe oportunități potențiale ascunse;
• sistem de configurare flexibil;
• capacitatea de a crea orice aplicații folosind baze de date;
• prezența unui sistem de delimitare a drepturilor de acces la baza de date pentru mai mulți utilizatori;
• disponibilitatea unei versiuni portabile a programului;
• Nu sunt necesare abilități de programare pentru a edita funcțiile programului.

• un set de instrumente destul de minimalist în mod implicit;
• nu există nicio funcție de vizualizare a rapoartelor sub formă de grafice;
• nu este chiar interfața și metoda obișnuite de administrare a programului;
• o anumită dificultate în stăpânirea tuturor capacităţilor programului.

Rezumat despre si :)

Sistemele ideale de management al relațiilor cu clienții, așa cum am spus deja, nu există! Unele dintre ele sunt prea sofisticate, în timp ce altele, dimpotrivă, nu sunt foarte funcționale, dar Supasoft CRM cu siguranță nu aparține nici unuia, nici celuilalt. Da, in livrare de bazăÎn mod implicit, nu are multe opțiuni, dar trebuie doar să vă aprofundați puțin în esența lucrului cu sistemul și puteți adăuga aproape tot ce aveți nevoie!

În acest caz, nu este nevoie să cunoașteți limbaje speciale de programare (cum ar fi, de exemplu, în programele 1C) - aproape toate setările pot fi făcute folosind mouse-ul!

În plus, puteți descărca oricând o bază de date goală și puteți încerca să vă creați propriile programe bazate pe Supasoft CRM.

Vrei să te simți ca un programator cool și să-ți surprinzi colegii și cunoștințele? Apoi petreceți câteva ore studiind documentația Supasoft CRM și puteți crea singur programul visurilor tale!

P.S. Permisiune acordată pentru copiere și citare liberă. acest articol cu condiția ca un link activ deschis către sursă să fie indicat și paternitatea lui Ruslan Tertyshny să fie păstrată.