Ce pot să spun - cetățenii obișnuiți trimit și primesc în mod constant ceva folosind servicii de livrare private, deoarece lucrează mai rapid și mai eficient decât structura de stat „Poșta Rusă”. Din cauza acestor factori, există un astfel de tip de serviciu precum livrarea.

Astăzi vom vorbi despre o companie care poate fi numită pe bună dreptate unul dintre liderii pieței. Are o istorie bogată, experiență vastă și în același timp oferă o gamă largă de servicii clienților săi. Numele companiei căreia îi va fi dedicat acest articol este „Business Lines”. Vom prezenta recenzii despre companie, informații despre serviciul în sine, precum și câteva informații privind plata serviciilor acestei companii în acest articol.

Informații generale

Și vom începe, desigur, cu introducerea acestei entități de afaceri. Deci, după cum notează recenziile care descriu compania „Linii de afaceri”, aceasta din urmă și-a început activitățile încă din 2001. Apoi, serviciul de livrare a furnizat servicii pentru transportul de mărfuri pentru companii și livrarea oricărei mărfuri pentru persoane fizice.

În acest timp, compania a reușit să stabilească un lanț eficient de transport și logistică, permițând livrarea mărfurilor în cel mai scurt timp posibil în orice punct situat în Federația Rusă. În paralel, compania s-a dezvoltat într-o rețea reală, care include (azi) peste 120 de sucursale. Toate lucrează cu 1.500 de localități în țara noastră, unde clientul poate comanda livrarea încărcăturii sale. În cele din urmă, pentru ca întreg acest mecanism gigantic să funcționeze, serviciul de livrare operează aproximativ 4 mii de vehicule de diferite capacități de transport. În ceea ce privește ocuparea forței de muncă, trebuie menționat că societatea are un personal de 20 de mii de angajați. Cifrele sunt impresionante, nu-i așa?

Servicii

Ce oferă compania Business Lines clienților săi?

În primul rând, acestea sunt orice Indiferent de cine va plăti pentru mărfuri (expeditorul sau destinatarul - nu există nicio diferență), compania este pregătită să efectueze transport aerian pentru dvs., livrarea mărfurilor cu camioane, transportul în containere, trimiteți o mașină privată, efectuați livrarea de dimensiuni mici și chiar livrați în altă țară. Această gamă de servicii indică faptul că compania are propriile soluții la orice probleme ale clienților. În consecință, contactând aici, veți avea încredere că bunurile pe care urmează să le primiți sau să le trimiteți vor fi livrate la timp.

În plus, putem vorbi despre servicii opționale. Acestea, în special, includ ambalarea mărfurilor, depozitarea corectă a acestuia, înregistrarea și alte sarcini care se vor confrunta într-un fel sau altul cu clientul. Compania Business Lines vă va ajuta să le îndepliniți la cel mai înalt nivel.

Plată

Majoritatea companiilor care livrează mărfuri solicită plata către client în numerar. De regulă, acest lucru se întâmplă atunci când mărfurile sunt trimise sau când sunt primite. Totul depinde de partea care este responsabilă pentru plata mărfurilor. În acest sens, compania pe care o caracterizăm a reușit oarecum, oferind clienților săi posibilitatea de a alege independent metoda de plată. Această opțiune a devenit disponibilă în contul personal, care este creat individual pentru fiecare utilizator.

În special, afișează istoricul tuturor comenzilor efectuate de client. Pentru a plăti pentru fiecare dintre ele, faceți clic pe un buton („Plătiți”) și selectați metoda de plată care vă este convenabilă. Acestea pot fi, în special, carduri bancare Visa sau MasterCard.

Dacă plătiți pentru serviciile de transport de marfă, fondurile dumneavoastră vor fi acceptate de compania Business Lines chiar și fără a fi nevoie să le contactați personal. Această abordare face ca serviciul să fie foarte convenabil pentru expeditor, permițându-vă să vă controlați toată încărcătura online.

Instrumente online

De fapt, acestea nu sunt toate caracteristicile serviciului care îl fac mai confortabil de utilizat. Există și, de exemplu, funcționalitate pentru urmărirea mărfurilor. Dacă, de exemplu, plata pentru livrarea mărfurilor a fost deja efectuată, puteți vedea în timp real unde se află coletul dvs., în ce etapă a călătoriei și cât de curând va fi livrat la destinația finală.

Acest serviciu este util în special destinatarului, deoarece se poate asigura și că achiziția lui este într-adevăr pe drum și va ajunge într-o anumită perioadă de timp.

Blocarea plăților

Pentru utilizatorii care vând lucruri pe Internet, există și un alt mecanism interesant de a se proteja și de a oferi toate garanțiile necesare cumpărătorului lor. Compania Business Lines o numește „blocarea plăților”. Ce înseamnă acest statut și cum funcționează - citiți mai departe.

Cel mai bine putem explica cu un exemplu concret. Să presupunem că îți vinzi telefonul mobil. Ai găsit un cumpărător, dar, vai, nici el, nici tu nu vrei să faci mai întâi concesii: nu vrea să trimită bani în avans, iar tu, la fel, nu vrei să-i trimiți un telefon. Ce să faci într-o astfel de situație? În acest scop, serviciul Business Lines are un bloc de plată, ceea ce înseamnă că este posibilă interzicerea livrării mărfurilor către destinatar până la un anumit moment.

În exemplul nostru, arată astfel: dvs., în calitate de vânzător, trimiteți telefonul, dar interziceți companiei să elibereze produsul cumpărătorului. El, la rândul său, ajunge în punctul în care coletul este primit și începe să inspecteze mărfurile. O astfel de cunoaștere „în direct” cu produsul este probabil de interes pentru cel puțin 90% dintre cumpărători. Datorită lui, te poți asigura că produsul funcționează cu adevărat, că corespunde descrierii și tuturor parametrilor tehnici. Apoi, cumpărătorul trimite bani pe cardul tău, iar tu apelezi la Business Lines. Blocarea la plată (care înseamnă aceeași interdicție) este ridicată, iar persoana își ia bunurile. Așa funcționează acest mecanism de apărare.

Recenzii despre „blocare”

După cum arată recenziile care caracterizează „Liniile de afaceri”, starea „Blocarea plăților” implică posibilitatea de a efectua o tranzacție cât mai sigur posibil atât pentru cumpărător, cât și pentru vânzător. Primul, în acest caz, nu dobândește un „porc într-o picătură”, ci își vede de fapt coletul și are dreptul chiar să îl țină în mâini. Al doilea nu trebuie să-și facă griji cu privire la onestitatea cumpărătorului și știe sigur că nu va ridica coletul fără plată. Aici se află beneficiul reciproc.

Cu toate acestea, pe lângă cele laudative, printre recenziile despre acest mecanism se pot găsi și comentarii negative. De exemplu, există situații în care, dintr-un motiv necunoscut, compania „Business Lines” elimină blocarea plății (ceea ce înseamnă o anulare unilaterală a acestei opțiuni). În acest caz, situația devine similară unei conspirații între persoana care este cumpărătorul mărfurilor și angajatul serviciului de livrare. Cel puțin, nu există altă modalitate de a explica astfel de fenomene (care sunt descrise pe mai multe site-uri).

Confirmare

După cum sa menționat deja, pentru ca blocarea (interdicția) să fie ridicată, este necesar ca expeditorul să confirme plata efectuată de destinatar. Pentru a face acest lucru, la rândul său, trebuie să contacteze compania și să le dea confirmarea verbală a plății. De fapt, pur și simplu informați operatorul că doriți să eliminați blocajul de pe încărcătura specificată (fiind expeditorul acesteia, lucru pe care trebuie să îl confirmați de asemenea).

Un astfel de mesaj este înregistrat și apoi trimis imediat direct la punctul de livrare unde se află în prezent coletul. După procesarea unui astfel de mesaj, acesta este transmis destinatarului și tranzacția este efectiv finalizată.

Mulți utilizatori care lucrează cu serviciul întreabă ce reprezintă dovada plății. Răspundem: pentru dumneavoastră, în calitate de vânzător, aceasta va fi afișarea fondurilor primite pe soldul cardului sau al sistemului de plată în care se face plata. În ceea ce privește compania care furnizează servicii de transport, această confirmare pentru ei este mesajul tău despre dorința ta ca coletul să fie deblocat și eliberat destinatarului.

Statuturi

De fapt, puteți afla singur în ce stare se află coletul dvs. Acest lucru se face folosind același instrument de urmărire online menționat mai sus. Funcționează foarte simplu: trebuie să indicați numărul facturii coletului dumneavoastră într-un câmp special, după care veți vedea o declarație completă cu date despre marfă. Se va indica și starea coletului. Uneori scriu astfel: încărcătura este pe drum, „Blocată la plată”. Nu este nimic în neregulă cu asta și trebuie doar să așteptați puțin.

Calculul costurilor

Pe lângă verificarea stării, puteți efectua o mulțime de alte acțiuni pe site-ul companiei. De exemplu, aceasta include verificarea valorii încărcăturii. Dacă trebuie să trimiteți un colet, indicați pur și simplu parametrii acestuia într-un calculator special. Într-o secundă, va da rezultatul costului aproximativ al trimiterii. Acest lucru este convenabil dacă căutați modalități de a economisi la transport.

Contacte

Dacă nu înțelegeți nimic despre cum funcționează serviciul, nu ezitați să adresați întrebări serviciului de asistență. Ea lucrează aici în mai multe moduri: prin telefon la linia fierbinte (495-755-55-30) sau prin poștă (formular de feedback pe site). Există și o fereastră pop-up pentru trimiterea de mesaje direct consultantului online prezent.

Astfel, în ceea ce privește susținerea clienților săi, compania „Business Lines” are clar cu ce să se laude.

Abordare

Compania are peste o sută de reprezentanțe în toată țara (am dat cifra exactă de mai sus), așa că utilizatorii ar trebui să poată vedea o hartă interactivă cu unde sunt situate punctele de preluare a mărfurilor și cum să ajungă la ele. Acesta este disponibil pe site-ul companiei, unde toate birourile de service sunt defalcate pe oraș.

Putem doar să remarcăm că sediul principal, central al companiei este situat în Sankt Petersburg la Vnukovskaya, 2. Ne puteți contacta aici pentru orice reclamații sau solicitări.

Transport rutier de marfa de la 1 kg la 10 tone intre terminalele noastre. În prezent, transportul de mărfuri se efectuează între toate diviziile Business Lines LLC, a cărei rețea se extinde constant datorită deschiderii altora noi.

livrare expres

Livrarea expres poate fi asigurată între Moscova și Sankt Petersburg, precum și Podolsk și Sankt Petersburg. La comandarea acestui serviciu, marfa va fi disponibilă pentru ridicare începând de mâine dimineață în orașul destinatar.

Timpul de acceptare a mărfurilor pentru livrare rapidă și eliberare a mărfii primite prin livrare rapidă la depozite poate varia.

Livrarea rapidă poate livra mărfuri ai căror parametri nu depășesc următorii:

Livrare la Kaliningrad

Vă rugăm să rețineți că transporturile rutiere între terminale sunt posibile numai către Kaliningrad. Expedierea mărfurilor din Kaliningrad se efectuează numai pe calea aerului.

Livrările către Kaliningrad sunt supuse unor cerințe speciale privind documentele și restricții speciale privind natura încărcăturii.

Documente la trimiterea mărfurilor

La predarea mărfii, trebuie să atașați o scrisoare de parcurs, o factură, certificate (dacă încărcătura este supusă certificării) și o împuternicire. Documentele specificate sunt necesare pentru transportul mărfurilor pe teritoriul Rusiei și nu sunt transferate destinatarului. Dacă documentele trebuie să fie transferate destinatarului, originalele trebuie incluse în marfă, iar copiile documentelor trebuie furnizate pentru transport. De asemenea, puteți utiliza un serviciu suplimentar plătit pentru trimiterea CD-urilor originale.

Factura de primire (factura SRL „Business Lines”, care confirmă faptul acceptării mărfurilor pentru expediere) este un acord unic pentru furnizarea de servicii de expediere.

La emiterea unei facturi de chitanță, este necesar să se indice detaliile complete ale expeditorului, destinatarului și plătitorului, iar dacă expeditorul sau destinatarul este o persoană fizică, indicați detaliile pașaportului persoanelor fizice, numele complet, prenumele, patronimul.

Faptul transferului/primirii mărfii este confirmat de înscrierea (semnătura) expeditorului și expeditorului în documentul de expediere - nota de primire a Business Lines LLC. Scrisoarea de trăsură (BW) și scrisoarea de trăsură (BW) ale expeditorului, care conțin nomenclatura internă (denumire, cantitate, sortiment etc.) a fiecărei piese de marfă, sunt emise de Business Lines LLC fără aprobare prealabilă din partea expeditorului. și numai sub rezerva respectării obligatorii a următoarelor cerințe pentru documentele expeditorului:

• Documentele trebuie să indice numele expeditorului și destinatarului încărcăturii.

Aceste cerințe privind documentele sunt, de asemenea, relevante atunci când comandați servicii de asigurare a mărfurilor, iar copiile documentelor sunt transferate angajatului Business Lines LLC responsabil de primirea mărfii. Documentul principal la procesarea unui transport este nota de primire cu ștampile și semnături originale!

Livrările de la/către Kaliningrad sunt supuse unor cerințe speciale pentru documentele însoțitoare.

Documente necesare pentru a primi marfa

Destinatarul, persoană juridică, trebuie să prezinte:

• împuternicire în original și document de identificare specificat în procură, sau
• sigiliul și actul de identitate. Dacă sigiliul nu conține TIN-ul companiei, reprezentantul destinatarului va trebui să furnizeze TIN-ul organizației.

Pentru destinatar - o persoană:

• document de identificare specificat de expeditor la expedierea mărfii, sau
• în cazul în care încărcătura este primită de un terț, o împuternicire notarială și un document de identificare.

Destinatarul, un antreprenor individual, trebuie să prezinte:

• aceleași documente ca și pentru o persoană juridică, dacă expeditorul a desemnat destinatarul ca persoană juridică (indicând TIN-ul);
• aceleași documente ca și pentru o persoană fizică, dacă expeditorul a desemnat destinatarul ca persoană fizică (indicând un act de identificare).

Dacă expeditorul a finalizat expedierea, indicând atât Numărul de identificare a contribuabilului (TIN) cât și un document de identificare, atunci antreprenorul individual destinatar poate prezenta documente folosind oricare dintre opțiunile de mai sus.

Puteți clarifica documentele necesare pentru emiterea unui anumit transport folosind instrumentul „Starea livrării mărfurilor”.

Servicii aditionale

Ambalare de marfă

Când predați încărcătura pentru expediere, vi se poate oferi un serviciu de ambalare a mărfii dacă acest lucru este necesar pentru a asigura siguranța mărfii. Vă rugăm să rețineți că atunci când comandați ambalaje rigide sau ambalaje paleți, costul transportului de marfă crește cu 25% din cauza modificărilor dimensiunilor.

Asigurare

Puteți asigura încărcătura. Compania noastră de asigurări este Renaissance Insurance Group LLC. Dacă declarați valoarea încărcăturii, este necesară asigurarea.

Puteti transfera marfa pentru transport inter-terminal predandu-l singur la depozit sau comandand ridicarea marfii de la adresa la terminalul de expeditie. Vă rugăm să rețineți că există o taxă pentru intrarea pe teritoriul unor depozite.

Livrare documente și mărfuri de dimensiuni mici

Puteți comanda la tarife speciale livrarea mărfurilor de dimensiuni mici și corespondență, trimiterea și returnarea documentelor însoțitoare, precum și livrarea documentelor originale Business Line (facturi și acte).

Livrare mărfuri de dimensiuni mici și corespondență

Compania Business Lines are plăcerea de a vă oferi un serviciu de livrare a mărfurilor de dimensiuni mici de la adresa expeditorului la adresa destinatarului.

Prin utilizarea acestui serviciu, primiți o gamă completă de servicii de livrare a mărfurilor la un cost mai accesibil. Prin comandarea serviciului de livrare a mărfurilor de dimensiuni mici, nu va trebui să vă faceți griji cu privire la livrarea mărfii la depozitul nostru, totuși, așa cum destinatarul dvs. nu va trebui să o ridice singur, noi vom ridica încărcătura de la dvs. birou/depozit și predați-l personal destinatarului specificat de dvs. Livrarea mărfurilor de dimensiuni mici se efectuează numai în limitele orașului Diviziei. Deoarece Serviciul de ridicare și livrare a mărfurilor se realizează automat, acest lucru ne permite să efectuăm transportul într-un timp mai scurt.

Acest serviciu acceptă transporturi cu o greutate de cel mult 3 kg. și o dimensiune maximă de 0,36 m într-una din trei dimensiuni, suma celor trei dimensiuni nu trebuie să depășească 0,65 m.

Scrisoare - dimensiuni maxime 0,3 x 0,21 m greutate până la 0,5 kg. inclusiv (acest articol trebuie introdus într-un plic de marcă).

Marfă mică - dimensiune maximă 0,36 m într-una dintre cele trei dimensiuni, suma celor trei dimensiuni nu trebuie să depășească 0,65 m.

În cazul refuzului de a livra mărfuri de la/către client, costul serviciului nu se modifică.

Livrarea documentelor originale de Business Line

Factura si documentul iti pot fi livrate prin curier, precum si prin posta, sau le poti primi chiar tu la terminal.

Serviciul este furnizat în orașele terminalelor Business Lines. Livrarea documentelor se efectuează în termen de 1-2 zile lucrătoare de la primirea cererii.

Solicitați documente contabile.

Livrarea documentelor însoțitoare

Livrarea documentelor însoțitoare este un serviciu de trimitere a documentației fie ca marfă separată, fie împreună cu încărcătura și transferul către destinatar atunci când marfa este eliberată la terminalul nostru. În cazul în care serviciile de livrare sunt furnizate de la/către client, documentația este ambalată cu clientul. Clientul, la rândul său, este obligat să marcheze plicul, făcând semne în coloanele: expeditor, destinatar și să pună o semnătură/sigiliu sub rândul „Documentație sigilată cu clientul”.

Returnarea documentelor însoțitoare este un serviciu de returnare a documentelor certificate de acesta de la destinatar. Retururile se fac la terminalul expeditor livrarea documentelor certificate de destinatar la adresa clientului se achita separat.

Este posibil să comandați trimiterea și returnarea documentelor fără a trimite încărcătură.

Societatea nu este responsabilă pentru executarea corectă a documentelor însoțitoare transmise de către expeditor sau destinatar, precum și pentru semnarea și returnarea la timp a documentelor de către destinatar.

Transport aerian

Transportul aerian de mărfuri este modalitatea optimă de a transporta mărfuri pe distanțe lungi într-un timp scurt. Livrarea cu aer este un serviciu de înaltă calitate, eficiență și fiabilitate în livrarea mărfurilor dumneavoastră.

• Livrarea mărfurilor prin zboruri regulate;
• Posibilitatea de a comanda un charter pentru marfă unică;
• Parteneri de încredere pentru transportatorii aerieni.

Pentru orice întrebări, vă rugăm să contactați departamentul de servicii clienți al oricărei divizii de Business Lines.

Condiții pentru trimiterea mărfurilor (coletelor) pe calea aerului

Transportul de mărfuri pe calea aerului se efectuează din Vladivostok, Ekaterinburg, Moscova, Irkutsk, Kaliningrad, Krasnodar, Krasnoyarsk, Novosibirsk, Perm, Samara, St.Petersburg, Tyumen, Khabarovsk și Ulan-Ude, precum și în tranzit prin aceste orașe din orice divizie a liniilor de afaceri.

Pentru transporturile aeriene, poate fi asigurată asigurarea de marfă.

Vă rugăm să rețineți că dacă una dintre dimensiunile coletului (lungime, lățime, înălțime) ajunge la 0,8 m sau greutatea coletului este egală sau mai mare de 80 kg, trebuie convenită posibilitatea de expediere.

Reglementări federale ale aviației

Primirea mărfurilor

Recepția mărfurilor livrate pe calea aerului în orașul de destinație este posibilă în următoarele moduri.

• autocolectare de la terminalul Business Lines;
• preluarea independentă a mărfurilor de la aeroportul din orașul destinatar;
• livrarea marfii la adresa cu posibilitatea de a comanda suplimentar operatiuni de incarcare si descarcare.

Vă rugăm să verificați cu consultanții noștri online și cu specialiștii Centrului de Contact pentru posibilitatea primirii urgente la terminalul nostru a mărfurilor care sosesc în zilele de sărbători și în weekend.

Documente însoțitoare

În timpul transportului, este necesar să aveți documente de însoțire cu o listă a mărfurilor anexate (bilete de parcurs, facturi, inventare, certificate, pașapoarte etc.) La cererea angajaților aeroportului, pot fi solicitate documente suplimentare pentru marfă. Dacă nu există documente, trebuie convenită posibilitatea trimiterii.

Livrări aeriene către și dinspre Kaliningrad

Livrările din Kaliningrad sunt posibile numai de la persoane juridice, inclusiv întreprinzători individuali.

La livrarea mărfurilor la terminalul Business Lines din Kaliningrad sau la transferul mărfurilor către șofer la ridicarea mărfurilor de la o adresă din regiunea Kaliningrad, este absolut necesar să aveți ștampila expeditorului pentru aplicarea acesteia în documentația de expediere a Business Lines.

Atunci când trimiteți mărfuri către Kaliningrad prin aeroporturile din Sankt Petersburg și Ulan-Ude, precum și atunci când trimiteți de la aeroportul Kaliningrad, se aplică cerințe speciale pentru documentele însoțitoare.

Termeni de livrare

Termenul de livrare este de la 2 zile din momentul acceptarii marfii, in functie de directia si parametrii marfii.

Atunci când plănuiți să trimiteți mărfuri, vă rugăm să luați în considerare posibilele condiții meteorologice nefavorabile, precum și o reducere a numărului de zboruri în timpul navigației de iarnă.

Manipulare marfa

La ridicarea mărfurilor de la adresa expeditorului sau la livrarea acesteia la adresa destinatarului, pot fi comandate operațiuni de încărcare și descărcare.

Cerințe pentru ambalarea mărfurilor

Marfa trebuie să fie ambalată în materiale care oferă:

• protecția încărcăturii împotriva daunelor, alterării și pierderii,
• siguranța încărcăturii în timpul transportului, transbordării, reîncărcării, transportului și depozitării,
• lipsa accesului la conținut.

Costul ambalării mărfurilor în depozitul nostru:

• prelucrare suplimentară a încărcăturii (stretch, carton) - 250 rub./m 3, minim 80 rub.
• ambalarea mărfurilor într-o pungă - 70 de ruble. pentru o unitate,
• ambalaj rigid al mărfurilor - 700 de ruble pe 1 m 3, minim 300 de ruble.

Costul transportului mărfurilor este calculat împreună cu ambalajul (brut).

Mărfuri nu sunt acceptate pentru transport

Vă puteți familiariza cu lista principală a mărfurilor neacceptate pentru transportul aerian.

În cazul în care sunt furnizate informații inexacte despre marfă și un pachet incomplet de documente, responsabilitatea soluționării situațiilor problematice și a costurilor suplimentare care rezultă revine în totalitate expeditorului/clientului.

Cost și plată

Costul transportului se calculează pe baza greutății reale și estimate (volumice) pe baza a 200 kg pe 1 m 3, apoi se selectează un cost mai mare.

La trimiterea mărfurilor în orașe în care nu există un terminal Business Lines, plata de către destinatar este posibilă numai prin transfer bancar și numai după plata 100%.

Dacă expedierea a avut loc, se plătesc modificări ale documentației de expediere (schimbarea destinatarului, depozit de livrare etc.):

• din Vladivostok - 200 de ruble,
• Ekaterinburg - 200 de ruble,
• Kaliningrad - 350 de ruble,
• Krasnoyarsk -150 rub.,
• Moscova - 500 rub.,
• Novosibirsk - 600 rub.,
• Perm - 200 rub.,
• Samara - 250 rub.,
• Sankt Petersburg - 350 rub.,
• Tyumen - 300 rub.,
• Ulan-Ude - 150 de ruble,
• Khabarovsk - 150 de ruble.

Depozitare gratuită (pentru livrarea aerului către terminalul DL) timp de două sau trei zile (în funcție de standardele stabilite pentru departamentul de sosiri). Depozitarea suplimentară în depozitele noastre este plătită, la un cost de 200 de ruble. pentru 1 m 3 pe zi; cost minim 200 de ruble. pentru întreaga perioadă de depozitare.

Depozitarea mărfurilor la aeroportul de sosire este gratuită timp de 1 zi din momentul sosirii mărfii. Plata taxelor de depozitare și de aeroport la primirea mărfurilor de la aeroport sunt plătite de destinatar în mod independent, în funcție de tarifele terminalului de marfă din aeroport.

Vă rugăm să rețineți că există o taxă pentru intrarea în unele depozite Business Lines.

Ofertă specială pentru transportul aerian de mărfuri de dimensiuni mici din Moscova

Livrare de la adresa la adresa

Livrăm mărfuri în interiorul orașului la adresa destinatarului sau ridicăm mărfuri de la expeditor în orașele terminalelor noastre pentru transport interurban sau internațional, precum și livrare în orașe îndepărtate și ridicarea mărfurilor de la acestea.

Livrarea mărfurilor în interiorul orașului se efectuează numai la locul unde este descărcat vehiculul. Comandați operațiunile de încărcare și descărcare la ridicarea sau predarea mărfii, astfel încât mutatorii noștri să se ocupe de încărcarea sau descărcarea mărfii și de livrarea acesteia la podea. Pentru a face acest lucru, este suficient să rețineți necesitatea operațiunilor de încărcare și descărcare în aplicația de transport.

Pentru a comanda un serviciu, completați un formular de cerere pe site-ul nostru pentru preluarea mărfurilor de la adresa expeditorului sau o cerere de transport de mărfuri de la terminalul nostru la adresa destinatarului.

Cererile sunt procesate în ziua anterioară celei de depunere a vehiculului, conform programului de lucru al departamentului de aplicații din regiunea dvs.

Servicii suplimentare bazate pe timpul de livrare a mașinii

Condiție generală pentru prestarea serviciilor de livrare seara și noaptea; „timp fix de livrare”, „de zi cu zi”:

• Adresa de trimitere/primire a mărfii este situată în limitele orașului diviziei Business Lines.

Livrare seara si peste noapte

Un număr de departamente au stabilit suprataxe pentru orele de ridicare sau livrare seara, noaptea și dimineața. Perioadele de marcare variază pentru diferite departamente. Aceste taxe suplimentare sunt luate în considerare în formularul de ordin de plată.

Condiții de livrare a serviciilor de la sau către o adresă seara, noaptea și dimineața:

• cererea trebuie depusă cu 12 ore înainte de livrarea vehiculului;
• la depunerea cererii în ziua execuției după ora 15:00 (ora locală a departamentului de execuție), este necesară coordonarea posibilității de a îndeplini cererea cu logisticianul;
• Expedierea inter-terminal a mărfii în ziua preluării de la client este posibilă dacă ridicarea are loc înainte de ora 17:00 și dacă există o expediere inter-terminală corespunzătoare în timp;
• posibilitatea de a furniza acest serviciu împreună cu servicii suplimentare (cerințe de transport) „încărcare laterală”, „încărcare de sus”, „mașină deschisă” și „lift lift” trebuie convenită în prealabil cu specialiștii noștri.

Timp de livrare fix

Condiții pentru prestarea serviciului suplimentar „termen fix de livrare”.

Livrarea mașinii la comandarea acestui serviciu suplimentar se organizează între o jumătate de oră înainte și o jumătate de oră după ora de livrare comandată. Puteți clarifica costul și posibilitatea prestării acestui serviciu într-un anumit departament folosind calculul comenzii.

• serviciul nu este furnizat împreună cu un serviciu suplimentar „de zi cu zi”;
• Marfa de categoria 1 sau 2 (vezi restricțiile de mai jos) trebuie să fie încărcată/descărcată în cel mult 30 de minute după sosirea vehiculului la adresă, după 30 de minute de așteptare, liniile de afaceri își rezervă posibilitatea de a scoate vehiculul din locul de încărcare/descărcare. În acest caz, mașina pleacă în gol.

Ridicarea încărcăturii în aceeași zi

Condiții pentru prestarea serviciilor suplimentare „de zi cu zi”.

La comandarea acestui serviciu suplimentar, încărcătura este ridicată în ziua depunerii cererii. În prezent, serviciul este oferit gratuit.

Pentru toate departamentele:

• Acest serviciu nu este furnizat împreună cu servicii suplimentare (cerințe de transport) „încărcare laterală”, „încărcare de sus”, „mașină deschisă” și „lift lift”.

Pentru diviziile Moscova și Sankt Petersburg:

• o cerere de ridicare a mărfii trebuie depusă înainte de ora 16:00 în ziua ridicării mărfii;
• parametrii încărcăturii nu trebuie să depășească dimensiunile maxime ale încărcăturii de categoria 3 (greutate încărcăturii până la 4999 kg, volum până la 21,99 m³, lungime 6 metri, lățime 2 metri, înălțime 2,2 metri);
• interval de timp pentru livrarea autovehiculului (orele de lucru ale depozitului expeditorului la adresa de ridicare a marfurilor) - 3 ore din momentul primirii cererii de catre managerul logistic din regiune care ridica marfa.

Pentru alte divizii decât Moscova și Sankt Petersburg:

• o cerere de ridicare a mărfii trebuie depusă înainte de ora 14:00 în ziua ridicării mărfii;
• parametrii încărcăturii nu trebuie să depășească dimensiunile maxime ale încărcăturii de categoria 1 (greutate încărcăturii până la 1499 kg, volum până la 8,32 m³, lungime 4,01 metri, lățime 1,7 metri, înălțime 1,7 metri);
• interval de timp pentru livrarea autovehiculului (orele de lucru ale depozitului expeditorului la adresa de ridicare a mărfii) - minim 3 ore din momentul primirii cererii de către managerul de logistică din regiune care preia mărfurile.

Manipulare marfa

Cu livrarea auto în oraș de la/la client, puteți comanda lucrări de încărcare și descărcare direct de la/la birou, cu încărcătura ridicată la podea.

Costul de încărcare și descărcare nu este inclus în tarifele de livrare.

În următoarele cazuri, costul lucrărilor de încărcare și descărcare este negociabil, iar posibilitatea furnizării serviciului trebuie convenită cu departamentul de livrare din regiunea dumneavoastră:

• greutatea unei piese depășește 30 kg,
• volumul unui loc depășește 0,25 m³,
• greutatea totală a încărcăturii depășește 500 kg;
• volumul total al încărcăturii depășește 5 m³,
• necesită mutarea încărcăturii la mai mult de 30 de metri de la/la mașină.

Vă rugăm să vă familiarizați cu tarifele pentru operațiunile de încărcare și descărcare.

Pur și simplu mașină

Timpul de nefuncționare este considerat a fi prezența unui vehicul DL la adresa clientului peste standardele stabilite. În cazul în care mașina se află la adresă mai mult de o oră din momentul sosirii, DL își rezervă posibilitatea de a scoate vehiculul de la locul de încărcare/descărcare. În acest caz, expeditorului/destinatarului/clientului i se oferă o rulare simplă și inactivă a mașinii.

Vă rugăm să vă familiarizați cu tarifele pentru mașinile inactiv.

Mașina la ralanti

Dacă refuzați o cerere de colectare a mărfurilor mari în oraș, costul conducerii mașinii conform listei de prețuri, în caz contrar puteți afla costul acestui serviciu de la un angajat al departamentului de livrare din regiunea dumneavoastră. La livrare, costul cursei este egal cu costul transportului încărcăturii.

Anularea instrucțiunilor către expeditor (aplicații)

Condiții pentru anularea gratuită a unei comenzi către un expeditor:

• refuzul se acceptă până la ora 17:30 din ziua precedentă executării comenzii către expeditor.
• refuzul se acceptă până la ora 11:00 din ziua executării comenzii către expeditor, dacă:
  • Marfa se ridică de la adresa clientului;
  • adresa de încărcare este situată în interiorul orașului;
  • parametrii de marfă strict până la 500 kg., 5 metri cubi. (dacă clientul anulează mai multe cereri pentru colectare într-o singură zi - suma parametrilor pentru cererile anulate);
  • dimensiunile încărcăturii strict până la 3,0 m lungime, până la 1,8 m lățime, până la 1,5 m înălțime;
  • mașina nu a fost încă livrată la adresa clientului;
  • nu sunt solicitate cerințe speciale pentru transport (încărcare laterală sau de sus, manipulator hidraulic etc.);
  • nu au fost comandate operațiuni de încărcare și descărcare non-standard (când cel puțin o bucată depășește 30 kg în greutate sau 0,25 m³ în volum).

În toate celelalte cazuri, mașina este condusă în conformitate cu tarifele.

Notă

La comanda ridicarea mărfii de la adresa expeditorului, ambalarea se va face numai după livrarea mărfii la terminalul Business Lines. Marfa este transportată la terminal în ambalajul expeditorului. În etapa de colectare a încărcăturii, ambalarea primară adecvată este de mare importanță.

Atunci când comandați un serviciu de ridicare a mărfurilor la adresa expeditorului, costul serviciului pentru mărfuri cu parametri de Categoria 2 și mai mare (de la 1500 kg de la 8,33 m3, Lungime x Lățime x Înălțime până la 4,02 m x 1,71 m x 1,71 m) se calculează pe baza privind parametrii încărcăturii din aplicație, dacă parametrii efectivi ai încărcăturii care se ridică sunt mai mici. Vă rugăm să luați în considerare această condiție atunci când solicitați un gard.

Când comandați serviciul (cerință specială de transport) „lift lift” și greutatea maximă a spațiului de marfă este mai mare de 350 kg, ridicarea mărfii poate să nu fie posibilă în unele departamente. În astfel de cazuri, vă rugăm să verificați posibilitatea de a furniza serviciul cu consultanții noștri.

Intrarea în partea din oraș închisă camioanelor, intrarea la 2 sau mai multe adrese se efectuează la un preț negociat, costul trebuie clarificat în prealabil cu personalul de birou al departamentului relevant.

Ambalajul rigid este un container nereturnabil, iar la comandarea acestui serviciu, încărcătura este predată clientului împreună cu ambalajul.

Destinatarul sau alta persoana autorizata sa primeasca marfa, la acceptarea marfii la adresa Destinatarului in functie de numarul de bucati fara semne de deteriorare a ambalajului sau cu incalcari ale ambalajului prezente si consemnate la acceptarea marfii de la Expeditor, are dreptul să-i ceară inspecția și verificarea stării sale interne. Cheltuielile rezultate ale expeditorului sunt plătite de persoana din a cărei inițiativă a fost efectuată inspecția mărfii și se ridică la: 800 (opt sute) de ruble, inclusiv TVA, pentru fiecare oră (completă sau parțială) de inspecție a mărfii plus costul perioadei de nefuncționare. conform listei de preturi.

Responsabilitatile clientului de servicii: sa plateasca pentru serviciile suplimentare (downtime, rulare, PRR) comandate de destinatar/expeditor la livrarea/ridicarea marfii la/de la adresa destinatarului/expeditorului.

Documentație

Faptul transferului/primirii mărfii este confirmat de înscrierea (semnătura) expeditorului și expeditorului în documentul de expediere - nota de primire a Business Lines LLC. Scrisoarea de trăsură și scrisoarea de trăsură ale expeditorului, cuprinzând nomenclatura internă (denumire, cantitate, sortiment etc.) a fiecărei piese de marfă, sunt emise de Business Lines LLC fără aprobare prealabilă din partea expeditorului și numai sub rezerva respectării obligatorii. dintre următoarele cerințe la documentele expeditorului:

• Expeditorul și destinatarul documentului trebuie să se potrivească cu datele de pe factura de primire.
• Factura trebuie să conțină următoarele informații: denumirea articolelor de marfă, cantitatea, costul, costul total inclusiv TVA (cu excepția formularului TORG-13).
• Trebuie să existe semnături ale persoanelor autorizate, în rândurile concediul a fost autorizat/efectuat de contabilul-șef (o singură semnătură este posibilă pentru întreprinzătorii individuali) și sigiliul organizației.

De asemenea, aceste cerințe privind documentele sunt relevante atunci când se comandă servicii de asigurare a mărfurilor, iar copiile documentelor sunt transferate angajatului Business Lines LLC responsabil de primirea mărfii.

Documentul principal la procesarea unui transport este nota de primire cu ștampile și semnături originale!

Împărțire în oraș și suburbie

Deoarece la livrarea de la/la o adresă se aplică tarife diferite în funcție de faptul că adresa clientului este situată în interiorul orașului, este necesar să rețineți că, în unele cazuri, diviziunea administrativă a orașului și a suburbiilor nu corespunde acestei diviziuni a liniilor de afaceri. SRL. Următoarele străzi, străzi, bulevarde, alei, autostrăzi și alei sunt considerate a fi situate în interiorul orașului:

• Sankt Petersburg: situat înaintea posturilor de poliție rutieră la ieșirea din oraș sau înainte de șoseaua de centură, la o distanță mai mică de centrul orașului;
• Ulyanovsk: în districtele Zheleznodorozhny, Leninsky, Zasviyazhsky;

Livrare la hipermarketuri

Puteți afla informații despre costul și condițiile de livrare a mărfurilor către hipermarketuri și lanțuri de magazine apelând OSP-ul dvs., telefonul multicanal și IСQ.

La livrarea mărfurilor către un hipermarket (lanț de magazine) la terminalele DL, clientul-expeditor trebuie:

• trimite un set de documente, emitând o factură separată pentru documentele însoțitoare (este necesar un set complet de documente solicitate de hipermarket);
• comandă servicii de livrare și încărcare/descărcare la expedierea mărfurilor;
• verifică adresa de livrare corectă, numărul de telefon de contact și chipul destinatarului;
• transferă angajatului DL la livrarea mărfii numărul comenzii, data și ora livrării mărfii către clientul destinatar (cu excepția excepțiilor din contract);
• livreaza marfa in ambalaj corespunzator fara nici o deteriorare, urme de deschidere, acces la marfa, pe un europalet.

Transport international de marfa

Marfa dumneavoastră poate fi livrată rutier în Republica Belarus sau Republica Kazahstan și, de asemenea, trimisă de la o adresă din aceste țări către Federația Rusă.

De asemenea, efectuăm expedieri internaționale către Belarus și Kazahstan pe calea aerului. Condițiile acestui serviciu coincid complet cu condițiile transporturilor aeriene în Rusia.

Condiții de expediere a mărfurilor

Marfa folosită este acceptată pentru transport dacă toate documentele sunt prezente.

Datorită faptului că terminalele Business Line sunt situate numai pe teritoriul Federației Ruse, pe partea Belarus și Kazahstan, transportul se efectuează cu furnizarea unui serviciu de livrare de la adresă la adresă. Vă rugăm să citiți termenii și condițiile acestui serviciu.

În cazul transportului de mărfuri către un terminal care asigură expediere internațională, vă rugăm să vă familiarizați și cu condițiile de transport inter-terminal.

Documente însoțitoare

În cazul în care nu este disponibil un set complet de documente, trebuie să se convină asupra posibilității de trimitere.

La cererea ofițerilor de control vamal pot fi solicitate documente suplimentare pentru marfă.

Documentele de însoțire sunt destinate transportului de mărfuri și nu sunt transferate destinatarului.

La trimiterea de la o persoană juridică

Dacă mărfurile au fost produse în afara Rusiei, Kazahstanului și Belarusului, atunci coloanele 10 și 11 trebuie completate în factură.

Toate documentele trebuie certificate cu sigiliul albastru al expeditorului.

Pentru produsele zootehnice este necesar un certificat veterinar original.

Când este trimis de la o persoană

Plată

Plata este posibilă numai în ruble rusești.

Plata de către expeditor în numerar este posibilă numai după măsurarea încărcăturii la terminalul Business Lines.

Livrarea mărfurilor în Belarus și Kazahstan la plată de către destinatar se efectuează numai la plată.

Asigurare de marfă

Marfa transportata de firma noastra este asigurata indiferent de tipul de transport. Asigurarea oferă o garanție suplimentară a siguranței încărcăturii dumneavoastră. Toate cazurile de asigurare sunt luate în considerare de către compania de asigurări cu care lucrăm - Renaissance Insurance Group LLC.

Riscuri asigurate: „împotriva tuturor riscurilor”, i.e. Pierderile rezultate din deteriorarea, lipsa sau pierderea mărfii sunt supuse despăgubirii, cu excepția asigurării mărfurilor uzate.

Marfa uzată este asigurată împotriva „riscului de accident privat” și a riscului acțiunilor ilegale ale terților. „Riscuri de accident privat” sunt riscurile de deteriorare, lipsă și pierdere a mărfii care au apărut ca urmare a unor evenimente care pot fi confirmate prin documente de la autoritățile competente. Aceste riscuri includ următoarele evenimente: daune cauzate de incendiu sau explozie, accident de vehicul, vehicul dispărut, dezastre naturale, căderea încărcăturii în timpul încărcării și descărcării.

Preț

Mărfurile fără valoare declarată sunt asigurate gratuit pentru o sumă de până la 80.000 de ruble.

Marfa poate fi asigurată și la valoarea declarată, confirmată prin documente însoțitoare (bile de transport sau alte documente cerute de lege) la o rată de 0,17%, dar nu mai puțin de 50 de ruble.

Serviciile de asigurare nu sunt supuse TVA (articolul 149 din Codul fiscal al Federației Ruse).

Limitări ale valorii mărfurilor acceptate pentru asigurare:

• valoarea maximă declarată pentru mărfurile transportate pe teritoriul regiunilor „periculoase” (teritoriile Republicii Daghestan, Republica Inguș, Republica Osetia de Nord, Republica Kabardino-Balkaria, Republica Cecenă) este de 4.000.000,00 de ruble. Pentru mărfuri de peste 4.000.000 RUB. nu se anunta costul si nu se asigura serviciul de asigurare.

Dacă valoarea unei părți a mărfii este declarată, atunci transportul este emis în două facturi separate: pentru o parte din încărcătură cu valoarea declarată și pentru o parte din încărcătură fără valoarea declarată.

Restricții privind natura încărcăturii

Următoarele categorii de mărfuri nu sunt acceptate pentru asigurare:

• bancnote, monede, cecuri de calatorie, valori mobiliare, carduri de credit;
• metale prețioase și pietre prețioase, precum și produse fabricate din acestea;
• arme (arme de foc, gaz, pneumatice și oțel rece) și muniție;
• articole care pot prezenta un pericol pentru siguranța altor mărfuri (ambalajul acestora), transport și echipament sau pentru viața și sănătatea altora;
• bunurile personale ale cetățenilor, a căror valoare nu poate fi documentată;
• corespondenţă;
• blană și bijuterii;
• articole (lucruri, substanțe, mărfuri, materiale etc.) clasificate drept mărfuri periculoase conform „Regulilor pentru transportul rutier de mărfuri periculoase” din 08.08.1995;
• substanțe psihotrope și narcotice puternice care necesită condiții speciale de transport stabilite de Ministerul Sănătății și Dezvoltării Sociale și alte organisme guvernamentale;
• opere de artă, colecții diverse;
• articole (lucruri, substanțe, mărfuri, materiale etc.), al căror transport rutier este interzis de legislația în vigoare.

Documentație

Pentru mărfuri de peste 15.000.000 de ruble. Este obligatorie verificarea documentelor care confirmă valoarea încărcăturii la expediere.

Pentru mărfuri mai mici de 15.000.000 RUB. clientul poate declara valoarea încărcăturii și poate asigura încărcătura chiar și în absența documentelor, dar în cazul în care apare o daună sau un eveniment asigurat, clientul trebuie să furnizeze documente care confirmă valoarea declarată a mărfii:

• Documentele trebuie să indice numele expeditorului și destinatarului încărcăturii.
• Expeditorul și destinatarul documentului trebuie să se potrivească cu datele de pe factura de primire.
• Factura trebuie sa contina urmatoarele informatii: denumirea articolelor de marfa, cantitatea, costul unitar, costul total.
• Trebuie să existe semnături ale persoanelor autorizate, în rândurile concediul a fost autorizat/efectuat de contabilul-șef (o singură semnătură este posibilă pentru întreprinzătorii individuali) și sigiliul organizației.

Puteți obține informații mai detaliate despre acest serviciu și documente care confirmă costul mărfii de la departamentul de asistență pentru clienți din regiunea dvs., precum și contactând Centrul unic de contact

Depozitare responsabilă

În prezent, serviciul de depozitare responsabilă cu nomenclatura a mărfurilor este furnizat în următoarele orașe: Ekaterinburg, Novosibirsk, Samara, Sankt Petersburg. Pentru a furniza serviciul, va trebui să încheiați un contract de stocare.

În alte orașe se asigură un serviciu de păstrare fără operațiuni de nomenclatură. Pentru a vă familiariza cu lista de servicii de depozitare furnizate la terminal, vă rugăm să consultați pagina de adrese a liniilor de afaceri din orașul dorit.

Serviciu de depozitare a mărfurilor responsabil cu nomenclatura

Compania Business Lines oferă un serviciu complet de păstrare. Specialiștii companiei noastre vor furniza întregul lanț de aprovizionare cu articole de inventar de la adresă la adresă. La baza serviciului se află operațiunile de încărcare și descărcare, contabilizarea și asamblarea articolelor, depozitarea adreselor și alte operațiuni de depozit.

• Servicii complete de depozitare
• Serviciu de manipulare a mărfurilor în depozit
• Distribuția fluxurilor de marfă
• Abordare individuală a fiecărui client

Unde va fi depozitată încărcătura dvs.?

• Zona de depozitare spațioasă și zona înconjurătoare;
• drumuri de acces convenabile;
• posibilitatea de depozitare a mărfurilor de diferite tipuri;
• amplasare avantajoasa din punct de vedere al distributiei traficului de marfa;
• echipamente moderne de depozit.

Serviciul include

• Depozitare responsabilă,
• manipulare marfa,
• sortarea încărcăturii la primire,
• paletizarea.

Și:

• ridicarea comenzilor (palet, cutie, bucata);
• pregătirea înainte de vânzare a mărfurilor (ambalare în folie termocontractabilă, cântărire, etichetare suplimentară);
• livrare și expediere de mărfuri către destinatari individuali și lanțuri de vânzare cu amănuntul;
• livrarea la adresa clientului just-in-time (just in time);
• cross-docking;
• urmărirea mărfurilor după sosire/expediere, expirare și date de producție (FIFO, LIFO etc.);
• pregătirea și livrarea documentelor însoțitoare;
• tratarea defectelor, retururilor, reciclarii;
• inchiriere de birouri sau locuri de munca pe teritoriul unui complex de depozite pentru reprezentantii companiei dumneavoastra;
• furnizarea de rapoarte standard sau individuale la cererea clientului;
• asigurare de marfă;
• inventar.

De ce este acest lucru benefic?

1. Pentru ca acest lucru va reduce costul de consum al produsului dumneavoastra datorita achizitionarii de servicii de transport, logistica si depozit intr-un complex. Transportul, depozitarea, distribuția, ambalarea și alte operațiuni de depozit vă vor costa mai puțin pe termen lung.
2. Pentru că va ajuta la economisirea timpului. Nu trebuie să vă ocupați de problemele de sortare și ambalare a mărfurilor, să controlați procesele de încărcare și descărcare, să creați planuri și grafice de transport și să comandați transportul - serviciul de păstrare în siguranță implică această gamă de servicii.

Cum lucrăm

Tu		Noi
Firma producătoare (fabrică, fabrică, unitate de prelucrare sau service și reparații etc.)		Oferim o gamă largă de funcții logistice pentru alegerea dvs.:	depozitarea inventarului aprovizionare cu materii prime livrarea materialelor/produselor finite depozitarea echipamentelor temporar neutilizate
Magazin online		Operator soluție pentru lucrul cu mărfuri din magazin:	depozitarea mărfurilor într-un depozit primirea si procesarea comenzilor ridicarea comenzilor ambalarea produsului organizarea de livrare procesarea retururilor
Societate comercială care furnizează produse lanțurilor de retail și magazine		Vă punem la dispoziție funcțiile de logistică ale companiei de distribuție:	acceptarea mărfurilor de la producători vămuire depozitare echipamente depozitarea materialelor publicitare și de distribuire livrare către dealeri și puncte de vânzare cu amănuntul
O companie comercială care vinde produse consumatorilor finali și are o rețea geografică extinsă		Oferim o gamă completă de funcții logistice:	acceptarea mărfurilor de la furnizori depozitare echipamente livrarea si expedierea produselor catre magazine

avantajele noastre

• Disponibilitatea unui parc universal de vehicule. Puteți efectua oricând expedieri rapid în toată Rusia.
• Garantii de siguranta - sistem de supraveghere si control video, zona protejata, cunoasterea etapelor operatiunilor logistice.
• Puteți comanda serviciul din orice oraș.
• Mulți ani de experiență în lucrul cu diverse tipuri de mărfuri și mulți clienți.

Mai ai întrebări?

Specialiștii noștri vor fi bucuroși să vă răspundă

Ambalarea mărfurilor

Ambalarea corectă este una dintre cele mai importante componente ale transportului de marfă de succes. Compania Business Lines are o vastă experiență în domeniul transportului de mărfuri, ceea ce ne permite să folosim tehnologii bine gândite.

Oferim următoarele tipuri de ambalaje: palet carton, ambalaj rigid, manipulare suplimentară a încărcăturii, pungă, folie cu bule de aer. Mai multe metode de ambalare combinate pot fi utilizate pentru o singură expediere (de exemplu, folie cu bule și ambalaj rigid, folie cu bule și ambalaje suplimentare).

Notă:

1. Serviciul de ambalare a mărfurilor este furnizat numai la depozitul Business Lines, marfa este livrată la terminal în ambalajul expeditorului. Pentru transportul sigur al mărfurilor, ambalajul primar de înaltă calitate este important.
2. La comanda ambalaje rigide și ambalaje paleți, costul transportului mărfurilor va crește cu 25%, deoarece dimensiunile încărcăturii vor crește.

Tipuri de ambalaje de marfă

	Scândura pentru paleți Placa pentru paleți este un container durabil din lemn, cu înălțime reglabilă. Cel mai fiabil tip de ambalaj protejează încărcătura de accesul neautorizat și de deteriorare. Dimensiunile încărcăturii acceptate pentru ambalare: înălțime de la 0,1 la 2,0 m; lungime: până la 1,15 m; latime: pana la 0,75 m; greutate: până la 1000 kg. Costul ambalajului: 200 rub/mc(cost minim - 120 rub.) Exemple de mărfuri care trebuie ambalate pe o placă de paleți Produse foto Echipamente de birou Bunuri electronice lămpi Produse medicale Conținutul ambalajului Pentru fixare se folosește europaletul, lateralele paletului, capacul paletului, bandă de polipropilenă. La cererea clientului se poate adauga un sigiliu universal. Informații suplimentare Mărfurile indicate în exemplu trebuie să fie ambalate într-o placă de paleți sau într-o ladă (ambalaj rigid). Nu este folosit pentru călătorii cu avionul. Este un recipient reutilizabil și nu este transferat clientului. Pentru o amortizare suplimentară a încărcăturii în interiorul lateral al paletului, puteți comanda ambalaje cu bule.
	Ambalaj rigid Ambalajul rigid (strunjire din lemn) este un cadru din lemn, potrivit pentru aproape orice încărcătură, în special pentru transportul mărfurilor fragile, casabile, mari și nestandardizate. Protejează împotriva accesului neautorizat și a daunelor. Folosit pentru mărfuri ale căror dimensiuni nu permit utilizarea ambalajului „Palet side”. Înălțimea încărcăturii nu trebuie să depășească 2,0 m. Costul ambalajului: 700 rub/mc(cost minim - 300 rub.) Exemple de mărfuri care trebuie ambalate în ambalaje rigide Piese auto Ceramica si sticla Echipamente de ventilație Echipament de sudură Echipament pentru biciclete si motociclete Conținutul ambalajului Cherestea, cuie. La cererea clientului se pot adauga: palet, folie extensibila, banda polipropilena, sigiliu universal. Informații suplimentare Mărfurile indicate în exemplu trebuie să fie ambalate într-un strung (ambalaj rigid) sau într-o placă de paleți. Ambalajele rigide nu sunt produse pentru mărfuri de dimensiuni mici, deoarece vor crește greutatea și volumul încărcăturii, iar încărcătura nu se va mai potrivi parametrilor unei mărfuri de dimensiuni mici. Pentru o amortizare suplimentară a încărcăturii în interiorul ambalajelor rigide, puteți comanda ambalaje cu bule.
	Sac Pentru ambalarea articolelor mici se folosește o pungă cu sigiliu de plastic. Nu oferă acces la conținut și protejează încărcătura împotriva pierderii. Ajută la menținerea curată a încărcăturii, previne vărsarea mărfurilor și este folosită pentru a grupa încărcătura în locuri. Dimensiunile încărcăturii acceptate pentru ambalare: înălțime până la 1,3 m; lungime si latime pana la 0,4 m. Costul ambalajului: 70 de ruble pe unitate. Exemple de mărfuri care trebuie ambalate într-o pungă Produse tipărite Mâncare pentru animale de companie Îmbrăcăminte și textile Materiale de fixare Conținutul ambalajului Pungă de propilenă albă, sigiliu pungă. Informații suplimentare Puteți comanda ambalaje suplimentare pentru pachetul „Bag”.
	Film cu bule de aer Folia cu bule de aer din polietilenă este un material elastic care oferă o protecție suplimentară de absorbție a șocurilor pentru încărcătură în timpul transportului. Se aplică dacă încărcătura: deosebit de fragilă; are o suprafață lucioasă care este susceptibilă la zgârieturi; conține goluri; necesită amortizare; necesită fixare suplimentară în interiorul pachetului. Costul ambalajului: 150 rub/m3(cost minim - 80 rub.) Exemple de mărfuri care trebuie ambalate în folie cu bule Aparate Bunuri pentru copii Papetărie Produse din tutun Conținutul ambalajului Film cu bule de aer, bandă. La cererea clientului se pot folosi: palet, banda polipropilena, garnitura universala. Informații suplimentare Ambalajul cu bule poate fi combinat cu orice alt tip de ambalaj.
	Ambalaj suplimentar Procesarea suplimentară a mărfurilor este un tip auxiliar de prelucrare care previne pătrunderea prafului și protejează încărcătura transportată în comun de deteriorare. Destinat mărfurilor prezentate în ambalaje necorespunzătoare (de exemplu, în pungi de hârtie/țesătură, hârtie de ambalaj), precum și mărfurilor în pungi cu acces liber la conținutul intern. Ambalajele suplimentare pot fi folosite pentru mărfuri cu colțuri ascuțite, margini și proeminențe. Costul ambalajului: 250 rub/mc(comanda minimă - 80 rub.) Instalatii sanitare Consumabile Conținutul ambalajului Film extensibil, sigiliu cu bandă adezivă. La cererea clientului se pot folosi: paleti, banda polipropilena. carton, capac pentru paleti. Informații suplimentare Ambalajele suplimentare pot fi folosite împreună

Livrare marfa cu camioane pentru comenzi individuale

tarifele pachetelor

Serviciul „Transport de marfă cu camioane” este o comandă a unui vehicul cu o capacitate de transport de 20 de tone pentru un client, care merge de la adresa expeditorului până la adresa destinatarului fără supraîncărcare și vizitarea terminalului companiei „Business Lines”.

Masina este furnizata individual pentru un singur client!

Atunci când comandați un camion, puteți beneficia de următoarele servicii suplimentare:

• Asigurare de marfă

Principalele avantaje ale serviciului sunt planuri tarifare optime pentru transportul unor loturi mari și timpii minimi de livrare. Datorită faptului că livrarea se efectuează fără a vizita terminalele companiei noastre, puteți economisi timp și optimiza costurile de transport. Recepția încărcăturii se efectuează sub sigiliul expeditorului cu o marcă obligatorie pe aceasta în CTN. Daca expeditorul nu il are, sigilarea se poate face folosind un sigiliu de la Delovye Linii SRL - gratuit! Sigilarea remorcii asigură integritatea transporturilor pe parcursul întregului proces de livrare.

„Livrarea mărfurilor cu camioane” este:

• Tarife favorabile
• Timp minim de livrare
• Acoperire geografică largă

Termenii serviciului

Timpul standard pentru încărcarea/descărcarea unui vehicul este de 6 ore. Perioada de nefuncționare a mașinii în timpul încărcării/descărcării pentru mai mult de 6 ore este plătită la rata de 500 de ruble/oră.

Anularea unei cereri confirmate de transport mai târziu de ora 13:00 în ziua precedentă zilei în care vehiculul este prezentat pentru încărcare este supusă unei taxe de 20% din costul transportului.

Marfa este acceptată pentru transport sub sigiliul expeditorului (sau fără acesta) fără recalcularea spațiilor de marfă și verificarea cu documentele însoțitoare.

Expeditorul trebuie să predea șoferului documente executate corespunzător pentru transportul mărfurilor TTN (în formularul 1-T) în valoare de 4 bucăți.

Cum să comand

Puteți comanda transport cu un camion dedicat prin intermediul calculatorului în modul „camion separat” sau completând o cerere de ridicare a mărfurilor cu tipul de transport „eurocamion separat”

Pentru informații suplimentare, puteți contacta telefonic managerii care supraveghează transporturile cu Eurotrucks din următoarele orașe și regiuni

Închiriere auto pe oră

Vă rugăm să rețineți și noultarifele pachetelorînchiriere de Eurotrucks pentru transport în oraș și în cele mai apropiate suburbii.

Acest serviciu vă permite să furnizați un vehicul de tipul și modificarea de care aveți nevoie pentru a vă transporta încărcătura (mărfurile). Mașina este furnizată fără restricții teritoriale și de timp, iar dvs. determinați singur traseul de deplasare, orele de funcționare, numărul de adrese, procedura de încărcare și descărcare a mărfurilor (mărfurilor).

Mașina este întotdeauna pusă la dispoziție goală și doar pentru un singur client.

Serviciul nu necesită intrare la terminalele Business Lines.

Calculul costurilor

Costul total al serviciului este suma (adăugarea) următoarelor componente:

• costul timpului petrecut de mașină;
• costul călătoriei în afara orașului;
• tarife pentru servicii suplimentare.

Calculul timpului petrecut:

• calculul se realizează prin înmulțirea timpului petrecut în timpul executării comenzii cu rata orară;
• timpul de livrare a autovehiculului la locul de încărcare inițială, indicat în tabelul tarifar, se consideră consumat în timpul executării comenzii și, atunci când este calculat, se adaugă la timpul petrecut la lucru;
• timpul de inactivitate al autovehiculului în timpul încărcării/descărcării sau așteptării încărcării/descărcării este considerat și timp de funcționare a mașinii și se ia în considerare la calcularea costului;
• timpul petrecut este rotunjit la cea mai apropiată jumătate de oră;
• Pentru fiecare tip de vehicul se stabilește un timp minim de comandă - acesta este timpul de închiriere, care se plătește chiar dacă timpul efectiv de utilizare a vehiculului este mai scurt. Timpul minim de comandă include momentul livrării vehiculului către client.
• dacă tariful „centru” este determinat pentru departament și mașina conduce în centrul orașului, atunci tariful orar la tariful „centru” este utilizat pentru întreaga comandă, în caz contrar - la tariful „oraș”;
• Limita de kilometraj în oraș este de 100 km. Din momentul în care se atinge marcajul de 100 km, calculul are loc la o rată orară dublă.

Calculul călătoriilor în afara orașului:

• calculul se realizează prin înmulțirea kilometrilor parcurși de mașină în afara orașului cu tariful pe kilometru;
• dacă lucrarea este finalizată în suburbii, deplasarea până la limitele orașului (returul mașinii) este inclusă în kilometrajul deplasării în afara orașului.

Tarife pentru servicii suplimentare:

• În cazul în care clientul nu își însoțește încărcătura, se asigură serviciul de „expediere”, se adaugă o oră de funcționare a acestui vehicul în funcție de tariful de ruble/oră.
• Serviciile suplimentare „lift lift”, „manipulator”, „baldachin” sunt plătite la o rată fixă, care se adaugă la suma comenzii.

La sfârșitul funcționării vehiculului, se calculează numărul total de ore și kilometri lucrați (dacă este necesar). Datele sunt notate în factură și certificate prin semnăturile și sigiliul clientului.

La utilizarea unui vehicul pe o distanță mai mare de 300 km, plata este negociabilă.

Orice formă de plată este posibilă.

Se aplică tarife pentru furnizarea de mașini orare în timpul programului de lucru. Posibilitatea de a presta servicii in alte momente trebuie verificata la consultantii nostri.

Anulări

Toate anulările sunt acceptate în zilele lucrătoare/zile lucrătoare (de luni până vineri, excluzând sărbătorile legale).

Refuzurile sunt acceptate verbal la telefon.

Anularea gratuită a comenzii este posibilă dacă anularea este acceptată înainte de ora 17:30 în ziua lucrătoare anterioară executării comenzii.

Dacă refuzul este primit mai târziu, dar mașina nu a plecat încă, atunci cursa este plătită la costul minim al comenzii în conformitate cu tarifele.

Dacă mașina a fost trimisă, dar din vina clientului serviciul nu a fost prestat, atunci rularea în gol a mașinii este plătită în același mod ca și costul lucrării (pe baza numărului total de ore și kilometri în afara orașului , ținând cont de serviciile suplimentare comandate).

Împărțire în oraș și suburbie

În unele cazuri, împărțirea administrativă în oraș și suburbie nu coincide cu cea adoptată de Business Lines LLC. Teritoriile situate în limitele orașului sunt:

• Moscova: situată pe șoseaua de centură a Moscovei;
• Sankt Petersburg: situat pe autostrada de centură Krasnoselskoe - șoseaua de centură - st. al 3-lea cal Lakhta;
• Penza: la posturile de poliție rutieră la părăsirea orașului;
• Perm: în centrul orașului și zonele învecinate;
• Samara: la posturile de poliție rutieră la părăsirea orașului;
• Ulyanovsk: în districtele Zheleznodorozhny, Leninsky, Zasviyazhsky.

Centrul orasului

Pentru următoarele orașe se stabilesc limitele centrului orașului pentru aplicarea tarifului „centru”.

Moscova: centrul este considerat a fi teritoriul din interiorul celui de-al treilea inel de transport.

Sankt Petersburg: centrul este considerat a fi partea orașului delimitată de Canalul Obvodny, Neva și Bolshaya Nevka.

Comandați un serviciu

Pentru a comanda serviciul, vă rugăm să completați cererea de ridicare a mărfurilor

Mașină dreaptă

Serviciul „Direct Vehicle” este o comandă a unui vehicul de orice tonaj de la 1,5 la 10 tone pentru un client, care merge de la adresa expeditorului până la adresa destinatarului fără a supraîncărca și a vizita terminalele companiei „Business Lines”. Masina este furnizata individual pentru un singur client!

Acest serviciu implică livrarea directă a mărfurilor în toată Federația Rusă, la distanțe de la 100 la 1000 km de orașul de livrare a vehiculului.

Când comandați o „Mașină directă”, puteți beneficia de următoarele servicii suplimentare:

• Manipulare marfa
• Asigurare de marfă
• Schimbarea destinației în timp ce mașina este pe drum
• Notificarea locației vehiculului
• Prognoza sosirii mașinii la destinatar
• Notificare despre întârzierea mașinii pe drum

Principalele avantaje ale serviciului sunt planuri tarifare optime pentru transportul unor loturi mari și timpii de livrare cât mai rapid. Datorită faptului că livrarea se efectuează fără a vizita terminalele companiei noastre, puteți economisi timp și optimiza costurile de transport. În același timp, aveți posibilitatea de a alege tipul de transport necesar pentru a vă transporta doar marfa și de a desemna momentul cel mai convenabil pentru livrarea vehiculului. Recepția încărcăturii se efectuează sub sigiliul expeditorului cu o marcă obligatorie pe aceasta în CTN. Daca expeditorul nu are sigiliu, sigilarea se poate face cu un sigiliu de la Business Lines LLC gratuit! Sigilarea încărcăturii asigură integritatea acesteia pe parcursul întregului proces de expediere.

„Mașină directă” este:

• Tarife favorabile
• Viteza maxima de transport
• Livrare garantata a vehiculului
• Sigilarea unui vehicul
• Siguranță maximă a încărcăturii dumneavoastră
• Acoperire geografică largă
• Puritatea legală a tranzacției

Pentru orice întrebări, puteți contacta managerii noștri

Transport de containere

Transportul containerelor este transportul de marfă în care mărfurile sunt transportate folosind dispozitive de transport amovibile (containere). Transportul containerelor se referă la transportul multimodal.

Transportul multimodal sau combinat este livrarea de mărfuri folosind mai multe moduri de transport. Acestea sunt un exemplu de combinație activă a capacităților de transport maritim, feroviar și rutier, în timp ce mărfurile nu necesită reambalare suplimentară.

Specialiștii companiei noastre vor dezvolta ruta optimă, ținând cont de lanțurile logistice complexe de livrare a mărfurilor și, de asemenea, vă vor sfătui cu privire la toate problemele emergente.

Termenii serviciului

Oferim servicii de transport de marfă în containere de 24 de tone (20 picioare) și 30 de tone (40 de picioare) și vagoane de diferite tipuri (vagoane, vagoane, platforme).

Livrările se fac direct din Moscova, Sankt Petersburg, Vladivostok, Nijni Novgorod, Krasnoyarsk, Blagoveshchensk, Novosibirsk, Ulan-Ude, Ekaterinburg, Komsomolsk-on-Amur, Irkutsk, Kazan, Khabarovsk, Samara, precum și din localitățile din apropiere.

Pentru a clarifica informații despre lista completă a orașelor și posibilitatea de a oferi vagoane, puteți contacta specialiștii noștri.

Vă rugăm să vă familiarizați cu lista mărfurilor care nu sunt acceptate pentru transport cu containere.

Furnizarea serviciului este, de asemenea, reglementată de Carta Transportului Feroviar a Federației Ruse.

Costul serviciului

Lista de prețuri afișează costul maxim de transport și livrare de la/la adresa către cele mai populare destinații.

Pentru un calcul mai detaliat al costurilor sau pentru a obține informații despre zonele care nu sunt enumerate în lista de prețuri, completați o cerere de calcul al costurilor, contactați un consultant online sau sunați telefonic centrul nostru de contact 24 de ore din 24.

Servicii aditionale

În plus, prin acord, puteți comanda următoarele servicii:

• asigurare de marfă;
• servicii de ambalare și depozitare a încărcăturii dumneavoastră;
• reambalarea mărfurilor de la un tip de transport la altul;
• recalcularea încărcăturii;
• vizita inspectorului.

A comanda

2. Trimiteți formularul completat prin e-mail, semnat și ștampilat, sau prin fax prin Call Center cu mențiunea „Către Departamentul Transport Container”.

3. După primirea cererii dumneavoastră, specialistul nostru vă va contacta pentru a conveni asupra condițiilor de transport.

De asemenea, puteți plasa o comandă pentru transportul containerelor la oricare dintre depozitele noastre.

Tehnologia transporturilor

În baza cererii, managerul departamentului transport container emite o factură. După plata facturii, containerul este livrat expeditorului.

Încărcarea mărfii și asigurarea acesteia într-un container se efectuează de către client în conformitate cu regulile de plasare a mărfurilor în container. Prin acord prealabil, un astfel de serviciu poate fi comandat de la noi.

Containerul este sigilat în prezența expeditorului, cu actele finalizate și cu sigiliul Căilor Ferate Ruse instalat.

Containerul sigilat este livrat la stație pentru încărcare pe transportul feroviar. De regulă, containerul părăsește stația în două până la trei zile.

Suport informațional

După predarea containerului către Căile Ferate Ruse, puteți primi informații despre locația mărfii și ora estimată de sosire de la managerii noștri. Acesta este un serviciu gratuit.

Notificarea sosirii mărfurilor la stația de destinație este efectuată de Căile Ferate Ruse.

Puteți obține informații despre costul depozitării unui container în stație și perioadele de depozitare gratuită pentru fiecare direcție de la managerul de transport container.

Doar câțiva spun că programul din „Linii de afaceri” este respectat pe deplin. Uneori trebuie să stai pentru muncă cu jumătate de normă, dar o astfel de muncă este plătită conform regulilor stabilite. Condițiile de lucru pentru liniile de afaceri, recenziile șoferilor și a altor personal, câștigurile sunt diferite. Dacă credeți opiniile subordonaților, atunci organizația în ansamblu oferă condiții bune de muncă, dar numai pentru unele posturi vacante. Lucrătorii din depozit sunt nemulțumiți de locul lor de muncă, dar șoferii și operatorii sunt destul de nemulțumiți. Transportul companiei este într-adevăr asigurat tuturor șoferilor. Singurul lucru cerut de la solicitant este să aibă permis de conducere. Asta este normal. În caz contrar, nu există reclamații. Personalul biroului lucrează în spații dotate și confortabile, unde există tot ce le trebuie. Dar curierii nu sunt întotdeauna mulțumiți de condițiile propuse.

Centru de ajutor

Această gamă de servicii indică faptul că compania are propriile soluții la orice probleme ale clienților. În consecință, contactând aici, veți avea încredere că bunurile pe care urmează să le primiți sau să le trimiteți vor fi livrate la timp. În plus, putem vorbi despre servicii opționale.

Acestea, în special, includ ambalarea mărfurilor, depozitarea corectă a acestuia, înregistrarea și alte sarcini care se vor confrunta într-un fel sau altul cu clientul. Compania Delovye Lines vă va ajuta să le îndepliniți la cel mai înalt nivel. Plata Majoritatea companiilor care livrează mărfuri solicită decontarea cu clientul în numerar.

De regulă, acest lucru se întâmplă atunci când mărfurile sunt trimise sau când sunt primite. Totul depinde de partea care este responsabilă pentru plata mărfurilor.

Linie de afaceri

Atenţie

Din acest motiv, vă recomandăm insistent să solicitați imediat un apel de la unul dintre avocații noștri, astfel încât să puteți primi o consultație completă. Dacă încărcătura este de mare valoare sau dacă ați plătit deja pentru aceasta, nu trebuie să neglijați protecția juridică. Consultarea cu specialiștii noștri este gratuită și suntem direct interesați să ne asigurăm că drepturile dumneavoastră nu sunt încălcate și că nu sunteți induși în eroare.

Dacă sunteți expeditor Când primiți o notificare că destinatarul a refuzat încărcătura, trebuie să îl contactați și să aflați în detaliu nuanțele situației. Va fi extrem de util dacă a înregistrat cumva starea încărcăturii folosind fotografii sau videoclipuri sau își amintește detaliile cerute. Toate aceste informații vor ajuta la estimarea preliminară a pagubelor cauzate încărcăturii.

Linia telefonică de afaceri

Informații Practica litigiilor cu liniile de afaceri este destul de extinsă. O diferență specială între conflictele cu această companie este că încearcă să întârzie procesul cât mai mult posibil. Ar trebui să fiți pregătiți pentru faptul că documentele vor fi „pierdute” în mod neașteptat, iar cuvintele angajaților companiei se vor contrazice reciproc.

Cu toate acestea, aproape întotdeauna instanța ia partea părții vătămate, deoarece în multe privințe o reticență atât de acută a liniilor de afaceri de a rezolva problema nu face decât să le dăuneze. Cum ar trebui să depun o reclamație? Dacă ne uităm la legislația actuală, atunci cererea are o formă liberă de scris. Cu toate acestea, există reguli nespuse pentru pregătirea sa, datorită cărora va avea greutatea legală maximă posibilă ca document.

Cererea trebuie să conțină:

• Denumirea legală completă a liniilor de afaceri și adresa lor legală.

La urma urmei, de fapt, se dovedește că viitorul angajat îndeplinește sarcinile de serviciu ale unui angajat oficial, dar fără garanții și salariu integral. Program O atenție deosebită este acordată programului de lucru într-o firmă de transport. Mai mult, situația este aproximativ aceeași pentru toate posturile vacante.

Important

Ce fel de feedback primește Business Lines de la șoferi și alt personal? Nu cel mai bun, mai ales negativ. Ideea este că contractul încheiat cu fiecare angajat va fi încălcat. Inițial, se promite un timp de lucru clar definit.

Și la început, angajatul va munci efectiv atât cât este specificat în contract. După un timp, cetățeanului i se va cere să rămână pentru ore suplimentare. De multe ori trebuie să lucrezi de la 7 a.m. la 8-22 p.m.
Acest tip de program de lucru este dezamăgitor. Mai mult, nimeni nu a avertizat despre asta. Uneori nici măcar nu este timp pentru prânz.

„linii de afaceri”: recenzii ale companiei

Cost imprevizibil al serviciului „livrare la domiciliu” Companie nesigură! Plină de surprize în ceea ce privește suma finală pentru serviciul „livrare la domiciliu”! 30.03.17 Am creat o cerere de livrare a mărfurilor la adresa. Costul livrării la această adresă nu trebuie să depășească 300 de ruble. Anterior, aceasta este exact suma care a fost facturată. Nu este prima dată când se face livrare la această adresă. (distanta de la punctul de livrare pana la adresa mea este de 15 km) La sosirea marfii la destinatar mi s-a prezentat o factura in care serviciul de organizare „livrare marfa la adresa” era... Munca groaznica al companiei Sunt foarte nemulțumit de munca acestei companii. Nu numai atât, mi-au calculat imediat o sumă, iar după ce a fost ridicată marfa au anunțat alta, așa că au reușit să emită două facturi pentru o livrare (cred că aceasta a fost o greșeală a operatorului care a calculat costul mărfii. ). Sunt destinatarul încărcăturii și plătitorul.

Cum se scrie o reclamație către liniile de afaceri?

Au sunat și s-au oferit să vină să-l ridice sau să plătească livrarea în Kamchatka 1.200 t.r., pe lângă prețul deja livrat de 2.000 t.r.... Nu mă plâng, de multe ori dau de firme de transport, pot spune că nimeni nu funcționează perfect. Și aici nici măcar nu este o chestiune de neglijență și atitudine, ci pur și simplu munca este foarte grea și orice se poate întâmpla cu încărcătura pe parcurs. Acest lucru trebuie înțeles. În ceea ce privește liniile de afaceri, i-am contactat de multe ori pe parcursul a trei ani, așa că le urmăresc munca de mult timp. Știu despre un număr mare de recenzii diferite, dar, în general, voi spune că, în comparație cu multe DL-uri, funcționează cu un ordin de mărime mai bine - acesta este... Un dezastru Aceasta este groază. Mi-au adus un cuier de podea, un cuier pentru copii, un cuier lumina, un cuier de lemn. Am vrut să-l ridic eu de la terminal, dar mi-au spus că nu, există o taxă pentru refuz. Cu o zi înainte au spus că e gratuit, bine. Te aduc în casă.

Plată pentru serviciile centrului comercial „linii de afaceri”. „blocarea plăților” - ce înseamnă acest statut?

Mulți utilizatori care lucrează cu serviciul întreabă ce reprezintă dovada plății. Răspundem: pentru dumneavoastră, în calitate de vânzător, aceasta va fi afișarea fondurilor primite pe soldul cardului sau al sistemului de plată în care se face plata. În ceea ce privește compania care furnizează servicii de transport, această confirmare pentru ei este mesajul tău despre dorința ta ca coletul să fie deblocat și eliberat destinatarului. Statuturi De fapt, puteți afla în mod independent în ce stare se află coletul dvs. Acest lucru se face folosind același instrument de urmărire online menționat mai sus. Funcționează foarte simplu: trebuie să indicați numărul facturii coletului dumneavoastră într-un câmp special, după care veți vedea o declarație completă cu date despre marfă. Se va indica și starea coletului. Uneori scriu astfel: încărcătura este pe drum, „Blocată la plată”.

Exemplu de revendicare Descărcați Descărcați formularul de revendicare.doc Trimiterea unei reclamații pe site-ul Business Lines Astăzi, nu există doar o modalitate de a depune o revendicare în persoană, ci și o revendicare online. Acesta poate fi depus în contul personal de pe site-ul oficial al Business Lines. Regulile de pregătire a acestuia nu sunt practic diferite de cele descrise mai sus, cu excepția faptului că formularul pentru un astfel de recurs este mult simplificat.

Vei avea nevoie:

• Conectați-vă la contul personal sau înregistrați-vă pe site;

• Selectați secțiunea de revendicări din meniu. Pentru a face acest lucru, selectați autentificarea în colțul din dreapta sus și faceți clic pe el;
• Odată ajuns în jurnalul de revendicări, faceți clic pe butonul „Creați revendicare”.

În continuare, veți avea nevoie de numărul facturii. Și amintiți-vă că trebuie introdus corect, deoarece dacă se fac trei încercări incorecte, capacitatea de a depune o reclamație va fi blocată pentru o perioadă de timp.
Această practică a durat un an și jumătate și la acel moment era complet justificată, deși chiar și atunci era clar că centrele de apel externe nu făceau față în cel mai bun mod sarcinii care le-au fost încredințate. Dezavantajele muncii lor includ nivelul insuficient de ridicat de pregătire a operatorilor și interesul slab al acestora pentru obținerea unui rezultat optim. În plus, nu toate centrele de apeluri sunt pregătite să lucreze conform modelelor și programelor flexibile. În munca unei companii de transport, volumul de muncă este neliniar, cu valorile sale de vârf și scăderi temporare, atât pe tot parcursul anului, cât și într-o zi. Eliminarea acestor deficiențe în activitatea centrelor de apel a implicat o creștere atât de vizibilă a costului serviciilor lor, încât a devenit neprofitabilă pentru clientul însuși.

Plata serviciilor Business Lines este posibilă prin transfer bancar într-un cont, în numerar, online într-un tracker, Cont Personal sau aplicație mobilă, precum și prin card bancar la terminal. Rambursările sunt posibile fie în numerar, fie prin transfer bancar.

Metode de plata

Transfer bancar prin cont

Vă vom genera o factură pentru plată. De asemenea, puteți comanda o factură pe site sau în jurnalul de expediere al Contului dvs. personal. Plata prin transfer bancar are loc de obicei în 1 zi bancară.

Dacă plata nu a fost procesată până la momentul primirii mărfii, trebuie să aveți un ordin de plată cu marcaj bancar la terminal. Dacă marca este electronică, atunci sunt necesare ștampila companiei plătitoare și semnătura unui reprezentant autorizat al organizației.

Pentru a primi încărcătura la adresă, furnizați un ordin de plată cu o marcă bancară în avans managerului dvs. personal sau trimiteți-l la.

Plată în numerar

Plata transportului în numerar este posibilă la terminalul de expediere sau de primire, precum și la adresa de primire.

Este imposibil să se efectueze plata la adresa expeditorului, deoarece costul final al transportului este determinat după măsurarea cu precizie a dimensiunilor și cântărirea mărfii la terminalul de expediere.

Plata online

Plata prin card bancar la terminal

Plata serviciilor prin carduri bancare este disponibilă la toate terminalele Business Line, cu excepția orașelor din Republica Crimeea (Sevastopol și Simferopol). Carduri acceptate la plata: Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, PRO100, MIR.

Plată anticipată

Plata anticipată se poate face sub formă de plată în numerar sau fără numerar pentru expedieri viitoare. Plata în avans este utilizată în următoarele scopuri:

• Pentru a elimina situația de nelivrare a mărfurilor la punctul de destinație în cazul transportului neplătit;
• În cazul în care transportul frecvent nu poate fi plătit separat.

Cine poate plăti pentru servicii

• Expeditor
• Destinatar
• Terț

Plata serviciilor poate fi împărțită între părțile din relația contractuală. De exemplu, atunci când comandă transportul de mărfuri de la Moscova la Sankt Petersburg, expeditorul poate plăti doar pentru serviciul „livrare de la adresă”, astfel încât mărfurile să fie livrate la terminal, în timp ce transportul inter-terminal și livrarea la adresa din St. Petersburg va fi plătit de către destinatar etc. Costul unui serviciu nu poate fi distribuit între mai mulți plătitori.

Caracteristici de plată pentru transportul internațional

• Puteți plăti pentru transport în timp ce vă aflați pe teritoriul Kazahstanului, Kârgâzstanului și Belarusului numai prin transfer bancar într-un cont sau prin card de credit pe site-ul web și în aplicația mobilă
• Plata se face în ruble rusești
• Atunci când trimiteți în/dinspre Belarus, Kazahstan și Kârgâzstan, cota de TVA este de 0%
• Livrarea mărfurilor în țările CSI atunci când este plătită de destinatar se efectuează numai la plată

O restituire

Puteți returna fondurile în caz de plată în exces, refuzul serviciului plătit sau returnarea depozitului. Procedura de returnare diferă în funcție de modul în care ați plătit pentru serviciu:

Rambursări la plata în numerar

Dacă ați plătit serviciile în numerar, puteți returna banii:

• in ziua platii - in numerar la terminal
• într-o altă zi - prin transfer bancar în contul dvs

Pentru a returna fondurile în ziua plății, trebuie doar să le arătați casieriei VerificaȘi ordin de primire numerar(dacă a fost emis).

Dacă aplicați într-o altă zi, completați o cerere de rambursare (pentru ; pentru ) și atașați documentele în conformitate cu. Acest lucru se poate face la terminalul Business Lines sau de la distanță: trebuie doar să trimiteți cererea și documentele completate către sau prin e-mail către managerul dumneavoastră.

Fondurile vor fi transferate în contul dvs. în termen de 10 zile.

Rambursări la plata cu cardul de credit

Pentru a returna întreaga sumă depusă pe cardul de pe care a fost efectuată plata, trebuie doar să contactați casieria de la orice terminal Business Lines.

În cazurile în care refuzați unul dintre mai multe servicii și trebuie să returnați doar o parte din suma plătită, procedura de returnare va fi aceeași ca și în cazul plății prin transfer bancar.

Rambursări la plata prin transfer bancar

Puteți returna fondurile care au fost depuse prin transfer bancar în contul dvs. fără a vizita terminalul Business Lines. Pentru aceasta:

• Completați o cerere de rambursare (pentru persoane fizice și antreprenori individuali; pentru persoane juridice) și atașați documente conform cerințelor
• Trimiteți cererea și documentele completate la adresa de e-mail a managerului dvs. Dacă nu aveți un manager personal, vă rugăm să trimiteți un e-mail la . De asemenea, puteți depune cererea și documentele completate la casierie la orice terminal convenabil al Business Lines
• Fondurile vor fi transferate în contul dvs. în termen de 10 zile

Rambursările către o societate în stare de faliment se fac numai prin transfer bancar după prezentarea unei scrisori din partea administratorului falimentului. Nu este nevoie să completați un formular de retur.

Transportul de mărfuri este o parte integrantă a activității multor organizații. În primul rând, acest lucru se aplică acelor companii care furnizează anumite bunuri, inclusiv dispozitive de dimensiuni mari pentru o varietate de scopuri. Dar nu trebuie să fii antreprenor pentru a comanda transport de marfă de la companiile de transport. Milioane de oameni preferă aceste tipuri de metode de expediere către Poșta Rusă pentru a economisi timp și a avea mai multă încredere în siguranța mărfurilor.

Una dintre cele mai mari companii de transport de pe piața rusă este Delovye Linii LLC. Cu toate acestea, chiar și având în vedere dimensiunea companiei și experiența acesteia, pot apărea dificultăți cu aceasta. În articolul nostru vom vorbi despre ce nuanțe ar trebui să vă amintiți dacă ați primit servicii de calitate slabă și despre cum să scrieți o plângere la Business Lines.

Ce să faci mai întâi?

Când vă confruntați cu indicații de calitate slabă a serviciilor de la Business Lines, există câteva lucruri pe care trebuie să le știți. Adevărul este că angajații acestei companii vă pot împiedica în orice mod posibil să colectați dovezi ale vinovăției lor. Această organizație este, de asemenea, foarte caracterizată prin refuzuri de a întocmi acte sau alte acte și chiar refuzuri directe de a-și îndeplini propriile atribuții oficiale.

Pentru a obține dreptate și a recupera pierderile suferite, veți avea nevoie nu doar de perseverență, ci și de rezistență și răbdare. După cum arată practica, Rezolvarea conflictelor emergente cu liniile de afaceri este o sarcină extrem de dificilă. Din acest motiv, trebuie să estimați imediat valoarea pagubei și, de asemenea, să decideți singur cât de oportun ar fi pentru dvs. să vă petreceți timpul și energia în procedură. În cele mai multe cazuri, o soluție poate fi obținută doar în instanță.

Dar ce ar trebui să faci mai întâi când întâlnești pentru prima dată o încălcare? Să luăm în considerare opțiunea atât pentru destinatarul încărcăturii, cât și pentru expeditorul acesteia.

Dacă sunteți destinatarul

După ce ajungeți la locul unde este livrată încărcătura și găsiți daune:

• În niciun caz nu trebuie să ridicați imediat marfa;
• Înregistrați toate daunele într-o fotografie sau video chiar pe loc;
• Contactați expeditorul.

informație

Dacă o anumită achiziție trebuia să vă fie livrată, atunci puteți, de asemenea, să refuzați atât încărcătura, cât și plata pentru aceasta și livrarea acesteia. În această situație, marfa va fi lăsată la depozitul de depozitare de la Business Lines, unde se plătește șederea. Dar nu vă temeți de acest lucru, pentru că astfel de cheltuieli pot fi rambursate ulterior în instanță.

Expeditorul vă poate lua de partea dumneavoastră și se poate ocupa singur de liniile de afaceri. Dacă primiți un refuz sau el refuză să participe la situație, atunci trebuie să solicitați întocmirea unui raport cu drepturi depline, care să descrie în detaliu toate pagubele. Nu fiți de acord în niciun caz să plătiți livrarea, deoarece dacă o plătiți, atunci prin lege nu o veți mai putea rambursa.

După ce întocmiți actul sau dacă sunteți refuzat, merită să scrieți o reclamație. În plus, este posibil să aveți nevoie de mai multe cereri.

Sfaturi utile

Situațiile care apar cu Business Lines pot fi adesea complet imprevizibile. Din acest motiv, vă recomandăm insistent să rezervați imediat un apel la unul dintre noi, astfel încât să puteți primi o consultație completă. Dacă încărcătura este de mare valoare sau dacă ați plătit deja pentru aceasta, nu trebuie să neglijați protecția juridică. Consultarea cu specialiștii noștri este gratuită și suntem direct interesați să ne asigurăm că drepturile dumneavoastră nu sunt încălcate și că nu sunteți induși în eroare.

Dacă sunteți expeditor

Când primiți o notificare că destinatarul a refuzat încărcătura, trebuie să îl contactați și să aflați în detaliu nuanțele situației. Va fi extrem de util dacă a înregistrat cumva starea încărcăturii folosind fotografii sau videoclipuri sau își amintește detaliile cerute. Toate aceste informații vor ajuta la estimarea preliminară a pagubelor cauzate încărcăturii. După ce ați estimat suma aproximativă, puteți decide în prealabil pentru dvs. cât de adecvat ar fi să continuați cu Business Lines, deoarece acest lucru este aproape întotdeauna destul de dificil.

Puteți solicita companiei de transport să vi-l predea înapoi, dar odată ce marfa ajunge, nu vă grăbiți să o ridicați. Trebuie să ceri ca Business Lines să întocmească un raport cu drepturi depline în care vor fi înregistrate toate daunele. În cazul refuzului, vă recomandăm insistent să angajați un expert de la Camera de Comerț și Industrie sau Comitetul pentru Protecția Drepturilor Consumatorului pentru a întocmi un raport. Contactarea organizațiilor mai puțin semnificative poate duce la contestarea actului de către liniile de afaceri și, într-adevăr, îl poate contesta.

Pe lângă lupta de a întocmi un act complet și de a avertiza Business Lines despre dorința de a efectua, veți avea nevoie de această companie de transport.

informație

Practica litigiilor cu Business Lines este destul de extinsa. O diferență specială între conflictele cu această companie este că încearcă să întârzie procesul cât mai mult posibil. Ar trebui să fiți pregătiți pentru faptul că documentele vor fi „pierdute” în mod neașteptat, iar cuvintele angajaților companiei se vor contrazice reciproc. Cu toate acestea, aproape întotdeauna instanța ia partea părții vătămate, deoarece în multe privințe o reticență atât de acută a liniilor de afaceri de a rezolva problema nu face decât să le dăuneze.

Cum ar trebui să depun o reclamație?

Dacă ne uităm la legislația actuală, atunci cererea are o formă liberă de scris. Cu toate acestea, există reguli nespuse pentru pregătirea sa, datorită cărora va avea greutatea legală maximă posibilă ca document.

Cererea trebuie să conțină:

• Denumirea legală completă a liniilor de afaceri și adresa lor legală. Puteți să o scrieți din contractul încheiat;
• Datele tale.În funcție de faptul că sunteți o persoană juridică sau o persoană fizică, veți avea nevoie fie de numele dumneavoastră complet cu adresa legală, fie de numele dumneavoastră complet și de locul de reședință (sau de înregistrare), inclusiv informații de contact;
• Descrieri ale celor întâmplate care trebuie să fie o listă de fapte, susținută de date, mărturii și alte date necesare. Recomandăm cu tărie ca faptele de încălcare să fie susținute de referințe relevante la contract sau legislație;
• Cerințe pentru liniile de afaceri. Pe baza a ceea ce s-a întâmplat, trebuie să formulați cerințe rezonabile, a căror legalitate să fie susținută de documente sau clauze ale contractului (precum și legislație);
• Indicarea termenelor limită pentru rezolvarea problemei, după care vei avea dreptul să întreprinzi anumite acțiuni. Adică, va trebui să indicați și consecințele neîndeplinirii sau refuzului complet al acestei revendicări.

După care cererea trebuie să fie semnată, datată și eliberată o copie. Deoarece relaționarea cu această companie de transport poate fi destul de imprevizibilă, vă recomandăm să pregătiți fiecare cerere în trei exemplare, mai degrabă decât două.

Sfaturi utile

Vă recomandăm insistent nu doar să consultați un avocat, ci și să îl implicați în rezolvarea acestui conflict. Dacă, după două reclamații privind anumite acțiuni ale angajaților Business Lines, procesul de soluționare nu merge mai departe, participarea unui avocat calificat va fi mai mult decât justificată. Pe lângă sprijin și acțiuni atente, șansele de rambursare a tuturor cheltuielilor vor crește brusc. Până la urmă, acțiunile prejudiciare ale fiecărei părți sunt de mare importanță pentru procesul judiciar.

Exemplu de revendicare

Exemple de documente

Depunerea unei reclamații pe site-ul Business Lines

Astăzi, nu există doar o modalitate de a depune o cerere în persoană, ci și o cerere online.. Acesta poate fi depus în contul personal de pe site-ul oficial al Business Lines. Regulile de pregătire a acestuia nu sunt practic diferite de cele descrise mai sus, cu excepția faptului că formularul pentru un astfel de recurs este mult simplificat.

Vei avea nevoie:

• Conectați-vă la contul personal sau înregistrați-vă pe site;

• Selectați secțiunea de revendicări din meniu. Pentru a face acest lucru, selectați autentificarea în colțul din dreapta sus și faceți clic pe el;
• Odată ajuns în jurnalul de revendicări, faceți clic pe butonul „Creați revendicare”.

După deschiderea formularului, va trebui să introduceți informațiile necesare. În cea mai mare parte, formularul este o alegere a mai multor opțiuni pe diferite probleme. După furnizarea informațiilor solicitate, cererea va fi creată și va trebui să o tipăriți, să semnați, să scanați și să atașați o imagine la revendicare. Numai după această acțiune îl vei putea trimite la lucru.

Dar ce zici de documente, te întrebi? Faptul este că va trebui să deschideți din nou cererea și apoi să atașați documente acesteia. Opțiunile propuse vor include articole pentru o mare varietate de copii pe hârtie. Dar înainte de a le atașa, țineți cont de faptul că acestea trebuie să fie legal întocmite corect și să aibă toate semnăturile, sigiliile sau alte certificări necesare.