Acasă VKontakte Ce să faci dacă nu ești respectat la locul de muncă. „Și m-am făcut respectat.” Cum să câștigi favoarea superiorilor tăi. Nu zâmbiți în timpul conversațiilor serioase

Ce să faci dacă nu ești respectat la locul de muncă. „Și m-am făcut respectat.” Cum să câștigi favoarea superiorilor tăi. Nu zâmbiți în timpul conversațiilor serioase

Poziție nouă, un birou separat, propriul personal de subordonați și „aureola” liderului deasupra capului său ridicat cu mândrie... Toate aceste puteri privilegiate ați dobândit destul de recent, primind un loc în departament administrativși completarea automată a numărului de „turnuri preferate” ale companiei dumneavoastră. Dar înainte să ai timp să-ți revină din starea neponderală de euforie și durere de cap de la sărbătoarea de ieri în cinstea promovării tale, o muscă în unguent a căzut literalmente în unguent sub forma unor probleme cu subalternii care au lansat bătălii întregi în departament, deschis. sau refuzând în secret să accepte identitatea noului șef .

„Rebelii” ignoră instrucțiunile, contestă informațiile, sugerând nesiguranța acestora, critică metodele de management, demonstrându-și reticența de a se supune. La început, nu toți liderii nou bătuți decid să efectueze operațiuni punitive sub formă de amenzi, concedieri și spargerea geamurilor subordonaților lor într-o noapte întunecată (aceasta, desigur, este o exagerare, dar cine dracu nu este glume), iar războiul invizibil se prelungește la nesfârșit. Un șef nedorit se grăbește la colegii mai experimentați pentru sfaturi sau explorează adâncurile internetului pentru a găsi o modalitate de a deveni un lider demn. Să luăm în considerare ce este recomandat în cazuri similare psihologi.

O linie fină între o crenguță și o turtă dulce

Prima și, poate, principala regulă este că, indiferent de metoda de management, aceasta nu ar trebui să dăuneze nici angajatului, nici procesului de muncă. Indiferent cât de mult ai studiat literatura pe această temă, ai vizionat videoclipuri de formare, ai ascultat sfaturi contradictorii de la colegi în timpul prânzului, stilul tău de management nu ar trebui să copieze orbește instrucțiunile tipărite în cărți și exprimate de manageri cu experiență. Psihologia managementului oamenilor, în interpretarea dvs., ar trebui să poarte amprente individuale ale naturii, trăsături naturale de caracter, perfecționate de capacitatea de a-și controla emoțiile și propria experiență a drumului parcurs de jos până în vârful scării ierarhice. Atitudinea ta față de subalterni ar trebui să fie exact aceeași cu ceea ce te-ai aștepta de la șeful tău atunci când stai pe scaunul unui funcționar obișnuit. Încearcă să găsești o cale de mijloc între plictisul supărat și sâcâitor, care refuză să stingă chiar și un sunet de laudă, și șeful adept care nu îndrăznește să-și arate nemulțumirea.

„Veto” al managerului sau Ce să nu faci

Înainte de a găsi răspunsul dorit și o metodă eficientă de subjugare a subordonaților, ar trebui să vă familiarizați cu lista de acțiuni interzise, a căror încălcare vă va caracteriza ca un șef tiran extrem de neplăcut și prost educat:

Devin personal. Analizarea calităților personale, neînrudite ale unui angajat este o modalitate sigură de a întoarce echipa împotriva ta.
Un ton ridicat care se transformă într-un țipăt. Țipetele sălbatice nu vor speria angajații și nu îi vor forța să se supună, mai mult, cu un astfel de comportament îți vei demonstra slăbiciunea și incapacitatea de a reține emoțiile și, prin urmare, să te descurci.
Auto-lauda regulată și demonstrarea propriei importanțe. Un șef care se laudă exclusiv pe sine și nu ratează niciodată ocazia de a se lăuda cu succesele sale și de a arăta cât de semnificativă este silueta lui pentru companie nu va putea niciodată să trezească respect și sprijin din partea echipei care i-a fost încredințată, cu atât mai puțin admirație.
Încălcarea rutinei zilei de muncă prin dreptul de a fi incluse în numărul „domnilor”. Dacă un lider își permite acțiuni care se încadrează în categoria celor interzise de el (sub formă de infinit convorbiri telefonice cu pasiunea lui, folosirea căștilor, navigarea pe internet, Skype nu pe probleme de muncă, luând o gustare în departament), angajații din subordine vor începe în curând să-i urmeze exemplul, transformând rapid interdicțiile oficiale în unele formale.
Performanță lentă, dezinteres pentru rezultat, lipsă de idei strălucitoare și inițiativă. Ca și șeful, la fel sunt și angajații. Un lider care nu susține întreprinderea natală va infecta în orice caz oamenii care îl urmăresc cu indiferența lui.

Categorii de control, tehnici și trucuri

În ciuda versatilității sale, psihologia practică a managementului oamenilor este împărțită în două categorii:

Calea spre succes prin a sta călare pe gâtul subalternilor sau Tehnicile unui lider insensibil.
Calea spre succes ca învingător în mâinile subordonaților sau puterea de inspirație.

Liderul alege tactica adecvată - în funcție de calitățile personale, propria experiență și atitudinea față de oameni în general.

Manipulare

Manipulare în calitate control ascuns implică o influență iscusită și vicleană asupra unei persoane, menită să-și atingă propriile obiective. În cazuri rare scopuri finale poate fi bun, dar manipularea, prin natura ei, nu este altceva decât un act de influențare a oamenilor, forțându-i imperceptibil să ia decizii nefavorabile. Principala sa diferență față de supunerea voluntară este că pur și simplu nu i se oferă unei persoane posibilitatea de a alege o altă cale decât cea impusă.

În cazul nostru, conceptul luat în considerare, în funcție de natura liderului, poate fi folosit pentru a-și atinge propriile obiective egoiste sau în beneficiul companiei. Gestionarea subordonaților bazată pe principiul manipulării include resentimente, furie, frică și vinovăție provocate cu pricepere.

Resentimente, furie

O frază nemăgulitoare aruncată întâmplător sau direct de manager cu privire la calitati de afaceri Un angajat, pe fundalul laudelor ample din partea unui alt subordonat, atinge obiectivul în 9 cazuri din 10 și totul datorită sentimentului competiției inerent oamenilor. Afirmația stimulativă arată cam așa: „Petrov a făcut față cu brio sarcinii, dar nu poți face asta, nu-i așa?” sau „Nu ești pe măsură pentru Petrov!”, sau „Nu ești capabil de nimic, în afară de Petrov!” Cocktailul de sentimente explozive care copleșește angajatul - mânie, resentimente, dorința de a-și demonstra abilitățile și de a demonstra că și el poate și poate face multe - împinge persoana manipulată să îndeplinească o varietate de sarcini. Fără să se gândească la natura acțiunilor sale, subordonatul, fără să știe, contribuie la întruchiparea ideilor șefului.

Frică

Este imposibil să se determine cu exactitate natura fricii de superiori: poate fi cauzată de autoritatea unui lider despot, de voința slabă a unui subordonat sau de intimidare sub forma: „Pentru nesupunere și neîndeplinirea sarcinilor atribuite - demitere! ” Câteva intimidări, care se termină cu calculul angajaților obstinați pentru a confirma cuvintele, vor avea efectul dorit: angajații care își prețuiesc locul vor urma conducerea șefului. Numai în acest caz, relația dintre manager și subordonat se va baza nu pe respect și dăruire în numele întreprinderii, ci pe frica banală de a-și pierde locul de muncă.

Vinovăţie

Managementul ascuns, construit pe un sentiment de vinovăție, include metode în care șeful anunță privarea tuturor angajaților departamentului de bonusuri sau concedii din cauza calității proaste a muncii a unuia dintre ei; sau un angajat rămâne fără primă (vacanță) din cauza zelului insuficient al celorlalți. Tehnica presiunii, bazată pe sentimente de vinovăție, are ca scop crearea motivației de a lucra mai bine pentru a nu-i dezamăgi pe alții.

Psihologia conducerii oamenilor, bazată pe provocare pricepută, este capabilă să producă rezultatele scontate, dar este aplicabilă în cazurile în care influența ascunsă este necesară pentru scopuri bune și nu pentru propriul interes, folosind forțele și resursele altor oameni.

Influență pozitivă

Pentru a deveni un bun lider, trebuie să realizezi că comportamentul, acțiunile și relațiile tale cu subalternii afectează direct microclimatul departamentului, atitudinea angajaților față de muncă și eficacitatea sarcinilor îndeplinite. Un lider trebuie să fie capabil să-și asume responsabilitatea, să-și inspire echipa, să-i infecteze cu entuziasmul său, să dea exemplu și să fie un ideal pentru ei. Un lider excelent nu este cel care provoacă frică de animale subordonaților săi, îi suprimă și provoacă conflicte. Un adevărat lider este cel care, cunoscând psihologia fiecărui angajat, aspirațiile, valorile și dorințele acestuia, orientează fluxul de energie în direcția corectă. Pentru el nu există clase de „șef și subordonat”, se dedică muncii sale atât de mult încât nu poate decât să stârnească admirația, este iubit, apreciat, respectat de toată lumea și îl urmează cu ușurință.

Laudă, lingușire, încurajare

Nu este un secret pentru nimeni că orice persoană are nevoie regulată de laudă, încurajare și aprobare pentru acțiunile sale. Un lider este cel care poate oferi ceea ce doresc subalternii săi. Laude binemeritate, un sistem de bonusuri pentru cei mai buni angajați și recunoașterea realizărilor lor sunt un instrument eficient pentru a câștiga încrederea, respectul echipei și pentru a-i inspira spre rezultate și mai strălucitoare.

O metodă eficientă de management este, de asemenea, lauda în avans, atunci când șeful își exprimă în avans recunoștința subordonatului, de exemplu: „Am decis să îți încredințez această sarcină, deoarece numai tu te poți descurca.” Un angajat încurajat și recunoscător (în caz contrar, „Șeful crede că sunt cel mai bun și pur și simplu nu-l pot dezamăgi!”) își îndeplinește misiunea cu zel și diligență dublate. În acest caz, șeful, care înțelege clar cum să-și subordoneze subordonații, realizează două păsări dintr-o singură piatră: realizează o performanță excelentă a sarcinii atribuite și crește numărul de oameni loiali lui.

Arta inspirației

Este important să fii capabil să direcționezi mulți oameni cu obiective diferite, grade diferite de eficiență și abilități pe o singură cale. Pentru a face acest lucru, este necesar să găsiți o abordare individuală a fiecărui membru al echipei, să aflați aspirațiile și motivele acestuia și, pe baza acesteia, să dezvoltați motivația. La urma urmei, când motivele sunt clare, este mai ușor să avansezi, transformând o mulțime disparată într-o echipă prietenoasă puternică, orientată spre rezultate. Un lider nu trebuie doar să fie capabil să inspire, ci și să mențină spiritul de luptă, să meargă împotriva vântului, umflând încrederea în succesul inevitabil atunci când cineva renunță involuntar... În plus, una dintre calitățile excelente ale unui șef din arsenalul său este capacitatea de a rezolva eficient și prompt certurile dintre angajați, fără daune pentru ambele părți. Dar conflictul „manager-subordonat” al unui lider profesionist apare o singură dată - chiar la începutul unei cariere manageriale și chiar și atunci nu întotdeauna.

Competenţă

Subordonații acordă adesea atenție cât de competent este șeful lor în domeniul care i-a fost încredințat, dacă are cunoștințele și aptitudinile necesare. Trebuie să fii pregătit pentru o evaluare atentă, un interes apropiat și o analiză detaliată a abilităților tale din partea studenților tăi. Prin urmare, trebuie pur și simplu să știți aproape totul despre activitățile dvs., să vă îmbunătățiți constant și să vă extindeți baza de cunoștințe. În ochii echipei, liderul este întruchiparea perfecțiunii, a geniului și a unei minți strălucitoare, neconvenționale, altfel cum a reușit să obțină această poziție? Nu doriți să vă dezamăgiți angajații, cu atât mai puțin să vă simțiți ca un lider nedemn, cerându-le în mod regulat ajutor în probleme care nu vă sunt familiare? Studiază, analizează și învață constant să devii un as în domeniul tău fără a-ți pune propriile responsabilități asupra angajaților tăi, altfel care este sensul conceptelor de „manager” și „subordonat”?

Contactați pe nume

Urmați sfatul celebrului psiholog D. Carnegie, care a susținut că un nume este cel mai dulce sunet pentru noi. A chema pe nume crește importanța unei persoane în propriii ochi și insuflă încredere în interlocutor. Numiți subordonații dvs. nu după numele de familie sau porecla lor, ci strict după prenumele lor și în niciun caz nu-l confundați sau denaturați. Această tehnică cea mai simplă îți garantează favoarea și respectul celorlalți.

Ascultarea este, de asemenea, o artă

Învață să-ți asculți cu atenție interlocutorul, menținând pe față o expresie de interes politicos, fără nicio urmă de nerăbdare sau, și mai rău, indiferență. Dacă nu ești de acord cu cuvintele lui, nu te grăbi să întrerupi conversația cu argumentele tale. Ascultă-l pe angajat până la capăt, notează valoarea părerii sale și abia apoi exprimă-ți viziunea asupra acestei probleme. Abilitatea de a asculta și de a ține cont de opiniile subordonaților nu va face decât să vă sporească autoritatea și să câștige respectul echipei.

Aplicând metodele și sfaturile descrise mai sus, veți înțelege cum să vă subordonați subordonații și, poate, să deveniți unul dintre cei mai buni lideri ai timpului nostru.

Cu toții visăm propria afacere, dar nu toți sunt atât de norocoși. Și dacă nu ești unul dintre acești norocoși, atunci probabil că ai un șef care nu ți se potrivește în vreun fel. Aceasta este legea genului. Dacă ești măcar puțin norocos și șeful tău nu este un demon, atunci există multe modalități de a-i câștiga favoarea. Și iată câteva dintre ele.

Fii o persoană drăguță

Fă-te indispensabil

Această frază pe care ai auzit-o de mai multe ori este absolut adevărată: dacă ești persoana fără de care merită munca, atunci ești mult mai aproape de măriri, bonusuri și alte lucruri interesante decât altele. Gândește-te și spune-mi, ești un muncitor esențial? Dacă nu, atunci este timpul să trecem în această direcție. Lucrați cel mai mult proiecte importante, afla ce te face sa iesi in evidenta de restul. Formare suplimentarăÎncă nu a rănit pe nimeni.

Prioritățile managementului sunt prioritățile tale

Fă tot ce este important pentru tine, ceea ce este important pentru șeful tău. Vorbește cu el despre muncă, obține-i părerea și lasă-l să simtă că interesele tale de muncă coincid. Nu trebuie să fie la fel, dar asigurați-vă că cunoașteți prioritățile șefului dvs. și cum să le îndepliniți.

Tine-l la curent

Inutil să spun că șefului tău nu îi va plăcea dacă nu te apari la el măcar ocazional și nu-l ții la curent cu toate evenimentele. Ar putea chiar merita să-i trimiteți rapoarte regulate de progres. Acest lucru nu este doar pentru a-i mângâia ego-ul, ci și pentru a arăta cât de productiv ești.

Rezolvă problema înainte să o facă șeful tău

Nimeni nu este perfect și probabil șeful tău înțelege asta. Dar dacă poți rezolva problema fără să-ți deranjezi șeful, vei arăta mult mai bine în ochii lui. Cel mai sigur mod de a realiza acest lucru este să ții un jurnal de lucru, care să conțină note despre tot ceea ce lucrezi și apoi să te evaluezi de la superiori. Cu puțin noroc, vei vedea problema și vei putea să o rezolvi înainte să-i deranjeze pe cei de deasupra ta.

Fii pregătit să-ți ceri scuze pentru greșelile tale

Toată lumea face greșeli, iar tu nu faci excepție. Dacă se întâmplă acest lucru, fiți pregătiți să vă cereți scuze. .

"M-am înșelat. Este vina mea. O voi repara. Am făcut o greșeală.” Toate acestea sunt exemple de scuze rele.

În aceste cazuri, vă faceți centrul. O variantă mult mai corectă ar fi să muți atenția asupra interlocutorului, mai exact asupra celui care a suferit din cauza greșelii tale. Întrebați-vă: „Cu cine vorbesc și ce vrea această persoană să audă de la mine?” Răspunzând la aceasta, veți înțelege cum să vă structurați scuzele.

Câștigă respect

Din anumite motive, mulți oameni cred că a fi un sac de box este cel mai bun mod va rog management. Sper că înțelegeți că nu este cazul. Acest lucru poate funcționa în unele cazuri (dacă șeful tău a avut o copilărie dificilă), dar cel mai bun mod de a câștiga dragostea șefului tău este să câștigi respect real. Aceasta înseamnă să muncești din greu, să eviți bârfele de la birou și să nu vorbești despre nimic și, de asemenea, să accepți criticile adecvate. A fi o persoană drăguță (primul punct) este, de asemenea, corect, dar acestea sunt două abordări fundamental diferite. Dacă nu te jignești și nu te respecți, atunci șefii tăi vor face același lucru.

Stăpânește arta de a arăta ocupat

Uneori, a rămâne înainte necesită puțină viclenie. Și în cazul nostru, asta înseamnă să devii un maestru în arta de a arăta ocupat chiar și atunci când nu ești. Nu vorbim despre sustragerea de la muncă sau minciună. Dar trebuie să-i anunți șeful că ești o persoană ocupată și că lucrezi constant la ceva.

Oferă feedback util

Din nou, dacă șeful tău nu este un demon, atunci va fi fericit doar cu unul sincer. Dar când sunteți întrebat despre asta, nu încercați să vă revărsați toate plângerile. Află exact de ce are nevoie șeful tău. Nu te adapta la el și nu spune ce vrea să audă. Dacă vrea să știe ce faci proiect nou, nu încercați să vorbiți despre modul în care echipa lui petrece prea mult timp la prânz. Nu ești un furiș, nu-i așa?

Faceți treaba 100%. Chiar dacă îți urăști șeful

Uneori nu contează cum îți faci treaba. Un șef rău nu se va face mai bine. Dacă te afli în această situație, chiar îmi pare rău pentru tine. În acest caz cel mai bun sfat va construi armuri și nu va acorda prea multă atenție istericilor, criticilor nejustificate și atacurilor superiorilor.

Și cel mai important! Nu mă lăsa să intru în viața ta personală. Nu-ți lua munca acasă și nu-l da pe cei din jurul tău. În schimb, gândiți-vă la cum vă puteți îmbunătăți situația. Sau poate, ei bine, ea?

Cu toții visăm să ne deținem propria afacere, dar nu toți sunt atât de norocoși. Și dacă nu ești unul dintre acești norocoși, atunci probabil că ai un șef care nu ți se potrivește în vreun fel. Aceasta este legea genului. Dacă ești măcar puțin norocos și șeful tău nu este un demon, atunci există multe modalități de a-i câștiga favoarea. Și iată câteva dintre ele.

Fii o persoană drăguță

Fă-te indispensabil

Această frază pe care ai auzit-o de mai multe ori este absolut adevărată: dacă ești persoana fără de care merită munca, atunci ești mult mai aproape de măriri, bonusuri și alte lucruri interesante decât altele. Gândește-te și spune-mi, ești un muncitor esențial? Dacă nu, atunci este timpul să trecem în această direcție. Lucrează la cele mai importante proiecte, află ce te face să te evidențiezi de restul. Antrenamentul suplimentar nu a rănit niciodată pe nimeni.

Prioritățile managementului sunt prioritățile tale

Tine-l la curent

Rezolvă problema înainte să o facă șeful tău

Fii pregătit să-ți ceri scuze pentru greșelile tale

Toată lumea face greșeli, iar tu nu faci excepție. Dacă se întâmplă acest lucru, fiți pregătiți să vă cereți scuze. .

"M-am înșelat. Este vina mea. O voi repara. Am făcut o greșeală.” Toate acestea sunt exemple de scuze rele.

Câștigă respect

Din anumite motive, mulți oameni cred că a fi un sac de box este cel mai bun mod de a mulțumi managementului. Sper că înțelegeți că nu este cazul. Acest lucru poate funcționa în unele cazuri (dacă șeful tău a avut o copilărie dificilă), dar cel mai bun mod de a câștiga dragostea șefului tău este să câștigi respect real. Aceasta înseamnă să muncești din greu, să eviți bârfele de la birou și să nu vorbești despre nimic și, de asemenea, să accepți criticile adecvate. A fi o persoană drăguță (primul punct) este, de asemenea, corect, dar acestea sunt două abordări fundamental diferite. Dacă nu te jignești și nu te respecți, atunci șefii tăi vor face același lucru.

Stăpânește arta de a arăta ocupat

Oferă feedback util

Din nou, dacă șeful tău nu este un demon, atunci va fi fericit doar cu unul sincer. Dar când sunteți întrebat despre asta, nu încercați să vă revărsați toate plângerile. Află exact de ce are nevoie șeful tău. Nu te adapta la el și nu spune ce vrea să audă. Dacă vrea să știe cum merge un nou proiect, nu încerca să-i spui că echipa lui petrece prea mult timp la prânz. Nu ești un furiș, nu-i așa?

Faceți treaba 100%. Chiar dacă îți urăști șeful

Uneori nu contează cum îți faci treaba. Un șef rău nu se va face mai bine. Dacă te afli în această situație, chiar îmi pare rău pentru tine. În acest caz, cel mai bun sfat ar fi să-ți construiești armura și să nu acorzi prea multă atenție istericilor, criticilor nejustificate și atacurilor superiorilor tăi.

Cu toții ne dorim să fim apreciați și considerați indispensabili la locul de muncă. Dar respectul nu este un dat - trebuie câștigat. Indiferent de cât timp (sau recent) ai lucrat sub conducerea managerului tău, ce poți face pentru a-i face să prețuiască contribuțiile tale la job? Care este cel mai bun mod de a-i câștiga încrederea? Și cum poți câștiga respect dacă simți că nu ai suficient?

Ce spun experții

Un studiu recent HBR pe aproape 20.000 de angajați din întreaga lume a constatat că cel mai important lucru pe care angajații își doresc de la manageri este respectul. „Dacă nu te simți respectat, nu îți vei pune inima în munca ta”, spune Linda Hill, profesor la Harvard Business School și co-autor al cărții It’s Hard to Be the Boss. Modele de conducere de succes.” Potrivit lui Michael Watkins, președintele Genesis Advisers și profesor la IMD, respectul managerial vine sub mai multe forme. Începe prin a fi văzut ca „persoana pe care să o păstrezi în echipa ta”. Apoi ești considerat ca un angajat care merită „misiuni interesante și provocatoare” și, în sfârșit, ca un subordonat pe care managerul „dorește să-l promoveze și să-l dezvolte pentru că are încredere în viitorul său strălucit”. A dori respect este una, dar a-l obține este cu totul alta. Iată câteva strategii posibile.

Fii clar cu privire la responsabilitățile tale

Primul pas în „strângerea de puncte” cu șeful tău este, desigur, să-ți faci treaba și să o faci bine. Pentru a realiza acest lucru, trebuie să ai o „înțelegere clară a sarcinilor tale cele mai importante” și „cum se încadrează acestea în agenda șefului tău”, spune Watkins. În primele zile și săptămâni ale nou loc de muncă el sugerează să-l întrebi pe managerul tău: „Ce trebuie să învăț și cum pot să o fac cel mai repede?” Apoi trebuie să faceți tot ce vă stă în putere „pentru a arăta că câștigați rapid avânt”, spune el. „A fi perceput ca fiind ușor de antrenat poate fi un mare impuls pentru credibilitatea ta.” Chiar dacă sunteți în rolul dvs. de mult timp, ar trebui să vă clarificați în mod regulat rolul și responsabilitățile cheie, spune Hill. „Scopul tău este să rămâi pe aceeași pagină cu șeful tău, astfel încât să știi unde să-ți concentrezi timpul și atenția”, afirmă ea.

Adapta

Pentru a deveni un angajat valoros și de încredere, trebuie să „dai seama care este cel mai bun mod de a comunica cu managerul tău”, spune Watkins. „Este responsabilitatea ta să-ți adaptezi stilul la al lui.” Întrebați-vă managerul ce tip de comunicare preferă. Care este mai bine: e-mail, mesaje text sau întâlniri față în față? Cât de des dorește să comunice cu tine? O dată pe săptămână? O dată pe zi? Doar la nevoie? Întreabă cât de mult vrea să intre în detalii. Vrea să fii condus în primul rând de analiză sau intuiție? Dacă tu și șeful tău nu aveți același stil (vă verificați căsuța de e-mail în fiecare oră, dar ea nu o deschide zile întregi), ar trebui să inițiați „o conversație deschisă în care fiecare parte să-și explice comportamentul”, spune Hill. „Ajută-ți managerul să-ți înțeleagă punctul de vedere și provocările legate de schimbarea stilului tău”, în legătură cu capacitatea ta de a fi productiv. „Discutați situația și luați o decizie comună cu privire la ceea ce veți face în privința ei”, spune ea.

Fii atent și empatic

Pentru a câștiga respectul șefului tău, „trebuie să înțelegi ce este important pentru el”, explică Hill. Ea recomandă să acordați o atenție deosebită „priorităților și preocupărilor șefului dumneavoastră”. Și fă-le prioritățile tale nu din servilism, ci dând dovadă de empatie. De asemenea, este important să ne amintim că „managerul tău caută dovezi că poți avea încredere în tine – că se poate baza pe tine”, spune Hill. Încercați să vă dați seama cum să-i câștigați încrederea „și să pregătiți scena pentru succesul vostru” făcând observații atente. Dezvoltați-vă înțelegerea despre „prioritățile, constrângerile și politica internă” ale organizației dvs., dând seama în cine are încredere șeful, în cine ascultă și unde apar tensiunile. Scopul tău nu este să te implici în jocurile din culise, ci să „înțelegi problemele politice”.

Construiți relații cu alte persoane

Exprimați dezacordul (politicos și unu-la-unu)

„Evitarea conflictului cu managerul tău nu îți va câștiga respect”, spune Hill. „Șeful trebuie să fie sigur că ești un munte pentru el”, dar, în același timp, trebuie să știe când „regele este gol”. De exemplu, dacă ești convins că echipa ta nu va face față proiectului în intervalul de timp propus de șef, spune-i despre asta - într-o conversație personală și politicos. Nu-l aruncați pe manager cu această știre în fața tuturor - poate părea o neloialitate. Hill vă sfătuiește să vă priviți relația ca un parteneriat. „Dacă tu și cu mine suntem parteneri, mă vei împiedica să greșesc.” La urma urmei, „ai acces la informații diferite decât șeful”, ceea ce face ca opinia și perspectiva ta să fie destul de valoroase. „Trebuie să fii suficient de curajos pentru a-ți exprima dezacordul managerului tău.”

Cere feedback

Indiferent cât de mari sunt rezultatele tale, nu-ți poți forța șeful să-ți recunoască realizările. Potrivit lui Watkins, unii manageri pur și simplu nu sunt înclinați să facă acest lucru. „Recunoașterea pe care o primiți va fi un produs exact al calității muncii tale și al înclinației șefului tău de a recunoaște realizările”, spune el. Totuși, chiar dacă managerul tău tinde să fie mai rezervat în evaluările sale, există o diferență între „recunoașterea publică a realizărilor tale” și „a oferi feedback sincer și sincer despre cât de productiv ești”. Ai responsabilitatea să-l întrebi pe șeful tău: „Ce mai fac? Ce ar trebui să fac mai mult și ce ar trebui să fac mai puțin? Watkins susține că noii angajați, în special, „primesc adesea mai puțin feedback inițial, deoarece există o oarecare reticență” de a critica pe cineva care doar „pune picioarele pe pământ”. „Ca urmare, oamenii pot ajunge cu ușurință pe calea greșită.”

Gândește-te la asta

„Nu este foarte frumos să fii lipsit de respect”, spune Hill. „Dacă simți că drepturile tale sunt încălcate și managerul tău nu te respectă ca persoană”, aceasta este o problemă care trebuie adusă în atenția departamentului de resurse umane. Dar nu o face concluzii pripite, sfătuiește ea. Este posibil ca șeful tău să se certe cu tine și să se îndoiască de tine nu din lipsă de respect, ci „pentru că nu înțelege pe deplin cu ce te confrunți”. În acest caz, spune ea, este responsabilitatea ta să-ți „educați șeful” și „să-i arătați toate cărțile” despre specificul jobului dvs. și provocările asociate cu acesta. „Șeful tău nu poate citi gândurile. Sunteți amândoi responsabili pentru ca relația voastră să funcționeze, conchide Watkins. „Nu ar trebui să lași situația să ajungă la punctul în care dai cu pumnul în masă și ceri respect.” Dar dacă nu te simți apreciat, el sfătuiește să te întrebi de ce. „Întreabă-te: fac o treabă suficient de bună? Poate sunt obsequios? Am stabilit limitele necesare? Totul începe cu tine.”

Principii de reținut

Ce să fac:

Adaptează-ți stilul de lucru și de comunicare la cel al managerului tău.
Dă o mână de ajutor colegilor tăi. Cea mai utilă întrebare pe care o puteți pune este „Cum pot ajuta?”
Construiește un parteneriat cu șeful tău. Aveți o responsabilitate comună pentru a face relația să funcționeze.

Ce să nu faci:

Nu te descuraja dacă șeful tău nu îți acordă recunoaștere publică. În schimb, cereți feedback întrebând: „Cu ce ar trebui să fac mai mult sau mai puțin?”
Nu neglija politicile interne și cultura organizației tale; Aflați în cine are încredere șeful, în cine ascultă și unde apar principalele tensiuni.
Nu evita conflictul cu managerul tău. Dacă nu sunteți de acord, spuneți - în privat și politicos.

Cazul nr. 1. Înțelegeți prioritățile șefului dvs. și adaptați-vă la stilul său de comunicare

Când Whitney McCarthy a început să lucreze ca manager de comunicații pentru Rizepoint, o companie de software de conformitate cu sediul în Salt Lake City, a fost hotărâtă să muncească din greu și să câștige respectul șefului ei, pe care îl vom numi Lucy.

Prima prioritate a lui Whitney a fost să fie clar care sunt responsabilitățile ei. În prima ei zi de muncă, Lucy i-a oferit lui Whitney o listă lungă care a explicat cele șase puncte principale ale jobului ei și acțiunile pe care trebuia să le întreprindă imediat. „Această notă a fost ghidul meu și în fiecare lună o actualizez cu ajutorul lui Lucy – în același format de șase puncte”, spune Whitney.

Lucy a avut, de asemenea, o întâlnire cu Whitney și restul echipei. „Scopul a fost să discutăm despre ce domeniu era responsabil fiecare dintre noi, pentru a evita confuzia cu privire la buget și rezultatele așteptate”, spune ea.

A doua prioritate a lui Whitney a fost să „se pună la curent” rapid în domeniile ei prioritare – care includeau relațiile publice, domeniu în care avea foarte puțină experiență. Whitney avea multe de învățat și voia să arate cât de repede înțelegea informațiile. S-a abonat la o revistă online de relații publice și a descărcat-o actele statului pe această temă și, de asemenea, a studiat cu atenție strategiile de PR ale altor companii de software.

„Scopul meu a fost să nu-i pun multe întrebări lui Lucy”, spune ea. - Mi-am demonstrat noile cunoștințe: am creat un comunicat de presă la câteva săptămâni după ce m-am alăturat și l-am prezentat CEO-ului plan gataîn relații publice în prima mea lună.”

O altă parte a planului lui Whitney era să-și dea seama cum să lucreze cel mai bine cu Lucy. Ea a întrebat-o pe Lucy despre stilul ei de comunicare preferat și ce informații dorea să afle despre munca lui Whitney. Whitney a încercat apoi să se potrivească cu șeful ei. „Acele detalii în care Lucy nu a vrut să intre (cum ar fi postările pe rețelele sociale), am avut grijă să le includ în raportul meu săptămânal de productivitate, astfel încât să aibă o imagine de ansamblu asupra muncii mele”, spune ea.

Pentru a afla ce stil de comunicare cu Lucy este de preferat, Whitney a întrebat colegii care au lucrat cu șeful ei de mult timp. „Mi-au dat câteva sfaturi utile- de exemplu, asta: dacă vii la ea pentru a discuta o problemă, este mai bine să ai deja o propunere la îndemână pentru a o rezolva.”

Whitney este încrezătoare că și-a câștigat respectul lui Lucy. De trei ori, șefa a remarcat în scrisoare cât de plăcut era să lucreze împreună; Whitney primește întotdeauna bonusul maxim (în funcție de decizia lui Lucy) și a câștigat, de asemenea, titlul de „Cea mai valoroasă jucătoare” în primul ei trimestru cu compania.

Cazul nr. 2. Arată-i managerului tău că se poate baza pe tine și să fie deschis la feedback

Karen Schneider, un manager de proiect în industria alcoolului, spune că întotdeauna își câștigă respectul șefului ei găsind cât mai multe modalități de a fi de ajutor. „Datoria mea este să-i fac viața mai ușoară șefului meu, în primul rând făcând o treabă bună, bineînțeles, dar și eliberând stresul acolo unde este posibil”.

La ultimul loc de muncă al lui Karen, șefa lui Susan avea întâlniri săptămânale individuale cu angajații ei. Karen a știut întotdeauna când Susan avea unele probleme pe care Karen le putea ajuta să le rezolve, adică managerul era sigur că se poate baza mereu pe ea. De foarte multe ori răspunsul șefului a fost „da”. „Și chiar dacă nu existau sarcini, știu că dorința mea de a ajuta a fost foarte apreciată”, spune ea. „Susan știa că se poate baza pe mine, că eram dornic să învăț multe.”

De asemenea, Karen a căutat în mod activ feedback de la Susan. „În primele două sau trei săptămâni la noul local, am cerut asta la sfârșitul fiecărei săptămâni și, pe măsură ce timpul a trecut, am început să ne întâlnim o dată pe lună”, explică ea. „Succesul meu este în mâinile mele și am simțit că lui Susan îi plăcea entuziasmul meu și că mă respecta și mai mult pentru asta.”

Într-o zi, Susan i-a adresat Karen critici constructive despre modul în care ea organiza un proiect. „A fost făcut într-un mod amabil care mi-a permis să văd potențialul de a face o treabă mai bună în viitor”, spune ea.

Karen i-a fost recunoscătoare lui Susan și a încercat să țină cont de părerea ei în următorul proiect. „Este important să accept critica cu aceeași deschidere ca și laude și asta cred că mi-a câștigat recunoașterea lui Susan.”

Karen spune că Susan i-a mulțumit deseori personal pentru munca depusă la anumite proiecte și, odată, chiar i-a făcut cadou pentru un eveniment special. Loc de muncă bun. „Nu este ca și cum am fost trâmbițat în întreaga organizație, dar să fiu recunoscut pentru realizările mele a însemnat foarte mult pentru mine”, spune ea.

Rebecca Knight

Cariera si autodezvoltarea

Cuvinte cheie:

1 -1

Cât de des se întâmplă ca oamenii să se trateze unii pe alții cu lipsă de respect, „se urcă pe cap”, insulte și chiar umilire! În fiecare echipă mare există întotdeauna cineva care nu este respectat, a cărui părere nu sunt interesați și care este folosit în propriile interese. La o vârstă mai mică, astfel de copii devin proscriși, sunt hărțuiți în mod deschis, în tinerețe devin cei care sunt trimiși în mod constant la magazin pentru următoarea cutie de bere, iar la vârsta adultă o astfel de persoană este pur și simplu ignorată.

Dacă această persoană ești tu, este timpul să schimbi situația! Cum te poți face respectat? Există multe opțiuni la care apelează majoritatea oamenilor. Și declarați-vă, demonstrați-vă punctele forte, încercând să trezească respect din partea celor din jur. Și învață să te ridici pentru tine, răspunzând cu remarci caustice la frazele lor jignitoare. Și nu acordați atenție. Dar asta nu merge! De ce? Pentru că intră în vigoare mai multe reguli:

Oamenii ne tratează așa cum ne lăsăm să fim tratați.
Oamenii ne tratează așa cum ne tratăm noi înșine.

Aceste două reguli funcționează la unison, așa că este inutil să încerci să lucrezi doar la prima. Și toate opțiunile care au fost enumerate mai sus se referă tocmai la încercările de a nu permite oamenilor să ne trateze în acest fel.

Amintește-ți, dacă te consideri nedemn, alții te vor considera nedemn.

Dacă te consideri urât, alții vor vedea în tine tot felul de defecte și vor fi orbi la punctele tale forte.

Dacă gândești și vorbești urât despre tine, te critici constant și, prin urmare, te umilești în proprii tăi ochi, atunci oamenii vor gândi rău despre tine, vor discuta, vor condamna și vor răspunde nemăgulitor.

Dacă te rănești din vină sau din sentimente de inferioritate, atunci ceilalți te vor răni, oferindu-ți și mai multe oportunități de a te chinui.

Dacă nu te accepți așa cum ești, nimeni nu te va accepta, oamenii vor evita să comunice cu tine.

Dacă nu te iubești, nu te prețuiești și nu te respecți, alții nu vor putea să te iubească, să te prețuiască și să te respecte.

Tot ceea ce vrei să primești din lumea exterioară trebuie mai întâi luat din lumea interioară.Și numai atunci când ridici ștacheta în ochii tăi, începi să ai grijă de trup și suflet, atunci vei observa schimbări în relațiile tale cu oamenii. Acest lucru se aplică semenilor, persoanelor în vârstă, sexului dvs. și contrariul. Răspunsul la întrebarea: „Cum să-i faci pe oameni să te respecte?” - Începeți să vă respectați.

Una dintre prietenele mele a suferit din cauza unei relații cu tipul ei iubit. Era dependent de droguri și locuia în apartamentul ei cu banii ei. Și fura constant ceva fără să recunoască. Dar știa că era el, din moment ce văzuse cu ochii ei de mai multe ori cum scoase aur din apartament. Și ea l-a lăsat să o facă. „Îl iubesc, doar eu îl pot ajuta”, a strigat ea, „El va fi pierdut fără mine”. O fată care se respectă pe ea însăși ar îndura o asemenea umilință? Nu. O fată care se apreciază chiar s-ar implica cu un dependent de droguri? Nu. Și expresia „dragostea este rea și vei iubi o capră” nu funcționează aici. Doar o fată cu stima de sine scăzută poate iubi o „capră”.

Vrei să te cert? Amenda. Imaginează-ți că treci pe lângă un coș de gunoi în care scotocește o persoană fără adăpost. Bărbatul ăsta fără adăpost este murdar, urât mirositoare, deși este tânăr. Poți să te îndrăgostești de el? Nu. De ce? Pentru că nici nu ți-ar trece prin cap să te uiți la el, să începi un dialog cu el. Pur și simplu nu vei oferi vieții oportunitatea acestei întâlniri. Acest lucru este sub demnitatea ta, acesta nu este nivelul tău. Corect? Aceeași regulă se aplică și în alte cazuri. Când o fată se respectă, nu se va uita la cineva care o poate insulta.

Dacă nu vorbim despre relația dintre un bărbat și o femeie, ci despre o echipă în care, să zicem, nu ești respectat, atunci aceeași regulă se aplică aici. Frica se naște în sufletul tău, oamenii o simt și devii un „țap ispășitor” pentru ei. O persoană care se prețuiește și se respectă nu are frică. Frica este doar o consecință a antipatiei și a lipsei de respect față de sine. Dar frica este ceva care se simte la nivel non-verbal.

De ce sunt copii care devin proscriși în orice grup? Pentru că au frică. Și alții o simt. Ca câinii. Știi că nu ar trebui să-ți fie frică de un câine, altfel ar putea ataca? Chiar dacă în exterior nu îi vei arăta că ți-e frică. Ea doar îți simte frica. La fel este și cu copiii. Se repezi spre cineva care se teme și ciugulesc și ciugulesc. Și aici nu este o chestiune de frică, ci de frică.

Frica se naște din îndoiala de sine, din stima de sine scăzută. Prin urmare, trebuie să te respecți și apoi ceilalți te vor trata cu totul diferit.