Exemplu de caz de interviu cu soluție. Aplicarea interviurilor de caz în selecția personalului. Avantajele noastre cheie

Deci, ați trecut prin toate etapele evaluării și trebuie doar să treceți prin interviul final, și aici pândește cel mai mare pericol, și poate oportunitatea. Interviu situațional, sau mai simplu interviu de caz- Aceasta este o parte obligatorie la selectarea unui candidat. Interviu de caz- presupune evaluarea competențelor candidatului pe baza analizei și soluționării unor cazuri sau situații care simulează sarcini și probleme reale în zona în care candidatul urmează să lucreze.

Managerii de resurse umane lasă adesea această sarcină la sfârșit, când alegerea este evidentă, iar din mai mulți candidați aleg între 2-3. Există 2 opinii cu privire la cui este destinat interviul de caz prima spune că este pentru nivelul inferior, a doua susține că această tehnică este aplicabilă managerilor de la orice nivel. Trecând prin interviuri de caz și participând la compilarea cazurilor, sunt de acord cu cei care susțin asta interviurile de caz pot fi aplicate angajaților de orice nivel. Singura diferență este că cazul trebuie să ia în considerare sarcini reale și un număr mare de intrări pentru, de exemplu, managerii de top. Deci, mai puține versuri - mai multe fapte.

Scopul interviului de caz:

1. Identificați-vă competențele comportamentale într-o situație reală, mai ales dacă nu aveți experiență într-un anumit domeniu
2. Evaluează-ți capacitatea de a lucra cu informații
3. Evaluează modul în care lucrezi într-o situație stresantă - presiunea timpului, frica de prezentare, concurenții presează

Tipuri de interviuri de caz:

1. Caz de grup – arată:

• cum poti interactiona intr-o echipa?
• calitățile tale de conducere
• pregătirea și argumentarea în situații dificile stresante

Aici sunt evaluate capacitatea ta de a lucra în echipă, gândirea flexibilă, gestionarea argumentelor, promovarea ideii tale și toleranța la conflict.

2. Caz individual – spectacole:

• originalitatea gândirii tale, dacă este cazul
• capacitatea de a-ți argumenta punctul de vedere
• acțiunile dumneavoastră în cazul unor astfel de situații
• unele dintre competențele tale
• abilități de prezentare

Avantajele utilizării tehnicii:

• vă permite să înțelegeți competențele comportamentale ale angajatului
• vă permite să evaluați capacitatea de a lucra cu informații, mai ales în condiții de stres
• identificați un candidat cu gândire ieșită din cutie
• vezi cum știe candidatul să-și argumenteze punctul de vedere

Minusuri:

• dacă candidatul nu a rezolvat cazuri similare înainte și este supus stresului, se pot trage concluzii incorecte despre potențialul angajat
• cazul poate să nu reflecte întotdeauna situația reală de afaceri, iar candidatul nu va arăta ce se aștepta de la el
• riscul de răspunsuri așteptate social din partea candidaților
• riscul ca candidatul să indice răspunsul corect, dar asta nu înseamnă că va acționa la fel într-o situație reală

Acum voi detalia și voi descrie câteva exemple de interviuri de caz pentru manageri.

Întrebări:

1. Ai venit la un client pentru negocieri. Clientul nu ridică telefonul și nu părăsește biroul - care sunt acțiunile tale?
2. Sunteți noul lider al echipei de vânzări. Angajații tăi sunt profesioniști cu experiență, cu propriile lor relații informale. Care sunt primele tale acțiuni ca lider?
3. Nu îndeplinești planul, luna se termină - ce vei face?
4. Un lider informal a apărut în echipa ta care întoarce echipa împotriva ta - ce vei face?
5. Care sunt primii tăi 3 pași ca lider?
6. Un angajat dintr-o zonă îndepărtată, care anterior avusese rezultate bune, a devenit cel mai prost din departament. Ce vei face?
7. Descrie-te ca lider. Acum spune-mi de ce este așa?
8. Ce este mai important în slujba unui manager - capacitatea de a vinde bine, de a motiva, de a gestiona? Descrie de ce?
9. Descrieți clientul cu care vă simțiți cel mai confortabil să lucrați. De ce?

Sarcini:

1. Ați participat la un audit și ați descoperit că există autostock în mai multe locații de pe teritoriul unuia dintre reprezentanții de vânzări. Care vor fi acțiunile dumneavoastră față de acest angajat?
2. Sunteți noul lider al echipei de vânzări. Angajații tăi sunt profesioniști cu experiență, cu propriile lor relații informale. Mai multi angajati si-au dorit sa intre in aceasta functie, dar te-au ales pe tine, iar din motive evidente au o atitudine in mod deliberat negativa fata de tine. Actiunile tale?
3. Luna se incheie. Nu urmați planul. În același timp, îți dai seama că ai planificat antrenamente cu echipa. Pe langa toate acestea, primesti un nou mesaj introductiv ca preturile se schimba in curand si trebuie sa ai timp sa pregatesti caietul de sarcini pentru clienti. De asemenea, în această lună ați plănuit să: cumpărați un proiector pentru echipă, să desfășurați cursuri pentru produse noi, să efectuați un audit neprogramat al teritoriului Agentului N. Spuneți-ne, care sunt acțiunile dvs.?

Toate sarcinile orientate spre echipă nu implică o soluție clară - te voi concedia. Aceste întrebări sunt adresate de companii mari și doresc să vă testeze capacitatea de a lucra cu oamenii.

Gândește-te la experiențele anterioare din joburile tale anterioare sau la situațiile în care a trebuit să preiei un rol de lider - lucruri despre care poți vorbi într-un interviu. Examinați-vă memoria despre problemele trecute și acțiunile exacte pe care le-ați întreprins pentru a le rezolva. Luați în considerare notarea oricăror experiențe semnificative pe care le-ați avut pentru a vă reîmprospăta memoria înainte de interviu. Dacă ești întrebat cum ai face față unui client furios, răspunsul tău va părea mai credibil dacă poți spune sincer că ai tratat o situație similară în trecut și ai gestionat-o eficient. 4. Evitați să aduceți în discuție situații îndoielnice în timpul interviului sau să vă subliniați în vreun fel punctele slabe. Răspunsurile dumneavoastră ar trebui să demonstreze că sunteți capabil să rezolvați problema și să minimizați conflictul într-o manieră etică.

Tipuri de interviuri

De îndată ce recrutorul se simte incompetent sau pur și simplu nu-l mai înțelege pe candidat, șansele de a promova cu succes un interviu de caz vor scădea brusc. 1. Sarcina: Descrieți cea mai semnificativă realizare a dvs. Sarcina verifică: - Nivelul stimei de sine (cât de înalt este ștacheta de unde încep realizările) - Prioritățile și interesele unei persoane (de muncă sau personal, realizări (ca manager sau ca). un angajat obișnuit), domeniu de lucru) .

2. Sarcina: Ați avut eșecuri și, dacă da, ce le-a cauzat? Ce ai făcut când nu ți-ai putut atinge imediat obiectivul: - Capacitatea de a-ți asuma responsabilitatea pentru ceea ce se întâmplă; 3.

Exemple de interviuri de caz care vor arăta clar cine este cine la interviu

Cu un astfel de interviu de caz, sunt modelate situațiile care sunt relevante în mod specific pentru o anumită poziție. Candidatul trebuie să-și descrie acțiunile și comportamentul în aceste situații.

Este imposibil să prezici exact ce situații ți se vor prezenta la un astfel de interviu. Principalul lucru este să fii tu însuți, dar în același timp să te mobilizezi și să arăți de ce ești cu adevărat capabil.
[Personalul Mariupol, personalul Nikolaev, personalul Odesa, personalul Poltava, personalul Rivne] Câteva exemple de situații propuse într-un astfel de interviu de caz: - Trebuie să răspundeți imediat la cererea clientului (i-ați promis acest lucru). În acest moment, șeful departamentului v-a rugat să îi furnizați un raport analitic.

Nu veți putea face ambele acțiuni în același timp. Ce vei face? — Recrutați lucrători pentru companie.

Ați făcut deja o promisiune unuia dintre solicitanți.

Întrebări de interviu - interviu de caz

Ce ar putea cauza această situație și acțiunile dvs. Stilul și abilitățile de management, gândirea variantă, tendința către o poziție acuzatoare. Totuși, din diverse motive obiective, nu poate exista o creștere a carierei, dar veniturile sunt destul de mari și există și comisioane.

Găsiți modalități de a motiva suplimentar un astfel de angajat Abilități motivaționale, gândire variantă Descrieți situații în care concentrarea pronunțată a angajatului pe munca în echipă și interacțiune poate fi dăunătoare Capacitatea de a vedea soluții nestandardizate (răspunsul corect este dacă angajatul este singur în oraș sau la birou ) Descrieți-vă subalternul ideal. Conformitate percepțiile candidatului asupra realității companiei Echipa are o persoană care cere constant colegilor săi ajutor și lămuriri.

Meniul

Răspuns corect: „Depinde de scopul vizitelor și de tipul vânzărilor” Ce date ai introduce în baza de date a clienților? Conformarea ideilor despre marketing comercial cu specificul și cerințele companiei dvs. Determinați grupul țintă pentru produsul dvs. Abilitatea de a identifica grupul țintă Ce așteaptă clientul de la dvs. și de la produsul dvs. (puteți specifica un anumit produs) Determinarea capacității de a identifica nevoile clientului Cum veți determina despre ce trebuie vorbit în prezentări Abilități de negociere și capacitatea de a identifica nevoile clientului Ce este mai important atunci când comunicați: percepția verbală sau non-verbală? Abilități de negociere: importanța depinde de situația specifică, exemple pe care un bun vânzător ar trebui să le poată da Formula și justifica structura negocierilor. Cunoașterea tehnicilor de vânzare Numiți cât mai multe modalități de a încheia o vânzare.

Interviu într-o oră: tehnologie în trei pași (folosind exemplul unui caz specific)

Management și managementul personalului: Caz Scopul Imaginați-vă o situație: în echipa pe care o conduceți, există un lider informal care încearcă în mod clar să concureze cu dvs. pentru influență. Actiunile tale? Evaluarea capacității de a construi relații într-o situație conflictuală, capacitatea de a influența oamenii.

Dezvăluirea agresivității și a tendinței de intrigă. Ce este mai bine: un performer ideal cu potențial mediu sau o „stea” cu mari ambiții și mai puțină stabilitate? Pe cine ai angaja? Identificarea capacității de analiză, conformitatea sau nerespectarea politicilor companiei în care candidatul se alătură. Echipa are o persoană care le cere constant ajutor colegilor.

Ce este bine și ce este rău în această situație? Testarea gândirii variante, capacitatea de a construi corect o poziție acuzatoare. Personalul administrativ: Obiectivul cazului Uită-te în jurul acestei încăperi.

Pregătește-te pentru cazuri care te vor ajuta să obții jobul de vis

Info

Timofeeva Marina Olegovna Exemple de cazuri pentru formarea în managementul angajaților (motivare, mentorat) Astăzi, multe companii folosesc cazuri în timpul interviurilor. În fiecare zi, angajatorul se uită din ce în ce mai puțin la CV-ul solicitantului, nivelul său de studii, experiența de muncă etc.

Este suficient să oferi unui candidat pentru un post mai multe cazuri, iar totul despre persoană devine clar fără CV-uri și recomandări lungi. 111500 1 aprilie 2018, 18:08 Vladimir Khmelev Comunicarea în echipa de management - un caz cu o soluție Echipa de conducere a companiei are o comunicare dificilă. Noul CEO este nou pentru companie și vede că vechile moduri de a face lucrurile nu mai sunt eficiente.
El încearcă să încurajeze echipa să privească situația diferit. Cu toate acestea, datorită temperamentului său, el face uneori acest lucru într-o manieră excesiv de directivă și emoțională.
Eichar este obligat să elaboreze un plan de interviu în avans, să ofere toate opțiunile posibile pentru comportamentul solicitantului și, cel mai important, să le interpreteze corect. Unii recrutori, având cunoștințe insuficiente în domeniul interviurilor de stres, dar urmând moda, pun solicitanților întrebări indecente și insultă interlocutorul. Ca urmare a unui astfel de interviu, candidatul rămâne cu o atitudine extrem de negativă atât față de recrutorul nebun cât și față de companie în ansamblu. Interviurile de stres se desfășoară cel mai adesea cu candidații pentru posturile vacante asociate cu munca nervoasă și agitată.
„Grupul de risc” include manageri și asistenții acestora, manageri de vânzări și servicii pentru clienți, agenți de publicitate și asigurări, jurnaliști, directori de birou, specialiști în daune și agenți de vânzări.

Exemple de interviuri de caz cu răspunsuri

Atenţie

La urma urmei, un candidat își poate înfrumuseța puțin realizările și poate trece experiența teoretică drept practică. Dacă aplicați pentru o poziție responsabilă, este puțin probabil ca recrutorul să se limiteze doar la probleme profesionale generale.

Probabil va trebui să treceți printr-un interviu de caz, să rezolvați puzzle-uri și să răspundeți la întrebări personale. Nu vă fie teamă de astfel de tehnici: sarcina recrutorului nu este să vă jignească sau să-și arate superioritatea.
Un recrutor poate afla ceva mai multe despre tine prin diverse tehnici de interviu decât îi spui tu. De asemenea, vă va testa capacitatea de a rămâne calm și equanim, precum și capacitatea de a lua decizii în situații dificile, stresante.
Într-adevăr, uneori apar situații când unui candidat pentru o poziție complet obișnuită i se cere să răspundă la întrebări ciudate sau să rezolve puzzle-uri în timpul unui interviu. Acest lucru se întâmplă de obicei cu recrutorii care nu au cunoștințe suficiente în domeniul selecției personalului. Fără să înțeleagă metodologia și să aducă un omagiu modei, astfel de specialiști folosesc întrebări nestandardizate în mod nerezonabil. Între timp, există anumite categorii de solicitanți pentru care utilizarea puzzle-urilor în interviuri este mai mult decât justificată. De regulă, este vorba de solicitanți pentru posturi legate de căutarea unor soluții rapide și eficiente într-un timp scurt (marketeri, specialiști din domeniul vânzărilor, logisticii, investițiilor, managementului de top) sau care solicită solicitantului să poată găsi non- abordări standard pentru rezolvarea problemelor de zi cu zi (sfera IT).

Exemple de interviuri de caz cu răspunsuri pentru manageri

Caz Opțiuni de răspuns și interpretarea lor Clientul ia o decizie de cumpărare/cooperare pe baza a trei factori: produs, serviciu și personalitatea vânzătorului. Pe care dintre acești factori îi influențați? Justificare Răspunsul arată nivelul de responsabilitate și înțelegere a procesului holistic de vânzare.

Un agent de vânzări bun are o influență asupra tuturor celor trei factori. Vinde-mă….. Evaluarea cunoștințelor despre tehnicile de vânzare: mai întâi trebuie să identifici nevoile clientului și abia apoi să faci o prezentare a produsului : clientul cere o reducere pe care nu o puteți oferi.

Arată variabilitate de gândire și cunoaștere a specificului vânzărilor, precum și capacitatea de a negocia. Un agent de vânzări bun ar trebui să ofere cel puțin 3-5 opțiuni. Cum veți determina la prima întâlnire dacă clientul este promițător? Un agent de vânzări bun înțelege că este imposibil să tragi concluzii fără ambiguitate despre perspectivele unui client.

Cu cât compania este mai serioasă și cu cât este mai mare postul pentru care aplici, cu atât interviul este mai dificil: nu doar în ceea ce privește răspunsul la întrebări, ci și în rezolvarea cazurilor și a sarcinilor de testare. Managerii de resurse umane și managerii de angajare conduc o conversație cu candidatul și imediată manageri funcţionali. Această practică nu este neobișnuită în companiile rusești precum Alfa Bank, KPMG, PwC și altele. De ce candidaților li se dau astfel de sarcini și ce anume verifică? Cum să se pregăteascăși să poți rezolva orice caz și teste? Să aflăm mai jos.

Este de remarcat faptul că o astfel de componentă standard a unui interviu în condiții moderne provoacă încă respingere din partea candidaților și dă naștere la întrebări: „Sunt la un examen pentru ca ei să mă testeze ca elev?”, „Acum. O să le fac o prezentare, mă vor refuza, apoi vor profita de mine” etc. Desigur, ar trebui să distingeți între o sarcină de testare și o sarcină eronată pe care ți-o poate oferi un angajator și care, de fapt, va fi un serviciu de consultanță separat - înainte de a efectua astfel de sarcini, ar trebui să te gândești dacă merită efortul?

De ce se fac astfel de teste?

În primul rând, aceste cazuri își îndeplinesc funcția principală: arată abilitățile profesionale ale candidatului în condiții reale și folosind exemple reale. De exemplu, pentru o poziție de prestigiu, vi se poate cere să oferiți o prezentare a primilor pași în funcție, ținând cont de starea de fapt, o analiză detaliată a instrumentelor de influență pentru eficienta lucru, etc. Acest lucru va demonstra gândirea sistematică, capacitatea de a construi o strategie și cunoașterea generală a zonei și a pieței.

De asemenea, sarcinile și cazurile de testare relevă competențe greu de evaluat în timpul unui interviu. Acesta este un moment important și eficient pentru anumite posturi vacante, când este nevoie de un specialist extraordinar din alt segment de piață sau domeniu profesional. Elementele de testare în sine sunt compilate în consecință.

În plus, și nu mai puțin important, disponibilitatea de a îndeplini o sarcină de testare, care va necesita ceva timp și efort, indică nivelul de motivație al candidatului și seriozitatea intențiilor față de post. Acest lucru este deosebit de important în condițiile de vânătoare, când un profesionist, o „vedetă”, vine de la o altă companie pentru un interviu„doar ca să te cunosc.” Un astfel de candidat, în primul rând, ar trebui să decidă singur cât de interesantă este poziția pentru el și cât de importantă este.

Important:

Asigurați-vă că înțelegeți corect esența sarcinii de testare.
- Specificați timpul alocat pentru finalizarea sarcinii.
- Dacă termenele limită sunt întârziate din partea dvs., anunțați în prealabil managerul de selecție.
- Verificați de mai multe ori pentru lucruri mici, cum ar fi greșeli de ortografie, greșeli de scriere etc.
- Nu vă fie teamă să abordați sarcina în mod creativ și neconvențional (dar acest lucru, desigur, nu se aplică tuturor posturilor și profesiilor).

Care sunt cazurile de afaceri?

Cazul de afaceri are ca scop identificarea capacității de a aprofunda problema propusă și de a găsi o soluție eficientă și non-standard. Ar trebui să vă pregătiți pentru această componentă a interviului în avans, și nu cu 2-3 zile înainte, ci cu două-trei luni înainte (perioada variază în funcție de poziție și zonă). Veți avea nevoie de timp pentru a studia teoria, a citi cărțile necesare și a practica interviurile într-o poziție „mai slabă” pentru a practica.

Cazurile sunt împărțite în 4 tipuri.

1. Test de rezolvare a problemelor (PST)– teste online cu răspunsuri cu variante multiple privind percepția unor cantități mari de informații și capacitatea de a lua decizii rapid și cu încredere. Aceasta ar putea fi, de exemplu, o sarcină de calcul. Exemple de astfel de teste pot fi găsite adesea pe site-ul companiei.

2.Brainteaser- exercițiu la non-standard calcul. De exemplu, clasicul „Câte mingi de ping-pong pot încăpea într-un Boeing 787?” Precizia calculului nu este atât de importantă aici ca viteza de luare a deciziilor, creativitatea abordării și logica raționamentului. Mai mult, ar trebui să raționezi cu voce tare pentru ca managerul de resurse umane să te poată evalua. Înainte de un astfel de interviu, este util să rezolvi puzzle-uri - multe dintre ele, de diferite grade de complexitate, sunt disponibile gratuit pe Internet. La interviu Va trebui să te gândești rapid și fără un calculator, așa că ar trebui să-ți exersezi și abilitățile mentale de numărare.

3. Caz individual– unul dintre cele mai dificile tipuri de sarcini de testare. Nu este suficient să-ți prezinți abilitățile analitice, capacitatea de a face matematică rapid în cap și să cunoști bine industria. În cel mai bun caz, vi se va oferi o descriere completă a problemei și vi se va permite să efectuați o analiză situațională. De asemenea, se poate ca o problemă să ți se identifice pur și simplu și, în primul rând, cu ajutorul întrebărilor potrivite, va trebui să faci o imagine de ansamblu și abia apoi să rezolvi problema. Timpul este firesc limitat. Marea majoritate a astfel de cazuri sunt legate direct de domeniul de activitate al companiei, dar se întâmplă și ca recrutorul să prezinte o problemă abstractă care necesită nu mai puțină competență în rezolvare. Încă o dată, vă puteți pregăti pentru astfel de cazuri doar folosind exemple de pe site-urile web ale companiei și disponibile gratuit pe Internet.

4. Cazul echipei– se fac interviuri similare în centrele de evaluare,și ar trebui să fii pregătit să rezolvi problema împreună cu complet străini. Acest caz evaluează capacitatea de a lucra în echipă, capacitatea de a lua o decizie comună, de a susține o opinie sau de a-și apăra poziția. Este important să țineți cont de faptul că companiile sunt interesate de diferite tipuri de angajați - acesta poate fi fie un jucător de echipă, fie o persoană cu elementele unui lider, gânduri creative, capabile să-i infecteze pe alții și să-i conducă. Pentru instruire, este util să mergi la diferite companii și să rezolvi cazuri cu persoane diferite în centrele de evaluare.În plus, diverse asociații profesionale și companii organizează însele concursuri pentru a rezolva atât echipa cât și și individual cazuri și adesea, pe baza rezultatelor competiției, participanții primesc o ofertă de muncă.

Trecerea de interviuri cu sarcini de testare și rezolvarea cazurilor este în orice caz o experiență interesantă și utilă, chiar dacă nu ești serios să obții un post vacant. Iar cunoștințele de teorie, literatură profesională și piață nu vor fi niciodată de prisos în ceea ce privește cariera.

Pregătește-te pentru cazuri care te vor ajuta să obții jobul de vis

Cei mai buni angajatori dintr-o varietate de industrii, de la comerțul cu amănuntul la producția de petrol, au căutat recent să angajeze doar candidați cu potențial ridicat - și pentru a-l identifica, i-au supus unor proceduri de selecție în mai multe etape. Drept urmare, nu numai cei care doresc să intre în consultanță în management vor trebui să facă față interviurilor de caz. Am colectat informații despre cum funcționează interviurile de caz și despre ce trebuie să faceți pentru a vă pregăti pentru ele.

Dacă vrei să lucrezi într-o companie cunoscută și într-o poziție bună, trebuie să înțelegi că mai devreme sau mai târziu vei întâlni un interviu de caz - dacă nu în timpul procesului de selecție, atunci în etapa de promovare în companie.
În timpul unui interviu de caz, totul devine clar: intervievatorul vede cum cunoști industria, cum știi să cauți informații și să analizezi, ce experiență ai și cum ești în general.
Este cu adevărat necesar să vă pregătiți pentru rezolvarea cazurilor: acest tip de sarcină poate deranja cu ușurință o persoană neinițiată. Un business case este o situație reală din viața unei anumite companii, care trebuie analizată cuprinzător pentru a vă oferi propriul mod eficient și, de preferință, original de a îmbunătăți situația. Mai mult, recrutorii se vor aștepta ca tu să te ocupi de întreaga masă de informații primite, să pătrunzi până la esența problemei și să găsești calea corectă cât mai repede și cu încredere.
Toate tipurile de selecție în care sunt folosite cazurile pot fi împărțite în cinci tipuri: 1) teste online bazate pe cazuri, 2) creiere, 3) cazuri individuale, 4) sarcini de echipă date la centrele de evaluare, 5) caz - campionate. Toate sunt concepute pentru a vă testa în practică și trebuie să vă pregătiți pentru fiecare dintre ele cu toată responsabilitatea.

Intenționați să participați la procesul de selecție pentru o companie de top anul acesta? Vă rugăm să rețineți: pregătirea trebuie să înceapă cu cel puțin 3 luni înainte. Veți petrece o săptămână sau două studiind teoria, cercetând și citind cărți, veți petrece încă două săptămâni făcând interviuri simulate și apoi ar trebui să exersați interviurile la companii la care nu doriți să obțineți un loc de muncă.

Teorie

3. Învață să descompune lucrurile complexe în părți simple. Intervievatorul vă va urmări îndeaproape șirul gândirii, iar succesul aici depinde tocmai de modul în care știți să descompuneți cel mai complex caz în componente simple.

5. Aveți o perspectivă largă. Puteți înțelege toate principiile rezolvării cazurilor, dar fără o mare erudiție nu veți ajunge nicăieri. Trebuie să aveți o bună înțelegere a geografiei, a situației economice din lume și a statelor individuale și să evaluați corect caracteristicile demografice ale diferitelor țări și regiuni. Acesta este poate cel mai dificil lucru: nu vă puteți aminti un astfel de volum de informații nici măcar în câteva săptămâni. Urmăriți știrile despre politică și economie, jucați chestionare pe smartphone, răsfoiți manualele școlare despre geografie, vizionați documentare și, cel mai important, citiți mai multe. Acesta este singurul mod de a deveni un adevărat erudit.

6. Fii capabil să numeri rapid în capul tău. Pentru a rezolva cazul în mod eficient, trebuie să dezvoltați abilități bune de matematică. În timpul interviului va trebui să te gândești foarte repede, s-ar putea să nu-ți dea un calculator, iar efectuarea calculelor într-o coloană pe o bucată de hârtie va părea neprofesională. Puteți folosi orice minut gratuit pentru antrenament - de exemplu, adunând numerele de mașini în cap în timp ce mergeți pe stradă sau rezolvați probleme în aplicații mobile convenabile precum Elevate.

7. Citiți cea mai bună literatură despre cazuri. Mai întâi, consultați Preplonge.com, la care am făcut legătura mai sus. Fila Abilități de consultanță conține toate informațiile despre finalizarea unui interviu de caz: în BootCamp veți găsi articole, iar în Media Library veți găsi videoclipuri. De asemenea, asigurați-vă că citiți:

• Kenichi Omaye. „Gândirea unui strateg. Arta afacerilor în japoneză" (Kenichi Ohmae, Mintea strategului: Arta afacerilor japoneze)
• Meister D., Galford R., Green C. „The Trusted Advisor” (David H. Maister, Charles H. Green, Robert M. Galford, The Trusted Advisor)
• Minto B. „Principiul piramidei Minto” (Barbara Minto, Principiul piramidei Minto: logica în scriere, gândire și rezolvare de probleme)
• Alexander Osterwalder, Yves Pigneur. „Construirea modelelor de afaceri. Un manual pentru un strateg și inovator” (Alexander Osterwalder, Yves Pigneur, Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers)
• Mark Cosentino. „Despre cazuri” (Marc Cosentino. „Caz în punct”)
• Carl Stern, Michael Daimler. „Abordarea BCG a strategiei” (Carl W. Stern, Michael S. Deimler. „The Boston Consulting Group on Strategy”)
• Ethan Rasiel, Paul Friga. Instrumentele McKinsey. Cele mai bune practici pentru rezolvarea problemelor de afaceri” (Ethan Rasiel, Paul N. Friga, The McKinsey Mind: Understanding and Implementing the Problem-Solving Tools and Management Techniques of the World’s Top Strategic Consulting Firm)
• Victor Cheng. „Repetă după mine” (Victor Cheng, Privește peste umărul meu)

Practică

Practică. Practică. Practică! După ce ați stăpânit toată teoria, ar trebui să vă dedicați cu siguranță următoarele două săptămâni rezolvării cazurilor și testării interviurilor, inclusiv a celor destul de reale - totuși, în acele companii în care cu adevărat nu doriți să mergeți. Acesta din urmă este important pentru că nu toată lumea reușește la un interviu de caz prima dată, iar în unele companii, cum ar fi McKinsey sau BCG, această șansă apare doar de câteva ori într-o viață. Este mai bine să completezi toate detaliile în avans, atunci când selectezi pentru o companie complet diferită, astfel încât în ​​timpul interviului decisiv să fii cât mai încrezător în abilitățile tale.

1. Rezolvarea cazurilor în mod independent. Asigurați-vă că vă uitați la exemple de cazuri pe site-urile web ale companiilor înseși - de exemplu, cazurile BCG cu analiza lor pot fi găsite aici: http://careers.bcg.com/join/practice_cases.aspx. Există și colecții independente - de exemplu, de la școlile de afaceri Wharton și Kellogg, în plus, cluburile studențești de la Harvard și Stanford își publică propriile cărți de caz cu exemple reale în fiecare an. Practica dumneavoastră nu trebuie să se bazeze în niciun caz pe memorarea cazurilor. Asigurați-vă că vă notați decizia, verificați-o de către o persoană bine informată și primiți comentarii detaliate de la acesta.

2. Interviuri simulate. Pentru cei mai persistenti candidati exista servicii speciale care iti permit sa te antrenezi sub indrumarea unui consultant adevarat, de exemplu – este platit, dar ai dreptul sa beneficiezi de o reducere de la Changellenge >>. În secțiunea Practică de caz > Întâlniți candidații, puteți întâlni consultanți cu experiență, puteți alege un mentor, îl puteți contacta pe Skype și puteți încerca să rezolvați un caz. Numai în acest caz putem spune că ai trecut cu adevărat de la teorie la practică - dar cel mai important, vei primi feedback detaliat și vei putea ține cont de toate punctele tale slabe și punctele forte în pregătirea ulterioară.

3. Interviuri în companii cu prioritate mai mică. Aplica pentru toate programele de dezvoltare posibile, pentru a intra in care trebuie sa treci prin mai multe etape - un test, un centru de evaluare, un interviu individual... Ceea ce nu ne omoara ne face mai puternici, iar acele interviuri pe care nu le-am putut trece ne pregatesc. la următoarele interviuri de succes. Nu vei pierde nimic în afară de timp, dar vei dobândi o experiență neprețuită și vei intra în panică mult mai puțin înainte de cel mai important interviu și decizie de caz pentru tine.

Dacă visezi la liga majoră de consultanță (BCG sau McKinsey, de exemplu), atunci există o mare probabilitate ca în trei luni să nu ai timp să te pregătești. Amintiți-vă că, de fapt, puteți intra în astfel de companii doar ca un student în ultimul an, un proaspăt absolvent sau cineva care a primit deja un MBA. Pentru a nu rata șansa, începeți pregătirea serioasă cu 2-3 ani înainte. Cufundați-vă în afaceri, aflați despre diferite industrii, învățați să fiți un jucător de echipă și să vorbiți în fața managerilor de top la campionatele de caz - atât cele desfășurate de companiile de consultanță în sine, cât și cele independente. Această practică este în general foarte eficientă pentru că te ajută să înveți totul din timp și să nu pierzi cel mai important interviu din viața ta.

Și, desigur, participați la campionatele de caz. Ei vă vor învăța cum să rezolvați cazurile, iar costul unei greșeli este foarte mic. A face greșeli la campionat este în general util - ei vor sublinia defectul și vă vor explica în ce direcție ar trebui să vă dezvoltați. Iar dacă arătați un rezultat excelent, compania al cărei caz este decis la campionat vă poate invita imediat la etapa interviului de caz, fără a pierde timpul pe alte etape de selecție.

Teste online bazate pe cazuri

Testul de rezolvare a problemelor (PST) și analogii săi sunt un fel de interviuri de caz de corespondență cu răspunsuri cu răspunsuri multiple. PST permite recrutorului să știe în avans în ce măsură candidatul este pregătit să se ocupe de situații de afaceri din viața reală, permițându-i totodată să vadă dacă participantul este bun la absorbția de informații în scris și în cantități mari. Astfel de teste sunt efectuate în moduri diferite - de exemplu, atunci când selectați pentru McKinsey, va trebui să veniți la birou și să răspundeți la întrebările de acolo, iar BCG organizează uneori testarea online pentru candidați direct la universități.

Cum se pregateste? Solicitanții cu experiență sunt sfătuiți să-și exerseze în primul rând abilitățile de calcul și asigurați-vă că susțin câteva teste practice. Le puteți găsi pe paginile companiilor înseși - de exemplu, de pe site-ul McKinsey puteți descărca un document cu o descriere detaliată a testului de rezolvare a problemelor și a probelor de probleme (), poate fi găsit și un exemplu de test de potențial BCG în domeniul public (link >>). Opțiunile de încercare vă vor ajuta să înțelegeți principiile de bază ale acestei etape și nu vă vor lăsa să fiți confuzi în timpul testării în sine. Cu greu vă puteți aștepta la alte sfaturi cu privire la pregătire, deoarece toate testele sunt diferite și vă testează în primul rând perspectivele generale de afaceri, capacitatea de a număra și de a trage concluzii din date.

Creierii

Creierele sunt sarcini mici care implică calcule non-standard. De exemplu, în viața obișnuită, nimeni nu s-ar gândi să numere câte mingi de ping-pong vor încăpea într-un Boeing 787 - adică candidatul se va confrunta în mod evident cu o problemă necunoscută pentru el. Când vi se oferă un joc de creieri în timpul unui interviu, o precizie mai mare nu va fi esențială. Principalul lucru este să demonstrezi mai multe abordări atipice pentru rezolvarea unei probleme, logica impecabilă a raționamentului, capacitatea de a gândi într-o situație non-standard și de a face rapid matematică mentală. Aceeași problemă despre mingile Boeing și de tenis poate fi rezolvată și, fără a cunoaște cifrele exacte despre dimensiunile aeronavei și diametrul bilelor, este suficient să estimați totul bine și să faceți toate calculele necesare și cu voce tare, pentru ca intervievatorul să vă audă raționând: „Lățimea cabinei este Să spunem 6 metri, adică raza secțiunii transversale este de 3 metri, iar aria este de 3 * 3 * 3,14 - aproximativ 28 de metri. Lungimea cabinei este de 60 de metri, ceea ce înseamnă că volumul acesteia este aproximativ egal cu 1.700 de metri cubi, sau 1.700.000.000 de centimetri cubi. Raza unei mingi de tenis este de 2 centimetri, ceea ce înseamnă că volumul este de aproximativ 33 de centimetri cubi. Se dovedește că puteți încăpea aproximativ 50.000.000 de bile în cabină - și să scoatem 15%, deoarece va fi spațiu gol între ele. Cred că răspunsul este 38 de milioane de bile”.

Cum se pregateste? Poți căuta trucuri pe internet - colecții ale unora dintre ele cutreieră an de an rețelele de socializare pentru că neapărătorilor li se par o absurditate amuzantă. Dar ar trebui luate în serios și cu siguranță ar trebui să începi să-ți antrenezi abilitățile mentale de numărare. După cum am spus mai sus, merită să exersați fiecare minut liber - adăugarea și înmulțirea numerelor de case și mașini în capul dvs., estimând numărul de trecători pe metru pătrat, folosind aplicația Elevate (link >>). Poți veni cu propriile tale creieri - de exemplu, calculați câte frunze vor cădea din copacii din parc toamna, estimați câte mașini traversează o anumită intersecție pe zi și așa mai departe. De asemenea, puteți căuta probleme noi pe Facebook Preplounge (

Recrutorii încă nu știu răspunsul la întrebarea „Cum să găsești candidatul ideal”? Orice angajator dorește să se uite la comportamentul unui potențial angajat în diferite situații, să-și evalueze ingeniozitatea și întreprinderea și să-și determine prioritățile de muncă. Un interviu de caz este o oportunitate excelentă de a testa solicitantul în practică.

Din articol vei afla:

Ce este un interviu de caz și care sunt avantajele acestuia?

Un interviu de caz poate fi numit un tip unic de interviu. În loc de întrebări standard despre educație și experiență de muncă, candidatului i se cere să rezolve o problemă reală. Un caz este o situație din practica companiei, care implică mai multe opțiuni pentru desfășurarea evenimentelor. Orice problemă poate fi rezolvată în diferite moduri. Opțiunea aleasă de solicitant oferă angajatorului o oportunitate unică de a obține informații care nu sunt în CV. Cum se va comporta un angajat într-o situație dificilă, ce aptitudini profesionale va folosi, cum va reacționa la un conflict - vă puteți face o idee despre acest lucru în timpul unui interviu de caz.

Descărcați documente pe această temă:

Un interviu situațional este optim dacă angajatorul trebuie să evalueze calitățile personale și abilitățile profesionale într-un context specific. De exemplu, este necesar să se evalueze ingeniozitatea candidatului și comportamentul acestuia într-o situație stresantă. Îi poți oferi un caz de inventivitate:

Să presupunem că veniți la un client pentru a prezenta o prezentare a produsului. Au mai rămas 10 minute până la start și ai descoperit că ai uitat flash drive-ul cu toate materialele din birou. Ce vei face?

Principalul avantaj al unui interviu de caz este că este puțin probabil ca candidatul să răspundă neadevărat sau pur și simplu să-i placă angajatorului, reflectând asupra situației reale. În primul rând, nu este atât de simplu: cazul necesită un raționament greu de construit într-un mod care să-i placă intervievatorului. În al doilea rând, nu are un singur răspuns corect: orice opțiune este acceptabilă.

Interviurile situaționale pot fi folosite pe lângă cele tradiționale. Aceasta este o metodă relativ simplă de evaluare a candidaților: puteți prezenta aceeași problemă mai multor aplicanți și puteți compara răspunsurile acestora. Principalul lucru de reținut este că fiecare caz servește la evaluarea unei aptitudini sau a unei calități. Nu orice specialist în resurse umane va fi capabil să elimine informațiile inutile și să reziste impresiilor false. Concentrarea pe calitățile cheie ale candidatului este o parte importantă a interviului de caz.

Ce cazuri ar trebui să oferi solicitantului în timpul unui interviu de caz?

Atunci când alegeți cazuri pentru interviuri, este important să rețineți cele patru obiective principale ale interviului: evaluarea competențelor profesionale, calităților personale, motivației și compatibilității candidatului. În consecință, toate situațiile problematice pot fi împărțite în trei grupuri:

Profesional

Acestea ajută la determinarea dacă nivelul de cunoștințe, abilități și calificări ale solicitantului îndeplinește cerințele postului.

Personal

Acestea servesc la identificarea trăsăturilor de caracter și la prezicerea reacțiilor în diverse situații (de exemplu, conflictuale).

Motivational

Acestea vă permit să înțelegeți ce motivează un candidat să își dorească să lucreze într-o anumită companie, cât de interesat este de creștere profesională și care sunt prioritățile sale.

Carcasele nu sunt compatibile

Este necesar să se evalueze modul în care un potențial angajat se va integra în echipă, dacă cultura corporativă este aproape de el și dacă va respecta toate cerințele.

Fiecare caz ar trebui să aibă un scop specific: să identifice o abilitate sau o abilitate cheie. Acestea pot fi creativitatea și capacitatea de a rezolva rapid problemele, toleranța la conflict și bunăvoința, abilitățile analitice și abilitățile de conducere. Candidatului i se acordă doar 5-10 minute pentru a-și demonstra abilitățile reale, așa că nu este nevoie să complicăm prea mult cazurile. De asemenea, este mai indicat să oferi solicitantului una sau două probleme de rezolvat în loc de o duzină de situații diferite. Ce cazuri ar trebui să ofer solicitantului? Doar cele care îi testează principalele calități, caracteristicile prioritare pentru o poziție dată.

Ați putea fi interesat să știți:

Exemple de mini-cazuri

Interviurile de caz includ adesea întrebări situaționale care se bazează pe provocare. Acest lucru este necesar pentru a evalua opiniile și valorile unui potențial angajat. De exemplu, iată câteva mini-cazuri pentru testarea calităților personale:

• Imaginează-ți că afli că colegul tău a făcut mai multe tranzacții necinstite. Ce vei face?
• Un lider informal a apărut în echipa pe care o conduceți, care în mod clar încearcă să concureze cu tine pentru influență. Actiunile tale?
• Am primit un apel despre o inspecție viitoare. Inspectorul va fi în biroul tău în 15 minute. Actiunile tale?
• Trei apeluri telefonice sună în același timp. Cum vei răspunde la apeluri?
• Clientul cere o reducere pe care nu o puteți oferi. Ce poți sugera?
• De ce crezi că echipa lucrează din greu în lipsa conducerii?

Asemenea situații nu au o soluție clară. Valoarea lor este că vă permit să evaluați prioritățile candidatului și viteza de reacție a acestuia într-un timp scurt. Va reuși solicitantul să iasă cu demnitate dintr-o situație alunecoasă sau va intra în panică? Va alege el însuși cea mai sigură opțiune sau se va gândi la interesele companiei? Chiar și numărul de opțiuni de rezolvare a problemelor pe care le va lua în considerare un candidat va spune multe despre nivelul său de pregătire. Iar reacția la provocare este despre modul în care poate rezista la stres și își menține calmul.

Cum să găsești cazul perfect pentru un interviu de caz?

Un interviu de caz, ca orice interviu, este planificat în avans. Este important să ne amintim că nu exclude o conversație tradițională cu candidatul despre cariera lui trecută și planurile pentru viitor. Dimpotrivă, un interviu situațional va fi un plus excelent pentru a testa abilitățile prioritare ale solicitantului. Primul pas este identificarea competențelor de bază și a problemelor care vor fi în centrul fiecărui caz. Apoi, formulați problema într-un limbaj simplu și ușor de înțeles, fără a utiliza terminologie foarte specializată. Care ar trebui să fie un caz bun? De regulă, îndeplinește următoarele condiții:

• Realitatea problemei propuse

Este optim atunci când un interviu de caz conține sarcini compilate pentru o anumită companie, o problemă care este relevantă pentru afaceri. Sunt întotdeauna mai puternice și mai eficiente decât cazurile din surse deschise. Atunci când modelați o situație, ar trebui să vă gândiți la toate posibilitățile, probabilitățile și mijloacele de atingere a scopului, deoarece un caz ideal conține mai multe opțiuni de soluție.

• Cantitate suficientă de informații primare: despre situație, participanți și resurse

În unele cazuri, merită să oferi candidatului prea multe sau prea puține informații. În acest fel, puteți verifica dacă știe să facă abstracție de la detalii inutile și să se concentreze asupra principalului lucru. Lipsa datelor, dimpotrivă, ar trebui să încurajeze solicitantul să pună întrebări și să încerce să înțeleagă esența problemei.

• Timp stabilit pentru rezolvare

Un caz bun conține evoluția evenimentelor și cronologia lor. Atunci când se oferă unui candidat o soluție la o anumită situație dificilă, este recomandabil să se contureze un interval de timp și să se indice termenul limită pentru soluționarea cazului.

În timpul unui interviu de caz, un specialist în resurse umane ar trebui să urmărească progresul raționamentului candidatului și să mențină interviul într-un format de dialog. În același timp, este important să nu rupeți contactul punând întrebări alternative (care nu implică un răspuns detaliat) sau aplicând presiuni inutile.

concluzii

Interviurile de caz pot fi un instrument excelent pentru a completa interviul tradițional. Această metodă cere candidatului să ofere răspunsuri detaliate, gândire rapidă și raționament logic. Angajatorul are ocazia de a evalua comportamentul unui potential angajat in diferite situatii. Soluția propusă poate spune totul despre solicitant care nu este scris în CV. Acesta este motivul pentru care interviurile de caz devin din ce în ce mai populare printre alte tehnici de selecție a personalului.