Șef de departament. Fișa postului șefului de departament Drepturile șefului de departament

Șef de departament

Scurtă descriere
Șeful departamentului elaborează și implementează strategia pentru activitățile departamentului.

Specificul profesiei
Nivel ridicat de responsabilitate, stres, ore lungi de lucru. Cererea de pe piața muncii este medie, salariile sunt mari.

Calitati cerute
Profesional: aptitudini speciale, înţelegere generală procese de afaceri, cunoștințe de legislație, toate detaliile direcției. Personal: responsabilitate, organizare, abilitati organizatorice, rezistenta la stres, determinare.

Responsabilitati
Construirea unui model de afaceri pentru o direcție, dezvoltarea unei direcții, dezvoltarea strategiei acesteia, coordonarea personalului, introducerea de noi tehnologii, managementul operațional al unei direcții.

Educaţie
Se cere studii superioare.

Cariera si salariul
Șeful unui departament câștigă de la 25.000 la 300.000 de ruble pe lună la Moscova și de la 15.000 la 200.000 în regiuni. Creșterea în carieră este posibilă.

Șef de departament -Descrierea postului prezintă termenii de referință și responsabilitățile unui specialist din acest profil pentru a îndeplini anumite sarcini și, de asemenea, conține cerințele de calificare pe care trebuie să le îndeplinească. Ce informații specifice sunt incluse în fișa postului vor fi discutate mai jos.

Structura fișei postului șefului de departament

Poziția de manager de linie se regăsește adesea în domeniul vânzărilor. În companiile în care mărfurile sunt oferite spre vânzare în gamă largă, articolele individuale sunt incluse în grupuri. Și șeful departamentului organizează vânzările de mărfuri de la unul dintre aceste grupuri. O companie poate avea mai mulți șefi de departament. Prin urmare, articolul va oferi o structură aproximativă a unei fișe de post potrivită pentru fiecare dintre ei.

Persoana responsabilă cu elaborarea instrucțiunilor poate folosi următoarea structură:

Nu-ți cunoști drepturile?

• sectiunea generala;
• secțiunea „Responsabilitățile locului de muncă”;
• secțiunea „Drepturi”;
• secțiunea „Responsabilitate”.

Și acum mai detaliat despre fiecare dintre secțiuni.

Secțiunea generală a instrucțiunilor

Această secțiune conține caracteristici generale posturile și cerințele de calificare pentru angajat. Deci, aici este indicat:

• titlul postului (șef departament...);
• procedura de numire si eliberare din functie (prin ordin al conducatorului societatii);
• ordine de subordonare - șeful unui departament poate fi subordonat direct șefului societății sau locțiitorul acestuia;
• care îndeplinește atribuțiile de șef de secție în timpul absenței acestuia;
• care se subordonează direct șefului de departament;
• după ce se ghidează un angajat în munca sa (legi și altele reglementărilor, actele locale ale companiei);
• cerințe de calificare - aici angajatorul poate stabili cerințe la alegere, de exemplu, experiență în vânzări la posturi de conducere de la 3 ani.

Responsabilitatile locului de munca ale sefului de departament

Această secțiune precizează funcțiile șefului de departament, declarate în sa contract de munca, prin enumerarea responsabilităților specifice ale locului de muncă ale angajatului. Astfel, șeful unui departament poate fi obligat să:

• analiza activitatea distribuitorilor și a altor parteneri comerciali;
• dezvolta planuri de vanzari pe perioade scurte si lungi;
• monitorizează implementarea planurilor de vânzări;
• analizează cazuri de neîndeplinire a planurilor, caută soluții pentru îmbunătățirea eficienței operaționale;
• mentine rapoarte conform competentei tale, organizeaza depunerea rapoartelor in termenele stabilite;
• organizarea de formare și formare avansată pentru angajații săi;
• găsiți noi parteneri și dezvoltați relații cu cei existenți.

Această listă poate fi extinsă și specificată în funcție de tipul de zonă de care se ocupă angajatul.

Drepturile șefului de departament

Dintre drepturile de bază ale șefului de departament, care sunt consacrate în această secțiune a fișei postului, putem evidenția:

• derularea negocierilor cu partenerii;
• luarea deciziilor privind atragerea de noi distribuitori de produse;
• luarea deciziilor cu privire la angajarea angajaților pentru echipa ta;
• luarea deciziilor privind repartizarea fondurilor alocate pentru dezvoltarea zonei.

Responsabilitatea șefului de departament

Șeful secției poate fi tras la răspundere pentru săvârșirea anumitor infracțiuni. Exact ce responsabilitate și pentru ce infracțiuni este indicată în această secțiune a instrucțiunilor. Deci, el poate fi atras:

• pentru o infracțiune sau infracțiune administrativă - la răspunderea administrativă sau penală, respectiv;
• pentru încălcare disciplina muncii— la răspunderea disciplinară;
• pentru cauzarea prejudiciului – la răspunderea financiară.

Descrierea postului Directorul unei direcții poate conține două blocuri de informații: relevante pentru toată lumea, indiferent de tipul de direcție și caracteristice unei anumite direcții. Acest articol prezintă o structură aproximativă a unei fișe de post și informații din primul bloc. Persoana care elaborează instrucțiunile le poate completa cu drepturile și responsabilitățile care sunt atribuite șefului de departament din această companie anume.

Ediția a 4-a, actualizată
(aprobat prin Rezoluția Ministerului Muncii al Federației Ruse din 21 august 1998 N 37)

Cu modificări și completări de la:

21 ianuarie, 4 august 2000, 20 aprilie 2001, 31 mai, 20 iunie 2002, 28 iulie, 12 noiembrie 2003, 25 iulie 2005, 7 noiembrie 2006, 17 septembrie 2007, 28 aprilie, 22 martie 14, 2011, 15 mai 2013, 12 februarie 2014, 27 martie 2018

Manual de calificare posturile de manageri, specialiști și alți angajați este un document de reglementare elaborat de Institutul Muncii și aprobat prin Rezoluția Ministerului Muncii din Rusia din 21 august 1998 N 37. Această publicație include completări făcute prin rezoluții ale Ministerului Muncii din Rusia. Rusia din 24 decembrie 1998 N 52, din 22 februarie 1999 nr. 3, din 21 ianuarie 2000 nr. 7, din 4 august 2000 nr. 57, 20 aprilie 2001 nr. 35, din 31 mai 2002 și din data de 31 mai 2002 20 iunie 2002 Nr. 44. Directorul este recomandat pentru utilizare în întreprinderi, instituții și organizații diverse industrii economie, indiferent de proprietate și forme organizatorice și juridice, pentru a asigura selecția, plasarea și utilizarea corectă a personalului.

Noul manual de calificare este conceput pentru a asigura o diviziune rațională a muncii, pentru a crea un mecanism eficient de delimitare a funcțiilor, puterilor și responsabilităților pe baza unei reglementări clare. activitatea muncii muncitori in conditii moderne. Directorul conține noi caracteristici de calificare ale posturilor de angajați legate de dezvoltare relaţiile de piaţă. Toate caracteristicile de calificare valabile anterior au fost revizuite și incluse schimbări semnificativeîn legătură cu transformările aflate în desfășurare în țară și ținând cont de practica aplicării caracteristicilor.

În caracteristicile de calificare au fost unificate standardele de reglementare a muncii lucrătorilor pentru a asigura o abordare unitară a selecției personalului cu calificări adecvate și respectarea unor principii uniforme de tarifare a muncii în funcție de complexitatea acestuia. Specificațiile de calificare țin cont de cele mai recente legislații și reglementări acte juridice Federația Rusă.

Director de calificare pentru posturile de manageri, specialiști și alți angajați

Prevederi generale

1. Directorul de calificare pentru posturile de manageri, specialisti si alti angajati (interpreti tehnici) este destinat solutionarii problemelor legate de reglementare. relaţiile de muncă, oferind sistem eficient managementul personalului la întreprinderi*(1), în instituții și organizații din diverse sectoare ale economiei, indiferent de forma de proprietate și formele organizatorice și juridice de activitate.

Caracteristicile de calificare cuprinse în acest număr al Anuarului sunt documente normative menite să justifice diviziunea și organizarea rațională a muncii, selecția, plasarea și utilizarea corectă a personalului, asigurând unitatea în determinarea responsabilităților de muncă ale lucrătorilor și a cerințelor pentru acestea. cerințe de calificare, precum și deciziile luate cu privire la conformitatea cu funcțiile deținute în timpul certificării managerilor și specialiștilor.

2. Construirea Anuarului se bazează pe caracteristicile postului, întrucât cerințele pentru calificarea angajaților sunt determinate de responsabilitățile postului acestora, care, la rândul lor, determină titlurile posturilor.

Directorul a fost elaborat în conformitate cu clasificarea acceptată a angajaților în trei categorii: manageri, specialiști și alți angajați (interpreți tehnici). Atribuirea salariaților pe categorii se realizează în funcție de natura muncii prestate în primul rând, care constituie conținutul muncii salariatului (organizațional-administrativ, analitic-constructiv, informațional-tehnic).

Numele posturilor de angajați, ale căror caracteristici de calificare sunt incluse în Director, sunt stabilite în conformitate cu Clasificatorul întreg rusesc al profesiilor muncitorilor, posturilor de angajați și categorii tarifare OK-016-94 (OKPDTR), intrat în vigoare la 1 ianuarie 1996.

3. Directorul de calificare conține două secțiuni. Prima secțiune furnizează caracteristicile de calificare ale posturilor la nivel de industrie ale managerilor, specialiștilor și alți angajați (interpreți tehnici), răspândite în întreprinderi, instituții și organizații, în primul rând în sectoarele de producție ale economiei, inclusiv cele situate în finanţare bugetară. A doua secțiune conține caracteristicile de calificare ale posturilor angajaților angajați în instituții de cercetare, organizații de proiectare, tehnologie, proiectare și sondaje, precum și departamente editoriale și de editare.

4. Caracteristicile de calificare la întreprinderi, instituții și organizații pot fi utilizate ca documente de reglementare acțiune directă sau să servească drept bază pentru elaborarea documentelor interne organizatorice și administrative - fișe de post care conțin o listă specifică de responsabilități ale angajaților, luând în considerare particularitățile organizării producției, muncii și managementului, precum și drepturile acestora și responsabilități. Dacă este necesar, responsabilitățile incluse în caracteristicile unei anumite poziții pot fi repartizate între mai mulți interpreți.

Deoarece caracteristicile de calificare se aplică angajaților întreprinderilor, instituțiilor și organizațiilor, indiferent de afilierea lor în industrie și subordonarea departamentelor, ele prezintă cea mai tipică muncă pentru fiecare post. Prin urmare, la elaborarea fișelor postului, este posibil să se clarifice lista de lucrări care sunt caracteristice funcției corespunzătoare în condiții organizatorice și tehnice specifice și să se stabilească cerințe pentru pregătirea specială necesară a angajaților.

În procesul de organizare, tehnică și dezvoltarea economică, dezvoltarea modernului tehnologii de management, implementarea celor mai recente mijloace tehnice, realizând măsuri de îmbunătățire a organizării și de creștere a eficienței muncii, este posibilă extinderea gamei de responsabilități ale angajaților în comparație cu cele stabilite de caracteristicile corespunzătoare. În aceste cazuri, fără schimbarea denumirii postului, salariatului i se poate încredința îndeplinirea unor atribuții prevăzute de caracteristicile altor posturi asemănătoare în conținutul muncii, egale ca complexitate, a căror execuție nu necesită o altă specialitate și calificări.

5. Caracteristicile de calificare ale fiecărui post au trei secțiuni.

Secțiunea „Responsabilitățile locului de muncă” stabilește principalele functii de munca, care poate fi încredințată total sau parțial salariatului care ocupă această funcție, ținând cont de omogenitatea tehnologică și interconexiunea muncii, permițând specializarea optimă a angajaților.

Secțiunea „Trebuie să știi” conține cerințele de bază pentru angajat în legătură cu cunoștințele speciale, precum și cunoștințele actelor legislative și de reglementare, reglementărilor, instrucțiunilor și altor materiale de orientare, metode și mijloace pe care angajatul trebuie să le folosească în îndeplinirea sarcinilor de serviciu.

Secțiunea „Cerințe de calificare” definește nivelul formare profesională angajat necesar pentru îndeplinirea sarcinilor de serviciu prescrise și cerințele pentru vechimea în muncă. Nivelurile de pregătire profesională necesare sunt acordate în conformitate cu Legea Federației Ruse „Cu privire la educație”.

6. Caracteristicile posturilor de specialitate prevăd în cadrul aceluiași post, fără a-i schimba denumirea, o clasificare de calificare intra-post pentru remunerare.

Categoriile de calificare pentru remunerarea specialiștilor sunt stabilite de către conducătorul întreprinderii, instituției sau organizației. Aceasta ia în considerare gradul de independență al angajatului în îndeplinirea sarcinilor de serviciu, responsabilitatea acestuia pentru deciziile luate, atitudinea față de muncă, eficiența și calitatea muncii, precum și cunoștințele și experiența profesională. activitati practice, determinat de experienţa de muncă în specialitate etc.

7. Anuarul nu include caracteristicile de calificare ale posturilor derivate (specialişti superiori şi de conducere, precum şi adjuncţii şefilor de departamente). Responsabilitățile postului acestor angajați, cerințele pentru cunoștințele și calificările acestora sunt determinate pe baza caracteristicilor posturilor de bază corespunzătoare cuprinse în Anuar.

Problema repartizării responsabilităților locului de muncă ale șefilor adjuncți ai întreprinderilor, instituțiilor și organizațiilor se rezolvă pe baza documentelor interne organizatorice și administrative.

Utilizarea denumirii postului „senior” este posibilă cu condiția ca salariatul, pe lângă îndeplinirea atribuțiilor prevăzute de funcția sa, să supravegheze artiștii executanți din subordinea acestuia. Funcția de „senior” poate fi stabilită prin excepție și în lipsa unor artiști executanți în subordinea directă a salariatului, dacă acestuia i se încredințează funcțiile de conducere a unui domeniu independent de muncă. Pentru posturile de specialitate pentru care sunt prevăzute categorii de calificare nu se utilizează denumirea postului „senior”. În aceste cazuri, funcțiile de conducere a executanților subordonați sunt atribuite specialistului I categoria de calificare.

Responsabilitățile postului „liderilor” sunt stabilite pe baza caracteristicilor posturilor de specialitate corespunzătoare. În plus, li se încredințează funcțiile de manager și executant responsabil de muncă într-unul dintre domeniile de activitate ale întreprinderii, instituției, organizației sau ale acestora. diviziuni structurale sau responsabilităţi de coordonare şi management metodologic al grupurilor de interpreţi create în departamente (birouri) ţinând cont de diviziunea raţională a muncii în condiţii organizatorice şi tehnice specifice. Cerințele pentru experiența de muncă necesară sunt majorate cu 2-3 ani față de cele prevăzute pentru specialiștii din categoria I de calificare. Responsabilitățile postului, cerințele de cunoștințe și calificările adjuncților șefilor diviziilor structurale sunt determinate pe baza caracteristicilor posturilor corespunzătoare de manageri.

Caracteristicile de calificare ale posturilor de șefi (manageri) de departamente servesc drept bază pentru stabilirea responsabilităților postului, cerințelor de cunoștințe și calificărilor șefilor birourilor relevante atunci când sunt create în schimb. departamente funcționale(ținând cont de specificul industriei).

8. Respectarea sarcinilor efectiv îndeplinite și a calificărilor angajaților cu cerințele caracteristicile postului stabilite de comisia de certificare în conformitate cu reglementările în vigoare privind procedura de certificare. În același timp, se acordă o atenție deosebită performanței muncii de înaltă calitate și eficientă.

9. Necesitatea asigurării securităţii vieţii şi sănătăţii lucrătorilor în procesul muncii ridică probleme de protecţie a muncii şi mediu printre sarcinile sociale urgente, a căror soluție este direct legată de respectarea de către manageri și fiecare angajat al unei întreprinderi, instituții, organizații cu actele legislative, intersectoriale și alte acte normative în vigoare privind protecția muncii, standardele și reglementările de mediu.

În acest sens, responsabilitățile oficiale ale angajaților (manageri, specialiști și executanți tehnici), alături de îndeplinirea funcțiilor prevăzute de caracteristici de calificare funcție, este obligatorie respectarea cerințelor de protecție a muncii la fiecare loc de muncă, iar responsabilitățile postului de conducere ale managerilor includ asigurarea unor condiții de muncă sănătoase și sigure pentru subordonați, precum și monitorizarea respectării acestora cu cerințele actelor legislative și de reglementare privind protecția muncii.

La numirea unui post, este necesar să se țină seama de cerințele privind cunoașterea angajatului cu privire la standardele relevante de securitate a muncii, legislația de mediu, normele, regulile și instrucțiunile privind protecția muncii, mijloacele de protecție colectivă și individuală împotriva efectelor producției periculoase și dăunătoare. factori.

10. Persoane care nu au pregătire specială sau experiență de muncă stabilită prin cerințele de calificare, dar au suficientă experiență practicăși îndeplinirea eficientă și integrală a sarcinilor care le sunt atribuite responsabilități de serviciu, la recomandare comisie de certificare prin excepție, pot fi numiți în funcții corespunzătoare în același mod ca și persoanele cu pregătire specială si experienta de munca.

Din ce în ce mai des astăzi, companiile fuzionează în mari holdinguri sau societăți pe acțiuni, deoarece o singură corporație poate avea mai multe tipuri de activități. De exemplu, activitatea principală a companiei este producția publicații tipărite(ziare, reviste) și însoțitoare sau suplimentare, adesea, sunt domenii precum producția de tipărire și produse suvenire, telecomunicatii, organizare de expozitii etc. Șeful departamentului este responsabil pentru funcționarea deplină a fiecărei zone. Întreprinderile și companiile mari, în creștere rapidă, au întotdeauna o cerere de manageri calificați. Salari decente, oportunitate de autorealizare și creșterea carierei- de aceea această poziție este de dorit pentru mulți solicitanți.

Histograma de mai jos arată modificarea nivelului mediei salariile profesii Șef de departament la Moscova în ultimele 12 luni:

Portalul nostru „Munca” va ajuta la accelerarea întâlnirii dintre angajator și solicitant. Specialiștii noștri au creat un serviciu web accesibil, atât din punct de vedere tehnic, cât și material, utilizatorilor de Internet care vă va ajuta să găsiți rapid un loc de muncă sau un angajat. Pentru a face acest lucru, am dezvoltat un meniu de căutare convenabil, care nu va fi dificil de utilizat chiar și pentru o persoană care a stăpânit doar recent un computer și internetul. Doar câteva clicuri pentru a seta criteriile de selectare a posturilor vacante, iar sistemul nostru va selecta pentru dvs. toate ofertele actuale de angajare ca șef de departament la Moscova în câteva minute. Tot ce trebuie să faci este să vezi informațiile de contact ale angajatorului și să-l contactezi. Resursa noastră diferă în mod favorabil de site-urile obișnuite de angajare prin faptul că vă oferă informații din mai multe surse și nu de la un anumit angajator care a postat un anunț pe serviciul nostru.

Găsiți un post vacant potrivit pentru un manager de linie cu Trud.com!

De asemenea, am încercat să reducem la minimum eforturile dumneavoastră de a căuta locuri de muncă vacante. Puteți seta o dată parametrii pentru selectarea ofertelor de muncă pentru șeful departamentului de vânzări din Moscova și vă puteți abona la lista de corespondență de notificare de la Trud. După care căutarea anunțurilor de muncă va avea loc fără participarea ta, iar rezultatele vor veni la tine e-mail. Aceasta este o funcție foarte convenabilă pentru cei care nu au posibilitatea de a intra des online și să caute posturi vacante, precum și pentru persoanele care au un minim de timp liber. Pe resursele partenerilor noștri, puteți publica o reclamă gratuită despre găsirea unui loc de muncă ca manager sau recrutarea angajaților. Nu există nicio taxă pentru utilizarea oricăruia dintre serviciile site-ului, de ex. Puteți căuta și primi newsletter-ul absolut gratuit.

Pentru a face față eficient sarcinilor sale, șeful departamentului trebuie să știe clar care sunt drepturile și responsabilitățile sale, care sunt scopurile muncii sale și posibilele sancțiuni. Toate aceste puncte sunt prescrise în fișa postului - un document de personal care detaliază funcționalitatea specialistului și indică puncte importante relația dintre angajat și companie.

Ce puncte ar trebui să includă documentul?

Postul „director manager” este în domeniul vânzărilor. Organizațiile care produc o gamă largă de produse pot, în scopul organizării optime a vânzărilor și marketingului, să combine produse care sunt similare ca scop sau caracteristici ale utilizatorului într-un singur grup. Specialistul responsabil este chemat să organizeze implementarea acestuia și să găsească canale de vânzare profitabile.

Conceptul de „manager de direcție” poate fi interpretat în moduri diferite. Funcționalitatea unui specialist este determinată de dimensiunea organizației, industria sa și caracteristicile produselor produse. Într-una companie mareÎn această poziție pot lucra mai multe persoane, ale căror responsabilități variază în funcție de caracteristicile grupelor de produse încredințate.

Descrierea postului unui angajat în caz general include următoarele articole:

• partea generală;
• lista sarcinilor îndeplinite;
• lista de puteri;
• posibilă răspundere.

Să luăm în considerare fiecare punct al documentului de personal mai detaliat.

Secțiunea generală a fișei postului

Această parte a documentului de personal precizează prevederi generale, care caracterizează o anumită poziție. În special, se precizează:

• titlu complet al postului;
• procedura de numire a unui șef de departament în funcție (prin emiterea unui ordin semnat de directorul general);
• structura de subordonare - cine este supervizorul imediat al specialistului ( director general, adjunctul acestuia sau altă persoană);
• procedura de inlocuire a unui angajat in perioada de boala sau concediu;
• lista persoanelor aflate în subordinea șefului de departament;
• legile și reglementările interne ale companiei care reglementează activitatea unui anumit specialist.

În partea generală, societatea angajatoare are dreptul de a prescrie criterii de calificare pentru un specialist angajat pentru funcția de șef de departament: disponibilitatea unui specialist specializat. studii superioare, experiență de succes pe posturi similare, experienta in managementul angajatilor etc.

Responsabilitățile postului unui specialist

Contractul de muncă definește „în linii mari” funcționalitatea șefului de secție, precizează doar principalele sarcini delegate specialistului; Pentru a specifica sarcinile îndeplinite, este necesară o fișă a postului. De obicei, conține următoarele funcții:

• analiza munca distribuitorilor, cauta noi distribuitori de produse si clienti;
• construiți planuri de vânzări pe termen scurt și lung;
• monitorizează implementarea indicatorilor de implementare planificați;
• analizați motivele neîndeplinirii planului, găsiți modalități de îmbunătățire a eficienței managerilor de vânzări;
• întocmește rapoarte care reflectă starea de fapt în zona alocată, transmite în timp util informațiile conducerii superioare;
• monitorizează respectarea disciplinei de către angajații săi, organizează pregătirea și formarea avansată a acestora;
• crea conditii pentru munca eficienta subordonații;
• menține relații de încredere bazate pe parteneriate cu clienții existenți și găsește alții noi.

Lista responsabilităților depinde de caracteristicile mărfurilor vândute, de industrie și de amploarea activităților companiei. În funcție de cazul specific, acest articol din fișa postului poate suferi modificări.

Puterile unui specialist

Pentru a-și îndeplini în mod eficient atribuțiile atribuite, șeful de departament trebuie să fie înzestrat cu drepturile necesare. De obicei, lista puterilor sale include:

Lista drepturilor unui șef de departament poate varia în funcție de lista de responsabilități și sarcini atribuite unui anumit specialist.

Măsuri de răspundere aplicate unui specialist

O persoană angajată ca șef de departament trebuie să depună toate eforturile pentru a-și îndeplini sarcinile în mod eficient și pentru a-și atinge obiectivele. Săvârșirea de abateri disciplinare, acțiuni neconsiderate și decizii analfabete conduc la aplicarea sancțiunilor prevăzute în secțiunea relevantă din fișa postului.

Un specialist care ocupă funcția de șef al unui departament poate fi tras la răspundere pentru următoarele tipuri de responsabilitate:

• disciplinar - pentru încălcarea normelor de disciplină a muncii, a regulamentelor interne ale firmei;
• administrativ – pentru săvârșirea de infracțiuni administrative;
• penal - pentru infracțiuni în cadrul Codului penal al Federației Ruse;
• material – pentru daune aduse proprietății organizației sau alte daune.

Fișa postului unui șef de departament constă de obicei din două părți. Unul include prevederi care sunt relevante pentru toți specialiștii care ocupă această funcție. Al doilea reflectă specificul activității legate de caracteristicile segmentului de piață sau ale produselor comercializate.

Primul bloc al documentului de personal include în mod obligatoriu o parte generală, o listă de drepturi și obligații și posibile măsuri de responsabilitate. La elaborarea acestei jumătăți a documentului, este important să se enunțe toate punctele în mod clar, clar și fără ambiguitate, astfel încât șeful de departament să aibă o bună înțelegere a sarcinilor cu care se confruntă și a caracteristicilor funcționalității.