Мотивирующие фразы для менеджеров по продажам. Цитаты для бизнеса. Яркие фразы, а также реплики рекламного характера, которые отлично привлекают внимание клиентов
«Сайт - не центр вашей Вселенной. Страница в Facebook – не центр вашей Вселенной. Мобильное приложение – не центр вашей Вселенной. Клиент – вот центр вашей Вселенной!» - Брюс Эрнст, product-менеджер Monetate.
«В старом мире вы посвящали 30% своего времени созданию первоклассного обслуживания и 70% времени кричали об этом. В новом мире все наоборот», – Джефф Безос, основатель Amazon.
«Клиент – это самый важный посетитель. Не он зависит от нас. Мы зависим от него. Он не прерывает нашу работу. Он – цель нашей работы. Он не по ту сторону нашего бизнеса. Он – его часть. Мы не делаем ему одолжение, обслуживая его. Он делает нам одолжение, давая возможность это сделать», - Махатма Ганди, идеолог национально-освободительного движения в Индии.
«Путь к сердцу клиента – это больше, чем программа лояльности. Выращивание клиентов-евангелистов заключается в том, чтобы создать у них такое впечатление, о котором стоит рассказать другим», - Валерия Малтони, вице-президент PM Digital.
«Ключ к успеху – это создание у клиентов реалистичных ожиданий, а затем эти ожидания нужно не просто оправдать, их нужно превзойти», - Ричард Брэнсон, основатель корпорации Virgin Group.
«Обслуживание клиентов – это предоставление ему новых впечатлений. Это обещание клиентам, которое мы должны выполнить. Это то, как они себя ощущают, когда ведут с нами дела», - Шеп Хайкен, основатель Shepard Presentations.
«Установление ожиданий клиентов на уровне, который бы соответствовал стабильно поддерживаемому уровню обслуживания клиентов, требует, чтобы весь ваш персонал - от разработчиков продукта до отдела маркетинга - работал в гармонии с имиджем вашего бренда», - Ричард Брэнсон, основатель корпорации Virgin Group.
«Каждый день мы задаем вопрос: «Как мы можем сделать наших клиентов счастливыми? Какие инновации нам нужно использовать для этого?» - Билл Гейтс, председатель правления и главный архитектор программного обеспечения корпорации Microsoft.
«Впечатления клиентов – это катализатор трансформаций. Они непосредственно влияют на культуру, стратегию, структуру и все составляющие бизнеса», - Кристина Кранделл, президент New Business Strategies.
«Вот вам простое, но мощное правило. Всегда давайте людям больше, чем они ожидают получить», - Нельсон Босвелл, основатель NELSON BOSWELL.
Анна ТюгаеваТелекоммуникационная компания, которая предоставляет услуги виртуальной связи в Москве и Санкт-Петербурге. Основными продуктами UIS являются виртуальная АТС, номер 8-800, обратный звонок с сайта Сайтфон, мобильный офис, автоинформатор, виртуальное совещание, SIP-телефония и т.д.
Мудрость, заключенная в этих цитатах, пригодится всем, кто покупает/продает/ведет переговоры. То есть не только маркетологам и продажникам, но вообще – всем. Потому что переговоры о зарплате на собеседовании – это тоже продажа. И курсы английского, на которые вы пытаетесь уговорить своего ребенка – тоже продажа. И еще много всего…
«Люди покупают под воздействием эмоций. Даже если ваши покупатели – владельцы бизнеса, каким бы крупным и солидным он ни был, они все равно остаются людьми со всеми вытекающими отсюда последствиями» . Михель Фортин, маркетолог
Технологии, инструменты, приемы – все это хорошо, но в покупателе полезно видеть, прежде всего, человека. И относиться к нему не как к цели («он должен принести мне столько-то долларов прибыли»), а как к собеседнику, у которого есть свои интересы, вкусы, и даже странности.
«Умение слушать приносит много пользы, которой никогда не принесет умение говорить. Нет лучшего метода, чтобы возбудить доверие людей, чем внимательно выслушать то, что хочет высказать собеседник» . Брайан Трейси, бизнес-тренер, автор известных книг о предпринимательстве, лидерстве, продажах.
Здесь комментарии излишни. Будьте готовы слушать; и не делать вид, что слушаете, а вникать в сообщение собеседника.
«Вы не можете продать, если люди не хотят покупать» . Акио Морита, предприниматель, основатель компании Sony
Это уже вопрос рыночной стратегии – разработать (закупить) продукт, на который есть спрос. Конечно, ходят легенды о продажниках, которые могут чукче продать холодильник, но вот вопрос, зачем это нужно. Можно применить изощренную технику продаж и убедить клиента купить вещь, в которой он не нуждается. Однако рано или поздно клиент разочаруется. И вряд ли придет к вам снова.
«Клиент не может быть просто удовлетворен. Клиент должен быть доволен!» Майкл Делл, бизнесмен, создатель компании Dell
Тонкая игра слов, за которой скрывается мысль: клиент должен почувствовать себя счастливым.
«Возражения подобны ступенькам на лестнице, ведущей к удачному завершению сделки» . Том Хопкинс, бизнес-тренер, консультант, эксперт в области бизнеса и продаж
То есть не ищем легких путей и учимся работать с возражениями.
«Клиент любит покупать, но не любит, чтобы ему продавали».
На переговорах клиент должен чувствовать себя активной стороной: процессом управляет он, на том простом основании, что он – клиент, и он приносит вам деньги, а не наоборот. Хотите оттолкнуть клиента? Покажите ему, что лучше его знаете о его потребностях, и вообще вы умнее, и красноречивее. И еще поднажмите на клиента в самый ответственный момент, подтолкните к подписанию сделки, и можно сделать это погрубее. Хороший способ избавиться от клиента раз и навсегда…
«Лучше один раз вовремя, чем семь раз идеально».
Это можно отнести не только к продажам, но к любой сфере деятельности. Перфекционизм хорош в меру. Лучше выполнить задачу не с совершенным результатом, но вовремя. Хуже – сделать все на «отлично», когда это уже никого не интересует.
«Даже если вы единственная компания, которая предлагает такой продукт, вы все равно будете конкурировать, только не с подобными товарами или услугами других компаний, а вообще с другими продуктами либо с другими способами решения некой проблемы» . Валерия Долгих, бизнес-тренер.
Конкуренты не спят. Об этом стоит помнить каждую минуту, и относиться к конкуренции как к способу стать лучше, сильнее, полезнее.
«Я никогда не занимался маркетингом. Я просто любил своих клиентов» . Зино Давидофф, владелец бренда Davidoff.
В этом есть немного кокетства – маркетингом занимаются все, кто хочет продать и быть успешным на рынке. Но все же. Что, если действительно искренне заботиться о своих клиентах, и сделать это ключевой ценностью?
10 цитат об успешных продажах was last modified: Август 21st, 2017 by Елена Набатчикова
Мудрость, заключенная в этих цитатах, пригодится всем, кто покупает/продает/ведет переговоры. То есть не только маркетологам и продажникам, но вообще – всем. Потому что переговоры о зарплате на собеседовании – это тоже продажа. И курсы английского, на которые вы пытаетесь уговорить своего ребенка – тоже продажа. И еще много всего…
«Люди покупают под воздействием эмоций. Даже если ваши покупатели – владельцы бизнеса, каким бы крупным и солидным он ни был, они все равно остаются людьми со всеми вытекающими отсюда последствиями» . Михель Фортин, маркетолог
Технологии, инструменты, приемы – все это хорошо, но в покупателе полезно видеть, прежде всего, человека. И относиться к нему не как к цели («он должен принести мне столько-то долларов прибыли»), а как к собеседнику, у которого есть свои интересы, вкусы, и даже странности.
«Умение слушать приносит много пользы, которой никогда не принесет умение говорить. Нет лучшего метода, чтобы возбудить доверие людей, чем внимательно выслушать то, что хочет высказать собеседник» . Брайан Трейси, бизнес-тренер, автор известных книг о предпринимательстве, лидерстве, продажах.
Здесь комментарии излишни. Будьте готовы слушать; и не делать вид, что слушаете, а вникать в сообщение собеседника.
«Вы не можете продать, если люди не хотят покупать» . Акио Морита, предприниматель, основатель компании Sony
Это уже вопрос рыночной стратегии – разработать (закупить) продукт, на который есть спрос. Конечно, ходят легенды о продажниках, которые могут чукче продать холодильник, но вот вопрос, зачем это нужно. Можно применить изощренную технику продаж и убедить клиента купить вещь, в которой он не нуждается. Однако рано или поздно клиент разочаруется. И вряд ли придет к вам снова.
«Клиент не может быть просто удовлетворен. Клиент должен быть доволен!» Майкл Делл, бизнесмен, создатель компании Dell
Тонкая игра слов, за которой скрывается мысль: клиент должен почувствовать себя счастливым.
«Возражения подобны ступенькам на лестнице, ведущей к удачному завершению сделки» . Том Хопкинс, бизнес-тренер, консультант, эксперт в области бизнеса и продаж
То есть не ищем легких путей и учимся работать с возражениями.
«Клиент любит покупать, но не любит, чтобы ему продавали».
На переговорах клиент должен чувствовать себя активной стороной: процессом управляет он, на том простом основании, что он – клиент, и он приносит вам деньги, а не наоборот. Хотите оттолкнуть клиента? Покажите ему, что лучше его знаете о его потребностях, и вообще вы умнее, и красноречивее. И еще поднажмите на клиента в самый ответственный момент, подтолкните к подписанию сделки, и можно сделать это погрубее. Хороший способ избавиться от клиента раз и навсегда…
«Лучше один раз вовремя, чем семь раз идеально».
Это можно отнести не только к продажам, но к любой сфере деятельности. Перфекционизм хорош в меру. Лучше выполнить задачу не с совершенным результатом, но вовремя. Хуже – сделать все на «отлично», когда это уже никого не интересует.
«Даже если вы единственная компания, которая предлагает такой продукт, вы все равно будете конкурировать, только не с подобными товарами или услугами других компаний, а вообще с другими продуктами либо с другими способами решения некой проблемы» . Валерия Долгих, бизнес-тренер.
Конкуренты не спят. Об этом стоит помнить каждую минуту, и относиться к конкуренции как к способу стать лучше, сильнее, полезнее.
«Я никогда не занимался маркетингом. Я просто любил своих клиентов» . Зино Давидофф, владелец бренда Davidoff.
В этом есть немного кокетства – маркетингом занимаются все, кто хочет продать и быть успешным на рынке. Но все же. Что, если действительно искренне заботиться о своих клиентах, и сделать это ключевой ценностью?
Коммерция – это организационная форма, с помощью которой обеспечивается возможность свободы выбора.
Джон Рёскин
Рынок – это место, нарочно назначенное, чтобы обманывать и обкрадывать друг друга.
Анахарсис (VII в. до н. э.)
Торговля не разорила еще ни одного народа.
Бенджамин Франклин
Крупная торговля заключается в том, чтобы купить, хотя бы и дорого, но в кредит, а продать, хотя бы и дешево, но за наличные.
Э. Б. Уайт
На фабриках мы производим косметику, в магазинах – торгуем надеждой.
Чарлз Ревсон
Моими пальто торгуют мои пальто.
Монти Платт, фабрикант одежды
Постулат «За что купил, за то и продаю» – верный путь к банкротству.
Леонид Крайнов Рытов
На моей памяти ведущий аукциона не соврал ни разу, кроме тех случаев, когда это было совершенно необходимо.
Генри Уилер Шоу
Покупатель не идиот: это твоя жена.
Из «Признаний рекламного агента» Дэвида Огилви
Продавцу нужен язык, покупателю – глаза.
Янина Ипохорская
Надпись в супермаркете: «Здесь говорят по английски и понимают по французски».
Надпись в дорогом супермаркете: «Здесь говорят по английски и понимают ваши слезы».
Распродажа: вещи, которые вам не нужны, за цену, перед которой вы не смогли устоять.
Леонард Луис Левинсон
Потребитель – это покупатель, который на что либо жалуется.
Гаролд Коффин
Неверные весы – мерзость пред Господом, но правильный вес угоден Ему.
Царь Соломон – Притчи, 11, 1
Жизнь недодает, а люди обвешивают.
Геннадий Малкин
Килограмм: 800 грамм в упаковке.
Э. Калиновский
Магазин закрывается за 15 минут до закрытия.
Правило советской торговли
В женском обувном магазине самая удобная пара туфель находится на ногах продавщицы.
Вид попранной женственности. Такой вид часто бывает у хорошеньких продавщиц, которые собрались завоевывать мир, а попали за прилавок.
Виктория Токарева
Рынок - это место, нарочно назначенное, чтобы обманывать и обкрадывать друг друга.
Анахарсис
Отцу семейства пристойнее продавать, а не покупать.
Катон Марк Порций Цензорий
Глаз покупателя - в руках продавца.
Японская мудрость
Клиент - это покупатель, который на что-либо жалуется.
Гаролд Коффин
Маркетинг - это продажа клиенту стандарта жизни.
Пол Мазур
Продажа начинается тогда, когда клиент сказал «нет».
Американское изречение
Продать то, что клиенту не нужно, по цене, которую он не может себе позволить, - вот что значит уметь торговать.
Хороший торговый агент способен продать костюм для покойника с двумя парами брюк.
«14. ООО Quips & Quotes»
Говори с покупательницей, как с любимой девушкой, а не как с женой.
Никогда не знаешь, сколько у тебя друзей, пока не займешься сетевым маркетингом.
Мы никогда не обсчитываем намеренно.
Слоган в английском магазине (1920 г.)
Человек не просто продает товары он продает себя и ощущает себя товаром.
Эрих Фромм
Покупай не то, что нужно, а то, что необходимо.
Катон Марк Порций Цензорий
На что спрос, то и кажется самым лучшим.
Петроний Арбитр Гай
Торг честью не обогащает.
Люк де Клапье Вовенарг
Свободная торговля - не принцип, а средство для достижения цели.
Бенджамин Дизраэли
Нет ничего более благодатного для народа, чем свобода торговли - и ничего более непопулярного.
Томас Бабингтон Маколей
Дух торговли, который рано или поздно овладеет каждым народом, - вот что несовместимо с войной. Из всех сил, подчиненных государственной власти, сила денег, пожалуй, самая надежная, и потому государства будут вынуждены (конечно, не по моральным побуждениям) содействовать благородному миру.
Иммануил Кант
Мы заучили кучу гладких фраз о преступности войны и благодарим Бога за то, что живем в наше мирное торговое время и можем всю нашу мысль и энергию посвящать взаимному ограблению и надувательству.
Джером Клапка Джером
Спекулянт - это разбойник с большой дороги, грабящий у производителей плоды их труда за ничтожную плату и принуждающий потребителей покупать их у него по гораздо более высокой цене. Оружие, при помощи которого он нападает на производителей и потребителей, двухствольное и называется «повышение и понижение».
Макс Нордау
Русские народные пословицы и поговорки — это наследие и достояние нашего народа.
Они передавались из поколения в поколения, были нашими первыми помощниками в познании жизненной мудрости. Мы их до сих пор цитируем при удобном случае.
Это то, что нас всех с вами объединяет.
Сила пословиц и поговорок в том, что им негласно присвоен статус правила и в каком-то роде даже закона. В них скрывается истинный смысл жизни и работы.
При этом — одно дело, когда пословицы из ранга «все обо всем», а совсем другое дело, когда пословицы о чем-то конкретном.
Если бы вы были программистом, вам было бы интересно прочесть русские народные пословицы о программистах? А если вы — акушер? Водитель-дальнобойщик?
Привязка жизненной мудрости к конкретной профессии — очень интересная контент-идея для хорошей и популярной публикации, которая со временем не будет терять своей актуальности.
Специально для вас мы подготовили подборку русских народных пословиц и поговорок для менеджеров по продажам. Если вам эта идея придется по душе, мы со временем предложим вам коллекцию народной мудрости и по другим профессиональным ориентирам.
Поэтому, читайте, наслаждайтесь и улыбайтесь!
- Не имей 100 рублей, а имей 100 покупателей
- Незваный клиент лучше татарина
- Красиво продавать не запретишь
- Клиент клиенту — рознь
- В споре с клиентом еще никто не побеждал
- Не откладывай на завтра то, что можешь продать сегодня
- Один клиент — хорошо, а два — еще лучше
- Хорошие покупатели раз на раз не приходятся
- Любишь кататься — люби и клиенту улыбаться
- Без труда не убедишь клиента никогда
- Доброе дело — хороший товар продавать смело
- Аванс — хорошо, а 100% предоплата — еще лучше
- Гумном торговать — гумном и вонять
- На «нет» и клиента нет
- Кто встал пораньше — продал побольше
- Лишних клиентов не бывает
- Менеджера по продажам язык кормит… И мозг
- Меня любишь, так и клиентов моих не ругай
- Не жить, чтобы продавать, а продавать, чтобы жить
- Как продашь, так и заработаешь
- За что купил — за то не продавай
- С каким клиентом поведешься, от того и наберешься
- Что клиенту хорошо — то менеджеру по продажам еще лучше
- Перед концом месяца не напродаешься
- Лучше в малом клиенте удача, чем в большом провал
- Доброе слово и клиенту приятно
- Не рой другому продавцу яму — сам в нее попадешь
- Сам заварил кашу с покупателем — сам и расхлебывай
- Мал покупатель, да дорог
- С клиентом помучишься — многому научишься
- Ближний клиент дороже дальнего покупателя
- Все переговоры хороши, что хорошо кончаются
- Даровой клиент дешев, нажитый — дорог
- Любовь с клиентом начинается с глаз
- Цену клиента узнаешь, как потеряешь
- Труд менеджера по продажам кормит, а лень портит
- Лучше продать поздно, чем никогда
- Продавать абы что — что на воде малевать
- Клиента встречают по кошельку, по кошельку и провожают
- Плох тот продавец, который не мечтает стать начальником продавцов
- Любишь деньги — люби потребности клиентов
- Дипломы имеют, а продавать не умеют
- Ласковым словом и каменного клиента растопишь
- Не зарься на чужого клиента, своего береги
- Маленькие премии спать не дают, а от больших и сам не уснешь
- Лучше один клиент в руке, чем десять во сне
- Всех клиентов не привлечешь
- Кто клиента в беде покидает — тот сам в беду попадает
- Продавец продавцу — не товарищ
- Большому покупателю — большое плавание
- Клиентов бояться — в продажи не ходить
- Клиенты любят счет, а наценка — меру
- Любовь к деньгам зла — полюбишь и клиента-козла
- Хороший товар сам себя хвалит
- Не страшись потерянного клиента — но и не хвались им
- Продавец продавца видит издалека
- Кто малой премией недоволен — тот большой недостоин
- Нельзя продать непродаваемое
- Виден продавец по клиентам
- Первый клиент всегда комом
- Молчание клиента — еще не знак согласия
- Без ума торговать — только деньги терять
- На хороший товар покупатель сам бежит
- Не все те покупатели, которые ими называются
- На всякий товар есть свой клиент
- Работай для клиента — и клиенты поработают для тебя
- Один покупатель — не показатель
- Долог день до вечера, коли продать нечего
- Поменьше приставай к клиенту — больше от него услышишь
- Недостатки менеджеров по продажам — продолжение их достоинств
- Мал продавец, да удал
- Какого клиента нет — такого и хочется
- В тихом покупателе черти водятся
- Каково сделается — так и продастся
- Был бы покупатель — а товар найдется
- Клиента баснями не кормят
- Попытка — не пытка, а отказ — не беда
- С клиентами жить — по-клиентски выть
- Риск в переговорах — благородное дело
- Один клиент общей погоды не делает
- Не говори «гоп», пока товар не оплатили
- Береженого продавца и покупатель бережет
- Один продавец пашет, а семеро руками машут
- У страха клиентского отказа глаза велики
- На сердитых продавцах воду возят
- Уговор с клиентом — дороже денег
- Кто не продает — тот не ест
- Конкуренты бранатся — а покупатели тешатся
- Куй клиента, пока горячо
- На чужого клиента у всех рот нараспашку
- Все хорошо, что хорошо продается
- Настоящий продавец все стерпит
- С продажей поспешишь — клиента насмешишь
- Тише продаешь — больше продашь
- Чем бы клиент ни тешился — лишь бы не плакал
- За двумя клиентами погонишься — ни одного не поймаешь
- Язык продавца до Рима доведет
- Не в деньгах клиента счастье
- Там с клиентами хорошо, где нас нет
- Какими клиентами богаты — таким и рады
Мы готовы придумать коллекцию пословиц и по вашей профессиональной деятельности — достаточно просто нам написать, и мы обязательно с вами договоримся.
Интересная и хорошая статья — не только украшение вашего сайта (блога), но и актив, который будет постоянно привлекать новых клиентов. Прелесть такой коллекции еще в том, что вы получаете целый запас оригинальных сообщений для публикации в социальных сетях — особенно в Twitter.
К примеру, пословица «Любовь к деньгам зла — полюбишь и клиента-козла» в Twitter и Facebook у меня получила очень хороший отклик. А это только одна пословица из ста…
Так что переходите в «Контакты» и напишите нам — мы точно подберем материал, который порадует ваших читателей.