Sodobni problemi znanosti in izobraževanja. Trženjska analiza trga izobraževalnih storitev na področju visokega šolstva Analiza trga izobraževalnih storitev šol

Pošljite svoje dobro delo v bazo znanja je preprosto. Uporabite spodnji obrazec

Študenti, podiplomski študenti, mladi znanstveniki, ki bazo znanja uporabljajo pri študiju in delu, vam bodo zelo hvaležni.

Podobni dokumenti

Cilji, cilji, osnovni pojmi trženjskih raziskav. Oblikovanje ciljev trženjskih raziskav. Izbira metod, določitev vrste zahtevanih informacij, virov njihovega prejema, posebnosti metod zbiranja podatkov. Primeri reševanja problemov.

test, dodan 21.02.2010


Analiza sekundarnih informacij na trgu izobraževalnih storitev. Dejavniki, ki vplivajo na izbiro univerze. Ocena njihove priljubljenosti. Razvoj koncepta trženjske raziskave o motivaciji diplomantov šole Zelenograd v zvezi s pridobitvijo visoke izobrazbe.

tečajna naloga, dodana 17.05.2011


Koncept trga izobraževalnih storitev kot skupek obstoječih potencialnih potrošnikov in proizvajalcev izobraževalnih storitev. Trženjska raziskava trga izobraževalnih storitev na primeru Chita. Anketiranje respondentov v obliki vprašalnika.

predstavitev, dodana 5.2.2015


Politično in pravno okolje na področju izobraževalnih storitev. Analiza sociokulturnega, ekonomskega, tehnološkega okolja. Rast števila komercialnih izobraževalnih ustanov. Priložnosti in nevarnosti za trg izobraževalnih storitev. Značilnosti glavnih konkurentov.

tečajna naloga, dodana 28.04.2014


Simptomi problema, postavljanje ciljev trženjskih raziskav. Izbira metod za pridobivanje informacij. Potreba po svetovalnih storitvah. Program trženjskih raziskav. Delež svetovalnih podjetij v Rusiji po regijah. Izračun Mannovega kriterija.

diplomsko delo, dodano 16.7.2013


Simptomi problema in postavljanje ciljev trženjske raziskave trga storitev za uporabo energetsko varčnih tehnologij v zasebnem stanovanjskem sektorju. Logična analiza temeljnih pojmov, oblikovanje raziskovalnih ciljev. Njegov splošni gospodarski položaj.

tečajna naloga, dodana 26.06.2014


Značilnosti procesa trženjskih raziskav. Ugotavljanje potrebe po marketinških raziskavah. Oblikovanje ciljev, razvoj načrta in izbor metod. Vrsta zahtevanih informacij in viri njihovega pridobivanja. Obrazci za zbiranje podatkov.

povzetek, dodan 12.12.2009


Bistvo in vsebina komercialne dejavnosti, njene značilnosti v storitvenem sektorju. Struktura ruskega trga izobraževalnih storitev. Raziskava o prodaji izobraževalnih storitev državnega proračunskega izobraževalnega zavoda za visoko strokovno izobraževanje "VGUES". Analiza zahtev potrošnikov plačanih izobraževalnih ustanov.

predmetno delo, dodano 18.12.2015

Romanova Irina Matveevna d.e. sc., profesor, vodja. Oddelek za trženje, komercialo in logistiko, zvezna univerza Daljnega vzhoda
Noskova Elena Viktorovna k.e. Sc., izredna profesorica, namestnica. glavo Oddelek za trženje, komercialo in logistiko, zvezna univerza Daljnega vzhoda

Faze razvoja metodološkega pristopa k proučevanju razmer na mednarodnem trgu

1. stopnja. Značilnosti izobraževalnih storitev

Izobraževalna storitev je interakcija med proizvajalcem in potrošnikom v procesu zagotavljanja in nakupa te specifične ugodnosti in je rezultat znanstvenega in pedagoškega dela, ki je ustvarjen za zadovoljevanje potreb potrošnika.

Specifičnost izobraževalnih storitev se kaže v kombinaciji tradicionalnih značilnosti storitev (neoprijemljivost, neločljivost od vira, nedosledna kakovost, neshranljivost) in posebnosti, ki so lastne le njim:

1. proizvodnja in potrošnja izobraževalnih storitev je dokaj dolg proces (celoten cikel specialistične formacije lahko traja 20 let ali več, tj. potrošnja izobraževalnih storitev se lahko izvaja vse življenje);
2. ocenjevanje skozi celotno obdobje usposabljanja (tečaji, certificiranje);
3. odločitev o nakupu (nakupu) izobraževalne storitve lahko sprejme ne toliko potencialni potrošnik kot njegovi starši ali starejši ljudje;
4. aktivno intelektualno sodelovanje potrošnika v procesu zagotavljanja izobraževalnih storitev;
5. poraba izobraževalnih storitev vodi k izboljšanju kakovosti delovne sile;
6. z vidika potrošnika oddaljenost materialne koristi v času nakupa izobraževalne storitve;
7. višja cena v primerjavi z drugimi storitvami, kar je posledica višje usposobljenosti izvajalcev izobraževalnih storitev;
8. zadovoljevanje duhovnih in intelektualnih potreb posameznika in družbe, to je družbene potrebe po izobraževanju;
9. nezmožnost nadaljnje prodaje;
10. odvisnost sprejemljivosti storitev od kraja njihovega izvajanja in kraja bivanja potencialnih študentov;
11. tekmovalna narava (ta značilnost se kaže predvsem v večini javnih visokošolskih zavodov);
12. razmeroma mlada starost uporabnikov izobraževalnih storitev.

Tako so produkt na trgu izobraževalnih storitev znanja, spretnosti in sposobnosti, ki jih ponujajo subjekti tega trga (univerze, zasebni učitelji, šole, visoke šole).

2. stopnja. Raziskave tržnih značilnosti

Sestava deležnikov na trgu izobraževalnih storitev je raznolika. To so proizvajalci, prodajalci, neposredni in posredni potrošniki izobraževalnih storitev, posredniki, ponudniki, moderatorji in koordinatorji. Ta trg vključuje potrošnike izobraževalnih storitev, plačnike izobraževalnih storitev, delodajalce, tj. posredne uporabnike rezultatov izobraževalne dejavnosti, institucije in delavce na področju izobraževalnih storitev, podjetja, ki ustvarjajo elemente izobraževalnih storitev (npr. IT podjetja, založništvo). hiše, drugi proizvajalci vsebin in tehnologija), država.

Značilnosti tujega trga izobraževalnih storitev:

1. Izobraževanje v tujini je usmerjeno predvsem v študentovo samoodločanje, prepoznavanje in razvoj njegovih naravnih nagnjenj, zato visokošolsko izobraževanje v tujini velja za bolj liberalno.
2. Praktična usmeritev. Tuje univerze si prizadevajo izobraziti natanko takšne strokovnjake, ki jih danes potrebuje in jih bo trg zahteval jutri. Sodobno izobraževanje omogoča pridobivanje delovnih izkušenj ob študiju v tujini, ob prejemu diplome pa je večina študentov že zaposlenih. Stopnja zaposlenosti diplomantov je parameter, s katerim so tuje univerze predvsem ponosne.
3. Kakovost izobraževanja v tujini temelji na treh stebrih: odlična opremljenost šol in univerz, napredne inovativne izobraževalne tehnologije in zavračanje pasivne oblike učenja v korist aktivnega samostojnega dela.
4. Dolgoročnost storitev. Na splošno je obdobje študija v tujini 2 leti daljše kot v Rusiji. Obvezno osnovno izobraževanje (od 6 do 7 let), srednja in srednja šola (pojavi se variabilnost, učenec izbere specializacijo, ki ga zanima - od 5 do 6 let). Univerze in enakopravne izobraževalne ustanove ponujajo 3 stopnje: diplomirana (od 3 do 4 leta), magistrska (od 1 do 2 leti) in doktorica znanosti (od 3 do 4 leta).
5. Fleksibilnost celotnega tujega izobraževalnega sistema. Znotraj ene države (province, države, regije) akreditirane izobraževalne ustanove priznavajo kreditne točke, pridobljene na podobnih ustanovah. »Krediti« so obračunska enota za akademsko obremenitev. Njihova uporaba je namenjena zagotavljanju "transparentnosti" in enotnosti akademskih zahtev: na primer, za pridobitev diplome je treba pridobiti število, ki ga zahteva izobraževalna ustanova. Široka uporaba kreditnega sistema zagotavlja izjemno fleksibilnost samega izobraževalnega procesa ter mobilnost študentov pri prehodu iz enega izobraževalnega programa v drugega ali z ene univerze na drugo.
6. Različne vrste visokošolskih ustanov. Zlasti v vseh državah poleg univerz obstajajo tudi »univerzitetne visoke šole« - univerze z majhnim številom študentov (od 2 tisoč do 3 tisoč v primerjavi z 20 tisoč na običajni univerzi »polne velikosti«), specializirane višje izobraževalne ustanove: tehnološke univerze, visoke šole za ekonomijo in management, akademije in visoke šole za likovno umetnost, konservatoriji. Poleg tega struktura tujih univerz vključuje od 3 do 20 fakultet.
7. Intenziven razvoj neuniverzitetnega sektorja visokega šolstva. V zadnjih letih so triletne in štiriletne poklicne šole vse bolj priljubljene in začenjajo tekmovati z univerzami. Krajše trajanje študija in jasna strokovna usmerjenost usposabljanja povečujeta povpraševanje po diplomantih teh ustanov iz industrijskih in trgovskih podjetij.
8. Študent samostojno oblikuje učni načrt. Tuje univerze ponujajo široko izbiro disciplin v primerjavi z zahtevami državnih standardov Ruske federacije, ki jih je mogoče predstaviti v dveh možnostih: prva je prosta izbira, ki daje študentu možnost izbire katere koli discipline iz naravoslovja, humanistične in družbenoekonomske smeri ali posebna disciplina za poglabljanje strokovnega znanja; druga je omejena izbira, ki omogoča izbiro z določenega seznama disciplin ali področij znanja.

Organizacija izobraževalnega procesa v tujini poteka po individualni učni poti, ki študentom omogoča samostojno izbiro seznama disciplin, potrebnih za študij, kar je zagotovljeno s prisotnostjo bank disciplin na različnih področjih in specializacijah, ki se nenehno posodabljajo, kar omogoča prilagajanje učnega procesa razvoju novih znanstvenih smeri in zahtevam trga dela.

3. stopnja. Razvoj programa tržnih raziskav

Ob upoštevanju zgoraj navedenih značilnosti blagovnega trga bomo razvili program za preučevanje razmer na trgu (tabela 1).

Tabela 1. Kratek opis stopenj programa tržne raziskave

4. stopnja. Oblikovanje glavnih smeri raziskovanja

Raziskovalni proces vključuje iskanje informacij na določenih področjih:

1. Ocena stanja in trendov razvoja trga:
   • Število učencev in učiteljev v osnovnem in srednjem izobraževanju v azijsko-pacifiški regiji;
   • glavna podjetja, ki delujejo na trgu;
   • porazdelitev tujih študentov, ki študirajo na visokošolskih ustanovah v azijsko-pacifiških državah, po regijah njihovega izvora.
2. Analiza ponudbe izdelkov na trgu:
   • število izobraževalnih ustanov v azijsko-pacifiških državah;
   • delež najboljših univerz v azijsko-pacifiških državah, vključenih v svetovno Top lestvico;
   • značilnosti izobraževalnih programov;
   • stroški izobraževalnih storitev za dodiplomske in magistrske programe;
   • deleži glavnih držav prejemnic trga.
3. Analiza povpraševanja potrošnikov na trgu:
   • število tujih študentov v azijsko-pacifiških državah;
   • najbolj priljubljene specialitete na tujem trgu.
4. Analiza cen na trgu: najnižje in najvišje cene izobraževalnih storitev v kontekstu azijsko-pacifiških držav.

Po zbiranju in obdelavi informacij nadaljujte z naslednjo stopnjo programa - analizo in interpretacijo podatkov. Za vsak identificirani kvantitativni kazalnik je treba zgraditi časovno vrsto, razviti grafikone in grafe.

Razvit pristop k študiji nam bo omogočil oceniti stanje, obstoječe trende v razvoju trga, analizirati ponudbo izdelkov, povpraševanje potrošnikov in razmerje med ponudbo izdelkov in povpraševanjem potrošnikov ter narediti napoved tržnih razmer na podlagi ocene dejavniki, ki vplivajo na njegov nastanek.

5. stopnja. Izdelava obrazcev za tabeliranje podatkov

Za lažjo obdelavo in predstavitev prejetih podatkov bomo zbrane sekundarne informacije sistematizirali in obdelali s pomočjo obrazcev, predstavljenih v tabeli 2.

Tabela 2. Stopnje rasti števila študentov in učiteljev v osnovnem, srednjem in visokem šolstvu v svetu in v azijsko-pacifiški regiji od 2005 do 2010.

Za opredelitev ponudbe na trgu izobraževalnih storitev azijsko-pacifiških držav bomo upoštevali skupno število izobraževalnih ustanov v azijsko-pacifiških državah, število izobraževalnih ustanov na področju visokega šolstva, ki so vključene v Top 50. najboljših univerz na svetu in upoštevajte tudi značilnosti glavnih izobraževalnih ustanov na trgu izobraževalnih storitev v azijsko-pacifiških državah. Orodja za karakterizacijo ponudbe na trgu izobraževalnih storitev azijsko-pacifiških držav so predstavljena v tabelah 3, 4.

Tabela 3. Značilnosti ponudbe izobraževalnih storitev v azijsko-pacifiških državah, ki so uvrščene v Top/20 najboljših držav po kakovosti šolskega izobraževanja, 2010

Tabela 4. Značilnosti ponudbe izobraževalnih storitev v azijsko-pacifiških državah, ki so vključene v Top/50 najboljših univerz na svetu, 2011.

Za opredelitev povpraševanja na trgu izobraževalnih storitev v azijsko-pacifiških državah bomo upoštevali razmerje med tujimi študenti in študenti, ki študirajo v tujini v azijsko-pacifiških državah, porazdelitev univerzitetnih diplomantov po področjih študija, pa tudi najbolj plačane univerzitetne specialnosti (tabela 5).

Tabela 5. Značilnosti povpraševanja na trgu izobraževalnih storitev azijsko-pacifiških držav, 2012

Predlagani metodološki pristop k preučevanju tržnih razmer za izobraževalne storitve v azijsko-pacifiških državah bo omogočil optimizacijo raziskovalnega procesa tako v smislu zbiranja potrebnih informacij kot v smislu njihove obdelave.

Testiranje metodološkega pristopa (na primeru trga izobraževalnih storitev v azijsko-pacifiških državah)

Analiza tržnih razmer za izobraževalne storitve v azijsko-pacifiških državah

Trg izobraževalnih storitev v državah azijsko-pacifiške regije se aktivno razvija. Globalizacija in gospodarsko povezovanje spreminjata podobo sodobnega izobraževalnega sistema. Dijaki imajo široko izbiro različnih stopenj izobrazbe, pa tudi kje in kako jo pridobiti. Hitro razvijajoči se izobraževalni trgi na Kitajskem, v Singapurju in Maleziji so že izrinili tradicionalne trge v ZDA, Veliki Britaniji in Avstraliji. Danes se področje izobraževanja močno prepleta z ekonomsko sfero družbe, izobraževalna dejavnost pa postaja kritična sestavina gospodarskega razvoja držav.

Danes je na trgu izobraževalnih storitev v državah azijsko-pacifiške regije mogoče prepoznati naslednje trende:

1. Absolutno povečanje števila študentov. Od leta 2005 do 2010 se je število študentov in učiteljev na univerzah povečalo za 17 oziroma 15 %. Hkrati so najvišje stopnje vpisa študentov na univerze zabeležili v Kambodži, Hongkongu in Gvatemali (povečanje je bilo več kot 50-odstotno).
2. Globalna internacionalizacija in odprtost izobraževanja. V zadnjih desetletjih je izvoz izobraževalnih storitev postal eno najbolj obetavnih področij za razvoj zunanjih gospodarskih odnosov v azijsko-pacifiških državah. Usposabljanje tujih državljanov je pomemben dejavnik pri spodbujanju gospodarske rasti. Omeniti je mogoče osem vodilnih držav prejemnic, ki sprejmejo več kot 70 % skupnega števila tujih študentov: ZDA (20 %), Združeno kraljestvo (12 %), Kitajska (7 %), Nemčija (7 %), Avstralija (7 %). , Kanada (5 %), Japonska (4 %). Malezija, Singapur in Indija so prav tako postale izvoznice izobraževalnih storitev in trenutno aktivno tržijo na Kitajskem, v Vietnamu, Kambodži in Indoneziji. Indija razvija lastne regionalne trge v arabskih državah in državah Indijskega oceana. Hkrati se spreminja razmerje moči med svetovnimi voditelji pri privabljanju tujih študentov (deleži ZDA, Velike Britanije in Nemčije se rahlo zmanjšujejo, medtem ko rastejo deleži Avstralije, Kanade, Nove Zelandije in Rusije).
3. Vse večja množičnost visokega šolstva. Visoko šolstvo je v 21. stoletju ključna in temeljna sestavina trajnostnega razvoja človeške skupnosti. Svetovna trgovinska organizacija ocenjuje, da bo svetovni visokošolski trg v letu 2010 vreden med 50 in 60 milijardami dolarjev, pri čemer bodo Združene države predstavljale eno četrtino tega deleža; sledijo Francija, Avstralija, Kanada.
4. Hiter tempo razvoja vzhodnoazijskih držav na področju izobraževanja. Po nedavnem poročilu Grattan Institute, avstralskega možganskega trusta, je Vzhodna Azija zdaj dom najboljših osnovnih in srednjih šol na svetu, z učenci, ki lahko prekašajo zahodne učence. Povprečni 15-letni učenec v Šanghaju ima matematične sposobnosti dve do tri leta pred svojimi vrstniki v ZDA, Avstraliji, Združenem kraljestvu in Evropi, je razvidno iz poročila, ki temelji na podatkih iz Programa organizacije za mednarodno ocenjevanje študentov (PISA). gospodarsko sodelovanje in razvoj. V Južni Koreji je poraba za osnovnošolce manjša kot za polovico manjša kot v ZDA, a južnokorejski učenci prekašajo svoje ameriške vrstnike pri branju, matematiki in naravoslovju.
5. Rast transformacije informacij. Internet in digitalne tehnologije nas silijo v premislek o oblikah podajanja in preverjanja znanja v izobraževalnem procesu visokega šolstva. Ustvarjanje globalnih informacijskih omrežij je dejansko uničilo meje med državami na področju pretoka izobraževalnih informacij, s čimer je izobraževanje postavilo pred dejstvo, ko niso le izobraževalne ustanove, temveč tudi globalni informacijski viri postali vir pridobivanja novega znanja in izobraževalnih informacij.
6. Diverzifikacija in internacionalizacija visokega šolstva. Diverzifikacija je povezana z organizacijo novih izobraževalnih ustanov, uvajanjem novih študijskih področij, novih predmetov in disciplin ter oblikovanjem interdisciplinarnih programov. Internacionalizacija je namenjena zbliževanju nacionalnih sistemov, iskanju in razvoju skupnih univerzalnih konceptov in komponent v njih - tistih temeljev, ki tvorijo osnovo raznolikosti nacionalnih kultur, spodbujajo njihovo medsebojno bogatenje in jih spodbujajo k doseganju visokih standardov.
7. Kontinuirano izobraževanje prebivalstva azijsko-pacifiških držav. Nov tip gospodarskega razvoja, ki se uveljavlja v informacijski družbi, delavcem v življenju pomeni, da morajo večkrat zamenjati poklic in se nenehno izpopolnjevati. Tako je stopnja pismenosti v državah regije med mladimi v letih 2005-2010. povečala za 2,3-krat. Hkrati je najvišja stopnja pismenosti (100%) med odraslim prebivalstvom leta 2010 v Rusiji in DLRK, med mlajšo generacijo - v Rusiji, Bruneju, Macau, DLRK, Indoneziji, Samoi in Singapurju. V informacijski družbi je področje izobraževanja tesno povezano z ekonomsko sfero družbe, izobraževalna dejavnost pa postaja najpomembnejša sestavina njenega gospodarskega razvoja.
8. Širjenje vpliva anglosaškega visokošolskega sistema prek večstopenjske sheme izobraževanja. Vodstvo ZDA na področju visoke tehnologije, temeljnih znanstvenih raziskav in izobraževanja vodi v dejstvo, da sistem na več ravneh nacionalne sisteme prilagaja sistemu "diplomant - magister - doktor". Preoblikovanje nacionalnih sistemov določa potreba po zagotavljanju domačim in tujim študentom možnosti pridobitve mednarodno konvertibilnih visokošolskih listin in vključevanja v vse večji proces mobilnosti med študijem.
9. Vse večja vloga angleškega jezika. Ker se je število tujih študentov v azijsko-pacifiških državah do leta 2010 povečalo za več kot 20 %, se je vloga angleščine kot jezika mednarodne komunikacije povečala tako med učitelji kot študenti.

Na splošno ponudbo izobraževalnih storitev v azijsko-pacifiških državah predstavlja več kot 252 tisoč institucij, vključno z več kot 200 tisoč šolami, 32 tisoč fakultetami in 19 tisoč visokošolskimi ustanovami.

Največ izobraževalnih ustanov je skoncentriranih v ZDA, Avstraliji, Indoneziji, Maleziji, na Japonskem, v Rusiji, na Kitajskem in na Filipinih. To je predvsem posledica dejstva, da so te države izvoznice izobraževalnih storitev.

V azijsko-pacifiški regiji je mogoče opaziti šest vodilnih držav prejemnic, ki sprejmejo več kot 45 % celotnega števila tujih študentov: ZDA, Kitajska, Avstralija, Kanada, Japonska in Rusija (slika 1).

riž. 1. Deleži držav, ki gostijo mednarodne študente (višješolsko izobraževanje) v letu 2010

Tabela 6. Ponudba izobraževalnih storitev v azijsko-pacifiških državah med Top/20 najboljših držav po kakovosti šolskega izobraževanja

Kakovost izobraževanja v visokošolskih ustanovah v azijsko-pacifiških državah se ocenjuje po splošno sprejetih mednarodnih lestvicah, od katerih sta 2 azijski, 3 evropske (Webometrics 2011, ARWU 2011, QS 2011, TIMES 2011, PRSPWU). 2011). Ker imajo povsem drugačna merila ocenjevanja, nam združena ocena omogoča, da prepoznamo države v svetu, kjer je izobraževanje kot sistem bolje uveljavljeno. Med 50 najboljših držav na svetu, kjer se nahajajo najboljše univerze, je 17 držav iz azijsko-pacifiške regije (tabela 7).

Tabela 7. Ponudba izobraževalnih storitev v azijsko-pacifiških državah, vključenih v Top/50 najboljših univerz na svetu v letu 2011.

Razpoložljivost izobraževanja v državi je odvisna od njegove cene. V povprečju so stroški študija na najboljših univerzah v azijsko-pacifiških državah, ki so vključene v Top-50, za leto 2011 6-44 tisoč ameriških dolarjev za tuje državljane (slika 2).

riž. 2.Šolnine za dodiplomske programe na študijsko leto na najboljših univerzah v azijsko-pacifiških državah za tuje državljane v letu 2011.

Podatki kažejo, da so najvišje šolnine za dodiplomske programe na študijsko leto na najboljših univerzah za tuje državljane v ZDA, Avstraliji in Kanadi.

Stroški usposabljanja za magistrske programe v Rusiji in na Kitajskem so najnižji za tuje državljane - od 1 do 10 tisoč ameriških dolarjev (slika 3).

riž. 3.Šolnine za magistrske programe na študijsko leto na najboljših univerzah v azijsko-pacifiških državah za tuje državljane v letu 2011.

Po številu študentov, ki študirajo v tujini, zasedajo vodilna mesta Kitajska (več kot 510 tisoč študentov), ​​Južna Koreja (več kot 125 tisoč študentov), ​​Malezija, Francija, ZDA (več kot 50 tisoč), Rusija, Kanada, Vietnam in Japonska (več kot 40 tisoč).

Na svetovni ravni je bil delež mednarodnih študentov leta 2010 58,6 % v Severni Ameriki in Zahodni Evropi, 20,2 % v Vzhodni Aziji in Pacifiku, 9,2 % v Srednji in Vzhodni Evropi, 5,6 % v arabskih državah, 2,4 % v Latinski Ameriki in Karibi, 2,3 % v podsaharski Afriki, 1,4 % v srednji Aziji in 0,5 % v jugozahodni Aziji.

Med državami, v katerih študenti večinoma najraje študirajo, so Avstralija, Japonska, Rusija, Francija, ZDA in Kanada, skupaj več kot 90 tisoč ljudi. (slika 4).

riž. 4. Deleži glavnih azijsko-pacifiških držav po številu tujih študentov v letu 2010, %

Najbolj priljubljena področja študija v Rusiji so družbene vede, podjetništvo, pravo (46 % vseh področij), na Japonskem - zdravstvo, socialno varstvo (27 % vseh področij) ter inženiring, proizvodnja, gradbeništvo (18 % vseh področij). ).

V ZDA in Avstraliji so najbolj priljubljene družbene vede, podjetništvo, pravo (v ZDA - 38%, v Avstraliji - 15% vseh področij), zdravstvo, socialna varnost (v ZDA - 44%, v Avstraliji - 15 % vseh površin).

Treba je opozoriti, da je trg izobraževalnih storitev tesno povezan s trgom dela. Zato je povečanje varnosti zaposlitve po končani izobrazbi pomembna konkurenčna prednost ne le za univerze na trgu izobraževalnih storitev, ampak tudi za države na svetovnem prizorišču.

Pri tem velja poudariti, da je posebnost izobraževalnih storitev ta, da se začetek njihove potrošnje pojavi hkrati z začetkom njihovega izvajanja, tj. ponudba in povpraševanje na trgu izobraževalnih storitev časovno sovpadata. Tako lahko razmere na trgu izobraževalnih storitev v azijsko-pacifiških državah označimo z velikostjo študentske populacije v regiji (tabela 8).

Tabela 8. Stopnje rasti števila študentov v azijsko-pacifiških državah v letih 2005–2010

Na podlagi podatkov, predstavljenih v tabeli 8, je treba ugotoviti, da se je na splošno število študentov v regiji od leta 2005 do leta 2010 povečalo za 2 %. Posledično lahko rečemo, da so tržni pogoji za izobraževalne storitve v azijsko-pacifiških državah danes ugodni, saj obstaja dokaj stabilno povpraševanje po teh storitvah.

V azijsko-pacifiški regiji, tako kot v drugih regijah sveta, potekajo procesi vse večje internacionalizacije izobraževanja in oblikovanja enotnega izobraževalnega prostora. Potencial regije je ogromen tako po številu prebivalcev kot po tempu in razmerjih družbeno-ekonomskega razvoja.

Deloma je premajhno število nacionalnih univerz povzročilo široko uporabo transnacionalnih oblik izobraževanja - uvoz izobraževalnih programov iz drugih držav.

Aktualno ostaja tudi izobraževanje v tujini. V primerjavi držav po številu študentov, ki študirajo v tujini, je mogoče opaziti vodilne položaje v naslednjih državah: Kitajska (več kot 510 tisoč študentov), ​​Južna Koreja (več kot 125 tisoč študentov), ​​Malezija, Francija, ZDA (več kot 50 tisoč študentov), ​​Rusija, Kanada, Vietnam in Japonska (več kot 40 tisoč študentov).

Med državami, v katerih študenti najraje študirajo, so Avstralija, Japonska, Rusija, Francija, ZDA in Kanada. Število tujih študentov v naštetih državah je več kot 90 tisoč ljudi. Največje univerze se nahajajo v Avstraliji, Kanadi, na Kitajskem in v ZDA (konkurenca je več kot 40 tisoč študentov), ​​univerza z največjo študentsko kapaciteto pa se nahaja v ZDA - California State University, ki sprejme več kot 140 tisoč študentov.

Na splošno je treba opozoriti, da se trg izobraževalnih storitev v azijsko-pacifiški regiji aktivno razvija. Prizadevanja za povečanje človeškega kapitala se večinoma osredotočajo na mlajšo populacijo. Stopnja pismenosti mladih je danes več kot 90-odstotna. Zanimanje za samoizobraževanje med mlajšo generacijo vztrajno narašča.

Rezultati

Preučevanje razmer na mednarodnem blagovnem trgu je zapleten, delovno intenziven proces, med katerim se raziskovalec sooča s številnimi težavami: prvič s problemom »jezika«, drugič s težavo pri obdelavi informacij, ki je včasih ni mogoče zmanjšati na en sam imenovalec, tretjič, medkulturne razlike, četrtič, zastarela mednarodna statistika itd. Razvijanje metodološkega pristopa v fazi načrtovanja raziskave pomaga »zgladiti« zgornje težave, vnaša jasnost pri postavljanju ciljev in ciljev ter pomaga graditi raziskovalno logiko.

V tem članku avtorji delijo svoje izkušnje pri organizaciji tržnih raziskav na primeru mednarodnega trga izobraževalnih storitev. Upamo, da bodo predstavljene informacije koristne tako za strokovnjake na področju izobraževanja in strokovnjake s področja tržnih raziskav, udeležence na trgu, strokovnjake, ki se ukvarjajo s tržnimi raziskavami, kot tudi študente in dodiplomske študente ekonomskih specialnosti.

Khuziyatov T. Mednarodno sodelovanje pri internacionalizaciji izobraževanja in znanosti v azijsko-pacifiški regiji

1

metodologija raziskovanja trga izobraževalnih storitev

vrste potrošniškega vedenja

tržnih segmentih

strateški načrt razvoja univerze

1. Balaeva O.N., Titova N.L. Izboljšanje procesov razvoja in sprejemanja upravljavskih odločitev v visokošolskih ustanovah: raziskovalna shema // Upravljanje univerze: praksa in analiza. - 2004. - Št. 4. - Str. 28-36.

2. Ishchuk T.L. Značilnosti strateškega načrtovanja v visokem šolstvu // Ekonomija. - 2009. - št.3. - Str.157-162.

3. Razvojne strategije ruskih univerz: odgovori na nove izzive / Pod znanstvenim. izd. N.L. Titova. - M.: MAX PRESS - 2008. - 668 str.

4. Sulejmanov N.T. Inovativni model strateškega upravljanja univerze. Bilten Baškirske univerze - 2008. - T.13. - št. 3. - Str.131-137.

5. Alexanra L. Lerner. Priročnik strateškega načrtovanja za visokošolsko izobraževanje, 6. februar 2010 // www.educause.edu.

6. Herbert A. Simon. Raziskave ekonomije in upravljanja //www.psy.cmu.edu/psy/.../hsimon/hsimon.html.

7. Hemmond John. Praktične smernice za učinkovitejše odločitve Bostona: Harvard Business School Press, 1999 // www.referenceforbusiness.com.

8. Joseph Beckham. Odgovornosti dolžnosti odločanje in pravna podlaga za pristojnosti lokalnih šolskih odborov //education.stateuniversity.com.

9. Uradno spletno mesto guvernerja in vlade Belgorodske regije [Elektronski vir]: Uradno spletno mesto guvernerja in vlade Belgorodske regije URL: http://www.belregion.ru

Za sodobne razmere delovanja univerz so značilni povečana nestabilnost, vse večja negotovost v zunanjem okolju, zmanjšano proračunsko financiranje in povečana konkurenca na trgu izobraževalnih storitev. Pomembno orodje za uspešno delovanje univerze je po mnenju večine ruskih znanstvenikov lahko uporaba strateškega načrtovanja. Večina strokovnjakov ugotavlja razdrobljenost obstoječih strateških načrtov univerze, nezadostno prilagajanje strategij spreminjajočim se tržnim razmeram, osredotočenost na reševanje predvsem notranjih problemov in slabo interakcijo s potrošniki izobraževalnih storitev. Za izboljšanje sistema načrtovanja dejavnosti univerze je po našem mnenju potrebna aktivnejša uporaba marketinških orodij za sprejemanje upravljavskih odločitev.

Najpomembnejše marketinško orodje za sprejemanje vodstvenih odločitev na univerzi je trženjsko raziskovanje trga izobraževalnih storitev. Za integracijo informacij v analitični fazi razvoja strateškega načrta za razvoj univerze je treba dopolniti nekaj obstoječih raziskovalnih metod trga izobraževalnih storitev z analizo obnašanja in dejavnikov, ki vplivajo na odločitve dveh tržnih subjektov – potrošniki in kupci izobraževalnih storitev (slika 1).

riž. 1. Metodologija raziskovanja trga izobraževalnih storitev

Metodologija, ki jo predlagamo za preučevanje trga izobraževalnih storitev, vključuje več stopenj.

1) Na prvi stopnji raziskave se razvije koncept trženjske raziskave, ki je dokument, ki odraža glavno idejo raziskave. Koncept mora utemeljiti pomen raziskave, opredeliti namen in cilje, predmet in predmet raziskave ter navesti časovni okvir raziskave. Izbira in utemeljitev metod ter informacijska podpora študiju sta izjemnega pomena. Na podlagi koncepta raziskave se razvije program trženjskih raziskav.

2) Na drugi stopnji je po konceptu raziskave potrebno analizirati trg izobraževalnih storitev: oceniti velikost trga, njegovo zmogljivost, strukturo »podjetja«, stopnjo in resnost konkurence ter določiti glavne trendi v razvoju trga. Naloga celovite študije trga izobraževalnih storitev je pridobiti celovite informacije o trgu, njegovih značilnostih in trendih razvoja. Pomembna faza raziskave je lahko strokovna anketa, ki bo omogočila ne le subjektivno, ampak tudi objektivno analizo dejavnikov, ki vplivajo na stanje na trgu izobraževalnih storitev, možnosti za njegov razvoj, potrošnike in nakupovalno vedenje na tem trgu. Kot strokovnjaki lahko nastopajo predstojniki univerz, delavci na področju izobraževanja, regionalne mladinske politike itd.

3) Na tretji stopnji študije je treba analizirati vedenje potrošnikov izobraževalnih storitev: življenjske cilje, interese, ocene, želje, motive vedenja, preference in želje, povezane z njihovim notranjim vrednostnim sistemom. S preučevanjem svojih potrošnikov, njihovih želja, preferenc, jim lahko univerza ponudi natanko tisto, kar potrebujejo, in to bolje od konkurence. Glavna naloga pri proučevanju potrošnikov je prepoznavanje dejavnikov, ki vplivajo na njihovo vedenje, in analiza modelov vedenja potrošnikov (proces in motivi za odločanje o izbiri izobraževalne storitve).

Da bi uspešno konkurirali na trgu izobraževalnih storitev, mora vodstvo univerze pravočasno predvideti spremembe v preferencah potrošnikov, da bi pravočasno spremenilo, če ne izobraževalni program, pa opremo izobraževalnega procesa, organizacijo prostega časa potrošnikov. itd. Ti podatki so še posebej pomembni za razvoj komunikacijske in cenovne politike univerze ter za gradnjo blagovne znamke. Pri oblikovanju oglasnega sporočila in razvoju promocijskih aktivnosti morate jasno vedeti, kaj je za potrošnika vredno in pomembno.

Na večini trgov, kjer gre za nakupe manj vredne vrednosti ali kjer sta lahko potrošnik in kupec eno in isto, lahko te informacije zadostujejo za sprejemanje premišljenih upravljavskih odločitev. Na trgu izobraževalnih storitev je treba analizirati vedenje druge ciljne publike - kupcev izobraževalnih storitev. Preučevanje kupcev je ena najpomembnejših vrst raziskav, saj prav oni z vplivanjem na izbiro potrošnika in nakupom izobraževalne storitve prinašajo glavni dobiček univerzi. Zato je kupec v središču pozornosti vsakega uspešnega podjetja, ne glede na velikost in specifiko dejavnosti. Za pripravo dobrega načrta za razvoj univerze je potrebno segmentirati kupce izobraževalnih storitev in identificirati najprivlačnejše segmente za pozicioniranje. V fazi odločanja o nakupu je treba oceniti stopnjo vpliva različnih dejavnikov. Analizirajte cenovna in druga pričakovanja strank.

4) Na podlagi analize podatkov je treba izdelati podroben portret potrošnika izobraževalnih storitev, izpostaviti vrste in dejavnike vedenja potrošnikov na trgu izobraževalnih storitev. Rezultat analize nakupnega obnašanja naj bo segmentacija kupcev in ocena dejavnikov nakupnega obnašanja na trgu.

5) Zadnja faza raziskave je izdelava priporočil za izdelavo strateškega načrta razvoja univerze. Tudi v tej fazi je treba analizirati opravljeno raziskavo, težave in napake, ki so se pojavile, ter razviti priporočila za nadaljnje trženjske raziskave.

Analiza stanja trga izobraževalnih storitev v regiji Belgorod v zadnjih desetih letih je omogočila identifikacijo glavnih trendov v razvoju tega trga:

1. Trg izobraževalnih storitev v regiji Belgorod predstavlja niz izobraževalnih ustanov osnovnega, srednjega in višjega strokovnega izobraževanja. Dejavnosti vseh zavodov so v določeni meri medsebojno povezane: potrošniki osnovnega poklicnega izobraževanja lahko pozneje postanejo potrošniki srednjega in višjega strokovnega izobraževanja.
2. Potencialno povpraševanje po izobraževalnih storitvah v regiji Belgorod je 346.155 ljudi, vendar ta številka vztrajno upada. To je posledica padca rodnosti, predvsem v obdobju od leta 1993 do leta 2002, najnižje pa segajo v leto 1999. Stopnja migracij ne more bistveno izboljšati razmer, saj je stopnja odseljevanja precej visoka. Očitno neravnovesje na tem trgu v ozadju stabilnega upada povpraševanja je povečanje ponudbe. Po statističnih podatkih je ponudba na trgu izobraževalnih storitev v regiji Belgorod leta 2009 znašala 94.517 ljudi. Od leta 2000 do 2009 se je ponudba na trgu povečala za 34 %. Vrednost, ki je enaka tržni ponudbi, je zmogljivost trga izobraževalnih storitev v regiji Belgorod. V vrednostnem smislu je po statističnih podatkih zmogljivost trga izobraževalnih storitev v regiji Belgorod 1731242363,41 rubljev.
3. Zmanjševanje zmogljivosti trga vodi v zaostreno konkurenčno okolje, kar je še posebej očitno v sektorju visokega strokovnega izobraževanja. To je tudi posledica rasti števila nedržavnih univerz. Analiza konkurenčnega okolja regije Belgorod je omogočila oceno glede na dva glavna kazalnika: materialno-tehnično bazo univerze (prisotnost lastnega območja, opremljenega za izobraževalni proces) in število študentov. Kar zadeva materialno-tehnično bazo univerz v regiji Belgorod, je trg izobraževalnih storitev označen kot zmerno koncentriran. Herfindahl-Hirschmanov indeks tržne koncentracije (HHI) je v letu 2009 znašal 1824,35, kar potrjuje vrednost koeficienta tržne koncentracije CR3 in kaže, da je na tržno koncentracijo pomembno vplivalo povečanje izobraževalnega prostora. Izračun tržne koncentracije glede na število študentov na univerzah v regiji Belgorod je bil: CR - 25,89%, HHI - 351,64. Trg izobraževalnih storitev v regiji Belgorod je zmerno koncentriran glede na število študentov.
4. Analiza portfeljev izobraževalnih storitev udeležencev na trgu v regiji Belgorod je pokazala, da so bile najbolj priljubljene specialnosti v osnovnem poklicnem izobraževanju delovne specialnosti v rudarstvu, predelovalnih dejavnostih (32,8%), kmetijstvu (11,8%) in gradbeništvu (18,0% ), v prometu in zvezah (7,9 %). V strukturi usposabljanja strokovnjakov srednje stopnje največji delež predstavljajo ekonomske specialnosti (ekonomija in računovodstvo, finance, bančništvo, management, trgovsko blago, zavarovalništvo, pa tudi medicinske in pedagoške specialnosti). V visokem strokovnem izobraževanju je največ povpraševanja po ekonomiji, tehniki in tehnologiji, zdravstvu, avtomatizaciji in managementu.
5. Opazna je razlika med spoloma pri izbiri specialnosti, kar je še posebej opazno pri izbiri poklica v srednjem in visokem šolstvu. Tako je bilo med študenti na področjih izobraževanja, zdravstva, kulture in umetnosti, ekonomije in managementa žensk 74-80 %. Moški prevladujejo (79-92%) med študenti, ki prejemajo visoko in srednjo tehnično in tehnično izobrazbo iz naslednjih specialnosti: vozila, geologija, raziskovanje in razvoj mineralnih surovin, energetika, energetika in elektrotehnika, metalurgija, strojništvo in predelava materialov, avtomatizacija in nadzor, Informacijska varnost.
6. Na trgu dela so bolj iskani diplomanti z nižjo in višjo strokovno izobrazbo kot tisti s srednjo poklicno izobrazbo. Skoraj vsi diplomanti z osnovno poklicno izobrazbo se zaposlijo (do 65 %), približno 20 % jih nadaljuje izobraževanje, približno 15 % pa jih je vpoklicanih na služenje vojaškega roka. Do 50% diplomantov srednjih poklicnih izobraževalnih ustanov se zaposli po svoji specialnosti, približno 40% pa nadaljuje študij na visokošolskih ustanovah, približno 10% jih je vpoklicanih v oborožene sile. Do 90% diplomantov visokošolskih zavodov prejme delovne naloge, vendar mnogi (do 30%, vključno s tistimi, ki so prejeli naloge) raje najdejo delo sami.
7. Izpostavimo lahko najbolj priljubljene specialitete na trgu dela. V osnovnem poklicnem izobraževanju - delovne specialnosti za delo v rudarstvu, predelovalnih dejavnostih, kmetijstvu, gradbeništvu ter prometu in zvezah. V srednjem strokovnem izobraževanju - avtomatika in vodenje, kultura in umetnost, vzgoja in izobraževanje, ekonomija in management, gradbeništvo in arhitektura, vozila. V višjem strokovnem izobraževanju so na trgu dela najbolj priljubljene specialnosti metalurgija, strojništvo, obdelava materialov, vozila, informatika in računalništvo, instrumentarija in optika, avtomatizacija in vodenje, gradbeništvo in arhitektura, izobraževanje in pedagogika, kultura in umetnost , energetika, elektroenergetika in elektrotehnika (Tabela 1).
8. Sektor plačanega izobraževanja nenehno raste. Ta trend je še posebej opazen v visokem šolstvu. Razširitev obsega usposabljanja strokovnjakov na plačani osnovi na državnih univerzah, poleg načrta sprejema, ki ga zagotavlja proračunsko financiranje, je povezana z željo po zapolnitvi manjkajočih proračunskih sredstev. Poleg tega univerze v prizadevanju za prilagajanje tržnim razmeram, v zasledovanju tržnega povpraševanja po nekaterih specialitetah, ki jih primanjkuje, zagotavljajo usposabljanje na stranskih specialitetah (ekonomisti, pravniki, menedžerji itd.). Tako je v študijskem letu 2000/01 na univerzah plačano študiralo 54,2 % študentov, v študijskem letu 2009/10 pa 64,9 %.

Preverjanje metodologije na primeru regije Belgorod je omogočilo identifikacijo kvalitativno različnih in neprekrivajočih se vrst vedenja potrošnikov in segmentov strank na trgu izobraževalnih storitev. Kot rezultat obdelave rezultatov ankete in strokovnih ocen s pomočjo specializiranih programov SPSS in Marketing Analytic so bile identificirane naslednje vrste vedenja potrošnikov.

Čustveno vedenje. Odločanje temelji na čustvih in izkušnjah. Potrebe se oblikujejo situacijsko, na njihovo oblikovanje vpliva veliko število naključnih dejavnikov, začenši z osebnimi izkušnjami in konča z naključnim naključjem okoliščin. To vedenje je najslabše predvideti, a nanj z univerze najlažje vplivati. Racionalno vedenje. Osnova za odločanje je racionalen izračun, primerjava možnih koristi in pomanjkljivosti. Potrebe se oblikujejo zavestno, upošteva se veliko število dejavnikov, začenši z lokacijo univerze in konča z možnostjo kasnejše zaposlitve. To vedenje je enostavno predvideti, vendar ga je mogoče nekoliko popraviti z uporabo tržnih orodij za vplivanje na potrošnike.

Tabela 1. Zaposlovanje diplomantov specialistov državnih in občinskih visokošolskih zavodov po skupinah specialnosti in področij

Zaposleni strokovnjaki - skupaj
vključno z:
po skupinah specialnosti
fizikalne in matematične vede
naravne znanosti
humanitarne vede
Družboslovje
izobraževanje in pedagogika
skrb za zdravje
Kultura in umetnost
ekonomije in managementa
Varnost informacij
storitveni sektor
kmetijstvo in ribištvo
geodezije in zemljištva
geologija, raziskovanje in razvoj mineralnih surovin
energetika, elektroenergetika in elektrotehnika
metalurgija, strojegradnja in predelava materialov
vozila
instrumentacija in optika
elektronika, radiotehnika in komunikacije
avtomatizacija in nadzor
Informatika in računalništvo
kemijska in biotehnologija
tehnologija živil in potrošniških izdelkov
gradbeništvo in arhitektura
varnost življenja, ravnanje z okoljem in varstvo okolja

Stereotipno vedenje. Osnova za odločanje so potrošniške navade in vedenjski stereotipi. Potrebe po izbiri izobraževalne storitve se oblikujejo postopoma, po potrebi. Glavni dejavniki izbire potrošnikov so prestiž izobraževalne ustanove, vzdušje v učnem procesu in cena.

Z analizo grozdov so bili identificirani naslednji segmenti kupcev izobraževalnih storitev, ki se enako odzivajo na metode marketinškega vpliva. "Afektivni" tržni segment(46 % vzorca). Povprečna starost kupcev je 36 let. Večina kupcev je žensk (57 %). Odločitev o izbiri izobraževalne storitve temelji na željah in čustvih. Dejavniki vedenja: sociokulturni (vrednote in norme, tradicije, vključno s poklicnimi, sprejetimi v družini), trženje (velika izbira specialitet in prestižna blagovna znamka univerze), situacijski (lokacija univerze, prisotnost določena specialnost). Najpomembnejši dejavnik pri izbiri je visok ugled izobraževalne ustanove. Cena ni pomembna. "Tradicionalni" tržni segment(32 % vzorca). Povprečna starost kupcev izobraževalnih storitev je 47 let. Osnova za odločanje o izbiri specialnosti in izobraževalne ustanove so vrednote in tradicije, ki se pogosto prenašajo iz roda v rod. Vedenjski dejavniki: sociokulturni (vrednote in norme, tradicije, tudi poklicne, sprejete v družini), ekonomski (cena šolnine) in trženje (univerzitetna blagovna znamka). Najpomembnejša dejavnika izbire sta širina in kakovost izobraževalnih storitev, ki jih ponuja univerza. Kupci so zavezani nadaljnji potrošniški karierni rasti. Bolj kot v prvem segmentu je pomembna cena. "Ciljni" tržni segment(22 % vzorca). Povprečna starost v tem segmentu je 54 let. Osnova za odločitev o izbiri specialnosti in izobraževalne ustanove je razumen izračun, primerjava lastnih zmožnosti in zahtev trga. Vedenjski dejavniki: ekonomski (cena šolnine), demografski (spol, starost, sestava družine) in trženje (znamka univerze, prestiž specialnosti). Najpomembnejši dejavnik pri izbiri sta kakovost izobraževalnih storitev in socialna politika univerze. Kupci so zavezani donosnemu zaposlovanju in nadaljnji karierni rasti potrošnikov.

Tako je analiza potrošniškega in nakupnega vedenja pokazala, da:

1. Uspeh modeliranja vedenja potrošnikov in kupcev izobraževalnih storitev je v veliki meri odvisen od razumevanja, kako poteka proces izbire izobraževalne storitve v visoko konkurenčnem okolju na danem trgu. Dejavniki tako nakupnega kot potrošniškega vedenja naj bodo osnova za izdelavo strateškega načrta razvoja univerze in sprejemanje upravljavskih odločitev.
2. Motivi za potrošniško in nakupno vedenje ter dejavniki, ki vplivajo na izbiro izobraževalne storitve in univerze, se med seboj razlikujejo. Uporabniki izobraževalnih storitev (prosilci in študentje) so referenčna skupina, ki neposredno vpliva na vedenje kupcev. Na potrošnike izobraževalnih storitev pri odločanju o nakupu v veliki meri vplivajo psihološki (sposobnosti, nagnjenja, motivi vedenja, življenjski slog) in situacijski (izbira in mnenje prijateljev, moda za določene poklice, lokacija univerze) dejavniki. Na kupce vplivajo ekonomski (raven dohodka, materialne zmožnosti) in sociokulturni (družbeni razred, norme, vrednote, tradicije, vključno s poklicnimi) dejavniki. Vpliv demografskih (starost, spol, sestava družine) in trženja (univerzitetna blagovna znamka, prestiž izbrane specialnosti, dodatne storitve v učnem procesu: razpoložljivost proračunskih mest, mest v študentskem domu itd.) dejavnikov tako na potrošnike kot na kupce je skoraj enako.
3. Na podlagi izvedene raziskave so bile na trgu izobraževalnih storitev Belgorodske regije ugotovljene tri vrste vedenja potrošnikov: čustveno, racionalno, stereotipno; kot tudi tri pomembne segmente kupcev na trgu: afektivnega, tradicionalnega in ciljno usmerjenega. Te skupine potrošnikov in kupcev enako reagirajo na metode trženjskega vpliva: ceno, kakovost storitev, oglaševanje, zato je za vsako od njih potrebno razviti niz ustreznih univerzitetnih politik.
4. Za doseganje strateških ciljev univerze je treba ob upoštevanju dejavnikov nakupnega in potrošniškega vedenja posebno pozornost nameniti komunikacijski in cenovni politiki. Oblikovanje in krepitev blagovne znamke univerze je izjemnega pomena.

Recenzenti:

• Aničin V.L., doktor ekonomije, profesor Oddelka za organizacijo in upravljanje Belgorodske državne kmetijske akademije po imenu V.Ya. Gorina, Belgorod.
• Rozdolskaya I.V., doktorica ekonomije, profesorica oddelka za trženje in management Univerze za sodelovanje, ekonomijo in pravo ANO VPO Belgorod, Belgorod.

Delo prejeto 12.1.2011.

Td širina=

Bibliografska povezava

Pryadko S.N. RAZISKAVA TRGA IZOBRAŽEVALNIH STORITEV KOT TRŽENJSKI INSTRUMENT ZA SPREJEMANJE NAČRTOVNIH ODLOČITEV NA UNIVERZI // Sodobni problemi znanosti in izobraževanja. – 2011. – št. 6.;
URL: http://science-education.ru/ru/article/view?id=5093 (datum dostopa: 01.02.2020). Predstavljamo vam revije, ki jih je izdala založba "Akademija naravoslovnih znanosti"

Trenutno se trg posebnega poklicnega izobraževanja aktivno razvija. To velja tudi za izobraževanje na področju stilistike in frizerstva. V zvezi s tem je treba uporabiti marketinško metodologijo:

– analiza trga poklicnega izobraževanja;

– trženjske raziskave izobraževanja;

– analiza trženjskega okolja izobraževalnih ustanov;

– obnašanje potrošnikov izobraževalnih storitev;

– tržno komuniciranje na področju izobraževanja;

– vodenje trženja v izobraževalni ustanovi.

Najprej opredelimo pojem frizerja oziroma frizerja specialista.

frizer, frizer-stilist- specialist na področju ustvarjanja stila osebe s pričeskami. Med frizerji obstajajo naslednje specializacije: specialist za moško striženje (moški mojster), barvanje las (frizer-kolorist), ženske frizure (ženski mojster), moško in žensko striženje (univerzalni frizer).

V letu 2010 je zavode osnovnega poklicnega izobraževanja diplomiralo 14.391 strokovnjakov za poklic frizer, zavode srednjega poklicnega izobraževanja pa 2390 strokovnjakov za specialnost frizer. To pomeni, da je skupno število novih specialistov 16.781, poroča Rosstat.

Glavna težava je, da ni mogoče ugotoviti, na katerih institucijah, javnih ali zasebnih, so diplomirali mladi specialisti. Drugi glavni problem je nedoločeno število šol in drugih ustanov, ki izobražujejo frizerje. Ta vprašanja niso obravnavana v nobenih uradnih podatkih. Rosstat ne šteje podatkov o številu takih ustanov, kar že otežuje preučevanje tega trga.

Obstaja ukaz z dne 13. aprila 2010 št. 329 "O odobritvi in ​​izvajanju zveznega državnega izobraževalnega standarda za srednje poklicno izobraževanje v specialnosti 100116 frizerstvo." V zvezi s tem je logično domnevati, da so vse izobraževalne ustanove v tem profilu licencirane in obstaja register teh ustanov. Na ministrstvu za izobraževanje takih podatkov nimajo.

V novinarskem članku, kjer se je avtorica Elena Negreskul soočila z enakim problemom (izvedeti približno število šol, ki diplomirajo specialiste za frizerje), je bilo mogoče izvedeti, da je Zvezna služba za nadzor v izobraževanju in znanosti (Rosobrnadzor) poročala, da Ministrstvo za izobraževanje Ruske federacije je izdajo dovoljenj za izobraževalne dejavnosti zaupalo teritorialnim okrožjem, v katerih se nahajajo te iste izobraževalne ustanove. Toda, kot se je izkazalo, ni bilo ljudi, ki bi jih zanimali zbirni podatki. Zato samih podatkov ni. Za Moskvo in moskovsko regijo ni niti podatkov.

Za primerjavo, statistiko o tem trgu vodijo v ZDA in Evropi.

V ZDA je osnovno frizersko izobraževanje na voljo na 1422 šolah in akademijah, v šolskem letu 2011 pa je na njih diplomiralo 59.208 frizerjev. V Španiji 1067 šol in akademij letno diplomira približno 30 tisoč frizerjev.

Po podatkih Rosstata je v začetku leta 2010 v Rusiji delovalo približno 70 tisoč frizerskih in kozmetičnih salonov. Se pravi, v istem letu -2010 naj bi bilo v teh salonih zaposlenih približno 16.781 diplomantov frizerstva - vsak četrti salon eden.

Najbolj tradicionalna pot za tiste, ki se odločijo za poklic frizerja, je diploma na državni izobraževalni ustanovi. Državno poklicno izobraževanje je staro že 75 let in živi po strogih zakonih. Danes veljavni uradni dokumenti - Resolucije in odredbe ruskega ministrstva za izobraževanje - navajajo, da se morate za pridobitev poklica "univerzalni frizer" 3. kategorije učiti najmanj 8 mesecev. Užitek študija se lahko podaljša na 4 leta, nato pa lahko zapustite licej ali fakulteto kot specialist 5. kategorije, "tehnolog", "tehnolog z naprednim usposabljanjem" ali "modni oblikovalec-umetnik".

V času Sovjetske zveze je imela prestolnica dve frizerski šoli in eno tehnično šolo. S perestrojko in kasnejšim pojavom kozmetičnih salonov se je nenadoma pokazalo akutno pomanjkanje kadra in državne institucije so se prve odzvale na pomanjkanje strokovnjakov, in to ne v frizerskem sektorju - prenehale so izobraževati zidarje in na ukaz trga, začel proizvajati frizerje, odpreti posebne podružnice. Niso se vsi odlično spopadli z nalogo. Danes državno frizersko diplomo v Moskvi izda 19 izobraževalnih ustanov, vključno z dvema gradbenima šolama in Visoko šolo na Moskovskem inštitutu za ekonomijo, upravljanje in pravo. Še vedno pa vodilni ostajajo Moskovska umetniško-pedagoška šola za tehnologijo in oblikovanje ter Visoka šola za storitve in turizem 29 (prej Visoka šola za frizerske storitve št. 315).

Leta 2006 so bile sprejete spremembe zakona o šolstvu. Tradicionalno so diplomanti šol in licejev prejeli delovne poklice "frizerja 3. ali 4. kategorije." Visoke šole in tehnične šole so izdelale strokovnjake višjega razreda - "tehnologe", "frizerje 5. kategorije" in "frizerje-umetnike-modne oblikovalce". Reforma je tako rekoč izbrisala meje - vse izobraževalne ustanove na preduniverzitetni ravni lahko zagotavljajo srednje specializirano izobraževanje.

V Rusiji država usposablja strokovnjake na treh ravneh na podlagi osnovnega izobraževanja, srednješolskega izobraževanja (specialnost "frizerstvo") in višje stopnje (specialnost "modni oblikovalec-umetnik").

Usposabljanje frizerjev temelji na GOST-ih - državnih standardih stroke, ki določajo, kaj mora frizer določene kategorije znati in znati; in Zvezni državni izobraževalni standard - zvezni izobraževalni standard, ki določa, katere predmete je treba študirati in koliko ur je dodeljenih za vsakega. Zvezni državni izobraževalni standard razvija Zvezni inštitut za razvoj izobraževanja (FIED), ki privablja izkušene strokovnjake iz institucij poklicnega izobraževanja.

Poleg tega izobraževalne ustanove prejmejo normativno in metodološko podporo - pojasnila o oblikovanju vzorčnih programov, vzorčni koledarski načrt in seznam priporočenih učbenikov. Zvezni državni izobraževalni standard je enoten standard za vse državne izobraževalne ustanove v Ruski federaciji, vendar je 20% časa usposabljanja v njem namenjenega izvajanju regionalnega programa. To pomeni, da se program ne razlikuje veliko glede na zahteve regionalnega trga.

Država prilagaja svoje zahteve državnim standardom. Najpomembnejša prilagoditev je Odredba št. 489 Ministrstva za izobraževanje in znanost Ruske federacije z dne 12. maja 2010 "O odobritvi in ​​izvajanju zveznega državnega izobraževalnega standarda za osnovno poklicno izobraževanje v poklicu 100116.01 Frizer."

Ohranja bitni sistem, vendar se pojavi blokovno-modularni sistem in nova kategorija ocenjevanja - "kompetence"

Koncept »kompetentnosti« pojasnjuje Lyudmila Nikolaevna Malyugina, vodja oddelka za metodološko podporo za stalno strokovno usposabljanje osebja socialno-ekonomskih in humanitarnih profilov Centra za izobraževanje in usposabljanje moskovskega ministrstva za izobraževanje: »Vse usposabljanje je razdeljen na bloke. Ta modularni sistem je zasnovan tako, da naše strokovno izobraževanje približa zahodnim standardom. Ko je en del usposabljanja zaključen, se študenta oceni in ugotovi, ali ima dovolj znanja, veščin in stabilnih veščin, kako kompetenten je in lahko strokovno opravlja določeno vrsto dela. Če je vse v redu, potem načeloma lahko celo deluje. Nato opravi naslednji blok in prejme potrdilo, da je opravil naslednjo stopnjo. Ko so opravljene vse stopnje, je opravljen državni izpit oziroma državno spričevalo in oseba prejme naziv.«

Kompetencija pomeni skladnost, metodologije za ocenjevanje teh kompetenc še ni, saj se upoštevajo zelo subjektivne lastnosti.

V skladu z novimi zveznimi državnimi izobraževalnimi standardi država zvišuje minimalno obdobje usposabljanja za poklic z 8 na 10 mesecev, minimalno število ur usposabljanja za poklic frizerja - s 1080 na 1424.

Novi standardi predvidevajo spremembo najpomembnejše točke, ki povzroča kritike poklicnega izobraževanja. V novi izdaji zveznih državnih izobraževalnih standardov mora praktično usposabljanje zavzemati vsaj 70% učnega časa.

Trenutno se začne praksa v učnih delavnicah. Funkcionalnost vadbe: študentovo delo spremlja učitelj, ki razlaga, popravlja in prilagaja. Študenti se pod mentorskim vodstvom izobražujejo tudi v tujini. Ni povsod učenje omejeno na šolo. Na primer, v Nemčiji si človek najprej najde salon, ki ga bo sprejel kot študenta, šele nato se vpiše v frizersko šolo. Enak mešan sistem usposabljanja in dela v frizerskem salonu v Kanadi. Se pravi, tečajnik opravi 2 dni šole in 3 dni prakse v salonu.

Seveda je znanje enega mojstra vedno manjše od znanja celotne ekipe učiteljev na šoli, ki ima metodiko. V Združenem kraljestvu je praksa osebnega trenerstva v pozitivnem trendu. Tam lahko zaobidete frizersko šolo in se zaposlite kot pomočnik v salonu. A večina še vedno daje prednost frizerskim šolam, ki jih je v Veliki Britaniji približno 13 tisoč.

Na ruskem trgu obstaja državno poklicno izobraževanje, ki zagotavlja državno kakovost, ni pa prakse v salonih pod vodstvom mojstra industrijskega usposabljanja. Medtem ko sta v drugih državah izobraževalni in delovni proces že od vsega začetka združena, praksa vzporednega dela v salonu pa dijaku frizerske šole omogoča samozavestno obvladovanje obrti. Kot rezultat, po diplomi študent postane polnopravni mojster.

Trendi na trgu frizerskega izobraževanja.

Po novih programih so začeli več časa posvečati teoriji in manj praksi, za vadbo veščin ni porazdelitve po salonih.

Tako pridejo mojstri po študiju v salon nepripravljeni z vidika delodajalca. Čeprav se številne izobraževalne ustanove predstavljajo kot tiste, ki nudijo vse, kar je potrebno za začetek, centri za usposabljanje obljubljajo, da boste do diplome postali polnopravni strokovnjak.

V življenju obstaja vrzel med obljubo in resničnostjo.

»A hkrati, ko skušajo diplomante spraviti na zemljo in jih poslati učiti se česa drugega, so zgroženi. Tri leta smo se učili, kupili instrument in spet! Le malo ljudi se zaveda, da brez tega ne morejo, in posledično pride do zagotovljenega konflikta z vodjo salona« - Anna Shubina, lastnica kozmetičnega salona Fukko.

Za poklicno izobraževanje ostaja državno poroštvo privlačno za dijake.

Javna izobrazba je standard pri izobraževanju specialistov, po katerem se merijo vse zasebne šole, ki izobražujejo frizerje. Zato so večje zahteve glede državnega izobraževanja.

Na primer: "Naš izobraževalni center se ukvarja z naprednim usposabljanjem, poučujemo sodobne tehnike striženja in barvanja," pravi Vasily Zakharov, ustanovitelj Sankt Peterburga Vasily Zakharov Hair Design Studio-Workshop. - Zgodi se, da ljudje nosijo s seboj veliko sistemskih napak, in to lahko traja že od srednje šole. Na primer, oseba ne razume osnov geometrije in posledično ne more narediti tangencialnega reza. In tega v prihodnje ne počne nihče. Iz nekega razloga zamolčimo, da se osnove oblikovanja, osnove modeliranja poučujejo brez sklicevanja na geometrijo.«

Težava pri organizaciji prakse je, da mora izobraževalna ustanova pritegniti zadostno število modelov. V nasprotnem primeru bo usposabljanje potekalo na lutkah - primerno le za začetne stopnje. Pogosto izobraževalne ustanove ta vidik problema prakse preložijo na študente same. Z drugimi besedami, študenti morajo zagotoviti lastno praktično usposabljanje.

Direktorica Visoke šole za storitve in turizem št. 29 Tamara Mikhailova Ryzhova meni: »V sovjetskih časih smo bili vezani na mestne frizerske salone, kjer so študentje opravljali prakso. Ko pa so frizerski saloni postali zasebniki, je ta možnost za študente izginila. Samo zaradi dejstva, da smo najstarejša višja šola (obstajamo od leta 1968), ki je razvila veliko povezav, smo dobili 5 nerentabilnih frizerskih salonov za učne delavnice. Obstaja preferenčni cenik, striženje stane 90 rubljev, oddajamo približno 1,5 milijona rubljev prihodkov na leto.«

Kar zadeva nedržavne izobraževalne ustanove, kot smo že omenili, ni podatkov o skupnem številu šol za frizerje.

Trenutno je v Moskvi ogromno takih šol. To je posledica dejstva, da so lastniki salonov ob popolnem pomanjkanju kadra za salonsko dejavnost ugotovili, da je izobraževanje lahko bolj donosen posel kot salon sam. Zato se komercialne frizerske šole redno odpirajo. Med njimi lahko najdete šole na dobrem glasu, obstajajo pa tudi fiktivne izobraževalne ustanove.

Za nedržavne izobraževalne ustanove so zahteve za licenciranje manj stroge: obstajajo različne izobrazbene kvalifikacije, na katere se lahko "naslonite": primarno ali dodatno izobraževanje.

Namen osnovnega poklicnega izobraževanja je pripraviti kvalificirane delavce, ljudje, ki ga prejmejo, pa morajo obvladati poklic v skladu z GOST-i.

Cilji dodatnega strokovnega izobraževanja so lahko bolj abstraktni: na primer na spletni strani moskovskega ministrstva za izobraževanje je o tem rečeno: "obvladati znanje, spretnosti in sposobnosti, reševati praktične probleme na visoki strokovni ravni." Te cilje lahko uresničijo različne ustanove, vključno s poklicnimi izobraževalnimi ustanovami ali tečaji za izpopolnjevanje. Izkazalo se je, da je konkretni cilj odvisen od tega, kaj nameravajo zagotoviti centri za usposabljanje sami. In tudi o tem, kaj študenti sami nameravajo sprejeti.

Komercialne šole odločajo o izbiri učnih metod.

»Teoretično lahko vsaka šola kupi učne metode od Inštituta za raziskave dela, lahko jih uporabi pri odpiranju šole - ta pristop predlaga Elena Alekseevna Sokolova. Seveda smo želeli izvedeti, kako pogosto to možnost izkoristijo tisti, ki odprejo frizersko šolo. In hkrati ugotovite, kako pogosto se te učne metode posodabljajo. Toda v registru metod, ki jih ponuja Inštitut za raziskave dela, "usposabljanje v frizerstvu" ni navedeno. Toda na Raziskovalnem inštitutu za delo so nam povedali, da danes v tej smeri nimajo ničesar ponuditi, stari programi, razviti v 60. letih, so brezupno zastareli, že zdavnaj izbrisani iz registra. Seveda lahko raziskovalni inštituti pogodbeno razvijejo tako metodologijo, vendar se nanje s takšno zahtevo ne obračajo. Nedržavne institucije same razvijajo metode, nadzor nad kakovostjo izobraževanja pa je pravzaprav prenesen na spontani trg.«

Z vidika komercialnih struktur je to stanje zelo donosno. To pomeni, da izobraževalni centri v bistvu sami določajo, kako dolgo bo izobraževalni proces potekal, kje in koliko bo stal. Tudi vrsta izobraževalne licence je različna. In v nekaterih primerih je notranji standard šol zelo visok. Na primer, moskovska šola "Metoda" deluje kot franšiza in usposablja mojstre po metodi PivotPoint.

Direktorica Metodološkega centra Irina Aleksandrovna Romanova pravi: »Dolžni smo vzdrževati strogi standard PivotPoint, kar počnemo že 14 let. In ameriška stran, franšizor, nenehno kontrolira, lahko pridejo k nam na pregled tako med procesom usposabljanja kot na izpite. Škoda, da v Rusiji sploh ni tako jasnih standardov v poklicu; to je minus naše domače šole za usposabljanje frizerjev. V ruskih šolah lahko dobite nabor samostojnih receptov, če potegnete analogijo s kuhanjem. Da, če poznaš recept, lahko narediš vinaigrette, če pa ne poznaš pravil kombiniranja okusov, ne boš postal kuhar v fuzijski restavraciji. Šole PivotPoint poučujejo celoten sistem, študenti državne fakultete pa prejmejo nabor receptov.«

Zahodna franšiza je le eden od načinov za odprtje frizerske šole.

Drugi je primer Irine Zaitseve, solastnice stilistične šole Proscenium: »Osnovnošolsko izobrazbo lahko pridobimo v enem letu, »izpustili smo vso vodo«, dajemo samo tisto, kar je potrebno, a naše zahteve so stroge. Vsak študent ve: če ne opravi nekega dela, ne opravi vseh testov in potrdil, nikoli ne bo prejel diplome naše šole. Ne bomo tvegali svojega ugleda. Na splošno lahko študenta izključimo, če ne izpolnjuje naših zahtev. Ker imava poleg šole še salon, ki nama daje finančno svobodo, sva se pripravljena raje odpovedati nekaj denarja, kot pa za nekoga zapraviti svojo energijo.«

V komercialnem izobraževanju vsak predmet, vsaka ura poveča končno ceno usposabljanja. V večini primerov je osnova za oblikovanje cene znesek, ki so ga študenti pripravljeni plačati.

Na primer, izobraževalni center Premier obljublja usposabljanje frizerja v 2 mesecih. Predstavitev tečajev na spletni strani se začne z izjavo, da na trgu primanjkuje predvsem mojstrov za salone VIP razreda, konča pa z obljubo zaposlitve v frizerskih salonih. Po telefonu so pojasnili, da je v praksi 2 meseca usposabljanja premalo, 3 pa običajno zadostujejo. V vsakem primeru, pravi center, se boste morali učiti največ šest mesecev. Čeprav, dodajajo, po želji lahko tudi v nedogled. Toda v samo 3 mesecih vam obljubljajo, da vas bodo naučili striči, oblikovati pričesko in narediti trajno ter vam dali tudi poglobljeno znanje o barvah. Center "ima izobraževalno licenco, poučuje po državnem programu in izda diplomo, s katero se lahko zaposliš." Cena: 6 tisoč rubljev za minimalni nabor in 7 tisoč za vsak mesec usposabljanja.

Na spletni strani izobraževalnega centra EuroStyle-1 najdemo naslednjo ponudbo: »Frizer širokega profila, obdobje usposabljanja 2 meseca. Po zaključku usposabljanja se izda državna diploma (v ruskem in angleškem jeziku). Diplomanti centra delajo v Rusiji in Evropi.« V telefonskem pogovoru vas obvestijo, da poučujejo "iz nič", vendar lahko v 2 mesecih dosežete raven "samo zase" ali za frizerski salon ekonomskega razreda. Za resnejše usposabljanje bo trajalo od 5 do 9 mesecev, nato pa lahko dobite več lekcij modeliranja. Koliko stane usposabljanje na EuroStyle-1, zaradi zapletenega sistema napovedanih popustov ni bilo mogoče izvedeti. Na spletni strani ni niti besede o licenci, niti o podlagi, na kateri se izda državna diploma.

V Franciji, Italiji in Nemčiji študiraš vsaj dve leti. V Španiji na akademiji Llongueras usposabljanje traja 26 mesecev oziroma 2280 ur. Osnovni tečaj usposabljanja v britanskih VidalSassoon in Toni&Guy traja precej dolgo: v obeh šolah bo teorija in neposredno usposabljanje striženja, oblikovanja, barvanja in kodranja trajalo 30 tednov.

Na ruskem trgu je razširjeno prepričanje, da je poklic frizerja mogoče obvladati v nekaj mesecih. Nadaljnje izobraževanje diplomiranih frizerjev, ki upajo, da bodo našli svoje mesto na trgu. Lastniki salonov in frizerskih salonov včasih najamejo mlade strokovnjake, pogosteje pa saloni izberejo strokovnjake z izkušnjami.

Tako kot mnogi tudi kozmetični salon BaroN ne sprejema študentov. Vodja Svetlana Kolevatova pravi: »Po fakulteti se vsi strižejo po šabloni: zdi se, da smo se s stranko o vsem pogovorili, a rezultat je še vedno »kapa«. Danes nihče ne potrebuje takšne frizure. Mogoče bi morali liceji in fakultete vsaj enkrat na teden povabiti strokovnjake iz AldoCoppola ali Dessange, da jih naučijo, kako si na zanimiv način oblikovati pričesko. Medtem ... Ne vidim druge poti za diplomante, kot da ostanejo na pravi poti in vlagajo denar v svoje nadaljnje izobraževanje.«

Saloni, zlasti luksuzni, so izbirčni pri izbiri celo izkušenih strokovnjakov, mladi strokovnjak tam nima možnosti najti zaposlitve. Čeprav kabine poslovnega razreda niso vedno tako kategorične. VolifertStudio je na primer zvest mladim, na prakso lahko sprejmejo novega sodelavca, v salonu ZigZag pa so pripravljeni sprejeti diplomante med študente. Salon NaturelStudio ima celo edinstven primer, ko je diplomant v enem mesecu samostojno oskrboval stranke. Zgodi se, da direktorji salonov oddajo prošnje za diplomante na fakultetah ali pridejo na zaključne izpite, da izberejo najboljše. To se dogaja pri fakultetah, ki imajo dober ugled. A tudi ob odločitvi za zaposlitev novopečenega frizerja se lastniki salonov zavedajo, da s tem precej tvegajo: ali se bodo izkazali za dobre frizerke, bo pokazal čas.

Tatyana Kalita, lastnica OblakaStudio: »Za salone naša mreža začetnega izobraževanja ni dovolj, potrebujemo strokovnjake z izkušnjami in po izpopolnjevanju. Začetniki lahko zlahka dobijo službo v salonu ekonomskega razreda in zelo dobro je, da dajejo delo novim strokovnjakom. Jaz sem za vajo. Več kot je prakse in izkušenj, boljši je zaposleni, v 3 letih neprekinjenega dela pa lahko pridobiš zelo dobra praktična znanja.”

Pri pregledovanju internetnih virov je bilo ugotovljeno, da od 116 velikih moskovskih salonov 52 salonov ne bo zaposlilo frizerja z osnovnošolsko izobrazbo, 44 ​​jih bo morda zaposlilo frizerja po testiranju, le 20 salonov pa bo sprejelo novega mojstra.

Trg izobraževalnih storitev v Rusiji ima značilnosti, ki ga močno razlikujejo od svetovnega. To ni toliko posledica edinstvenosti storitev, ki jih ponuja, temveč dejstva, da je bilo za njegovo oblikovanje dodeljeno relativno kratko obdobje. Šele zdaj po mnenju analitikov začenja dobivati ​​bolj ali manj civiliziran videz.

Dejavnosti obstoječih struktur v izobraževalnem sistemu so v veliki meri podrejene državi in ​​odvisne od njenih organov upravljanja. Tako se večina izobraževalnih ustanov financira iz proračuna, država pa jamči investitorjem, ki želijo svoja sredstva vložiti na trg izobraževalnih storitev.

Država določa postopek razdelitve preferencialnih davkov, spodbujanje usposabljanja strokovnjakov na določenih specialitetah, metode njihovega usposabljanja in razvija obvezne programe za vse izobraževalne ustanove. Prav tako imajo ustrezni organi pravico zavrniti izdajo licenc, izvajanje certificiranja in spremljanja univerz itd.

Interakcija vseh udeležencev (dijakov in študentov, organizacij, ki izvajajo usposabljanje ali financiranje procesa itd.) se je začela oblikovati v devetdesetih letih, z uvedbo nove ekonomske realnosti. Takrat so se prvič pojavile nedržavne ustanove, ki so ponujale plačljivo izvajanje izobraževalnega procesa. Danes gre za precej kompleksen sistem, ki je po raziskavah trga izobraževalnih storitev razdeljen na več komponent.

Prvič, »beli« del, ki vključuje pogodbene oddelke državnih univerz, zasebnih univerz in šol, številne programe specializiranih tečajev (računovodstvo, učenje jezikov, vožnja, programiranje itd.). Drugič, to je "sivi" sektor, ki vključuje institucije vseh oblik lastništva in samostojne podjetnike, ki dopuščajo izkrivljanje dokumentacije o svojih dejavnostih. Najpogostejši način plačila pri nas so »prostovoljni prispevki«. In končno, "črni" sektor. Nima izdanih dovoljenj ali pa dejavnost opravlja izven predpisanih okvirov. Tukaj obstajajo sistemi podkupnin na vseh stopnjah - od sprejema do opravljanja izpitov in testov.

Trg dela in trg izobraževalnih storitev sta izjemno heterogena, regionalne institucije zaostajajo tako po kakovosti izobraževanja kot tudi po višini plačila zanj. Po statističnih podatkih moskovske univerze stanejo študente v povprečju 40% več kot vse ruske univerze. Vendar pa je prestiž ustanove pogosto na prvem mestu, kar Moskovčani niso zamudili izkoristiti.

Danes je odpiranje podružnic v regijah postalo zelo priljubljeno. Prestižna univerza najema prostore, najame lokalne učitelje, jim priskrbi program in učne pripomočke – in izboljša učni proces. Pogosto so takšni programi precej monotoni in omejeni; vpis poteka le za najbolj priljubljene specialnosti v državi (računovodje, pravniki, menedžerji, ekonomisti).

Kljub precejšnji »prekomerni proizvodnji« ekonomske univerze še naprej vodijo na trgu izobraževalnih storitev. Približno 40 % prosilcev želi pridobiti ekonomsko izobrazbo, kar je razloženo z njihovim zanimanjem za gospodarstvo in podjetništvo. Tudi sorodne specialnosti (revizorji, analitiki) so precej iskane.

Na drugi stopnji so tehnične specialnosti, predvsem na področju IT. Njihova relevantnost in velike možnosti za razvoj in rast ne zahtevajo dokazovanja. Iskani so tudi strokovnjaki za odnose z javnostmi, tržniki, vodje prodaje in vodje blagovnih znamk. In hitro rastoče trgovske verige potrebujejo kvalificirane trgovce in prodajne zastopnike.

Na razvoj storitvenega sektorja so se hitro odzvale tudi univerze. V tem sektorju gospodarstva primanjkuje specializiranih strokovnjakov: upravnikov restavracij in hotelov, zdravstvenih delavcev v zasebnih klinikah. Glede na to se je potreba po pravnikih, ki so bili pred nekaj leti vodilni v raziskavah trga izobraževalnih storitev, opazno zmanjšala.

Danes strokovnjaki opažajo velike možnosti za inženirje in tehnologe v panogah, ki temeljijo na znanju, ter prevajalce. Glavni problem je nezmožnost hitrega zadovoljevanja spreminjajočih se potreb po strokovnjakih, saj so za njihovo usposabljanje potrebna leta.