Kaj naj rečem - navadni državljani nenehno pošiljajo in prejemajo nekaj z uporabo zasebnih dostavnih storitev, saj delujejo hitreje in učinkoviteje kot državna struktura "Ruska pošta". Zaradi teh dejavnikov obstaja takšna vrsta storitve, kot je dostava.

Danes bomo govorili o podjetju, ki ga lahko upravičeno imenujemo eno vodilnih na trgu. Ima bogato zgodovino, bogate izkušnje, hkrati pa svojim strankam nudi široko paleto storitev. Ime podjetja, ki mu bo ta članek namenjen, je "Poslovne linije". V tem članku bomo predstavili ocene o podjetju, informacije o sami storitvi, pa tudi nekaj informacij o plačilu storitev tega podjetja.

splošne informacije

In začeli bomo seveda s predstavitvijo tega poslovnega subjekta. Torej, kot ugotavljajo pregledi, ki opisujejo podjetje "Business Lines", je slednje začelo svoje dejavnosti že leta 2001. Nato je dostavna služba opravljala storitve prevoza blaga za podjetja in dostavo kakršnega koli tovora za posameznike.

V tem času je podjetju uspelo vzpostaviti učinkovito transportno in logistično verigo, ki omogoča dostavo blaga v najkrajšem možnem času do katere koli točke v Ruski federaciji. Vzporedno se je podjetje razvilo v pravo mrežo, ki (danes) vključuje več kot 120 poslovalnic. Vsi sodelujejo s 1500 naselji v naši državi, kjer lahko stranka naroči dostavo svojega tovora. Nazadnje, da ta celoten velikanski mehanizem deluje, dostavna služba upravlja približno 4 tisoč vozil različnih nosilnosti. Kar zadeva zaposlovanje, je treba opozoriti, da ima podjetje 20 tisoč zaposlenih. Številke so impresivne, kajne?

Storitve

Kaj podjetje Business Lines ponuja svojim strankam?

Prvič, to so kateri koli Ne glede na to, kdo bo plačal blago (pošiljatelj ali prejemnik - ni razlike), je podjetje pripravljeno za vas opraviti letalski prevoz, dostavo tovora s tovornjaki, prevoz v zabojnikih, pošiljanje osebnega avtomobila, izvajanje dostave kot majhne velikosti in celo dostava v drugo državo. Ta obseg storitev nakazuje, da ima podjetje svoje rešitve za vse težave strank. Če se obrnete tukaj, boste torej prepričani, da bo blago, ki ga boste prejeli ali poslali, dostavljeno pravočasno.

Poleg tega lahko govorimo o neobveznih storitvah. Mednje sodijo predvsem pakiranje tovora, njegovo pravilno skladiščenje, registracija in druga opravila, s katerimi se bo tako ali drugače soočil naročnik. Podjetje Business Lines vam jih bo pomagalo izpolniti na najvišji ravni.

Plačilo

Večina podjetij, ki dostavlja blago, zahteva plačilo stranki v gotovini. Praviloma se to zgodi, ko je blago poslano ali ko je prejeto. Vse je odvisno od tega, katera stranka je odgovorna za plačilo blaga. V tem pogledu je podjetje, ki ga označujemo, nekoliko uspelo, saj je svojim strankam omogočilo samostojno izbiro načina plačila. Ta možnost je postala na voljo v osebnem računu, ki je ustvarjen za vsakega uporabnika posebej.

Predvsem prikazuje zgodovino vseh naročil strank. Če želite plačati za vsakega od njih, samo kliknite en gumb (»Plačaj«) in izberite način plačila, ki vam ustreza. To so lahko zlasti bančne kartice Visa ali MasterCard.

Če plačate storitve prevoza tovora, bo vaša sredstva sprejela družba Business Lines tudi brez potrebe po osebnem stiku z njimi. Zaradi tega pristopa je storitev zelo priročna za pošiljatelja, saj vam omogoča nadzor nad vsem vašim tovorom na spletu.

Spletna orodja

Pravzaprav to niso vse funkcije storitve, zaradi katerih je uporaba udobnejša. Obstaja tudi, na primer, funkcionalnost za sledenje tovora. Če je bilo na primer plačilo za dostavo blaga že opravljeno, lahko v realnem času vidite, kje je vaš paket, na kateri stopnji potovanja in kako hitro bo dostavljen na končni cilj.

Ta storitev je še posebej uporabna za prejemnika, saj se tako lahko prepriča, da je njegov nakup res na poti in bo prispel v določenem roku.

Blokada plačila

Za uporabnike, ki prodajajo stvari na internetu, obstaja še en zanimiv mehanizem, s katerim se zaščitijo in kupcu zagotovijo vsa potrebna jamstva. Podjetje Business Lines to imenuje "blokada plačil". Kaj ta status pomeni in kako deluje - berite naprej.

Najlažje pojasnimo s konkretnim primerom. Recimo, da prodajate svoj mobilni telefon. Našli ste kupca, vendar, žal, ne on ne vi ne želite najprej popustiti: ne želi poslati denarja vnaprej, vi pa mu tudi ne želite poslati telefona. Kaj storiti v taki situaciji? V ta namen ima storitev Business Lines plačilno blokado, kar pomeni, da je možno prepovedati dostavo blaga prejemniku do določenega trenutka.

V našem primeru je to videti takole: vi kot prodajalec pošljete telefon, vendar podjetju prepoveste, da izdelek izda kupcu. Ta pa pride do točke sprejema paketa in začne pregledovati blago. Tako "živo" poznavanje izdelka verjetno zanima vsaj 90% kupcev. Zahvaljujoč njemu se lahko prepričate, da izdelek res deluje, da ustreza opisu in vsem tehničnim parametrom. Nato kupec pošlje denar na vašo kartico, vi pa pokličete Business Lines. Blokada plačila (kar pomeni enako prepoved) se odpravi in ​​oseba vzame svoje blago. Tako deluje ta obrambni mehanizem.

Mnenja o "blokiranju"

Kot kažejo ocene, ki označujejo "Poslovne linije", status "Blokiranje plačil" pomeni možnost čim bolj varnega izvajanja transakcije tako za kupca kot za prodajalca. Prvi v tem primeru ne pridobi "prašiča v žapu", ampak dejansko vidi svoj paket in ga ima pravico celo držati v rokah. Drugemu ni treba skrbeti za poštenost kupca in zagotovo ve, da paketa ne bo prevzel brez plačila. Tu je obojestranska korist.

Vendar pa je poleg hvalevrednih med ocenami o tem mehanizmu mogoče najti tudi negativne komentarje. Na primer, obstajajo situacije, ko podjetje "Business Lines" iz neznanega razloga odstrani blokado plačila (kar pomeni enostransko preklic te možnosti). V tem primeru postane situacija podobna zaroti med osebo, ki je kupec blaga, in uslužbencem dostavne službe. Vsaj drugačne razlage takšnih pojavov (ki so opisani na več straneh) ni.

Potrditev

Kot že omenjeno, je za odpravo blokade (prepovedi) potrebno, da pošiljatelj potrdi plačilo prejemnika. Za to mora stopiti v stik s podjetjem in jim dati ustno potrditev plačila. Pravzaprav preprosto obvestite operaterja, da želite odstraniti blokado na navedenem tovoru (kot pošiljatelj, kar morate tudi potrditi).

Tako sporočilo se zabeleži in takoj pošlje neposredno na mesto dostave, kjer se paket trenutno nahaja. Po obdelavi se takšno sporočilo izda prejemniku in transakcija je dejansko zaključena.

Mnogi uporabniki, ki delajo s storitvijo, sprašujejo, kaj je dokazilo o plačilu. Odgovarjamo: za vas kot prodajalca bo to prikaz prejetih sredstev na stanju kartice ali plačilnega sistema, v katerem je opravljeno plačilo. Kar zadeva podjetje, ki opravlja prevozne storitve, je to potrdilo zanj vaše sporočilo o vaši želji, da se paket odblokira in sprosti prejemniku.

Statusi

Pravzaprav lahko sami ugotovite, v kakšnem statusu je trenutno vaša pošiljka. To se naredi z istim spletnim orodjem za sledenje, omenjenim zgoraj. Deluje zelo preprosto: v posebnem polju morate navesti številko računa vaše pošiljke, po kateri se prikaže popoln izpisek s podatki o tovoru. Naveden bo tudi status paketa. Včasih napišejo takole: tovor je na poti, "Blokirano pri plačilu." S tem ni nič narobe in le malo morate počakati.

Izračun stroškov

Poleg preverjanja stanja lahko na spletni strani podjetja izvajate še veliko drugih dejanj. To na primer vključuje preverjanje stroškov tovora. Če morate poslati paket, preprosto navedite njegove parametre v posebnem kalkulatorju. V sekundi bo dal rezultat približne cene pošiljanja. To je priročno, če iščete načine, kako prihraniti pri pošiljanju.

Kontakti

Če ne razumete ničesar o delovanju storitve, lahko postavite vprašanja podporni službi. Tukaj dela na več načinov: po telefonu na dežurni liniji (495-755-55-30) ali po pošti (obrazec za povratne informacije na spletnem mestu). Obstaja tudi pojavno okno za pošiljanje sporočil neposredno prisotnemu spletnemu svetovalcu.

Tako se podjetje "Business Lines" očitno ima s čim pohvaliti v smislu podpore svojim strankam.

Naslov

Podjetje ima več kot sto predstavništev po vsej državi (točno številko smo navedli zgoraj), zato bi morali uporabniki imeti možnost videti interaktivni zemljevid, kje se nahajajo točke za prevzem tovora in kako priti do njih. To je na voljo na spletni strani podjetja, kjer so vse storitvene pisarne razčlenjene po mestih.

Opozorimo lahko le, da se glavna, osrednja pisarna podjetja nahaja v Sankt Peterburgu na Vnukovskaya, 2. Tukaj nas lahko kontaktirate za morebitne pritožbe ali zahteve.

Cestni prevoz tovora od 1 kg do 10 ton med našimi terminali. Trenutno se prevoz tovora izvaja med vsemi oddelki Business Lines LLC, katerih mreža se nenehno širi zaradi odpiranja novih.

hitra dostava

Med Moskvo in Sankt Peterburgom ter Podolskom in Sankt Peterburgom je možna hitra dostava. Ob naročilu te storitve bo tovor na voljo za prevzem od jutri zjutraj v mestu prejemnika.

Čas prevzema tovora za hitro dostavo in sprostitev tovora, prejetega z ekspresno dostavo, v skladiščih se lahko razlikuje.

Hitra dostava lahko dostavi tovor, katerega parametri ne presegajo naslednjega:

Dostava v Kaliningrad

Upoštevajte, da so pošiljke med terminali po cesti možne samo v Kaliningrad. Pošiljanje blaga iz Kaliningrada se izvaja samo po zraku.

Za pošiljke v Kaliningrad veljajo posebne zahteve glede dokumentov in posebne omejitve glede narave tovora.

Dokumenti pri pošiljanju tovora

Ob predaji tovora morate priložiti tovorni list, račun, potrdila (če je tovor predmet overitve) in pooblastilo. Navedeni dokumenti so potrebni za prevoz tovora po Rusiji in se ne prenesejo na prejemnika. Če je treba dokumente prenesti prejemniku, je treba originale vključiti v tovor, kopije dokumentov pa je treba predložiti za prevoz. Uporabite lahko tudi dodatno plačljivo storitev za pošiljanje originalnih CD-jev.

Prejemni račun (račun LLC "Business Lines", ki potrjuje dejstvo o sprejemu tovora za pošiljanje) je enkratna pogodba za opravljanje špediterskih storitev.

Pri izdaji računa o prejemu je treba navesti vse podatke o pošiljatelju, prejemniku in plačniku, če pa je pošiljatelj ali prejemnik fizična oseba, navedite podatke o potnem listu posameznika, polni priimek, ime, patronim.

Dejstvo prenosa / prejema tovora je potrjeno z vpisom (podpisom) pošiljatelja in špediterja v špediterski dokument - potrdilo o prejemu Business Lines LLC. Tovorni list (BW) in tovorni list (BW) pošiljatelja, ki vsebuje notranjo nomenklaturo (ime, količina, sortiment itd.) vsakega kosa tovora, izda Business Lines LLC brez predhodne odobritve s strani pošiljatelja. in le pod pogojem obvezne skladnosti z naslednjimi zahtevami za dokumente pošiljatelja:

• Dokumenti morajo vsebovati ime pošiljatelja in prejemnika tovora.

Te zahteve za dokumente so pomembne tudi pri naročanju storitev zavarovanja tovora, kopije dokumentov pa se prenesejo na zaposlenega v Business Lines LLC, ki je odgovoren za sprejem tovora. Glavni dokument pri obdelavi pošiljke je potrdilo o prejemu z originalnimi žigi in podpisi!

Za pošiljke iz/v Kaliningrad veljajo posebne zahteve glede spremnih dokumentov.

Dokumenti, potrebni za prevzem tovora

Prejemnik, pravna oseba, mora predložiti:

• originalno pooblastilo in identifikacijski dokument, naveden v pooblastilu, oz
• pečat in osebni dokument. Če pečat ne vsebuje TIN podjetja, bo moral predstavnik prejemnika zagotoviti TIN organizacije.

Prejemniku - fizični osebi:

• identifikacijski dokument, ki ga pošiljatelj navede ob pošiljanju blaga, oz
• če tovor prejme tretja oseba, notarsko overjeno pooblastilo in identifikacijski dokument.

Prejemnik, samostojni podjetnik posameznik, mora predložiti:

• enake listine kot za pravno osebo, če je pošiljatelj prejemnika označil kot pravno osebo (z navedbo TIN);
• enake listine kot za fizično osebo, če je pošiljatelj prejemnika označil kot fizično osebo (z navedbo identifikacijskega dokumenta).

Če je pošiljatelj dokončal pošiljko, pri čemer je navedel identifikacijsko številko davčnega zavezanca (TIN) in identifikacijski dokument, lahko prejemnik-IP predloži dokumente s katero koli od zgornjih možnosti.

Dokumente, potrebne za izdajo določene pošiljke, lahko pojasnite z orodjem »Status dostave tovora«.

Dodatne storitve

Embalaža za tovor

Ob predaji tovora v odpremo vam lahko ponudimo storitev pakiranja tovora, če je to potrebno za zagotovitev varnosti tovora. Upoštevajte, da se pri naročilu toge embalaže ali paletne embalaže strošek prevoza tovora poveča za 25 % zaradi spremembe dimenzij.

Zavarovanje

Tovor lahko zavarujete. Naša zavarovalnica je Renaissance Insurance Group LLC. Če prijavite vrednost tovora, je zavarovanje obvezno.

Tovor lahko prenesete v medterminalni prevoz tako, da ga sami oddate v skladišče ali naročite prevzem tovora od naslova do odpremnega terminala. Upoštevajte, da je za vstop na ozemlje nekaterih skladišč treba plačati.

Dostava dokumentov in manjšega tovora

Po posebnih cenah lahko naročite dostavo manjšega tovora in korespondence, pošiljanje in vračilo spremnih dokumentov ter dostavo originalnih dokumentov Business Line (računi in akti).

Dostava manjšega tovora in korespondence

Podjetje Business Lines vam z veseljem ponuja storitev dostave manjšega tovora z naslova pošiljatelja na naslov prejemnika.

Z uporabo te storitve prejmete celotno paleto storitev dostave tovora po ugodnejši ceni. Z naročilom storitve za dostavo manjšega tovora vam ne bo treba skrbeti za dostavo tovora v naše skladišče, a tako kot ga vašemu prejemniku ne bo treba prevzeti sami, bomo mi tovor prevzeli pri vašem pisarni/skladišču in ga osebno izročite prejemniku, ki ste ga navedli. Dostava manjšega tovora se izvaja samo znotraj meja Divizije. Ker Storitev prevzema in dostave tovora poteka avtomatsko, kar nam omogoča, da prevoz opravimo v krajšem času.

Dostava s to službo sprejema tovor, ki tehta največ 3 kg. in največja velikost 0,36 m v eni od treh dimenzij, vsota treh dimenzij ne sme presegati 0,65 m.

Pismo - največje dimenzije 0,3 x 0,21 m teža do 0,5 kg. vključno (ta predmet mora biti v ovojnici z blagovno znamko).

Majhen tovor - največja velikost 0,36 m v eni od treh dimenzij, vsota treh dimenzij ne sme presegati 0,65 m.

V primeru zavrnitve dostave tovora od / do stranke se stroški storitve ne spremenijo.

Dostava originalnih dokumentov Business Line

Račun in dokument vam lahko dostavimo po kurirju, pa tudi po pošti, ali pa ga prejmete sami na terminalu.

Storitev je na voljo v mestih terminalov Business Lines. Dostava dokumentov se izvede v 1-2 delovnih dneh po prejemu vloge.

Zahtevajte knjigovodske dokumente.

Dostava spremnih dokumentov

Dostava spremnih dokumentov je storitev pošiljanja dokumentacije kot posebnega kosa tovora ali skupaj s tovorom in prenos do prejemnika, ko je tovor prepuščen na našem terminalu. Če se storitve dostave izvajajo od/do naročnika, je dokumentacija zapakirana z naročnikom. Naročnik je dolžan označiti ovojnico tako, da v stolpcih: pošiljatelj, prejemnik označi in podpiše/pečat pod vrstico "Dokumentacija zapečatena pri stranki".

Vračilo spremnih dokumentov je storitev vračila s strani prejemnika overjenih dokumentov. Vračilo se izvede na terminalu za pošiljanje, dostava dokumentov, overjenih s strani prejemnika, na naslov naročnika se plača posebej.

Možno je naročiti pošiljanje in vračilo dokumentov brez pošiljanja tovora.

Podjetje ne odgovarja za pravilno izvedbo poslanih spremnih dokumentov s strani pošiljatelja ali prejemnika ter za pravočasen podpis in vračilo dokumentov s strani prejemnika.

Letalski prevoz

Letalski tovorni prevoz je optimalen način prevoza blaga na dolge razdalje v kratkem času. Letalska dostava je kakovostna storitev, učinkovitost in zanesljivost dostave vašega blaga.

• Dostava blaga z rednimi leti;
• Možnost naročila čarterja za edinstven tovor;
• Zanesljivi letalski prevozniki.

Za vsa vprašanja se obrnite na oddelek za pomoč uporabnikom katerega koli oddelka Business Lines.

Pogoji za pošiljanje tovora (paketov) po zraku

Prevoz tovora po zraku se izvaja iz Vladivostoka, Jekaterinburga, Moskva, Irkutsk, Kaliningrad, Krasnodar, Krasnojarsk, Novosibirsk, Perm, Samara, St. Petersburg, Tyumen, Khabarovsk in Ulan-Ude, kot tudi v tranzitu skozi ta mesta iz katerega koli oddelka Business Lines.

Za letalske pošiljke se lahko zagotovi zavarovanje tovora.

Upoštevajte, da če ena od dimenzij paketa (dolžina, širina, višina) doseže 0,8 m ali je teža paketa enaka ali večja od 80 kg, se je potrebno dogovoriti o možnosti pošiljanja.

Zvezni letalski predpisi

Prejemanje tovora

Prejem tovora, dostavljenega po zraku, v ciljnem mestu je možen na naslednje načine.

• lastni prevzem s terminala Business Lines;
• neodvisen prevzem tovora z letališča v mestu prejemnika;
• dostava tovora na naslov z možnostjo dodatnega naročila nakladalno-razkladalnih del.

Pri naših spletnih svetovalcih in strokovnjakih kontaktnega centra preverite možnost nujnega sprejema tovora na našem terminalu ob praznikih in vikendih.

Spremni dokumenti

Med prevozom je potrebno imeti spremne dokumente s seznamom priloženega tovora (tovorni listi, računi, inventarji, potrdila, potni listi itd.) Na zahtevo letaliških delavcev se lahko zahtevajo dodatni dokumenti za tovor. Če dokumentov ni, se je potrebno dogovoriti o možnosti pošiljanja.

Letalske pošiljke v in iz Kaliningrada

Pošiljke iz Kaliningrada so možne samo od pravnih oseb, vključno s samostojnimi podjetniki.

Pri dostavi tovora na terminalu Business Lines v Kaliningradu ali pri prenosu tovora vozniku ob prevzemu tovora z naslova v Kaliningradski regiji je nujno potreben žig pošiljatelja, da ga pritrdite v dokumentacijo o odpremi Business Lines.

Pri pošiljanju tovora v Kaliningrad prek letališč Sankt Peterburg in Ulan-Ude ter pri pošiljanju z letališča Kaliningrad veljajo posebne zahteve za spremne dokumente.

Pogoji dostave

Čas dostave je od 2 dni od trenutka prevzema tovora, odvisno od smeri in parametrov tovora.

Pri načrtovanju pošiljanja tovora vas prosimo, da upoštevate morebitne neugodne vremenske razmere ter zmanjšanje števila letov v času zimske plovbe.

Pretovarjanje tovora

Pri prevzemu tovora z naslova pošiljatelja ali pri dostavi na naslov prejemnika se lahko naroči nakladanje in razkladanje.

Zahteve za pakiranje tovora

Tovor mora biti pakiran v materiale, ki zagotavljajo:

• varovanje tovora pred poškodbami, kvarjenjem in izgubo,
• varnost tovora med prevozom, pretovarjanjem, pretovarjanjem, prevozom in skladiščenjem,
• pomanjkanje dostopa do vsebine.

Stroški pakiranja tovora v našem skladišču:

• dodatna obdelava tovora (stretch, karton) - 250 rub./m 3, najmanj 80 rub.
• pakiranje tovora v vrečko - 70 rubljev. za enoto,
• togo pakiranje tovora - 700 rubljev na 1 m 3, najmanj 300 rubljev.

Strošek prevoza tovora se obračuna skupaj z embalažo (bruto).

Tovor ni sprejet za prevoz

Lahko se seznanite z glavnim seznamom blaga, ki ni sprejeto za letalski prevoz.

V primeru posredovanja netočnih podatkov o tovoru in nepopolnega paketa dokumentov je odgovornost za reševanje problemskih situacij in posledičnih dodatnih stroškov v celoti na strani pošiljatelja/stranke.

Stroški in plačilo

Strošek prevoza se izračuna glede na dejansko in ocenjeno (volumetrično) težo na podlagi 200 kg na 1 m 3, nato se izbere višji strošek.

Pri pošiljanju tovora v mesta, kjer ni terminala Business Lines, je plačilo s strani prejemnika možno le z bančnim nakazilom in šele po 100% plačilu.

Če je bila pošiljka opravljena, se spremembe v špediterski dokumentaciji (sprememba prejemnika, dostavnega skladišča itd.) plačajo:

• iz Vladivostoka - 200 rubljev,
• Ekaterinburg - 200 rubljev,
• Kaliningrad - 350 rubljev,
• Krasnojarsk -150 rub.,
• Moskva - 500 rub.,
• Novosibirsk - 600 rub.,
• Perm - 200 rub.,
• Samara - 250 rub.,
• Sankt Peterburg - 350 rub.,
• Tyumen - 300 rub.,
• Ulan-Ude - 150 rubljev,
• Khabarovsk - 150 rub.

Brezplačno skladiščenje (za letalsko dostavo do terminala DL) za dva ali tri dni (odvisno od standardov, določenih za oddelek prihoda). Nadaljnje skladiščenje v naših skladiščih je plačano po ceni 200 rubljev. za 1 m 3 na dan; minimalni stroški 200 rub. za celotno obdobje skladiščenja.

Skladiščenje tovora na letališču prihoda je brezplačno 1 dan od trenutka, ko tovor prispe. Plačilo za skladiščenje in letališke takse ob prejemu tovora z letališča plača prejemnik samostojno po tarifah letališkega tovornega terminala.

Upoštevajte, da je za vstop v nekatera skladišča Business Lines treba plačati pristojbino.

Posebna ponudba za letalski prevoz manjšega tovora iz Moskve

Dostava z naslova na naslov

Tovor dostavimo znotraj mesta na naslov prejemnika ali prevzamemo tovor od pošiljatelja v mestih naših terminalov za nadaljnjo medkrajevno ali mednarodno pošiljko, kot tudi dostavo v oddaljena mesta in prevzem tovora iz njih.

Dostava blaga znotraj mesta se izvaja samo do kraja, kjer je vozilo razloženo. Naročite nakladanje in razkladanje ob prevzemu ali oddaji tovora, tako da bodo naši selitelji poskrbeli za nakladanje ali razkladanje tovora in njegovo dostavo na tla. Če želite to narediti, je dovolj, da v transportni aplikaciji zabeležite potrebo po nakladanju in razkladanju.

Za naročilo storitve na naši spletni strani izpolnite prijavnico za prevzem tovora z naslova pošiljatelja ali prijavnico za prevoz tovora iz našega terminala na naslov prejemnika.

Prijave se obravnavajo dan pred dnevom oddaje vozila, po urniku dela prijavnega oddelka v vaši regiji

Dodatna storitev glede na čas dostave avtomobila

Splošni pogoji za opravljanje storitev večerne in nočne dostave; "fiksen čas dostave", "dnevno":

• Naslov za pošiljanje/prejem tovora se nahaja v mejah mesta divizije Business Lines.

Večerna in nočna dostava

Številni oddelki so uvedli doplačila za večerni, nočni in jutranji čas prevzema ali dostave. Obdobja označevanja se razlikujejo za različne oddelke. Ta doplačila so upoštevana v obrazcu plačilnega naloga.

Pogoji dostave storitev z ali na naslov v večernih, nočnih in jutranjih urah:

• prijava mora biti oddana 12 ur pred oddajo vozila;
• pri oddaji vloge na dan izvedbe po 15:00 uri (lokalni čas izvedbenega oddelka) je potrebna uskladitev možnosti izpolnitve vloge z logistom;
• Interterminalna odprema tovora na dan prevzema od naročnika je možna, če je prevzem pred 17:00 uro in če je na urniku ustrezna medterminalna pošiljka;
• možnost zagotavljanja te storitve skupaj z dodatnimi storitvami (zahteve prevoza) "bočno nakladanje", "zgornje nakladanje", "odprto vozilo" in "dvigalo" je treba predhodno dogovoriti z našimi strokovnjaki.

Določen čas dostave

Pogoji za opravljanje dodatne storitve »določen čas dostave«.

Dostava avtomobila pri naročilu te dodatne storitve je organizirana pol ure pred in pol ure po naročenem času dostave. Stroške in možnost opravljanja te storitve v določenem oddelku lahko pojasnite z izračunom naročila.

• storitev ni zagotovljena skupaj z dodatno "dnevno" storitvijo;
• Tovor kategorije 1 ali 2 (glejte spodnje omejitve) je treba naložiti/raztovoriti najpozneje 30 minut po prihodu vozila na naslov, po 30 minutah čakanja si Business Lines pridržuje možnost odstranitve vozila z mesta nakladanja/razkladanja. V tem primeru avto odide v prostem teku.

Prevzem tovora vsak dan

Pogoji za opravljanje dodatnih storitev "dnevno".

Pri naročilu te dodatne storitve se tovor prevzame na dan oddaje vloge. Trenutno je storitev na voljo brezplačno.

Za vse oddelke:

• Ta storitev ni na voljo v povezavi z dodatnimi storitvami (zahteve glede prevoza) »bočno nakladanje«, »nakladanje na vrhu«, »odprto vozilo« in »dvigalo«.

Za oddelke v Moskvi in ​​Sankt Peterburgu:

• prijava za prevzem tovora mora biti oddana do 16:00 ure na dan prevzema tovora;
• parametri tovora ne smejo presegati največjih dimenzij tovora kategorije 3 (masa tovora do 4999 kg, prostornina do 21,99 m³, dolžina 6 metrov, širina 2 metra, višina 2,2 metra);
• časovni okvir za dostavo vozila (delovni čas pošiljateljevega skladišča na naslovu prevzema tovora) - 3 ure od trenutka, ko logistični menedžer v regiji prevzema tovor prejme vlogo.

Za divizije, ki niso Moskva in Sankt Peterburg:

• prijava za prevzem tovora mora biti oddana do 14:00 ure na dan prevzema tovora;
• parametri tovora ne smejo presegati največjih dimenzij tovora kategorije 1 (masa tovora do 1499 kg, prostornina do 8,32 m³, dolžina 4,01 metra, širina 1,7 metra, višina 1,7 metra);
• časovni okvir za dostavo vozila (delovni čas pošiljateljevega skladišča na naslovu prevzema tovora) - najmanj 3 ure od trenutka, ko logistični menedžer v regiji prevzema tovor prejme vlogo.

Pretovarjanje tovora

Z avtomatsko dostavo po mestu od/do stranke lahko naročite nakladanje in razkladanje neposredno iz/v pisarno, pri čemer se tovor dvigne na tla.

Stroški nakladanja in razkladanja niso vključeni v ceno dostave.

V naslednjih primerih je strošek nakladalno-razkladalnih del po dogovoru, o možnosti izvajanja storitve pa se je treba dogovoriti z dostavno službo vaše regije:

• teža enega kosa presega 30 kg,
• prostornina enega mesta presega 0,25 m³,
• skupna teža tovora presega 500 kg;
• skupna prostornina tovora presega 5 m³,
• zahteva premik tovora več kot 30 metrov od/na stroj.

Prosimo, da se seznanite s tarifami za nakladanje in razkladanje.

Enostavno avto

Za izpad se šteje prisotnost vozila DL na naslovu naročnika nad predpisanimi standardi. Če je vozilo na naslovu več kot eno uro od trenutka prihoda, si DL pridržuje možnost odstranitve vozila z nakladalno-razkladalnega mesta. V tem primeru ima pošiljatelj/prejemnik/stranka omogočeno preprosto in nedejavno delovanje naprave.

Prosimo, da se seznanite s tarifami za neuporabne avtomobile.

Avto v prostem teku

Če zavrnete vlogo za prevzem velikega tovora v mestu, stroški vožnje avtomobila po ceniku, sicer lahko stroške te storitve izveste pri uslužbencu dostavne službe v vaši regiji. Ob dostavi je strošek vožnje enak strošku pošiljanja tovora.

Preklic instrukcij špediterju (prijave)

Pogoji za brezplačen preklic naročila špediterju:

• zavrnitev je sprejeta do 17:30 na dan pred izvršitvijo naročila špediterju.
• Zavrnitev je sprejeta do 11:00 na dan izvršitve naročila špediterju, če:
  • Prevzem tovora poteka z naslova stranke;
  • naslov nakladanja se nahaja znotraj mesta;
  • parametri tovora strogo do 500 kg., 5 kubičnih metrov. (če stranka v enem dnevu prekliče več prijav za prevzem - seštevek parametrov za preklicane prijave);
  • dimenzije tovora strogo do 3,0 m dolžine, do 1,8 m širine, do 1,5 m višine;
  • avto še ni dostavljen na naročnikov naslov;
  • niso zahtevane posebne zahteve za transport (stransko ali zgornje nakladanje, hidravlični manipulator itd.);
  • niso naročeni nestandardni nakladalno-razkladalni posegi (kadar vsaj en kos presega maso 30 kg ali prostornino 0,25 m³).

V vseh ostalih primerih se avto vozi v skladu s tarifami.

Opomba

Pri naročilu prevzema tovora z naslova pošiljatelja bo pakiranje opravljeno šele po dostavi tovora na terminal Business Lines. Tovor se na terminal prepelje v embalaži pošiljatelja. V fazi prevzema tovora je zelo pomembno pravilno primarno pakiranje.

Pri naročilu storitve prevzema tovora na naslovu pošiljatelja se strošek storitve za tovor s parametri kategorije 2 in višje (od 1500 kg od 8,33 m3, dolžina x širina x višina do 4,02 m x 1,71 m x 1,71 m) izračuna na podlagi o parametrih tovora v aplikaciji, če so dejanski parametri tovora, ki se prevzema, manjši. Prosimo, da ta pogoj upoštevate pri prijavi za ograjo.

Pri naročilu storitve (posebna zahteva prevoza) "dviganje" in je največja teža tovornega prostora večja od 350 kg, prevzem tovora v nekaterih oddelkih morda ne bo mogoč. V takih primerih vas prosimo, da preverite možnost izvedbe storitve pri naših svetovalcih.

Vstop v del mesta, zaprt za tovorna vozila, vstop na 2 ali več naslovov se izvaja po dogovorjeni ceni, stroške je treba predhodno pojasniti s pisarniškim osebjem pristojnega oddelka.

Trda embalaža je nepovratna embalaža, pri naročilu te storitve pa tovor prejme naročnik skupaj z embalažo.

Prejemnik ali druga oseba, pooblaščena za sprejem tovora, ima ob prevzemu tovora na naslovu prejemnika glede na število kosov brez znakov poškodbe embalaže ali s kršitvami embalaže, ki so prisotne in evidentirane ob prevzemu tovora od pošiljatelja, pravico zahtevati njegov pregled in preverjanje njegovega notranjega stanja. Iz tega izhajajoče stroške špediterja plača oseba, na pobudo katere je bil opravljen pregled tovora, in znašajo: 800 (osemsto) rubljev, vključno z DDV, za vsako (polno ali delno) uro pregleda tovora plus stroški izpada. po ceniku.

Obveznosti naročnika storitev: plačilo dodatnih storitev (izpadi, vožnja, PRR), ki jih naroči prejemnik/pošiljatelj ob dostavi/prevzemu tovora na/z naslova prejemnika/pošiljatelja.

Dokumentacija

Dejstvo prenosa / prejema tovora je potrjeno z vpisom (podpisom) pošiljatelja in špediterja v špediterski dokument - potrdilo o prejemu Business Lines LLC. Tovorni list in tovorni list pošiljatelja, ki vsebuje interno nomenklaturo (ime, količino, sortiment itd.) vsakega kosa tovora, izda Business Lines LLC brez predhodne odobritve s strani pošiljatelja in samo ob obvezni skladnosti. naslednje zahteve za dokumente pošiljatelja:

• Pošiljatelj in prejemnik dokumenta se morata ujemati s podatki na prejemnem računu.
• Račun mora vsebovati naslednje podatke: naziv artikla, količino, ceno, skupni strošek z DDV (razen obrazca TORG-13).
• V vrsticah morajo biti podpisi pooblaščenih oseb, dopust je odobril/izvedel glavni računovodja (za samostojne podjetnike je možen en podpis) in pečat organizacije.

Tudi te zahteve za dokumente so pomembne pri naročanju storitev zavarovanja tovora, kopije dokumentov pa se prenesejo na zaposlenega v Business Lines LLC, ki je odgovoren za sprejem tovora.

Glavni dokument pri obdelavi pošiljke je potrdilo o prejemu z originalnimi žigi in podpisi!

Delitev na mesto in primestje

Ker se za dostavo z/na naslov uporabljajo različne tarife glede na to, ali se naročnikov naslov nahaja v mestu, je treba opozoriti, da v nekaterih primerih upravna razdelitev mesta in predmestja ne ustreza tej razdelitvi poslovnih področij. LLC. Za naslednje ulice, avenije, bulvarje, dovoze, avtoceste in ulice se šteje, da se nahajajo znotraj mesta:

• Sankt Peterburg: nahaja se pred postajami prometne policije pri izhodu iz mesta ali pred obvoznico, na krajši razdalji od centra mesta;
• Ulyanovsk: v okrožjih Zheleznodorozhny, Leninsky, Zasviyazhsky;

Dostava v hipermarkete

Informacije o stroških in pogojih dostave blaga v hipermarkete in verige trgovin lahko izveste tako, da pokličete svojega OSP, večkanalni telefon in IСQ.

Pri dostavi tovora v hipermarket (trgovinsko verigo) na terminalih DL mora naročnik-pošiljatelj:

• pošlje komplet dokumentov, pri čemer izda ločen račun za spremne dokumente (potreben je celoten paket dokumentov, ki ga zahteva hipermarket);
• naroči storitve dostave in nakladanja/razkladanja pri pošiljanju tovora;
• preveri pravilen naslov za dostavo, kontaktno telefonsko številko in obraz prejemnika;
• posreduje uslužbencu DL ob dostavi tovora številko naročila, datum in uro dostave tovora stranki prejemniku (razen izjem po pogodbi);
• dostavi tovor v ustrezni embalaži brez poškodb, sledi odpiranja, dostopa do tovora, na euro paleti.

Mednarodni tovorni promet

Vaš tovor je mogoče dostaviti po cesti v Republiko Belorusijo ali Republiko Kazahstan in tudi poslati z naslova iz teh držav v Rusko federacijo.

Izvajamo tudi mednarodne pošiljke v Belorusijo in Kazahstan po zraku. Pogoji te storitve popolnoma sovpadajo s pogoji letalskih pošiljk znotraj Rusije.

Pogoji za pošiljanje tovora

Rabljeni tovor se sprejme v prevoz, če so prisotni vsi dokumenti.

Ker se terminali Business Line nahajajo samo na ozemlju Ruske federacije, na strani Belorusije in Kazahstana, se prevoz izvaja z zagotavljanjem dostavne službe od naslova do naslova. Preberite pogoje te storitve.

V primeru prevoza tovora do terminala, ki zagotavlja mednarodne pošiljke, se seznanite tudi s pogoji medterminalskega prevoza.

Spremni dokumenti

Če ni na voljo celotnega paketa dokumentov, se je potrebno dogovoriti o možnosti pošiljanja.

Na zahtevo carinskih nadzornikov se lahko zahtevajo dodatni dokumenti za tovor.

Spremni dokumenti so namenjeni prevozu tovora in se ne prenesejo na prejemnika.

Pri pošiljanju od pravne osebe

Če je bilo blago proizvedeno zunaj Rusije, Kazahstana in Belorusije, je treba na računu izpolniti stolpca 10 in 11.

Vsi dokumenti morajo biti overjeni z modrim pečatom pošiljatelja.

Za živinorejske proizvode je potrebno originalno veterinarsko spričevalo.

Pri pošiljanju posameznika

Plačilo

Plačilo je možno samo v ruskih rubljih.

Gotovinsko plačilo s strani pošiljatelja je možno le po izmeri tovora na terminalu Business Lines.

Dostava tovora v Belorusiji in Kazahstanu po plačilu prejemnika se izvede samo po plačilu.

Zavarovanje tovora

Tovor, ki ga prevaža naše podjetje, je zavarovan ne glede na vrsto prevoza. Zavarovanje je dodatno jamstvo za varnost vašega tovora. Vse zavarovalne primere obravnava zavarovalnica, s katero sodelujemo - Renaissance Insurance Group LLC.

Zavarovana tveganja: »proti vsem tveganjem«, tj. Škoda zaradi poškodbe, pomanjkanja ali izgube tovora je predmet odškodnine, razen zavarovanja rabljenega tovora.

Rabljeni tovor je zavarovan za »riziko zasebne nesreče« in za nevarnost protipravnih dejanj tretjih oseb. »Zasebna tveganja nesreče« so tveganja škode, pomanjkanja in izgube tovora, ki so nastala kot posledica dogodkov, ki jih je mogoče potrditi z listinami pristojnih organov. Ta tveganja vključujejo naslednje dogodke: poškodbe zaradi požara ali eksplozije, trk vozila, izginulo vozilo, naravne nesreče, padanje tovora med nakladanjem in razkladanjem.

Cena

Tovor brez deklarirane vrednosti je brezplačno zavarovan za znesek do 80.000 rubljev.

Tovor je mogoče zavarovati tudi na deklarirano vrednost, potrjeno s spremnimi dokumenti (tovorni listi ali drugi zakonsko zahtevani dokumenti) po stopnji 0,17%, vendar ne manj kot 50 rubljev.

Zavarovalne storitve niso predmet DDV (člen 149 Davčnega zakonika Ruske federacije).

Omejitve vrednosti tovora, sprejetega v zavarovanje:

• najvišja prijavljena vrednost blaga, ki se prevaža po ozemlju "nevarnih" regij (ozemlja Republike Dagestan, Inguške republike, Severne Osetije, Kabardino-Balkarske republike, Čečenske republike), je 4.000.000,00 rubljev. Za tovor nad 4.000.000 rubljev. cena ni objavljena in storitev zavarovanja ni zagotovljena.

Če je prijavljena vrednost le dela tovora, se pošiljka izda v dveh ločenih računih: za del tovora z prijavljeno vrednostjo in za del tovora brez prijavljene vrednosti.

Omejitve glede narave tovora

Naslednje kategorije tovora niso sprejete v zavarovanje:

• bankovci, kovanci, potovalni čeki, vrednostni papirji, kreditne kartice;
• plemenite kovine in dragi kamni ter izdelki iz njih;
• orožje (strelno, plinsko, pnevmatsko in hladno orožje) in strelivo;
• predmete, ki lahko predstavljajo nevarnost za varnost drugega tovora (njihove embalaže), transporta in opreme ali za življenje in zdravje drugih;
• osebne stvari državljanov, katerih vrednosti ni mogoče dokumentirati;
• dopisovanje;
• krzno in nakit;
• predmeti (stvari, snovi, blago, materiali itd.), ki so razvrščeni kot nevarno blago v skladu s "Pravili za prevoz nevarnega blaga po cesti" z dne 08.08.1995;
• močne psihotropne in narkotične snovi, ki zahtevajo posebne pogoje prevoza, ki jih določi Ministrstvo za zdravje in socialni razvoj ter drugi državni organi;
• umetniška dela, razne zbirke;
• predmete (stvari, snovi, blago, material itd.), katerih prevoz po cesti je prepovedan z veljavno zakonodajo.

Dokumentacija

Za tovor nad 15.000.000 rubljev. Ob odpremi je obvezno preveriti dokumente, ki potrjujejo vrednost tovora.

Za tovor manj kot 15.000.000 rubljev. Naročnik lahko prijavi vrednost tovora in zavaruje tovor tudi v odsotnosti dokumentov, v primeru škodnega ali zavarovalnega primera pa mora naročnik predložiti dokumente, ki potrjujejo prijavljeno vrednost tovora:

• Dokumenti morajo vsebovati ime pošiljatelja in prejemnika tovora.
• Pošiljatelj in prejemnik dokumenta se morata ujemati s podatki na prejemnem računu.
• Račun mora vsebovati naslednje podatke: naziv artikla, količino, ceno na enoto, skupni strošek.
• V vrsticah morajo biti podpisi pooblaščenih oseb, dopust je odobril/izvedel glavni računovodja (za samostojne podjetnike je možen en podpis) in pečat organizacije.

Podrobnejše informacije o tej storitvi in ​​dokumente, ki potrjujejo stroške tovora, lahko dobite pri oddelku za pomoč strankam v vaši regiji, pa tudi tako, da se obrnete na enotni kontaktni center

Odgovorno skladiščenje

Trenutno je storitev nomenklaturnega odgovornega skladiščenja tovora na voljo v naslednjih mestih: Jekaterinburg, Novosibirsk, Samara, Sankt Peterburg. Za zagotavljanje storitve boste morali skleniti pogodbo o skladiščenju.

V drugih mestih se storitev hrambe izvaja brez nomenklaturnih operacij. Če se želite seznaniti s seznamom skladiščnih storitev na terminalu, si oglejte stran z naslovi Business Lines v želenem mestu.

Nomenklaturno odgovorno skladiščenje tovora

Podjetje Business Lines nudi celovito storitev hrambe. Strokovnjaki našega podjetja bodo zagotovili celotno dobavno verigo zalog od naslova do naslova. Osnova storitve so nakladalno-razkladalna dela, obračun in montaža artiklov, naslovna hramba in ostali skladiščni posli.

• Celovite skladiščne storitve
• Storitev ravnanja s skladiščnim tovorom
• Porazdelitev tovornih tokov
• Individualni pristop do vsake stranke

Kje bo vaš tovor shranjen?

• Prostoren skladiščni prostor in okolica;
• udobne dostopne ceste;
• možnost skladiščenja tovora različnih vrst;
• ugodna lokacija z vidika razporeditve tovornega prometa;
• sodobna skladiščna oprema.

Storitev vključuje

• odgovorno skladiščenje,
• ravnanje s tovorom,
• sortiranje tovora ob prevzemu,
• paletiranje.

in:

• komisioniranje (paleta, škatla, kos);
• predprodajna priprava blaga (pakiranje v skrčljivo folijo, tehtanje, dodatno označevanje);
• dostava in odprema blaga posameznim prejemnikom in trgovskim verigam;
• dostava na naslov naročnika just in time (just in time);
• cross-docking;
• sledenje blaga po datumu prihoda/odpreme, poteka in proizvodnje (FIFO, LIFO itd.);
• priprava in dostava spremnih dokumentov;
• obravnavanje napak, vračila, recikliranje;
• najem pisarn ali delovnih mest na ozemlju skladiščnega kompleksa za predstavnike vašega podjetja;
• izdelava standardnih ali individualnih poročil na zahtevo naročnika;
• zavarovanje tovora;
• inventar.

Zakaj je to koristno?

1. Ker bo to zmanjšalo potrošniške stroške vašega izdelka zaradi pridobitve transportnih, logističnih in skladiščnih storitev v kompleksu. Prevoz, skladiščenje, distribucija, pakiranje in drugi skladiščni posli vas bodo dolgoročno stali manj.
2. Ker bo pomagal prihraniti čas. Ni vam treba ukvarjati z vprašanji razvrščanja in pakiranja tovora, nadzora nad procesi nakladanja in razkladanja, ustvarjanja načrtov in urnikov prevoza ter naročanja prevoza - storitev hrambe vključuje ta obseg storitev.

Kako delamo

Ti		mi
Proizvodno podjetje (tovarna, obrat, predelovalni ali servisni obrat itd.)		Nudimo vrsto logističnih funkcij po vaši izbiri:	shranjevanje inventarja dobava surovin dostava materiala/končnih izdelkov skladiščenje začasno neuporabljene opreme
Spletna trgovina		Operater rešitve za delo s trgovinskim blagom:	skladiščenje blaga v skladišču sprejemanje in obdelava naročil komisioniranje embalaža izdelkov organizacija dostave obdelava vračil
Trgovsko podjetje, ki dobavlja izdelke trgovskim verigam in trgovinam		Zagotavljamo vam logistične funkcije distribucijskega podjetja:	prevzem blaga od proizvajalcev carinjenje shranjevanje opremo Shranjevanje reklamnih in prospektov dostava trgovcem in maloprodajnim mestom
Trgovsko podjetje, ki prodaja izdelke končnim potrošnikom in ima razvejano geografsko mrežo		Nudimo celoten nabor logističnih funkcij:	prevzem blaga od dobaviteljev shranjevanje opremo dostava in posredovanje izdelkov v trgovine

Naše prednosti

• Razpoložljivost univerzalnega voznega parka. Kadar koli lahko hitro opravite pošiljke po vsej Rusiji.
• Garancije za varnost - sistem video nadzora in vodenja, varovano območje, poznavanje stopenj logističnega poslovanja.
• Storitev lahko naročite iz katerega koli mesta.
• Dolgoletne izkušnje pri delu z različnimi vrstami tovora in veliko naročnikov.

Imate še vprašanja?

Naši strokovnjaki vam bodo z veseljem odgovorili

Pakiranje blaga

Ustrezno pakiranje je ena najpomembnejših sestavin uspešnega prevoza tovora. Podjetje Business Lines ima bogate izkušnje na področju prevoza tovora, kar nam omogoča uporabo dobro premišljenih tehnologij.

Nudimo naslednje vrste embalaže: paletna plošča, trda embalaža, dodatni tovor, vreča, mehurčkasta folija. Za eno pošiljko je mogoče uporabiti več kombiniranih načinov pakiranja (na primer folija z mehurčki in trda embalaža, folija z mehurčki in dodatna embalaža).

Opomba:

1. Storitev pakiranja tovora se izvaja samo v skladišču Business Lines, tovor se na terminal dostavi v embalaži pošiljatelja. Za varen prevoz tovora je pomembna kakovostna primarna embalaža.
2. Pri naročilu toge embalaže in paletne kartonske embalaže se stroški prevoza tovora povečajo za 25%, saj se povečajo dimenzije tovora.

Vrste embalaže tovora

	Paletna plošča Paletna deska je trpežna lesena posoda nastavljive višine. Najbolj zanesljiva vrsta embalaže ščiti tovor pred nepooblaščenim dostopom in poškodbami. Mere tovora, sprejetega za pakiranje: višina od 0,1 do 2,0 m; dolžina: do 1,15 m; širina: do 0,75 m; teža: do 1000 kg. Cena pakiranja: 200 rubljev / m3(najmanjši strošek - 120 rub.) Primeri blaga za pakiranje na paletno ploščo Foto izdelki Pisarniška oprema Električno blago Svetilke Medicinski izdelki Vsebina embalaže Za pritrditev se uporablja evro paleta, stranice palete, pokrov palete, polipropilenski trak. Na željo naročnika se lahko doda univerzalno tesnilo. Dodatne informacije Blago, navedeno v primeru, mora biti pakirano v paletno ploščo ali v zaboj (togo pakiranje). Ne uporablja se za letalski prevoz. Je posoda za večkratno uporabo in se ne prenaša na stranko. Za dodatno oblazinjenje tovora na strani palete lahko naročite mehurčkasto embalažo.
	Trdna embalaža Trda embalaža (lesena letva) je lesen okvir, primeren za skoraj vse tovore, še posebej za prevoz lomljivih, lomljivih, velikih in nestandardnih tovorov. Ščiti pred nepooblaščenim dostopom in poškodbami. Uporablja se za tovor, katerega dimenzije ne dopuščajo uporabe embalaže na strani palete. Višina tovora ne sme presegati 2,0 m. Cena pakiranja: 700 rubljev / m3(najmanjši stroški - 300 rub.) Primeri blaga, ki se pakira v togo embalažo Avtodeli Keramika in steklo Prezračevalna oprema Oprema za varjenje Kolesarska in motoristična oprema Vsebina embalaže Les, žeblji. Na željo naročnika lahko dodamo: paleto, streč folijo, polipropilenski trak, univerzalno tesnilo. Dodatne informacije Blago, navedeno v primeru, mora biti pakirano v letvico (togo pakiranje) ali v paletno ploščo. Toga embalaža se ne proizvaja za tovor majhne velikosti, saj bo povečala težo in prostornino tovora, tovor pa ne bo več ustrezal parametrom tovora majhne velikosti. Za dodatno blaženje tovora v togi embalaži lahko naročite embalažo z mehurčki.
	Torba Vrečka s plastičnim tesnilom se uporablja za pakiranje manjših predmetov. Ne omogoča dostopa do vsebine in ščiti tovor pred izgubo. Pomaga ohranjati tovor čist, preprečuje razlivanje kosovnega tovora in se uporablja za združevanje tovora na mesta. Mere tovora, sprejetega za pakiranje: višina do 1,3 m; dolžina in širina do 0,4 m. Cena pakiranja: 70 rubljev na enoto. Primeri blaga, ki ga je treba pakirati v vrečko Tiskani izdelki Hrana za hišne ljubljenčke Oblačila in tekstil Pritrdilni materiali Vsebina embalaže Bela propilenska vrečka, tesnilo vrečke. Dodatne informacije Za paket »Vrečka« lahko naročite dodatno embalažo
	Film z zračnimi mehurčki Polietilenska folija z zračnimi mehurčki je elastičen material, ki zagotavlja dodatno blažilno zaščito tovora med prevozom. Velja, če tovor: še posebej krhka; ima sijajno površino, ki je dovzetna za praske; vsebuje praznine; potrebuje amortizacijo; zahteva dodatno pritrditev znotraj paketa. Cena pakiranja: 150 rubljev / m3(minimalni stroški - 80 rub.) Primeri blaga, ki se pakira v mehurčasto folijo Aparati Otroško blago Pisalne potrebščine Tobačni izdelki Vsebina embalaže Film z zračnimi mehurčki, trak. Na željo naročnika se lahko uporabijo: paleta, polipropilenski trak, univerzalno tesnilo. Dodatne informacije Embalažo z mehurčki lahko kombinirate s katero koli drugo vrsto embalaže.
	Dodatna embalaža Dodatna obdelava tovora je pomožna vrsta obdelave, ki preprečuje vdor prahu in ščiti skupno prepeljani tovor pred poškodbami. Namenjeno blagu v neustrezni embalaži (na primer v papirnatih/blagnatih vrečkah, ovojnem papirju), kot tudi blagu v vrečah z odprtim dostopom do notranje vsebine. Za blago z ostrimi vogali, robovi in ​​izboklinami se lahko uporabi dodatna embalaža. Cena pakiranja: 250 rubljev / m3(minimalno naročilo - 80 rub.) Vodovod Potrošni material Vsebina embalaže Stretch folija, tesnilo z lepilnim trakom. Na željo naročnika se lahko uporabijo: palete, polipropilenski trak. karton, pokrov palete. Dodatne informacije Dodatna embalaža se lahko uporablja skupaj

Pošiljanje tovora s kamioni po individualnih naročilih

cene paketov

Storitev »Prevoz tovora s kamioni« je naročilo vozila z nosilnostjo 20 ton za eno stranko, ki gre od naslova pošiljatelja do naslova prejemnika brez preobremenitve in obiska terminala podjetja »Business Lines«.

Avto je dobavljen posamično za eno stranko!

Ob naročilu tovornega vozila lahko izkoristite naslednje dodatne storitve:

• Zavarovanje tovora

Glavne prednosti storitve so optimalni tarifni načrti za prevoz velikih pošiljk in minimalni roki dostave. Ker se dostava izvaja brez obiska terminalov našega podjetja, lahko prihranite čas in optimizirate stroške prevoza. Sprejem tovora se izvede pod pečatom pošiljatelja z obvezno oznako v CTN. Če ga pošiljatelj nima, se lahko pečati s pečatom Delovye Linii LLC - brezplačno! Tesnjenje prikolic zagotavlja celovitost pošiljk skozi celoten proces dostave.

"Dostava tovora s tovornjaki" je:

• Ugodne cene
• Minimalni dobavni roki
• Široka geografska pokritost

Pogoji storitve

Standardni čas nakladanja/razkladanja vozila je 6 ur. Zastoj stroja med nakladanjem/razkladanjem za več kot 6 ur se plača v višini 500 rubljev/uro.

Odpoved potrjene zahteve za prevoz po 13:00 uri dan pred dnevom, ko je vozilo predloženo v nakladanje, se zaračuna 20% stroškov prevoza.

Tovor se sprejme za prevoz pod pečatom pošiljatelja (ali brez njega) brez ponovnega izračuna tovornih prostorov in preverjanja s spremnimi dokumenti.

Pošiljatelj mora vozniku izročiti pravilno izdelane dokumente za prevoz tovora TTN (v obrazcu 1-T) v količini 4 kosov.

Kako naročiti

Prevoz z namenskim tovornim vozilom lahko naročite preko kalkulatorja v načinu “ločen tovornjak” ali z izpolnitvijo prijave za prevzem tovora z vrsto prevoza “ločen evrotovornjak”

Za dodatne informacije se lahko po telefonu obrnete na upravitelje, ki nadzorujejo pošiljke Eurotrucks iz naslednjih mest in regij

Urni najem avtomobila

Upoštevajte tudi novocene paketovnajem Eurotrucks za prevoze po mestu in najbližjih predmestjih.

Ta storitev vam omogoča, da zagotovite vozilo tistega tipa in modifikacije, ki jo potrebujete za prevoz vašega tovora (blaga). Avto je na voljo brez teritorialnih in časovnih omejitev, sami pa določite pot gibanja, delovni čas, število naslovov, postopek nakladanja in razkladanja vašega tovora (blaga).

Avto je vedno prazen in samo za eno stranko.

Storitev ne zahteva vstopa na terminale Business Lines.

Izračun stroškov

Skupni strošek storitve je seštevek (seštevek) naslednjih komponent:

• stroški časa, porabljenega za stroj;
• stroški potovanja izven mesta;
• tarife za dodatne storitve.

Izračun porabljenega časa:

• izračun se izvede tako, da se čas, porabljen med izvedbo naročila, pomnoži z urno postavko;
• čas dostave vozila na mesto začetnega nakladanja, naveden v tarifni tabeli, se šteje za porabljen med izvedbo naročila in se po izračunu prišteje k času, porabljenemu za delo;
• čas mirovanja vozila med nakladanjem/razkladanjem ali čakanjem na nakladanje/razkladanje se prav tako šteje v obratovalni čas stroja in se upošteva pri izračunu stroškov;
• porabljeni čas se zaokroži na najbližje pol ure;
• Za vsako vrsto vozila je določen minimalni čas naročila - to je čas najema, ki se plača tudi, če je dejanski čas uporabe vozila krajši. Minimalni rok naročila vključuje čas dostave vozila kupcu.
• če je za oddelek določena tarifa "center" in se avto zapelje v središče mesta, se za celotno naročilo uporablja urna postavka po tarifi "center", drugače - po tarifi "mesto";
• Omejitev kilometrine v mestu je 100 km. Od trenutka, ko je dosežena meja 100 km, se obračun izvede po dvojni urni postavki.

Izračun potovanja izven mesta:

• izračun se izvede tako, da se prevoženi kilometri avtomobila zunaj mesta pomnožijo s tarifno stopnjo na kilometer;
• če je delo opravljeno v predmestju, je potovanje do meja mesta (vračilo avtomobila) vključeno v kilometrino potovanja izven mesta.

Cene dodatnih storitev:

• Če stranka ne spremlja svojega tovora, je zagotovljena storitev "špedicija", dodana je ena ura delovanja tega vozila po tarifi rubljev/uro.
• Dodatne storitve "dvigalo", "manipulator", "nadstrešek" se plačajo po fiksni tarifi, ki se doda znesku naročila.

Ob koncu delovanja vozila se izračuna skupno število opravljenih ur in kilometrov (če je potrebno). Podatki so navedeni na računu in overjeni s podpisi in žigom naročnika.

Pri uporabi vozila na razdalji nad 300 km je plačilo po dogovoru.

Možna je katera koli oblika plačila.

Tarife veljajo za zagotavljanje urnih avtomobilov v delovnem času. Možnost izvajanja storitev v drugih terminih preverite pri naših svetovalcih.

Odpovedi

Vse odpovedi sprejemamo ob delavnikih/delovnikih (od ponedeljka do petka, razen praznikov).

Zavrnitve sprejemamo ustno po telefonu.

Brezplačen preklic naročila je možen, če je preklic sprejet do 17.30 ure delovnega dne pred izvedbo naročila.

Če je zavrnitev prejeta pozneje, vendar avto še ni odšel, se vožnja plača po najnižji ceni naročila v skladu s tarifami.

Če je bil avto poslan, vendar po krivdi stranke storitev ni bila opravljena, se prosti tek avtomobila plača na enak način kot stroški dela (glede na skupno število ur in kilometrov izven mesta). , ob upoštevanju dodatnih naročenih storitev).

Delitev na mesto in primestje

V nekaterih primerih upravna delitev na mesto in predmestje ne sovpada s tisto, ki jo je sprejelo podjetje Business Lines LLC. Ozemlja, ki se nahajajo znotraj meja mesta, so:

• Moskva: nahaja se znotraj moskovske obvoznice;
• Sankt Peterburg: nahaja se v obroču Krasnoselskoe avtoceste - Ring Road - st. 3. konj Lakhta;
• Penza: do postaj prometne policije pri izhodu iz mesta;
• Perm: v središču mesta in okolici;
• Samara: do postaj prometne policije pri izhodu iz mesta;
• Ulyanovsk: v okrožjih Zheleznodorozhny, Leninsky, Zasviyazhsky.

Center mesta

Za naslednja mesta so meje mestnih središč določene za uporabo tarife "center".

Moskva: središče se šteje za ozemlje znotraj tretjega prometnega obroča.

Sankt Peterburg: za središče se šteje del mesta, ki ga omejujejo Obvodni kanal, Neva in Boljša Nevka.

Naročite storitev

Za naročilo storitve izpolnite prijavnico za prevzem tovora

Pravi stroj

Storitev “Direct Vehicle” je naročilo vozila katere koli tonaže od 1,5 do 10 ton za eno stranko, ki gre od naslova pošiljatelja do naslova prejemnika brez preobremenitve in vstopa v terminale podjetja “Business Lines”. Avto je dobavljen posamično za eno stranko!

Ta storitev vključuje neposredno dostavo tovora po vsej Ruski federaciji na razdalji od 100 do 1000 km od mesta dostave vozila.

Pri naročilu "Direct Car" lahko izkoristite naslednje dodatne storitve:

• Pretovarjanje tovora
• Zavarovanje tovora
• Spreminjanje cilja, medtem ko je avto na cesti
• Obvestilo o lokaciji vozila
• Napoved prihoda avtomobila do prejemnika
• Obvestilo o zamudi avtomobila na poti

Glavne prednosti storitve so optimalni tarifni načrti za prevoz velikih pošiljk in najhitrejši možni roki dostave. Ker se dostava izvaja brez obiska terminalov našega podjetja, lahko prihranite čas in optimizirate stroške prevoza. Hkrati imate možnost izbrati želeno vrsto prevoza za prevoz samo vašega tovora in določiti najprimernejši čas za dostavo vozila. Sprejem tovora se izvede pod pečatom pošiljatelja z obvezno oznako v CTN. V primeru, da pošiljatelj nima pečata, lahko brezplačno pečatite s pečatom podjetja Business Lines LLC! Zapečatenje vašega tovora zagotavlja njegovo celovitost skozi celoten proces pošiljanja.

"Neposredni stroj" je:

• Ugodne cene
• Največja transportna hitrost
• Zagotovljena dobava vozila
• Tesnjenje vozila
• Največja varnost vašega tovora
• Široka geografska pokritost
• Pravna čistost transakcije

Za vsa vprašanja se lahko obrnete na naše upravitelje

Prevoz kontejnerjev

Kontejnerski prevoz je tovorni promet, pri katerem se tovor prevaža s snemljivimi transportnimi napravami (zabojniki). Kontejnerski prevoz se nanaša na multimodalni transport.

Multimodalni ali kombinirani transport je dostava blaga z uporabo več načinov prevoza. So primer aktivne kombinacije zmogljivosti pomorskega, železniškega in cestnega transporta, pri čemer tovor ne zahteva dodatnega prepakiranja.

Strokovnjaki našega podjetja bodo razvili optimalno pot ob upoštevanju zapletenih logističnih verig dostave tovora in vam svetovali pri vseh nastalih vprašanjih.

Pogoji storitve

Nudimo storitve prevoza tovora v 24-tonskih (20-čeveljskih) in 30-tonskih (40-čeveljskih) kontejnerjih in vagonih različnih vrst (vagoni, gondole, platforme).

Pošiljke potekajo neposredno iz Moskve, Sankt Peterburga, Vladivostoka, Nižnega Novgoroda, Krasnojarska, Blagoveščenska, Novosibirska, Ulan-Udeja, Jekaterinburga, Komsomolska na Amurju, Irkutska, Kazana, Habarovska, Samare, pa tudi iz bližnjih naselij.

Za razjasnitev informacij o celotnem seznamu mest in možnosti zagotavljanja prevozov se lahko obrnete na naše strokovnjake.

Prosimo, da se seznanite s seznamom blaga, ki ni sprejeto za prevoz v kontejnerjih.

Zagotavljanje storitve ureja tudi Listina o železniškem prometu Ruske federacije.

Stroški storitve

V ceniku so prikazani maksimalni stroški prevoza in dostave od/na naslov do najbolj priljubljenih destinacij.

Za podrobnejši izračun stroškov ali pridobitev informacij o področjih, ki niso navedena v ceniku, izpolnite vlogo za izračun stroškov, kontaktirajte spletnega svetovalca ali pokličite naš 24-urni kontaktni center po telefonu.

Dodatne storitve

Dodatno lahko po dogovoru naročite naslednje storitve:

• zavarovanje tovora;
• Storitve pakiranja in skladiščenja vašega tovora;
• prepakiranje tovora iz ene vrste prevoza v drugo;
• preračun tovora;
• odhod geodeta.

Oddaja naročila

2. Izpolnjen obrazec podpisan in žigosan pošljite po e-pošti ali po faksu preko Klicnega centra s pripisom »Oddelku za kontejnerski promet«.

3. Po prejemu vaše prijave vas bo naš strokovnjak kontaktiral, da se dogovorimo o pogojih prevoza.

Kontejnerski prevoz lahko naročite tudi v katerem koli našem skladišču.

Transportna tehnologija

Na podlagi prijave vodja oddelka kontejnerskih prevozov izda račun. Po plačilu računa se zabojnik dostavi pošiljatelju.

Nakladanje tovora in pritrditev v kontejner izvaja naročnik v skladu s pravili nalaganja tovora v kontejner. Po predhodnem dogovoru je takšno storitev možno naročiti pri nas.

Kontejner se zapečati v navzočnosti pošiljatelja, opravi se dokumentacija in se namesti plomba Ruskih železnic.

Zapečateni zabojnik se dostavi na postajo za nakladanje na železniški promet. Praviloma zabojnik zapusti postajo v dveh do treh dneh.

Informacijska podpora

Po predaji zabojnika Ruskim železnicam lahko od naših menedžerjev prejmete informacije o lokaciji tovora in predvidenem času prihoda. To je brezplačna storitev.

Obveščanje o prihodu tovora na ciljno postajo izvajajo Ruske železnice.

Informacije o stroških hrambe kontejnerja na postaji in obdobjih brezplačnega skladiščenja za vsako smer dobite pri vodji kontejnerskega prevoza.

Le redki pravijo, da se urnik v »poslovnih linijah« v celoti upošteva. Včasih moraš ostati zaradi krajšega delovnega časa, vendar je takšno delo plačano po ustaljenih pravilih. Delovni pogoji za Business Lines, pregledi voznikov in drugega osebja, zaslužki so različni. Če verjamete mnenjem podrejenih, potem organizacija kot celota ponuja dobre delovne pogoje, vendar le za nekatera prosta delovna mesta. Skladiščni delavci so nezadovoljni s svojim delovnim mestom, precej nezadovoljni pa vozniki in operaterji. Vsem voznikom je res zagotovljen službeni prevoz. Edino, kar se od kandidata zahteva, je vozniško dovoljenje. To je normalno. Sicer pa ni pritožb. Pisarniško osebje dela v opremljenih in udobnih prostorih, kjer je vse, kar potrebujejo. Toda kurirji niso vedno zadovoljni s predlaganimi pogoji.

Center pomoči

Ta obseg storitev nakazuje, da ima podjetje svoje rešitve za vse težave strank. Če se obrnete tukaj, boste torej prepričani, da bo blago, ki ga boste prejeli ali poslali, dostavljeno pravočasno. Poleg tega lahko govorimo o neobveznih storitvah.

Mednje sodijo predvsem pakiranje tovora, njegovo pravilno skladiščenje, registracija in druga opravila, s katerimi se bo tako ali drugače soočil naročnik. Podjetje Delovye Lines vam jih bo pomagalo izpolniti na najvišji ravni. Plačilo Večina podjetij, ki dostavlja blago, zahteva poravnavo s stranko v gotovini.

Praviloma se to zgodi, ko je blago poslano ali ko je prejeto. Vse je odvisno od tega, katera stranka je odgovorna za plačilo blaga.

Poslovna linija

Pozor

Zaradi tega močno priporočamo, da nemudoma zahtevate klic enega od naših odvetnikov, da boste lahko prejeli popolno svetovanje. Če je tovor velike vrednosti ali če ste ga že plačali, ne zanemarite pravnega varstva. Posvetovanje z našimi strokovnjaki je brezplačno, mi pa smo neposredno zainteresirani, da vaše pravice niso kršene in da niste zavedeni.

Če ste pošiljatelj Ko prejmete obvestilo, da je prejemnik zavrnil tovor, se morate obrniti nanj in podrobno ugotoviti nianse situacije. Zelo koristno bo, če bo nekako posnel stanje tovora s pomočjo fotografij ali video posnetkov ali si zapomnil zahtevane podrobnosti. Vsi ti podatki bodo pomagali predhodno oceniti škodo, povzročeno na tovoru.

Poslovna telefonska linija

Informacije Sodna praksa s poslovnimi linijami je precej obsežna. Posebna razlika med konflikti s tem podjetjem je, da poskušajo postopek čim bolj odložiti. Pripravljeni morate biti na dejstvo, da bodo dokumenti nepričakovano »izgubljeni«, besede zaposlenih v podjetju pa si bodo nasprotovale.

Skoraj vedno pa se sodišče postavi na stran oškodovanca, saj mu tako akutna nepripravljenost Poslovnih linij za rešitev problema v marsičem le škodi. Kako naj vložim zahtevek? Če pogledamo veljavno zakonodajo, potem ima zahtevek prosto obliko pisanja. Vendar pa obstajajo neizrečena pravila za njegovo pripravo, zaradi katerih bo imela največjo možno pravno težo kot dokument.

Zahtevek mora vsebovati:

• Polno pravno ime poslovnih področij in njihov pravni naslov.

Konec koncev se v resnici izkaže, da bodoči zaposleni opravlja delovne naloge uradnega uslužbenca, vendar brez garancij in polne plače. Urnik Urniku dela v transportnem podjetju namenjajo posebno pozornost. Poleg tega je stanje približno enako za vsa prosta delovna mesta.

Pomembno

Kakšne povratne informacije prejme Business Lines od voznikov in drugega osebja? Ne najboljše, večinoma negativno. Gre za to, da bo kršena pogodba, sklenjena z vsakim zaposlenim. Na začetku je obljubljen jasno določen delovni čas.

In sprva bo zaposleni dejansko delal toliko, kot je navedeno v pogodbi. Čez nekaj časa bo občan pozvan, da ostane zaradi nadurnega dela. Pogosto morate delati od 7.00 do 20.00-22.00.
Takšen delovni urnik je odvračajoč. Poleg tega nihče ni opozoril na to. Včasih ni časa niti za kosilo.

»poslovne linije«: pregledi podjetja

Nepredvidljivi stroški storitve "dostava na dom" Nezanesljivo podjetje! Polno presenečenj glede končnega zneska storitve “dostava na dom”! 30.3.17 Ustvaril sem zahtevo za dostavo tovora na naslov. Stroški dostave na ta naslov ne smejo presegati 300 rubljev. Prej je bil točno ta znesek določen. To ni prva dostava na ta naslov. (razdalja od mesta dostave do mojega naslova je 15 km) Ob prispetju tovora do naslovnika mi je bil izstavljen račun, na katerem je bila storitev za organizacijo dostave tovora na naslov... Groza delo podjetja Zelo sem nezadovoljen z delom tega podjetja. Pa ne samo to, takoj so mi izračunali en znesek, po prevzemu tovora pa napovedali drugega, tako da so uspeli izdati dva računa za eno dostavo (mislim, da je bila to napaka operaterja, ki je izračunal stroške tovora). ). Sem prejemnik tovora in plačnik.

Kako napisati pritožbo poslovnim linijam?

Poklicali so in ponudili, da ga pridejo iskat ali plačajo dostavo na Kamčatko 1.200 t.r., poleg že dostavljene cene 2.000 t.r.... Ne pritožujem se. V službi pogosto naletim na prevozna podjetja, lahko rečem da nihče ne dela popolno. In tu niti ne gre za malomarnost in odnos, ampak je enostavno delo res težko in tovoru se na poti lahko zgodi karkoli. To je treba razumeti. Kar zadeva Business Lines, sem jih v treh letih večkrat kontaktiral, tako da njihovo delo spremljam že dolgo. Vem za veliko število različnih pregledov, a na splošno bom rekel, da v primerjavi s številnimi DL-ji delujejo za red velikosti bolje - to je ... Katastrofa. To je groza. Prinesli so mi talni obešalnik, otroški obešalnik, lahki obešalnik, lesen obešalnik. Sam sem ga hotel prevzeti na terminalu, pa so rekli, da ne, za zavrnitev je treba plačati. Dan prej so rekli, da je zastonj, prav. Pripeljejo te do hiše.

Plačilo storitev nakupovalnega centra "poslovne linije". "Blokada plačila" - kaj pomeni ta status?

Mnogi uporabniki, ki delajo s storitvijo, sprašujejo, kaj je dokazilo o plačilu. Odgovarjamo: za vas kot prodajalca bo to prikaz prejetih sredstev na stanju kartice ali plačilnega sistema, v katerem je opravljeno plačilo. Kar zadeva podjetje, ki opravlja prevozne storitve, je to potrdilo zanj vaše sporočilo o vaši želji, da se paket odblokira in sprosti prejemniku. Statusi Pravzaprav lahko neodvisno ugotovite, v kakšnem statusu je trenutno vaša pošiljka. To se naredi z istim spletnim orodjem za sledenje, omenjenim zgoraj. Deluje zelo preprosto: v posebnem polju morate navesti številko računa vaše pošiljke, po kateri se prikaže popoln izpisek s podatki o tovoru. Naveden bo tudi status paketa. Včasih napišejo takole: tovor je na poti, "Blokirano pri plačilu."

Vzorec zahtevka Prenos Prenos obrazca zahtevka.doc Oddaja zahtevka na spletnem mestu Business Lines Danes ne obstaja le način za osebno oddajo zahtevka, ampak tudi spletni zahtevek. Oddate ga lahko v svojem osebnem računu na uradni spletni strani Business Lines. Pravila za njegovo pripravo se praktično ne razlikujejo od zgoraj opisanih, z izjemo, da je obrazec za takšno pritožbo močno poenostavljen.

Boste potrebovali:

• Prijavite se v svoj osebni račun ali se registrirajte na spletnem mestu;

• V meniju izberite razdelek zahtevkov. Če želite to narediti, v zgornjem desnem kotu izberite svojo prijavo in kliknite nanjo;
• Ko ste v dnevniku zahtevkov, kliknite gumb »Ustvari zahtevek«.

Nato boste potrebovali številko računa. In ne pozabite, da ga morate vnesti pravilno, saj bo v primeru treh nepravilnih poskusov možnost vložitve zahtevka za nekaj časa blokirana.
Ta praksa je trajala leto in pol in je bila takrat povsem upravičena, čeprav je bilo že takrat jasno, da zunanji klicni centri ne opravljajo najbolje naloge, ki jim je bila dodeljena. Slabosti pri njihovem delu so nezadostno visoka usposobljenost operaterjev in njihova šibka zainteresiranost za doseganje optimalnega rezultata. Poleg tega niso vsi klicni centri pripravljeni na delo po prilagodljivih vzorcih in urnikih. Pri delu transportnega podjetja je obremenitev nelinearna, s svojimi najvišjimi vrednostmi in začasnimi padci, tako skozi vse leto kot v enem dnevu. Odprava teh pomanjkljivosti pri delu klicnih centrov je povzročila tako opazno zvišanje stroškov njihovih storitev, da je za stranko postalo nedonosno.

Plačilo storitev Business Lines je možno z bančnim nakazilom na račun, v gotovini, na spletu v sledilniku, osebnem računu ali mobilni aplikaciji ter z bančno kartico na terminalu. Vračila so možna v gotovini ali z bančnim nakazilom.

načini plačila

Bančno nakazilo po računu

Za plačilo vam bomo izstavili račun. Račun lahko naročite tudi sami na spletni strani ali v odpremnem dnevniku osebnega računa. Plačilo z bančnim nakazilom se običajno izvede v 1 bančnem dnevu.

Če plačilo do prevzema tovora ni bilo izvedeno, morate imeti na terminalu plačilni nalog z oznako banke. Če je znak elektronski, sta potrebna žig podjetja plačnika in podpis pooblaščenega predstavnika organizacije.

Če želite prejeti tovor na naslovu, vnaprej posredujte plačilni nalog z oznako banke osebnemu upravitelju ali ga pošljite na.

Gotovinsko plačilo

Plačilo prevoza z gotovino je možno na oddajnem ali sprejemnem terminalu ter na naslovu prevzema.

Plačilo na naslovu pošiljatelja je nemogoče izvesti, saj se končna cena prevoza določi po natančni meritvi in ​​tehtanju tovora na odpremnem terminalu.

Spletno plačilo

Plačilo z bančno kartico na terminalu

Plačilo storitev z bančnimi karticami je na voljo na vseh terminalih Business Line, razen v mestih Republike Krim (Sevastopol in Simferopol). Sprejemljive kartice za plačilo: Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, PRO100, MIR.

Predplačilo

Predplačilo je možno v obliki gotovine ali negotovinskega plačila za prihodnje pošiljke. Akontacija se uporablja za naslednje namene:

• Odpraviti situacijo nedostave tovora na namembni točki v primeru neplačanega prevoza;
• V primeru pogostih prevozov ni možno plačati posebej.

Kdo lahko plača storitve

• Pošiljatelj
• Prejemnik
• Tretja oseba

Plačilo storitev se lahko razdeli med stranke pogodbenega razmerja. Na primer, pri naročanju prevoza tovora iz Moskve v Sankt Peterburg lahko pošiljatelj plača le storitev »dostava z naslova«, tako da je tovor dostavljen na terminal, medterminalni prevoz in dostava na naslov v St. Petersburgu bo plačal prejemnik itd. Stroška ene storitve ni mogoče porazdeliti med več plačnikov.

Značilnosti plačila za mednarodni prevoz

• Prevoz na ozemlju Kazahstana, Kirgizistana in Belorusije lahko plačate samo z bančnim nakazilom na račun ali s kreditno kartico na spletni strani in v mobilni aplikaciji
• Plačilo se izvede v ruskih rubljih
• Pri pošiljanju v/iz Belorusije, Kazahstana in Kirgizistana je stopnja DDV 0%
• Dostava tovora v državah SND, ko jo plača prejemnik, se izvede samo po plačilu

Vračilo denarja

Sredstva lahko vrnete v primeru preplačila, zavrnitve plačane storitve ali vračila pologa. Postopek vračila se razlikuje glede na način plačila storitve:

Vračilo pri plačilu z gotovino

Če ste storitve plačali z gotovino, lahko denar vrnete:

• na dan plačila - v gotovini na terminalu
• drug dan - z nakazilom na vaš račun

Če želite denar vrniti na dan plačila, ga samo pokažite na blagajni preverite in blagajniški nalog(če je bil izdan).

Če se prijavite na drug dan, izpolnite vlogo za vračilo (za ; za ) in priložite dokumente v skladu z. To lahko storite na terminalu Business Lines ali na daljavo: preprosto pošljite izpolnjeno vlogo in dokumente svojemu upravitelju ali po e-pošti.

Sredstva bodo na vaš račun nakazana v 10 dneh.

Vračilo pri plačilu s kreditno kartico

Za vrnitev celotnega položenega zneska na kartico, s katere je bilo plačilo opravljeno, se obrnite na blagajnika na katerem koli terminalu Business Lines.

V primeru, da zavrnete eno od več storitev in morate vrniti le del plačanega zneska, bo postopek vračila enak kot pri plačilu z bančnim nakazilom.

Vračilo pri plačilu z bančnim nakazilom

Sredstva, ki ste jih nakazali z bančnim nakazilom na svoj račun, lahko vrnete brez obiska terminala Business Lines. Za to:

• Izpolnite vlogo za vračilo (za posameznike in samostojne podjetnike posameznike; za pravne osebe) in priložite dokumente v skladu z zahtevami.
• Izpolnjeno vlogo in dokumente pošljite na e-pošto svojega upravitelja. Če nimate osebnega upravitelja, pošljite e-pošto. Izpolnjeno vlogo in dokumente lahko oddate tudi blagajni na katerem koli priročnem terminalu Business Lines
• Sredstva bodo na vaš račun nakazana v 10 dneh

Vračilo denarja podjetju v stečaju se izvede le z bančnim nakazilom po predložitvi dopisa stečajnega upravitelja. Obrazca za vračilo ni treba izpolniti.

Prevoz tovora je sestavni del dela mnogih organizacij. Najprej to velja za podjetja, ki dobavljajo določeno blago, vključno z velikimi napravami za različne namene. Vendar vam ni treba biti podjetnik, da naročite prevoz tovora pri transportnih podjetjih. Milijoni ljudi imajo te vrste pošiljanja raje kot rusko pošto, da bi prihranili čas in bili bolj prepričani v varnost tovora.

Eno največjih transportnih podjetij na ruskem trgu je Delovye Linii LLC. Kljub velikosti podjetja in njegovim izkušnjam pa lahko pride do težav. V našem članku bomo govorili o tem, na katere nianse se morate spomniti, če ste prejeli storitev slabe kakovosti, in kako napisati pritožbo na Business Lines.

Kaj storiti najprej?

Ko se soočite z znaki slabe kakovosti storitev Business Lines, morate vedeti nekaj stvari. Dejstvo je, da zaposleni v tem podjetju vam lahko na vse možne načine preprečujejo zbiranje dokazov o njihovi krivdi. Za to organizacijo je zelo značilno tudi zavračanje sestavljanja aktov ali drugih papirjev in celo neposredno zavračanje opravljanja lastnih uradnih dolžnosti.

Da bi dosegli pravičnost in povrnili nastale izgube, boste potrebovali ne le vztrajnost, ampak tudi vzdržljivost in potrpljenje. Kot kaže praksa, Reševanje nastajajočih konfliktov s poslovnimi linijami je izjemno težka naloga. Zaradi tega morate takoj oceniti višino škode in se tudi sami odločiti, kako smotrno bi bilo za vas porabiti svoj čas in energijo za postopek. V večini primerov je rešitev možna le na sodišču.

Kaj pa storiti najprej, ko prvič naletite na kršitev? Razmislimo o možnosti tako za prejemnika tovora kot za pošiljatelja.

Če ste prejemnik

Ko prispete na mesto dostave tovora in odkrijete škodo:

• V nobenem primeru tovora ne prevzemite takoj;
• Posnemite vse poškodbe na fotografiji ali videu na kraju samem;
• Obrnite se na pošiljatelja.

Informacije

Če bi vam določen nakup moral biti dostavljen, potem lahko tudi zavrnete tako tovor kot plačilo zanj in njegovo dostavo. V tem primeru se tovor pusti v skladišču Business Lines, kjer se plača bivanje. Vendar se tega ne bojte, saj se takšni stroški lahko pozneje povrnejo na sodišču.

Pošiljatelj se lahko postavi na vašo stran in se sam ukvarja s poslovnimi linijami. Če prejmete zavrnitev ali noče sodelovati v situaciji, morate zahtevati pripravo popolnega poročila, ki bo podrobno opisalo vso škodo. V nobenem primeru ne pristajajte na plačilo dostave, ker če jo plačate, je po zakonu ne boste mogli več povrniti.

Ko sestavite akt ali če ste zavrnjeni, je vredno napisati zahtevek. Poleg tega se lahko zgodi, da boste potrebovali več kot en zahtevek.

Koristen nasvet

Situacije, ki nastanejo pri Business Lines, so pogosto lahko povsem nepredvidljive. Zaradi tega močno priporočamo, da se nemudoma naročite na klic pri enem od naših, da boste lahko prejeli popolno svetovanje. Če je tovor velike vrednosti ali če ste ga že plačali, ne zanemarite pravnega varstva. Posvetovanje z našimi strokovnjaki je brezplačno, mi pa smo neposredno zainteresirani, da vaše pravice niso kršene in da niste zavedeni.

Če ste pošiljatelj

Ko prejmete obvestilo, da je prejemnik zavrnil tovor, se morate obrniti nanj in podrobno ugotoviti nianse situacije. Zelo koristno bo, če bo nekako posnel stanje tovora s pomočjo fotografij ali video posnetkov ali si zapomnil zahtevane podrobnosti. Vsi ti podatki bodo pomagali predhodno oceniti škodo, povzročeno na tovoru. Ko ocenite približni znesek, se lahko sami vnaprej odločite, kako primerno bi bilo nadaljevati s poslovnimi linijami, ker je to skoraj vedno precej težko.

Zahtevate lahko, da vam ga transportno podjetje dostavi nazaj, vendar ko tovor prispe, ne hitite ponj. Od podjetja Business Lines morate zahtevati popolno poročilo, v katerem bo zabeležena vsa škoda. V primeru zavrnitve toplo priporočamo, da za izdelavo zapisnika najamete strokovnjaka GZS ali Komisije za varstvo potrošnikov. Stik z manj pomembnimi organizacijami lahko povzroči, da Business Lines izpodbija akt in ga lahko dejansko izpodbija.

Poleg tega, da se trudite sestaviti popoln akt in opozoriti Business Lines na željo po izvedbi, boste potrebovali to prevozno podjetje.

Informacije

Praksa pravdanja s poslovnimi linijami je precej obsežna. Posebna razlika med konflikti s tem podjetjem je, da poskušajo postopek čim bolj odložiti. Pripravljeni morate biti na dejstvo, da bodo dokumenti nepričakovano »izgubljeni«, besede zaposlenih v podjetju pa si bodo nasprotovale. Skoraj vedno pa se sodišče postavi na stran oškodovanca, saj mu tako akutna nepripravljenost Poslovnih linij za rešitev problema v marsičem le škodi.

Kako naj vložim zahtevek?

Če pogledamo veljavno zakonodajo, potem ima zahtevek prosto obliko pisanja. Vendar pa obstajajo neizrečena pravila za njegovo pripravo, zaradi katerih bo imela največjo možno pravno težo kot dokument.

Zahtevek mora vsebovati:

• Polno pravno ime poslovnih področij in njihov pravni naslov. Lahko ga izpišete iz sklenjene pogodbe;
• Vaši podatki. Odvisno od tega, ali ste pravna ali fizična oseba, boste potrebovali svoje polno ime s pravnim naslovom ali vaše polno ime in kraj bivanja (ali registracije), vključno s kontaktnimi podatki;
• Opisi dogajanja ki mora biti seznam dejstev, podprt z datumi, pričevanji in drugimi potrebnimi podatki. Močno priporočamo, da so dejstva o kršitvah podprta z ustreznimi sklici na pogodbo ali zakonodajo;
• Zahteve za poslovna področja. Na podlagi tega, kar se je zgodilo, morate predložiti razumne zahteve, katerih zakonitost je treba podpreti z dokumenti ali klavzulami pogodbe (pa tudi z zakonodajo);
• Navedba rokov za rešitev problema, po katerem boste imeli pravico izvajati določena dejanja. To pomeni, da boste morali navesti tudi posledice neizpolnitve ali popolne zavrnitve tega zahtevka.

Nato je treba zahtevek podpisati, datirati in izdati kopijo. Ker je poslovanje s tem transportnim podjetjem lahko precej nepredvidljivo, priporočamo, da vsak zahtevek pripravite v treh izvodih in ne v dveh.

Koristen nasvet

Močno priporočamo, da se ne le posvetujete z odvetnikom, ampak ga tudi vključite v rešitev tega spora. Če se po dveh pritožbah glede določenih dejanj zaposlenih Business Lines postopek reševanja ne premakne naprej, bo sodelovanje usposobljenega odvetnika več kot upravičeno. Poleg podpore in preverjenih dejanj se bodo možnosti za povrnitev vseh stroškov močno povečale. Navsezadnje so predkazenski ukrepi vsake stranke zelo pomembni za sodni postopek.

Vzorec zahtevka

Vzorci dokumentov

Vložitev zahtevka na spletni strani Business Lines

Danes ne obstaja le način osebne oddaje zahtevka, ampak tudi spletni zahtevek.. Oddate ga lahko v svojem osebnem računu na uradni spletni strani Business Lines. Pravila za njegovo pripravo se praktično ne razlikujejo od zgoraj opisanih, z izjemo, da je obrazec za takšno pritožbo močno poenostavljen.

Boste potrebovali:

• Prijavite se v svoj osebni račun ali se registrirajte na spletnem mestu;

• V meniju izberite razdelek zahtevkov. Če želite to narediti, v zgornjem desnem kotu izberite svojo prijavo in kliknite nanjo;
• Ko ste v dnevniku zahtevkov, kliknite gumb »Ustvari zahtevek«.

Ko odprete obrazec, boste morali vnesti zahtevane podatke. Večinoma je obrazec izbira več možnosti o različnih vprašanjih. Po vnosu zahtevanih podatkov bo zahtevek ustvarjen in ga boste morali natisniti, podpisati, skenirati in zahtevku priložiti sliko. Šele po tem dejanju ga boste lahko poslali v delo.

Kaj pa dokumenti, se sprašujete? Dejstvo je, da boste morali zahtevek znova odpreti in mu nato priložiti dokumente. Predlagane možnosti bodo vključevale postavke za najrazličnejše izvode dokumentov. Preden pa jih pritrdite, upoštevajte, da morajo biti pravno pravilno sestavljene in imeti vse potrebne podpise, pečate ali druge overitve.