Acasă Pentru un incepator Management și marketing într-o organizație sportivă. Marketing sportiv Marketing organizațional în industria sportului

Management și marketing într-o organizație sportivă. Marketing sportiv Marketing organizațional în industria sportului

MINISTERUL EDUCAȚIEI AL REPUBLICII BELARUS

EE „UNIVERSITATEA ECONOMICĂ DE STAT BELARUSIAN”

Departamentul de Cultură Fizică și Economie Sportului

pe tema: „Promovarea în funcție de activitățile de marketing ale unei organizații sportive”

Studentul A.A. Rogatsevici

Șef N.L. Bogdanov

MINSK 2015

Introducere

.Promovarea, elementele principale și obiectivele promovării într-o organizație sportivă

.Tipuri de promovare

Concluzie

Referințe

Introducere

Pentru a asigura o coordonare eficientă a ofertei de produse cu cererea pieței, trebuie stabilit un schimb eficient de informații cu piața. Legăturile de comunicare ale companiei cu piața se exprimă în faptul că compania trimite pe piață informații despre ea însăși și despre produsele pe care le vinde.

Alături de aceasta, una dintre sarcinile principale este de a prezenta compania într-un mod care să fie atractiv pentru consumatorii vizați, pentru a-i convinge să cumpere bunuri de la această companie anume. În aceste scopuri, în marketing a fost dezvoltat un set special de mijloace - un mix de promovare, care face posibilă transmiterea către consumatorii țintă a anumitor argumente în favoarea formei în sine și a produsului vândut de aceasta.

Promovarea este un apel către consumator pentru a-ți prezenta firma și produsele vândute în ea într-o formă care să fie atractivă pentru publicul țintă. Mecanismul de promovare este procesul de comunicare (o formă de comunicare bazată pe construirea de competențe și feedback între companie și piață). Obiectul promovării este comportamentul consumatorului, reacția sa cognitivă, emoțională și comportamentală. Mijloacele de promovare sunt publicitatea, promovarea și relațiile publice.

1.Promovarea, elemente de bază ale promovării

Întreprinderile de diferite tipuri de activități, de la micii comercianți cu amănuntul la marii producători de mărfuri, își promovează constant activitățile către consumatori, încercând să atingă mai multe obiective:

.informați potențialii consumatori despre produsele, serviciile și condițiile dvs. de vânzare;

.convinge cumpărătorul să acorde preferință acestor produse și mărci specifice, să facă achiziții în anumite magazine, să participe la aceste evenimente de divertisment etc.

.obligă cumpărătorul să acționeze – comportamentul consumatorului este îndreptat spre ceea ce oferă piața în acest moment, mai degrabă decât amânarea achiziției pentru viitor.

Aceste obiective sunt atinse prin publicitate, agenți de vânzări, branding magazin, vitrine, ambalaje, literatură de expediere, mostre gratuite, cupoane, comunicate de presă și alte activități de comunicare și promovare.

Activitățile de mai sus se numesc management de promovare sau comunicări de marketing.

Promovarea mărfurilor este activitatea de planificare, organizare și control al mișcării fizice a materialelor și produse finite de la locurile de producere a acestora până la cele de consum pentru a satisface nevoile consumatorilor și a se beneficia.

O companie poate transmite mesajele de care are nevoie prin nume de marcă, ambalaje, afișaje în magazine, vânzări personale, expoziții din industrie, loterie, fonduri mass-media, poștă directă, reclame în aer liber, reviste și alte forme. Aceste mesaje pot pune accent pe informații, persuasiune, frică, sociabilitate, performanța produsului, umor sau comparații cu concurenții.

DESPRE produse noiși caracteristicile sale, consumatorii trebuie să fie informați în timp ce nu au încă nicio atitudine față de acesta.

Pentru bunurile pe care consumatorii le cunosc bine, principalul lucru în promovare este transformarea cunoștințelor despre produs într-o atitudine favorabilă față de acesta.

Pentru produsele care sunt bine stabilite pe piață, accentul este pus pe mementouri – consolidarea atitudinilor existente ale consumatorilor.

Promovarea este orice formă de comunicare utilizată de o întreprindere pentru a informa, convinge sau reaminti consumatorilor despre produsele, imaginile, ideile, activități sociale sau impact asupra societății.

Scopul principal al procesului de promovare este stimularea și, prin urmare, îmbunătățirea cererii. După ce consumatorul este mai mult sau mai puțin familiarizat cu produsul promovat, compania se confruntă cu sarcina de a-l convinge de necesitatea de a face o achiziție. Și pentru a face acest lucru, trebuie să-i obțineți favoarea, să-l puteți convinge de necesitatea produsului.

.Funcții și canale de promovare

Promovarea reprezintă activități care vizează creșterea eficienței vânzărilor prin influența comunicativă asupra personalului, partenerilor și consumatorilor. Promovarea are un dublu scop: activarea cererii consumatorilor si mentinerea unei atitudini favorabile fata de companie.

În același timp, promovarea îndeplinește o serie de funcții importante în marketing:

.Informarea consumatorilor despre produs și parametrii acestuia. Avantajele competitive ale unui produs și orice inovații asociate cu acesta sunt lipsite de sens până când consumatorul le cunoaște. Aducerea acestor informații către consumator este o funcție importantă de promovare.

.Crearea unei imagini de prestigiu, prețuri mici și inovație. Cuvântul cheie din această expresie este „imagine”. Vorbim despre formarea la consumatori a unei astfel de idei a produsului, care de multe ori depășește conținutul său real de consum.

.Menținerea popularității bunurilor și serviciilor. Vorbim despre reamintirea consumatorilor despre importanța și necesitatea produsului oferit în viața lor.

.Schimbarea stereotipurilor privind percepția produsului. Stereotipurile de percepție a unui produs nu corespund întotdeauna așteptărilor producătorului și furnizorului. Puteți inversa tendința negativă cu ajutorul unei campanii speciale de promovare.

.Stimularea participanților în sistemul de vânzări. Furnizorii cu canale indirecte de distribuție vând mai degrabă intermediarilor decât consumatorilor. În timp ce intermediarii independenți se concentrează pe cererea finală, nu pe furnizori. Cea mai bună modalitate de a-i determina pe intermediari să crească cumpărăturile este de a stimula cererea finală prin promovare.

.Promovarea produselor mai scumpe. Prețul unui produs încetează să mai fie un factor decisiv în luarea unei decizii de cumpărare atunci când produsul capătă o nouă calitate unică în percepția consumatorilor.

.Informații favorabile despre companie. Acesta este rezultatul a ceea ce deseori numim „publicitate ascunsă” (sponsorizare, filantropie, proiecte sociale etc., în ciuda fascinației pentru acest tip de promovare, este ultima ca importanță). Dacă produsul este de proastă calitate, prețul este mare și percepția consumatorului este negativă, atunci nicio sponsorizare nu va forța oamenii să-l cumpere. Promovarea produselor creează o atmosferă favorabilă întreprinderii și produselor sale în concurență cu concurenții.

Se disting următoarele canale de promovare a produsului:

· comunicare personală;

· comunicare non-personală;

· în scop explicativ și propagandistic (personalul de vânzări al întreprinderii); sociale (prieteni, colegi, vecini);

· expert-evaluativ (persoane independente, experți) Pentru a stimula munca canalelor de influență personală, o întreprindere poate identifica cele mai influente persoane din mediul de cumpărare și le poate acorda o atenție deosebită, creează lideri de opinie publică, aprovizionându-le cu bunuri la condiţii preferenţiale, stabiliți intenționat legături cu liderii organizatii publice, folosiți influenceri în publicitate.

Canale de comunicare non-personală - comunicarea cu cumpărătorul prin medii de diseminare a informațiilor care transmit un apel în absența contactului personal și a feedback-ului. Canalele de promovare non-personale includ:

· mijloace de influență în masă și selectivă (ziare, reviste, televiziune, panouri, panouri, afișe);

· atmosferă specifică - un mediu special creat, favorabil apariției sau întăririi dorinței cumpărătorului de a cumpăra un produs (firme de consultanță, bănci)

Vânzarea personală este utilizată la vânzarea bunurilor industriale în următoarele cazuri:

· când vine vorba de comenzi semnificative și canal de distribuție direct „producător – cumpărător”;

· când să utilizați eficient o rețea care deservește consumatorii concentrați geografic;

· echipamentele complexe și costisitoare necesită consultarea detaliată a consumatorilor, demonstrarea funcționării, servicii suplimentareîn timpul vânzărilor (livrare, instalare);

· organizațiile de consumatori preferă contactul personal și serviciile superioare;

· vânzarea personală poate fi folosită pentru a recunoaște un produs pe piață

Avantajele vânzării personale:

· atenție individuală pentru fiecare client;

· capacitatea de a transmite o cantitate semnificativă de informații;

· flexibilitate, capacitatea de adaptare la cerințele consumatorului individual;

· valoarea cheltuielilor este mai mică decât la utilizarea altor tipuri de promovare;

· permite consumatorului să primească informații de primă mână despre prețuri, servicii etc.;

· feedback-ul este clar și eficient;

· pe cheltuiala consumatorului, puteți verifica corectitudinea politicii de marketing

Dezavantajele vânzării personale:

· cantități mari de timp petrecut per consumator;

· lipsa autoservirii;

· critica vânzătorului pentru lipsa de onestitate și presiunea excesivă asupra cumpărătorului

În consecință, utilizarea vânzării personale ca unul dintre stimulentele de vânzare este unul dintre mijloacele de vânzare a bunurilor industriale.

.Tipuri de promovare

Există patru tipuri principale de promovare în marketing: publicitate, vânzări directe, propagandă și promovare a vânzărilor. Să le aruncăm o privire mai atentă.

Publicitate. Teoria modernă a marketingului interpretează publicitatea ca „forme nepersonale de comunicare realizate folosind mijloace plătite de diseminare a informațiilor cu o sursă de finanțare clar indicată”. Este necesar să se facă distincția între publicitate ca parte a marketingului și publicitate în general. Funcția principală a publicității în marketing este de a informa consumatorul despre proprietățile de consum ale bunurilor și activitățile producătorilor.

Activitățile de publicitate ar trebui privite prin această prismă. Puteți oferi o publicitate atât de prestigioasă și costisitoare pe cât doriți, dar dacă produsul promovat nu este solicitat pe piață, este puțin probabil să îl puteți vinde.

Eficacitatea influentarii consumatorilor este determinata de evaluarea bunurilor promovate continute in publicitate si de argumentele in favoarea acestora. Dacă consumatorul nu detectează o astfel de evaluare și argumentare, atunci eficiența publicității este redusă semnificativ.

.argumente obiective: dezvăluirea în mod logic a caracteristicilor produsului promovat

.argumente subiective: formarea anumitor emotii si asocieri in randul consumatorilor In orice caz, mesajul publicitar trebuie sa contina unele unice propunere comercială pentru consumator, care spune: „Cumpărați produsul oferit și veți primi acest beneficiu specific.” Oferta publicitară trebuie să fie radical diferită de ofertele tuturor concurenților. Unicitatea sa poate fi asociată fie cu unicitatea produsului, fie a pieței țintă, fie a mesaj publicitar. Fără unicitatea ofertei, nu poți conta pe unicitatea cererii. Pentru ca publicitatea să fie eficientă, ea trebuie să fie reținută de consumatori, iar asta depinde de valoarea ei și de conținutul informațional. De obicei, în marketing există trei tipuri de percepție a informațiilor publicitare:

· informații solicitate care sunt accesibile, înțelese și reținute rapid. Astfel de informații nu necesită medii de publicitate costisitoare. Câteva rânduri într-un ziar sau pe un avizier - iar reclama va apărea. De exemplu, informații despre „ajutor” în redactarea lucrărilor de curs și disertații pentru studenți;

· informație aleatoare care nu este reținută sau este reținută cu mare dificultate. Astfel de informații sunt „legate” de mediul publicitar. Un potențial consumator ar trebui să știe unde să caute o ofertă publicitară dacă este necesar. De exemplu, majoritatea consumatorilor care doresc să instaleze ferestre din plastic apelează la publicații publicitare gratuite. Sarcina vânzătorului aici este să fie la locul potrivit la momentul potrivit;

· informații inutile pe care consumatorul le ignoră sau este iritat. Informațiile inutile sunt întotdeauna prezente, deoarece nu se întâmplă ca un produs să fie solicitat de absolut toată lumea. Întrebarea este ce parte a audienței percepe informațiile publicitare ca fiind inutile și care parte ca fiind aleatoare sau solicitate (de exemplu, audiența publicității televizate).

De îndată ce consumatorul își dă seama că are nevoie de produsul promovat, el este gata să ia decizia de a-l cumpăra. Sarcina marketingului la planificarea evenimentelor publicitare este de a determina corect publicul țintă și mijloacele de transmitere a informațiilor despre produs. Nu încercați să forțați cumpărătorul să cumpere produsul, ci facilitați-i decizia independentă de cumpărare.

Vânzarea personală (directă).

Aceasta face parte din promovarea bunurilor, inclusiv prezentarea lor verbală în scopul vânzării în conversația cu potențialii cumpărători. Un alt nume pentru această activitate este marketingul direct. Nu necesită suplimentar investitii financiareși acționează ca un nivel superior de organizare a afacerilor decât comerțul cu amănuntul banal sau furnizarea de servicii personale. Cel puțin, acest tip de promovare presupune cunoașterea de către personalul de vânzări a caracteristicilor de utilizare și întreținere a mărfurilor vândute, precum și servicii calificate pentru clienți. Este vorba despre tehnologii de comunicare promovarea produsului in procesul de comunicare cu clientii. Vânzător în podeaua de tranzacționare are scopul de a oferi cumpărătorului „argumentul final” în favoarea luării unei decizii de cumpărare a unui produs.

Ignorarea metodelor de vânzare directă poate duce la o reducere semnificativă a vânzărilor, chiar dacă toate celelalte condiții de marketing sunt îndeplinite. Deci, de exemplu, dacă produsul este ieftin și de înaltă calitate, locația magazinului este ideală, sortimentul este imens și campania publicitară este eficientă, dar vânzătorii sunt nepoliticoși și dezinteresați de comunicare, vânzări în punct de vânzare este puțin probabil să aibă succes.

Esența vânzării personale se rezumă la transformarea agentului de vânzări dintr-un simplu receptor de comenzi de la consumatori într-un câștigător activ al acestora. Organizarea vânzării personale se bazează pe utilizarea a două abordări principale:

· orientare spre vânzări: o metodă agresivă de vânzare care implică discreditarea concurenților, exagerarea meritelor propriilor produse și reduceri pentru achiziție imediată. Motto-ul acestei abordări este: „Vânzări cu orice preț”;

· orientare către client: o metodă de participare la rezolvarea problemelor clienților. Bazat pe identificarea nevoilor potentialilor clienti si propunerea modalitatilor de satisfacere a acestora. Motto-ul acestei abordări este: „Vânzări prin colaborare”.

Vânzarea personală are o serie de avantaje, printre care:

· abordarea individuală a fiecărui consumator și capacitatea de a transfera o cantitate semnificativă de informații;

· mai puțin decât în publicitate, valoarea costurilor care nu aduc rezultate financiare;

· feedback de la consumatori, permițând ajustări în timp util la campaniile publicitare și procesul de producție.

Principalul dezavantaj al vânzării personale este nivelul mai ridicat al costurilor cifrei de afaceri. Vânzarea personală este cea mai eficientă atunci când vânzătorul are un produs exclusiv pe piață.

Dacă un produs este vândut simultan de vânzători ambulanți și comertul cu amanuntul, atunci vânzarea personală își pierde inevitabil competitivitatea, deoarece produsul își pierde exclusivitatea în ochii cumpărătorilor.

În general, vânzarea personală este extrem de eficientă în rezolvarea unui număr de sarcini de marketing: identificarea potențialilor clienți, colectarea informațiilor de piață etc. Bazându-vă pe personalul de vânzări vă permite să comunicați mai eficient cu consumatorii și să răspundeți rapid la orice schimbare a situației pieței.

Propagandă. Este un tip de relații publice, reprezentând non-personal și neplatit de către sponsor stimularea cererii pentru un produs prin diseminarea de informații importante din punct de vedere comercial sau de imagine, atât în mod independent, cât și prin intermediari.

Scopul propagandei este de a atrage atenția potențialilor consumatori fără a cheltui pe publicitate.

Principalele instrumente de propagandă:

· discursuri: participarea reprezentanților companiei la deschiderea diverselor evenimente, cuvinte de bun venit etc.;

· evenimente: organizarea de conferințe de presă și întâlniri online, organizarea de seminarii și aniversari, participarea la expoziții, concursuri și concursuri etc.;

· știri: furnizarea mass-media cu știri favorabile despre companie, produsele și angajații acesteia (comunicate de presă);

· publicații: rapoarte anuale, buletine informative, broșuri, articole din reviste sau ziare și alte materiale tipărite utilizate ca instrumente pentru a influența piețele țintă;

· Sponsorizare: angajare de timp, bani și resurse materiale pentru a facilita organizarea de evenimente caritabile, sportive și alte evenimente semnificative din punct de vedere social;

· mijloace de identificare: utilizarea emblemei (logo-ului) întreprinderii, hârtie de scris cu filigrane și alte mărci, ștampile multicolore, cărți de vizită, crearea de site-uri web, dezvoltarea unui stil uniform și designul spațiilor, introducerea uniformelor pentru angajați , distribuirea de broșuri despre întreprindere etc.

Ar trebui să se distingă patru tipuri de destinatari ai propagandei:

· Consumatorii: în scopul formării imagine pozitivă produs (de obicei legat de mediu) și imaginea companiei. Problema se rezolvă prin organizarea de promoții, evenimente publice semnificative social, plasarea materialelor de imagine în mass-media etc.

· Contractori: în scopul dezvoltării rețeaua comercialăși atragerea de noi parteneri. Problema se rezolvă prin expoziții, prezentări, distribuție de materiale publicitare și promoționale etc. Aceste evenimente vă permit să obțineți un efect dublu prin prezentarea produselor și contacte personale cu clienții.

· Jurnaliști cheie (presă, radio, televiziune, Internet): pentru a promova informarea gratuită despre cele mai semnificative evenimente și produse noi. Problema este rezolvată prin organizarea de conferințe de presă, transmiterea de comunicate de presă etc.

· Autoritățile de stat și municipale și management: pentru a le atrage să participe la dezvoltarea afacerilor. Problema se rezolvă prin participarea la proiecte semnificative din punct de vedere social, cofinanțarea evenimentelor publice etc. Există un model important: cu cât este mai mare nivelul de monopolizare a pieței, cu atât mai mult prevalează propaganda asupra publicității. În caz contrar, eficiența comercială a activităților de promovare se dovedește a fi mult mai mică decât eficiența publicității, iar propaganda este mai puțin importantă pentru promovarea produselor.

Promovarea vânzărilor. Acesta este un set de alte activități menite să promoveze promovarea produselor. Include activități legate de relațiile din sistemul de vânzări și promovare care nu sunt incluse în alte componente ale mixului de marketing.

O trăsătură caracteristică activităților de promovare a vânzărilor este legătura lor directă cu proprietățile de consum ale produsului, prețul sau sistemul de vânzare. Promovarea vânzărilor se adresează a trei destinatari:

Cumpărători: cu scopul de a încuraja consumatorii să facă mai multe achiziții. Formele de stimulente pentru clienți pot fi diferite:

· concursuri, jocuri și loterie;

· programe de loialitate (reduceri pentru achiziții repetate, carduri de reducere);

· promotii cu ocazia lansarii unui produs pe piata sau din orice alt motiv;

· demonstrarea bunurilor de către promotori;

· mostre gratuite (mostre), cupoane de reducere etc.

Contrapărți - pentru a le încuraja să crească volumul tranzacțiilor comerciale și să se concentreze pe promovarea produselor furnizorului. Formele de stimulente pentru contrapartide pot fi diferite:

· furnizarea de materiale promoţionale şi echipamente comerciale;

· asistenta in pregatirea personalului de vanzari;

· organizarea de concursuri pe baza rezultatelor vânzărilor, reprezentanță autorizată etc.;

· furnizarea de servicii conexe (juridice, informare etc.)

Personal de vânzări: pentru a încuraja personalul de vânzări să depună mai multe eforturi pentru îmbunătățirea calității serviciilor și atragerea clienților. Formele de stimulente pentru personalul de vânzări pot fi diferite:

· concursuri de vânzări între angajați;

· stimulente materiale (premii, bonusuri) și morale (certificate, comision de onoare);

· instruirea, tratarea și recalificarea personalului pe cheltuiala companiei;

· plata tichetelor către angajații care nu au reclamații de la angajator etc.

Concluzie

promovare promovare vânzare consumator

Influența obiectivelor campaniei de promovare asupra metodelor alese poate fi după cum urmează. Dacă scopul este de a crea conștientizare în masă cu privire la un produs nou, atunci publicitatea va fi utilizată mai pe scară largă în comparație cu alte metode de promovare. Dacă scopul este de a oferi informații detaliate despre caracteristicile unui produs durabil, atunci este de preferat să folosiți tehnici personale de vânzare și promovare a vânzărilor pentru a atrage consumatorii către magazinele de vânzare cu amănuntul. Publicitatea va fi folosită cu moderație.

Dimensiunea, caracteristicile geografice, socio-economice și alte caracteristici ale pieței țintă influențează și alegerea metodelor de promovare. Deci, dacă dimensiunea pieței este limitată, atunci cel mai mult metoda eficienta promovarea poate fi vânzare personală. Dacă piața este de natură locală, atunci este indicat să folosiți mass-media locală în scop de promovare, dacă este de natură națională - media națională.

Caracteristicile produsului influențează și alegerea metodelor de promovare. Pentru promovarea produselor industriale și tehnice, vânzarea personală este mai des folosită, iar publicitatea este folosită pentru bunuri de larg consum. Vânzările de produse sezoniere sunt de obicei însoțite de vânzări intensive și de utilizarea tehnicilor de promovare a vânzărilor. Vanzarea personala este folosita mai rar, fie ca doar pentru ca nu este practic sa ai un personal mare de vanzari pe tot parcursul anului.

Metodele de promovare pot varia pentru diferite etape ale ciclului de viață al produsului. În etapa de implementare, publicitatea este utilizată activ atât pentru bunuri de larg consum, cât și pentru produse industriale și tehnice. Pentru multe produse aflate în această etapă, vânzarea personală și promovarea vânzărilor sunt, de asemenea, utilizate pe scară largă, pentru bunurile de larg consum de cerere de zi cu zi în stadiul de creștere și saturație - publicitate. Promovarea produselor în scopuri industriale și tehnice în aceste etape ale ciclului de viață necesită concentrarea eforturilor pe utilizarea vânzării personale și a promovării vânzărilor. În timpul etapei de declin, marketerii reduc de obicei activitățile promoționale pentru produsele mai vechi, în special utilizarea reclamei. Se pune mai mult accent pe vânzarea personală și pe promovarea vânzărilor.

Prețul influențează semnificativ și alegerea metodelor de promovare. Produsele scumpe necesită de obicei o utilizare mai intensă a vânzării personale. Astfel, potențialii cumpărători doresc să primească informații mai specifice despre politica de prețuri. Pentru bunurile de consum ieftine, publicitatea este utilizată mai pe scară largă.

Posibilitatea utilizării anumitor metode de promovare este determinată, de exemplu, de dacă anumite medii de publicitate ajung sau nu la publicul țintă. Publicitatea anumitor produse (alcool, produse din tutun) poate fi interzisă. Această problemă devine deosebit de relevantă atunci când promovăm bunuri în alte țări. De exemplu, publicitatea televizată este minimă în țările scandinave. O organizație poate dori să-și mărească personalul de agenți de vânzări, dar nu poate găsi specialiști cu calificările necesare.

Referințe

Galkin V.V., Sysoev V.I. Economia culturii fizice și sportului: Tutorial pentru instituțiile de învățământ profesional superior și secundar de cultură fizică - Voronezh, 2003. - 252 p.

Este ușor să trimiți munca ta bună la baza de cunoștințe. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Esența și clasificarea evenimentelor sportive. Caracteristici de realizare a proiectelor sportive. Lista activităților de promovare a proiectului sportiv. Plan de acțiune în cadrul campaniei de PR dezvoltate. Calcul rezultate financiare de la implementarea proiectului.

lucrare de curs, adăugată 22.03.2017

Rolul educației fizice și sportului în viața societății moderne. Piața de bunuri și servicii sportive și concurență pe ea, studiind cererea, nevoile și motivația. Tipuri de marketing utilizate pe piața de bunuri și servicii sportive. Piețele de vânzare și metodele de studiu ale acestora.

lucrare de curs, adăugată 22.07.2009

Studierea esenței marketingului - gestionarea procesului de creare a bunurilor și serviciilor, precum și a mecanismelor de implementare a acestora, ca un singur proces complex. Caracteristicile conceptului de mix de marketing conform lui McCarthy. Caracteristici distinctive marketing pe piata valorilor mobiliare.

eseu, adăugat 12.02.2010

Evaluarea atractivității pieței de echipamente sportive pentru bicicliști. Analiza macromediului extern al pieței, oportunitățile și amenințările acesteia. Factori economici care influențează dezvoltarea vânzărilor de echipamente sportive. Analiza consumatorilor și a concurenților de pe piață.

lucrare curs, adaugat 26.06.2014

Aspecte de marketing ale organizării unei competiții sportive. Efectuarea campanie de publicitate. Analiza caracteristicilor organizării și promovării competițiilor sportive la XXII-a Jocurile Olimpice de iarnă de la Soci. Atragerea vedetelor sportului la competiții.

teză, adăugată la 01.03.2017

Tipuri de strategii de marketing. Studierea caracteristicilor strategiilor de marketing pe piata serviciilor de constructii. Planificarea strategică în sistemul strategic de marketing. Elaborarea unui plan de acțiune pentru optimizarea strategiei de marketing la Promaktiv SRL.

teză, adăugată 17.05.2015

Istoria originii și înțelegerea modernă a termenului „marketing”. Evoluția relației producătorului cu piața. Analiza principiilor de bază ale gândirii de marketing. Calculul efectului economic din implementarea activităților proiectului pentru îmbunătățirea marketingului.

lucrare curs, adăugată 13.01.2015

Tipuri de strategii de marketing. Caracteristicile strategiilor de marketing pe piața serviciilor de construcții. Planificarea in sistemul strategic de marketing. Analiza strategiei actuale de marketing a Kompleks-Stroy LLC, Kostroma, plan de acțiune pentru optimizarea acesteia.

teză, adăugată 20.04.2011

Subiect: « Caracteristici de marketing
servicii de educație fizică și sănătate »

la subiectul „Marketing în sport”

Finalizat:

Verificat:

Simferopol

PLAN

Introducere................................................. ....... ................................................. ............. ....... 3

Managementul activităților de marketing într-o organizație sportivă și de recreere........................................ ............ ................................................ ................. ........ 5

Tarifarea serviciilor sportive și recreative
ca parte integrantă a marketingului eficient................................................ ........ 9

Concluzie................................................. .................................................. ...... 11

Literatură................................................. .................................................. ...... 12

INTRODUCERE

Formarea în ţările din fosta Uniune Sovietică şi Europa de Est sistemele economice de tip piață necesită schimbări radicale în abordările de organizare a managementului organizațiilor sportive și recreative. În acest sens, o sarcină urgentă este stăpânirea metodelor de marketing sportiv.

ÎN stiinta moderna s-a dezvoltat un sistem de cunoștințe despre marketingul sportiv (Mullin B., Hardy S., Sutton W., Klisinski J., Guskov S., Scully D. etc.). Cu toate acestea, utilizarea sa de către specialiștii din țările post-socialiste este foarte dificilă, deoarece este construită pe legile marketingului într-un mediu de piață stabil. Ținând cont de acest lucru, este necesar să se identifice premisele obiective pentru dezvoltarea marketingului sportiv și să se analizeze factorii care determină specificul activităților de marketing ale organizațiilor sportive și de sănătate din societățile în tranziție.

Cercetarea de marketing sportiv în Ucraina se confruntă cu o serie de probleme: lipsa statisticilor oficiale care caracterizează activitățile organizațiilor sportive și recreative; dificultatea de a obține informații direct de la șefii organizațiilor de cultură fizică și recreere și manageri structuri comerciale- sponsorii lor. Cererea de servicii de educație fizică și sport nu este suficient de mare pentru a realiza un marketing eficient; dezinteresul reprezentanților de afaceri și mass-media pentru stabilirea de legături puternice de afaceri cu organizațiile sportive și recreative; lipsa unor stimulente legislative eficiente pentru sprijinirea afacerilor pentru aceste organizații, lipsa de specialiști în domeniul marketingului sportiv.

Organizațiile de educație fizică și sănătate acordă o atenție insuficientă lucrului cu consumatorii direcți ai serviciilor - persoane implicate în educația fizică pentru îmbunătățirea sănătății, sportivi amatori și spectatori. În prezent, domeniul de aplicare al marketingului sportiv este destul de strict limitat la un cadru restrâns și se reduce în principal la lucrul la găsirea de sponsori.

Pentru a crea premisele necesare pentru dezvoltarea marketingului sportiv, trebuie rezolvate o serie de sarcini, principalele fiind:

concentrarea atenţiei organizaţiilor de cultură fizică şi sănătate asupra asigurării calitate superioară servicii, intensificarea lucrului cu consumatorii direcți ai serviciilor;

asigurarea priorității valorilor sportive în raport cu eventualele beneficii comerciale;

crearea unui cadru legislativ care încurajează parteneriat de afaceriîntre organizațiile sportive și recreative și reprezentanții mediului de afaceri, precum și mass-media;

formarea unei atitudini echilibrate, critice față de marketingul sportiv în rândul managerilor organizațiilor de educație fizică și sănătate;

crearea unui sistem de formare a specialiștilor în domeniul marketingului sportiv.

Managementul activitatilor de marketing
într-o organizație de sport și recreere

Managementul activităților de marketing include o serie de etape: analiza capacităților unei organizații sportive, formularea misiunii acesteia, stabilirea obiectivelor activităților de marketing, dezvoltarea unui model de comportament pe piață, elaborarea unei strategii de marketing, elaborarea unui program și buget pentru acțiuni, implementarea activităților. , monitorizarea rezultatelor acestora și corectarea acțiunilor și strategiilor întreprinse anterior.

Analiza capacităților organizației pe piață presupune studiul și evaluarea mediului extern și intern al organizației și anume:

analiza stilului de viață și a stilului de viață al populației, studiul nevoilor acestora de educație fizică și sport, identificarea clienților reali și potențiali;

selectarea segmentelor de piață asupra cărora organizația ar trebui să își concentreze principalele eforturi;

evaluarea capacităților financiare, logistice, de personal și de altă natură ale organizației;

studiind mediu competitiv, compararea capacităților și resurselor dvs propria organizatie cu caracteristici similare ale concurenților, analiza oportunităților de cooperare cu concurenții;

studierea posibilităților de atragere de finanțare suplimentară din bugetele de stat, locale, fonduri extrabugetare și surse de finanțare nestatale, prin împrumuturi preferențiale, impozitare preferențială etc.

Pe baza analizei oportunităților, organizația alege tipul de comportament pe piață.

După studierea mediului extern și intern al unei organizații de cultură fizică și sportivă, evaluarea situației pieței și a perspectivelor acesteia, începe etapa de formulare a misiunii și a obiectivelor de marketing ale organizației.

Misiunea definește scopul principal al organizației în sensul cel mai larg. Ar trebui să reflecte poziția organizației culturii fizice și sănătății în raport cu mediul extern (mișcarea culturii fizice, clienți, concurenți, societate, stat etc.), să formuleze obiectivele activităților sale și să demonstreze nivelul de cultură și de lucru. atmosfera organizatiei. Este evident că scopul final al marketingului ca organizații de educație fizică ar trebui să fie dorința de a satisface pe deplin nevoile umane în îmbunătățirea fizică, educație fizică și sport.

Misiunea organizației este specificată într-o listă detaliată de scopuri și obiective, care poate fi împărțită în șapte grupuri în funcție de principalele direcții strategice activitati de marketing:

1) obiective pentru volumul de servicii - creșterea (sau menținerea) ponderii serviciilor organizației, precum și obiectivele de vânzări (primirea comenzilor), implementate prin căutarea de noi segmente de piață;

2) obiectivele de creștere a competitivității serviciilor de bază și conexe;

3) scopuri de comunicare - atingerea faimei necesare a organizației prin publicitate și formarea (îmbunătățirea) imaginii acesteia;

4) obiective de vânzări - organizarea și îmbunătățirea distribuției serviciilor;

5) realizarea (creșterea) rentabilității serviciilor de educație fizică, sănătate și sport;

6) dezvoltarea personalului organizații;

7) obiectivele politicii de prețuri.

Implementarea functiei tinta presupune alegerea unui model de comportament pe piata al organizatiei. Cum organizație mai mareși cu cât este mai bine echipat, cu atât este mai mare nivelul revendicărilor sale. Astfel de organizații urmăresc o politică de înlăturare a concurenților, de creștere a profitabilității și competitivității serviciilor lor și de a extinde acoperirea potențialilor clienți prin publicitate.

Exemple de modele de comportament pe piață implementate
diverse organizații sportive și de sănătate

Organizațiile de educație fizică și sănătate mai modeste urmăresc o strategie defensivă. Ei urmăresc liderii în parametrii serviciilor de bază de sănătate și sport și în domeniile de marketing, se străduiesc doar să mențină cota de piață existentă, să obțină profitabilitate, fiind cei mai activi în îmbunătățirea serviciilor. Dezvoltarea unei oferte de servicii suplimentare, publicitate extinsă și instruire de marketing a personalului depășește capacitățile acestora.

Și, în sfârșit, strategia celor mai slabe organizații poate fi descrisă ca dorința de a supraviețui. Se străduiesc să-și mențină pozițiile și să facă pași activi doar pentru a atrage noi clienți și a îmbunătăți oferta de servicii de educație fizică și sport.

Următorul element al managementului activității de marketing este formarea unei strategii de marketing prin:

1) stabilirea gamei de probleme care trebuie rezolvate;

2) determinarea modalităţilor specifice de rezolvare a acestora;

3) decizia asupra criteriilor de selectare a opțiunilor care sunt cele mai potrivite pentru o anumită organizație și clienții săi.

Un criteriu important pentru selectarea opțiunilor acceptabile este conformitatea acestora cu nevoile clienților actuali și potențiali. Desigur, multe dorințe ale clienților se pot dovedi a fi contradictorii, inacceptabile sau imposibil de îndeplinit, dar în cea mai mare parte se bazează pe experiența trecută și prezentă în consumul de servicii de educație fizică și sănătate, inclusiv pe cele de la organizații concurente. Și dacă o organizație sportivă dorește să își optimizeze strategia de marketing și, în același timp, să își înțeleagă mai bine clienții, să le câștige simpatia și să câștige preferința consumatorilor față de concurenți, atunci luarea în considerare a opiniilor clienților reali și potențiali este foarte promițătoare.

Marketingul, ca sistem de management al producției și vânzărilor de mărfuri, în domeniul educației fizice și sportului (PSE) abia începe să intre pe piață.

Pentru a evita dificultățile de implementare, trebuie să cunoașteți principiile, funcțiile și structura marketingului sportiv.

Principiile marketingului sportiv:

A. Cunoașterea oportunităților de piață în general și într-o anumită regiune economică.

B. Studiu aprofundat al consumatorului (vârstă, nivel intelectual, venit).

B. Productie in functie de cerere.

Funcții de marketing sportiv:

1. Cercetare în profunzime de piață.

2. Planificarea gamei de bunuri si servicii.

3. Organizarea distribuţiei de bunuri şi servicii.

4. Stimularea vânzării de bunuri și servicii.

În structura marketingului culturii fizice și sportului, se pot distinge următoarele domenii:

1. Producția și vânzarea de simulatoare și echipamente.

2. Comercializarea bunurilor de larg consum (îmbrăcăminte, încălțăminte).

3. Comercializarea serviciilor (masaj, terapie cu exerciții fizice, turism, hoteluri, servicii de excursii etc.).

4. Marketing în domeniul sporturilor de elită (aplicarea forței de muncă a antrenorilor ruși și a sportivilor activi în Rusia și în străinătate), poate fi desemnat ca marketing de export.

Marketingul în domeniul educației fizice și sportului este o parte integrantă marketing general. Orientarea către piața producției de bunuri și servicii în domeniul educației fizice și sportului necesită un grad mai înalt de organizare, echipament tehnic, formarea profesională.

Marketingul nu poate fi creat deodată; se formează treptat. Pentru domeniul educației fizice și sportului, începe nu atât cu studiul pieței, cât cu formarea structurii serviciilor, a reclamei și a politicii de prețuri.

Programele de marketing au scopuri diferite. Acesta poate fi un program care determină activitățile unui producător individual de bunuri și servicii pentru educație fizică și sport de pe piață. De exemplu, Școala de Tenis din Volgograd își stabilește obiective la diferite niveluri: să construiască terenuri, să învețe copiii și adulții să se joace, să ofere servicii conexe etc.

Un alt tip de activitate de marketing este analiza sistematică, controlul, planificarea, luând în considerare schimbările de pe piața unde sunt vândute bunuri și servicii similare. Fără aceasta, activitățile de succes în sfera culturii fizice și sportului sunt imposibile.

Marketingul în domeniul educației fizice și al sportului abia începe să prindă contur și, din păcate, practic nu există încă abordări științifice. Prin urmare, ar trebui folosită experiența bogată a țărilor înalt dezvoltate.

Scopul principal al FKiS este de a-și crea propriul segment de piață, cel puțin în interiorul țării, iar principalele întrebări sunt cum să ofere pieței bunuri și servicii și să garanteze venituri mari.

Acest obiectiv poate fi atins prin:

creșterea volumului de bunuri și servicii oferite (dacă există cerere pe piață); dezvoltarea unei cote de piață suplimentare; imbunatatirea calitatii bunurilor si serviciilor oferite.

Marketingul pe termen lung ia în considerare următoarele circumstanțe (Fig. 4):

1. Fiecare segment de piata are specificul lui.

2. Sfera culturii fizice și sportului se poate concentra pe mai multe segmente de piață.

3. Întreprinderile individuale, organizațiile, producătorii privați pot

lucrează în alianță unul cu celălalt.

4. Înainte de a intra pe piață, este necesar să aveți informații cuprinzătoare despre situația economică.

Fig.4. Procesul de management al marketingului

Într-o societate informațională industrială, sportul și recreerea ocupă un loc din ce în ce mai important. Milioane de oameni sunt implicați în acest domeniu, este deservit de structuri științifice, industriale, comerciale și de altă natură. Sume uriașe de bani sunt investite în industria emergentă și, la rândul său, creează un capital semnificativ. De exemplu, finala Cupei Europei de fotbal dintre Steaua Roșie și echipele olimpice a stârnit atât de mult interes în rândul a aproape 100 de mii de fani, încât profitul de marketing s-a ridicat la aproximativ 30 de milioane de dolari.

În domeniul sporturilor de masă (recreative), au devenit larg răspândite tipuri precum modelarea, aerobicul și alte sisteme de îmbunătățire a sănătății. Ei adună un număr foarte mare de participanți activi, prin furnizarea de servicii de sănătate către populație, se câștigă sume uriașe de bani, cifra de afaceri este estimată la sute de milioane de dolari.

Întreținerea și gestionarea industriei emergente necesită în mod constant un studiu amănunțit al intereselor și nevoilor celor implicați în cultura fizică și sport. Pentru a le satisface cât mai complet și optim, sunt necesare cercetări serioase în producția și consumul de bunuri, servicii, introducerea de noi tehnologii etc. Acest lucru se poate realiza doar prin marketing, care asigură adaptarea constantă și antreprenoriat inovator atât pe piață în ansamblu, cât și în sectorul său industrial.

Marketingul în sport și recreere are ca scop explorarea oportunităților de implementare cu succes a programelor de activitate (antrenamente, lecții de recreere, jocuri, concursuri, excursii, promovare a sănătății etc.), asigurând totodată un profit maxim.

În procesul de marketing sunt examinate următoarele:

O) cluburi sportive, societate, grup de oameni uniți prin interese comune;

b) programele de activitate care satisfac aceste interese, precum și valorile care se realizează ca urmare a implementării acestor programe;

c) locurile, condițiile și atmosfera de implementare a programului;

d) probleme de popularizare a programelor de activitate din perspectiva participanților, organizatorilor, sponsorilor și patronilor;

e) interesele publicului. De asemenea, se acordă atenție atributelor însoțitoare (denumiri de afiliere): semne, culori, steaguri, embleme, nume, cântece (imnuri), „uniforme” (tricouri, eșarfe, șepci etc.), precum și imagini care reflectă specificul programe de activitate.

Marketingul în sport și recreere este o șansă, o provocare și crearea condițiilor pentru implementarea unor programe reale, pentru munca de zi cu zi în domeniul educației fizice și sportului. Faptul că nu există sport și recreere fără marketing devine din ce în ce mai convingător, iar sportul și recreerea sunt comunicări de marketing unice. Prin urmare, în timpul tranziției către piață și direct în condițiile acesteia, este necesară o utilizare din ce în ce mai răspândită a marketingului, care poate deveni un garant al eficacității sportului.

Întrebări pentru munca independentă

1. Ce se numește marketing? De ce companiile și organizațiile recurg la marketing?

2. De ce este important să studiem nevoile și motivele în marketing?

3. Cum studiază o organizație sportivă piețele?

4. Care este piața în general și piața sportului în special?

5. Ce fel de economie se numește economie de piață?

6. Obiectivele economice și funcțiile pieței?

7. Există legi obiective într-o economie de piaţă?

8. Cum să cercetăm condițiile pieței?

9. Cum să evaluezi strategia principalilor tăi concurenți?

10. Care este prețul?

11. Analizați pe scurt interacțiunea dintre cererea, oferta și prețul pieței.

12. Ce probleme rezolvă lucrările de planificare pe educație fizică și sport?

13. Ce este un program cuprinzător țintit?

14. Cum se calculează cerințele de personal?

480 de ruble. | 150 UAH | 7,5 USD ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Disertație - 480 RUR, livrare 10 minute, non-stop, șapte zile pe săptămână și sărbători

Riabenko Galina Vladimirovna. Tehnologia marketingului educației fizice și a serviciilor de sănătate ale organizațiilor din sfera culturii fizice și sportului: disertație... candidat de științe pedagogice: 13.00.04 / Ryabenko Galina Vladimirovna [Locul apărării: Academia de Stat de Cultură Fizică din Volgograd]. - Volgograd, 2014.- 151 p.

Introducere

Capitolul I. Metodologia de marketing în sistemul culturii fizice și sportului 11

1.1. Analiza retrospectivă a formării și dezvoltării marketingului ca instrument de promovare a serviciilor de educație fizică și sănătate în domeniul culturii fizice și sportului 11

1.2. Condiții preliminare pentru formarea și dezvoltarea pieței serviciilor de educație fizică și sănătate 28

1.3. Esența marketingului în cultura fizică și activitățile sportive 35

Capitolul II. Metode și organizare a studiului 41

2.1. Metode de cercetare 41

2.2. Organizarea studiului 46

Capitolul III. Suport tehnologic pentru activități de marketing implementate într-o organizație de educație fizică și sport 49

3.1. Elemente structurale și mecanisme de management de marketing al unei organizații de educație fizică și sport 49

3.2. Tehnologia comportamentului pieței în sfera furnizării serviciilor de educație fizică și de sănătate universitară 54

3.3. Specificul marketingului serviciilor de educație fizică și sănătate 60

Capitolul IV. Fundamentarea experimentală a eficacității marketingului în diferite părți ale sistemului culturii fizice și sportului 71

4.1. Evaluarea eficacității utilizării tehnologiei de marketing pentru educația fizică și serviciile de sănătate la diferite niveluri ale sistemului de educație fizică și sport 71

4.2. Eficiența procesului de management al marketingului pentru educația fizică și serviciile de sănătate 83

Concluzia 117

Bibliografie 126

Anexa 143

Introducere în lucrare

Relevanța studiului. Implementarea reformelor socio-economice în Rusia și tranziția la o economie de piață au necesitat schimbări în metodele și stilurile de management al organizațiilor de diferite forme de proprietate. În același timp, au apărut noi forme organizatorice și juridice de proprietate, inclusiv în rândul organizațiilor sportive, care momentul de azi nu au acumulat suficientă experiență și abilități pentru o muncă eficientă, stabilă în condiții de piață (S.I. Guskov, M.M. Bashirova, 1994; V.V. Kuzin, M.E. Kutepov, 1995; P.A. Vinogradov, 1997; S.Z. Voronin, 1998; A.A.V, 2002;

Cultura fizică și sportul în Rusia sunt reprezentate ca o ramură independentă a economiei, al cărei produs principal este educația fizică și serviciile de sănătate, oferind forme organizaționale de exerciții fizice și sport în diverse scopuri (P.A. Vinogradov, 1999; A.A. Nikiforov, 2011; S Shibli, 2002). Totodata, conform legislatiei in vigoare Federația Rusă(acum modificat nr. 24/2000, aprobat de Standardul de stat al Federației Ruse la 15 februarie 2000) clasificarea sectoarelor economiei naționale (OKONH), cultura fizică și sportul sunt parte integrantă a industriei „Asistență medicală, fizică cultura si Securitate Socială" Se poate afirma cu încredere că cultura fizică și sportul s-au format acum într-o ramură independentă a economiei naționale (N.I. Pereverzin, 1991; N.A. Shitova, 1997; V.I. Zholdak, 1999). Principalele produse ale acestei industrii sunt:

– servicii socio-culturale care asigură forme organizate de exerciții fizice și sport în diverse scopuri;

– activități de asigurare a acestora, care presupun menținerea unei rețele de amenajări de cultură fizică și sportivă și organizarea de servicii pentru vizitatorii acestora în timpul orelor de curs, organizarea și furnizarea de competiții sportive și evenimente de divertisment, pregătire profesională, cercetare științifică, comerț, închiriere și reparatii echipamente sportive si inventariere, servicii asigurari sportive etc.

Pe piețele de consum, care includ piața serviciilor sportive, competitivitatea depinde direct de nivelul de marketing din organizație și de gradul de atenție pe care conducerea organizației o acordă acestei funcții (L.V. Zhestyannikov, 2000; M.P. Bondarenko, 2012). Îmbunătățirea managementului culturii fizice și sportului ca sferă neproductivă și a pieței serviciilor care funcționează în cadrul acesteia necesită introducerea unor metode și tehnici moderne. Aceste metode trebuie să asigure satisfacerea adecvată a nevoilor umane, grupuri socialeși societatea în ansamblu, luând în considerare utilizare rațională resursele disponibile și rezolvarea problemei echilibrului maxim posibil între cererea și oferta de servicii de educație fizică și sport. În acest context, marketingul ca funcție și tehnologie de gestionare a economiei naționale și, în special, proiectarea culturii fizice și a activității de sănătate cu populația creează condiții pentru identificarea nevoilor fiecărui individ, grupurilor sociale și societății în ansamblu pentru cultura fizică și servicii sportive si determinarea posibilitatilor de intalnire a acestora . (V.U. Ageevets, 1996).

Programul țintă federal implementat în prezent pentru dezvoltarea culturii fizice și sportului în Federația Rusă pentru 2006-2015 se concentrează pe dezvoltarea formelor de masă de cultură fizică. În special, programul indică faptul că principalele obiective ale Programului în direcția „Sport de masă” sunt:

a) creșterea interesului diferitelor categorii de cetățeni ai Federației Ruse pentru educația fizică și sport; prin:

b) dezvoltarea infrastructurii pentru sportul de masă atât în instituțiile de învățământ, cât și la locul de reședință.

Ca parte a acestui program, dezvoltarea culturii fizice de masă ar trebui asigurată prin construirea unui număr suficient de mare de facilităţi sportive. Totodată, a rămas deschisă problema funcționării acestor structuri și a organizării sistematice a orelor de educație fizică de îmbunătățire a sănătății pentru populația din aceste zone.

Cultura fizică de masă se dezvoltă în prezent din punctul de vedere al administratia publica printr-o rețea de departamente relevante ale comitetelor sportive la diferite niveluri și activități de afaceri - printr-o rețea de întreprinderi private care prestează servicii în domeniul culturii fizice. De remarcat faptul că lista serviciilor prestate de firmele private este mult mai largă. Acest lucru se datorează, în primul rând, faptului că aceștia răspund mult mai rapid la eventualele solicitări ale potențialilor clienți și faptului că piața serviciilor de educație fizică și sport este în prezent încă la început.

Deși această piață este supusă unor legi economice de bază, ea are un specific propriu și un transfer mecanic al principiilor managementului marketingului, atât în sfera producției, cât și în sectorul serviciilor, pe piața serviciilor de educație fizică și sănătate este imposibil, datorită la specificul ei. Sănătatea și, într-un sens mai larg, un stil de viață sănătos, sunt categoriile cărora marea majoritate a populației ruse acordă atenție. Aceasta este problema tuturor întreprinderilor din sfera culturii fizice și a serviciilor de sănătate, fără excepție, care împiedică dezvoltarea acestora (Muravyov I.V., 1991; Nifontova L.N., 1994; Okunkov Yu.A., 2001; HolgerPreub și Kai Gemeinder, 2008). Marketingul, ca element principal de proiectare a culturii fizice și a activității de sănătate cu populația, creează condiții pentru identificarea nevoilor fiecărei persoane, grupurilor sociale și societății în ansamblu pentru serviciile de cultură fizică și sportivă, precum și determinarea posibilităților de satisfacere a acestora. .

Marketingul serviciilor, și cu atât mai mult marketingul sferei educației fizice și serviciilor de sănătate, în special din punct de vedere al managementului pedagogic, este mai puțin studiat și aplicabil în țara noastră decât comercializarea mărfurilor și, prin urmare, necesită constantă cercetare, dezvoltare și implementarea în activități practice. Calitatea serviciului și, prin urmare, într-o oarecare măsură competitivitatea acestuia, sunt determinate numai după ce acesta a fost furnizat unui anumit consumator.

Relevanța și necesitatea rezolvării acestor probleme pentru sfera culturii fizice și a serviciilor de sănătate în contextul deficitului de resurse financiare pentru activități de publicitate și promovarea unui stil de viață sănătos, identificarea metodelor eficiente de creare a unui stil de viață sănătos al populației, atragerea acestora la educația fizică cu ajutorul întreprinderilor atât publice, cât și private și a determinat alegerea temei de cercetare a disertației.

Obiect de studiu - procesul de furnizare a serviciilor de cultură fizică și sănătate de către organizații din domeniul culturii fizice și sportului.

Subiect de cercetare– suport tehnologic pentru monitorizarea marketingului de cultură fizică și servicii de sănătate vândute în organizații din domeniul culturii fizice și sportului.

Scopul studiului– să dezvolte și să justifice tehnologia de utilizare a instrumentelor de marketing în activitățile organizațiilor de educație fizică și sportivă la vânzarea serviciilor de educație fizică și sănătate către diverse categorii de consumatori.

Ipoteza cercetării. Tehnologia de marketing a serviciilor de educație fizică și sănătate ale organizațiilor din domeniul culturii fizice și sportului va deveni eficientă și adecvată din punct de vedere pedagogic dacă:

– ține cont de specificul și focalizarea instrumentelor de marketing utilizate în procesul de promovare a serviciilor de educație fizică și sănătate;

– identifica prioritățile motivaționale care influențează nivelul de interes al contingentului de elevi în formarea unui stil de viață sănătos.

– să dezvolte un aparat criterio-evaluator care să evalueze cuprinzător, obiectiv și echilibrat caracteristicile procedurale și de fond ale activităților de marketing ale unei organizații de cultură fizică și sportivă;

Obiectivele cercetării.

1. Pe baza unei analize a conținutului și focalizării activităților întreprinderilor din domeniul culturii fizice și sportului, caracterizați gama de instrumente de marketing utilizate în procesul de promovare a culturii fizice și a serviciilor de sănătate.

2. Elaborarea unui aparat criteriu-evaluator de evaluare a caracteristicilor procedurale și de fond ale activităților de marketing ale unei organizații de educație fizică și sport, care vizează îmbunătățirea stării de sănătate a consumatorilor de servicii de educație fizică și sănătate.

3. Proiectați teoretic și testați experimental eficacitatea tehnologiei dezvoltate pentru marketingul serviciilor de educație fizică și sănătate ale organizațiilor din domeniul culturii fizice și sportului.

Bazele teoretice și metodologice ale studiului sunt: lucrări științifice privind experiența străină în marketingul sportiv, marketingul educației fizice și a serviciilor de sănătate și poziționarea sănătății ca profit (P.A. Vinogradov, S.I. Guskov etc.); importanța marketingului în recreere, cultură fizică și sport în contextul funcționării managementului sportiv (Zh.V. Jivanovici, V.I. Zholdak, V.A. Kakuzin, A.V. Portnov etc.); despre caracteristicile managementului și marketingului serviciilor de cultură fizică și sănătate (S.I. Guskov, Yu.A. Zubarev, A.A. Kudinov, A.I. Shamardin etc.); despre economie și antreprenoriat de risc în sport (V.V. Kuzin, S.G. Seiranov etc.); studii dedicate diferitelor aspecte ale teoriei culturii fizice și sportului (L.P. Matveev, V.N. Platonov, V.K. Balsevich, Yu.F. Kuramshin, Yu.M. Nikolaev); conceptul de individualizare a educației fizice de masă (V.K. Balsevich, A.A. Kudinov, Yu.K. Chernyshenko, K.D. Chermit).

Fiabilitatea rezultatelor obținute a fost asigurată de consistența setărilor teoretice și metodologice inițiale, de adecvarea metodelor la scopurile și obiectivele studiului, de reprezentativitatea bazei empirice și de prelucrarea corectă a datelor experimentale prin metode de statistică matematică.

Noutatea științifică a cercetării constă în faptul că a fost dezvoltată o tehnologie de marketing pentru educația fizică și serviciile de sănătate care permite analiza și evaluarea obiectivă și completă a caracteristicilor procedurale și de fond ale activităților de marketing și impactul acestora asupra managementului educației fizice și a activității de sănătate în educația fizică. și instituțiile sportive, dezvăluind orientarea țintă, caracteristicile de funcționare și conținutul problematic al activităților organizațiilor de cultură fizică și sportivă. Se dezvăluie esența socio-pedagogică a marketingului în domeniul culturii fizice și sportului - funcțiile socio-pedagogice ale participanților la relațiile de marketing, clasificarea serviciilor, componentele structurale, caracteristicile și criteriile de eficacitate, principiile și tehnologiile de bază ale activităților de marketing ale se dezvăluie o cultură fizică și o organizare sportivă. Pentru prima dată, a fost propus un mecanism de evaluare a eficacității marketingului culturii fizice și a serviciilor de sănătate, care să permită o evaluare cuprinzătoare și obiectivă a parametrilor activităților de marketing ale unei organizații de cultură fizică și sportivă prin analiza științifice și metodologice. suport, dotare materială și tehnică, activitatea de propagandă a administrației instituției, evaluarea stării de sănătate și a nivelului de dezvoltare fizică a celor implicați.

Semnificația teoretică a studiului este că în

Sunt descrise criteriile „valoare-semnificativă, dezirabilă condiționat, structural-organizațională și de susținere a sănătății”, permițând evaluarea eficienței marketingului serviciilor de educație fizică și sănătate oferite de organizațiile de educație fizică și sport;

Mecanismul de promovare pe termen lung a serviciilor de educație fizică și sănătate prin studiu detaliat nevoile consumatorilor cheie și eliminarea neînțelegerilor între așteptările consumatorilor și ofertele reale ale unei organizații de educație fizică și sport;

Definiția conceptului „tehnologie de marketing a culturii fizice și a serviciilor de sănătate” este precizată printr-o analiză detaliată a componentelor incluse în structura și conținutul acestei definiții.

Semnificația practică a studiului este că implementarea tehnologiei propuse în practică poate crește semnificativ eficiența marketingului serviciilor de cultură fizică și de sănătate oferite de organizațiile din domeniul culturii fizice și sportului, ajută la îmbunătățirea calității serviciilor de cultură fizică și de sănătate oferite și, ca urmare, are un impact pozitiv asupra îmbunătățirii nivelului de sănătate a populației diferitelor straturi.

Rezultatele obținute pot fi utilizate în practica educației fizice a școlilor gimnaziale, în procesul de pregătire a studenților universităților de educație fizică în stăpânirea disciplinelor academice „Marketing”, „Marketing al culturii fizice și sportului”, „Management”, „Management”. de Cultură Fizică și Sport”, „Marketing în educație fizică”, „Economie și marketing în cultură fizică și sport”, în cursuri de perfecționare și recalificare profesională pentru personalul didactic din instituțiile de învățământ superior de educație fizică.

Principalele dispoziții depuse pentru apărare:

1. Metodologia de marketing în domeniul culturii fizice și sportului este un set de concepte private interconectate și seturi corespunzătoare de acțiuni, operațiuni și proceduri secvențiale care relevă natura socio-pedagogică a marketingului sportiv și a componentelor baza teoreticași baza tehnologică pentru comercializarea serviciilor de educație fizică și sănătate și funcționarea eficientă a organizațiilor din domeniul culturii fizice și sportului în condițiile formării unor relații civilizate de piață și permițându-ne să studiem contingentul de studenți actuali și potențiali în vederea orientarea practicii educaţiei fizice spre satisfacerea intereselor şi nevoilor populaţiei în serviciile de educaţie fizică.

2. Tehnologia dezvoltată pentru marketingul culturii fizice și a serviciilor de sănătate este un set de componente care ne permite să determinăm valorile și motivele de bază, al căror management contribuie la vizitarea sistematică a unei organizații în domeniul culturii fizice și sportului ; să creeze anumite condiții pentru activitatea unei organizații de cultură fizică și sportivă care să contribuie la îndeplinirea așteptărilor copiilor participanți și ale părinților acestora; analizează structura managerială și organizatorică a culturii fizice și activității sportive în organizație și mijloacele publicitare utilizate pentru atragerea celor interesați, precum și evaluarea nivelului de aptitudine fizică a celor implicați, evaluarea schimbării lor. motivația personală la orele de educație fizică.

3. Implementarea și aplicarea practică a tehnologiei dezvoltate ne permite să determinăm locul marketingului în viața unei organizații de cultură fizică și sportivă, rolul și influența acesteia asupra valorilor sănătății și a unui stil de viață sănătos în sistemul comun. valorile subiecților organizațiilor sportive, precum și pentru a determina vectorul principal - direcția de îmbunătățire și întărire a sănătății participantului.

Testarea și implementarea în practică a rezultatelor cercetării a fost realizat între 2010 și 2013. prin prezentarea autorului la întâlniri și seminarii de la Departamentul de Management Sportiv și Economie al Instituției de Învățământ Superior de Învățământ Profesional Buget de Stat „VSAFC” (2010 - 2013), Conferința științifică și practică a întregului Rus (2013), a XIV-a Conferință internațională științifică și practică (2014). Rezultatele cercetării disertației sunt utilizate în procesul educațional al Departamentului de Management Sportiv al Economiei al Instituției de învățământ bugetar de stat federal de învățământ profesional superior „VGAFK” (Volgograd), Departamentul de economie al sferei sociale a statului federal. Instituția de învățământ bugetar de învățământ profesional superior „Universitatea de stat de cultură fizică din Ural” (Chelyabinsk), Departamentul de management sportiv al instituției de învățământ profesional superior bugetar de stat „IGTU” (Izhevsk), în activitatea AMU FKS „ Volzhanin” (regiunea Volgograd), în activitatea Ministerului Sportului și Politicii Tineretului din Regiunea Volgograd, care este confirmată de actele de implementare.

Structura și scopul disertației. Teza constă dintr-o introducere, patru capitole, o concluzie, concluzii, recomandări practice, o listă de referințe și aplicații. Textul lucrării este prezentat pe 151 de pagini format pe computer, conține 24 de tabele și 8 figuri. Bibliografia cuprinde 185 de surse, dintre care 25 în limbi străine.

Condiții prealabile pentru formarea și dezvoltarea pieței serviciilor de educație fizică și sănătate

Nevoia societății ruse de îmbunătățire fizică și socială, susținută atât „de jos” (prin activitatea organizațiilor sportive, cluburi și creșterea gamei de servicii de educație fizică și sănătate oferite), cât și „de sus” (prin dezvoltarea proiecte prioritare privind sănătatea națiunii, modernizarea politicilor publice), pune o serie de sarcini noi pentru știința sportului și lucrătorii săi, probleme nerezolvateși de multe ori situații neprevăzute.

Sprijinul științific și metodologic pentru formarea și dezvoltarea culturii fizice și sportului care îmbunătățesc sănătatea, sportul de masă și sportul pentru toți, rămâne mult mai departe în urma evoluțiilor pe tema sporturilor de elită și a mișcării olimpice, care, desigur, s-a dezvoltat și a fost asociat cu trecutul istoric al ţării noastre.

Dacă în urmă cu câțiva ani cluburi sportive, secții și săli de sport au fost create de sportivi entuziaști, iar principalii lor vizitatori și clienți obișnuiți erau aceiași sportivi, acum situația s-a schimbat radical. Astăzi, moda pentru fitness, Pilates, aerobic, yoga, culturism și un program regulat cu elemente de exerciții aerobice și gimnastică de îmbunătățire a sănătății a atins cote fără precedent (P. Kapustin, 1994; A.T. Litvin, 2002). Motivele principale ale participanților la activitățile de cultură fizică și de sănătate depind de vârstă, sex, nivelul de condiție fizică, psihosomatotip, statutul social și social, starea civilă, condițiile naturale și climatice, tradițiile culturale și religioase, gradul de modernizare a infrastructurii sportive, „la modă” etc. În timpul tranziției la economia de piață, toți „atletii amatori” au fost forțați să se organizeze în grupuri de interese, care de cele mai multe ori s-au dezvoltat în organizatii sociale(cluburi, federații, centre). Mulți dintre ei, incapabili să reziste condițiilor dificile ale formării și dezvoltării unei economii de piață în Rusia, s-au prăbușit. Cu toate acestea, cei care au reușit să supraviețuiască acestei perioade dificile au început să se reorganizeze în cluburi sportive și de sănătate, secții, instituții (piscine, cluburi de fitness, stadioane) și să ofere o gamă largă de servicii de educație fizică și sănătate pe bază de plată (cel mai adesea cu caracter de abonament cu bonusuri și privilegii pentru membrii obișnuiți de club) (V.D. Chepik, 1995; A.A. Bravermann, 1997; P.A. Rozhkov, 2000). Ultimul deceniu al secolului al XX-lea a fost o perioadă de stagnare și declin al formelor de masă de cultură fizică. Literatura științifică s-a concentrat pe partea comercială a culturii fizice. Acest lucru s-a datorat faptului că finanțarea bugetară pentru diferite forme de cultură fizică de masă a încetat complet. În această perioadă V.V. Kuzin (1993, 1997, 2000) a dezvoltat o metodologie pentru funcționarea culturii fizice și a sportului în noile condiții economice. Au fost făcute propuneri pentru managementul culturii fizice și sportului în „condiții de piață”. În procesul educațional al Universității de Stat de Cultură Fizică din Rusia, condusă de el în acea perioadă, pentru prima dată în Rusia, a fost organizată formare în specialitatea „Management sportiv” (V.V. Kuzin, 1997, 2000).

V.V. Kuzin (1993, 1997, 2000) subliniază că „în ciuda dificultăților semnificative, în Rusia structura organizatorică a managementului industriei a fost practic păstrată, incluzând - ținând cont de specificul culturii fizice și sportului - de stat și organismele publice management. Prin simplificarea posibilității de închiriere a facilităților sportive structurilor comerciale a căror activitate principală este furnizarea de servicii de educație fizică și sănătate, este posibilă nu numai conservarea dotărilor existente, ci și extinderea semnificativă a numărului de persoane implicate în acestea.” În acest context, un articol interesant al lui E.V. Kuzmicheva (1997), în care a fost efectuată analiza practica străină formarea unei baze materiale și tehnice pentru activități recreative și sportive de masă ale populației, care permite ajustarea și evaluarea realistă a nivelului intern al bazei materiale a culturii fizice și, de asemenea, face posibilă extinderea semnificativă a listei educației fizice. și serviciile de sănătate oferite populației. Comparația stării bazei materiale și tehnice din Rusia cu țările lider ale lumii realizată în această lucrare este extrem de interesantă, deoarece ne permite să conturăm liniile directoare la care ne vom strădui atunci când rezolvăm problemele de prognoză și control de către modelare prin simulare organizarea şi managementul culturii fizice de masă în municipiu. Analiza experienței străine a fost efectuată pe baza materialelor din Japonia, Italia, Franța, Finlanda și SUA. Pe baza suprafeței totale a clădirilor și a populației, au fost calculați indicatorii suprafeței sălilor, piscinelor și structurilor plate la 10 mii de locuitori ai Japoniei, Italiei și Rusiei. Acest lucru face posibilă evaluarea generală a nivelului de furnizare a populației ruse cu facilități pentru cultură fizică și activități sportive, comparând indicatorii corespunzători ai trei țări și, de asemenea, calcularea nivelului de furnizare în conformitate cu „Normele și standardele sociale pentru cultura fizică a Federației Ruse” (08.08.1993). În Japonia, deja în 1997, indicatorul normelor sociale ale Federației Ruse pentru zona piscinelor a fost depășit cu 51%, iar în Italia nivelul de dezvoltare a rețelei de structuri plate este cu 34% mai mare decât același indicator al normelor sociale ale Federației Ruse. Cu o lipsă acută de teritorii libere în Japonia, care este cauzată de conditii naturaleși populația mare a acestei țări, furnizarea de structuri plate este de aproape trei ori mai mare decât în Rusia. Astfel (E.V. Kuzmicheva, 1997), în general, asigurarea populației Rusiei la sfârșitul secolului al XX-lea: – cu săli de educație fizică și sport este de 2,7 ori mai mică decât în Japonia, și de 2,1 ori mai mică decât în Italia; – piscine – de 30,2 ori mai puțin decât în Japonia și de 7,7 ori mai puțin decât în Italia; – structuri plate – de 2,7 ori mai puțin decât în Japonia și de 6,8 ori mai puțin decât în Italia.

Esența marketingului în cultura fizică și activitățile sportive

Marketingul (din piata engleza - piata) este un sistem cuprinzator de organizare a productiei si vanzarilor de produse, axat pe satisfacerea nevoilor consumatorilor specifici si realizarea de profit pe baza cercetarii si previziunilor de piata, studiind interne si mediu externîntreprindere exportatoare, dezvoltarea strategiei și tacticii de comportament pe piață cu ajutorul programelor de marketing (F. Kotler, 1992; L.V. Zhestyannikov, 2000).

De aici reiese că, pe de o parte, analiza economică a culturii fizice este destul de eficientă dacă sunt precizate din exterior caracteristicile direcției dorite în ceea ce privește volumul și structura consumului de bunuri și servicii ale culturii fizice; pe de altă parte, managementul culturii fizice și sportului în sine joacă un rol semnificativ. Sfera culturii fizice trebuie luată în considerare ținând cont de impactul social asupra formării relațiilor sociale, climatul emoțional, psihologic etc.

În condițiile de piață din domeniul culturii fizice și sportului se folosesc relații de cost, ale căror principale mecanisme motrice sunt oferta de piață și cererea pietei. Producătorii de bunuri și servicii de cultură fizică (oferta de piață) se străduiesc să vândă produsul ca valoare, motivul economic este acela de a genera venituri. Cumpărători - consumatorii (cererea pieței) se străduiesc să obțină astfel de valori de consum care să ofere un efect maxim de consumator. (L.G. Vakalova, Yu.A. Zubarev, 2003). Cu toate acestea, primul lucru pe care cercetătorii de marketing îl sfătuiesc pe oricine dorește să folosească marketingul sportiv este să recunoască eroarea de a vedea marketingul sportiv doar ca un complex de promovare a sportivilor și a echipelor sportive. În realitate este un sistem mai complex și mai dinamic. Marketingul sportiv este aplicarea specifică a principiilor și proceselor de marketing la produsele sportive. precum și promovarea oricăror alte produse prin colaborare cu sportul (Matthew D. Shank, 2002).

În plus, nevoia de a lua în considerare factorii sociali devine dominantă în marketingul serviciilor: o mare parte a consumatorilor de servicii de educație fizică și sport sunt adolescenții, studenții, pensionarii și persoanele cu dizabilități. Marketingul sportiv este o parte integrantă a marketingului general, care are propriile caracteristici și caracteristici specifice, în special, marketingul sportiv include astfel de obiecte și relații speciale cum ar fi fanii, sponsorii, cumpărarea și vânzarea de sportivi, sporturile de masă, afacerile sportive, stilul de viață sănătos și; mult mai mult. Marketingul sportiv, ca instrument științific și practic, a început să prindă contur la mijlocul secolului al XX-lea, când producția și consumul de bunuri și servicii sportive s-au extins semnificativ, iar competiția pentru clientelă și vânzări s-a intensificat (Paul Downward, Alistair Dawson și Trudo Dejonghe). , 2009). Lupta pentru consumator în această perioadă ajunge într-un asemenea stadiu în care producătorul ar putea asigura vânzările produsului său doar datorită activitati de marketing. Cumpărătorii, datorită extinderii opțiunii de servicii oferite, au devenit mai pretențioși și mai pretențioși, ei sunt cei care au început să-și dicteze condițiile producătorilor, și nu invers; Astfel, până în a doua jumătate a secolului al XX-lea. Multe companii producătoare și organizații sportive profesionale și-au dat seama în mod clar că consumatorii întreprinderii - fanii cluburilor sportive - sunt una dintre componentele fundamentale. afacere de succes, pentru a le atrage și reține, marketingul este pur și simplu necesar (Yu.A. Zubarev, A.I. Shamardin, 2008). Caracteristicile relațiilor de marketing în sport sunt prezentate schematic în Figura 1. Potrivit O.N. Stepanova (2003-2007) „marketing-ul poate fi definit ca fiind filosofia subiectelor de piață din industria „culturii fizice și sportului”. În consecință, aici putem remarca caracterul exclusiv social al marketingului în domeniul culturii fizice și al sportului, însă aspectul comercial ocupă locul al doilea. Marketingul sportiv poate fi gândit ca o formă asistență socială cu populația, concentrată exclusiv pe nevoile specifice ale oamenilor, reflectând nu numai preocuparea acestora pentru sănătatea lor la un moment dat, dar contribuind și la îmbunătățirea națiunii în ansamblu. În plus, „marketingul este teoria și practica activităților de management, filosofia participanților pe piață în industria „culturii fizice și sportului” (O.N. Stepanova, 2003-2009). De asemenea, este legitim să înțelegem marketingul ca teoria și practica activităților de management în domeniul culturii fizice și sportului. Orice fenomen socio-cultural, inclusiv cultură fizică și activități de sănătate, are întotdeauna nevoie de sprijin moral, organizațional și financiar din partea societății. Ambițiile unui individ sau grup de oameni, care vizează satisfacerea nevoilor și intereselor sociale și sportive în scopul autoafirmării și dezvoltării abilităților creative, sunt întotdeauna în opoziție cu oportunitățile obiective și subiective de a primi sprijin moral, material și financiar.

În sport, ei sunt mereu preocupați de disponibilitatea resurselor financiare, care determină în mare măsură volumul și calitatea creativității sportive, adică: problema de marketing a echipelor sportive și a sportivilor este căutarea investițiilor și a sprijinului financiar pentru implementarea programelor sportive. . Miezul eficacității pentru rezolvarea acestor probleme este introducerea unei funcții de afaceri în organizarea activităților sportive, dezvoltarea și implementarea unei strategii de marketing. Așadar, marketingul sportiv consideră activitatea sportivă ca un produs specific, care, conform misiunii sale sportive, necesită o poziție specială de marketing cu respect reciproc obligatoriu pentru legile teoretice ale ambelor părți - sport și marketing și, prin urmare, necesită o abordare individuală de marketing. . 1. Marketingul sportiv se bazează pe legile generale ale economiei și ale relațiilor de piață, dar, în același timp, are o serie de trăsături distinctive, care au făcut posibilă distingerea acestuia într-o direcție independentă, a cărei principală diferență fundamentală este promovarea bunurilor și serviciilor pe piață și vânzarea lor cea mai eficientă către consumator. 2. Marketingul prevede următoarele domenii în activitățile organizațiilor sportive pentru dezvoltarea relațiilor publice: extinderea relațiilor cu mass-media, și în special cu televiziunea; publicitate în timpul campaniilor de masă; parteneriat; cooperare; caută sponsori. Având în vedere rolul din ce în ce mai mare al sportului în societatea modernă, este nevoie de formarea unor specialiști-organizatori calificați de marketing sportiv. 3. Având în vedere nivelul scăzut de furnizare a populației ruse cu facilități de cultură fizică și sport, problema utilizării efective a dotărilor existente și dezvoltării raționale a rețelei, ținând cont de cele mai promițătoare forme de activități recreative, devine deosebit de acută. De aceea considerăm că este necesară accelerarea dezvoltării structurilor comerciale care să aibă flexibilitatea necesară și să reacționeze aproape instantaneu la schimbările condițiilor pieței. Problema principală este dotarea structurilor comerciale cu o metodologie eficientă pentru activitățile lor.

Tehnologia comportamentului pieței în furnizarea de servicii universitare de educație fizică și sănătate

La proiectarea tehnologiei de marketing a autorului și la clarificarea principalelor motive care pot influența creșterea nevoii de educație fizică și sport, am efectuat cercetări de fond menite să clarifice motivele în sine și valorile participanților principali. Deoarece tehnologia dezvoltată pentru comercializarea culturii fizice și a serviciilor de sănătate implică un sector larg de aplicare, Academia de Stat de Cultură Fizică din Volgograd (FSBEI HPE „VGAFK”) a fost aleasă ca model pentru determinarea abordărilor pentru proiectarea acestei tehnologii. În contextul cercetării în curs de desfășurare, Instituția de învățământ de învățământ profesional superior de la bugetul federal de stat „VSAFC” servește drept bază principală pentru cercetarea preliminară dedicată dezvoltării unei structuri criterio-evaluative a componentelor motivaționale care influențează consumatorii de educație fizică și sănătate. servicii.

Conducerea Instituției de învățământ profesional superior de la bugetul federal de stat „VSAFC” se bazează pe concepte precum integrarea tuturor nivelurilor și etapelor educației, cu accent pe prioritatea principală - individul. Se presupune că activitățile instituției de învățământ profesional superior de la bugetul federal de stat „VSAFC” se vor baza pe o bază de principii sistemice după care se ghidează universitatea și după care se ghidează atunci când își exercită funcțiile și atribuțiile educaționale (V.F. Ukolova, 1995 S.S. Filippov, 1996, M.P. Să analizăm esența acestor principii în raport cu activitatea unei instituții de învățământ superior cu profil de educație fizică și sport. FSBEI HPE „VSAFC” în activitățile sale se bazează pe următoarele principii: 1. Principiul integrării conținutului metodelor și structurilor organizatorice. În raport cu Instituția de Învățământ Profesional Superior de la Bugetul Federal de Stat „VSAFC”, acest principiu combină, prin anumite reguli și în diverse moduri, multe componente inițiale ale structurii, obiectivele locale ale subsistemelor prin activitățile personalului universitar cu ajutorul conexiuni funcționale, a căror conexiune într-un singur sistem contribuie la îmbunătățirea structurii organizatorice a universității. 2. Principiul continuității și multinivelului. În activitatea academiei de educație fizică, se reflectă prin conexiunile temporale, spațiale și de conținut ale etapelor și nivelurilor de pregătire ale sportivilor de înaltă calificare în combinație cu primirea pregătirii profesionale la etapele de școală profesională preprofesională, secundară și superioară. . 3. Principiul flexibilității și dinamismului. Aplicarea acestui principiu la academie influențează dezvoltarea dinamismului și deschiderii componentelor sportive și educaționale ale universității în fața în schimbare rapidă a societății moderne, care vizează atingerea unui singur scop - formarea personalității sportivului ca specialist. în domeniul culturii fizice şi sportului. 4. Principiul dezvoltării nevoilor educaţionale. Formele de învățământ oferite de VSAPC (frecvență și fracțiune de normă), evoluțiile metodologice ale personalului didactic al FSBEI HPE „VSAPC” contribuie la implementarea acestui principiu în rândul studenților într-o formă superioară de autoorganizare și auto-organizare. realizare. 5. Principiul relației dintre cunoștințele fundamentale și activitatea practică. La academie, acest principiu este implementat în dezvoltarea experienței manageriale, îndrumând toți participanții la educația și procesul de instruire pentru perspectiva căutării propriilor opțiuni pentru implementarea problemelor sportive și profesionale bazate pe cunoștințe fundamentale și experiență practică. 6. Principiul autodezvoltării. Utilizarea acestui principiu este cel mai clar vizibilă în activitatea academiei. Este aplicația sa care urmărește absolvenții Instituției de Învățământ de Învățământ Profesional Superior de la Bugetul Federal de Stat „VSAFC” să construiască un sistem intern capabil să planifice independent dezvoltarea strategică și să acumuleze intenționat potențialul (resurse), distribuirea și cheltuirea optimă a acestuia pentru a asigura procesul de dezvoltare dorit. Aspectele spațio-temporale ale conținutului și funcționării unei universități de educație fizică și sport sunt în zona de interes al pedagogiei profesionale. Conform principiilor sistemului, adoptate decizii de management se referă la trei domenii de management ale instituției de învățământ de învățământ profesional superior bugetar de stat federal „VSAFC”: organizațional-economic, tehnologic (educațional) și direcția de dezvoltare strategică. Aceste decizii sunt luate de agenții funcționali corespunzători (profesorii și cadre didactice, formatori). Rezultatul acțiunilor (comportamentului) lor este un rezultat care aduce organizația mai aproape de obiectivele sale globale și locale: obținerea de rezultate sportive înalte, competența profesională a tuturor participanților la procesul educațional.

Pe baza analizei a mulți ani de activitate în conducerea organizației și a numeroaselor confirmări în practica pedagogică a unui număr de autori, transformarea efectivă a activităților unei universități de educație fizică și sport în relațiile moderne de piață este posibilă prin rezolvarea unui număr de componente. (L.N. Nifontova, 1994; S.S. Filippov, 1996; M.P. Bondarenko, Yu.A. Zubarev et al., 2013): – implicarea în activități de agrement „sport pentru toți” a diferitelor categorii de cetățeni (copii, adolescenți și tineri, adulți, vârstnici etc.) în vederea asigurării activității motrice a populației, dezvoltarea sportului și obținerea de surse suplimentare de finanțare din toate sursele posibile (de stat, private, publice, sponsorizări etc.); – crearea condițiilor pentru creșterea în carieră a personalului instituției, crearea condițiilor pentru formarea avansată a formatorilor și a profesorilor; – în urmărirea realizării la nivel înalt; – în asigurarea creării unei asigurări sociale pentru sportivi prin obținerea unei profesii în domeniul în care se află, în raport cu alte categorii de persoane care sunt cele mai competente, în special în domeniul culturii fizice și sportului.

Eficiența procesului de management al marketingului pentru educația fizică și serviciile de sănătate

Pentru a evalua eficacitatea marketingului culturii fizice și a serviciilor de sănătate, a fost efectuat un sondaj al Instituției Autonome Municipale de Cultură Fizică și Sport „Volzhanin” (AMU FKS „Volzhanin”) din orașul Volzhsky (regiunea Volgograd). Instituția municipală autonomă de cultură fizică și sport „Volzhanin” - cartierul urban al orașului Volzhsky a fost organizată la 1 aprilie 2004. Scopurile şi obiectivele înfiinţării instituţiei: - implementarea unui set de măsuri menite să creeze condiţii pentru copiii, adolescenţii şi tinerii implicaţi permanent în sport şi promovarea sănătăţii; - introducere într-un stil de viață sănătos; - stimularea sentimentului de mândrie în regiune, oraș, club; - identificarea elevilor promițători pentru a-și îmbunătăți în continuare nivelul de calificare; - promovarea unui stil de viață sănătos, organizarea timpului liber pentru persoanele cu dizabilități prin implicarea acestora în educație fizică și sport. Tipurile de servicii de educație fizică și sănătate oferite de AUM FKS „Volzhanin” acoperă următoarele sporturi: - box; - gimnastica ritmica; - polo pe apă; - turismul sportiv; - baschet; - darts; - dame; - șah; - tenis de masa; - armwrestling; - powerlifting; - împușcare cu glonț. După ce a efectuat o analiză cuprinzătoare a influenței marketingului asupra activităților AMU FKS „Volzhanin”, a fost efectuată o evaluare a eficacității utilizării marketingului în gestionarea unei culturi fizice și a unei organizații sportive, în structura sănătății. activități de salvare. Am reușit să identificăm deficiențele în muncă și să efectuăm corectarea direcționată a încălcărilor identificate, oferind înlocuitori pentru instrumente de marketing celor mai necesare pentru AMU FKS „Volzhanin”, ținând cont de specificul lor.

O evaluare a activității de educație fizică și sănătate la AMU FKS „Volzhanin” a fost efectuată între 2011 și 2013. Intervalul dintre sondaje a fost de 1 an. În această perioadă, administrația organizației de cultură fizică și sport a revizuit și a ținut cont de recomandările propuse pe baza rezultatelor primului sondaj. La sondaj au participat 50 de copii cu vârste cuprinse între 11 și 15 ani. Au fost intervievați și părinții acestor copii. S-a lucrat cu antrenori, reprezentanți ai administrației, un psiholog și un lucrător medical al acestei organizații de educație fizică și sport. În urma analizei chestionarelor completate, am obținut următoarele rezultate. După cum sa prezentat mai sus, criteriul valorii este evaluat prin suma punctelor obținute de subiecții organizării procesului sportiv și se calculează prin formula: Ktsen = MAtrain. + MAod. + MArod. La însumarea indicatorilor obținuți, valoarea criteriului valoric la începutul experimentului a fost egală cu 10,2 ± 0,2 puncte, cu o valoare acceptabilă de 20 – 30 de puncte. Numărul de puncte obținute conform metodei de chestionare a antrenorilor AMU FKS „Volzhanin” (MAtrain) la începutul sondajului a fost de 2,6 puncte, ceea ce indică o evaluare scăzută de către antrenori a nivelului de educație fizică și muncă în domeniul sănătății în acest domeniu. organizare. Sondajul a evidențiat următoarele: – nu sunt mulțumiți de conținutul planului anual de educație fizică și activități de sănătate; – ei înșiși nu se angajează în educație fizică; – participă extrem de rar la evenimente sportive publice și nu sunt implicate în promovarea unui stil de viață sănătos; – au „obiceiuri proaste” și nu se consideră un model de urmat. Numărul de puncte obținute conform metodei sondajului pentru cei implicați în acest AMU FKS „Volzhanin” (MAod.) la începutul sondajului a fost de 3,5 puncte. Acest lucru indică, de asemenea, o evaluare scăzută a organizării activității de educație fizică și sănătate.

În special, nu sunt mulțumiți de: un număr mare de studenți într-o grupă; participanții la competiție sunt selectați de antrenor; nu au uniforme sportive în culorile organizației lor; Ei nu desfășoară cursuri deschise pentru părinți. Și, ca urmare, majoritatea respondenților implicați în organizația de educație fizică și sănătate AMU FKS „Volzhanin” consideră gestionarea activităților de sănătate în această organizație de educație fizică și sport ca fiind ineficientă și neinteresantă și, ca urmare, copiii nu nu văd prea mult sens în activitățile lor.

Numărul de puncte obținute prin metoda sondajului pentru părinți (MRod.) la începutul sondajului a fost de 4,1 puncte, ceea ce indică un interes slab al părinților pentru această organizație de educație fizică și sport.

Părinții nu văd nicio diferență specială între această organizație și altele. Mulți oameni vizitează această organizație de educație fizică și sport pentru că „este aproape, nu contează unde o iei, atâta timp cât copilul este ocupat”. Această opinie poate fi schimbată cu ajutorul instrumentelor de marketing – informarea mai competentă a părinților despre: posibilitățile organizației; perspective de creștere a realizărilor sportive; despre menținerea unui stil de viață sănătos și influența acestuia nu numai asupra dezvoltării fizice și pregătirii fizice a copilului, ci și asupra formării personalității în ansamblu.