Acasă Investiție De ce spunem în companiile de succes. Karsan, Cruz: Dream Company. Dorința de a rămâne în companie

De ce spunem în companiile de succes. Karsan, Cruz: Dream Company. Dorința de a rămâne în companie

Am angajați nu? Scoop and The G-ZONE este o trupă one man. Soția mea și unii dintre copii dau lovituri ocazional, dar ceea ce vedeți este ceea ce obțineți cu asta. Deci, ce fac postând nu doar pe o carte non-ficțiune, ci pe una care are legătură cu angajații? Un tip poate spera că nu poate, pe lângă faptul că este doar o carte puternică și o lectură frumoasă. Următoarele zile vor fi ocupate aici pe blog. Voi încerca să compensez săptămâna trecută și să fiu implicat în povestea scurtă digitală improvizată
Am angajați nu? Scoop and The G-ZONE este o trupă one man. Soția mea și unii dintre copii dau lovituri ocazional, dar ceea ce vedeți este ceea ce obțineți cu asta. Deci, ce fac postând nu doar pe o carte non-ficțiune, ci pe una care are legătură cu angajații? Un tip poate spera că nu, în afară de faptul că este doar o carte puternică și o lectură frumoasă. Următoarele zile vor fi ocupate aici pe blog. Voi încerca să compensez săptămâna trecută și să fiu implicat în povestea scurtă digitală „Vânător”. Voi folosi atât vineri, cât și sâmbătă pentru scurtmetraje digitale în această săptămână și voi oferi Graphic Novel Friday o săptămână liberă. TGIF va avea doar un alt flav în această săptămână. De asemenea, vreau să mulțumesc tuturor celor care le-am dorit de marți pe Facebook, ați făcut ziua mult mai specială pentru mine. Și pentru cei care încă mai întrebați, da, doamnă. Gelati m-a făcut să mănânc resturi de ziua mea. Gătitul ei este încă bun a doua oară. Oricum, haideți să ajungem la aceasta:
„Obțineți o forță de muncă complet angajată
Ce se întâmplă dacă fiecare angajat - fiecare angajat - ar lucra în munca de vis, și-ar folosi cele mai bune talente, ar lucra cu un lider de inspirație și ar fi pe deplin implicat în rolul lor?
Pentru companii, acest scenariu duce la descoperiri în productivitate, servicii pentru clienți, profitabilitate și valoare pentru acționari. Pentru indivizi, înseamnă o sănătate mai bună, relații mai puternice cu familia și prietenii și o fericire mai mare. WE schițează peisajul actualului mediu de lucru în schimbare și oferă managerilor și angajaților individuali o foaie de parcurs către angajamentul deplin.
Ancorat cu valori specifice, bazate pe studii de 2 milioane de persoane, include implicarea, păstrarea, loialitatea clienților și profitabilitatea
Cercetarea științifică și perspectivele academice sunt transpuse în pași care pot fi acționați
Include link-uri web și coduri de deblocare pentru a accesa evaluări online, videoclipuri, simulări și jocuri
Oferă un cod de deblocare pentru un set complet de materiale de instruire corporative dezvoltate profesional, astfel încât să puteți facilita un „Atelier de lucru” în organizația dvs.
Autorii au o vastă experiență în soluții de resurse umane de ultimă generație
Obțineți rezultate revoluționare pentru dvs. și pentru organizația dvs. cu puterea implicării depline din partea NOI. "
Fie că sunteți o trupă one man ca mine sau dacă aveți sute, dacă nu chiar mii de angajați, lucrurile din carte au prea mult sens. De ce n-ar vrea cineva să respecte unele dintre aceste linii directoare pentru ca angajații să fie mai fericiți, mai sănătoși și mai stabili? În calitate de consumator, mi-ar plăcea să merg undeva unde angajații sunt fericiți, gânditori și dezamăgitori. Dacă într-o bună zi am norocul de a avea scad și angajați ai angajaților sau chiar doar unul ca minion, aș vrea ca el sau ea să fie un minion fericit și intenționez pe deplin să urmez multe dintre exemplele de bază prezentate în această carte. Pentru mine, citind acest lucru, este ca și cum ar fi așezat și construit un plan pentru oricine dorește să aibă o afacere care funcționează nu doar pe o chilă uniformă, ci să accelereze înainte cu un personal complet integrat, care zâmbește cu părul suflând în briză. Succesul pentru toți, nu doar pentru câțiva, împărtășește bogăția, nu doar în mod monetar, ci, emoțional, metafizic și toți profită de toate beneficiile unei conștiințe colective. Că prietenii mei este puternic și o lectură bună. Fiți pe deplin logodit: aruncați bănuțul pe această bombă non-ficțiune și distrați-vă, indiferent dacă sunteți o armată slabă a unuia ca mine sau un leviatan al industriei.
Ce citești azi? Ați verificat noua noastră emisiune de radio blogtalk The G-ZONE? Verificați-ne și deveniți prietenul nostru pe Shelfari, The Novel Spot și Twitter. Accesați Goodreads și deveniți prietenul nostru acolo și propuneți cărți pe care să le citim și să le postăm. Știați că puteți face cumpărături direct pe Amazon făcând clic pe Amazon Banner de pe blogul nostru? Vă mulțumim că ați trecut astăzi; Ne vedem mâine. O zi bună.

Aș dori să mulțumesc editurii lui Mann, Ferber și Ivanov, care m-au invitat să scriu o recenzie a acestei cărți. Mulțumiri speciale pentru Kristina Yatkovskaya, sper că recenzia mea nu o va dezamăgi.

Cărțile de afaceri americane au o caracteristică dar foarte enervantă. Schema este simplă: de exemplu, se ia o afirmație cu care nu poți contesta, deoarece este deja clar că este. Mai mult, pe această afirmație „există o mulțime de exemple”, deși pot fi numite exemple cu o întindere, deoarece multe exemple nu sunt nici măcar exagerate. La exemplele cu un raport de 50% la 30% se adaugă raționamentul autorului despre afirmația inițială în spirit („un samurai cu sabie este același cu un samurai fără sabie, numai cu sabie”) și restul de 20 procentul este cheltuit pentru diluarea cărții cu micro-teste, imagini și zicalele „marelui mort”.

Schema centrală a cărții „Companiile viselor” este „rotația nesfârșită” a unei idei și a unui singur satelit:
Idee: Implicarea este bună, neimplicarea este rea;
Satelit: Angajamentul este ceea ce separă o companie de succes de una nereușită.

Capitolul 1 „Viață și carieră”

Autorii au argumentat în acest capitol după cum urmează: un salariu fix nu a stimulat pe nimeni de mult timp, suntem deja în viitor, așa că vom folosi partea variabilă, în plus față de soluție, acest lucru va arăta că angajatul însuși are capacitatea de a-și influența veniturile, ceea ce, desigur, îi va afecta motivația de a lucra.

Capitolul 2 „Ești în noi”

Cultura corporativă a angajatorului este la fel de importantă pentru motivația de a lucra. Autorii nu specifică ce este, spun doar că au identificat 12 tipuri din aceleași culturi și au creat pe această bază o procedură de evaluare a companiilor pe 12 tipuri. Pentru un angajat înarmat cu acest chestionar va fi extrem de ușor să găsească un potențial angajator, trebuie doar să-l evaluezi pe el și pe tine însuți, dacă totul coincide = fericire pentru amândoi. Dar saCum se evaluează un angajator? - Este recomandat să vă uitați doar la site-ul său web și să citiți valorile companiei indicate pe acesta (deși experiența arată că trebuie citite exact invers).

Autorii au atins, de asemenea, un aspect atât de important ca auto-motivația angajaților. Au sugerat să se considere o unitate de afaceri și să se trateze în consecință. De exemplu, creați-vă propriul:
- Consiliu de Administrație;
- C&D;
- auto-pr

Consiliu de Administrație- acestea sunt, de preferință, persoane reale, ale căror sfaturi și experiență sunt importante pentru dvs. Sunați-i și cereți să devină consultanții lor pentru următorii câțiva ani, nu vor refuza, promit autorii cărții;

Relatii cu publicul.Ar trebui să vă conduceți propria companie pe Internet: verificați-vă în rezultatele căutării și, dacă nu sunteți pe primele două pagini, aveți grijă și începeți, de exemplu, să scrieți articole, da și să curățați profilurile pe rețelele de socializare, altfel angajatorul te va observa în pantaloni scurți și Doamne ferește în Turcia.

Capitolul 3 Modul în care marii lideri armonizează relațiile și măresc motivația echipei

Aici abordăm cu ușurință conceptul de angajament, pe care autorii, în companii, îl evaluează folosind un chestionar format din 4 scale:

-Mândrie;

- Satisfacție;

- Un sentiment de securitate;

- Dorința de a rămâne în companie.

Evaluarea se efectuează pentru fiecare dintre termeni pe o scară de cinci puncte. Dacă nu aveți în total cinci, atunci nu sunteți implicat :). Acesta este modul în care autorii și compania lor măsoară nivelul general de implicare în rândul clienților lor.

Dar ce ar trebui să fac dacă, după tot ce am scris, cred în nevoia de implicare?

Necesar:

1. Stabiliți obiective clare pentru personal(cartea recomandă stabilirea unor obiective măsurabile și realizabile)

2. Stabiliți comunicații(comunica, ține întâlniri)

3. Recompensați angajații pentru succes(asigurați-vă că dați feedback pozitiv unui angajat distins pozitiv)

Pentru managerii intermediari ideali, sfaturi în capitolul următor.

Capitolul 4 Pentru a ajuta managerul

Pe teren, următoarele vor ajuta la rezolvarea implicării totale a personalului:

2. Recunoaștere(atât personal, cât și pe hol)

3. Încredere (trebuie doar să ai încredere - motivează)

4. Lucrul într-o echipă bună (echipa ta trebuie să fie bună - asta e bine)

5. Comunicare (comunicați nu numai pe teme profesionale)

6. Conștientizarea misiunii companiei (aveți o misiune și transmiteți-o tuturor)

7. Responsabilitatea corporativă(asigurați-vă că sunteți responsabil social)

8. Calitatea produsului produs (produsul pe care îl produceți trebuie să fie de înaltă calitate), și de preferință toate acestea împreună

Sincer am încercat să găsesc o legătură logică între toate capitolele din carte și am găsit - Kenex.
De fapt, aceasta este o carte de vizită a companiei Kenex, în care autorii se menționează pe ei înșiși și compania lor cât mai mult posibil. Un număr mare de exemple sunt despre ele, în spiritul „noi nu am fost acolo - nu a existat nicio implicare, am venit - a apărut implicarea și a devenit bună”.

De ce este această carte și cine ar putea avea nevoie de ea?

Director de resurse umane pentru a vorbi despre lucruri la modă la următorul interviu, oferind exemple din viața „acolo”;
Manager de resurse umane, pentru a începe să căutați conceptul Carierăși, după ce ați parcurs grila carierei, treceți la prima sau a doua etapă nereușită de notare la întreprindere
Proprietarului, pentru a avea ceva nou de discutat cu „frații de afaceri”, precum și cu hr-director la interviu și cu Manager de resurse umane, punând întrebarea sacramentală: ce ați făcut pentru a vă atrage personalul?

Numărați câte ore pe zi lucrați? Nu, nu petreceți la birou, și anume la muncă - răspundeți la scrisori urgente în timp ce stați cu prietenii într-o cafenea sau terminați raportul duminică seara?

Astăzi, munca interferează nu numai cu timpul nostru personal. Ne afectează starea emoțională, sănătatea, relațiile de familie. Autorii susțin că munca este inseparabilă de viață și, prin urmare, este foarte important ca aceasta să fie pe placul vostru, să aducă emoții pozitive. Să vrei să dai tot ce e mai bun pentru 100%.

Există o altă latură a problemei. Angajații implicați cresc productivitatea companiei. Produsele și serviciile lor sunt de o calitate excepțională - ceea ce înseamnă că sporesc profitabilitatea și generează profituri.

Ce factori determină angajamentul angajaților de a lucra
Modul în care implicarea afectează productivitatea și profiturile companiei
Cum să creați o atmosferă de recunoaștere și încredere în companie, datorită căreia angajații se vor dedica pe deplin muncii lor.

Mulți oameni cred că angajamentul este domeniul de responsabilitate al liderului. Improbabil. Este imposibil să motivați o persoană dacă nu își face treaba. Angajarea completă necesită pași de ambele părți. Și această carte vă va arăta cum să le faceți.

Această carte este destinată angajaților și managerilor acestora.

Ea va fi prima care vă va ajuta să vă înțelegeți, atitudinea dvs. față de profesia aleasă, cultură corporatistă compania pentru care lucrează.

Aceștia din urmă vor putea să-și înțeleagă angajații și să folosească aceste cunoștințe pentru a crea relații armonioase într-o echipă, unde toată lumea se angajează într-o cauză comună și obține profit.

Această carte oferă un set de instrumente practice extinse - conține peste 30 de teste și sarcini, cu ajutorul cărora autorii au studiat odată angajații și implicarea acestora și pe care acum le puteți folosi la locul de muncă. Cartea este cu adevărat utilă! Și nu oricine îl recomandă în prefață, ci Tony Shea însuși, șeful Zappos, care știe de la sine cum să-i facă pe angajați fericiți.

De la autor: Deși satisfacția este una dintre componentele angajamentului în muncă, un angajat mulțumit poate să meargă la sfârșitul zilei, să accepte o ofertă de la o altă organizație în speranța de a obține cu cinci la sută mai mult salariu sau să vină acasă și să întrebe „Cum esti? la serviciu? " mormăi: „Normal”.

Implicarea în muncă este ușor de recunoscut atunci când este acolo. Poate fi văzut la un chelner care se adresează clienților după nume sau la un angajat de birou care, în mijlocul unei zile de lucru, își aruncă o privire la ceas și își amintește: „O, am uitat de prânz”. Sau la vameșul care te întâmpină și vorbește plăcut despre orașul din care ai venit. Angajamentul poate fi văzut de angajatul care, atunci când se deschide un loc de muncă vacant, își invită prietenii în acest loc. Angajații implicați sunt cei care sunt dispuși să depună eforturi suplimentare, nu numai în beneficiul propriu, ci și pentru succesul companiei.

Editor: Mann, Ivanov și Ferber, 2012

ISBN 978-5-91657-288-9

Număr de pagini: 248.

Conținutul cărții „Compania viselor. De ce spun companiile de succes „noi” „:

8 De la partenerul publicației
13 Tony Shay... cuvânt înainte
15 Introducere
21 Prima parte. Viață și carieră
- 23 Reveniți la combinația armonioasă dintre „viață - muncă”
- 48 Modul în care slujba ta îți afectează viața sau rezultatul tău scade atunci când soțul tău lovește câinele
69 Partea a doua. „Tu” în „noi”
- 71 Viață și carieră: cum să dai cu ochii?
- 92 Tipul tău de personalitate
- 118 Faceți ceea ce fac companiile
143 Partea a treia. Modul în care marii lideri armonizează relațiile și măresc motivația echipei
- 145 Armonizare = implicare în muncă + coordonarea acțiunilor
- 160 Implicarea în locuri de muncă îmbunătățește productivitatea și crește profit net companie
177 Partea a patra. Pentru a ajuta managerul
- 179 Lideri de succes accent pe creștere, recunoaștere și încredere
- 198 Alte modalități de implicare a angajaților
215 Concluzii generale
218 Postfaţă
221 Mulțumiri
223 Despre Kenexa
225 Note (editați)

Editor: Mann, Ivanov și Ferber, 2012
978-5-91657-288-9
Productie tipografica
Volum: 248 pagini

Despre ce este această carte
Numărați câte ore pe zi lucrați? Nu, nu petreceți la birou, și anume la serviciu - răspundeți la scrisori urgente în timp ce stați cu prietenii într-o cafenea sau terminați raportul duminică seara?

1. Ce factori determină angajamentul angajaților de a lucra
2. Cum afectează angajamentul productivitatea și profitul companiei
3. Cum să creați o atmosferă de recunoaștere și încredere în companie, datorită căreia angajații se vor dedica pe deplin muncii lor.

Pentru cine este această carte
Pentru angajați și managerii acestora.
Îi va ajuta pe primii să se înțeleagă pe ei înșiși, atitudinea lor față de profesia aleasă, cultura corporativă a companiei în care activează.
Aceștia din urmă vor putea să-și înțeleagă angajații și să folosească aceste cunoștințe pentru a crea relații armonioase într-o echipă, unde toată lumea se angajează într-o cauză comună și obține profit.

Fise de carte
Această carte oferă un set de instrumente practice extinse - conține peste 30 de teste și sarcini, cu ajutorul cărora autorii au studiat odată angajații și implicarea acestora și pe care acum le puteți folosi la locul de muncă. Cartea este cu adevărat utilă! Și nu oricine îl recomandă în prefață, ci Tony Shea însuși, șeful Zappos, care știe de la sine cum să-i facă pe angajați fericiți.

De la autor
În timp ce satisfacția este una dintre componentele angajamentului în muncă, un angajat mulțumit poate să se lupte la sfârșitul zilei, să accepte o ofertă de la o altă organizație în speranța de a obține o creștere a salariului cu cinci la sută sau să vină acasă și să întrebe: „Ce mai faci? la serviciu? " mormăi: „Bine”.
Implicarea în muncă este ușor de recunoscut atunci când este acolo. Poate fi văzut la un chelner care se adresează clienților după nume sau la un angajat de birou care, în mijlocul zilei de lucru, își aruncă o privire la ceas și își amintește: „O, am uitat de prânz”. Sau la vameșul care te întâmpină și vorbește plăcut despre orașul din care ai venit. Angajamentul poate fi văzut de angajatul care, atunci când se deschide un post vacant la locul de muncă, își invită prietenii în acest loc. Angajații implicați sunt cei care sunt dispuși să depună eforturi suplimentare, nu numai în beneficiul propriu, ci și pentru succesul companiei.

Costurile scad, vânzările cresc. 78 de moduri dovedite de a-ți crește profiturile

Bob Phifer, șeful propriei firme de consultanță care a lucrat cu companiile Fortune 500 de mulți ani, spune că un lider care îi urmează sfaturile va dubla cel puțin profitul afacerii sale. Recomandările autorului nu sunt ...

Oferind fericire. De la zero la miliarde. Istorie de primă mână a unei companii remarcabile

Ce este această carte despre cum a devenit Tony Shay un om de afaceri, începând de la vârsta de nouă ani cu ... o fermă de viermi. Și despre circumstanțele din cauza cărora a creat (puțin mai târziu) compania Zappos a fost cumpărată în cele din urmă de Amazon pentru 1,2 miliarde ...

Firmele care poartă dragoste. Companii de talie mondială. Cum reușesc să câștige inimile oamenilor

Companii de talie mondială: cum reușesc să câștige inima oamenilor. Cartea este despre cum să câștige inima clientului, și nu doar portofelul său, cum să respecte interesele tuturor participanților la afaceri, astfel încât nimeni să nu rămână în urmă. Intrăm nouă eră, ......

Mai mulți bani din afacerea dvs. Marketingul de gherilă în acțiune

Despre ce este această carte Dacă creșterea profitului companiei dvs. a încetinit, este util să verificați dacă pierdeți ceva. Cu siguranță problema este ascunsă într-un fleac la care nimeni nu s-a gândit încă. Poate că nu informați cumpărătorul despre unele ......

Management de proiect

Despre ce este această carte Dacă afacerea companiei dvs. poate fi clasificată ca o afacere de proiect și trebuie să stabiliți o muncă neîntreruptă, atunci această carte este pentru dvs. Creșterea în cazul dvs. este imposibilă fără sistemul corporativ management de proiect, permițându-vă să vă construiți credincioși ......

Tăria voinței. Cum să vă dezvoltați și să vă întăriți

Ce este această carte despre sănătatea fizică depinde de voința, pozitie financiară, relațiile cu ceilalți și succesul profesional sunt un fapt bine cunoscut. Dar de ce ne lipsește atât de des această voință: aici ne controlăm și în ......

Marketing din gură în gură. Modul în care companiile inteligente se fac să vorbească

Despre ce se referă această carte Oamenii vorbesc în permanență despre bunuri și servicii: vopsea de păr, mașini, computere, emisiuni TV, produse de curățat ... Le pot critica, le pot recomanda vecinilor și prietenilor lor sau pot scrie o recenzie entuziastă. .. ...

Lasă-ți amprenta

Despre ce este această carte Autorul acestei cărți este fondatorul companiei de încălțăminte TOMS. Este renumită nu doar pentru încălțămintea ei, ci și pentru faptul că pentru fiecare pereche pe care o vinde, dă o pereche copiilor gratuit. În același timp, TOMS este o companie profitabilă. Blake spune povestea ...

Rezonează. Captează-ți publicul cu povestea ta colorată

Despre ce se referă această carte Pentru a vă transmite ideile și a realiza ceea ce doriți, trebuie să evocați o rezonanță - răspunsul publicului. Exact acest lucru este noua carte a lui Nancy Duarte, creator și CEO al Duarte Design, autor al unui ghid vizual strălucit ...

E greu să fii șef. Modele de conducere de succes

Tu ești liderul. Sunteți într-o poziție cheie, ambițioasă și orientată spre carieră. Uneori, însă, crezi că ai luat acest loc prea devreme. Dar, în general, totul este în ordine. Dar acum doar un minut, unul dintre cei mai buni te-a părăsit, trântind ușa ...

Strategia oceanului albastru. Cum să găsiți sau să creați o piață liberă de alți jucători

Despre ce se referă această carte Suntem obișnuiți să credem că concurența este un simbol al afacerilor sănătoase. Cu toate acestea, în fiecare an concurența devine din ce în ce mai intensă, iar lupta pentru plăcerea consumatorului (și a portofelului său) este din ce în ce mai sângeroasă. ......

Management dur. Faceți oamenii să lucreze pentru rezultate

Citat Fiecare angajat crede că este mai deștept decât șeful său. Angajații dvs. cred că lucrează în exces și că sunt insuficienți de plăți, că investesc în afacerea dvs. mult mai mult decât voi înșivă și, prin urmare, vă pot ignora sau ocoli ...

Primele 90 de zile

Ce este această carte despre tine ați promovat. Lucrurile sunt strânse, cheile noului birou sunt în buzunarul meu. Te înalți pentru Pozitie nouași plin de idei. Dar pe lângă planuri, există multe temeri serioase în capul tău. Cum să nu dezamăgești conducerea? Cum să te deplasezi ......

Despre această carte este o colecție de gânduri ale marelui teoretician al managementului Peter Drucker sub forma unui jurnal la îndemână. Drucker for Every Day este un ghid pentru acțiune și un mare motivator. Peter Drucker va pune literalmente idei și descoperiri în capul tău, ......

Astăzi, munca interferează nu numai cu timpul nostru personal. Ne afectează starea emoțională, sănătatea, relațiile de familie. Autorii susțin că munca este inseparabilă de viață și, prin urmare, este foarte important ca aceasta să fie pe placul dvs. și să aducă emoții pozitive. Să vrei să dai tot ce e mai bun pentru 100%.

1. ce factori determină angajamentul angajaților de a lucra
2. modul în care implicarea afectează performanța și profiturile companiei
3. cum să creezi o atmosferă de recunoaștere și încredere în companie, datorită căreia angajații se vor dedica pe deplin muncii lor.

Pentru cine este această carte

Pentru angajați și managerii acestora.

Îi va ajuta pe primii să se înțeleagă pe ei înșiși, atitudinea lor față de profesia aleasă, cultura corporativă a companiei în care activează.

Fise de carte

Această carte oferă un set extins de instrumente practice - conține peste 30 de teste și sarcini, cu ajutorul cărora autorii au studiat odată angajații și implicarea acestora și pe care acum îi puteți folosi la locul de muncă. Cartea este cu adevărat utilă! Și nu oricine îl recomandă în prefață, ci Tony Shea însuși, șeful Zappos, care știe de la sine cum să-i facă pe angajați fericiți.

Deși satisfacția este una dintre componentele angajamentului în muncă, un angajat mulțumit se poate grăbi la sfârșitul zilei, poate accepta o ofertă de la o altă organizație în speranța de a obține o creștere a salariului cu cinci la sută sau poate veni acasă și poate fi întrebat: „Ce mai faci? faci la serviciu? " mormăi: „Normal”.

Implicarea în muncă este ușor de recunoscut atunci când este acolo. Poate fi văzut la un chelner care se adresează clienților după nume sau la un angajat de birou care, în mijlocul unei zile de lucru, își aruncă o privire la ceas și își amintește: „O, am uitat de prânz”. Sau la vameșul care te întâmpină și vorbește plăcut despre orașul din care ai venit. Angajamentul poate fi văzut de angajatul care, atunci când se deschide un post vacant la locul de muncă, își invită prietenii în acest loc. Angajații implicați sunt cei care sunt dispuși să depună eforturi suplimentare, nu numai în beneficiul propriu, ci și pentru succesul companiei.

Extindeți Descrierea Reduceți descrierea