Главная Подготовка Хронометраж рабочего времени уборщицы служебных помещений образец. Образец заполнения хронометража рабочего времени. Правила проведения и требования

Хронометраж рабочего времени уборщицы служебных помещений образец. Образец заполнения хронометража рабочего времени. Правила проведения и требования

Хронометраж рабочего времени - образец заполнения может потребоваться, если фирма желает повысить эффективность производства и управления персоналом. Кроме того, хронометраж является источником, который позволяет фиксировать в себе самый широкий спектр сведений. Какими они могут быть? Где ознакомиться с образцом хронометража рабочего времени?

Для чего нужно проведение хронометража рабочего времени?

Под хронометражом рабочего времени понимается процесс, в ходе которого сотрудник самостоятельно или при содействии коллег, имеющих необходимые компетенции, осуществляет мониторинг собственных действий в период нахождения на работе на предмет их содержания и продолжительности. Хронометраж, таким образом, фиксирует, чем конкретно занимается сотрудник в рабочее время, а также как долго длится каждое из его занятий.

Зачем это нужно?

Прежде всего в проведении хронометража рабочего времени сотрудников заинтересован работодатель — в целях оценки и повышения эффективности труда персонала. Кроме того, хронометраж также может быть задействован в целях осуществления:

оценки загрузки оборудования;
оценки эффективности реализации управленческих решений в аспекте отдельных бизнес-процессов (и последующего определения механизмов их необходимой корректировки).

Посредством рассматриваемой процедуры работодатель может выявить:

процент осуществления работниками полезных действий в период рабочего времени;
длительность простоев или действий, не имеющих отношения к трудовой функции;
каким образом меняются первые 2 показателя в динамике — при сопоставлении нескольких проведенных подряд хронометражей.

Хронометраж — это, по сути, инвентаризация рабочего времени: выявление его количественных показателей применительно к локальным бизнес-процессам (производственным, управленческим).

В проведении хронометража своего рабочего времени может быть заинтересован также и сам сотрудник — в целях повышения продуктивности работы, следствием чего станет более интенсивное выполнение планов при их наличии и в конечном счете — получение более высокой зарплаты.

Инициаторами проведения хронометража рабочего времени на предприятии могут быть разные субъекты: собственники бизнеса, которых интересует рост производительности труда; топ-менеджеры фирмы, также заинтересованные в достижении высоких производственных показателей; руководители подразделений; рядовые сотрудники.

Существует 3 основные операции в рамках хронометража рабочего времени:

подготовка форм хронометража — для конкретной должности или трудовой функции;
сбор данных (заполнение соответствующих форм) соотносительно со временем нахождения сотрудника на работе;
анализ и интерпретация данных хронометража.

Рассмотрим особенности каждой из указанных операций подробнее.

Как подготовить формы для хронометража рабочего времени?

При подготовке форм хронометража важно, прежде всего, определить:

какие действия или занятия сотрудника в период нахождения на работе будут фиксироваться;
в каких единицах измерения будет отражаться длительность соответствующих действий или занятий.

Так, объектами хронометража могут быть:

действия в основной компьютерной программе, посредством которой работник выполняет свою трудовую функцию, — например «1С», если он бухгалтер, или Photoshop, если он дизайнер;
осуществление сотрудником телефонных звонков;
написание сотрудником электронных сообщений;
участие сотрудника в совещаниях, планерках;
перерывы в работе — на чай, на обед;
прочие действия в пределах офиса, не имеющие связи с трудовой функцией, но являющиеся неотъемлемой частью трудового процесса, — например смена одежды, загрузка ПК, ожидание обновления его баз и программных компонентов.

Хронометраж может осуществляться в привязке к конкретному технологическому процессу — например к этапам выпуска товаров, производимых на фабричной линии предприятия. В этом случае объектами хронометража могут быть:

погрузка материалов на конвейер;
сборка изделия на конвейере;
проверка качества собранного изделия;
спуск готового и проверенного изделия с конвейера.

Либо те же самые процессы, но выполняемые конкретными работниками (отвечающими за погрузку, сборку и т. д.).

Касательно единиц измерения длительности действий или занятий сотрудника — таковые могут выражаться в секундах, минутах, часах, иногда днях. Их выбор зависит, прежде всего, от того, какие цели ставит фирма или ее подразделение, ответственное за проведение хронометража, — улучшить производительность сотрудника в течение рабочей смены (или ее части — например до обеда), недели или месяца.

Как осуществляется сбор данных по хронометражу?

Решение данной задачи может осуществляться посредством:

ввода данных в формы хронометража вручную;
автоматизированного ввода данных в соответствующие формы.

В первом случае основные действия может быть предписано выполнять самому сотруднику или же ответственному лицу, которое будет наблюдать за работой сотрудника. Второй вариант сбора данных по хронометражу предполагает задействование различных компьютерных алгоритмов.

Выбор первого или второго варианта сбора данных зависит от специфики конкретной трудовой функции сотрудника, а также от технической возможности и эффективности фиксировать ту или иную разновидность данных для хронометража первым или вторым способом.

Например, если речь идет о фиксации данных об использовании профильных для трудовой функции человека программ, то оптимальный способ решения данной задачи — автоматизация, предполагающая задействованность других программ, которые могут отслеживать, с какой интенсивностью работник обращается к своему ПО.

Если речь идет о хронометраже этапов конвейерной сборки изделий, то может быть более предпочтительным (в силу менее сложной технической осуществимости) использование метода ввода данных в форму хронометража вручную.

Как только данные по хронометражу собраны, у сотрудника или его коллеги, имеющего необходимые компетенции, появляется другая задача — правильно интерпретировать полученную статистику.

Как осуществляется интерпретация хронометража?

Интерпретация данных по хронометражу может осуществляться посредством:

визуализации статистики действий сотрудника;
факторного, сравнительного анализа соответствующей статистики;
выявления зависимостей между показателями, отражающими динамику производимых сотрудником действий, и показателями, имеющими хозяйственное значение (например количеством выпущенных товаров за установленный период времени).

Часто все эти способы интерпретации данных хронометража осуществляются сотрудником или его компетентным коллегой одновременно.

На основе полученных в ходе хронометража данных, а также их анализа, на предприятии могут приниматься те или иные кадровые решения, издаваться методические рекомендации по улучшению качества выполнения сотрудниками трудовой функции, формироваться аналитические отчеты для инвесторов — варианты возможного применения результатов хронометража могут быть самыми разными.

Как может выглядеть пример хронометража рабочего времени на практике?

Наши эксперты подготовили для вас образцы хронометража рабочего времени:

включающего измерения событий рабочего дня сотрудника;
отражающего структуру производственных операций предприятия.

Оба примера хронометража содержатся в файле, который доступен для скачивания ниже.

Итоги

Хронометраж рабочего времени — процедура, которая проводится в целях анализа и повышения эффективности работы фирмы. Для того чтобы провести ее, нужно определить объекты хронометража, а также единицы измерения.

Ознакомиться с иными нюансами учета рабочего времени сотрудников, а также с распространенными видами документов, используемых в рамках данного учета, вы можете в статьях:

Разнообразные концепции тайм-менеджмента сводятся к разделению рабочего времени на время работы и простоя, поэтому при учете хронометража в образце заполнения всегда отмечаются эти разделы. Как вести документ, а так же готовый пример оформления – все это подробно описано в статье.

Само слово буквально означает «измерение времени». Буквально следует понимать, что – это и процесс отслеживания занятий сотрудников, планирования рабочего времени, и соответствующий документ, где фиксируются эти сведения (образец заполнения приводится в соответствующем разделе).

Основные задачи изучения организации рабочего времени в компании следующие:

Анализ эффективности труда сотрудников: максимальные часы загрузки, общее время простоя, производительность труда с точки зрения выработки времени и т.п.
Оценка загруженности оборудования, времени простоя.
Разработка рекомендации по экономии ресурсов (электроэнергия и др.).
Общая оценка эффективности труда с точки зрения ресурса времени, а также оценка по отдельным сотрудникам (при необходимости).

Таким образом – это процедура инвентаризации рабочего времени, и образец заполнения соответствующего документа должен учитывать особенности конкретной компании.

Организация учета времени: пошаговая инструкция

Чтобы организовать качественный учет времени, следует учесть несколько особенностей:

Критерии измерения эффективности, производительности труда.
Анализ особенностей распределения времени в работе конкретных сотрудников и по отделам в целом (с учетом их специфики).
Организация сбора статистических данных по каждому сотруднику или по отделам (если речь идет о крупных предприятиях).
Подготовка единых форм отчетности, а также разработка единого бланка для заполнения.

Таким образом, речь идет о том, что предприятие должно обеспечить качественный сбор информации о том, кто и как проводит свое время на работе, а также создать конкретные формы для сбора данных и составления итоговой отчетности.

Соответственно, в общем случае эта работа состоит из следующих этапов:

Разработка критериев для оценки эффективности проведенного рабочего времени.
Сбор статистических данных по каждому отделу и конкретным сотрудникам.
Анализ этих данных, заполнение заранее подготовленных отчетных документов.
Составление рекомендаций по улучшению организации рабочего времени.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Законодательство не обязывает предприятие использовать конкретные образцы документов, поэтому руководство вправе предложить использовать собственные формы отчетности.

Хронометраж: образец заполнения

Как правило в нем указываются следующие данные:

Дата измерения.
Объект измерения – т.е. описание конкретного действия сотрудника, которое он обычно проводит в рамках исполнения своих обязанностей. Это может быть, например, общение по телефону, составление коммерческих предложений, работа с документами. Также обязательному учету подлежат все перерывы, которыми сотрудник фактически воспользовался.
Основное внимание уделяется длительности того или иного этапа – обычно указывают количество часов и минут, реже – с точностью до секунды. Подобная точность может понадобиться, например, сотрудникам банковских организаций или режимных предприятий, где рабочее расписание предусматривает точное выполнение правил вплоть до секунд.
Указание доли, которую составляет каждый этап рабочего времени (в процентах).

Конкретных примеры заполнения, на которые можно ориентироваться как на образец, представлен ниже:

На этом примере видно, что все виды деятельности на работе классифицируют не в связи с профессиональными обязанности, а на основе фактических показателей. Например, оформление перевода сотрудника, подготовительная работа, осуществление копирования документов и т.п.

Особенности измерения времени

Перед началом исследований определяют:

Как именно будет проведена работа – непрерывное наблюдение за отделом, сотрудником (в течение нескольких дней, недель, месяцев).
Измерение выборочных (отдельных) моментов – например, только этапа ремонтных работ, только этапа телефонных переговоров, рассылки коммерческих предложений и т.п.
Цикловой хронометраж – т.е. изучение только циклически повторяющихся видов деятельности (подготовка отчетности, переговоры и т.п.).

Не менее важно определиться и со способом измерения:

Традиционный метод предполагает организацию исследования с помощью обычного наблюдения, т.е. сотрудник периодически наблюдает за другими, вносит записи.
Чаще всего заполнение бланка производится на основе средств видео наблюдения. Такой метод позволяет получить более объективную информацию. Сотрудники меньше отвлекаются на то, что за ними ведется видео наблюдение. Если же контролировать их действия «вручную», это может привести к искажению конечных результатов.

На этапе собственно измерения необходимо сразу классифицировать все действия сотрудников на несколько категорий:

Процессы, происходящие без циклического повторения. Это обычные действия, которые совершаются разово за отдельный период. Например, работник однократно может копировать документы (в случае необходимости), заполнять отдельные бумаги, проводить телефонные переговоры с теми партнерами, с кем обычно не общается и т.п.
Процессы с циклической периодичностью займут основной бюджет рабочего времени. Это и есть функциональные обязанности, связанные с рутинным выполнением повторяющихся действий. Например, ремонтные работы, обучение сотрудников, проведение телефонных переговоров, копирование и заполнение документов, работа с клиентами, покупателями и т.п.
Сменяющаяся очередность – здесь речь идет о работников со «сложными» обязанностями, которые включают в себя сразу несколько циклов. Эти циклы могут комбинироваться и пересекаться. Например, менеджер по продажам вынужден одновременно проводить телефонные переговоры и сразу фиксировать результаты переговоров (в том числе промежуточные) любыми доступными средствами.

Видео комментарий по этой теме можно увидеть здесь.

Правильно стежити і враховувати робочий час допомагає хронометраж робочого часу. Приклад використання даних записів можна зустріти майже на кожному заводі або підприємстві, де потрібно нормувати робочий день. Заміри часу за допомогою хронометражу - це спосіб дослідження витрат часу на здійснення якої-небудь дії. При цьому виміри подразумевают опис технологічного процесу, умов праці, методів виробництва.

Заміри допоможуть зафіксувати робочий час

Хронометраж як спосіб дослідження робочого часу залежить від умов його проведення та цілей, з якими його роблять. Приміром, вимоги до хронометражу, за допомогою якого будуть розраховувати заробітну плату і ціну послуг, відрізняються від тих, яких необхідно дотримуватися при складанні хронометражу для визначення рівня навантаженості персоналу.

Правильний завмер витрат часу на виконання роботи допомагає скласти правильний графік обліку робочого часу, а також довести до повного навантаження незайняті потужності як живої сили, так і використаного обладнання.

Хто повинен займатися нормуваннями і вимірами?

Зазвичай це роблять професійні нормувальники, які навчаються на підприємствах. Добре навчений і досвідчений нормувальник є незамінним співробітником, який допомагає керівництву контролювати робочий час персоналу, а також правильно розподіляти навантаження.

З чого краще почати?

Першим ділом визначте мету хронометражу. Приміром, він вам потрібен для того щоб скласти графік обліку робочого часу будь-якого співробітника, оплата праці якого не залежить від виробітку, а виробляється просто за годинниковою тарифною ставкою.

Пам"ятайте, що такий персонал не зацікавлений працювати швидше. Немає стимулу працювати більш ефективно, тому що від цього прямо не залежить рівень заробітної плати. Тому від якості виробленого хронометражу буде залежати і продуктивність роботи таких співробітників.

Якщо говорити про великі підприємства, то на них для робочого персоналу робляться наряд-завдання, де вказується перелік робіт, які повинен виконати співробітник. Вивчіть його уважно, подивіться види робіт, які будуть здійснюватися. Якщо у вас немає розуміння про будь-якому вигляді робіт, вам потрібно знайти технологічну карту такого робочого процесу. В основному, на кожному підприємстві є або технічне управління, або виробничий відділ, який цим займається. Можна звернутися до них із запитом про складання технологічної карти, а також проконсультуватися по роботах, які будуть виконуватися.

Після того як визначилися з переліком робіт і порядком їх вчинення, необхідно скласти опис робочих процесів, які будуть замірятись. Складіть ті критерії, на які потрібно орієнтуватися при замірах: визначте точку початку процесу і точку, в якій процес завершиться, використання робочого часу, циклічність роботи, а також інші нюанси.

Після збору всієї необхідної теоретичної інформації приступайте до виконання замірів. Вам знадобляться заздалегідь підготовлені бланки хронометражів або можна вести записи в чернетці (так буває зручніше робити коментарі до записів).

Спостерігати повинна нормувального комісія

Потрібно не одній людині фіксувати робочий час - приклади такої фіксації не будуть повністю об"єктивними, так як співробітник, будучи без додаткового контролю, може затягувати робочий процес. Рекомендується заміряти час за участю представників технічного управління (виробничого відділу). Вони будуть контролювати правильність і послідовність виконання робіт. А також рекомендується запрошувати представників керівництва тієї служби, у співробітника якої заміряють використання робочого часу. Повірте, коли він побачить таку комісію, відразу стане трудитися набагато продуктивніше, і у нього буде менше спокуси спробувати перехитрити вас.

При здійсненні вимірів потрібно бути уважним. Є роботи, які здійснюються по циклу. А є й ті, які здійснюються тільки один раз. У роботах, які робляться по циклу (наприклад, нарізування труб), не всі роботи можна обліковувати на кожен такий цикл. Підготовка робочого місця, настройка верстата та іншого обладнання, установка різців - всі ці роботи потрібно буде після вимірів рівномірно розділити на кожну деталь, яка була вироблена.

Цикли робочого процесу

Потім потрібно правильно заповнити бланк з вимірами. Для того щоб це зробити, можна використовувати вказаний нижче зразок заповнення хронометражу робочого часу. Скласти його нескладно, якщо зрозуміти основні принципи замірів. При цьому процес повинен бути розділений на періоди робочого часу: оперативне, на обслуговування виробничого процесу, підготовчо-завершальний етап, а також варто враховувати час на на відпочинок і власні потреби.

Оперативне час роботи - проміжок часу, який знадобився робітникові для виконання поставлених завдань. У цьому пункті враховується проміжок часу, який би знадобився робітникові, якби він не залишав робоче місце, не відволікався, і все обладнання знаходилося б в одному місці і вже в робочому режимі.

Час на обслуговування виробничого процесу складається з тимчасових витрат на допоміжні роботи, які необхідні, щоб процес виробництва не зупинявся. Наприклад, замінити обладнання, яке зносилося, поміняти зіпсоване свердло, замінити машинне масло тощо.

Підготовчо-завершальний етап включає підготовчі операції, настройку приладів та інші роботи з підготовки робочого місця. Правильно записати всі значення вам допоможе приведений нижче зразок заповнення хронометражу робочого часу.

Провівши детальний аналіз записів по вимірах, ви знайдете роботи, які не включені в технологічну карту робочого процесу. Також їх не можна буде віднести до перерахованих видів витрат.

Те, що не відноситься до процесу виконання робіт, потрібно виключати. В основному це такі моменти, як: розмови по мобільному телефону, виконання суміжній роботи, виконання термінових доручень керівництва та інші дії, не пов"язані з виконанням заміряє роботи.

Як правильно заповнити бланк?

Щоб грамматно відобразити виміри, необхідно оформити хронометраж робочого Часу. Бланк і приклад його заповнення наводяться нижче.

Код роботи	Найменування робочого процесу	Назва та порядковий номер хронометражу					Середнє значення
		12.01.15	13.01.15	13.01.15	13.01.15	14.01.15
		1	2	3	4	5
		Тривалість, з
1	Отримати завдання у майстра	40	15	15	15	38	24,6
2	Принести зі складу трубу	61	24	24	24	55	37,6
3	Підготувати робоче місце	65	21	21	21	74	40,4
4	Налагодити роботу верстата	41	17	17	17	60	30,4
5	Підготувати верстат до різання	20	9	9	9	25	14,4
6	Нарізати трубу	25	15	17	21	17	19,0
7	Покласти заготовки на місце	10	12	10	11	12	11,0
8	Очистити верстат і прибрати робоче місце	35	10	10	10	27	18,4
9	Здати роботу майстру	40	17	17	17	30	24,2
Всього	секунд	337,0	140,0	140,0	145,0	338,0	220,0

Як показує зразок заповнення хронометражу робочого часу, замірявся вид робіт з різання труб. Три заміру були зроблені в один день. Так як вони вироблялися поспіль, то робітник не витрачав на кожній деталі час для отримання завдання від майстра, походу на склад за трубами, підготовку робочого місця і т. Д. Тому час, витрачений на перші деталь за такими видами робіт, розбите на два інших виміру.

Необхідно вивести середнє значення в людино-годинах

Після того як заміри зроблені, виводиться середнє значення. Згідно з даними, які показує даний зразок заповнення хронометражу робочого часу, середня тривалість виконання такої роботи дорівнює 220 секундам. Якщо перевести в години, то вийде 0,061 чол. / Години.

При складанні графіка трудового дня можна використовувати ці дані. Наприклад, якщо ви хочете на 100% завантажити співробітника даною роботою, то можна порахувати, скільки він повинен нарізати труб. Якщо враховувати те, що трудовий день складається з восьми годин, то:

8: 0,061 = 131,15 шт.

Виходить, що працівник повинен близько 131 раз призвести нарізування труб.

Врахуйте всі фактори при виконанні роботи

Так представлений прямолінійний розрахунок і підхід до виміру робочого часу. Але, плануючи графік робіт для співробітника, потрібно враховувати й інші фактори. Людина просто фізично не може, як робот, стояти за верстатом 8:00 на добу. Він буде відлучатися з особистих потреб, відпочивати, від чого може спотворюватися хронометраж робочого часу. Приклад наступний: при складних роботах за верстатом необхідно як мінімум 5 хвилин відпочинку після кожної години роботи.

Також чималу роль відіграє і майстерність того чи іншого працівника. Необхідно зробити заміри у декількох робітників, щоб вивести реальне середнє значення. Не можна орієнтуватися на результати одного «піддослідного». Якщо говорити про слюсарів, токарів, ремонтників, то найчастіше спостерігається наступна закономірність: чим вище у нього розряд, тим швидше їм виконується робота. Важливу роль відіграє і досвід співробітника.

Інші тимчасові втрати

Бувають різні втрати робочого часу. Наприклад, слюсар може нарізати пластинки, а до нього прийдуть з іншої служби і попросять якісь інструменти або допомогти виконати якусь термінову роботу, яку не можна відкладати.

Зазвичай такі втрати складно описати. Найкраще вивести коефіцієнт втрат і помножити його на норму часу, тим самим давши можливість співробітникам перевести дух під час роботи.

Приміром, на підприємствах, які займаються виробництвом деталей у цехах, нормувальники допускають 8-10% втрат часу і при нормуванні робочого дня і враховують їх у графіку.

Також перед заповненням підсумкового хронометражу рекомендується прочитати всі виноски у вже затверджених типових нормах часу - зазвичай там описані ті нюанси, які необхідно враховувати, і розписані особливості нормування конкретної роботи.

Поділися в соц мережах:

Увага, тільки СЬОГОДНІ!

Хронометраж рабочего времени сотрудников является отличным решением для ситуаций, когда несмотря на казалось бы интенсивную работу персонала, результаты не оправдывают надежды. В условиях подобной суматохи необходимо выявить, на что тратится время сотрудников.

Что такое хронометраж рабочего времени?

Хронометраж - ведение записи всего выполняемого человеком на протяжении рабочего дня.

Необходимы максимально точные записи, с ведением хронометража в течение одной-двух недель. Затем предстоит:

Анализ полученных данных.
Поиск дел, которые требуют траты времени, однако не способствуют достижению целей компании;
Определение необходимых изменений.
Внедрение соответствующих изменений.

Хронометраж становится эффективным инструментом для понимания причин, мешающих достижению результата. Хотя для этого есть цели, мотивация и действия для достижения необходимых целей.

Для чего нужен хронометраж рабочего времени?

Основной задачей (которая возникает у всех менеджеров) становится:

тратящееся количество денег на каждого заказчика;
необходимые траты времени конкретных высококвалифицированных специалистов для работы с каждым заказчиком либо проектом.

Учитываем:

если у специалистов более 1 проекта – 2-3;
при наличии у специалистов команды, периодически работающей по разным проектам;
если работают с разными заказчиками. В том числе заказчики могут быть внутренними либо внешними.

Менеджер проекта должен понимать данные по расходам – для чего тратятся средства, необходимо ли вести какой-либо проект, ведение биллинга и пр.

Производительность труда: как добиться ее повышения

Хронометраж при грамотной организации способствует повышению личной эффективности отдельных сотрудников. Они придерживаются более осознанной работы, фокусируя свое внимание на выполняемые задачи. Им понятно, для какой задачи тратится время. Удивительно, но отдельные сотрудники получают защищенность и уверенность, что положительно влияет на результаты работы.

Кому необходим хронометраж рабочего времени?

Григорий Кнеллер , независимый системный консультант.

Хронометраж рабочего времени подходит для менеджеров проектов, занимающихся несколькими разными проектами. Актуальное решение для аутсорсеров, фрилансеров, разных агентов, работающих по часовой оплате, определяющих свои объективные тарифы за потраченное время.

Хронометраж рабочего времени становится актуальным для служб поддержки и обслуживания клиентов. Ведь им тоже нужно контролировать, сколько времени было потрачено для определенной задачи. Актуальным решением хронометраж рабочего времени становится для людей, которые анализируют свою личную эффективность. Если желаете понимать, сколько времени потребовалось для определенной жизни задачи, хронометраж становится актуальным решением.

Как сказал один менеджер "Бездельников я и так вижу. Я хочу узнать, куда расходуются ресурсы". Используется хронометраж вовсе не для выявления бездельников. Но становится необходимым инструментом, как минимум, для эффективного проектного менеджмента.

Зачем вести хронометраж времени?

Проведенный хронометраж рабочего времени позволил добиться нескольких важных результатов:

выявление значительных резервов своего личного времени. Человек даже не представляет, сколько может высвободить личного времени, если грамотно вести хронометраж. В частности, около 2.5 часов в день тратится на «обработку внешних прерываний», с возвратом к работе;

ощущение неэффективности процессов, происходящих вокруг. Формируется «чувство времени», которое быстро становится «чувством эффективности».

В результате в компании вокруг руководителя была сформирована «зона эффективности» - жизненное пространство, когда окружение может себя комфортно ощущать лишь при эффективной трате своих и чужих временных ресурсов.

Рассказывает практик

Антон Ходарев , Финансовый директор группы компаний «Сапсан», Москва

Не являюсь сторонником постоянной оценки целесообразности каждой расходуемой минуты. Когда лишь изучал основы тайм-менеджмента, учет велся на протяжении нескольких минут. Это привело в основном к серьезному стрессу от понимания неэффективности трат своего времени. Полученные данные и ощущения при их анализе подтолкнули к мысли о необходимости жесткого контроля и планирования буквально каждой секунды.

При сведении бюджета используемого времени каждый день всё в большей степени в себе разочаровывался. Не намечался особый прогресс, складывалось ощущение, что очень много времени расходуется впустую. Подобное несовпадение желаемого и действительного заставило переосмысливать всю систему ценностей, отношение к общему процессу.

Не стоит делать учет времени самоцелью. Он должен быть инструментом аналогично аудиту. Данное средство в моей практике используется с целью контроля эффективности не чаще каждого полугода. Проводится хронометраж на протяжении 14 дней.

Виталий Королев , Генеральный Директор Центра корпоративного развития Ассоциации независимых директоров, Москва.

Занимался хронометражем рабочего времени на протяжении нескольких лет. После первых результатов не возникло психологического шока. Но при этом было ощущение «здесь и сейчас», с пониманием необходимости постоянного отчета перед собой. Уверен, что такой вариант очень эффективен и полезен. Когда стала понятной моя стандартная неделя, учет времени прекратил. Но сейчас занимаюсь хронометражем рабочего времени, тратящегося для выполнения проектов и по «слоновым» задачам.

Сергей Козловский , Директор ОДО «Нилитис», Минск

Личный хронометраж своего времени вел порядка 10 лет (начал в возрасте 25 лет), мог расписывать рабочее время за всю неделю с точностью до 5 минут. Затем такой подход лишился своей актуальности, ведь технология стала элементом моего образа жизни.

Подготовка к хронометражу

Хронометраж рабочего времени на подготовительном этапе предполагает:

выбор наблюдаемых работников, с учетом целей хронометража;
составляется список технологических операций, продолжительность которых подлежит измерению;
рассчитывается необходимое количество замеров;
подготавливаются чистые планки карты хронометража.

Выбирать наблюдаемых работников следует среди сотрудников со средней производительностью. При высоком уровне физического труда больше подходят исполнители со средним уровнем психофизических данных. Лучше отказаться от исследования сотрудников с высоким стажем и новичков.

Если цель хронометража заключается в установлении факторов невыполнения норм труда, необходимо формировать для наблюдения 2 выборки исполнений – которые стабильно не выполняют либо стабильно перевыполняют заданные нормы. При этом не имеют значения опыт и психофизические данные.

Когда хронометраж рабочего времени предназначен для улучшения производительности труда, в качестве эталона для наблюдений могут браться лучшие работники.

Образец хронометража рабочего времени

В первый день вносятся в специальный бланк все дела, которые выполняет наблюдаемый.

Требуется фиксация:

Времени начала отчетного дела;
Времени окончания дела;
Названия дела.

Например:

8.00 – пришел на работу.
8.00-8.15 – перекур с коллегами
8.15-8.45 – проверил почту
8.45-9.15 – обсудил с коллегами проект
….
12.00-12.30 – обед
12.30-12.55 – совещание
13.00-14.00 – обзвон клиентов

Недостатки классического хронометража

Классический хронометраж является довольно трудоемким и продолжительным процессом, с многочасовым стенографированием рабочего дня – с использованием секундомера, карандаша и блокнота.

Негативные последствия для работы компании. Для выполнения хронометража рабочего времени возможны два пути:

Данное задание поручить самому работнику. Недостаток – сотруднику придется регулярно отвлекаться от работы для выполнения записей, есть вероятность неточности, сказываются субъективные факторы;

Выделение отдельного сотрудника для наблюдения. Ему потребуется отдельная зарплата, вероятность неверной оценки работы сотрудника.

Компьютеризация труда. Наблюдающим сложно оценить, что сейчас делает сотрудник? Именно сейчас, когда вносит какие-то цифры в интерфейс программы?

Автоматизированный хронометраж рабочего времени сотрудников

Если сотрудники вашей компании в основном трудятся за компьютером, можно обратить внимание на большой выбор различных специальных программ для контроля работы подчиненных.

Сервис Yaware.TimeTracker. Максимальная точность записей (до одной минуты), что делает сотрудник, запись времени смены деятельности, ведение хронометража в течение круглых суток, 7 дней в неделю. Работает хронометраж в фоновом режиме, что позволяет сотруднику сконцентрироваться на основной работе.

Программа "ОфисМЕТРИКА". Снижает количество опозданий, без отвлечений на общение в социальных сетях и на форумах, с выявлением недобросовестных сотрудников, с улучшением эффективности команды.

Биометрическая система BioTime. Наличие веб-модуля онлайновой проходной, работа с Windows 10, возможность пополнения количества отчетов, лучшая скорость и эффективность биометрической идентификации, оптимизация контроля доступа и учета рабочего времени в работе организаций со сложной организационной и разветвленной территориальной структурой.

Программа Workview. С удобным и понятным графическим интерфейсом. С возможностью получать все необходимые сведения по работе каждого сотрудника – достаточно считанных кликов. Выводятся все собранные сведения в удобном для анализа виде, в понятном графическом виде.

Программа «Табель учета рабочего времени». Включает максимально упрощенные операции, с интуитивно-понятным и удобным интерфейсом, без необходимости специального обучения. Способствует сокращению необходимого времени для заполнения данных в табеле. Опыт подтверждает, что достаточно считанных минут для заполнения табеля. Табель может быть распечатан за любой прошлый период.

Фотография рабочего дня

Многие считают фотографию рабочего дня одним и тем же с хронометражем, но существуют серьезные различия:

При хронометраже анализируются траты времени в течение определенного временного периода, который устанавливаете сами.

Фотография рабочего дня является более формализованным и официальным мероприятием. Обычно с инициативой выступает работодатель.

При хронометраже сами определяете, как будете фиксировать данные, вести себя, самостоятельно определяете методы анализа.

При фотографии рабочего времени необходимы заранее установленные формы/протоколы/таблицы.

Фотография рабочего дня является стандартизированной процедурой, включая следующие этапы:

– Подготовка. С изучением технических возможностей проведения процедуры, задавая сроки, решая, кто из сотрудников будет объектом исследования и пр.

– Непосредственно фотографирование рабочего дня (устанавливаются дата начала и продолжительность исследования приказом (образец приказа есть в доп материалах), извещая сотрудников, с проведением инструктажа о том, что процедура на трудовой процесс не влияет, они могут в привычном темпе заниматься своими рабочими задами. Идеальным результатом процедуры становятся объективные данные.

Анализ хронометража рабочего времени

Для обработки данных хронометражей анализируются коэффициенты устойчивости хроноряда, с расчетом потраченного времени для каждой операции, суммированием результатов проведенных замеров. По данным анализа задается норма труда, с разработкой предложений для повышения скорости и производительности операций, с анализом соответствия полученных и утвержденных норм и фактической выработкой.

Какие могут быть риски от контроля за сотрудниками:

– Начальство может стремиться контролировать всё. Это влечет за собой страх сотрудников тотального контроля. Использование данных хронометража не для проектных расчетов, а для разборок и наказания внутри коллектива;

– Система работает нестабильно, учитывая отсутствие production environment (рабочей среды);

– Индивидуальная непереносимость сотрудником хронометража;

– Различная скорость обучения разных сотрудников, сложно одновременно собрать всех сотрудников;

– Разные руководители и сотрудники имеют разные ожидания;

– Система при отсутствии постоянного обучения новых сотрудников работы с ней постепенно будет «вымирать».

Справка

Григорий Кнеллер , независимый системный консультант, Германия. 15+ лет в ИТ-индустрии. Прошел через разработку, поддержку и топ-менеджмент. Автор блогов: executives.ru, business-processes.com.

Г.А. Архангельский «Организация времени: от личной эффективности к развитию фирмы». Фундаментальная монография; первая за прошедшие 30 лет не переводная книга по ТМ в России. Деловой бестселлер. Год выпуска: 2004. Количество страниц: 444.

Антон Ходарев , Финансовый директор группы компаний «Сапсан», Москва. Группа компаний «Сапсан» занимается производством и сбытом рыбной продукции. В состав ГК «Сапсан» входят управляющая компания в Москве, заводы на Сахалине и Курильских островах, а также представительства во Владивостоке, Хабаровске, Ростове-на-Дону, Нижнем Новгороде.

Виталий Королев , Генеральный Директор Центра корпоративного развития Ассоциации независимых директоров, Москва. Ассоциация независимых директоров (АНД) – профессиональная организация, объединяющая российских и международных корпоративных директоров и экспертов в области корпоративного управления. В 2003 году члены АНД стали независимыми директорами в таких компаниях, как ОАО «РЖД», «Норильский никель», «Вимм-Билль-Данн», ОАО «Балтика», «Северо-Западный Телеком», «Центртелеком», ТД «ГУМ», Воткинская ГЭС, «Калугаэнерго», «Курган-энерго», «Пермэнерго», Ставропольская ГРЭС, «Аптека Холдинг» и мн. др.

Сергей Козловский , Директор ОДО «Нилитис», Минск. Компания образована в 1998 году. Направление деятельности – бизнес-консалтинг.

Под балансом рабочего времени понимается распределение рабочих дней и часов, зафиксированное специальной таблице. Ее составление необходимо для планирования трудовой деятельности, расчета оптимальной численности штата и посильной нагрузки. Баланс рабочего времени позволяет оптимизировать максимально продуктивное использование фонда времени. Иначе эту процедуру называют хронометражем. Рассмотрим особенности на 2019 год.

Особенности баланса рабочего времени на 2019 год

При планировании и распределении рабочего времени учитываются два базовых фактора: ресурс времени и его использование. Под первым понимается суммарное значение календарного, табельного и максимально допустимого фонда времени с учетом возможных прогулов и обоснованного отсутствия. Второй показатель характеризует хронологическую структуру.

В 2019-м формирование регламента рабочего времени допустимо в 3-х видах.

Фактический. Максимальный учет всех показателей использования рабочего времени с нахождением и устранением малоэффективных. Дает объективное представление о перспективах производительности.
Плановый. Используется для планирования рабочих мест, информирует о средней планируемой выработке каждого сотрудника.
Нормативный. Составляется на основе законно установленных нормативов на все этапы: подготовка к реализации обязанностей, их осуществление, перерыв на обед и отдых, завершение дня, сдача результата и т.д.

В любом виде такого отчета должна быть предусмотрена возможность изменения временных рамок.

Какие задачи решает баланс рабочего времени?

Грамотный хронометраж – основной инструмент регулирования работодателем производственного процесса. С его помощью решаются следующие задачи.

Оценка результативности бизнес-решений.
Определение эффективной загрузки оборудования.
Анализ отдачи от каждого сотрудника.
Расчет процента полезности выполняемых сотрудниками действий.
Ликвидация простоев и устранение операций, не несущих полезной нагрузки.
Определение динамики каждого из показателей хронометража.

В правильном хронометраже заинтересованы собственники компании, ведущие менеджеры и сами сотрудники. У каждого своя цель – от получения реальной картины по производительности и расчета максимальной эффективности до контроля за переработкой.

Основы расчета рабочего времени в 2019 г.

Определение баланса состоит из следующих операций.

Подготовка форм хронометража по образцу

Для каждой должности или функции используется свой образец. На этом этапе выявляются действия работников, подлежащие фиксации. Выбираются единицы измерения, отражаемые в таблице (секунды, минуты, часы, дни). Хронометраж может быть нацелен на конкретный технологический процесс (производство, упаковка, реализация одной конкретной операции) или все действия сотрудника в определенной должности.

Сбор и анализ данных

Сбор информации осуществляется в пределах определенных на первом этапе принципов. За их формирование и обработку назначается ответственный. Работа осуществляется двумя способами.

Ввод данных вручную.
Автоматизированная обработка информации.

Выбор в пользу первого или второго метода определяется объемом информации, загрузкой сотрудника, техническим оснащением, масштабами компании. По окончании сбора данных их необходимо систематизировать, проанализировать и составить на основе результатов отчет.

Анализ полученного хронометража

В ходе анализа собранных данных по использованию рабочего времени определяются способы решения производственных задач. Повышению эффективности производства способствуют следующие результаты анализа.

Визуальная статистика эффективности в отношении конкретного сотрудника или коллектива.
Итоги сравнительного и факторного анализа статистики по использованию рабочего времени.
Определение зависимости между динамикой действий работника и хозяйственными показателями.

Все кадровые решения относительно численности штата, открытия новых единиц и закрытия нерентабельных, изменения режима рабочего времени по инициативе работодателя на крупных предприятиях принимаются только на основе хронометража.

Значение коэффициентов использования рабочего времени

На основе хронометража рассчитываются показатели коэффициентов использования рабочего времени. С их помощью определяется эффективность использования календарного, табельного и максимально возможного фонда. Формула для каждого случая своя.

Кквф = Общее число отработанного времени* / календарный фонд времени;
Ктвф = Общий объем отработанного времени* / табельный фонд времени;
Кмвф = Суммарное число отработанного времени* / максимально возможный фонд.

*ед. изм. – человекодни.

Первый отражает положение по отрасли и экономике в целом, второй раскрывает положение в смежных и пересекающихся отраслях, третий демонстрирует степень использования всего возможного времени.

Как выглядит образец заполнения хронометража рабочего времени?

В одном отчете могут фиксироваться данные на одного сотрудника. Например, в первую часть отчета вносятся сведения по хронометражу рабочего дня: работа на компьютере, телефонные переговоры, совещания, обед, смена одежды, проветривание кабинета и т.д. Во вторую – исключительно действия производственного характера: подготовка оборудования, выполнение на нем технологических операций.

Для типового хронометража обязательными являются следующие графы.

Дата измерений. В одной форме могут отражаться данные за длительный период. Например, за месяц с разбивкой по дням. На каждый период заполняется своя отдельная строка.
Объект хронометража. Конкретизируются параметры измерений: технологическая операция или действия сотрудника, исполняющего обязанности в конкретной должности.
Длительность. Разбивается на часы, минуты и секунды по усмотрению руководства. Обязательным является подсчет задействованного времени в процентах по отношению к 8-часовому рабочему дню.

Результаты отчета являются основанием для изменения рабочего режима, приобретения нового оборудования, ускоряющего деятельность сотрудника и повышающего его эффективность.