Acasă Facebook Analiza de sistem în management. Analiza de sistem în management în studiul complexului. Aspecte socio-psihologice ale managementului resurselor umane

Analiza de sistem în management. Analiza de sistem în management în studiul complexului. Aspecte socio-psihologice ale managementului resurselor umane

Procesele care au loc într-o societate civilizată fac din întreprindere un sistem din ce în ce mai complex, pe măsură ce interesele personalului și consumatorilor de produse, mediul economic, politic și de mediu devin mai complexe, influența reciprocă a progresului științific și tehnologic și sfera socio-spirituală. crește. Din acest motiv, procesele de management al întreprinderii devin mai complicate. Importanța activității analitice de sistem, care asigură integritatea în dezvoltarea unei întreprinderi ca sistem, este în creștere. Nu numai în activitățile managerului, funcțiile manageriale sunt înlocuite cu un rol intelectual, dar tendința de intelectualizare este caracteristică echipei în ansamblu. întreprindere modernă.

Astfel, scopul acestei lucrări este de a studia analiza sistemelor în managementul modern. Pentru a atinge obiectivul, este necesar să rezolvați următoarele sarcini:

Determinați esența analizei sistemului și evidențiați principiile sale principale;

să considere întreprinderea ca un sistem cu scop;

explorați abordarea țintă a formării unei întreprinderi ca sistem.

Scopul și obiectivele stabilite au determinat structura lucrării, care constă din 3 puncte, dezvăluind secvențial tema lucrării. Baza informativă a studiului au fost materialele mijloace didactice privind analiza sistemului, precum și materialele găsite pe Internet. Metodele de analiză și sinteză logică și de sistem sunt aplicate în lucrare.

1. Conceptul de analiză a sistemului și principiile sale de bază

În prezent, analiza de sistem este un instrument metodologic utilizat pe scară largă în domeniul analizei, proiectării și îmbunătățirii diferitelor sisteme economice, inclusiv a întreprinderilor.

Analiza sistemului este definită de:

Ca un set de reguli pentru rezolvarea unor probleme complexe;

Ca metodologie normativă complexă pentru analiza și sinteza sistemelor complexe;

Ca modalități de a explora probleme complexe de alegere în condiții de incertitudine;

Ca metodologie normativă de rezolvare a problemelor complexe în fața schimbărilor influențelor externe, bazată pe o abordare sistematică;

Ca direcție științifică și aplicativă, oferind, pe baza unei abordări sistematice, soluționarea problemelor slab structurate în prezența unei incertitudini semnificative.

Sistemele sunt obiectul analizei sistemului.

Analiza sistemelor se bazează pe o abordare sistematică a soluționării problemelor, care în cazul sistemelor complexe la scară largă este singura garanție a unei decizii aproape de optimă.

Esența abordării sistemului constă în rezolvarea unor probleme particulare care sunt supuse rezolvării problemelor comune întregului sistem în ansamblu.

Abordarea sistemului are următoarele caracteristici distinctive:

ca urmare a adoptării sale, este posibilă rezolvarea problemelor din noi puncte de vedere;

necesită o înțelegere generalizată a obiectului de studiu, care este definit ca sistem;

procesul de dezvoltare, structura și funcționarea sistemului este considerat în conjuncție;

înțelegerea dinamică a obiectului, presupunând că vorbim despre un sistem în curs de dezvoltare care își schimbă starea, structura și comportamentul în procesul de dezvoltare;

cercetarea este supusă definirii unui scop comun;

înțelegerea procesului de cercetare în sine ca sistem este cea mai importantă trăsătură distinctivă.

Pentru ca o analiză de sistem să dea efectul scontat la rezolvarea unor probleme specifice, este necesar să se asigure respectarea anumitor principii care decurg în primul rând dintr-o abordare sistematică.

1. Principiul generalității sistemelor. Definirea sistemului, selectarea, descrierea intrărilor și ieșirilor acestuia trebuie efectuate astfel încât abaterile minore la intrări să nu conducă la schimbări semnificative în comportamentul sistemului.

2. Principiul „cutiei negre” (simulare). Două sisteme care au aceleași intrări și ieșiri, funcții și comportament sunt considerate aceleași, indiferent de modul în care are loc procesul de transformare a intrărilor și ieșirilor.

3. Principiul relativității țintă. Când descrieți scopul, nu este necesar (uneori fără sens) să îl descrieți în toate detaliile sale. Este mult mai ușor să creezi mai multe modele ale sistemului studiat, în funcție de tipurile de probleme care trebuie rezolvate.

4. Principiul unui singur criteriu. Criteriul principal pentru fiecare sarcină ar trebui să fie eficiența sistemului în ansamblu.

5. Principiul formulării corecte a problemei. Este necesar să se determine cât mai exact esența problemei în toată profunzimea ei, precum și scopul soluției și criteriile de evaluare.

6. Principiul orientării sistemului. Atunci când se descompun (descompune) o problemă generală, o sarcină în componente, este necesar să se asigure în mod consecvent continuitatea legăturilor esențiale între componente pentru a vedea în mod constant sistemul ca întreg.

2. Întreprinderea ca sistem scop

Printre sistemele create de oameni, se poate evidenția o categorie specială de așa-numite sisteme cu scop. Acestea sunt sisteme care conțin oameni ca componente. Din punctul de vedere al analizei obiectivelor, astfel de sisteme sunt obiecte deosebit de complexe.

Înainte de Primul Război Mondial, orice întreprindere era considerată doar într-un singur fel - ca un mecanism care oferă profit proprietarului său. Ca orice alt mecanism, a fost construit pe principiul că se presupunea că nu există regularități în funcționarea și dezvoltarea unei întreprinderi. Din această cauză, atitudinea față de angajații întreprinderii a fost ca părți ale unui mecanism fără a ține cont de nevoile, interesele, dorințele, capacitățile, tiparele proprii, ale existenței umane.

După Primul Război Mondial, multe persoane sociale, politice, procesele economice care a avut loc în societate, forțat să privească întreprinderea cu alți ochi. S-a dat seama că este mai mult un organism decât un mecanism, adică un astfel de obiect, un astfel de sistem care are propriile sale legi de dezvoltare. Cum ar fi, de exemplu, creșterea, supraviețuirea, prezența unor organe complementare, nevoia de intelectual organ de conducere. A fost o perioadă în care nivelul managerial al întreprinderilor a crescut și s-a dezvoltat intens - managementul.

Și, în sfârșit, procesele din ultimele decenii, în special după cel de-al Doilea Război Mondial, au condus lumea la noțiunea de întreprindere ca organizație în sensul social larg al cuvântului, adică o asociație voluntară de proprietari și lucrătorii care sunt purtători ai obiectivelor individuale. Prin urmare, scopul unei întreprinderi moderne nu poate fi redus la maximizarea profitului; Scopul unei întreprinderi moderne este suma obiectivelor tuturor angajaților, proprietarilor, consumatorilor și tuturor celorlalte subiecți ai societății legate cumva de aceasta.

Pentru a distinge obiectivele sistemelor care conțin oameni de oricare altele, toate sistemele ar trebui împărțite în două clase - sisteme mecanice și organice. Sistemele mecanice pot fi construite în mare măsură după capriciul creatorilor lor; au proprietăți stabilite odată pentru totdeauna din afară și nu au obiective proprii. Și sistemele organice, prin analogie cu organismele vii, biologice, au capacitatea de a se schimba în mod conștient, de a se autodezvolta. Astfel de sisteme creează organele care le lipsesc, mijloacele pentru a-și atinge obiectivele. Dacă conducerea întreprinderii creează condiții pentru dezvoltarea acesteia, atunci o astfel de întreprindere este capabilă să supraviețuiască în modern conditii economiceși obține un anumit succes. Aceasta este o consecință a faptului că întreprinderea devine un sistem deschis, reflectând lumea înconjurătoare, ideile, valorile și interesele în schimbare în scopul angajaților săi. Dacă încerci să construiești o întreprindere conform legilor de funcționare a mecanismelor, atunci o astfel de întreprindere nu poate deveni altceva decât un mecanism sortit să moară în condițiile pieței moderne, devenind un sistem închis, neviabil și degradant.

Noțiunea că scopul principal al unui angajat este doar să primească salariul maxim, că stimulentul material este motivul principal al acestuia. activitatea muncii. Studii speciale au arătat că nevoile unui muncitor modern, care stau la baza obiectivelor sale, sunt multiple și cu mai multe fațete. În societățile civilizate, nu stimulentele materiale ies în prim-plan, ci motivele spirituale, psihologice și morale. Într-adevăr, omul modern simte nevoia de auto-realizare, creativitate, libertate, recunoaștere publică, într-un viitor de încredere și, bineînțeles, într-o bună siguranță financiară. Doar o astfel de firmă va fi pe deplin stabilă și prosperă, unde cele mai importante nevoi umane și profesionale ale angajaților săi vor fi satisfăcute.

Cu toate acestea, obiectivele firmei în ansamblu nu pot fi reduse doar la scopurile angajaților săi sau la obiectivele proprietarilor săi. De fapt, obiectivele întreprinderii ar trebui să fie o combinație armonioasă - un sistem de patru categorii de obiective: obiectivele angajaților săi, obiectivele proprietarilor săi, obiectivele consumatorilor produselor sale și obiectivele societății în ansamblu.

Dintre toate obiectivele companiei, este necesar să se evidențieze obiectivul de bază, de bază, care va fi stimulentul principal pentru activitățile companiei; ar trebui să joace nu doar un rol organizator și integrator, ci și o funcție de inspirație, propagandistică. Un astfel de scop este misiunea companiei, scopul ei pentru consumatori. Desigur, este anunțat public, promovat și, cel mai important, adus la cunoștința fiecărui angajat al întreprinderii, determinându-l să servească în mod activ în beneficiul consumatorului. Este clar că maximizarea profitului nu poate servi ca misiune a întreprinderii, deoarece este doar scopul său intern, în timp ce misiunea este un scop care depășește întreprinderea. De exemplu, misiunea McDonald's este de a oferi un serviciu rapid și de calitate pentru clienți cu un set standard de produse. Este clar că misiunea unui restaurant la modă diferă semnificativ de aceasta, pentru că. concentrat pe alte nevoi ale clienților.

Toate celelalte obiective ale întreprinderii ar trebui să fie un mijloc de a-și îndeplini misiunea. Astfel de mijloace includ serviciul de marketing, producția, recrutarea și formarea personalului, cercetarea și dezvoltarea și multe altele. Desigur, misiunea companiei poate fi implementată eficient doar atunci când toate mijloacele folosite pentru aceasta sunt conectate într-un singur sistem armonios. Mai mult, fiecare dintre mijloace, la rândul său, este și un sistem, constă din diferite componente. De exemplu, producția constă din magazine, departamente, servicii interconectate. Fiecare atelier este, de asemenea, un sistem care include mașini, echipamente, personal de întreținere și multe altele. Se poate concluziona că totalitatea mijloacelor destinate atingerii unui anumit scop, de exemplu, misiunea companiei, sau orice alt scop, este un sistem care conține multe subsisteme, parcă „imbricate” unele în altele, asemănătoare designului o „păpușă matrioșcă””. În același timp, oricare dintre aceste sisteme are o dualitate, fiind atât un scop, cât și un mijloc: pe de o parte, calitatea integrală, rolul acestui sistem este scopul pentru care componentele sistemului sunt destinate ca mijloace, și pe de altă parte, acest sistem în sine este un mijloc de a atinge un obiectiv de nivel superior. De exemplu, producția de motoare este un obiectiv pentru lucrătorii din atelierul de motoare, dar un mijloc pentru întreprindere în ansamblu.

Metoda analizei de sistem care vizează asigurarea unității scopului ales și a mijloacelor de realizare a acestuia este construirea unui „arbore al scopurilor”. Avantajul esențial al acestei metode constă în unitatea organică de analiză și sinteză. Experiența arată că organizațiile folosesc adesea în principal analiza în sensul restrâns al cuvântului, împărțirea sarcinilor, a situațiilor problematice în părți componente. Situația este mult mai gravă cu sinteza, care necesită gândire dialectică, o anumită cultură filozofică. În același timp, managementul necesită o abordare sintetică, sistematică, întrucât managementul este o activitate care vizează în primul rând unificarea, sinteza intereselor oamenilor. Aplicarea metodei „arborele obiectivelor” servește la conectarea muncii analitice și sintetice în procesul de creare a unei decizii de management. Însuși procesul de împărțire a scopului general în sub-obiective servește ca o modalitate de a le combina, deoarece nu sunt dezvăluite doar componentele individuale, ci și relația dintre ele, legătura cu scopul principal. Deși arborele obiectivelor reflectă structurile sistemelor departe de a fi complet și nu poate înlocui întregul set de proceduri de analiză a sistemului, în același timp, ajută la exprimarea vizuală a abordării „țintă” a organizării unei întreprinderi moderne, ceea ce este deosebit de important. într-un mediu dinamic care influenţează constant obiectivele întreprinderii.

3. Abordarea țintă a formării unei întreprinderi ca sistem

Deci, dacă o întreprindere operează într-o situație de piață relativ stabilă și produce produse destul de simple și familiare, atunci obiectivele sale sunt simple - să mențină sau să crească volumul acestor produse. Aceste obiective corespund formei de magazin de organizare a întreprinderii cu o structură de management liniară.

Într-un mediu dinamic, o întreprindere cu produse în schimbare rapidă utilizează structuri matriceale. Incertitudinea mediului obligă întreprinderile să creeze structuri flexibile - divizii de „căutare”, firme „de risc” (risc).

La prima vedere, există un astfel de „lanț” de relații cauză-efect care sunt luate în considerare la crearea unei întreprinderi: nevoi mediu inconjurator- scopurile întreprinderii - structura întreprinderii. Cu toate acestea, în realitate, procesul de creare a unei structuri de întreprindere se bazează pe dependențe mai complexe.

Deci, pentru proiectarea oricărui sistem, de exemplu, o companie, nevoile sunt mai întâi determinate pentru a satisface ceea ce a fost creat. La început, acest proiect ar trebui să fie strict idealizat, adică se conturează obiectivele, idealurile cele mai preferate și se propune că există mijloace pentru a le atinge.

Această abordare face posibilă încercarea de a găsi cu adevărat astfel de fonduri, de a extinde domeniul de aplicare al căutării, depășind setul standard de mijloace familiare. Dacă acționăm prin metodele obișnuite, atunci cel mai probabil ne vom stabili doar astfel de obiective pentru atingerea cărora, după cum ni se pare, există mijloace reale.

După procedura de căutare a mijloacelor adecvate obiectivelor idealizate, care ar trebui realizată cu ajutorul unui arbore de obiective, este necesar să ne amintim de inevitabilitatea unui decalaj între obiectivele planificate și rezultatele obținute. Este imposibil să eliminați complet acest decalaj, dar există metode pentru a le reduce. Aceasta este în principal prognoză, un studiu intenționat al rezultatului viitor. Vă putem oferi o tehnică relativ simplă care vă permite să vă extindeți ideile despre viitor - „arborele consecințelor” (Figura 3.1.).

Astfel, pentru proiectarea sistemelor orientate către obiective, obținem un instrument mai universal decât arborele obișnuit al obiectivelor - un „graf combinat”, sintetizând un arbore de obiective și un arbore de consecințe.

Orez. 3.1. Arborele obiectivelor-consecințe

Se crede că multe probleme de management sunt generate de faptul că organele de conducere nu țin cont de efectul nepotrivirii dintre obiective și rezultate și, uneori, pur și simplu nu știu despre asta. Diferența dintre rezultatul final și obiectiv rămâne neobservată datorită faptului că mijloacele reale, dezvăluite treptat în cursul activității, dă o serie de rezultate intermediare, fiecare dintre ele afectând ușor obiectivul. Până la obținerea rezultatului final, obiectivul poate fi deja schimbat semnificativ, decalajul dintre ele este absent sau netezit și, prin urmare, invizibil.

Se crede că o schimbare imperceptibilă a scopului inițial poate fi considerată un model al activității umane în general și al procesului de management în special. Din aceasta se pot deduce o serie de consecințe care sunt importante pentru management:

1. Este imposibil de absolutizat inviolabilitatea scopurilor initiale ale managementului. Efectuarea de ajustări la acestea este firească și necesită utilizarea unor proceduri speciale.

2. Este necesar să se monitorizeze în mod constant rezultatele intermediare, să prezică rezultatul final pe baza acestora și să-l compare cu scopul.

3. Ajustările necesare ar trebui făcute obiectivelor dacă acestea devin imposibil de atins sau necesită noi mijloace greu de atins sau costisitoare.

4. Este necesar să se facă ajustări la mijloacele folosite dacă rezultatele intermediare pe care le dau arată că rezultatul final va diverge semnificativ de obiectivele inițiale.

Concluzie

În concluzia studiului efectuat în cadrul lucrării de control, trebuie remarcat faptul că analiza sistemului modern este o știință aplicată care vizează aflarea cauzelor dificultăților reale care au apărut înaintea „proprietarului problemei” (de obicei aceasta este o organizație specifică). , instituție, întreprindere, echipă) și la dezvoltarea opțiunilor pentru eliminarea acestora. În forma sa cea mai avansată, analiza sistemelor include intervenții practice directe de îmbunătățire situatie problematica. Pentru ca analiza sistemului să dea efectul scontat atunci când se rezolvă probleme specifice, este necesar să se asigure respectarea anumitor principii.

Conștientizarea dependenței întreprinderii de Mediul extern, dintr-o societate care se dezvoltă după propriile legi, a dus la apariția de noi activități manageriale în ultimele decenii - previziune, planificare strategică și management. Esența lor constă în cunoașterea științifică a modelelor de funcționare și dezvoltare a întreprinderii și a societății, căutarea mijloacelor și scopurilor optime ale întreprinderii, armonizarea intereselor.

Toate aceste tendințe devin din ce în ce mai pronunțate în viața socio-economică a Republicii Belarus. Prin urmare, imperativul vremii este nevoia de a stăpâni intenționat întregul arsenal de tehnici și metode de cercetare și gestionare a întreprinderilor în condițiile pieței, stăpânind o abordare sistematică și situațională. Una dintre metodele universale de proiectare a sistemelor cu scop, dintre care una este întreprinderea, este arborele obiectiv-consecință.

Bibliografie

Bovykin V.I. Noua conducere. Managementul întreprinderii la nivelul celor mai înalte standarde: teorie și practică management eficient. –M.: Economie, 1997. –366s.

Golubkov E.P. Utilizarea analizei de sistem în luarea deciziilor planificate. -M.: Economie, 1982. –234s.

Kamionsky S.A. Analiza de sistem în managementul modern. // www.lib.subs.ru

Morrisey J. Managementul țintă al organizațiilor. –M.: Sov. radio, 1979 –148s.

Peregudov F.I., Tarasenko F.P. Introducere în analiza de sistem. –M.: Liceu, 1989 –367s.

Analiza de sistem în economie și organizarea producției. / Ed. S.A. Valuev, V.N. Volkov. -L .: Politehnică, 1991. –228s.

Uemov A.I. Abordarea sistemelor și teoria generală a sistemelor. –M.: Gândirea, 1978. –245s.

Shamov A.A. Managementul teritorial al economiei nationale. –M.: Economie, 1984. –175s.

Pentru pregătirea acestei lucrări, materiale de pe site-ul http://socrat.info/

Îndrumare

Ai nevoie de ajutor pentru a învăța un subiect?

Experții noștri vă vor consilia sau vă vor oferi servicii de îndrumare pe subiecte care vă interesează.
Trimiteți o cerere indicând subiectul chiar acum pentru a afla despre posibilitatea de a obține o consultație.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Găzduit la http://www.allbest.ru/

Agenția Federală pentru Educație

Instituție de învățământ de stat

studii profesionale superioare

Universitatea de Stat pentru Științe Umaniste Vyatka

Departamentul de Management

Test

Disciplina: Cercetarea proceselor socio-economice

Completat de: Plastinin D.N.

Grupa: UD-32us

Verificat de: Shubina E.S.

Introducere

Concluzie

Introducere

caracteristică specifică rol socialștiința în condițiile moderne se află în centrul cunoștințelor științifice în general pe crearea de mijloace eficiente de gestionare atât a proceselor naturale, cât și a celor sociale.

În prima jumătate a secolului al XX-lea, amploarea și natura impactului uman asupra naturii erau de așa natură încât exista un interval impresionant între posibilitățile pe care le conțineau aceste condiții și utilizarea lor efectivă. Cu toate acestea, acum situația s-a schimbat în cel mai decisiv mod. Puterea naturii nu numai că a încetat să pară infinită, dar în multe privințe ea necesită deja eforturi speciale din partea societății, menite să o mențină și chiar să o restaureze. În plus, activitatea umană în sine devine un subiect de activitate reglementat conștient: cu alte cuvinte, impactul unei persoane asupra întregului sistem de relații sociale, economice și politice crește dramatic și, în același timp, cunoștințele sociale ale persoanei care furnizează instrumente. iar alte mijloace pentru un astfel de impact crește.

Aceste motive au fost premisele apariției teorie generală sisteme, care a luat contur ca o disciplină independentă în anii 40-50 ai secolului al XX-lea și este concepută pentru a ajuta umanitatea să depășească deficiențele specializării înguste, să consolideze legăturile interdisciplinare, să dezvolte o viziune dialectică asupra lumii și gândirea sistemică.

Analiza sistemelor a devenit în cele din urmă un curs inter- și trans-disciplinar, care rezumă metodologia pentru studiul sistemelor tehnice, sociale și politice complexe. Odată cu creșterea populației de pe planetă, accelerarea progresului științific și tehnologic, amenințarea foametei, șomajului și diverselor dezastre de mediu, devine din ce în ce mai importantă aplicarea analizei sistemelor.

Pe lângă cunoștințele de economie, studiul acestui subiect necesită cunoștințe de sociologie, psihologie și organizare. Analiza sistemului oferă un set de instrumente numit paradigma sistemului, fără a cărui utilizare, studiul acestei probleme devine mult mai complicat.

1. Istoria apariției teoriei generale a sistemelor, analiza sistemelor

În literatura de specialitate pe această temă, există o împărțire relativ clară a oamenilor de știință în două tabere: susținătorii teoriei sistemelor abstracte și susținătorii utilizării pragmatice a metodologiei sistemelor. Autorii occidentali (J. Van Gig, R. Ashby, R. Ackoff, F. Emery, S. Beer) sunt în mare parte înclinați către analiza aplicată a sistemelor, aplicarea acesteia pentru analiza și proiectarea organizațiilor. Clasicii analizei sistemelor sovietice (A.I. Uemov, M.V. Blauberg, E.G. Yudin, Yu.A. Urmantsev etc.) acordă mai multă atenție teoriei analizei sistemelor ca cadru pentru creșterea cunoștințelor științifice, definirii categoriilor filosofice „sistem”. ”, „element”, „parte”, „întreg”. Gama de semnificații a conceptului de „sistem” în limba greacă este foarte extinsă: combinație, organism, dispozitiv, organizație, uniune, sistem, organ de conducere. Primul lucrări cu adevărat științifice pe această temă a scris filozoful polonez hegelian B. Trentowski. În 1843 a publicat cartea „Atitudinea filosofiei față de cibernetică ca artă de a guverna oamenii”. Trentovsky și-a propus să construiască bazele științifice activitati practice lider. El a subliniat că managementul cu adevărat eficient ar trebui să țină cont de toți cei mai importanți factori externi și interni care afectează obiectul managementului. Principala complexitate a managementului, potrivit lui Trentovsky, este legată de complexitatea comportamentului oamenilor. Folosind cunoștințele dialecticii, Trentovsky a susținut că societatea, colectivul și persoana însuși sunt un sistem, o unitate de contradicții, a cărei rezolvare este dezvoltarea.Totuși, la mijlocul secolului al XIX-lea, cunoștințele lui Trentovsky s-au dovedit a fi nerevendicat. Practica managementului s-ar putea lipsi de știința managementului. Cibernetica a fost uitată o vreme.

Următorul pas în studiul sistemicității ca subiect independent este asociat cu numele de A.A. Bogdanov. Din 1911 până în 1925 Au fost publicate trei volume din cartea „General Organizational Science (Tectology)”. Bogdanov a venit cu ideea că toate obiectele și procesele existente au un anumit grad, un nivel de organizare. Toate fenomenele sunt considerate procese continue de organizare și dezorganizare. Bogdanov deține cea mai valoroasă descoperire că nivelul de organizare este cu atât mai mare, cu cât proprietățile întregului diferă mai puternice de simpla sumă a proprietăților părților sale. O caracteristică a tectologiei lui Bogdanov este că atenția principală este acordată modelelor de dezvoltare a organizației, luarea în considerare a relației dintre stabil și schimbător, importanța feedback-ului, luând în considerare propriile obiective ale organizației și rolul sistemelor deschise. El a subliniat rolul modelării și matematicii ca potențiale metode de rezolvare a problemelor de tectologie.O asimilare cu adevărat explicită și masivă a conceptelor sistemice, conștientizarea publicului asupra naturii sistemice a lumii, a societății și a activității umane a început în 1948, când matematicianul american N. Wiener a publicat o carte numită „Cibernetică”. El a definit inițial cibernetica ca „știința controlului și comunicării la animale și mașini”. O astfel de definiție a fost formată de Wiener datorită interesului său special pentru analogiile proceselor din organismele și mașinile vii, dar restrânge în mod inutil domeniul de aplicare al ciberneticii. Deja în următoarea carte „Cibernetică și societate” N. Wiener analizează procesele care au loc în societate din punctul de vedere al ciberneticii.

Cibernetica Wiener este asociată cu progrese precum tipificarea modelelor de sistem, identificarea semnificației speciale a feedback-ului în sistem, accentuarea principiului optimității în controlul și sinteza sistemelor, conștientizarea informațiilor ca proprietate generală a materia și posibilitatea descrierii sale cantitative, dezvoltarea metodologiei de modelare în general și, în special, ideea experiment matematic cu ajutorul unui calculator. În paralel, și parcă, independent de cibernetică, se dezvolta o altă abordare a științei sistemelor - teoria generală a sistemelor. Ideea de a construi o teorie aplicabilă sistemelor de orice natură a fost propusă de biologul austriac L. Bertalanffy. Bertalanffy a văzut una dintre modalitățile de a implementa această idee în căutarea similitudinii structurale a legilor stabilite în diferite discipline și, generalizându-le, pentru a deriva modele la nivelul întregului sistem. Una dintre cele mai importante realizări ale lui Bertalanffy este introducerea sa a conceptului de sistem deschis. Spre deosebire de abordarea Wiener, unde intrasistem părere, iar funcționarea sistemelor este considerată pur și simplu ca un răspuns la influențele externe, Bertalanffy subliniază importanța deosebită a schimbului de materie, energie și informații cu un mediu deschis.Punctul de plecare al teoriei generale a sistemelor ca știință independentă poate fi considerat 1954, când a fost organizată Societatea pentru Promovarea Dezvoltării Teoriei Generale a Sistemelor. Societatea a publicat primul său anuar, General Systems, în 1956. Într-un articol publicat în primul volum al anuarului, Bertalanffy a subliniat motivele apariției unei noi ramuri de cunoaștere: Există o tendință generală de realizare a unității între diverse științe naturale și sociale.Această teorie poate fi un mijloc important de formând teorii riguroase în științele vieții sălbatice și ale societății.Problema studierii sistemelor de control a fost întotdeauna relevantă, dar până de curând a fost rezolvată în mare parte în cadrul disciplinelor matematice, cum ar fi teoria probabilității, statistica matematică, logica, teoria mulțimilor și alții. În dezvoltarea analizei sistemelor au fost implicați oameni de știință de diferite specialități: , Fedorov este geolog, Bogdanov este medic, Wiener este matematician, Bertalanfi este biolog. Acest lucru indică încă o dată poziția teoriei generale a sistemelor - în centrul cunoașterii umane. După gradul de generalitate, J. Van Gig pune teoria generală a sistemelor la același nivel cu matematica și filozofia.

În ciuda dezvoltării și introducerii rapide în multe discipline științifice, analiza de sistem nu a devenit încă un instrument zilnic pentru mulți manageri, oameni de știință și specialiști, în special în domeniul managementului intern. Poate că acest lucru se datorează lipsei de ordine socială și a literaturii relevante.

2. Analiza de sistem în managementul modern

La prima vedere, ideile de bază ale analizei sistemelor sunt simple și par evidente. De exemplu, conceptul central al acestei științe - „sistem” reflectă ideea că diferitele elemente, atunci când sunt combinate, dobândesc o nouă calitate de care fiecare dintre ele în mod individual îi lipsește. De exemplu, o grămadă de piese asamblate într-o mașină dobândește cu siguranță o nouă calitate de care pieselor le lipsește - mașina poate conduce. Sau, de exemplu, într-o formă disparată, mașinile, materiile prime, oamenii și așa mai departe, nu au capacitatea de a crea produse terminate, dar dacă le combini într-un sistem - într-o companie, atunci aceasta dobândește o astfel de abilitate.Sistemele ne înconjoară peste tot: fiecare obiect, fenomen, proces este un sistem. De exemplu, orice organism viu este un sistem, deoarece celulele, țesuturile, organele sale sunt interconectate. Sistemele, desigur, sunt firme, corporații, bănci, ramuri ale economiei, economia în ansamblu. Peste tot și în tot ce pot fi identificate relații, se poate vorbi de sistem.

Faptul că îmbinarea elementelor creează o nouă calitate omenirea este cunoscută de multă vreme, încă de pe vremea lui Aristotel; iar la nivel de zi cu zi, intuitiv, fiecare persoană folosește această abilitate a sistemelor, conectând obiectele din jurul său în diverse combinații, care, dobândind trăsături noi care nu sunt caracteristice fiecărui obiect separat, devin mijloace de atingere a scopurilor umane.

De unde provine o nouă calitate într-un sistem dacă a fost absentă din elementele sale? Într-adevăr, piesele individuale, de exemplu, părțile unei mașini, nu au capacitatea de a fi vehicule. Și împreună, fiind conectați într-un mod special, capătă brusc această calitate. De unde vine? Apare din cauza conexiunilor din sistem. Conexiunile sunt cele care realizează transferul proprietăților fiecărui element al sistemului către toate celelalte elemente. Acesta este „secretul” apariției unor noi calități în sistemele care erau absente în elemente. Astfel de calități pot fi numite sistemice, subliniind astfel că sunt inerente numai sistemelor, și nu elementelor lor individuale.

Conștientizarea proprietăților sistemelor descrise mai sus ne face să acordăm o atenție deosebită conexiunilor dintre obiectele din jurul nostru, oameni, procese, idei, la tot ceea ce, combinat, poate dobândi o calitate nouă, neașteptată, neprevăzută. Gândirea „sistemelor”, încurajându-ne să examinăm cu atenție conexiunile din sisteme, duce la o înțelegere mai profundă a cauzelor multor fenomene care, într-o formă disparată, fără legătură, păreau întâmplătoare, dar atunci când sunt combinate într-un sistem, ajută la descoperirea tiparelor. . Astfel, multe probleme economice sunt generate de cauze politice. Acestea, la rândul lor, sunt înrădăcinate în caracteristicile psihologiei sociale, care sunt asociate cu anumite tradiții istorice.

Abordarea sistemelor ne obligă să privim eficiența funcționării sistemelor cu alți ochi: interacțiunea dintre părțile sistemului este mult mai importantă decât munca eficientă a părților sale individuale. De exemplu, exacte munca eficienta departamentul de marketing al companiei nu va da un rezultat pozitiv dacă nu este stabilită interacțiunea acestuia cu departamentele de producție, Departamentul de finanțe, conducerea companiei.

Niciunul dintre elementele unui sistem complex nu poate fi cunoscut fără a lua în considerare conexiunile sale cu alte elemente. O încercare de a studia, de exemplu, activitățile unei întreprinderi, împărțind-o doar în diviziuni, este sortită eșecului. Nu vom putea niciodată să înțelegem de ce reușește cutare sau cutare companie dacă studiem fiecare dintre magazinele sale separat, fără legătură cu celelalte. Doar spiritul general al corporației, stimulentele morale și materiale care operează în întreprindere în ansamblu, coerența în interacțiunea departamentelor, datorită strategiei generale, explică rezultatul muncii sale. Prin urmare, studiul sistemelor complexe necesită nu numai o abordare analitică, de disecție, ci și una diferită - una holistică, care explorează sistemul în unitatea tuturor părților sale. Această abordare se bazează nu pe analiza cu care suntem obișnuiți, ci pe metoda de cercetare inversă - sinteza, unificarea părților, identificarea unei calități sistemice inerente doar întregului sistem în ansamblu.

Cum se efectuează sinteza? Mai întâi trebuie să formulați motivele care unesc diferitele părți într-un întreg. Adesea, pentru atingerea oricăror obiective, nu este suficient să folosiți mijloace disparate separate care sunt disponibile. Apoi aceste mijloace sunt combinate într-un sistem de mijloace, care, datorită calității sale integrale, noi, are oportunități mai mari de realizare a scopurilor decât mijloacele disparate. Atingerea scopului se realizează datorită îndeplinirii de către sistem a unei anumite funcții, rol într-un alt sistem, mai larg, în care este inclusă ca parte. Deci muncitorul îndeplinește anumite funcții în brigadă, brigada în magazin, magazinul în întreprindere, întreprinderea în piață. Combinația de elemente într-un întreg, care vă permite să îndepliniți un anumit rol, funcția unui sistem într-un sistem mai larg și reprezintă implementarea sintezei.

A ști ce produs specific produce o firmă ne ajută să înțelegem rolul acelei firme pe piață. Și acest lucru, la rândul său, vă permite să înțelegeți caracteristicile muncii fiecărui atelier și departamente, apoi - și lucrător individual. Astfel, procesul de cunoaștere ar trebui să înceapă de la întreg la parte, de la rolul întregului sistem la funcțiile elementelor. Desigur, pentru a înțelege munca fiecărui element, întregul va trebui să fie împărțit mental în părți, totuși, această procedură de analiză trebuie să urmeze sinteza.

Cu cât sistemele pe care căutăm să le explorăm sau să le creăm sunt mai complexe, cu atât importanța abordării sistemelor crește. La urma urmei, el este cel care dă cheia înțelegerii scopului oricărei părți, oricărei componente a unui sistem complex. Acest lucru este deosebit de important pentru activitățile unei firme moderne, încorporate în sisteme dinamice, în special, în sisteme de relații economice interetnice, companii transnaționale, Sisteme de informare care deservesc piața globală, proiecte interguvernamentale care implică un număr semnificativ de corporații publice și private.

Managerul modern este din ce în ce mai conștient de faptul că compania pe care o conduce nu este izolată, organizatie independenta. Este doar o parte dintr-un sistem mare care are un impact cu mai multe fațete asupra întreprinderii. În același timp, este necesar să se țină seama de impactul nu numai al factorilor economici. Mediul extern din jurul oricărei firme este divers și este un sistem cu adevărat complex în care factorii politici, legislația actuală, guvernul și factorii de progres științific și tehnologic, furnizorii, concurenții și consumatorii, precum și mediul socio-cultural joacă un rol important. rol uriaș și factori economici. În condițiile actuale, pe bună dreptate, putem spune că o întreprindere modernă a devenit un așa-zis sistem deschis, care este conectat cu mediul extern prin mii de fire; face schimb de informații, energie, materiale, bunuri, oameni și idei cu ea. Chiar și relativ recent, de exemplu, la sfârșitul secolului trecut, când nevoile de bază, primare ale oamenilor erau în mare parte nesatisfăcute, piața nu era saturată de mărfuri. Orice produs fabricat și-a găsit consumatorul. Apoi gradul de deschidere al firmei ca sistem, i.e. comunicarea cu lumea exterioară a fost mult mai mică. Acum, când, la figurat vorbind, nu vânzătorul, ci cumpărătorul a devenit „legislatorul” pe piață, compania este nevoită să devină un sistem cu adevărat deschis, să devină o parte organică a societății; în caz contrar, nu va putea supraviețui și câștiga competiția.

Mediul extern al companiei îi dictează condițiile dure pentru construirea mediului intern. Acest lucru este observabil mai ales atunci când comparați structura internă a firmelor care operează în condiții diferite, pe piețe diferite. De exemplu, există o diferență în structura internă a companiilor americane și japoneze. Structurile întreprinderilor care operează într-un mediu dinamic sau relativ calm diferă semnificativ.

Pentru o înțelegere mai profundă a relației dintre mediul extern și cel intern al companiei, se recomandă introducerea conceptului de „polisistem”. Sensul său constă în faptul că orice obiect al lumii din jurul nostru aparține simultan mai multor sisteme. De exemplu, un angajat al unei firme aparține uneia dintre diviziile acesteia, firma în ansamblu, o organizație sindicală, poate un partid politic, o familie, un club sportiv, un oraș, o țară etc. Este important de subliniat că există contradicții între toate sistemele cărora le aparține un element comun: fiecare dintre aceste sisteme se străduiește pentru un scop propriu, special, folosind oricare dintre elementele sale ca mijloc.

Există un alt nivel, mai profund, de polisistemicitate. Constă în apartenența unor elemente individuale ale sistemului la alte sisteme. Deci, orice mașină-uneltă care funcționează la o întreprindere, și fiind un element al acestei întreprinderi, în același timp aparține și aparținea multor alte sisteme: energetice, tehnologice, de reparații, precum și acelor sisteme care au proiectat-o și construit-o. Toate acestea îi conferă caracteristici specifice, unice, își lasă amprenta asupra procesului de utilizare în producție. De asemenea, apartenența fiecărui angajat al întreprinderii la multe, multe sisteme, care nu au legătură directă cu întreprinderea, dă naștere la trăsături speciale ale angajatului. Astfel, literalmente fiecare element al întreprinderii are o dualitate - aparține simultan întreprinderii în sine și mediului său extern. Prin urmare, în orice caz, fiecare firmă este întotdeauna un sistem deschis. Rezumând principalele prevederi ale abordării sistemelor, se poate argumenta - iar această concluzie este de o importanță deosebită pentru înțelegerea și organizarea activităților întreprinderilor - că orice obiect real este un sistem de elemente, care, la rândul său, face parte dintr-un sistem. Toate sistemele și elementele sunt interconectate prin diverse conexiuni. Sistemele care fac parte dintr-un sistem mai mare pot fi numite subsisteme; și sistemele care le acoperă, de ex. incluzând aceste sisteme sub forma părților lor – supersisteme.

3. Specificul social management modern

managementul analizei sistemului

Informatizarea globală și extinderea posibilităților de mișcare fizică a unei persoane creează un „caleidoscop al civilizațiilor” în jurul său și în mintea lui, el trăiește simultan în multe lumi și dimensiuni, devine un participant direct nu numai la nivel local, regional, dar și procese planetare. Gradul de influență asupra soartei omenirii este în creștere, deoarece progresul științific și tehnologic îi oferă noi mijloace puternice de influență.

Intelectualizarea muncii unui muncitor modern dă naștere unei noi conștiințe de sine, îl face să simtă din ce în ce mai mult că nu este un instrument profesional îngust, nu doar o funcție, ci o personalitate. Automatismul vieții individuale, impus de normele sociale tradiționale, dispare. Din ce în ce mai mult este nevoie să le comparăm existența cu sensul ultim al destinului uman. Viața se spiritualizează imperceptibil, componenta spirituală se intensifică treptat. Acest lucru se întâmplă în toate sferele, în special profesionale și casnice. Viața ca atare dispare, încetează să mai fie o sferă de recreere și divertisment și devine o sferă de auto-dezvoltare personală.

Structura de management ar trebui să fie adecvată unei persoane - din punct de vedere al complexității, dinamismului, completității acoperirii tuturor proceselor și problemelor. circuite simple este indispensabil aici. Prin urmare, este necesar să se efectueze un sistem de control conștient și constant reconfigurat. Este evident că principiul funcțional obișnuit al designului său este deja depășit și este necesară o tranziție la principiul problemă-țintă, a cărei esență este identificarea intenționată a problemelor, monitorizarea procesului de dezvoltare a acestora și rezolvarea lor proactivă. Cel mai dificil lucru în același timp este realizarea întregii complexități dramatice, multidimensionalității vieții unei persoane moderne. Această complexitate dă naștere la noi probleme care determină reflecția și revizuirea mecanismelor uzuale de management. Muncitorul modern, din ce în ce mai mult din obiectul managementului devine subiectul său. Eficiența mecanismului de management prin manageri este din ce în ce mai pusă sub semnul întrebării - o persoană însuși dorește să-și exprime interesele. Și asta are înțeles adânc: multe aspecte ale problemelor omului modern pot fi exprimate în mod adecvat doar de purtătorul lor. Cu toate acestea, pe de altă parte, complexitatea și inconsecvența lor crescândă pentru exprimarea lor necesită cunoștințe profunde speciale în domeniul antropologiei filozofice, psihologiei sociale și individuale, sociologiei, studiilor culturale și multe alte științe umaniste. Astfel, știința se transformă dintr-un element auxiliar în verigă principală în mecanismul de organizare și management. Nu este vorba de înlocuirea întregului sistem de management de astăzi cu știință, ci doar de noi abordări ale integrării acestora, corespunzătoare provocării vremii, despre crearea unei unități organice a proceselor de management și a științei moderne.

Punctul de plecare pentru simularea sistemului de control organizare modernă trebuie să existe, desigur, omul însuși în toată complexitatea și inconsecvența existenței sale.

Scopurile sistemelor sunt fundamental diferite unele de altele, iar resursele pentru a le satisface sunt limitate, așa că luptă pentru posesia unei persoane. Cu excepția cazurilor de luptă evidentă, aceste procese rămân în afara sferei conștiinței publice. Nu numai sistemele sociale influențează gândurile, sentimentele, comportamentul și bunăstarea unei persoane. Apartenența sa la orice alte sisteme este și cel mai important factor al existenței sale, o sursă de tensiune psihologică și socială. Puteți rezolva această problemă, de exemplu, astfel:

Dezvăluie numărul maxim de sisteme sociale, economice, politice, ecologice, geografice, etnice, fizice și de altă natură în care este inclus omul modern.

Formulați obiectivele specifice ale fiecăruia sistem social.

Determinați ce funcții îndeplinește o persoană în atingerea obiectivelor acestor sisteme.

Pentru a determina sferele conflictului de interese ale acestor sisteme, insuficiența fondurilor ca sursă de contradicții.

Determinați formele și intensitatea influenței asupra unei persoane din sisteme non-sociale.

Identificați ce nevoi și interese ale unei persoane sunt satisfăcute de fiecare sistem.

Luați în considerare toate aspectele de mai sus în termeni istorici, indicați originea și schimbarea influențelor sistemice identificate asupra unei persoane.

Explorați tendințele studiate în ceea ce privește viitorul, folosind metode de prognoză.

Să formuleze o strategie de restructurare a sistemelor care să permită armonizarea relațiilor acestora cu privire la utilizarea unei persoane ca mijloc, pentru a găsi un compromis reciproc acceptabil.

Implementați aceste proceduri pentru fiecare grup social.

În cursul managementului social, o analiză sistematică a scopului trebuie efectuată nu numai din punct de vedere formal, ci și din punct de vedere material. În cele din urmă, scopurile oricărui sistem social sunt crearea de mijloace care să satisfacă nevoile individuale ale persoanelor incluse în acesta. Iar nevoile unei persoane moderne formează cel mai complex sistem dinamic, greu de cunoscut și dificil de prezis, a cărui simplificare în scopul analizei și managementului duce adesea la probleme sociale ascunse și evidente. O persoană se străduiește simultan: pentru stabilitate și pentru dezvoltare; la realizarea individualității și la apartenența la colectivități; la cunoaștere și, în același timp, aruncă informații „în plus” sau negative; la libertate, dar se teme de povara ei; la implementare standarde etice, dar adesea experimentează motive nu bune.

Pentru a armoniza scopurile conflictuale ar trebui creat un sistem comun de mijloace care, într-o anumită măsură, să permită atingerea ambelor scopuri. Compoziția elementelor și structura acestui sistem vor fi determinate de setul de scopuri pentru care este creat, deoarece. obiectivele sunt factori de formare a sistemului, integratori. Cu toate acestea, este important să știți că nu există reguli exacte care să vă permită să construiți un sistem de mijloace bazat pe obiective. Oamenii de știință au demonstrat că este imposibil să ne formalizăm complet cunoștințele în orice fel de activitate umană; în special, este imposibil să se oficializeze complet procesul de determinare a scopurilor, mijloacelor, criteriilor și gradului de corespondență între ele. Prin urmare, căutarea unei structuri adecvate, de exemplu, o întreprindere, se realizează nu numai pe baza unor legi și reguli neaplicate, ci și cu ajutorul raționamentului informal, analogiilor, intuiției și experienței.

Deci, dacă o întreprindere operează într-o situație de piață relativ stabilă și produce produse destul de simple și familiare, atunci obiectivele sale sunt simple - să mențină sau să crească volumul acestor produse. Aceste obiective corespund întregii forme familiare de organizare a întreprinderii cu o structură de management liniară.

Concluzie

Ca și alte abordări științifice, abordarea sistematică nu este lipsită de probleme metodologice care nu au o soluție satisfăcătoare. În procesul de aplicare a unei abordări sistematice, sunt relevate probleme de dualism sau dualitate. În practica analizei sistemelor, aceste dileme au fost denumite: simplitate vs complexitate, optimizare vs sub-optimizare, idealizare vs realitate, incrementalism vs inovare, politică vs știință, conexiune cu realitatea înconjurătoare și poziție neutră.

În plus, sisteme publice nu pot fi definite strict în ceea ce privește obiectivele, filozofia și domeniul de aplicare. O soluție exhaustivă și riguroasă a problemelor sociale nu se ajunge niciodată. În ciuda aparenței de acuratețe, nu există decizii complet corecte sau complet greșite. Potrivit lui Van Gig, „... tot ceea ce se face în prezent în practică în această direcție nu poate fi considerat greșit, iar ceea ce arată bine în teorie este corect”.

Cu toate acestea, o abordare sistematică oferă o procedură de planificare, proiectare, evaluare și implementare a soluțiilor la probleme de natură sistemică. Prin urmare, în managementul modern, sociologia, psihologia comportamentală, nu există nicio alternativă la utilizarea analizei de sistem.

Analiza modernă a sistemului este o știință aplicată care urmărește aflarea cauzelor dificultăților reale apărute în fața „proprietarului problemei” și dezvoltarea opțiunilor de eliminare a acestora. Analiza sistemelor va fi utilă atât pentru specialiștii restrânși, cât și pentru oamenii de știință teoreticieni generali și va servi pentru a le apropia și a le îmbogăți.

Lista literaturii folosite

Valuev S.A. „Analiză de sistem în economie și organizare a producției”, 2001.

Ignatieva A.V., Maksimtsov M.M. „Cercetarea sistemelor de control”, 2002.

Kamionsky S.A. „Managementul într-o bancă rusă: experiență în analiza și managementul sistemelor”, 2003.

Lavrienko V.N., Putilova J1.M. "Cercetare socio-economiceși procese politice”, 2004.

1. Postat pe www.allbest.ru

Documente similare

Originea teoriei sistemelor. Formarea gândirii sistemice și dezvoltarea paradigmei sistemelor în secolul XX. Baza teoretica o abordare sistematică a conducerii unei organizații și aplicarea lor în practică. Etapele dezvoltării ideilor sistemice în management.

lucrare de termen, adăugată 16.06.2009

Concepte de bază și școli științifice ale unei abordări sistematice a managementului. Diferențele dintre strategiile tradiționale și cele de sistem în management. Caracteristicile politicii de prețuri a lanțului de restaurante McDonald's, obiectivele și misiunea afacerii. Modalități de dezvoltare a unei strategii sistematice de brand.

lucrare de termen, adăugată 24.11.2014

Apariția, formarea și dezvoltarea școlii de științe manageriale. Utilizarea în managementul modern a principalelor prevederi ale școlilor de științe de management. Structura organizatorică a Căilor Ferate Ruse. Aplicarea abordărilor de management sistemic, de proces și situațional.

lucrare de termen, adăugată 13.02.2016

Principii și metode de bază ale teoriei sistemelor și analizei sistemelor, utilizarea lor în procesul de luare a deciziilor manageriale și proiectarea unor sisteme socio-economice reale. Planificarea si libertatea, coordonarea conceptelor din punctul de vedere al teoriei sistemelor.

tutorial, adăugat 20.01.2010

Prevederi de bază ale teoriei sistemelor. Metodologia cercetării sistemelor în economie. Proceduri de analiză a sistemului, caracteristicile acestora. Modele de comportament uman și societate. Postulatele unei abordări sistematice a managementului. Idei cheie pentru găsirea de soluții la probleme.

test, adaugat 29.05.2013

Diferența dintre sistemul și abordarea situațională a managementului. Rolul abordării situaționale în dezvoltarea teoriei controlului. Posibilitățile unei abordări sistematice. Problema celei mai bune corelații între gradele de adecvare și optimitate ale unei decizii manageriale.

lucrare de control, adaugat 12.03.2009

Esența abordării sistemului ca bază a analizei complexe. Principiile de bază ale unei abordări sistematice. Abordarea sistemică în managementul organizației. Valoarea unei abordări sistematice într-o organizație managerială. Abordarea de sistem a managementului operațiunilor.

lucrare de termen, adăugată 11/06/2008

Sistematizarea ideilor privind problemele de management în teoria lui Peter Ferdinand Drucker, aplicarea lor în managementul modern. Conceptul de societate antreprenorială. Management pe obiective. Rolul cunoștințelor în crearea valorii companiei.

lucrare de termen, adăugată 01.08.2016

Caracterizarea premiselor pentru formarea școlii de științe manageriale. Cunoașterea conținutului procesului, sistemului și abordării metodologice situaționale a managementului organizației; caracteristici ale aplicării acestor abordări în managementul modern.

rezumat, adăugat 19.02.2012

Fundamentele teoretice ale abordărilor sistemice, situaționale și de marketing în management, evoluția acestora, scopurile, obiectivele și metodologia. caracteristici generale activitățile SA „Pavlodarenergoservis”, analiza politicii sale contabile în domeniul contabilității mijloacelor fixe.

Procesele care au loc într-o societate civilizată fac din întreprindere un sistem din ce în ce mai complex, pe măsură ce interesele personalului și consumatorilor de produse, mediul economic, politic și de mediu devin mai complexe, influența reciprocă a progresului științific și tehnologic și sfera socio-spirituală. crește. Din acest motiv, procesele de management al întreprinderii devin mai complicate. Importanța activității analitice de sistem, care asigură integritatea în dezvoltarea unei întreprinderi ca sistem, este în creștere. Nu numai în activitățile unui manager, funcțiile manageriale sunt înlocuite cu un rol intelectual, dar tendința de intelectualizare este caracteristică în general echipei unei întreprinderi moderne.

Astfel, scopul acestei lucrări este de a studia analiza sistemelor în managementul modern. Pentru a atinge obiectivul, este necesar să rezolvați următoarele sarcini:

Determinați esența analizei sistemului și evidențiați principiile sale principale;

să considere întreprinderea ca un sistem cu scop;

explorați abordarea țintă a formării unei întreprinderi ca sistem.

Scopul și obiectivele stabilite au determinat structura lucrării, care constă din 3 puncte, dezvăluind secvențial tema lucrării. Baza informațională a studiului au fost materialele manualelor de analiză a sistemului, precum și materialele găsite pe Internet. Metodele de analiză și sinteză logică și de sistem sunt aplicate în lucrare.

1. Conceptul de analiză a sistemului și principiile sale de bază

Analiza sistemului este definită de:

Ca un set de reguli pentru rezolvarea unor probleme complexe;

Ca metodologie normativă complexă pentru analiza și sinteza sistemelor complexe;

Ca modalități de a explora probleme complexe de alegere în condiții de incertitudine;

Ca metodologie normativă de rezolvare a problemelor complexe în fața schimbărilor influențelor externe, bazată pe o abordare sistematică;

Ca direcție științifică și aplicativă, oferind, pe baza unei abordări sistematice, soluționarea problemelor slab structurate în prezența unei incertitudini semnificative.

Sistemele sunt obiectul analizei sistemului.

Analiza sistemelor se bazează pe o abordare sistematică a soluționării problemelor, care în cazul sistemelor complexe la scară largă este singura garanție a unei decizii aproape de optimă.

Esența abordării sistemului constă în rezolvarea unor probleme particulare care sunt supuse rezolvării problemelor comune întregului sistem în ansamblu.

Abordarea sistemului are următoarele caracteristici distinctive:

ca urmare a adoptării sale, este posibilă rezolvarea problemelor din noi puncte de vedere;

necesită o înțelegere generalizată a obiectului de studiu, care este definit ca sistem;

procesul de dezvoltare, structura și funcționarea sistemului este considerat în conjuncție;

înțelegerea dinamică a obiectului, presupunând că vorbim despre un sistem în curs de dezvoltare care își schimbă starea, structura și comportamentul în procesul de dezvoltare;

cercetarea este supusă definirii unui scop comun;

înțelegerea procesului de cercetare în sine ca sistem este cea mai importantă trăsătură distinctivă.

4. Principiul unui singur criteriu. Criteriul principal pentru fiecare sarcină ar trebui să fie eficiența sistemului în ansamblu.

5. Principiul formulării corecte a problemei. Este necesar să se determine cât mai exact esența problemei în toată profunzimea ei, precum și scopul soluției și criteriile de evaluare.

2. Întreprinderea ca sistem scop

După primul război mondial, multe procese sociale, politice, economice care au avut loc în societate ne-au obligat să privim întreprinderea cu alți ochi. S-a dat seama că este mai mult un organism decât un mecanism, adică un astfel de obiect, un astfel de sistem care are propriile sale legi de dezvoltare. Cum ar fi, de exemplu, creșterea, supraviețuirea, prezența unor organe complementare, nevoia unui corp de conducere intelectual. A fost o perioadă în care nivelul managerial al întreprinderilor a crescut și s-a dezvoltat intens - managementul.

Pentru a distinge obiectivele sistemelor care conțin oameni de oricare altele, toate sistemele ar trebui împărțite în două clase - sisteme mecanice și organice. Sistemele mecanice pot fi construite în mare măsură după capriciul creatorilor lor; au proprietăți stabilite odată pentru totdeauna din afară și nu au obiective proprii. Și sistemele organice, prin analogie cu organismele vii, biologice, au capacitatea de a se schimba în mod conștient, de a se autodezvolta. Astfel de sisteme creează organele care le lipsesc, mijloacele pentru a-și atinge obiectivele. Dacă conducerea întreprinderii creează condiții pentru dezvoltarea acesteia, atunci o astfel de întreprindere este capabilă să supraviețuiască în condițiile economice actuale și să obțină un anumit succes. Aceasta este o consecință a faptului că întreprinderea devine un sistem deschis, reflectând lumea înconjurătoare, ideile, valorile și interesele în schimbare în scopul angajaților săi. Dacă încerci să construiești o întreprindere conform legilor de funcționare a mecanismelor, atunci o astfel de întreprindere nu poate deveni altceva decât un mecanism sortit să moară în condițiile pieței moderne, devenind un sistem închis, neviabil și degradant.

Ideea că scopul principal al unui angajat este doar să primească salariul maxim, că stimulentul material este motivul principal al activității sale de muncă, a trecut de mult în trecut. Studii speciale au arătat că nevoile unui muncitor modern, care stau la baza obiectivelor sale, sunt multiple și cu mai multe fațete. În societățile civilizate, nu stimulentele materiale ies în prim-plan, ci motivele spirituale, psihologice și morale. Într-adevăr, omul modern simte nevoia de autorealizare, creativitate, libertate, recunoaștere socială, un viitor sigur și, bineînțeles, o bună siguranță materială. Doar o astfel de firmă va fi pe deplin stabilă și prosperă, unde cele mai importante nevoi umane și profesionale ale angajaților săi vor fi satisfăcute.

3. Abordarea țintă a formării unei întreprinderi ca sistem

La prima vedere, există un astfel de „lanț” de relații cauză-efect care sunt luate în considerare la crearea unei întreprinderi: nevoile mediului - obiectivele întreprinderii - structura întreprinderii. Cu toate acestea, în realitate, procesul de creare a unei structuri de întreprindere se bazează pe dependențe mai complexe.

Orez. 3.1. Arborele obiectivelor-consecințe

1. Este imposibil de absolutizat inviolabilitatea scopurilor initiale ale managementului. Efectuarea de ajustări la acestea este firească și necesită utilizarea unor proceduri speciale.

2. Este necesar să se monitorizeze în mod constant rezultatele intermediare, să prezică rezultatul final pe baza acestora și să-l compare cu scopul.

3. Ajustările necesare ar trebui făcute obiectivelor dacă acestea devin imposibil de atins sau necesită noi mijloace greu de atins sau costisitoare.

4. Este necesar să se facă ajustări la mijloacele folosite dacă rezultatele intermediare pe care le dau arată că rezultatul final va diverge semnificativ de obiectivele inițiale.

Concluzie

În concluzia studiului efectuat în cadrul lucrării de control, trebuie remarcat faptul că analiza sistemului modern este o știință aplicată care vizează aflarea cauzelor dificultăților reale care au apărut înaintea „proprietarului problemei” (de obicei aceasta este o organizație specifică). , instituție, întreprindere, echipă) și la dezvoltarea opțiunilor pentru eliminarea acestora. În forma sa cea mai dezvoltată, analiza sistemelor include și intervenția practică directă într-o situație problemă. Pentru ca analiza sistemului să dea efectul scontat atunci când se rezolvă probleme specifice, este necesar să se asigure respectarea anumitor principii.

Conștientizarea dependenței întreprinderii de mediul extern, de societate, care se dezvoltă conform legilor proprii, a dus la apariția unor noi tipuri de activitate managerială în ultimele decenii - previziune, planificare strategică și management. Esența lor constă în cunoașterea științifică a modelelor de funcționare și dezvoltare a întreprinderii și a societății, căutarea mijloacelor și scopurilor optime ale întreprinderii, armonizarea intereselor.

Bibliografie

Bovykin V.I. Noua conducere. Managementul întreprinderii la nivelul celor mai înalte standarde: teoria și practica managementului eficient. –M.: Economie, 1997. –366s.

Golubkov E.P. Utilizarea analizei de sistem în luarea deciziilor planificate. -M.: Economie, 1982. –234s.

Kamionsky S.A. Analiza de sistem în managementul modern. // www.lib.subs.ru

Morrisey J. Managementul țintă al organizațiilor. –M.: Sov. radio, 1979 –148s.

Peregudov F.I., Tarasenko F.P. Introducere în analiza de sistem. –M.: Liceu, 1989 –367s.

Analiza de sistem în economie și organizarea producției. / Ed. S.A. Valuev, V.N. Volkov. -L .: Politehnică, 1991. –228s.

Uemov A.I. Abordarea sistemelor și teoria generală a sistemelor. –M.: Gândirea, 1978. –245s.

Shamov A.A. Managementul teritorial al economiei nationale. –M.: Economie, 1984. -unu

Analiza de sistem- este un ansamblu de studii care vizează identificarea tendințelor și factorilor generali în dezvoltarea organizației și elaborarea măsurilor de îmbunătățire a sistemului de management și a tuturor activităților de producție și economice ale organizației.

Analiza sistemului vă permite să identificați fezabilitatea creării sau îmbunătățirii unei organizații, să determinați cărei clase de complexitate îi aparține, să identificați cele mai eficiente metode de organizare științifică a muncii care au fost utilizate anterior.

O analiză de sistem a activităților unei întreprinderi sau organizații este efectuată în etapele incipiente ale lucrării la crearea unui sistem de management specific. Acest lucru se datorează următoarelor motive:

durata și complexitatea lucrărilor legate de sondajul pre-proiect;
selectarea materialelor pentru studiu;
alegerea metodei de cercetare;
fundamentarea fezabilității economice, tehnice și organizatorice;
dezvoltarea de programe de calculator.

Scopul final al analizei sistemului este dezvoltarea și implementarea modelului de referință selectat al sistemului de control.

În conformitate cu scopul principal, este necesar să se efectueze următoarele studii de natură sistemică:

identifica tendințele generale în dezvoltarea acestei întreprinderi și locul și rolul acesteia în economia de piață modernă;
stabilirea caracteristicilor de funcționare a întreprinderii și a diviziilor sale individuale;
identifica conditiile care asigura realizarea scopurilor;
determina conditiile care impiedica atingerea obiectivelor;
să colecteze datele necesare analizei și dezvoltării măsurilor de îmbunătățire sistem de operare management;
să utilizeze cele mai bune practici ale altor întreprinderi;
studiaza informatiile necesare pentru adaptarea modelului de referinta selectat (sintetizat) la conditiile intreprinderii in cauza.

Următoarele caracteristici se găsesc în procesul de analiză a sistemului:

rolul și locul acestei întreprinderi în industrie;
starea producției și a activității economice a întreprinderii;
structura de producție a întreprinderii;
sistemul de management și structura lui organizatorică;
caracteristici ale interacțiunii întreprinderii cu furnizorii, consumatorii și organizațiile superioare;
nevoi inovatoare (posibile conexiuni ale acestei întreprinderi cu organizații de cercetare și proiectare);
formele şi metodele de stimulare şi remunerare a angajaţilor

Astfel, analiza sistemului începe cu clarificarea sau formularea obiectivelor unui anumit sistem de management (întreprindere sau companie) și căutarea unui criteriu de eficiență, care să fie exprimat sub forma unui indicator specific. De regulă, majoritatea organizațiilor sunt polivalente. Din caracteristicile dezvoltării unei întreprinderi (întreprinderi) și a stării sale actuale în perioada luată în considerare, precum și a stării mediului (factori geopolitici, economici, sociali) rezultă un set de obiective.

Obiectivele formulate în mod clar și competent pentru dezvoltarea unei întreprinderi (companii) stau la baza analizei sistemului și dezvoltării unui program de cercetare.

Programul de analiză a sistemului, la rândul său, include o listă de probleme care trebuie investigate și prioritatea acestora. De exemplu, un program de analiză a sistemelor poate include următoarele secțiuni:

analiza intreprinderii in ansamblu;
analiza tipului de producție și a caracteristicilor sale tehnice și economice;
analiza diviziilor întreprinderii care produc produse (servicii) - principalele divizii;
analiza unităților auxiliare și de serviciu;
analiza sistemului de management al întreprinderii;
analiza formelor de legături ale documentelor care operează la întreprindere, rutele de deplasare a acestora și tehnologia de prelucrare.

Fiecare secțiune a programului este un studiu independent și începe cu stabilirea scopurilor și obiectivelor analizei. Această etapă de lucru este cea mai importantă, deoarece de ea depind întregul curs de cercetare, selecția sarcinilor prioritare și, în cele din urmă, reforma unui anumit sistem de management.

În tabel. 2.1 arată modul în care scopurile și obiectivele specifice ale analizei pot fi legate.

După cum sa menționat mai sus, sarcina principală a analizei sistemului este de a determina obiectivul global al dezvoltării organizației și obiectivele de funcționare. Având obiective specifice, clar formulate, este posibil să se identifice și să se analizeze factorii care contribuie sau împiedică atingerea rapidă a acestor obiective. Să ne uităm la asta cu exemple specifice.

Tabelul 2.1. Principalele scopuri și obiective ale analizei întreprinderii

Declarație de obiectiv	Sarcini de analiză	Note
Creșterea producției de produse competitive	Cercetare de piata (oferta si cerere)	Acceptată ca strategie de dezvoltare
Creșterea rentabilității producției	Studii de starea financiaraîntreprinderilor	Folosit ca criteriu
Asigurarea ritmului de producție	Studierea activitatii departamentului de productie si expediere	Determinarea mărimii optime a restanțelor
Îmbunătățirea solidității planurilor de producție	Studierea activității departamentului de planificare și economie	Îmbunătățirea Planificării
Implementarea metodelor de cercetare de marketing	Studierea activității departamentului de marketing	Extinderea departamentului de marketing
Fundamentarea și dezvoltarea programului de dezvoltare a întreprinderii	Elaborarea de planuri de afaceri specifice pentru fiecare produs	Echilibru de putere îmbunătățit

Figura 2.1 prezintă un exemplu de structurare a obiectivelor selectate ale întreprinderii.

Fig 2.1. Fragment din arborele obiectivelor organizației

După cum se poate observa din fig. 2.1, pentru atingerea scopului 1 „Îmbunătățirea eficienței funcționării întreprinderii”, este necesar să se implementeze cel puțin trei obiective:

1.1. „Introducerea de noi tehnologii”;

1.2. „Îmbunătățirea organizării producției”;

1.3. „Îmbunătățirea sistemului de management”.

După identificarea acestor sub-obiective, este necesar să se investigheze și să se analizeze factorii care contribuie la realizarea lor. Considerați-le în tabel. 2.2 și 2.3.

Trebuie avut în vedere faptul că pentru a analiza o organizație bazată pe un sistem de scopuri este necesar să se identifice și să se formuleze totalitatea tuturor obiectivelor de funcționare la fiecare nivel al sistemului de management. În acest caz, arborele obiectivului va fi cel mai complet. sarcina principală o astfel de structurare este de a aduce obiectivul fiecărei unități și executant specific. Aceasta este cheia implementării cu succes a strategiei funcționale a organizației.

Tabelul 2.2. Factori care contribuie la realizarea obiectivelor

Tabelul 2.3. Studiul factorilor care împiedică îmbunătățirea eficienței producției și managementului

Introducerea noii tehnologii	Îmbunătățirea organizării producției	Îmbunătățirea sistemului de management
1. Lipsa finanțării pentru achiziționarea de echipamente noi	Lipsa calculelor volumetrice pentru introducerea liniilor de producție	Întârzieri în luarea deciziilor manageriale
2. Neîndeplinirea planului de introducere a noii tehnologii	Izolarea salariului de rezultatul final	Supraîncărcarea diviziunilor structurale individuale
3. Intensitate mare de energie a tehnologiei	Timp mare de nefuncţionare a echipamentului	Lipsa responsabilității personale pentru luarea deciziilor manageriale
decizii
4. Incoerența studiilor de proiectare și tehnologice ale produselor	Livrare cu întârziere a semifabricatelor	Lipsa procedurilor de luare a deciziilor
5.	Revizuirea intempestivă a normelor și prețurilor	Revizuirea intempestivă a fișelor postului
6.	Cultură de producție scăzută	Lipsa fișelor de post

Ca urmare a analizei sistemului, este necesar să se facă propuneri care să justifice fezabilitatea raționalizării sistemului de management.

Pe baza acestor propuneri se realizează următoarele lucrări:

Se ia o decizie cu privire la implementarea modelului de sistem de management selectat;
Documentația de reglementare este în curs de elaborare;
Se elaborează schema finală a procesului de management;
Sunt dezvoltate măsuri organizatorice și tehnice specifice pentru îmbunătățirea managementului întreprinderii;
Sunt selectate metode specifice de management bazate pe științifice;
Se formează o nouă cultură corporativă.

Descrierea prezentării ANALIZA SISTEMULUI ÎN MANAGEMENT Când studiezi complex, diapozitiv cu diapozitiv

Când se studiază probleme complexe, interconectate, se utilizează analiza de sistem, care a fost utilizată pe scară largă în diverse domenii. activitate științifică o persoană, în special în logică, matematică, teoria generală a sistemelor etc. Analiza sistemului constă din patru etape principale.

1. Prima este stabilirea sarcinii - acestea determină obiectul, scopurile și obiectivele studiului, precum și criteriile de studiu și de gestionare a obiectului. Setarea incorectă sau incompletă a obiectivelor poate anula rezultatele tuturor analizelor ulterioare. 2. În cea de-a doua etapă se conturează limitele sistemului studiat și se determină structura acestuia. Obiectele și procesele legate de obiectiv sunt împărțite în sistemul studiat și mediul extern.

3. A treia, cea mai importantă etapă a analizei sistemului este compilarea unui model matematic al sistemului studiat. În primul rând, sistemul este parametrizat, sunt descrise elementele selectate ale sistemului și interacțiunea lor. În funcție de caracteristicile proceselor, se utilizează unul sau altul aparat matematic pentru a analiza sistemul în ansamblu.

Dacă sunt studiate sisteme complexe, denumite sisteme dinamice generalizate, caracterizate printr-un număr mare de parametri de natură diferită, atunci pentru a simplifica descrierea matematică, acestea sunt împărțite în subsisteme, se disting subsisteme tipice, iar legăturile sunt standardizate pentru diferite niveluri ale ierarhiei sistemelor de acelaşi tip. Ca rezultat al celei de-a treia etape a analizei sistemului, se formează modele matematice complete ale sistemului, descrise într-un limbaj formal, de exemplu, algoritmic.

4. A patra etapă este analiza modelului matematic obţinut, determinarea condiţiilor extreme ale acestuia în scopul optimizării şi formularea concluziilor.

Optimizarea constă în găsirea optimului funcției avute în vedere (modelul matematic al sistemului studiat, proces) și, în consecință, găsirea condițiilor optime de comportare a acestui sistem sau a fluxului acestui proces. Optimizarea este evaluată în funcție de criterii care iau valori extreme în astfel de cazuri.

Metoda structural-funcțională (structurală) se bazează pe identificarea structurii lor în sisteme integrale - un set de relații și relații stabile între elementele sale și rolurile (funcțiile) acestora unul față de celălalt. Structura este înțeleasă ca ceva neschimbat sub anumite transformări, iar funcția ca scop al fiecăruia dintre elementele acestui sistem (funcțiile statului, funcțiile oricărui corp etc.).

Modelarea este o metodă de studiu a anumitor obiecte prin reproducerea caracteristicilor acestora pe un alt obiect - un model care este un analog al unuia sau altuia fragment de realitate (real sau mental) - modelul original. Prin natura modelului se disting modelarea materială (obiectivă) și ideală, exprimată în forma semnului corespunzătoare. Cu modelarea ideală, modelele apar sub formă de grafice, formule etc. Modelarea computerizată este acum larg răspândită.

În cercetarea economică, metode precum: analiza factorilor— o metodă de studiu a economiei și a producției, care se bazează pe analiza impactului diferiților factori asupra rezultatelor activitate economică, eficacitatea acestuia;

analiza corelației - o metodă în care, având în vedere datele disponibile, se corelează o anumită dependență pentru viitor. O secțiune de statistici matematice care combină metode practice pentru studierea corelației dintre două (sau mai multe) caracteristici sau factori aleatori. Corelația apare atunci când dependența unuia dintre semne de celălalt este complicată de prezența unui număr de factori aleatori;

analiza economică este menită să fundamenteze deciziile și acțiunile în domeniul economiei, politicii socio-economice din punct de vedere științific, să promoveze alegerea cea mai bună opțiune acțiuni; analiza macroeconomică acoperă economia unei țări sau chiar economia mondială, sectoare întregi ale economiei și sfera socială; analiza microeconomică se extinde la obiecte și procese individuale, cel mai adesea are loc sub forma unei analize a activităților financiare și economice ale întreprinderilor, firmelor, inclusiv o analiză a volumelor de producție, costurilor, rentabilității;

analiza retrospectivă este studiul tendințelor trecute; analiza prospectivă are ca scop studierea viitorului; cercetare de marketing - analiză de marketing - studierea pieței de bunuri și servicii, a cererii și ofertei, a comportamentului consumatorilor, a condițiilor pieței, a dinamicii prețurilor pentru a-și promova mai bine produsele pe piață; metoda analizei comparative consta in compararea indicatorilor economici privati si generali in vederea identificarii celor mai bune rezultate;

metoda imaginilor grafice este utilizată pe scară largă în cercetarea economică, ajută bine la perceperea relației dintre diferiți indicatori economici, își evaluează „comportamentul” sub influența schimbărilor din situația economică. Această metodă este potrivită în special pentru microanaliza. În plus, trebuie adăugat despre existența a trei principii: - interacțiunea dintre teorie și practică, unitatea micro- și macro-analizei, istoricismul real.

Analiza de sistem în management este un ansamblu de studii care vizează identificarea tendințelor și factorilor generali în dezvoltarea managementului organizației și dezvoltarea măsurilor de îmbunătățire a sistemului de management și a tuturor activităților de producție și economice ale organizației. Domeniile de aplicare a analizei de sistem în management pot fi determinate din punct de vedere al naturii sarcinilor de rezolvat.

Pe direcții: sarcini legate de transformarea și analiza obiectivelor și funcțiilor managementului; sarcini de dezvoltare sau îmbunătățire a structurilor de management; sarcini de proiectare a sistemelor de management. După nivelurile managementului economic se pot distinge sarcini: nivelul economic naţional, naţional; nivelul industriei; caracter regional; nivelul asociaţiilor, întreprinderilor.

Analiza sistemului în management are o serie de caracteristici. În primul rând, acestea includ, cum ar fi prezentarea lui ca un sistem, atragerea de experți în diverse domenii ale cunoașterii, organizarea brainstorming-ului; aplicație pentru rezolvarea problemelor cu incertitudine de decizie care nu pot fi puse și rezolvate prin metode matematice; utilizarea nu numai a metodelor formale, ci și a metodelor de analiză calitativă, adică a metodelor care vizează îmbunătățirea utilizării intuiției și experienței specialiștilor; combinarea diferitelor metode folosind o singură metodologie; posibilitatea de a combina cunoștințele, judecățile și intuiția specialiștilor din diverse domenii ale cunoașterii, în timp ce atenția principală este acordată scopurilor și stabilirii scopurilor.

Problemele de analiză a sistemului și metodele de soluționare a acestora sunt clasificate în funcție de sarcinile de rezolvat, care pot fi bine structurate, sau formulate cantitativ, în care dependențe semnificative sunt clarificate, nestructurate sau exprimate calitativ, conținând doar o descriere a celor mai importante. resurse, trăsături și caracteristici, dependențe cantitative între care sunt complet necunoscute; slab structurat sau mixt, care conțin atât elemente calitative, cât și laturi puțin cunoscute, nedefinite, care tind să domine.

Pentru rezolvarea problemelor bine structurate, exprimate cantitativ, se folosesc probleme de programare liniara, neliniara, dinamica, probleme de teoria cozilor, teoria jocurilor etc.. Metode si procedee pentru problemele nestructurate si slab structurate: abstractizare si concretizare, analiza si sinteza, inducție și deducție, formalizare și concretizare, compunere și descompunere,

Linearizarea și selecția componentelor neliniare, structurare și restructurare, prototipare, reinginerire, algoritmizare, modelare și experimentare, clustering și clasificare, evaluare și testare de experți, verificare, control și reglementare program.

Testul de control 1. Metodele empirice includ: 1. Generalizare. Ipoteză. Analiză. Experiment de gândire. 2. Metodele folosite la nivelul teoretic al cercetării în management includ: Sinteza. Inducţie. Deducere. Modelare. 3. Metoda care vă permite să generalizați fapte unice pentru a trage concluzii este: Analiza. Inducţie. Descompunere. Structurarea.

4. Procesul de gândire, care se bazează pe dovezi de la general la particular, se numește: Inducție. Deducere. Analiză. Sinteză. 5. Ca urmare a ce proces de gândire, obiectul de studiu, considerat ca sistem, se împarte mental sau practic în elementele sale constitutive: Sinteza. Analiză. Deduceri. Inducţie.

7. Analiza sistemului în management este: Procesul de îmbunătățire a sistemului de management în afaceri. Un set de studii care vizează identificarea tendințelor și factorilor generali în dezvoltarea și îmbunătățirea managementului organizației. Analiza producției și activităților economice ale organizației. 8. Analiza sistemului în management are următoarele caracteristici: O reprezintă ca sistem. Este folosit pentru a rezolva probleme cu incertitudine de decizie. Oferă o oportunitate de a combina cunoștințele, judecățile și intuiția specialiștilor din diverse domenii ale cunoașterii. Toate cele de mai sus.

9. Analiza sistemului ajută la rezolvarea problemelor: Nestructurate și slab structurate. Bine structurat. Nestructurat, slab structurat și bine structurat. 10. Pentru sarcinile nestructurate și slab structurate se folosesc metode: Analiza și sinteza, inducția și deducția. Compoziții și descompuneri. Evaluarea expertuluiși testare. În regulă.