Fără crize, bătălii politice din țară vor obliga o persoană să renunțe la hobby-ul său preferat și plăcut - turismul. Afaceri de călătorieîn orice moment a rămas și va rămâne cel mai constant și solicitat tip de prestare a serviciilor. De ce să nu profitați de această popularitate și să construiți o afacere de succes?

Există o mulțime de agenții de turism. Concurența este uriașă. Dar fluxul de potențiali turiști este nesfârșit pentru un tour operator, în timp ce celălalt este în penurie constantă. Există o dorință, un potențial, atunci totul va funcționa și vei putea avea succes în această formă activitate antreprenorială.

Ei bine, cum deschide o agenție de turism, sfaturi pot fi găsite aici. Principalul lucru este, înarmat cu această idee, să faci toate calculele corect, să te gândești la toți pașii, folosind sfaturile prezentate aici:

• Ce este afacerea din turism;
• Caracteristicile activităților operatorilor de turism;
• Înregistrarea unei agenții de turism;
• Plan de afaceri pentru o agenție de turism;
• Căutare operator;
• Spatiu de birouri;
• Mobilier, echipamente, interior;
• O componentă importantă a succesului este angajații;
• Site - fata agentie turistica pe World Wide Web;
• Puneți pariurile pe stațiuni de plajă prestigioase;
• Care sunt perspectivele pentru o astfel de afacere.

Această poveste nu trebuie să fie baza pentru începerea unei afaceri. Dar multe sfaturi pot fi utile.

Despre ce este articolul:

Ce este afacerea cu turism

Există multe tipuri de activitate antreprenorială ascunse sub conceptul de afaceri turistice. Aceasta este una dintre cele mai profitabile destinații. Prin urmare, peste tot se deschid agenții de turism care sunt sortite să aibă succes.

Nu trebuie să te gândești: asta e, asta e nișa mea și m-am hotărât deschide o agenție de turism. Rămâne să găsiți un birou, să angajați angajați, să plasați reclame și fluxul de clienți este garantat. Graba, necugetarea tuturor pașilor, sunt principalele greșeli ale oamenilor de afaceri începători, și nu numai în industria turismului. Cu toată simplitatea ei aparentă, este destul de dificil să supraviețuiești și să devii cel mai bun din lumea competiției dure.

Alegerea unui tur care se potrivește clientului nu este suficientă pentru succesul viitor. În primul rând, este necesar să ne dăm seama în ce direcție va funcționa viitoarea agenție de turism și ce servicii să ofere. La urma urmei, fiecare agenție de turism poate desfășura activități în mai multe direcții:

• activitatea de tour operator;
• agentie turistica;
• timeshare.

Dacă primele două activități sunt puțin familiare om obisnuit, ce este un timeshare, mulți nu au nici cea mai mică idee. Pentru a spune simplu, aceasta este vânzarea drepturilor de recreere în club. Dar chiar și asta dă puțină idee unei persoane ale cărei activități nu erau legate de turism.

Mai mult, o agenție de turism poate fi ieșire, internă sau inbound.

1. Turismul de ieșire este recreerea și călătoria cetățenilor pe teritoriul altor țări.
2. Este deja clar că interiorul este o călătorie sau odihnă pe teritoriul propriei țări.
3. În consecință, intrarea este odihna și călătoria cetățenilor altor țări pe teritoriul țării noastre.

Afacerea modernă a turismului, în termeni generali, are un capital solid, prevede un numar mare de locuri de muncă bine plătite, este strâns legată de cele mai multe diverse industrii... La urma urmei, turismul este activitatea combinată a unei rețele uriașe de hoteluri, restaurante, companii de transport, centre de recreere, sanatorie, centre de sănătate și sport, unități de divertisment, companii de excursii, traducători privați și companii de turism. Relația strânsă dintre aceste companii garantează succesul viitor. Deschiderea unei afaceri de turism și lucrul singur nu va funcționa. Citește mai mult: Ce este rețea de marketing... Afaceri MLM pe Internet.

Caracteristicile activităților operatorilor de turism

O astfel de afacere de turism implică munca unei persoane juridice sau a unei persoane fizice de a furniza servicii de intermediar între un turist și un agent de turism contra unui comision. Particularitatea acestui tip de activitate este ca operatorul turistic cumpara un produs turistic (tur) si il ofera acestuia din urma, adica direct turistului.

Recent, afacerea de turism a combinat rolurile de agent de turism și de tour operator. Deci, acționând ca un tour operator, compania formează independent un tur sau oferă un tur care a fost format de un alt tour operator. Atunci o astfel de companie acționează deja ca agent de turism.

Dacă la început este dificil să faci față unor astfel de puzzle-uri, atunci înainte de a deschide o companie de turism, un antreprenor trebuie să înțeleagă că activitatea se desfășoară pe baza legislației în vigoare. Este nevoie de:

• forma juridică de proprietate;
• garanție financiară sub formă de garanție bancară;
• contracte de asigurare de răspundere civilă;
• o licență pentru a desfășura acest tip de activitate, deși nu întotdeauna.

Toate agențiile de turism trebuie să fie incluse în Registrul unic.

Este mai dificil să înregistrezi o agenție decât să deschizi pur și simplu o agenție de turism. Prin urmare, cel mai bine este să citiți și să studiați cu atenție toate instrucțiunile pas cu pas. În ciuda faptului că acest tip de activitate nu necesită întotdeauna o licență, procedura în sine de a deschide o agenție de turism nu este simplă. Dacă aveți îndoieli, cel mai bine este să solicitați ajutor de la o firmă de avocatură de încredere, care, pentru o mică taxă, vă va ajuta să treceți fără piedici prin această procedură destul de migăloasă și nu complicată.

Între timp, avocatul se va ocupa de întocmirea actelor, viitorul operator sau agent de turism se poate ocupa de alte probleme pregătitoare.

Înregistrarea unei agenții de turism

Înregistrarea unei afaceri turistice oferă o serie de caracteristici. O persoană fără experiență se confruntă cu multe probleme atunci când își înregistrează agenția. Până la urmă, aceasta nu este doar o procedură de înregistrare a unei activități antreprenoriale. Mai sunt multe întrebări de rezolvat:

• determinarea formei juridice a dreptului de proprietate asupra afacerii;
• lăsați un plan de afaceri sensibil;
• dezvoltarea unui concept de marketing;
• alege un spatiu de birou;
• ridicarea personalului;
• pregatirea personalului;
• definiți stilul companiei;
• organizați fluxul de documente și raportarea.

Acestea nu sunt în niciun caz toate întrebările care trebuie abordate în prima etapă. O persoană care nu are experiență în acest lucru poate pur și simplu să intre în panică la primul eșec și să renunțe la tot, dar a realizat principalul lucru.

Iar eșecurile vor și vor trebui depășite nu atât din cauza propriei ignoranțe, cât din cauza neglijenței unor funcționari. Nimeni înăuntru companii de stat unde are loc înregistrarea, înregistrarea afacerii, nu va explica nimic. În astfel de birouri, este mai probabil să întâmpinați grosolănie și acest lucru trebuie prevăzut, pornind într-o călătorie dificilă pentru a vă crea propria agenție de turism.

Este mai profitabil sa contactati o firma juridica sau de consultanta care va ajuta in rezolvarea acestor si multe alte probleme complexe chiar si in momentul in care agentia isi incepe activitatile. Aceștia sunt profesioniști pentru care o astfel de rutină, agitația hârtiei este o muncă zilnică familiară. Sau construiți o afacere de călătorii folosind o franciză.

Plan de afaceri pentru o agenție de turism

Un plan de afaceri bine gândit nu este un fel de hârtie inteligentă. Acesta este un program personal, pas cu pas, pentru a vă promova propria afacere. Cu un astfel de plan, este mai ușor să desfășori activități și să analizezi eventualele erori, cauzele defecțiunilor și modalitățile de eliminare a acestora. Atunci când se elaborează un astfel de plan, este necesar să se introducă cele mai importante puncte în el, folosind doar date și oportunități reale. Aceste articole pot include:

• oportunități financiare;
• selectarea operatorului;
• birou și renovarea acestuia;
• marketing și publicitate;
• echipamente de birou și software;
• recrutarea si instruirea personalului;
• cheltuieli viitoare, inclusiv chirie, facturi de utilități, salarii, impozite, neprevăzute;
• profit estimat.

Pot fi mult mai multe articole. Totul depinde de preferințele personale ale managerului. Dar fără experiență, poți face greșeli sau pur și simplu nu ții cont de puncte importante. Cum ar fi riscurile financiare, dezvoltarea strategică a companiei, instrumente pentru extinderea bazei de clienți și așa mai departe. nimic de care să vă faceți griji. Întocmirea unui plan, precum și înregistrarea unei firme, pot fi încredințate unei firme de consultanță sau avocaților.

Aceștia sunt oameni care sunt îngrijorați de dezvoltarea companiei aflate în grija lor. Prin urmare, în cazul unor defecțiuni, aceștia efectuează un audit și caută modalități de a elimina erorile. Este ca un profesor de încredere în lumea vastă a afacerilor competitive. Dar chiar și un începător absolut este destul de capabil să rezolve unele dintre întrebări pe cont propriu. Aceste întrebări simple, dar importante din planul strategic de afaceri vor fi discutate mai jos.

Căutare operator

Sarcina viitorului operator de succes nu este doar să deschidă o agenție de turism, ci și să o facă prestigioasă și solicitată, populară. Este dificil chiar și în etapa pregătitoare, dar este posibil. Mărturiile clienților recunoscători vor beneficia în viitor mai bine decât orice reclamă. Prin urmare, este important să ai grijă de prestigiul companiei tale, care depinde nu doar de un semn luminos.

Inițial, mai ales dacă nu există experiență, este necesar să alegeți cu atenție un operator de turism. Aceasta este o companie care dezvoltă tururi, aprobă trasee, rezervă bilete, plătește pentru programe de excursii și servicii de ghid. Într-un cuvânt, oferă viitorului turist tot ce este necesar pentru a face vacanța memorabilă, cu drepturi depline, interesantă și, bineînțeles, la un preț rezonabil. Un nou antreprenor care tocmai plănuiește să deschidă o agenție de turism va trebui să ofere potențialilor clienți toate aceste tururi formate. Cu cât se vând mai multe tururi, cu atât comisionul este mai mare. E simplu. Astfel de activități comune nu ar trebui să se desfășoare pe baza unor acorduri verbale.

Acesta este precedat de un contract semnat oficial. Oral poate fi doar un acord preliminar, care este sigilat pe hârtie cu semnături și sigilii după ce se dovedește a colecta toate documentele și a deschide o agenție de turism.

Atunci când alegeți un operator de turism, trebuie să înțelegeți că astfel nu oferiți doar venituri, ci și câștigați prestigiul companiei. Trebuie să fie companii de încredere, cu o bună reputație.

Spatiu de birouri

O astfel de companie nu poate furniza serviciile sale pur și simplu prin telefon. Prezența unui birou cu o atmosferă prestigioasă, confortabilă este o necesitate. După ce a venit la birou, o persoană ar trebui să vadă fețele fericite ale angajaților primitori. La urma urmei, este sigur că această persoană a văzut cu ochii lui tot ce i s-a oferit, așa că vorbește despre acest turneu cu atâta entuziasm. Este important să captivezi, să interesezi, să demonstrezi că această ofertă este cea mai bună pentru el.

Dacă o astfel de conversație are loc într-un birou ponosit, atunci nu va inspira încredere clientului. Poate fi un spațiu închiriat, dar într-o zonă aglomerată, cu multe birouri și afaceri. După cum arată practica, omul modern preferă să selecteze tururi în pauzele de prânz sau în timpul unei ferestre într-un program de lucru încărcat. În zonele de dormit, puteți găsi un birou. Dar fluxul de oameni va fi mult mai mic.

Ei bine, cel mai profitabil este să deschizi birouri ale companiei tale în centre comerciale mari. Mergând într-un astfel de centru în timpul liber, un potențial client poate vedea pur și simplu un semn luminos și poate cere propuneri pentru viitorul apropiat. Nu faptul că va cumpăra imediat turul. Dar contactele companiei vor fi cu siguranță luate în considerare dacă conversația a decurs exact așa cum a fost descris.

Nu vă supărați dacă o sută dintre cuplurile trecute nu au ales un singur tur și doar cei o sută primii au fost de acord să cumpere. 80 la sută dintre cei care au trecut astăzi vor încerca să se întoarcă fermecător și să cumpere ceea ce a fost recomandat aici.

Dacă spațiul de birou nu are reparații corespunzătoare, atunci merită să asigurați un astfel de articol de cheltuieli. Prezentabilitatea este prestigiul unei agenții de turism. Este la fel de important să aveți grijă de publicitate. Aceasta nu este doar o reclamă în presă și propriul site pe internet, ci și o reclamă în aer liber strălucitoare, un semn de prestigiu. Nu există nicio modalitate de a crea singur un aspect pentru aceasta, puteți cere ajutor designerului.

Este benefic să amplasezi afișe cu cele mai bune stațiuni în birou și să distribui broșuri cu cele mai bune oferte... Broșurile, broșurile, cataloagele vor fi cu siguranță revizuite acasă de mai multe ori. Și nu numai de proprietari, ci și de oaspeții lor. Numele companiei cu adresa site-ului web, adresa legala, contactele ar trebui să apară aproape pe fiecare pagină. Prin urmare, trebuie să vă gândiți la nume. Ar trebui să fie simplu, sonor și pur și simplu memorabil.

Mobila, utilaje, interior

Dacă trebuie să promovezi un nou nume în lumea imensă a afacerilor din turism, nu poți economisi pe interior. Așa se face prima impresie. La urma urmei, clientul nu ar trebui să știe că s-a cheltuit o avere uriașă pe acest mediu șic, prestigios, confortabil. Poate au fost ultimii bani. Vizitatorul este sigur că a ajuns în biroul unei companii de încredere și prosperă care își oferă serviciile pentru nivel inalt... Aceasta este o întreprindere costisitoare, dar este prestigiu și glorie viitoare.

Dotarea tehnică este mai multe linii telefonice, calculatoare cu internet, o imprimantă sau MFP. Este important să ai software. Ceea ce vă va ajuta să selectați cele mai profitabile tururi și să le rezervați.

Angajații sunt o componentă importantă a succesului

Aceștia sunt oameni care, în viitorul foarte apropiat, ar trebui să devină parteneri de încredere cărora li se poate încredința complet afacerea lor. Este indicat sa selectezi angajati dintre persoanele cu experienta in acest domeniu de activitate. Dar, după cum arată practica, după ce au acumulat experiență într-o altă companie de turism, astfel de oameni își deschid propriile agenții de turism. Dar, dacă îți stabilești un obiectiv, atunci poți găsi astfel de asistenți de încredere.

Pentru prima dată, veți avea nevoie de cel puțin doi manageri. Dacă fluxul de clienți crește, atunci puteți extinde personalul în orice moment. La început, nu este recomandabil să vă educați și să vă instruiți propriul personal. Acest lucru se poate face puțin mai târziu, înregistrând astfel de noi veniți ca stagiari la salarii mai mici. Este important ca acestea să fie persoane sociabile, cu o înfățișare și o voce plăcute, care știu să facă afaceri sau să poarte negocieri, în funcție de situație.

Este de dorit ca managerul de conducere să aibă acces și să aibă informații despre toate direcțiile cele mai prestigioase și benefice pentru ambele părți. Trebuie amintit că agențiile de turism prestigioase își trimit adesea angajații în excursii turistice pe cheltuiala companiei. Această practică simplifică foarte mult munca unui manager și îi lărgește orizonturile. Turul, despre care managerul știe totul, se vinde mult mai repede.

În plus, poate fi folosit ca sistem de recompensă pentru cei mai buni angajați ai tăi. Nu este necesar să plătiți un coleg integral pentru tur. Ar putea fi o excursie de familie cu o reducere decentă. La începutul activității sale, este destul de costisitor să oferi astfel de cadouri angajaților. Mai sunt taxe si altele servicii guvernamentale care chiar contează pe astfel de daruri.

Pe lângă profesioniștii de acest nivel, vei avea nevoie de un alt specialist care să monitorizeze starea financiara firme si nu numai. Acesta este un contabil care este considerat pe drept mâna dreaptă a șefului. Afacerea nu poate avea succes fără o contabilitate de înaltă calitate. Citește mai mult: Cum să deschizi o cafenea de la zero.

Site - chipul unei companii de turism pe World Wide Web

O agenție de turism prestigioasă nu se poate lipsi de un site web. Deci, vă puteți declara nu numai într-un oraș, regiune. Site-ul va contribui la creșterea clienților și a bazei din întreaga lume. Este important să acordați încredere în crearea unui site profesioniștilor care nu numai că sunt capabili să creeze un site frumos cu un sistem de navigare convenabil, dar îl vor promova în mod constant pe web. Este necesar ca acesta să fie pe primele poziții ale tuturor motoarelor de căutare de pe Internet.

Designul site-ului web nu ar trebui să fie prea strigător, dar suficient de atractiv. Așa că o singură privire va provoca dorința de a merge la el. Sistemul de navigație este important pentru vizitatori. Este simplu și de înțeles chiar și pentru copii, astfel încât într-o clipă ar fi la modă să găsești un tur potrivit cu informatii complete despre el.

Contați pe stațiuni prestigioase pe malul mării

În general, următoarele direcții sunt considerate cele mai populare în domeniul turismului:

• turism pe plajă;
• Afaceri;
• turistic.

Beachfront reprezintă peste 50 la sută din întreaga cotă. Trebuie subliniat, mai ales la începutul activității, acordând preferință stațiunilor ieftine și cele mai populare din Egipt, Bulgaria, Turcia, Emiratele Arabe Unite, Grecia, Croația, Bulgaria, Malta. O parte din această listă poate fi dată tururilor în Spania, Italia, sudul Franței. Câteva luni de muncă voi ajuta să determin ce este cel mai solicitat.

Și un alt aspect la fel de important este costul turului. Este ușor de ghicit că stațiunile sunt mai populare, costul voucherelor pentru care nu depășește 500 de dolari. Aceasta este clasa economică pentru persoanele al căror venit nu depășește 800 USD pe lună. Există majoritatea, respectiv, acesta este cel mai solicitat segment al pieței.

Care sunt perspectivele pentru o astfel de afacere

Perspectivele pentru această afacere sunt destul de mari, chiar și în ciuda concurenței uriașe. Se dezvoltă rapid și face posibilă dezvoltarea unei agenții personale. Cu o creștere atât de rapidă, în câțiva ani va exista o oportunitate reală de a crea nu doar o agenție, ci de a deveni un operator de turism cu drepturi depline, cu mare faimă.

Acest lucru deschide perspective și mai mari. În acest caz, vă puteți crea deja tururi turisticeși vinde-le prin alte companii de turism, nu numai în orașul tău, ci și în întreaga lume. Dacă este posibil, este necesară înregistrarea la Registrul Unificat, pentru a asigura răspunderea juridică. Dacă o astfel de perspectivă este înfricoșătoare, puteți rămâne în statutul de agenție de turism, dar vă extindeți rețeaua, alegând nu numai un oraș. Aceasta este o activitate în care trebuie să crești constant. În caz contrar, o mulțime de concurență va supraviețui pur și simplu de pe această piață prestigioasă.

Noi agenții de turism se dezvoltă. Dar nu toată lumea este capabilă să reziste celei mai acerbe concurențe și, după un an, nu mai mult de treizeci la sută dintre noii veniți de anul trecut rămân pe piață. Nu este cuvinte simpleși date statice. Dar, după ce a supraviețuit acestei lupte, se deschid noi perspective și afaceri stabile, foarte profitabile. Nu te opri aici. Doar mișcare constantă și căutarea de nou, chiar mai mult direcții interesante vă va permite să vă dezvoltați și să avansați. Mult succes într-un domeniu dificil, dar promițător și atât de interesant!

Din ce în ce mai des, cetățenii țării noastre își petrec vacanțele în străinătate, călătoresc în diferite țări. Dar excursiile turistice prin tara nu se opresc. urmărirea acestei tendințe se dezvoltă și. Apar noi agenții, touroperatori, se construiesc hoteluri. nu este un proces foarte complicat. Cea mai mare provocare este competiția uriașă. Și înainte de a vă alătura rândurilor lor apropiate, trebuie să decideți în rolul cui veți acționa. În prezent, cele mai comune două tipuri de organizații: Tour Operator sau Agent de turism. Deci cine sunt ei.

Ce este un tour operator și un agent de turism

Operator de turism - entitate, care se ocupă de formarea, promovarea și vânzarea unui produs turistic, în conformitate cu legea Federației Ruse „Cu privire la bazele activităților turistice în Federația Rusă”. Mai simplu spus, este o organizație care pregătește și promovează oferte de călătorie. Operatorul de turism va asigura mesele și cazarea la hotel. Oferă transport, excursii etc.

Există mai multe modalități de implementare a unui produs turistic. De exemplu, folosind agenții de turism. În acest caz, toată responsabilitatea pentru calitatea serviciului furnizat revine operatorului de turism.

O agenție de turism este o organizație care promovează și vinde produsul turistic al unui operator de turism. În conformitate cu legea Federației Ruse „Cu privire la bazele activităților turistice”. O agenție de turism poate fi deschisă atât de o persoană juridică, cât și de un antreprenor individual. Este un intermediar între turiști și turoperatorul care își primește comisionul. Agentul de turism cumpără de la operator produsul de călătorie format și gata de vânzare. Și o oferă consumatorul final... Primirea unei recompense bănești pentru această vânzare.

Destul de des, o organizație de turism combină funcțiile unui agent de turism și ale unui tour operator. De exemplu, o organizație de turism organizează și oferă un tur al Italiei, acționând ca un tour operator. Și, în același timp, această agenție de turism acționează ca agent de turism, implementând un tur în Franța, format dintr-un alt operator de turism.

Este important de știut că turismul este:

• inbound - călătorie pe teritoriu Federația Rusă persoane care nu locuiesc permanent în Rusia;
• ieșire - călătoriile cetățenilor Federației Ruse în străinătate;
• intern - călătoria în Federația Rusă a cetățenilor ruși.

Înapoi la cuprins

Pentru deschiderea și funcționarea unei agenții de turism nu sunt necesare permise speciale prin lege. Prin urmare, acest tip de afaceri turistice, după cum arată practica, este mai răspândit. Să aruncăm o privire asupra principalelor etape ale creării unei agenții de turism (agent de turism).

Înapoi la cuprins

Plan de afaceri

În primele etape ale începerii oricărei afaceri, este necesar să se întocmească un plan de afaceri. În primul rând, trebuie să decideți în ce scop este compilat și pentru cine. De exemplu, pentru a obține un împrumut, pentru un investitor privat, pentru sine. Este necesar să se calculeze valoarea investiției de capital pentru un an, jumătate de an sau o lună. Un plan de afaceri poate fi intocmit independent sau comandat de la o firma de consultanta.

Înapoi la cuprins

Alegerea numelui agenției de turism

Depinde mult de numele de succes al companiei de turism. Ajută la promovarea serviciilor companiei pe piață, creează o matrice asociativă și un stil asociat companiei. Un nume bun este bine și repede reținut, ceea ce este foarte important atunci când există multă concurență.

Înapoi la cuprins

Crearea site-ului

În zilele noastre, pentru a-ți organiza afacerea, ai nevoie de sprijinul internetului. Aveți grijă să vă creați propriul site web al companiei. Acest serviciu poate fi comandat de la profesioniști, dar este posibil să vă faceți un site simplu pe cont propriu. Pentru a face acest lucru, trebuie să selectați o găzduire (loc de stocare „fizică” a site-ului dvs.) și un nume de domeniu. Aceasta este adresa paginii dvs., care ar trebui să se suprapună cu numele companiei dvs. Acest lucru va face mai ușor pentru clienții potențiali să vă amintiți și să vă găsească.

Există mulți constructori de site-uri gratuite și foarte detaliate. Alegeți unul și urmați instrucțiunile și sfaturile pentru a vă crea site-ul. Pentru început, este suficient să faci un site web cititor de o pagină, care va conține informații despre tine, contacte, o listă scurtă de servicii.

Înapoi la cuprins

Selecția destinațiilor turistice

După cum ne sfătuiesc experții, o afacere concentrată în rest își vinde mai bine bunurile și serviciile. Cumpărătorii sunt mai predispuși să meargă la magazinele specializate. Aceeași regulă se aplică și în domeniul turismului. Este mai bine să le oferi clienților tăi tururi specifice. De exemplu: „Agenția noastră selectează tururi medicale prin Rusia folosind o metodă unică pentru copii și adulți”. În loc de oferta „Vom ridica orice tur”. Prima opțiune este mai informativă și mai ușor de înțeles.

Înapoi la cuprins

Cum să alegi partenerii turoperatorilor

Atunci când semnați un acord de cooperare cu un operator de turism, acordați atenție disponibilității, duratei și mărimii garanției financiare. La numărul din Registrul Federal al Tour Operatorilor. Pe durata muncii în domeniul turismului. Atentie la numarul de angajati din personalul acestei companii, la disponibilitatea diplomelor si premiilor. Aflați unde se află biroul operatorului de turism, dimensiunea și prezentabilitatea acestuia, disponibilitatea informațiilor ghidului etc. Nu există criterii exacte pentru selectarea celor mai buni și de încredere parteneri. Încercați să învățați cât mai multe despre ele.

Înapoi la cuprins

De unde începe afacerea în turism?

Deci, de unde ar trebui să începeți când începeți o afacere de călătorie:

• alegerea unui birou. Pentru a organiza o afacere turistica este necesara gasirea unui spatiu potrivit. Merita sa alegi un spatiu de birou in locuri cu trafic maxim. În cel promovat centru comercial, in centrul de afaceri, pe strazile centrale ale orasului, langa metrou;
• pregătirea unui plan de afaceri;
• recrutare. Potrivit experților, decența și diligența sunt cele mai importante criterii în selecția personalului. Destul de des, antreprenorii începători își angajează prietenii și rudele. Aceasta poate să nu fie o alegere atât de proastă în afacerile de călătorie;
• Publicitate: Imprimați cărți de vizită, faceți publicitate pe internet, postați sau distribuiți fluturași. Studenții pot fi angajați pentru acest loc de muncă;
• Aflați ce documente trebuie să eliberați pentru a vă deschide propria afacere de călătorie în autoritățile competente. Principalul lucru este să aranjați totul legal.

În domeniul turismului, nu numai latura financiară a problemei este aproape, ci și ideea lui despre posibilitatea de a călători în jurul lumii. Această afacere face posibil să faceți noi cunoștințe și să învățați o mulțime de lucruri noi.

Ce este nevoie pentru a deschide o agenție de turism de la zero?

Înainte de a decide să deschideți o agenție de turism, este important să înțelegeți că există două tipuri de servicii pe această piață:

• serviciile unui touroperator care dezvoltă ruta și se ocupă de toate problemele organizatorice
• servicii de agentie de turism. Vinde tururi gata făcute ale operatorului și primește un procent din comision pentru asta.

La rândul lor, agențiile lucrează în două direcții:

• excursii interne
• turnee internaționale

Este necesar să se determine imediat linia de afaceri prioritară. Alege categoria principală de turiști cu care urmează să lucrezi.

Mai rentabil pentru un oraș mare este deschiderea unei spălătorii auto. Citiți instrucțiunile despre: ce dificultăți așteaptă, ce profitabilitate și cum să construiți un proces de afaceri.

Când deschideți o agenție de turism, un ghid al unui SRL vă va fi, fără îndoială, la îndemână: unde și cum să vă înregistrați, ce spații să închiriați, ce touroperatori să alegeți și pe cine să angajați.

Cum să începi să deschizi o agenție de turism?

1. Alegerea unei forme organizatorice si juridice. Codul fiscal oferă două opțiuni optime:

• înregistrarea unei agenții de turism ca SRL (entitate juridică)

Niciun operator de turism nu va refuza să lucreze cu o persoană juridică. Înregistrarea LLC este o abordare mai solidă și mai fundamentală pentru a face afaceri. Nivelul de încredere în rândul clienților este mai mare decât într-o agenție de turism înregistrată ca antreprenor individual.

Este necesară prezența capitalului autorizat. Drept urmare, înregistrarea LLC necesită mai mult investitie financiara decât înregistrarea unui antreprenor individual.

• înregistrarea unei agenții de turism ca antreprenor individual ( individual)

Costuri reduse comparativ cu deschiderea unui SRL, pachetul de documente este minim.

Dar nu toți operatorii de turism lucrează cu agenții de turism care sunt înregistrate ca antreprenori individuali. Nivelul de încredere în rândul clienților este mai scăzut decât într-o agenție de turism înregistrată ca SRL.

Nu sunt necesare documente speciale pentru deschiderea unei agenții de turism.

2. Când ne-am hotărât asupra formei de înregistrare, mai rămân câteva probleme organizatorice.

Necesar:

• alege un nume potrivit
• decide cu privire la adresa de înregistrare
• alege activitățile în conformitate cu clasificatorul
• achita taxa de stat
• semnează cererea de înregistrare în prezența unui notar

În plus pentru LLC:

• determinați dimensiunea capitalului autorizat (minimum - 10.000 de ruble)
• daca sunt mai multi fondatori, este necesar sa se fixeze marimea si valoarea nominala a actiunii fiecarui fondator

Alegerea unei camere

Pentru o agenție de turism nou deschisă, este mai bine să alegeți o cameră confortabilă de dimensiuni modeste. Cea mai bună opțiune pentru o agenție de turism este să închirieze spații mici.20 mp. Într-un loc de trecere cu o infrastructură dezvoltată și o parcare convenabilă este suficientă.

Centrul orașului sau un loc unde se adună potențialii turiști este cel mai mult cea mai bună opțiune inchiriere birou pentru o agentie de turism.

O atenție deosebită trebuie acordată semnului. Ar trebui să fie culori strălucitoare și vibrante. O casetă luminoasă cu neon sau litere volumetrice vor face bine.

Decorăm interiorul unei agenții de turism

Dacă camera necesită reparații, atunci va trebui făcută. Important de reținut aici este că clienții agențiilor de turism nu sunt oameni săraci. Ei apreciază foarte mult confortul și un mediu confortabil.

Pentru un colt al unui client, pentru prima data, este suficient sa pui o masuta de cafea si o canapea. Adăugați identitate corporativă și atribute turistice la interiorul general al biroului.

Locurile de muncă trebuie să fie pregătite pentru angajați. Pentru 2-3 persoane veți avea nevoie de birouri, scaune, calculatoare, telefoane, articole de papetărie, un suport pentru birou și un dispozitiv multifuncțional cu copiator, imprimantă și fax.

Luați-vă foarte în serios alegerea furnizorului de servicii de internet. Această legătură cu lumea exterioară poate strica foarte bine afacerea dacă există o viteză slabă a internetului sau, chiar mai rău, accidente sistematice.

După toate pregătirile, puteți lua personalul.

De ce să te ghidezi atunci când recrutezi

O regulă care se aplică oricărei afaceri.

Nu-ți angaja rudele și cei mai buni prieteni! Acesta nu este un domeniu în care ei vă pot ajuta cât mai mult posibil. Prietenia se transformă foarte rar într-o relație de afaceri. Acceptați oameni de la care vor exista returnări.

În mod ideal, dacă au deja experiență de lucru într-o agenție de turism. Dar mai întâi de toate, încercați să discerneți calitățile personale ale candidatului:

• felul lui de a vorbi
• cât de corectă este vorbirea și prezentarea competentă a gândurilor
• știe să separe principalul de secundar
• pot să mă concentrez pe sarcina în cauză
• cât de grav este cazul
• modul în care se prezintă celorlalți
• cum să comunici cu străinii
• cât de largă este perspectiva lui
• cum să te raportezi la conflicte.

Agenția de turism înseamnă lucrul cu oamenii. Prin urmare, calitățile solicitantului sunt mai importante decât experiența acumulată.

Destul de 2-3 manageri care vor fi implicați în vânzări, căutare și servicii pentru clienți. La început, te poți descurca fără un contabil, programator și curățenie.

Salariul care motiveaza personalul consta in salariul minim (5554 ruble).Tot restul este dobanda (bonusuri) de la incheierea contractelor cu clientii. Nu ar trebui să economisiți din această parte a salariului dacă doriți să aveți angajați productivi în agenție.

Alegerea unui tour operator

Întrebarea nu este mai puțin importantă decât alegerea unui furnizor de internet. Alegerea greșită a operatorului poate provoca și pierderi mari companiei.

Pentru a minimiza toate riscurile, merită să încheiați un acord cu cel puțin zece touroperatori. Jumătate dintre ei ar trebui să se specializeze în zona dumneavoastră principală.

De exemplu, dacă o agenție de turism operează pe o rută către Egipt sau Bali, atunci jumătate dintre operatorii cu care urmează să semnezi un contract trebuie să lucreze strict în această direcție.

Atunci când alegeți un tour operator, nu uitați să vă ghidați după gradul său de faimă, fiabilitate, cât timp lucrează pe această piață. Procentul din remunerația agenției de turism pentru voucherele vândute este de 5-16% din valoarea acestora.

Recompensele inițiale sunt mici. Dar de îndată ce primul grup de turiști se întoarce din excursie, procentul de comision crește în funcție de tururile vândute. Orice operator de turism este interesat de creșterea vânzărilor, așa că condițiile de cooperare cu agențiile de turism promițătoare sunt în curs de revizuire.

Un bun ajutor este o bază de date unică pentru căutarea de tururi și operatori de turism. Cel mai comun tourindex.ru. Obținerea accesului la baza de date va facilita foarte mult munca. Costul anual de întreținere a site-ului este de aproximativ 26.000 de ruble.

Înregistrarea pe site-ul tour-box.ru va ajuta o agenție de turism tânără. După înregistrare, vi se va oferi acces la sistemul de rezervare a tururilor.

Toate lucrările pregătitoare au fost finalizate. Puteți accepta primii clienți, dar de unde îi puteți obține?

Atragerea clienților

Primii clienți sunt amintiți multă vreme. Există multe moduri de atracție și... multe.

Chiar și în etapa de deschidere a unei agenții de turism, este indicat să-ți creezi propriul site web al companiei. Acest lucru va facilita foarte mult munca de găsire a clienților. Astăzi este cel mai eficient instrument pentru a găsi clienți.

Proiectat profesional și bine condus publicitate contextuală poate crește dramatic fluxul de persoane care doresc să utilizeze serviciile turistice.

Este la fel de important să stăpânești marketingul prin e-mail și să-ți construiești propria bază de abonați/clienți.

Nu neglijați și anulați binecunoscutele opțiuni de căutare:

• publicitate media
• publicitate pe bannere și panouri publicitare
• anunţuri radio
• difuzat la televiziune
• conectarea promotorilor pentru distribuirea pliantelor
• gura din gură

Clienții au uneori obiceiul de a apărea brusc, de unde nu vă așteptați deloc la ei. Prin urmare, este necesar să se conducă în mod regulat jurnal electronic canalul de noi clienți. Pe baza acesteia, efectuați analize și statistici.

Pentru ca noii clienți să devină obișnuiți, oferiți mai des reduceri, bonusuri, organizați periodic promoții.

Este profitabil să deschizi o agenție de turism: rambursare și profitabilitate

Trei întrebări principale înainte de a deschide o agenție de turism.

• Cât costă deschiderea unei agenții de turism?
• Cât de repede se va amortiza investiția? Este profitabil?
• La ce fel de revenire ar trebui să vă așteptați?

Înainte de a răspunde la prima întrebare, merită să ne amintim câți bani au fost cheltuiți. Fiecare are propria dimensiune a investiției. Totul este individual, deci cifrele sunt foarte aproximative.

Potrivit celor mai conservatoare estimări, investițiile variază de la 300.000 de ruble. si mai sus.

Cu o strategie corect aleasă și absența „capcanelor”, poți conta pe rentabilitatea afacerii în șase luni.

Și atunci vine momentul cel mai crucial. Țineți, obțineți un punct de sprijin și ocupați-vă cu încredere locul în afacerea furnizării de servicii de călătorie.

Un indicator al încrederii că ți-ai consolidat în mod fiabil poziția este vânzarea a 500 de vouchere pe an. Când se atinge această cifră, puteți conta pe un profit net lunar stabil în intervalul 50.000-100.000 de ruble.

Din ce este compus profitul?

Acesta este un procent din tururile vândute de agenția de turism a operatorului de turism cu care a fost încheiat contractul. După vânzare, agenția de turism își ia dobânda și transferă suma rămasă în contul operatorului sau invers. Mai întâi, dă întreaga sumă operatorului, iar operatorul transferă apoi procentul către agenție.

Coridorul suficient de larg al hotarului intervalului profit net depinde de anotimp. Afacerea de turism este un tip de afaceri sezonier.

În afara sezonului: avertizat este prearmat

Pentru o agenție de turism nou creată, extrasezonul este cea mai mare provocare. În primii doi ani, planificarea pierderilor va fi cea mai înțeleaptă decizie. Dar acest lucru nu este suficient.

Dacă abordați această problemă cu înțelepciune, atunci trebuie să începeți să vă pregătiți pentru iarna în aprilie, înainte de viitoarele sărbători mai.

În extrasezon, există un sistem de reduceri. Acest lucru se face special pentru a atrage turiștii cumva și a rămâne pe linia de plutire.

Tipuri suplimentare de venituri atunci când nu există persoane dispuse să plece în vacanță:

• servicii de procesare a vizelor
• autovânzarea biletelor de avion

Lucrarea principală este de a construi baza de clienți. În timpul sezonului scăzut, puteți oferi clienților dumneavoastră vouchere pentru case de vacanță și tururi interne în Rusia.

Cum să dezvolți o agenție de turism: strategie ulterioară

Când agenția de turism este ferm pe picioare, merită să treceți la noua etapa dezvoltare. Este logic ca o agenție de turism să treacă la un nou statut prin înregistrarea ca operator de turism.

Pot exista unele dificultăți cu tururile în masă din cauza competiției mari. Prin urmare, mai întâi, este mai bine să vă concentrați pe formarea unui tur individual pentru dvs clienți obișnuiți... Aici sunteți liber să vă stabiliți propriile prețuri.

În plus, veți avea nevoie de:

• achiziționarea unei polițe de asigurare de răspundere civilă
• intra pe Unul registrul federal touroperatori

Cum să deschizi o franciză de agenție de turism

O opțiune foarte bună pentru începătorii în domeniul călătoriilor. Există două tipuri de franciză:

• agenții de turism independente de importanță federală cu o rețea regională dezvoltată
• tour operator comerț cu amănuntul

Nu este mai ușor să cumperi o franciză de agenție de turism?

Aceasta este de departe cea mai simplă soluție. Odată cu achiziția unei francize ai toate condițiile pentru a nu da faliment în primul an și a nu zbura din această piață.

Primești:

• un model de afaceri gata făcut
• marca gata
• contact cu operatorul de turism
• procese de afaceri simplificate

Trebuie doar să alegi o franciză de calitate. Costă bani, desigur, dar această investiție este garantată pentru a vă proteja agenția de turism de faliment.

Pe piata ruseasca există francize de călătorie celebre:

• Tururi fierbinți (http://www.hott.ru)
• Portocaliu (http://apelsin.travel)
• Turul 1001 (http://www.1001tur.ru)

Și pentru a fi la curent cu evoluțiile din piața de afaceri din turism, nu uitați să urmăriți noutățile Rosturism, să țineți degetul pe puls și să vă uitați periodic la Legea „Cu privire la turism”.

Cum să deschizi o agenție de turism acasă?

Din păcate, experții sfătuiesc să nu faci acest lucru. Exemple de succes Aproape niciodată. Deschiderea unei agenții de turism acasă nu este solidă, nu inspiră încredere turiștilor și creează probleme minore suplimentare. Și invitarea oamenilor la birou este mult mai respectabilă decât în ​​apartamentul tău. Desigur, puteți face întâlniri cu turiștii în locuri publice, dar efectul unor astfel de întâlniri este discutabil.

* Calculele se bazează pe datele medii pentru Rusia

Fragment din cartea lui Julia și Georgy Mokhovykh „Agenția de turism: de unde să începi, cum să reușești” de la editura „Peter. Publicat cu permisiunea editorului.

Am suficienți bani să-mi deschid o agenție de turism? Riști sau nu ultimele economii? Cât timp va plăti investiția în afacerile turistice? Cât voi câștiga? Creați-vă propria agenție de turism sau cumpărați una gata făcută? Sau alăturați-vă unei rețele de franciză? Este dificil să faci un plan de afaceri pentru o agenție de turism? Care sunt cerințele pentru un birou de agenție de turism? Câți angajați va trebui să angajezi? Unde găsim personal? Cu ce ​​touroperatori să lucrez? În ce țări să vinzi excursii? Limitați-vă la o specializare îngustă sau vindeți totul? Să deschizi imediat sau mai târziu casele de bilete aeriene și feroviare? Cum să atragi clienții? Cât de mult să cheltuiți pe publicitate? Turiștii au multe plângeri? Și totuși…

SA DESCHIS SAU NU O FIRMA DE TUR?!.

Vom încerca să vă alinam toate temerile și să susținem dorința de a deschide o agenție de turism. Dar vă garantăm: tot ceea ce este scris aici este o reflectare reală a stării de fapt din domeniul turismului, fără exagerări și omisiuni.

Elaborarea unui plan de afaceri pentru o companie de turism.

Vom oferi spre revizuire o schemă care reflectă principalii parametri și elemente de cost care pot fi utilizate la întocmirea unui plan de afaceri pentru o companie (agenție) de turism.

1. Conceptul de agenție de turism

Tip de activitate:

• agent de turism;
• operator de turism;
• activitati mixte.

Servicii aditionale:

• vânzarea de bilete de avion și de cale ferată;
• Servicii de transfer, comanda de limuzine;
• procesare vize;
• asigurare;
• pregătirea documentelor pentru înregistrarea pașapoartelor străine;
• servicii de însoțire a unui ghid individual;
• servicii de traducere;
• vânzarea de ghiduri;
• vânzarea de produse conexe pentru călătorii;
• vânzare de certificate cadou;
• rezervare si comanda de mese in restaurante, bilete pentru evenimente;
• inchiriere de echipamente turistice;
• Inchiriere de mașina.

Destinații turistice prioritare:

• după tipul de destinație turistică;
• cu costul tururilor;
• dupa tara;
• după tipul de turism.

2. Planul organizatoric

Locația biroului agenției de turism:

• Centru;
• periferie;
• îndepărtarea de metrou.

Starea biroului:

• chirie;
• sediul propriu;
• alte.

Tip birou:

• birou vitrina pe prima linie;
• în centrul de afaceri;
• într-o clădire de birouri administrative;
• la mall;
• la primul etaj al unui bloc de locuit.

Dimensiunea biroului:

• două locuri de muncă, trei locuri de muncă;
• o cameră, două camere, trei camere, mai mult de trei camere;
• planificare gratuită (număr de metri).

Mobilier de birou (estimare de cost):

Câștigați până la
200.000 RUB o lună de distracție!

Tendința anului 2020. Afaceri inteligente de divertisment. Investiție minimă... Fără deduceri și plăți suplimentare. Training la cheie.

mese cu zone de receptie, scaune pentru angajati, scaune pentru vizitatori, noptiere cu chei, un suport pentru cataloage, un dulap, umerase, un suport pentru umerase,
panou informativ si oferte speciale, canapea pentru vizitatori, masuta de cafea, seif, jaluzele, oglinda, vase (pentru angajati, pentru primirea vizitatorilor), rame foto si permise, plante.

Echipament de birou (cost):

calculatoare, telefoane, fax, imprimante (minim 2), scanner, copiator, TV, CD și DVD player pentru afișarea de filme despre țări și stațiuni, aer condiționat, răcitor de apă, trusă de prim ajutor, ceas, articole de papetărie, hartă murală a lumii sau un glob.

Proiect de design birou:

• zonarea spațiului;
• proiectarea spațiilor conform conceptului de companie de turism;
• planul etajului.

3. Mediu competitiv

Concurenți în destinații de călătorie selectate.
Concurenți din rază:

• clădire;
• district;
• orase;
• țări (dacă este necesar).

Calitățile competitive predominante ale viitoarei agenții de turism.

4. Plan de producție

Personal:

• masa de personal;
• politica de formare salariile;
• Instruire.

Tehnologia de vânzare în tur:

• căutare și rezervare de excursii;
• schema de interactiune cu partenerii;
• înregistrarea plății pentru excursii;
• fluxul documentelor;
• livrarea si eliberarea documentelor.

Gama de servicii de agentie de turism:

• pe anotimpuri;
• după direcții;
• dupa tara;
• după preț;
• după publicul țintă.

Politica de prețuri a agenției de turism.

Caracteristicile tururilor de vânzare.

Dezvoltarea identității corporative:

• contractant;
• lista articolelor necesare;

Creare site:

• conceptul și funcțiile site-ului;
• contractant;
• costul și condițiile de muncă.

Decoratiuni de birou pentru vanzari.

• panou;
• semn de pavaj;
• indicatoare;
• o placă cu orele de funcționare și detaliile companiei.

Produse de imprimare(descriere, circulație, antreprenor, timp de producție, cost):

• broșură;
• Carti de vizita;
• antet.

Prezentare de deschidere.

• mărimea bugetului pe 3 luni, 6 luni, 12 luni;
• publicitate.

Structura și regulile pentru menținerea unei baze de clienți.

6. Aspecte juridice ale deschiderii unei companii de turism

Forma juridică a unei persoane juridice.

Sistemul de impozitare.

Înregistrarea unui contract de închiriere.

Avizele necesare in functie de tipul de activitate turistica.

înregistrare marcă.

Achiziționarea și înregistrarea echipamentului de casă de marcat (dacă este necesar).

Comanda formulare de raportare strictă „Voucher turistic”.

Contabilitate (in mod independent, cu implicarea unui contabil, firma de consultanta).

Suport juridic Activități

7. Plan financiar

Surse de fonduri.

Dimensiunea și durata investiției.

Planul de cost inițial.

Plan de cheltuieli fixe.

Planul de venituri.

Plan de rambursare.

8. Concluzie

Plan de dezvoltare pe termen lung.

9.Aplicații

Costurile estimate ale înființării unei agenții de turism la Moscova,
o dată:

Inregistrarea persoanei juridice si executarea avizelor necesare activitatii agentiei de turism: 20.000-25.000

Pregatire mobila si birou pentru vanzare: 50.000-100.000

Echipamente de birou și comunicații 100.000-150.000

Dezvoltarea identității corporative 15.000-25.000

Dezvoltarea și înregistrarea site-ului web 20.000–45.000

Înregistrarea unei mărci 50.000-100.000

Pregătirea angajaților 5.000-30.000

Costuri suplimentare posibile

• Achiziționarea unei afaceri turistice gata făcute, plata serviciilor juridice pentru susținerea tranzacției
• Plata serviciilor pentru alegerea spațiilor
• Plata pentru servicii de recrutare
• Plata pentru servicii de conectare
• Internet și linii telefonice suplimentare
• Plata pentru serviciile unei firme de consultanta

Costul tururilor chiar și într-o categorie de hoteluri este diferit, iar alegerea turiștilor nu se încadrează întotdeauna pe nivelul de cazare 3*. Prin urmare, pentru a realiza un plan de venituri, este necesar să analizați prețurile sezonului pentru destinațiile selectate cu datele hotelurilor de 3*, 4*, 5* și să le comparați cu suma estimată a veniturilor.

Un plan aproximativ al cheltuielilor lunare ale unei companii de turism din Moscova (ruble)

Birou și infrastructură

Inchiriere spatiu 25 m2 - 50.000

Servicii de comunicații 3000

Internet 5000

Apă (răcitor) 500

Papetărie 2500

Alte cheltuieli administrative 6.000 Salariile personalului

Salariu

• Director 35.000 +%
• Manager 19.000 +%
• Manager 16.000 +%
• Secretar-manager 12.000 +%
• Curier 16.000
• Contabil (outsourcing) 10.000
• Doamna de curatenie 3000

Bugetul de publicitate

• Servicii de abonament juridic 7.000 RUB lună
• Plata pentru sistemul online de rezervare și căutare a turului 1200 de ruble / lună.
• Alimentarea cartuşelor 400 de ruble / lună.

Cheltuieli neprevăzute 10.000 de ruble.

Total 241.500 RUB + procent din salariu

Alegerea statutului unei companii de turism. Tour operator sau agent de turism?

După anularea licenței pentru activitățile de tour-operatori și agenții de turism în 2007, a fost instituită o procedură de stat obligatorie doar pentru activitățile de tour-operatori. Orice persoană juridică sau antreprenor individual... Singurul lucru care determină statutul unui agent de turism astăzi este prezența unui acord cu un operator de turism, conform căruia agentul de turism, în numele și pe cheltuiala operatorului de turism, vinde un produs turistic format din tur. operator. În același timp, agentul de turism trebuie să respecte o serie de cerințe, stabilit prin lege despre care vom discuta mai jos.

Dar, în primul rând, este necesar să aflăm de ce este atât de important să înțelegem diferența dintre activitățile agențiilor de turism și activitățile operatorilor de turism și să facem cele necesare acțiune legală... Faptul este că legea stabilește o cerință obligatorie - toți operatorii de turism înregistrați pe teritoriul Federației Ruse trebuie să aibă sprijin financiar. Securitatea financiară este o garanție a tour-operatorului în caz de neefectuare sau performanță necorespunzătoare acorduri privind vânzarea unui produs turistic, asigurarea răspunderii sale civile față de consumatori de către turiști.

Din mijloacele financiare, turiştilor vătămaţi li se decontează prejudiciul real suferit, de exemplu, costul turului dacă acesta nu a avut loc, sau diferenţa de cost dacă timpul de odihnă a fost redus. Sprijinul financiar este oferit de Companie de asigurari sau o garanție bancară. Legea stabileste suma minima pentru care trebuie incheiat un contract de asigurare sau un contract de garantie bancara; astăzi este de 10.000.000 de ruble. pentru turism internațional (intrare și ieșire) și 500.000 de ruble. pentru turismul intern.

Costul deservirii suportului financiar este în medie de 1–1,5% pe an din valoarea garanției.

Idei gata făcute pentru afacerea dvs

De exemplu, din suma minimă de sprijin financiar pentru turismul internațional la 10.000.000 de ruble. costul primei de asigurare va fi de 100.000–150.000 de ruble. Această sumă va trebui plătită anual către compania de asigurări pentru contractul de asigurare de răspundere civilă al operatorului de turism.

Schema contractuală a activității agentului de turism în implementarea tururilor este aproximativ după cum urmează:

1. touroperatorul încheie un contract de agenție (comision) cu agentul de turism, conform căruia agentul este instruit să vândă (să vândă) tururi formate de către operatorul de turism contra cost;
2. agentul de turism atrage un client (turist) si incheie cu acesta un acord privind vanzarea unui produs turistic, primeste documentele necesare inregistrarii turului;
3. agentul de turism trimite operatorului de turism o cerere de rezervare a unor servicii de turism specifice pentru client (turist) – indicând datele, numărul și datele turiștilor, hotel, nivel de transport, excursii și alte componente ale turului;
4. touroperatorul confirmă cererea agentului de turism și emite o factură de plată;
5. agentul de turism oferă tour-operatorului documentele (sau informațiile) necesare pentru tur (de exemplu, pentru o viză);
6. agentul de turism acceptă plata finală de la turist (în cazul plății în numerar, acesta emite chitanță de casierie sau un formular strict de raportare);
7. agentul de turism plătește operatorului de turism minus remunerația care i se cuvine (prin transfer bancar sau numerar la casieria operatorului de turism);
8. touroperatorul eliberează agentului de turism documentele de călătorie necesare călătoriei turistului;
9. agentul de turism elibereaza turistului documentele turistice pentru excursie si toate informatiile necesare;
10. agentul de turism se raportează operatorului de turism - transmite raportul (act) agentului în care se indică valoarea vânzării turului și valoarea remunerației;
11. touroperatorul semnează raportul agentului și emite o factură pentru serviciile prestate în baza contractului de agenție.

Dar trebuie avut în vedere faptul că schema prezentată reflectă doar versiunea ideală a fluxului de documente.

În practică, agentul de turism se poate aștepta la diverse surprize; in primul rand, touroperatorul poate refuza sa incheie un contract de agentie cu dumneavoastra si va va oferi un contract de vanzare si cumparare, ca urmare, statutul dumneavoastra juridic se va schimba, va fi necesara ajustarea fluxului contabil si a documentelor;

în al doilea rând, efectuând plata conform acordului operatorului de turism, descoperiți brusc că a fost emisă factura pentru plată la adresa
altă companie sau, după ce ați plătit prin casa de bilete a operatorului de turism, vi se va oferi un bon de chitanță în numerar pentru un fizic
o persoană ștampilată „plătit” fără sigiliul organizației.

Personalul companiei de turism

Personalul optim pentru o companie mică de turism arată astfel:

• ¦ conducător;
• ¦ manager1;
• ¦ manager2;
• ¦ secretar cu mandat extins;
• ¦ curier;
• ¦ contabil;
• ¦ doamna de curatenie.

Director.

Șeful unei companii de turism este o figură cheie și rezolvă un număr mare de probleme, atât economice, cât și strategice, dar pe lângă el este de dorit să aibă cel puțin doi manageri de vânzări.

Un manager poate fi contabil șef, casier, semnează documente și înregistrează primirea fondurilor.
Dacă șeful unei agenții de turism este un angajat angajat, acesta trebuie să aibă cel puțin doi ani de experiență în muncă, acesta este timpul minim pentru care un specialist poate parcurge toate „sezoanele” agenției de turism - mare, scăzută, " mort” - și învață cum să gestionezi compania. Dacă șeful - fondatorul agenției de turism nu are experiență în turism, aceasta nu este o tragedie. Este necesar să se invite manageri cu experiență de lucru să lucreze și împreună cu aceștia să dezvolte o strategie, sortiment, politică de publicitate a companiei.

Manager companie de turism.

Responsabilitățile sale includ: negocierea cu clienții și partenerii la telefon și la birou, organizarea de excursii cu turiștii, rezervarea de tururi și pregătirea documentelor cu turoperatorii, monitorizarea executării comenzilor, modificarea prețurilor, cerințe pentru documentele furnizate, condiții de cooperare, special promoții.

Un manager universal trebuie să-și mențină și să-și îmbunătățească calificările (cursuri de master, seminarii, turnee de publicitate), să lucreze la expoziții și ateliere. Cerințe pentru manageri: educatie inalta, experienta in turism, lipsa de obiceiuri proaste, prezentabil aspect, vorbire rusă competentă, sociabilitate, inițiativă, capacitate de rezolvare a situațiilor conflictuale, responsabilitate.

Un manager fără experiență de lucru ar trebui să se străduiască cel puțin să lucreze în turism și să aibă studii medii specializate sau superioare (superioare incomplete), deoarece acest lucru afectează semnificativ nivelul general de cultură. Pe
a preda pe cineva care se străduiește să obțină cunoștințe este o afacere plină de satisfacții, dar află planurile pe termen lung ale acestui candidat, astfel încât
eforturile și fondurile investite nu au fost irosite, - poate că va folosi cunoștințele acumulate într-o altă agenție de turism.

Secretar agentie de turism

primește apelurile primite, le distribuie în funcție de specializarea managerilor, răspunde la întrebări generale („Cum să ajung la tine?” , execută ordinele șefului, primește vizitatorii și oaspeții biroului. Trebuie inteles ca uneori este foarte greu sa faci fara ajutorul unei secretare, mai ales in plin sezon – vara, cand suna telefonul si clientul sta in fotoliu in acelasi timp.

De asemenea, secretarii sunt însărcinați cu completarea chestionarelor, contabilitatea și înregistrarea corespondenței primite și trimise, răspunsul la e-mailurile corporative, ICQ, Skype.

De regulă, o secretară este angajată după câteva luni de la înființarea unei companii de turism, când telefonul sună constant, iar clienții vin la birou cerând atenție.

Curier

O poziție foarte importantă și responsabilă. Prin forțele (picioarele) acestei persoane, banii, pașapoartele, documentele trebuie să ajungă la operatorul de turism. Prin urmare, atunci când alegeți un candidat pentru această poziție, ghidați-vă de o regulă simplă: o persoană trebuie verificată în toate modurile posibile - sunați la locul de muncă anterior, confirmați corespondența locului de înregistrare și a locului de reședință, sunați-vă acasă suna si vorbeste cu rudele, cere recomandari. Aceste măsuri nu sunt de prisos. Problemele care pot apărea în urma acțiunilor curierului sunt, fără exagerare, catastrofale - pierderea pașapoartelor și documentelor străine, furtul de fonduri pe care curierul le transportă zilnic. Cel mai cel mai bun mod- aceasta este o rudă sau o cunoștință, dar, din păcate, astfel de candidați nu se găsesc întotdeauna.

Contabil-casier,

cu siguranță un specialist necesar, dar costul serviciilor sale pentru o agenție de turism mică este prea mare (la Moscova de la 30.000 de ruble). Prin urmare, majoritatea agențiilor de turism folosesc serviciile unor firme de avocatură sau ale unui contabil în vizită. O astfel de soluție de personal permite reducerea costurilor contabilității de cel puțin trei ori.

Scheme de remunerare și bonusuri în domeniul turismului

În domeniul turismului, există o tendință generală de creștere a salariilor. Acest lucru se datorează „foamei” de personal existent. Experții cu experiență de muncă se mută într-o altă companie, unde oferă un salariu ceva mai mare pentru același post cu normă întreagă, iar acest lucru se poate întâmpla la fiecare șase luni.

Turism Manager Opțiuni de salarizare

Turul este considerat vândut cu plata 100%.

1. Sistem fără dobândă: salariu 22.000-30.000 de ruble.

2. Salariu + dobândă:
Salariu 10.000-15.000 de ruble. + 10% reducere la tururile vândute de manager.
Salariu 15.000 + 10% după implementarea tururilor pentru mai mult de 150.000 de ruble.
Salariu 15.000 + 10% din încasările din turneele vândute, împărțit între toți managerii.
Salariu 18.000-20.000 de ruble. + 5% reducere la tururile vândute de manager.
Salariu 18.000-20.000 de ruble. + 10% din toate turneele vândute, împărțite între toți managerii.

3. Sistem de planificare: salariile fixe se plătesc atunci când planul este îndeplinit; de exemplu, de la 50.000 de ruble. (aceasta se referă la veniturile companiei, nu la costul total al tururilor). Dacă planul este îndeplinit peste 50.000 de ruble. + 10%, mai mult de 100.000 de ruble. + 15%, mai mult de 250.000 + 20%.

În timpul sezonului scăzut (ianuarie, februarie, mai, iunie), planul este de 50%. În acest caz, se plătește salariul fix anterior.

Dacă planul nu este îndeplinit, cu excepția sezonului scăzut, sistemul de penalități funcționează:

• ¦ prima lună - fără amenzi, este necesară o analiză a motivelor asociate scăderii vânzărilor;
• ¦ a doua lună și mai departe: 40.000–49.000 de ruble. - 10% este reținut din plata fixă ​​(30.000–39.000 de ruble - 20%; 20.000–29.000 de ruble - 30%).

În primele luni după deschiderea unui birou de agenție de turism, sistemul de salarizare planificat nu este de obicei aplicat.

Opțiuni pentru calcularea salariului unui curier al unei companii de turism

1. Salariu 12 000-15 000 de ruble, plata unui bilet, telefon mobil, program de lucru: luni-vineri.

2. Salariu 15.000–20.000 de ruble, plata unui bilet, telefon mobil, program de lucru: luni-sâmbătă.

În plin sezon și creșterea vânzărilor, se obișnuiește ca curierii să acorde un bonus de 20-30% din salariu. Curierul este un angajat important al agenției de turism, așa că este mai bine să plătiți suplimentar la timp, să scrieți bonusuri și să lucrați cu calm.

Pe piata gasesti oferte de la firme de curierat care livreaza documente oriunde
orașele, ele încheie un acord oficial, poartă întreaga responsabilitate financiară pentru bani gheatași documentele din colet.

Opțiuni pentru calcularea salariului directorului unei companii de turism

1. Salariu de la 40.000 de ruble.
2. Salariu 18.000–20.000 de ruble. + 1-5% din venitul lunar
agenţii după deducerea cheltuielilor.
3. 12.000-15.000 de ruble. + 5-10% din venitul lunar după deducerea cheltuielilor.

A fost doar un mic fragment din cartea lui Julia și Georgy Mokhovs „Agenția de turism: de unde să începi, cum să reușești” de la editura „Peter”.

În ghidul propriu-zis, veți găsi sfaturi detaliate despre alegerea unui tour-operator, organizarea fluxului de documente, impozitare, recomandări pentru promovare, lucrul cu o bază de clienți și multe link-uri valoroase către resurse de internet specializate pentru practicienii industriei turismului.

3795 de persoane studiază astăzi această afacere.

Timp de 30 de zile, 326514 ori au fost interesați de această afacere.

Calculator pentru calcularea profitabilității acestei afaceri