Responsabilitatile unui manager de vanzari pentru materiale de constructii. Prevederi generale ale fisei postului unui manager de vanzari. Acceptarea cererilor primite

SUNT DE ACORD:

[Denumirea funcției]

_______________________________

_______________________________

[Numele companiei]

_______________________________

_______________________/[NUMELE COMPLET.]/

„______” _______________ 20___

DESCRIEREA POSTULUI

Director de vânzări

1. Dispoziții generale

1.1. Această fișă a postului definește și reglementează puterile, responsabilitățile funcționale și ale postului, drepturile și responsabilitățile managerului de vânzări [numele organizației în cazul genitiv] (denumită în continuare Compania).

1.2. Directorul de vanzari este numit si eliberat din functie in conformitate cu procedura stabilita de legislatia muncii in vigoare prin ordin al conducatorului Societatii.

1.3. Managerul de vânzări este un profesionist și raportează direct la [denumirea funcției managerului imediat] al Companiei.

1.4. În funcția de director de vânzări este numită persoana care are studii medii profesionale fără a prezenta cerințe de experiență în muncă sau studii medii (complete) generale și experiență de lucru în structuri de vânzări de cel puțin 1 an.

1.5. Managerul de vanzari este responsabil pentru:

• organizarea muncii pentru a asigura funcționarea sistemului de management al vânzărilor pentru produsele Companiei;
• siguranța informațiilor (documentelor) care conțin informații confidențiale (informații care constituie un secret comercial al întreprinderii);
• pentru respectarea cerințelor de securitate a muncii, reguli de securitate la incendiu în procesul de lucru.

1.6. V activitati practice managerul de vânzări ar trebui să fie ghidat de:

• ordinea de lucru stabilită (tehnologia de organizare a vânzărilor);
• actele locale ale întreprinderii privind managementul vânzărilor;
• reguli de protectie a muncii si masuri de siguranta, asigurand salubritatea industriala si apararea impotriva incendiilor;
• această fișă a postului.

1.7. Un manager de vânzări ar trebui să știe:

• legislative și de reglementare acte juridice, materiale metodologice privind organizarea vânzărilor (în ceea ce privește activitățile sale directe);
• ordinea interacțiunii în derularea activităților unității;
• tehnologii de lucru efectuate de departament;
• elementele de bază ale comunicării în afaceri;
• experiență avansată (străină și națională) în domeniul vânzărilor în profilul muncii lor;
• recepții și metode de prelucrare a corespondenței;
• organizarea muncii de birou;
• formulare de documente pentru primirea și expedierea produselor Companiei și regulile de înregistrare a acestora;
• raportare stabilită;
• regulile interne program de lucru;
• regulile si regulamentele de protectie a muncii.

1.8. În timpul absenței temporare a directorului de vânzări, atribuțiile acestuia sunt atribuite [denumirea funcției adjunctului].

2. Responsabilitățile postului

Directorul de vanzari este obligat sa indeplineasca urmatoarele functii de munca:

2.1. Să cunoască tehnologia de organizare a vânzărilor, planificată și efectiv realizată la momentul actual indicatorii de vânzări, tehnicile, mijloacele și metodele de vânzare, starea actuală și prospectivă (previzuită) a pieței de vânzări, proprietățile consumatorilor ale produselor... (altele, vă rog specifica).

2.2. Organizează activitatea de vânzare a produselor Companiei în conformitate cu planul de vânzări sau tehnologia organizației de vânzări și asigură îndeplinirea indicatorilor de vânzări stabiliți.

2.3. În fiecare lună, nu mai târziu de o anumită dată, transmiteți șefului departamentului un proiect de plan de vânzări pentru luna următoare, înainte de începerea perioadei planificate, distribuiți și aduceți sarcina de vânzări în atenția subordonaților.

2.4. Exercitarea unui control eficient asupra consumului tuturor tipurilor de resurse disponibile, contabilitatea lor fiabilă și în timp util, reflectă în mod regulat rezultatele controlului în documentația de lucru.

2.5. Selectați și aplicați în mod eficient cele mai bune tehnici, instrumente și metode de vânzare.

2.6. Analizați sistematic starea pieței de vânzări (în domeniile proprii și conexe), pe baza rezultatelor analizei, transmiteți șefului departamentului propuneri care vizează optimizarea activității de vânzări.

2.7. Supravegherea lucrărilor contractuale.

2.8. În fiecare lună, nu mai târziu de o anumită dată, transmiteți șefului departamentului un raport cu privire la lucrările efectuate în forma prescrisă și dați explicațiile necesare indicatorilor de raportare.

2.9. Stabiliți, mențineți, consolidați și dezvoltați în toate modurile disponibile contacte de afaceri reciproc avantajoase cu partenerii.

2.10. Conduce pregătirea negocierilor, participă personal la procesul de negociere cu cele mai importante categorii de parteneri.

2.11. Consultați partenerii cu privire la toate aspectele legate de proprietățile de consum ale produselor oferite, termenii contractului de vânzare.

2.12. Exercitați un control sistematic asupra oportunității livrărilor și plăților.

2.13. Menține în timp util și eficient documentația contabilă și alte documente de vânzări.

2.14. Asigurați-vă că baza de clienți este ținută la zi.

2.15. Conduceți pregătirea evenimentelor de promovare (în direcția dumneavoastră).

2.16. Mentine legatura cu colegii din departament pentru a se asigura eficienta maxima activitățile sale.

2.17. Îmbunătățiți-vă constant nivelul profesional în sistemul de formare corporativă.

2.18. În timp util și în întregime să elaboreze și să se prezinte șefului unității de raportare și alte documentații de serviciu (în plus față de cea specificată în clauza 2.8 din această instrucțiune).

Când Nevoie de afaceri directorul de vânzări poate fi implicat în îndeplinirea lui sarcinile de serviciu ore suplimentare în modul prevăzut de lege.

3. Drepturi

Managerul de vânzări are dreptul de a:

3.1. Solicitați și primiți materialele necesare si documente legate de problemele activitatilor managerului.

3.2. Intră în relații cu subdiviziuni ale instituțiilor și organizațiilor terțe pentru a rezolva probleme operaționale activitati de productieîn competenţa managerului.

3.3. Reprezintă interesele întreprinderii în organizații terțe în probleme legate de activitățile sale profesionale.

4. Evaluarea responsabilității și performanței

4.1. Managerul de vânzări poartă responsabilitatea administrativă, disciplinară și materială (și în unele cazuri prevăzute de legislația Federației Ruse - și penală) pentru:

4.1.1. Nerespectarea sau îndeplinirea necorespunzătoare a instrucțiunilor oficiale ale supraveghetorului imediat.

4.1.2. Neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a propriei persoane functii de muncași sarcinile care îi sunt atribuite.

4.1.3. Folosirea abuzivă a puterilor oficiale acordate, precum și utilizarea acestora în scopuri personale.

4.1.4. Informații inexacte despre starea lucrării care i-au fost încredințate.

4.1.5. Neluarea măsurilor pentru a suprima încălcările identificate ale reglementărilor de siguranță, de siguranță la incendiu și ale altor reguli care reprezintă o amenințare pentru activitățile întreprinderii și ale angajaților săi.

4.1.6. Nerespectarea disciplinei muncii.

4.2. Evaluarea muncii unui manager de vânzări se realizează:

4.2.1. Supraveghetor imediat - în mod regulat, în procesul îndeplinirii zilnice de către angajat a funcțiilor sale de muncă.

4.2.2. Comisia de atestare a întreprinderii - periodic, dar cel puțin o dată la doi ani, pe baza rezultatelor documentate ale lucrării pentru perioada de evaluare.

4.3. Principalul criteriu de evaluare a muncii unui manager de vânzări este calitatea, completitudinea și promptitudinea îndeplinirii sarcinilor prevăzute în această instrucțiune.

5. Conditii de munca

5.1. Programul de lucru al directorului de vanzari se stabileste in conformitate cu reglementarile interne de munca stabilite de Societate.

5.2. Din cauza nevoilor operationale, managerul de vanzari este obligat sa plece in deplasari de afaceri (inclusiv locale).

Familiarizat cu instrucțiunile ___________ / ____________ / "____" _______ 20__

Cât de solicitat este un specialist în vânzări?

V lumea modernă poziția de manager de vânzări este considerată promițătoare și populară, deoarece este un astfel de angajat care are grijă de stabilitatea financiară a companiei. Responsabilitățile unui manager de vânzări sunt numeroase, dar principalele sale sarcini sunt vânzarea bunurilor și serviciilor companiei, lucrul cu clienții și partenerii. Managerul de vânzări negociază pentru atingerea obiectivelor stabilite pentru el, lucrează la birou cu computer și documente, merge la întâlniri, comunică la telefon. Această poziție este solicitată: este în aproape fiecare firmă sau companie care este angajată în orice tip de activitate de tranzacționare. Rețineți că, în funcție de direcția activităților companiei, responsabilitățile funcționale ale managerului de vânzări și munca acestuia vor diferi. Așadar, poți fi manager de vânzări pentru ferestre, imobiliare, echipamente, mașini și piese auto, mobilă, servicii și altele. Această listă poate fi continuată la nesfârșit, deoarece astăzi un număr mare de grupuri de produse sunt vândute în diferite sfere ale vieții. În același timp, în ciuda specificului produsului, esența muncii unui astfel de manager rămâne neschimbată: să vândă, să mențină vânzările la un anumit nivel sau să le crească, să asigure disponibilitatea clienților, partenerilor și clienților obișnuiți.

Un pic de istorie

Managerul de vânzări este o profesie foarte veche. De fapt, a apărut odată cu apariția comerțului, dar astfel de oameni în diferite momente au fost numiți diferit: comercianți, negustori, lătrători și așa mai departe. În lumea modernă, au început să fie numiți manageri de vânzări, dar din nou esența a rămas aceeași - a vinde un produs, a găsi clienți.

Responsabilitățile cheie ale unui manager de vânzări

Deci, în majoritatea cazurilor, un angajat de vânzări îndeplinește următoarele sarcini:

• Crește vânzările.
• Cauta si atrage clienti, incheie contracte cu acestia.
• Menține relații cu partenerii obișnuiți și cu clientela.
• Întocmește și ține evidența muncii sale.
• Oferă consultații cu privire la bunuri și servicii.
• Acceptă mărfuri și sprijină expunerea acestora în spațiile de vânzare cu amănuntul.
• Realizează prezentări de produse noi și promoții, participă la expoziții.

Instrucțiunile managerului de vânzări, așa cum s-a menționat mai sus, diferă în funcție de compania specifică și de produsul vândut.

Cerințe pentru persoanele în căutarea unui loc de muncă

O persoană care dorește să devină manager de vânzări trebuie să aibă educatie inalta... În unele cazuri, este permisă studii superioare incomplete la specialitatea „Management” sau „Publicitate”. În plus, trebuie să poți lucra cu un computer, să navighezi prin programe de birou și să înveți rapid să lucrezi cu diverse programe noi. Abilitățile active de vânzare sunt încurajate. Foarte des, angajatorii indică cerințe precum disponibilitatea permis de conducere(mai rar - a avea o mașină personală), experiență în vânzări, abilități în lucrul cu documente. În general, dacă o persoană care vine la un interviu pare pregătită să dezvolte și să învețe lucruri noi și, în același timp, îndeplinește cerințele de bază, cu siguranță i se va oferi șansa de a se dovedi. Principalul lucru este să performezi bine responsabilități funcționale director de vânzări și lucrează pentru binele companiei.

Descrierea postului director de vânzări este documentul principal determinând ordinea şi mecanismul muncii sale. Dezvăluie cerințele existente pentru candidații pentru un post, conține o listă cu responsabilitățile directe ale angajatului, funcțiile îndeplinite. În plus, sunt determinate drepturile lucrătorilor, sistemul de evaluare a cunoștințelor și condițiile de bază de muncă.

Prevederile generale ale fisei postului determina ca urmare a:

În plus, există sul după ce ar trebui să se ghideze un specialist atunci când își îndeplinește sarcinile de serviciu:

1. Procedura de organizare a vânzărilor și marketingului produselor organizației.
2. Ordine separate ale conducerii, precum și dispoziții generale ale întreprinderii privind gestionarea vânzării mărfurilor.
3. Normele existente de protecție a muncii, care sunt comune tuturor organizațiilor care operează pe teritoriul Federației Ruse.
4. Direct prin punctele din fișa postului său.

Solicitantul care este angajat trebuie să aibă astfel informație:

1. Lista și conținutul legilor și reglementărilor referitoare la reglementarea vânzării și vânzării de bunuri și servicii.
2. Diverse materiale care conțin regulile și principiile de bază ale marketingului și creșterii vânzărilor.
3. Principalele metode de lucru realizate atât personal de către manager, cât și de către angajații departamentului său.
4. Principiile organizării muncii de birou, ținând cont de particularitățile direcției activității companiei.
5. Informații actualizate, inclusiv informații obținute din surse străine, despre experiența în vânzări, analiza activităților și creșterea eficienței muncii.
6. Un sistem de evaluare a muncii efectuate.
7. Procedura si forma de depunere a rapoartelor, procedura de interactiune in procesul activitatilor unitatii.
8. Reglementările de muncă ale organizației.

Funcții și îndatoriri

Functii principale urmând a fi efectuată atât de managerul de vânzări cât şi de al acestuia responsabilitatile locului de munca, conform instructiunilor, sunt:

1. Dezvoltarea metodelor și tehnologiilor de vânzare a mărfurilor.
2. Dezvoltarea și îmbunătățirea principalelor scheme de vânzare a produselor în cadrul organizației.
3. Organizarea de diverse evenimente care vizează acțiuni de pre-vânzare, al căror scop principal este pregătirea pentru începerea vânzărilor unui nou produs sau cooperarea cu un nou antreprenor.
4. Crearea unor conditii care sa asigure satisfacerea cererii curente pentru anumite produse.
5. Monitorizarea conformității cu elementele existente ale planurilor de afaceri, care sunt utilizate în procesul de desfășurare a activităților de afaceri.
6. Respectarea conditiilor de baza ale contractelor si acordurilor incheiate cu clientii si contrapartidele, daca este cazul, efectuand modificari pe cale bilaterala, care se inregistreaza acord suplimentar la cea existentă.
7. Studiul pieței de mărfuri, în ale căror vânzări este angajat managerul. O astfel de funcție se aplică nu numai regiunii în care lucrează managerul - în timpul muncii sale, el trebuie să folosească în mod necesar rezultatele regiunilor și orașelor învecinate pentru posibilitatea de a aplica orice metode și tehnologii în activitățile sale.
8. Preziceți creșterea și declinul vânzărilor în funcție de factori terți și răspundeți în consecință la astfel de schimbări.
9. Analizați activitățile concurenților firmei, în special a celor specializați în vânzarea de produse și mărfuri similare.
10. Colectați și rezumați informații care indică volumul vânzărilor de produse pentru o anumită perioadă de timp, fluctuații atât în ​​sus, cât și în jos, motivele unor astfel de modificări. În acest sens, face propuneri conducerii superioare sau întreprinde acțiuni din competența acestora.
11. Analiza principalelor tendințe de pe piața de vânzare a mărfurilor, obținerea de informații de bază privind prognoza cererii, precum și eliberarile planificate de mărfuri și produse de către firmele concurente.
12. Analiza nevoilor de bază ale cumpărătorilor, studiul principalilor factori care îl afectează, împărțirea statisticilor pe regiuni și zone majore.
13. Dezvoltarea de scheme de acțiuni care vizează realizarea diferitelor măsuri pentru creșterea vânzării unui anumit produs. Această funcție este îndeplinită atât pentru o creștere generală a vânzărilor, cât și pentru a preveni scăderea planificată a interesului pentru produs.
14. Dezvoltarea de măsuri de creștere a vânzărilor prin utilizarea celor mai eficiente materiale și metode, folosind în același timp cele mai bune practici ale concurenților și ale altor companii ale căror activități specifice sunt legate și de vânzări.
15. Concentrați-vă pe construirea de relații puternice cu mari lanțuri de magazine... Mentinerea continua a relatiilor, detinerea de promovari pentru contrapartidele permanente, beneficiile din care atat clientul cat si organizatia in care se desfasoara activitatea muncii administrator.
16. Construirea relatiilor cu diverse companii en-gros, analizarea oportunitatilor de cooperare, elaborarea, impreuna cu alte departamente, a posibilelor beneficii ale semnarii de contracte cu astfel de contrapartide.
17. Identificarea dintre juridice și existente indivizii potențiali clienți și stabilirea de contacte de afaceri cu aceștia.
18. Negocierea cu clienții de orice nivel, deoarece chiar și comerțul cu amănuntul mic într-o anumită sumă aduce firmelor partea lor din venit.
19. Participare activă la elaborarea prețurilor pentru clienți de diferite niveluri. Desfășurarea negocierilor cu clienții astfel încât să obțină maximum de beneficii pentru compania lor în ceea ce privește prețul mărfurilor, dar, în același timp, să asigure posibilitatea de cooperare în condiții mai favorabile clientului decât pot oferi concurenții.
20. Derularea negocierilor directe privind cooperarea. În timpul negocierilor, ar trebui să aibă loc o discuție pas cu pas a unor astfel de probleme: raportarea către client informatii generale pentru un produs sau un grup de produse pe care organizația dorește să le ofere spre vânzare, prezentarea de informații despre principalele avantaje ale unor astfel de produse, poate o mențiune a neajunsurilor existente, dar în așa fel încât acestea să fie veridice, dar la nivelul în același timp, nu descurajați contrapartea de la cooperare. Dacă clientul are îndoieli cu privire la necesitatea de a coopera cu organizația managerului, gestionarea abil a informațiilor veridice pentru a convinge clientul de contrariu. Comunicarea consumatorului a principalelor aspecte pozitive ale cooperării în general, la ce se poate aștepta clientul în viitor.
21. Determinarea formei de calcul care va fi utilizată la plata mărfurilor livrate. În acest caz, sunt luate în considerare atât dorințele clientului, cât și capacitățile companiei în sine, din care managerul de vânzări este angajat. În acest caz, decontarea în numerar poate fi utilizată, fără numerar, prin cecuri, prin cont deschis, folosind transferuri bancare. Determinarea posibilității de acordare a unei plăți amânate și a principalelor condiții de rambursare a datoriei (după un anumit timp, la livrarea ulterioară etc.).
22. Dezvoltare, atât în ​​limitele competenței sale, cât și împreună cu alte departamente ale sistemului de reduceri, benefice, în primul rând, companiei dumneavoastră și celor care pot atrage clienții către cooperare.
23. Organizarea principalelor lucrări și acțiunilor efectuate care preced semnarea directă a contractului cu clientul. Aceasta poate include elaborarea drepturilor și obligațiilor de bază ale uneia și celei de-a doua părți, determinarea metodelor și formelor de îndeplinire a obligațiilor, reconcilierea dezacordurilor existente cu privire la punctele principale ale acordurilor. Analiza documentației furnizate de contrapărți pentru conformitatea cu standardele de bază ale companiei, dacă este cazul, cererea de documente suplimentare.
24. Participarea la incheierea directa a contractelor cu posibilitate de management ulterioar al clientului si control asupra respectarii de catre ambele parti a punctelor specificate in contract.
25. Controlul contractanților încredințat managerului pentru plata la timp a bunurilor livrate. În cazul în care, dintr-un anumit motiv, contrapartea nu plătește livrarea la timp, luați măsurile corespunzătoare pentru a elimina acest fapt.
26. Organizarea colectarii de informatii privind datele din vanzarea de bunuri, atat clientii cu care doar s-a incheiat un acord de cooperare, cat si cei pentru care livrarea bunurilor s-a efectuat de o perioada destul de lunga.
27. Dacă este necesar, însoțind livrarea mărfurilor către clienți, astfel de activități sunt posibile atât în ​​etapa inițială a cooperării, cât și pe toată perioada de lucru.
28. Analiza datelor privind calitatea produselor furnizate, colectarea și generalizarea informațiilor, dacă este cazul, trimiterea unei reclamații către producător. Este posibil să se organizeze returnarea mărfurilor, care din anumite motive nu pot fi realizate și utilizate în scopul propus.
29. În cazul oricăror revendicări privind calitatea bunurilor, răspuns în timp util la informații pentru a maximiza soluționarea conflictului.
30. Analiză și răspuns la acele evenimente care împiedică creșterea cererii de produse.
31. Controlul tuturor indicatorilor de calitate existenti pentru ambalarea produselor, reguli de utilizare.
32. Furnizarea de informatii catre client cu privire la conditiile de vanzare a produselor, depozitarea acestora si principalele conditii de vanzare.
33. Mentinerea unor contacte constante cu clientii existenti pentru a evita iesirea de contrapartide.
34. Crearea diferitelor baze de informații ale clienților existenți ai companiei. Astfel de date pot fi prezentate sub formă de tabel și conțin informații despre adresa contrapărții, principalele detalii, inclusiv cele care pot fi conținute în documentele de plată, numerele de telefon ale managerilor și angajaților contrapărților, cu care puteți contacta cu privire la rezolvarea diverselor probleme, numele complet al managerului, experți de frunte. In plus, aici sunt introduse livrarile efectuate catre un anumit client, statistici privind implementarea retururilor, istoricul executarii platilor curente etc.
35. Reînnoirea contractelor cu contrapărțile în caz de imposibilitate de prelungire a celor curente și dorința de a continua cooperarea.
36. Asigurarea participarii la evenimente (expozitii, targuri) pentru cresterea numarului de clienti si cresterea vanzarilor.
37. Participarea la firme de publicitate si, daca este cazul, coordonarea activitatilor desfasurate.

Managerul de vânzări are dreptul să ca urmare a:

1. Obținerea de informații despre schimbările interne în activitatea companiei care afectează direct angajatul.
2. Obținerea de informații cu privire la disponibilitatea documentelor necesare pentru munca managerului.
3. A face sugestii conducerii superioare pentru a îmbunătăți principiile companiei, precum și pentru a îmbunătăți schema de vânzări.
4. Solicitarea personal sau prin șeful de raportare a informațiilor referitoare la contrapărți, care sunt păstrate de către directorul de vânzări.
5. Cerere de asistență în curs de implementare responsabilitatile locului de munca.

Managerul poate fi responsabil pentru ca urmare a:

1. Pentru consecințele deciziilor luate care au fost luate în propria competență fără aprobare suplimentară din partea conducerii.
2. Pentru neîndeplinirea atribuțiilor lor oficiale determinate prin prezenta instrucțiune.
3. Pentru încălcarea oricăror acte legislative și de reglementare în cursul activității lor, chiar dacă acestea au fost efectuate pentru a aduce companiei mai mult profit.
4. Pentru a provoca prin acțiunile lor daune materiale organizarea acestora în îndeplinirea atribuţiilor oficiale.
5. Pentru deteriorarea reputației companiei, care a dus la o scădere a vânzărilor sau la o ieșire de contrapartide.

Sistem de raportare

Sistemul aplicat de rapoarte asupra muncii depuse de manageri are ca scop monitorizarea activitatilor acestora, care se pot exprima in beneficiu direct sau exclusiv in munca depusa. În special, rapoartele pot conține astfel de informație:

1. Numărul de zile lucrate.
2. Târziu.
3. Numărul de apeluri efectuate de manager. Sunt indicate atât indicatorul general, cât și cele care au condus la un anumit rezultat.
4. Intalniri cu clienti existenti si potentiali, care au dus la incheierea de noi contracte sau la cresterea volumelor de vanzari.
5. Numărul de produse livrate contrapărților menținute de un anumit manager.

Particularități

Luați în considerare principalele caracteristici ale pozițiilor care se referă și la procesul de vânzare a mărfurilor - manager superiorși specialist in dezvoltarea vanzarilor.

Principala caracteristică a îndeplinirii sarcinilor de muncă va fi controlul general toate acțiunile care sunt realizate de manageri de mijloc.

Poate că senior manager va supraveghea în mod independent unele proiecte și va conduce clienți mari.

În general, procedura de efectuare a muncii într-o astfel de poziție este determinată în conformitate cu procedurile interne ale companiei, dimensiunea departamentului de vânzări și structura de ansamblu atât întreaga companie cât și o divizie separată.

Managerul superior poate fi tras la răspundere pentru greșelile subordonaților săi, care decurg din lipsa de control din partea sa.

Specialist în dezvoltare vânzări

Responsabilitățile postului unui specialist în departamentul de vânzări pot fi mai îngustă decât un manager de vânzări și nu privesc anumiți clienți ai firmei, ci orice aspecte ale activității companiei.

Pe de altă parte, organizația are și dreptul de a-și determina în mod independent responsabilitățile postului. Acestea pot include atât efectuarea separată de studii analitice, cât și colectarea anumitor informații, generalizarea datelor etc.

Acest videoclip prezintă Informații suplimentare privind întocmirea unei fișe de post pentru un manager de vânzări.

Descrierea postului și responsabilitățile postului unui manager de vânzări.

1. DISPOZIȚII GENERALE.

1.1. Prezentul Descrierea postului defineste sarcinile de serviciu, drepturi și responsabilități director de vânzări.

1.2. Directorul de vanzari apartine categoriei profesionale.

1.3. Directorul de vânzări este angajat și eliberat din funcție prin ordinul directorului general la propunerea directorului comercial și a șefului departamentului de vânzări.

1.4. Managerul de vânzări raportează direct șefului departamentului de vânzări.

1.5. În funcția de director de vânzări este numită o persoană care are studii superioare (liceale) profesionale în specialitatea „management” sau un învățământ profesional superior (medii) de alt profil și pregătire suplimentară în domeniul teoriei și practicii managementului. Un candidat pentru funcția de manager de vânzări trebuie să aibă cel puțin șase luni experiență pe posturi similare.

1.6. În activitățile sale, managerul de vânzări este ghidat de:
- documente normative si materiale metodologice privind munca efectuata;
- statutul organizației;
- regulamentul intern de munca al organizatiei;
- comenzile si comenzile directorului comercial si sefului departamentului de vanzari;
- această fișă a postului unui manager de vânzări.

1.7. Un manager de vânzări ar trebui să știe:
- legile și reglementările federale care reglementează desfășurarea afacerilor și activitati comerciale, inclusiv legislația subiecților Federația Rusă, municipii;
- bazele de stabilire a prețurilor și marketingului;
- cele elementare economie de piata, condițiile pieței, particularitățile și specificul pieței din regiunea respectivă;
- bazele antreprenoriatului și afacerii, regulile și principiile vânzărilor;
- bazele impozitării;
- sortimentul, clasificarea, caracteristicile si scopul produselor comercializate;
- conditiile de depozitare si transport al produselor;
- psihologie, etică comunicare de afaceri, reguli pentru stabilirea contactelor de afaceri și desfășurarea convorbirilor telefonice;
- procedura de elaborare a planurilor de afaceri, acordurilor comerciale, contractelor;
- structura serviciu comercialși departamentul de vânzări al organizației;
- reguli de lucru cu un calculator și de funcționare a echipamentelor de birou.

1.8. Managerul de vânzări raportează direct la ___________________________.

1.9. În timpul absenței temporare a directorului de vânzări, responsabilitățile acestuia sunt atribuite ______________.

2. RESPONSABILITĂȚI OFICIAL.

Atribuțiile unui manager de vânzări includ:

2.1. Organizarea si desfasurarea vanzarilor:

Cauta potentiali clienti;
- lucrul cu clientii primii, cu transferul ulterioar al acestora catre managerul de vanzari de conducere, in functie de apartenenta teritoriala a clientului;
- desfasurarea negocierilor comerciale cu clientii in interesul organizatiei;
- raspuns prompt la informatiile primite de la clienti si aducerea acestora la cunostinta managerului principal de vanzari relevant si a sefului departamentului de vanzari;
- Clarificarea nevoilor clientilor in produsele comercializate de organizatie, coordonarea comenzii cu clientul in concordanta cu nevoile acestuia si disponibilitatea sortimentului in depozitul organizatiei;
- motivarea clientilor in conformitate cu programele de promovare a vanzarilor aprobate.

2.2. Lucrări de planificare și analiză:

Intocmirea unui plan lunar de vanzari;
- analiza datelor statistice privind vanzarile si livrarile clientilor organizatiei;
- furnizarea de rapoarte managerului principal de vânzări și șefului departamentului de vânzări pe baza rezultatelor muncii.

2.3. Asigurarea vânzărilor:

Preluarea și procesarea comenzilor clienților, întocmirea documentelor necesare aferente expedierii produselor pentru clienții organizației alocați managerului de vânzări, precum și pentru clienții alocați managerilor de vânzări lideri relevanți atunci când aceștia sunt în afara biroului;
- informarea clientilor asupra tuturor modificarilor din sortiment, cresteri si scaderi de preturi, promotii pentru stimularea cererii, ora sosirii produselor la depozit;
- acord final cu clientul asupra conditiilor privind preturile, datele de expediere si modalitatile de livrare a produselor;
- transmiterea catre departamentul de logistica a aplicatiilor pentru livrarea produselor catre clienti;
- participarea la dezvoltarea si implementarea proiectelor legate de activitatile departamentului de vanzari;
- interactiunea cu alte divizii ale organizatiei in vederea indeplinirii sarcinilor atribuite;
- participarea la ateliere de lucru;
- mentinerea documentatiei de lucru si raportare;
- pastrarea la zi a informatiilor despre client in baza de informatii a clientilor organizatiei.

2.4. Control:

Livrarea produselor către clienți;
- disciplina financiara client pe baza documentelor primite de la departamentul de contabilitate in comert.

3. DREPTURI.

3.1. Managerul de vânzări are dreptul de a:

Punerea unei întrebări conducerii despre creșterea mărimii salariilor, a plății muncă peste programîn conformitate cu legislația și reglementările care reglementează sistemul de salarizare a angajaților organizației;
- sa prezinte propuneri de imbunatatire a muncii lor, imbunatatirea conditiilor de munca spre luarea in considerare a conducerii;
- să solicite, personal sau în numele conducerii, direcțiilor structurale și angajaților, rapoarte și documente necesare îndeplinirii atribuțiilor oficiale;
- solicita șefului departamentului de vânzări să asiste în îndeplinirea atribuțiilor sale oficiale și în exercitarea drepturilor;
- solicitarea conducerii de a asigura conditiile organizatorice si tehnice necesare indeplinirii atributiilor oficiale.

4. RĂSPUNDERE.

4.1. Managerul de vanzari este responsabil pentru:

Eșec ( performanță necorespunzătoare) atribuţiile lor oficiale, prevăzute de prezenta instrucţiune;
- în limitele determinate de legislația în vigoare a muncii a Federației Ruse;
- săvârșirea de infracțiuni în cursul activității lor;
- în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Federației Ruse;
- cauzarea de prejudicii materiale și prejudicii reputației de afaceri a organizației - în limitele determinate de legislația în vigoare a muncii, penală și civilă a Federației Ruse.

DE ACORD:

1. DISPOZIȚII GENERALE

1. Managerul de vânzări este un profesionist.

2. În funcția de director de vânzări este numită o persoană care are un profesionist superior (secundar) și cel puțin șase luni experiență în funcții similare.

3. Directorul de vanzari este angajat si concediat prin comanda Director general la propunerea directorului comercial și a șefului departamentului en-gros.

4. Managerul de vânzări raportează direct șefului departamentului de vânzări en-gros.

5. În activitățile sale, un manager de vânzări este ghidat de:

• documente normative privind munca efectuată;
• materiale metodologice legate de aspecte relevante;
• actul constitutiv al firmei;
• reglementările muncii;
• comenzi și comenzi ale directorului comercial și ale șefului departamentului en-gros;
• această fișă a postului.

2. TREBUIE SĂ ȘTIE.

1. Legile federaleși de reglementare documente legale reglementarea implementării activităților antreprenoriale și comerciale, inclusiv legislația și cadrul legal al entităților constitutive ale Federației Ruse, municipalități etc.

2. Bazele prețurilor și marketingului.

3. Sortimentul, clasificarea, caracteristicile si scopul produselor comercializate de Firma.

4. Conditii de depozitare si transport al produselor comercializate de catre Firma.

5. Psihologie și principii de vânzări.

6. Forme existente de contabilitate și raportare.

7. Etica comunicării în afaceri.

8. Reguli pentru stabilirea contactelor de afaceri și desfășurarea convorbirilor telefonice.

9. Structura serviciului comercial si a departamentului de en-gros.

10. Reguli de funcționare a tehnologiei informatice.

11. Reglementări interne de muncă.

3. FUNCȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI

1 Organizarea și managementul vânzărilor produselor Firmei:

• cautarea potentialilor clienti;
• lucru cu clienții debutanți, cu transferul ulterior al clientului către directorul de vânzări de conducere, în funcție de apartenența teritorială a clientului;
• derularea negocierilor comerciale cu clientii in interesul Firmei;
• răspuns prompt la informațiile primite de la clienți și aducerea acestora în atenția managerului principal de vânzări relevant și șefului departamentului en-gros;
• Clarificarea nevoilor clientilor la produsele comercializate de Firma, si coordonarea comenzii cu clientul in concordanta cu nevoile acestuia si disponibilitatea sortimentului la complexul de depozite al Firmei;
• motivarea clienților de a lucra cu Firma, în conformitate cu programele de promovare a vânzărilor aprobate;

2 Lucrări de planificare și analiză:

• intocmirea unui plan lunar de vanzari;

• analiza datelor statistice privind vanzarile si livrarile clientilor Firmei;
• furnizarea de rapoarte privind rezultatele muncii în conformitate cu reglementările departamentului și ale Firmei.

3 Asigurarea vânzărilor:

• acceptarea si procesarea comenzilor clientilor, inregistrare documente necesare legate de expedierea produselor pentru clienții Firmei, atribuiți lor înșiși, precum și pentru clienții alocați conducătorilor de vânzări respectivi atunci când aceștia sunt în afara biroului;
• suport informațional pentru clienți;
• informarea clienților despre toate modificările sortimentului, creșteri și scăderi de prețuri, promoții pentru stimularea cererii, ora sosirii produselor la depozit;
• acord final cu clientul privind condițiile de preț, data expedierii și modalitatea de livrare a produselor;
• transmiterea comenzilor pentru livrarea produselor catre clienti din departamentul de logistica;
• participarea la dezvoltarea și implementarea proiectelor legate de activitățile departamentului en-gros;
• interacțiunea cu diviziile Firmei în vederea îndeplinirii sarcinilor atribuite;
• participarea la ateliere de lucru;
• întreținerea documentației de lucru și de raportare.
• mentinerea la zi a datelor clientilor in sistemul informatic.

4 Control:

• controlul livrarilor de produse catre clienti;
• controlul disciplinei financiare a clientului pe baza documentelor primite de la departamentul de contabilitate in comerţ cu ridicatași un avertisment cu privire la data scadenței.

4. DREPTURI

1. Sa ridice problema majorarii cuantumului remuneratiei, plata orelor suplimentare in conformitate cu prevederile, documentele si ordinele care reglementeaza sistemul de salarizare a angajatilor Societatii.

2. Raportează conducerii superioare asupra tuturor deficiențelor identificate în competența lor.

3. Faceți sugestii pentru îmbunătățirea activității legate de responsabilitățile prevăzute de această fișă a postului.

4. Solicitați personal sau în numele conducerii de la unități structurale si rapoartele si documentele angajatilor necesare indeplinirii atributiilor de serviciu.

5. Solicitați șefului de departament să asiste în îndeplinirea îndatoririlor și drepturilor lor.

6. Solicitați conducerii să asigure condiții organizatorice și tehnice și executarea documentelor stabilite necesare îndeplinirii atribuțiilor oficiale.

5. RĂSPUNDERE

1. Pentru neîndeplinirea (îndeplinirea necorespunzătoare) a atribuțiilor lor prevăzute de prezenta instrucțiune, în limitele determinate de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse.

2. Pentru săvârșirea, în cursul desfășurării activității sale, a unei infracțiuni C în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Federației Ruse.

3. Pentru cauzarea de prejudicii materiale și prejudicii reputației de afaceri a Firmyts în limitele determinate de legislația în vigoare a muncii, penală și civilă a Federației Ruse.

6. SISTEM DE RAPORTARE

1. Managerul de vânzări furnizează următoarele rapoarte următorilor ofițeri ai firmei:

2. Managerul de vanzari efectueaza urmatoarele operatiuni cu documente:

• semne:
• sustine:

3. Managerul de vânzări primește următoarele rapoarte de la următorii oficiali Firme:

7. ADULTĂRI ȘI MODIFICĂRI.

	Care articol este schimbat	Noua revizuire a paragrafului	Semnătura angajatului	Data modificării	Cine a aprobat schimbarea

DE ACORD ________

DE ACORD_____________