Rusă

Engleză

Arabă Germană Engleză Spaniolă Franceză Ebraică Italiană Japoneză Olandeză Poloneză Portugheză Română Rusă Turcă

Aceste exemple pot conține limbaj nepoliticos pe baza solicitării dvs.

Aceste exemple pot conține vocabular colocvial bazat pe solicitarea dvs.

Traducerea „Într-o copie a scrisorii” în engleză

Alte traduceri

Într-o copie a scrisorii din 31 iulie 1990, s-a raportat de la KNK că KNK urma să semneze un act de finalizare a lucrărilor din 29 iulie 1990 pentru segmentul B.

O copie a unei scrisori din 31 iulie 1990 de la KOC indică faptul că un certificat de finalizare din 29 iulie 1990 pentru Segmentul B urma să fie emis de KOC.

O copie a scrisorii din 31 iulie 1990 de la KOC indică faptul că un certificat de finalizare din 29 iulie 1990 pentru Segmentul B urma să fie emis de KOC. ">

Propuneți un exemplu

Alte rezultate

Participanții preînregistrați trebuie să sosească v Centru de acreditare cu copie a scrisorii-confirmare și act de identitate valabil cu fotografie (pașaport, permis de conducere).

Participanții preînregistrați trebuie să vină la Centrul de Acreditare cu o copie a scrisorii de confirmareși act de identitate valabil cu fotografie (pașaport, permis de conducere).

O copie a scrisorii de confirmare și act de identitate valabil cu fotografie (pașaport, permis de conducere)>

V Grupul are copie a scrisorii semnat de Ringo cu ordinul de a numi Rwaburamba Birekeraho ca manager în Kakenge pentru a lucra sub protecția căpitanului Hasana (vezi Anexa 96).

Grupul are o copie a unei scrisori semnată de Ringo prin care dispune instalarea lui Rwaburamba Birekeraho ca manager Kakenge, sub protecția căpitanului Gasana (vezi anexa 96).

O copie a scrisorii semnate de Ringo prin care se dispune instalarea lui Rwaburamba Birekeraho ca manager Kakenge, sub protecția căpitanului Gasana (vezi anexa 96). ">

V acelasi timp copii ale scrisorii, Formularele și liniile directoare au fost trimise tuturor punctelor focale naționale ale Forumului, care fuseseră nominalizate oficial până atunci.

In acelasi timp, copii ale scrisorii, formatul și liniile directoare au fost trimise tuturor punctelor focale naționale ale Forumului care au fost desemnate oficial până în prezent. ">

Comisia a subliniat oportunitatea trimiterii de către Secretariat tuturor membrilor Comisiei copii ale scrisorii către adresa raportorilor speciali cu un memento termenele limită prezentarea rapoartelor lor.

Comisia a subliniat oportunitatea ca Secretariatul să fie solicitat să trimită tuturor membrilor Comisiei a copie a scrisorii trimise raportorilor speciali amintindu-le de termenul stabilit pentru depunerea rapoartelor lor.

Copie a scrisorii trimise raportorilor speciali prin care le reamintește termenul limită stabilit pentru depunerea rapoartelor lor. ">

V Grupul are copie a scrisorii trimis la 4 iulie 2011 comandantului Regiunii 10 Militare FARDC, descriind starea depozitului, care a fost inundat de mai multe ori, lăsând armele și munițiile susceptibile de ruginire (vezi anexa 160).

Grupul are o copie a A scrisoare trimis comandantului regional al 10-lea militar al FARDC la 4 iulie 2011, condamnând starea armelor, care a inundat în mai multe rânduri, expunând armele și munițiile la rugină (vezi anexa 160).

O copie a unui scrisoare trimis comandantului regional al 10-lea militar al FARDC la 4 iulie 2011, condamnând starea arsenalului, care a inundat în mai multe rânduri, expunând armele și muniția la rugină (vezi anexa 160).">

Părerile mele exprimate v volum scrisoare, copie care este atașat rămân neschimbate.

In acest scrisoare, o copie dintre care este anexată, sunt neschimbate. ">

V acest scrisoare, copie care a fost primit de către Grup, sunt furnizate detalii ale companiei intermediare Coolworth Investments Corporation cu o adresă în Monrovia, Liberia.

The scrisoare , o copie din care a fost obținută de Panel, arată antetul companiei de brokeraj Culworth Investments Corporation cu o adresă în Monrovia, Liberia.

Scrisoare, o copie din care a fost obținută de Panel, arată antetul companiei de brokeraj Culworth Investments Corporation cu o adresă în Monrovia, Liberia. ">

Cu toate acestea, Consiliul de Administrație al Administrației Silvice a decis la 28 februarie 2008 că exportul de lemn rotund se poate face doar vîn interiorul ţării conform copii ale scrisoriiîndrumat de directorul general al Administrației Silvice către Tribunalul Județean Sanoquelle la 6 martie 2008.

Cu toate acestea, Consiliul de Administrație a decis la 28 februarie 2008 ca buștenii abandonați să fie consumați doar local, conform unui copie a unei scrisori trimis de directorul general al FDA tribunalului județean Sanniquellie la 6 martie 2008.

Copie a unei scrisori trimise de directorul general al FDA tribunalului județean Sanniquellie la 6 martie 2008. „>

NUMELE SECRETARULUI GENERAL AL ​​CONFERINȚEI COPIE SCRISOARE ÎN ASPECTA SĂ DE LA MINISTRUL FRANCEZ PENTRU AFACERI EXTERNE ŞI EUROPENE Dl. BERNARD KUSHNER, A ACCEPTAT SCRISOARE PREȘEDINTELE REPUBLICII FRANCEZE SECRETARULUI GENERAL AL ​​NAȚIUNILOR UNITE, PRECUM DECLARAȚIA PRIVIND ÎNDARIREA SECURITĂȚII INTERNAȚIONALE ADOPTATĂ PRIN DATA DE 11 DECEMBRIE EUROPEANĂ 2008

O scrisoare de intenție este un tip de scrisoare de afaceri care este necesar pentru a descrie un pachet de documente trimis destinatarului, dacă acestor documente lipsește partea de adresă.

În acest fel, încărcarea informațiilor scrisoare de transmitere nu poartă, totuși, îndeplinește trei funcții importante:

• confirmă faptul trimiterii;
• furnizează o listă a documentelor trimise și instrucțiuni pentru manipularea acestora;
• datorită datelor de înregistrare, vă permite să determinați data scadentă.

La fel ca majoritatea scrisorilor de afaceri, scrisoarea de intenție este pe antet și primește un număr de înregistrare a expeditorului de ieșire. Am analizat regulile de completare a scrisorilor de serviciu în cel mai detaliat mod în revistă, așa că acum ne vom concentra pe caracteristicile scrisorii de intenție.

O analiză prealabilă a unei scrisori de serviciu cu o varietate de mostre ale pregătirii acesteia se află în articolul „Elaborarea unei scrisori de serviciu”

Modele de vorbire

Baza scrisorii de intenție este lista de atașamente. Textul documentului este scurt și convențional împărțit în două părți:

• mesaj despre trimiterea documentelor,
• solicitarea unui răspuns în timp util (revizuire, aprobare, returnarea unei copii semnate etc.).

Prima parte începe de obicei astfel:

• „În împlinire... vă îndreptăm...”,
• „Vă trimitem...”,
• „Vă prezentăm...”.

În continuare, puteți indica scopul trimiterii documentelor: „Pentru acord”, "Pentru verificare", "pentru semnatura", "pentru umplere"(dacă vorbim despre un chestionar sau chestionar). Vă recomandăm să folosiți clișeul „direct către tine” sau „trimite la tine”, din moment ce orice poate fi prezentat doar pentru informare, dar nu pentru semnare sau acord.

A doua parte poate conține următoarele cuvinte:

• „Vă rugăm să semnați, să sigilați și să trimiteți o copie la adresa noastră...”,
• „Vă rugăm să luați în considerare și să trimiteți la adresa noastră în termenul stabilit de lege...”,
• „Vă rugăm să trimiteți la adresa noastră o copie a documentului...”.

Recuzită „Marca prezenței aplicațiilor”

După cum am stabilit deja, principalul lucru din scrisoarea de intenție a documentelor sunt atașamentele. Prin urmare, vom acorda o atenție deosebită problemei înregistrării acestei elemente de recuzită. Indiferent de modul în care va fi întocmită cererea, practica comunicării în afaceri impune listarea completă a documentelor anexate scrisorii, cu indicarea numărului de exemplare și a numărului de foi din fiecare dintre acestea. Dacă aceste informații nu sunt disponibile, scrisoarea de intenție își va pierde orice semnificație.

Asa de, când documentele trimise sunt deja raportate în textul scrisorii, nu este nevoie să le enumerați din nou numele. Este suficient să indicați numărul de coli și copii. Vezi Exemplul 1.

Exemplul 1

Un fragment din text și un semn despre prezența aplicației (numele aplicației este indicat în textul scrisorii)

Dacă atașamentul nu este indicat în textul scrisorii, pe lângă datele cantitative, trebuie să indicați denumirea acestuia. Daca pachetul include mai multe documente, atasamentele sunt numerotate. Vezi Exemplul 2.

Restrângeți afișarea

Exemplul 2

Un fragment din text și un semn despre prezența aplicației (numele aplicației este indicat în marcajul despre disponibilitatea acesteia)

Restrângeți afișarea

Deși în GOST R 6.30-2003 scrie că la enumerarea mai multor aplicații în marcaj despre prezența lor cuvântul generalizator dinaintea punctelor se află la singular „Aplicație:”, în cazuri similare recomandăm totuși să-l scrieți la plural „Aplicații:”, așa cum am arătat în Exemplul 2.

În primul rând, este corect din punctul de vedere al regulilor limbii ruse. Și în al doilea rând, dezvoltatorii acestui GOST înșiși s-au „corectat” ulterior când au început să dea explicații cu privire la aplicarea lui în recomandările lor metodologice. Vezi mai jos citatele din aceste două documente. Dar mulți continuă să scrie cuvântul „Anexă:” la singular, chiar dacă este urmat de o listă cu mai multe documente. Nu face asta și ți-am explicat de ce.

Fragment de document

Restrângeți afișarea

GOST R 6.30-2003 „Sisteme de documentare unificate. Sistem unificat de documentație organizatorică și administrativă. Cerințe pentru documente "

3.21. ... Dacă scrisoarea are un atașament nenumit în text, atunci indicați numele acesteia, numărul de foi și numărul de copii; dacă există mai multe cereri, acestea sunt numerotate:

Fragment de document

Restrângeți afișarea

Documentatie organizatorica si administrativa. Cerințe pentru documente. Instrucțiuni privind implementarea GOST R 6.30-2003

3.16. ... Dacă scrisoarea are un atașament care nu este denumit în text, atunci indicați numele acesteia, numărul de foi și numărul de copii, dacă există mai multe atașamente acestea sunt numerotate:

Există, de asemenea, discrepanțe în modul de scriere a cuvântului „atașament” în corpul scrisorii: cu literă mică sau majusculă, cu sau fără semnul „Nu.” Cert este că puteți specifica numele documentului atașat în textul scrisorii de intenție în diferite moduri; comparați-vă uitându-vă la Exemplul 3: în al doilea caz, este potrivit să indicați între paranteze că documentul este un atașament, iar în cazurile ulterioare arătăm cum se poate face acest lucru în moduri diferite. Toate opțiunile sunt corecte, este doar important să respectați uniformitatea în scrisoare. Și chiar mai bine, în instrucțiunile pentru munca de birou ale organizației dvs. (sau alte localuri act normativ pe astfel de probleme) să aleagă și să repare o singură variantă, atunci va exista uniformitate în toate actele și va exista mai puțină confuzie în rândul executorilor.

Exemplul 3

Diferite moduri de a indica numele cererii în corpul scrisorii

Restrângeți afișarea

Pentru un atașament legat, numărul de foi poate fi omis (Exemplul 4).

Exemplul 4

Descrierea aplicației cusute

Restrângeți afișarea

Când există atât de multe atașamente încât este mai convenabil să le enumerați pe o foaie separată (se va numi „Inventarul de atașamente la scrisoarea de la ... Nr. ..."), în scrisoare va fi suficient să consultați un astfel de inventar (Exemplul 5).

Exemplul 5

Dacă există atât de multe aplicații încât este mai convenabil să le enumerați într-un inventar separat

Restrângeți afișarea

Dacă atașați la scrisoarea dumneavoastră o altă scrisoare care are propriul atașament, trebuie să informați destinatarul despre aceasta (Exemplul 6).

Exemplul 6

Atașamentul la scrisoare are propriul atașament

Restrângeți afișarea

În fine, dacă scrisoarea dumneavoastră este adresată mai multor organizații deodată, iar atașamentul este doar uneia dintre ele (alții primesc scrisoarea doar în scop informativ), trebuie menționat și acest lucru (Exemplul 7).

Exemplul 7

Atașarea este trimisă unui singur destinatar al scrisorii din mai multe

Restrângeți afișarea

Sub textul scrisorii și deasupra semnăturii se face un semn asupra prezenței atașamentelor. De obicei, aceste distanțe (indentări) sunt făcute la fel și egale cu aproximativ 2-3 spațiere între linii (acest lucru este bine arătat în exemplul de proiectare a unei întregi litere din Exemplul 9).

De regula generala, dacă documentul are atașamente, atunci se face pe el un semn despre prezența lor sub text și deasupra semnăturii, iar pe documentele atașate (fiecare în partea dreaptă sus a primei foi) se scrie, atașamentul la care documentul în care sunt (cu desemnarea numărului cererii, dacă mai multe), ca în Exemplul 8.

Exemplul 8

Numărul cererii și datele documentului principal pe 1 filă a cererii

Restrângeți afișarea

Dar scrisoarea de intenție poartă funcția contabilă a documentelor trimise, acționând ca un fel de inventar al anexelor din plic, dar în realitate sunt trimise documentele denumite într-o astfel de scrisoare ca atașamente. Dacă scrisoarea avea o funcție diferită (de exemplu, era o ofertă, făcând o ofertă de semnare a unui acord și enumerați termenii cooperării propuse), atunci documentul „cheie” în sensul documentului ar fi scrisoarea, iar documentele anexate nu l-ar ajuta decât să-și îndeplinească funcția. Dar vorbim de o scrisoare de intenție, iar în acest caz nu merită „stricarea” documentelor trimise cu informații despre „inventarul incintei din plic” – adică. nu trebuie să le pui o astfel de amprentă!

Semnarea și înregistrarea cu expeditorul

Semnat de scrisoare de afaceri - la fel executiv, ca de obicei Corespondență de afaceri(de regulă, fie șeful organizației, fie un manager de top autorizat). Daca vorbim despre trimiterea documentelor contabile primare, contabilul-sef poate semna si scrisoarea.

Pentru ca ulterior destinatarul scrisorii să nu adreseze toate întrebările clarificatoare semnatarului său (indicat cu numărul 1 din Exemplul 9), interpretul trebuie să fie indicat și în acest document (în același loc, vezi numărul 2).

Înainte de a trimite scrisoarea de intenție, trebuie să atribuiți un număr de ieșire (indicat de numărul 3).

Iar destinatarul îi va atribui numărul său de intrare la înregistrarea faptului de primire a documentului, în timp ce data primirii și numărul de intrare pot fi indicate pe acesta (manuscris sau folosind ștampila, ca în Exemplul 9 - vezi numărul 4).

Exemplul 9

Scrisoare de transmitere

Restrângeți afișarea

Exemplul 11

Formular de scrisoare de intenție pentru solicitanți - persoane fizice

Restrângeți afișarea

Surpriză pentru solicitanți - persoane fizice

Necesitatea de a scrie o scrisoare de intenție pentru documente se aplică tuturor, indiferent dacă este o organizație sau individual... Între timp, când vine organizația o persoană comună, nu se întocmește, de regulă, nicio scrisoare către documentele sale. Și e păcat, pentru că ți-ar fi mai convenabil să nu memorezi și să o repari cumva singur, ci să ai informațiile scrise de vizitator: de la cine, ce documente, cui dintre angajații tăi și de ce să le transferi. Dacă aveți de-a face sistematic cu indivizi, în special cu o serie de întrebări tipice și, în același timp, primiți documente de la aceștia cu care organizația dvs. trebuie să facă ceva mai departe, atunci vă recomandăm să elaborați un formular de scrisoare de intenție pentru astfel de cazuri și să-i cereți completați fiecare astfel de vizitator. Vezi formularul exemplu din Exemplul 11.

Veți înregistra formularul completat și veți oferi solicitantului o copie a scrisorii cu numărul primit și veți trimite pachetul de documente primit de la acesta pe traseul corespunzător. Apoi, după ce a sunat pentru a se întreba despre documentele lor, persoana nu va mai întreba despre „dacha din Malinovka”, ci despre o anumită scrisoare cu un index unic.

Solicitare de răspuns într-un anumit interval de timp

Multe organizații le place să introducă imediat destinatarul în scrisorile lor de intenție, termenele limită, iar metodele pot varia de la politicos „Vă rugăm să semnați documentele și să reveniți în zece zile.”înaintea imperativului „Termenul de răspuns la scrisoare este de 5 zile lucrătoare”... Ar trebui sa scriu asa? Și cum să reacționezi la astfel de condiții?

Să ne amintim că în conformitate cu regulile de afaceri. Acest reper ar trebui reținut dacă nu există niciun alt termen în scrisoarea de intenție.

Doar o organizație superioară, de control sau alta agenție guvernamentală, obligatoriu pentru prestația dvs document normativ... De asemenea, părțile pot conveni și documenta obligațiile asumate în mod voluntar:

Exemplul 10

Termenul limită de răspuns la scrisoare poate fi stabilit în contract

Restrângeți afișarea

Acordul prevede o procedură preliminară obligatorie pentru soluționarea litigiilor și a neînțelegerilor. Partea care consideră că drepturile sale în temeiul prezentului acord au fost încălcate este obligată să trimită o cerere scrisă motivată celeilalte părți. Partea care a primit o cerere motivată scrisă este obligată să o ia în considerare și să dea un răspuns motivat scris în termen de 10 (zece) zile calendaristice de la data primirii acesteia...

Atunci când companiile cu statut egal comunică (dacă nimeni de mai sus sau nu și-au stabilit regulile de interacțiune pentru ele însele), poți cere să grăbești răspunsul, dar ai nevoie de un motiv întemeiat. De exemplu: „Vă rugăm să trimiteți chestionarul completat în termen de paisprezece zile, deoarece până la 01.10.2013 trebuie să oferim un răspuns Ministerului Sănătății al Federației Ruse”... Comenzile în astfel de cazuri sunt incorecte, inclusiv din punct de vedere al etichetei în afaceri.

Stocarea scrisorilor de intentie

Scrisoarea de intenție devine inutilă de îndată ce interpretul își ridică atașamentele și se asigură că acestea sunt complete. Din acest moment, se va continua lucrările la ele, iar scrisoarea ar trebui să fie marcată cu un semn pe execuție și să o pună în carcasă.

Adesea apare întrebarea cum să stocați scrisorile de intenție și atașamentele acestora: separat sau împreună? De obicei, atașarea la scrisoare este plasată într-un caz special destinat special pentru acest tip de documente. Nu există loc pentru scrisorile de intenție: actele de finalizare, facturile, contractele și multe alte documente sunt stocate separat și adesea pentru perioade diferite de timp.

Acest punct trebuie luat în considerare la întocmirea nomenclatorului cazurilor. Unele companii (cu un volum mic de flux de lucru) creează un singur caz „Scrisori de intenție” și pun toate literele de acest fel în el, indiferent de ce le-a fost atașat. Alții trebuie să creeze mai multe cazuri de scrisori de intenție și să le plaseze în nomenclatorul cazurilor unități structurale... Apoi, de exemplu, contractul trimis va merge la cazul „Contracte de prestare de servicii”, iar scrisoarea de intenție la acesta - la cazul „Scrisori de intenție la contracte pentru activitatea principală”.

Se mai întâmplă ca o scrisoare să rămână în depozit la companie, dar atașamentul nu. Acest lucru se aplică, de exemplu, proiectelor de documente (ca în Exemplul 9). Proiectul de regulament nu este încă un document și cel mai probabil va fi corectat de mai multe ori, nefiind necesară stocarea lui.

După cum puteți vedea, nu este nimic dificil în întocmirea unei scrisori de intenție, dar ea în sine vă poate economisi nu numai documentele, ci și timp.

O ușoară dificultate, ca de obicei, poate apărea atunci când societatea pune în aplicare regulile pentru a întocmi și transmite spre expediere, împreună cu pachetul de documente, o scrisoare de intenție executată corespunzător. Dar această problemă este rezolvată destul de simplu prin setare a acestei reguliîntr-un regulament local. Și beneficiul de pe urma acestuia este greu de supraestimat.

Note de subsol

Restrângeți afișarea

15 Reguli pentru corespondența rezonabilă 1 decembrie 2016

Ei bine, așa că, hai să formulăm câteva reguli utile... Învață-ți colegii și... um... alți parteneri să-i urmeze și vei avea pace și liniște în corespondența ta. Și poate nu numai în ea.

1. Dacă sarcina ta explicită este să nu răspunzi rapid la e-mailuri,. Doar tu hotărăști cu ce viteză și cui să răspunzi, și nu cel care îți cere un răspuns imediat (dacă nu este șeful tău/mare, cu care este periculos să intre în conflict, dar îl poți învăța și să nu aștepte) răspunsuri rapide). Există multe motive pentru care nu ar trebui să te grăbești să scrii un răspuns - ești ocupat, scrisoarea necesită pregătire sau gândire etc. Există întrebări cu adevărat urgente și importante, dar chiar și la ele ar trebui să ți se pună politicos (!) Să răspunzi rapid și să nu ceri un răspuns instantaneu. Această regulă ar trebui să [încerce] să se respecte și toți managerii în relație cu subalternii (și acest lucru este cu adevărat dificil, credeți-mă), cu excepția cazurilor de ordin scris direct.

2. Nu scrie scrisori lungi. Sfatul pare banal, dar din când în când cu toții avem dorința de a scrie un mesaj de un kilometru (vom considera acesta un text în care sunt mai mult de 5 propoziții). Ține-te. Nimănui nu-i place să citească scrisori lungi, iar dacă nu vrei să le enervezi în mod deliberat, nu. Această regulă nu se aplică prezentării vreunuia problema tehnica sau o soluție detaliată, dar chiar și în astfel de cazuri, trebuie să fii laconic.

3. Evitați inutilul, subliniez - inutil! - "Mulțumesc". Imaginați-vă că ați cerut cuiva să vă trimită un document important (și din anumite motive nu poate fi postat pe o resursă de rețea partajată sau transmis în orice alt mod). Persoana a răspuns solicitării dumneavoastră și a trimis un document. Scrieți ca răspuns: „Mulțumesc”. Dacă nu este o domnișoară drăguță, sensibilă la semnele de atenție, nu este necesar să scrii așa.
Știți cât cheltuiește un angajat de birou pentru analizarea corespondenței? Aproximativ o treime din timpul tău de lucru! Dacă nu vrei să fii implicat în acest coșmar din viața unui membru al echipei tale (și chiar a celui vecin), nu ai nevoie de niciun „mulțumesc”. Dacă credeți că este important ca o persoană să știe dacă ați primit sau nu un document, relaxați-vă - implicit, nu îi pasă. Și pe bună dreptate - ai nevoie de un document, nu de el. În ultimă instanță, vă va cere să confirmați primirea. Cea mai bună mulțumire este să nu aruncați gunoi în căsuța de e-mail a altcuiva.

4. Formulează-ți gândurile mai clar. Înainte de a trimite o scrisoare, gândiți-vă dacă gândul, întrebarea, cererea menționată în ea este suficient de clară? Pune-te în pielea persoanei căreia îi scrii. Își va da seama? Nu toată lumea este la fel de inteligentă și iute la minte ca tine.

5. Nu scrie scrisori dacă nu ai nevoie. Gândește-te, este posibil să te descurci fără această scrisoare? Când încep un proiect, primul lucru pe care îl fac este să evalueze riscurile de eșec. Abordați scrisoarea în același mod: evaluați riscurile de a nu scrie scrisoarea, va avea cu adevărat de suferit munca cuiva?

6. în mâinile managerului. Cu atât mai mult motiv pentru a utiliza acest instrument în scopul propus - persoana căreia îi escaladați problema ar trebui să primească de la dvs. o scurtă descriere a acesteia și abordări pentru rezolvarea acesteia.
La noi le place să escaladeze problema pur și simplu punând șefii într-o copie. Aceasta este prostie, nu escaladare.

7. Încercați să scrieți scrisori numai celor pe care îi privesc. Adesea, din frică, incertitudine sau ignoranță, angajații îi copiază pe toți cărora le vine în minte numele. Personal, in general incerc sa nu citesc scrisori in care eu nu sunt destinatarul. Dacă mă pun într-o copie, o interpretez ca „uite, poate că te interesează și acest subiect”. Nu, nu chiar, mulțumesc, am ceva de făcut.
O altă problemă este încălcarea bunului simț. Dacă discutați o problemă cu un proiect client, discutați-o mai întâi pe plan intern. Nu-l conectați imediat la corespondență.

8. Verificați-vă corespondența din când în când - în mod regulat, dar nu constant. Nu te uita la plicul galben, salariul nu este acolo în fiecare zi. Pe lângă citirea e-mailurilor, ai nevoie și (cel puțin) de muncă și de gândire.

9. Nu adăugați persoane la corespondență dacă nu au cerut-o. Îmi place să primesc brusc o scrisoare cu o discuție pentru câteva zeci de oameni, care se desfășoară de o săptămână, și întrebarea „ce naiba?” oamenii sunt sincer surprinși: "Deci totul este scris acolo! Citește-l singur!" Da acum, împrăștiat. Dacă doriți ceva de la mine - dați informații specifice și o întrebare specifică. Încă puteți derula în jos câteva litere, dar mai multe este deja o lipsă de respect directă.

10. Eu personal sunt împotriva copierii oarbe. Nu puteți trimite deschis o scrisoare unei persoane - nici nu o trimiteți în secret.

11. O altă regulă pe care eu însumi, din păcate, o încalc adesea este ordinea de analiză a literelor necitite. Este mai bine să nu citiți istoria corespondenței, ci să începeți de sus, cu cele mai proaspete scrisori. Veți economisi mult timp în acest fel - de multe ori problema care a fost formulată în scrisoare cu câteva zile sau ore în urmă a fost deja fie rezolvată, fie este în curs de rezolvare, fie este irelevantă. „A venit ultimul, a plecat primul”.

12. Există oameni care cred că fiecare e-mail necesită un răspuns. De exemplu, un manager îi scrie unui angajat: „Gândește-te cum putem rezolva rapid problema A”. O oră mai târziu, se întâlnesc în drum spre toaletă, iar angajatul spune cum va rezolva problema, iar managerul este de acord. O oră mai târziu, angajatul primește o scrisoare „Tocmai am convenit că vom rezolva problema A într-un fel și altul”. Acest lucru are sens atunci când vine vorba de o sarcină cu adevărat dificilă. Dar cu siguranță nu merită să scriu asta pentru fiecare prostie.
De asemenea, angajatul nu este obligat să răspundă scrisorii - problema a fost discutată și rezolvată (nu vom vorbi aici despre situații în care managerul și/sau angajatul sunt idioți sau ticăloși, în ele, desigur, nu puteți face fără un înregistrarea scrisă a fiecărui strănut).

13. Nu ar trebui să inserați imagini, de exemplu, un logo al companiei, în semnătura dvs. Va fi afișat incorect, sau prea colorat - enervant. Acest lucru nu merită mai ales dacă lucrați pentru un client intern. Știe deja cum arată sigla și este puțin probabil să te confunde cu altcineva.
De asemenea, este enervant când oamenii scriu două semnături într-o singură literă - în rusă și în engleză, și cu erori în ambele versiuni.
A, da, dacă ai primit un doctorat în tinerețe - nu trebuie să scrii despre asta, decât dacă ești angajat al unei organizații științifice. Mie personal nu-mi pasă dacă administratorul de sistem Petrov are un doctorat - dacă numai Internetul funcționează.)

14. Nu este necesar să poluezi cutiile poștale ale celor din jur cu scrisori de clarificare a relației. Aflați despre ei personal sau prin corespondență privată. Cele mai dezgustătoare - litere în stilul „și aici ești – rahat”, „mulțumesc pentru sinceritate, dar nu, tu ești – rahat, și departamentul tău este, de asemenea, rahat”. Și astfel poate dura săptămâni întregi.

15. Alfabetizarea este importantă. Încă o dată, alfabetizarea este importantă. Dacă nu ești sigur de a ta, verifică scrisoarea cu un verificator ortografic înainte de a o trimite. Formulele simple funcționează diferit: o scrisoare analfabetă de la un manager către un subordonat - râs și lipsă de respect, o scrisoare analfabetă de la un subordonat către un manager - iritare și pretenții la calificări, o scrisoare analfabetă la un nivel al ierarhiei - o scădere a autorității a unui coleg în ochii altora.
Nu-ți pasă de alfabetizare? Nu înțeleg de ce ai citit această postare până la sfârșit.))

Nu părea să fi uitat nimic. Sau adauga?)

Probabil ai observat deja astala primirea scrisorilor de la unii autoriîn secțiunea „către” există o listă de zeci de e-mailuri oameni diferiti... Mai mult, nici tu, nici aceste persoane nu și-au dat acordul ca aceste e-mailuri să fie „expuse”. Desigur, unul dintre destinatari se va dezabona de la această listă de corespondență (ne-am săturat cu toții de fluxul de spam către e-mailurile noastre). Dar un lucru este cert - toți destinatarii îl vor trata pe autorul listei de corespondență ca pe o persoană neprofesionistă. Și este puțin probabil să fie de acord să accepte oferta lui.

Cum să vă asigurați că nu trimiteți o scrisoare fiecărui destinatar separat și în același timp „nu străluciți pentru toată lumea în fața tuturor”?
Aproape orice serviciu de e-mail vă permite să faceți acest lucru.

Să luăm în considerare această oportunitate folosind exemplul celei mai populare e-mailuri pentru corespondența de afaceri gmail.com

De obicei, pentru a trimite o scrisoare, utilizați fereastra „Scrie”. Făcând clic pe ea, vedeți o nouă fereastră „Mesaj nou”, în care lipiți tot ce aveți nevoie pentru a crea și a trimite scrisoarea în sine.

De obicei, inserăm e-mailurile destinatarilor noștri în fereastra „Destinatari”.

Copie înseamnă „copie exactă”. Acest câmp este folosit atunci când doriți doar să trimiteți un e-mail unei persoane care nu este destinatarul principal. În acest fel, puteți ține persoana informată în timp ce îi spuneți că nu trebuie să răspundă la e-mail. Dar toți destinatarii acestei scrisori își văd adresele (și chiar numele).

Bcc înseamnă „copie carbon oarbă exactă”. Funcționează la fel ca Cc, dar în acest câmp, toate adresele destinatarilor sunt ascunse.

Deci folosirea acestui câmp este una dintre moduri mai bune a trimite o scrisoare un numar mare oamenii și respectă confidențialitatea. Asta înseamnă că nu îți strici relația cu ei. Folosind această funcție, puteți introduce până la 30 de e-mailuri. Aceasta înseamnă că cu un singur clic pe buton poți trimite această scrisoare 30 de destinatari simultan, fără a-și afișa e-mailurile.

Și totuși, dacă este necesar, puteți introduce o imagine în corpul scrisorii ( 4 ) sau atașați un fișier ( 5 ).

Acest e-mail este cel care dă suma maxima posibilități de editare.

În mod similar, puteți trimite o scrisoare către mai mulți destinatari în același timp și prin e-mail yandex.ru.

Numai că există mai puține posibilități de editare a textului scrisorii din acest mail. Prin urmare, voi afișa doar ordinea acțiunilor necesare pentru a trimite e-mailuri.

Faceți clic pe „Scrie” și apoi în fereastra „Către” ( 1 ) lipiți e-mailul primului destinatar, apoi selectați funcția „Copiere” ( 2 ) sau Bcc ( 3 ). În funcție de dacă doriți ca toți destinatarii scrisorii dvs. să vadă toate e-mailurile sau să își păstreze dreptul la confidențialitatea adreselor, alegeți una dintre funcții. Pentru a adăuga fiecare e-mail următor pe listă, trebuie să faceți clic pe butonul cu imaginea unui bărbat cu semnul plus în față ( 4 ). Apoi puteți selecta destinatarii permanenți din lista derulantă sau puteți introduce manual e-mailurile acestora.

Imaginile pot fi descărcate de pe Yandex Disk și fișierele pot fi atașate, ca de obicei.

Faceți clic pe butonul „Scrie”, apare o fereastră în care atunci când faceți clic cu mouse-ul în fereastra „Către” ( 1 ), apare o listă derulantă cu o listă a destinatarilor permanenți ( 2 ). Puteți alege din această listă ceea ce doriți. Sau doar introduceți e-mailul dorit destinația manual.

Tamara Vorotyntseva - Director de dezvoltare al companiei de formare „BUSINESS PARTNER” (Moscova). Trainer practicant în afaceri, autor al cărții „Building a Personal Training System” și al publicațiilor în publicații de afaceri din Rusia, Kazahstan și Ucraina. Creatorul listei de corespondență pe Internet: „Corespondențele prin e-mail în afaceri” pe serverul subscribe.ru! Cartea este un ghid practic pentru oamenii de afaceri care sunt în corespondență activă cu clienții și partenerii. Prezintă instrumente care vor contribui la eficientizarea comunicării electronice, optime în timp și rezultate, cât mai aproape de normele și regulile adoptate în comunitatea de afaceri modernă. Autorul dă sfaturi practice, ilustrează observațiile sale cu cazuri din viața sa, dă concluzii argumentate. Textul cărții este bogat în exemple recognoscibile de corespondență comercială reală. Autorul își împărtășește observațiile, tehnicile, „trucurile” care pot afecta semnificativ eficiența și eficacitatea unei afaceri e-mail... Dacă ești un om de afaceri și este important pentru tine să scrii prompt, concis, competent, în conformitate cu regulile unui bun stil de afaceri, această carte va deveni asistentul tău de încredere.

Carte:

Când lucrați cu câmpurile „To” (“To”), „Cc” (“Cc”), „Bcc” (“Bcc”), amintiți-vă că aceasta este o parte importantă a e-mailului care afectează acțiunile ulterioare ale participanților in corespondenta.

„Pentru” („Că”). Acest câmp conține adresa destinatarului căruia îi este adresată direct scrisoarea și informațiile pe care aceasta le conține. Autorul scrisorii așteaptă un răspuns de la destinatarul principal. Dacă în acest câmp sunt doi destinatari, atunci autorul scrisorii așteaptă un răspuns de la fiecare sau unul dintre ei (rețineți acest lucru dacă numele dvs. apare în lista de destinatari). În același timp (dacă sunteți expeditorul) rețineți că nu este foarte indicat să includeți mai mult de un destinatar în câmpul „To” (“To”). Este posibil să nu primiți un singur răspuns la o scrisoare trimisă mai multor destinatari, deoarece toată lumea va crede că celălalt va răspunde.

Dacă scrisoarea vă este adresată, dar conține alți destinatari în copie, asigurați-vă că utilizați butonul „Răspunde la TOȚI” când răspundeți! Acest lucru va salva cercul de destinatari indicat de inițiatorul corespondenței.

„Copie” („Ss”). VÎn acest domeniu, puneți adresele destinatarilor care, în opinia dumneavoastră, ar trebui să cunoască corespondența pe această problemă. Acești destinatari primesc informații doar „cu titlu informativ”. Destinatarul din copie de obicei nu trebuie să răspundă la scrisoare, dar, dacă este necesar, o poate face.

NOTĂ. ESTE IMPORTANT!

Dacă numele tău este în câmpul „Cc” („Cc”), atunci când intri în corespondență, reține că există situații în care este extrem de important să fii politicos. Folosiți expresii: „Lasă-mă să mă alătur discuției” sau „Lasă-mă să mă alătur conversației tale” sau „Lasă-mă să-ți spun părerea mea”.

„Bcc” („Bcc”). Acest domeniu în unele companii este interzis pentru utilizare, deoarece este un instrument care contrazice standarde etice comunicare. Scopul acestui câmp este de a invita destinatarul să devină „martor secret”.

Dacă este obișnuit în practica dvs. de afaceri să utilizați acest domeniu în munca dvs., luați în considerare următoarele. Destinatarul din „copie carbon oarbă” rămâne invizibil pentru destinatarul principal și pentru destinatarii din copie. Uneori nu este deplasat ca expeditorul și „destinatarul secret” să aibă un acord preliminar (sau informații ulterioare) cu privire la motivul și scopul acestei metode de informare.

NOTĂ. ESTE IMPORTANT!

Destinatarul „ascuns” nu ar trebui să intre în corespondență din acest câmp.