Dezvoltare plan de afaceri magazin aparate electrocasnice

(LLC „Telemax”)

Introducere. 3

Secțiunea 1. Analiza activităților Telemax SRL. cinci

1.2. Caracteristicile firmei.. 5

1.2. Analiză starea financiara Telemax LLC. 7

Secțiunea 2. Analiza pieței de electrocasnice din Sankt Petersburg. 17

2.1. Tendințe în dezvoltarea pieței de electrocasnice din Sankt Petersburg. 17

2.2. Analiza competitorilor. 22

2.3. Analiza consumatorului. 25

Constatări: 34

Secțiunea 3. Elaborarea principalelor secțiuni ale planului de afaceri. 35

3.1. Proiecta structura organizationala magazin. 35

3.2. Plan de marketing. 39

3.3. Plan de productie. 46

3.3.1. Nevoie de spatiu si echipament. 46

3.3.2. Plan de implementare. 49

Constatări: 56

capitolul 4 eficiență economică plan de afaceri. 57

Constatări: 61

Concluzie. 62

Referințe.. 64

Introducere

Planificarea face parte din activitatea economică și managerială a unei întreprinderi, care combină toate nivelurile de management cu ajutorul planurilor pe termen lung, curente și operaționale (pe termen scurt), precum și a planurilor pentru departamente și executanți. Planificarea la întreprinderi nu poate fi doar o chestiune a unui cerc restrâns de manageri și angajați ai serviciilor de planificare, deoarece necesită integrarea datelor provenite de la toate departamentele și executanții, participarea activă a managerilor și specialiștilor care servesc la pregătirea și evaluarea plan.

La orice nivel, planificarea se realizează într-o anumită secvență. Informațiile de intrare se formează din prognoze și programe de producție, planuri de nivel superior. Rezultatele acestui nivel de planificare servesc ca intrare pentru planurile pentru nivelul următor. La construirea unui plan pentru fiecare nivel, se iau în considerare condițiile externe și interne pentru implementarea planului și standardele tehnice și economice pentru a determina caracterul complet al datelor de intrare și a indicatorilor de ieșire.

Procesul de planificare este finalizat prin evaluarea implementării planului și a îndeplinirii sarcinilor stabilite în plan. Acest proces se repetă de mai multe ori la fiecare nivel.

Relevanța subiectului se datorează faptului că creația organizare eficientă este posibil doar cu un plan de afaceri atent elaborat care ia în considerare starea pieței de electrocasnice, dimensiunea și compoziția costurilor unice și curente, mărimea cifrei de afaceri și eficiența economică a viitoarei întreprinderi.

Pentru a crește valoarea profitului, profitabilitatea muncii sale, întreprinderea trebuie să dezvolte în mod constant proiecte care implică investiții resurse financiareîn crearea de noi tehnologii, organizarea de noi industrii, reconstrucția plăților de producție și a echipamentelor pentru producerea de bunuri competitive pe piețele interne și externe, crearea de sucursale apropiate de furnizori și piețe. Fiecare dintre aceste proiecte trebuie să se bazeze pe un plan de afaceri de la o idee la un calcul al sumei specifice de profit care va fi primit din implementarea acestuia.

Scopul proiectului de absolvire: Extinderea rețelei de magazine de electrocasnice „Telemax”.

Pentru atingerea scopului, în lucrare au fost rezolvate următoarele sarcini:

A efectuat o cercetare de marketing a pieței de electrocasnice

Au fost elaborate principalele secțiuni ale planului de afaceri

A fost evaluată eficiența economică a proiectului.

La elaborarea unui plan de afaceri, în lucrare au fost utilizate metodele de analiză a pieței, metoda de segmentare și metoda. evaluări ale experților. Pentru a evalua eficacitatea planului de afaceri a fost utilizată metoda de calcul al pragului de rentabilitate.

Lucrarea dezvăluie posibilitatea utilizării planificării afacerilor pentru extinderea activităților societate comercialăși creșterea eficienței economice a companiei.

Semnificația practică a proiectului constă în faptul că, după implementarea prevederilor planului de afaceri, veniturile și profitul lanțului de magazine de electrocasnice Telemax vor crește.

Secțiunea 1. Analiza activităților Telemax SRL

1.2. Profilul Companiei

Societatea cu răspundere limitată Telemax este o rețea de magazine de electrocasnice.

Societatea cu răspundere limitată Telemax a fost înregistrată la Camera de înregistrare din Sankt Petersburg la 15 februarie 2001.

Adresa legala: 190000, Sankt Petersburg, st. Şevcenko, d. 27.

Fondatorii Societății sunt persoane fizice.

corp suprem Conducerea Societății este Adunarea Generală a Fondatorilor, a cărei competență include următoarele aspecte:

Modificarea statutului, inclusiv modificarea mărimii capitalului autorizat;

Educaţie organele executiveși încetarea anticipată a puterilor lor;

Aprobarea rapoartelor anuale si a bilanturilor contabile, repartizarea profiturilor si pierderilor;

Alegere comisie de audit;

Reorganizarea si lichidarea societatii.

Conducerea operațională este efectuată de Directorul General.

Compania are un bilanț independent, un cont bancar, precum și un sigiliu rotund, ștampile și antet cu propria denumire a companiei.

În conformitate cu obiectivele activităților sale, Telemax LLC cooperează cu juridice și indivizii. Pe bază contractuală, determină relația cu furnizorii și cumpărătorii, precum și planifică și implementează în mod independent activitate economică. Proprietatea societății îi aparține cu privire la dreptul de proprietate și s-a format din aporturile fondatorilor la capitalul autorizat. Fondatorii au dreptul, o dată pe an, să ia o decizie cu privire la distribuirea profitului net primit de Companie după achitarea impozitelor și a altor plăți obligatorii către fonduri nebugetare de stat în rândul participanților, formarea fondurilor Societății. Decizia de stabilire a părții din profit împărțită între participanții săi este luată de Adunarea Generală a Participanților. Proprietatea deținută de Societate este înregistrată în bilanțul acesteia în conformitate cu regulile contabile. Capitalul autorizat determină valoarea minimă a proprietății Societății care garantează interesele creditorilor săi. Capitalul autorizat este format din valoarea nominală a acțiunilor participanților săi și se ridică la 100.000 de ruble.

Activitatea principală este comerțul cu amănuntul aparate electrocasnice.

Aproximativ 20.000 de articole de mărfuri de la producători cunoscuți sunt prezentate în magazinele marca Telemax - de la casete video până la sisteme home theater pentru cei mai pretențioși clienți. Toate bunurile sunt certificate și au o garanție de 1-2 ani.

Gama prezentate în magazin pot fi împărțite în mai multe categorii:

echipamente audio si video;

· Echipamente Hi-Fi

Automobile

· Aparate

· Aparate de bucatarie

echipament fotografic

Telefoane și faxuri

· Accesorii și produse conexe.

Telemax LLC stabilește în mod independent mărimea cotelor comerciale și a marjelor pentru produse și servicii. Valoarea majorărilor și a alocațiilor este stabilită pe baza cererii și ofertei reale pentru bunurile oferite de companie, luând în considerare acoperirea costurilor și profitul.

Astfel, lanțul de magazine Telemax este societate comercială operand pe piata aparatelor electrocasnice complexe.

1.2. Analiza situației financiare a Telemax LLC

Evaluarea situatiei financiare include analiza bilantului, contul de profit si pierdere al Telemax SRL si calcularea unui numar de indicatori financiari si economici pentru perioada ianuarie-octombrie 2004 in vederea identificarii tendintelor in activitatile companiei.

Metodologia de analiză a rezultatelor financiare include mai multe etape:

1) analiza dinamicii și structurii profitului bilanțului;

2) analiza profitului din vânzări;

3) calculul indicatorilor stabilităţii financiare a întreprinderii.

Profit înainte de impozitare = profit din vânzări + % de încasat - % de plătit + venit din participarea la alte organizații + alte venituri din exploatare - alte cheltuieli de exploatare +/- venituri/cheltuieli neexploatare.

Profitul net este profitul rămas la companie după plata tuturor impozitelor.

Indicatori absoluti ai profitabilității întreprinderii:

Profitul din vânzări este profitul brut din specii comune activitati intreprinderi.

Venitul din exploatare este venitul din vânzarea de active, chirie, taxe pentru acordarea brevetelor, desenelor și modelelor industriale etc.

Cheltuielile operaționale sunt comisioane bancare, facilități blocate, comenzi anulate etc.

Venituri neexploatare - penalități, amenzi, penalități primite de întreprindere, precum și profituri din anii anteriori, identificate în anul de raportare.

Cheltuieli nefuncționale - diferențe negative de curs valutar, pierderi din furt, cheltuieli judiciare, amenzi, penalități, pierderi plătite de întreprindere.

Ajustarea profitului - parte a profitului care nu este impozitată și direcționată de întreprindere pentru finanțarea investițiilor de capital, întreținerea unităților de sănătate, educație, cultură, care se află în bilanțul întreprinderii, precum și contribuții în scopuri caritabile și fonduri de sprijin pentru intreprinderi.

Analiza structurii și dinamicii profitului bilanțului este prezentată în tabelul 1.1.

Tabelul 1.1.

Analiza și structura dinamicii profitului bilanțului, mln.rub.

Indicatori			Abaterea sumei	Rata de crestere
					1. veniturile din vânzări
2. cost total
Inclusiv
Chirie
Cheltuieli de vanzare
Depreciere
3. profit din vânzări
4. cheltuieli de exploatare
5. Profit net

Profitul net a crescut în perioada analizată cu 15,009 milioane de ruble. Creșterea profitului a fost influențată de creșterea veniturilor din vânzări cu 224,466 milioane de ruble. Lipsa veniturilor din exploatare a avut un impact negativ asupra profitului. Pentru a crește profitul, compania trebuie să crească veniturile din exploatare. O creștere a veniturilor din exploatare este posibilă prin închirierea spațiilor complexului comercial.

Prezența cheltuielilor de exploatare nu are un impact negativ semnificativ asupra activităților întreprinderii

Cheltuielile de vânzare au scăzut ușor, ceea ce se datorează probabil unei scăderi a costurilor de transport.

Sarcina principală care trebuie rezolvată în determinarea stării financiare a proiectului este evaluarea lichidității acestuia . Lichiditatea unei întreprinderi este capacitatea ei de a-și transforma activele în numerar pentru a acoperi toate plățile necesare la scadență.

Semnificația analizei lichidității este de a folosi indicatori absoluti pentru a verifica ce surse de fonduri și în ce măsură sunt utilizate pentru acoperirea obligațiilor întreprinderii.

Indicatorii acestui grup fac posibilă descrierea și analizarea capacității companiei de a-și îndeplini obligațiile curente. Comparând activele circulante (fondul de rulment) cu datoria pe termen scurt, se stabilește dacă întreprinderea este suficient asigurată cu fondul de rulment necesar decontărilor cu creditorii pentru operațiunile curente.

În funcție de gradul de lichiditate, activele sunt împărțite în următoarele grupuri:

Cele mai lichide active sunt numerarul și pe termen scurt investitii financiare;

Active tranzacționabile – creanțe și alte active;

Active cu realizare lent - articole din secțiunea II a activului: „Stocuri și costuri” (excluzând „cheltuieli amânate”, „creante peste 1 an”, „TVA la valorile dobândite”);

Active greu de vândut - elemente din secțiunea I din soldul activului „Active imobilizate și active imobilizate”.

Calculul ratelor de lichiditate este prezentat în Tabel. 1.2.

Raportul curent de lichiditate dă rating general lichiditatea activelor, care arată câte ruble din activele curente ale companiei reprezintă o rublă din pasivele curente. Logica de calcul acest indicator este că societatea rambursează datoriile pe termen scurt în principal pe cheltuiala activelor circulante, prin urmare, dacă activele curente depășesc valorile pasivelor curente, societatea poate fi considerată ca funcționând cu succes. Valoarea excesului și este stabilită de rata de lichiditate curentă. Valoarea normativă a coeficientului specificat (valoarea minimă), stabilită prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 20 mai 1994 nr. 498, este 2,0. Valoarea reală a acestui coeficient în perioada de bază este de 2,05, iar în perioada de raportare ajunge la 2,01, adică stabilitate Financiarăîntreprinderile au scăzut ușor, deși este în limitele normale.

Calculul ratelor de lichiditate

Rata de lichiditate rapidă este similară cu rata de lichiditate generală, cu toate acestea, este calculată pentru o gamă mai restrânsă de active circulante, de ex. au exclus partea lor cea mai puțin lichidă - stocurile. Logica din spatele acestei excluderi nu este doar că stocurile sunt semnificativ mai puțin lichide, ci, mai important, că numerarul care poate fi strâns în cazul unei vânzări forțate a stocurilor poate fi semnificativ mai mic decât costul de achiziție a acestora. În general, este acceptat că coeficientul specificat ar trebui să fie aproape de sau puțin mai mare decât 1 (unul). Valoarea reală a acestui coeficient în perioada de bază este de 0,24, iar în perioada de raportare - 0,53, adică există o tendință de creștere. Aceasta indică o solvabilitate satisfăcătoare.

Rata de lichiditate absolută (solvabilitatea) este cel mai riguros criteriu pentru lichiditatea companiei și arată ce parte a pe termen scurt bani împrumutați poate fi rambursat imediat dacă este necesar. Valoarea coeficientului specificat conform practicii internaționale stabilite ar trebui să fie mai mare de 0,2. Valoarea sa reală în perioada de bază este 0,24, iar în perioada de raportare - 0,53, adică valoarea acestui coeficient pentru

Telemax LLC este aproape de normă, în timp ce a crescut semnificativ. Acest lucru sugerează că societatea este capabilă să își îndeplinească obligațiile în viitorul apropiat pretențiile (obligațiile) față de creditori și se reflectă în plata la timp a salariilor și transferul impozitelor către buget și fonduri nebugetare.

În general, analiza tabelului. 1.2. face posibilă concluzia că activele firmei sunt suficient de lichide.

Pentru a evalua nivelul de eficiență al întreprinderii, rezultatul obținut ( venitul brut, profit) este comparat cu costurile sau resursele utilizate. Compararea profitului cu costurile înseamnă rentabilitate sau rata rentabilității. Rentabilitatea întreprinderii este caracterizată nu numai indicatori absoluti, dar și relativă. Indicatori relativi - aceasta este profitabilitatea.

1. Rentabilitatea capitalului anticipat = profit net/totalul soldului mediu. Randamentul capitalului arată câte ruble de profit cad pe rubla capitalului avansat.

2. Randamentul capitalului propriu = profit net / capital mediu.

Arată câte ruble de profit cad pe rubla capitalului propriu.

3. Rentabilitatea produselor = profit din vânzări / încasări din vânzări.

Afișează ponderea profitului în fiecare rublă a veniturilor din vânzări

4. Rentabilitatea activității principale = profit din costuri de vânzări/producție și marketing.

Arată ponderea profitului în costuri

5. Rentabilitatea producției \u003d Profit înainte de impozitare / costul mediu anual al activelor de producție arată eficiența utilizării capitalului fix și de lucru de către întreprindere.

6. Rentabilitatea întreprinderii = profitul din vânzări/costul mediu anual al activelor de producție.

O întreprindere este considerată profitabilă dacă, în urma vânzării produselor, își recuperează costurile și realizează profit.

Calculele indicatorilor de rentabilitate sunt date în tabel. 1.3.

Tabelul 1.3.

Indicatori de profitabilitate a întreprinderii

Indicator			Rata de crestere (%)
1. Profit înainte de impozitare, (milioane de ruble)
2. volumul vânzărilor, (milioane de ruble)
3. costul activelor de producție, (milioane de ruble), inclusiv
Costul activelor fixe, (milioane de ruble)
Costul capitalului de lucru (milioane de ruble)
6. profit pe 1 rublă de produse vândute, (milioane de ruble)
7. rentabilitatea producției (%)
8. profit net (milioane de ruble)
9. rentabilitatea produsului (%)
10. rentabilitatea activităților de bază (%)
11. profitabilitatea întreprinderii (%)

Pe baza datelor din tabel, putem spune că profitul înainte de impozitare a crescut cu 25%, volumul vânzărilor a crescut cu 16%, ceea ce reprezintă o tendință pozitivă. Valoarea mijloacelor fixe și valoarea capitalului de lucru au crescut cu 13%, respectiv 64%. Ceea ce indică extinderea producției. Costul activelor de producție a crescut cu 56%.

Profitul pe 1 rublă de produse vândute a crescut cu 8%, ceea ce este foarte bun pentru companie.

pentru că profitabilitatea producției a scăzut cu 2%, ceea ce înseamnă că compania utilizează ineficient capitalul fix și de lucru.

O creștere a profitabilității produselor cu 1% indică faptul că profitul pe rublă de venit a crescut.

Rentabilitatea activității principale practic nu s-a schimbat. Rentabilitatea globală a întreprinderii a scăzut cu 5% din cauza utilizării ineficiente a activelor de producție.

Astfel, analiza situației financiare a întreprinderii în ansamblu indică munca eficienta Telemax LLC. Compania are tendința de a crește veniturile din vânzări, profiturile și de a crește profitabilitatea. Datorita pozitiei stabile a Telemax SRL si a disponibilitatii de fonduri gratuite, crearea unui nou magazin se va realiza pe cheltuiala fondurilor proprii Telemax SRL, fara a atrage investitii suplimentare.

Concluzii:

Analiza activităților lanțului de magazine Telemax ne permite să tragem următoarele concluzii:

1. SRL „Telemax” este o societate comercială care activează pe piața aparatelor electrocasnice complexe.

2. Rezultatele activităților întreprinderii au o tendință pozitivă, în special profitul net a crescut în perioada analizată cu 15,009 milioane de ruble.

3. Analiza indicatorilor de lichiditate a arătat că valorile indicatorilor tind să crească și se încadrează în valorile normative, ceea ce indică o solvabilitate satisfăcătoare.

4. Analiza indicatorilor de profitabilitate indică utilizarea ineficientă a capitalului fix și de lucru.

Secțiunea 2. Analiza pieței de electrocasnice din Sankt Petersburg

2.1. Tendințe în dezvoltarea pieței de electrocasnice din Sankt Petersburg

Piața de electrocasnice este caracterizată de un nivel ridicat de concurență. Astăzi, piața aparatelor de uz casnic este una dintre piețele în dezvoltare dinamică. Astfel, conform firmei de cercetare „Gortis” în 2003, nivelul vânzărilor cu amănuntul s-a ridicat la 175-195 mii de dolari, ceea ce este semnificativ mai mare decât în ​​2002 (Fig. 2.1.).

Orez. 2.1. Dinamica vânzărilor cu amănuntul pe piața de electrocasnice din Sankt Petersburg

În 2003, 30-32% din familiile din Sankt Petersburg (420-450 mii familii) au cumpărat aparate electrocasnice, adică la fel ca în 2002.

O estimare a numărului total de achiziții de aparate audio, video și electrocasnice în Sankt Petersburg fără suburbii în 2003 este de 950-1150 mii. Aceasta este cu cel puțin 10% mai mică decât în ​​2002. În ciuda scăderii ușoare a numărului de achiziții de echipamente de uz casnic, audio și video, volumul total al vânzărilor a crescut cu 20-25%. Acest lucru s-a întâmplat din cauza unei schimbări în structura vânzărilor către mărfuri mai scumpe.

În 2003, cererea de televizoare, video recordere, cuptoare cu microunde și aspiratoare a scăzut cu 15-20%. Mai puțini au început să cumpere farfurii.

Vânzările de calculatoare și alte echipamente de birou pentru uz personal au crescut semnificativ (în 2002, achizițiile de computer sau alte echipamente de birou pentru casă nu au depășit 7-9 mii, iar în 2003 - 28-30 mii, adică de 3,5-4 ori Mai mult). Au cumpărat home theater mai activ, au început să cumpere mai multe casetofone radio, centre muzicale, frigidere.

Cererea de camere video și aparate electrocasnice mici a rămas aproape la același nivel (Fig. 2.2.).

http://www.gortis.info/imagecatalogue/imageview/123/?RefererURL=/article/archive/68

Orez. 2.2. Distribuția volumului vânzărilor de electrocasnice pe tipuri de bunuri, %% din volumul vânzărilor în termeni monetari

Creșterea poate fi remarcată ca fiind principalele tendințe de dezvoltare a pieței de electrocasnice, a cărei dinamică se datorează creșterii puterii de cumpărare, precum și procesului de înlocuire a aparatelor electrocasnice și electronice achiziționate la începutul anilor 90. Piața rusă a început să prindă contur în 93-94, când electronicele importate au apărut în volume destul de serioase. Durata sa de viață este de 6-7 ani, după care are loc un schimb masiv de echipamente. Astfel, sfârșitul ciclului de service al echipamentelor achiziționate în 1993 și 1994 a scăzut aproximativ în 1999 și, în consecință, un nou val de achiziții, din cauza îmbătrânirii echipamentelor și electronicelor, ar fi trebuit să vină în 2000. Dar la începutul mileniului, acest schimb nu a avut loc. Din cauza crizei din 1998, acesta a fost amânat până în 2002. Prin urmare, în acest moment asistăm la o creștere activă a vânzărilor. În plus, dinamica pieței este influențată de apariția noilor tehnologii. În special, electronicele cu tehnologie DVD sunt acum la o cerere din ce în ce mai mare, a căror pondere este în creștere în raport cu VHS. O altă tendință este redistribuirea cotelor de piață între formatele de tranzacționare.

Având în vedere piața de electrocasnice din Sankt Petersburg, este de remarcat faptul că electronicele sunt vândute în mai multe moduri. În primul rând, prin „piețe deschise” – concentrarea micilor magazine și pavilioane. Suprafața medie a unui astfel de magazin este de 50-60 de metri pătrați. m, fac comert sortiment restrâns, concepute în primul rând pentru prețuri scăzute. Al doilea format este magazinele multibrand, supermarketurile de electronice cu o suprafata cuprinsa intre 500 si 1000 de metri patrati. m. Reprezintă o gamă largă de produse și sunt concepute pentru consumatorul din clasa de mijloc. Până la jumătatea anului 2001, aceste două formate erau principalele, iar piața era împărțită între ele. Dar deja anul trecut a existat o tendință de a reduce ponderea „piețelor deschise” și de a crește ponderea supermarketurilor. A apărut și în 2004 format nou- hipermarket de electronice. Suprafața unui hipermarket este în medie de la 2.000 mp. m, care permite prezentarea intregii game de produse de la electrocasnice incorporabile si home theater pana la telefoane mobile. În special, aproximativ 16 mii de articole sunt prezentate în catalogul unui magazin mediu. Un hipermarket se caracterizează printr-un sortiment mare care acoperă toate categoriile de preț pentru persoanele cu venituri mici, medii și mari, precum și un format de autoservire care vă permite să creșteți traficul în magazin, să faceți procesul de service mai rapid și mai convenabil pentru cumpărător. . Pionierul aici este M.Video, care a implementat primul astfel de proiect la sfârșitul anului 2001. De asemenea, este necesar să rețineți și al patrulea format - acesta este vânzarea de electronice în hipermarketuri cu o gamă mai largă de produse. Ocupă încă o cotă de piață mică, dar este foarte promițătoare.

Există un alt format, a cărui cotă este încă foarte mică - aceasta este vânzările prin internet. M-Video consideră dezvoltarea sa foarte promițătoare, avem un program special pentru magazinul online. Momentan 2% cifra de afaceri cu amănuntul face vânzări prin internet.

Pe piața din Sankt Petersburg în 2004, „piețele deschise” au reprezentat aproximativ jumătate din totalul vânzărilor, ponderea supermarketurilor a fost de 45%, ponderea hipermarketurilor - 5%. Vânzările pe internet durează doar o fracțiune de procent. În 2005, putem presupune că piața se va alinia după cum urmează: ponderea „piețelor deschise” va scădea la 39%, ponderea supermarketurilor va fi de 45%, iar ponderea hipermarketurilor va crește la 15%. Totodată, trebuie menționat că dintre acești 13%, 11% vor fi în hipermarketurile de electronice, iar 3% în hipermarketurile generale. Vânzările pe internet vor ajunge la aproximativ 3%.

Astfel, formatele comerciale pot fi construite într-o anumită ierarhie în ceea ce privește volumul vânzărilor, nivelul serviciului, varietatea sortimentului, în care nivelul inferior este ocupat de „piața deschisă”, cel de mijloc este supermarketurile de electronice, cel de sus hipermarketurile. . În același timp, fiecare format de la un nivel superior va lua cota de piață celui inferior. „Piața deschisă” va scădea în favoarea supermarketurilor, care la rândul lor vor fi luate de hipermarketuri.

Având în vedere cele de mai sus, putem concluziona că în prezent cel mai optim format de comerț este un supermarket.

2.2. Analiza concurenței

Potrivit cumpărătorilor, cel mai mult magazine populare electrocasnicele din Sankt Petersburg sunt magazinele Eldorado, Technoshock și World of Technology (Tabelul 2.1.).

Tabelul 2.1.

Popularitatea magazinelor în ceea ce privește cumpărătorii

Poziționarea magazinelor după popularitate și interval de preț este prezentată în Fig. 2.3.

Orez. 2.3. Pozitionarea magazinelor de electrocasnice

Ca scoruri de poziționare, s-a ales un punctaj al magazinelor în funcție de criteriile politicii de prețuri și popularitate.

Popularitatea a fost evaluată pe o scară de 5 puncte, iar gama de prețuri a fost evaluată pe o scară de 3 puncte (de la 0 la 1 - prețurile sunt sub medie, de la 1 la 2 - prețurile corespund prețurilor medii de pe piață și de la 2 la 2). 3 prețuri sunt peste medie).

Vom evalua principalii concurenți în conformitate cu următoarele criterii:

Politica de sortiment;

Gama de prețuri;

Nivel de servicii;

Disponibilitatea reducerii și programe bonus pentru cumparatori;

Servicii aditionale(livrare, vânzare pe credit etc.).

Pentru a evalua avantajele comparative ale firmelor concurente, vom folosi metoda segmentării pieței pe principalii concurenți (Tabelul 2.2.).

Tabelul 2.2.

Segmentarea pieței pe principalii concurenți

Nume	Locație	Gamă	Nivel de servicii	Politica de pret	Disponibilitatea programelor de reduceri	Disponibilitate de reduceri și bonusuri	Livrare	Vanzare pe credit	Valoarea finală a competitivității
El Dorado
technoshock
Lumea tehnologiei
casa de radio

Rezultatele prezentate în tabel au fost obținute prin metoda evaluărilor experților. Fiecare factor din tabel a fost evaluat de la 0 (poziția cea mai slabă) la 5 (poziția dominantă). Notele au fost notate în fiecare dintre coloanele tabelului, apoi au fost însumate și se găsește scorul mediu.

2.3. Analiza consumatorului

Potrivit lui F. Kotler, piata este formata din toti potentialii consumatori care au nevoi sau dorinte private, gata sa le satisfaca si capabili sa plateasca pentru o astfel de satisfactie. Baza practicii de piață este capacitatea de a identifica un consumator sau client, capacitatea de a se adapta la punctul de vedere al consumatorului.

Piața, de regulă, formează grupuri de consumatori cu nevoi și dorințe complet diferite. Fiecare astfel de grup este un segment de piață specific cu caracteristici diferite ale consumatorilor. Astfel, segmentarea este o strategie folosită de vânzător pentru a se concentra și deci a optimiza utilizarea resurselor sale în piață. Segmentarea este, de asemenea, un set de proceduri utilizate de vânzători pentru a segmenta piața.

F. Kotler oferă segmentarea după următoarele caracteristici:

Geografie;

Demografie;

Psihografie.

Segmentarea geografică presupune împărțirea pieței în diferite unități geografice: state, state, regiuni, județe, orașe, comunități. Firma poate decide să acționeze:

1) în una sau mai multe regiuni geografice;

2) în toate domeniile, dar ținând cont de diferențele de nevoi și preferințe determinate de geografie.

Segmentarea demografică implică împărțirea pieței în grupuri pe baza variabilelor demografice precum sexul, vârsta, dimensiunea familiei, stadiul vieții de familie, nivelul veniturilor, ocupația, educația, religia, rasa și naționalitatea. Variabilele demografice sunt cei mai populari factori care servesc drept bază pentru distingerea grupurilor de consumatori. Unul dintre motivele acestei popularități este că nevoile și preferințele, precum și intensitatea consumului unui produs, sunt adesea strâns legate tocmai de caracteristicile demografice. Un alt motiv este că caracteristicile demografice sunt mai ușor de măsurat decât majoritatea celorlalte tipuri de variabile. Chiar și în cazurile în care piața nu este descrisă în termeni demografici (să zicem, pe baza tipurilor de personalitate), este totuși necesar să se facă o legătură cu parametrii demografici.

Pentru segmentarea pe criterii demografice se folosesc variabile precum vârsta, sexul, nivelul venitului.

În segmentarea psihografică, cumpărătorii sunt împărțiți în grupuri în funcție de clasa socială, stilul de viață și/sau caracteristicile personalității. Membrii aceluiași grup demografic pot avea profiluri psihografice foarte diferite.

Segmentarea comportamentală împarte clienții în grupuri în funcție de cunoștințele, atitudinile, utilizarea produsului și reacția la produs. Mulți specialiști în marketing consideră variabilele comportamentale ca fiind cea mai potrivită bază pentru modelarea segmentelor de piață. Cumpărătorii se pot distinge între ei și prin motivele apariției ideii, achiziționării sau utilizării produsului.

Cumpărătorii din magazinele de electrocasnice pot fi segmentați geografic și după o serie de variabile comportamentale, statutul utilizatorului, intensitatea consumului, gradul de angajament, disponibilitatea de a accepta și atitudinea față de produs.

Este mai convenabil să segmentăm piețele pentru bunuri ale unui magazin de electrocasnice în funcție de tipurile de consumatori finali ai mărfurilor. Diferit utilizatori finali cautate adesea în produs și diferite beneficii. Deci, în raport cu acestea, puteți folosi diferite mixuri de marketing. O altă variabilă care poate fi folosită pentru a segmenta piața produselor magazinului de electrocasnice este greutatea clienților.

Astfel, având în vedere principalele abordări ale segmentării pieței, să ne oprim asupra caracteristicilor potențialilor cumpărători prezentate în Tabelul 2.3.

Tabelul 2.3.

Segmentarea pieței

Opțiuni de împărțire

Segmentează profiluri

Bărbați

Nivelul veniturilor

Mai puțin de 3000 de ruble / lună

3000-5000 de ruble/lună

5000-10000 rub/lună

10000-15000 ruble/lună

Peste 15.000 de ruble / lună

Educaţie

Special secundar

Gen de activitate

populația nemuncă

Casnică

Populația activă

Specialitate

Personal de serviciu

angajat

Specialist cu VO

Manager senior

Statusul familiei

Familie

singuratic

Mărimea familiei

Numărul de copii

Fără copii

Primul segment

Al doilea segment

Pentru a determina caracteristicile comportamentale ale reprezentanților acestui segment, vom efectua o evaluare în funcție de caracteristici precum:

Activități de agrement;

Frecvența călătoriilor în străinătate;

Utilizarea Internetului.

Pentru determinarea segmentului principal a fost realizat un studiu care a inclus un sondaj pe 100 de respondenți. Ca instrument de colectare a informațiilor primare, a fost elaborat un chestionar, care a fost destinat vizitatorilor magazinului.

Datele obținute au fost prelucrate și combinate, astfel, în general, s-a realizat un sondaj selectiv pe 100 de persoane. Trebuie remarcat faptul că odată cu creșterea dimensiunii eșantionului, probabilitatea de distorsiune scade și eroarea de eșantionare poate fi neglijată.

Un studiu al structurii consumatorilor pe baza factorilor demografici (Fig. 2.4.) a scos la iveală următoarea imagine: datele privind structura pe vârstă și sex arată că în rândul vizitatorilor magazinelor există aproximativ aceeași proporție de bărbați (51%) și femei (49). %), si in grupă de vârstă de la 29 la 45 de ani.

Orez. 2.4. Structura vizitatorilor magazinului pe gen

În medie, aceasta reprezintă 63% din numărul total de respondenți și depășește numărul femeilor cu 54%. Acest lucru se datorează faptului că oamenii de această vârstă, de regulă, au avut deja loc. Structura de vârstă a eșantionului de studiu este prezentată în Figura 2.5..

Orez. 2.5. Structura de vârstă a consumatorilor

Astfel, potențialii cumpărători de electrocasnice sunt bărbați și femei cu vârsta cuprinsă între 29 și 45 de ani.

Analiză starea civilă a arătat că fiecare a doua persoană este căsătorită (Fig. 2.6.).

Orez. 2.6. Statusul familiei

Familia unei persoane care cumpără în mod regulat aparate de uz casnic este formată de obicei din trei persoane, ceva mai rar - din două sau patru (Fig. 2.7. - 2.8.).

Orez. 2.7. Mărimea gospodăriei

2.8. Numărul de copii din gospodărie

Majoritatea cumpărătorilor de electrocasnice sunt oameni care lucrează. Cel mai adesea, aceștia sunt profesioniști educatie inalta, fiecare al cincilea client este un senior manager, iar fiecare al patrulea este un angajat (Fig. 2.9. - 2.10).

Fig.2.10 Angajarea

Orez. 2.10 Poziție

Vizitatorii magazinului au un venit mare: 86% dintre ei pot achiziționa cu ușurință articole de folosință îndelungată, 10% pot cumpăra un apartament, o casă de vară (Figura 2.11).

Orez. 2.11. grup de consumatori

Dependența achizițiilor de vârsta nivelului de bunăstare a cumpărătorilor din Sankt Petersburg este prezentată în tabel. 2.4.

Tabelul 2.4.

Vârsta și averea cumpărătorilor de electrocasnice

Astfel, pe baza analizei efectuate, se poate concluziona că segmentul principal include cuplurile căsătorite de 35 de ani cu un venit peste medie și care lucrează și au studii superioare.

Concluzii:

Pe termen mediu, este posibil să se prezică rata de creștere a cererii de solvenți pentru aparatele de uz casnic în intervalul de 15-20%% pe an. Ponderea cheltuielilor pentru achiziționarea de aparate electrocasnice în totalul cheltuielilor locuitorilor din Sankt Petersburg va rămâne practic neschimbată. Rata de creștere a volumului de bani de pe piață va corespunde aproximativ cu rata de creștere a masei monetare în mâinile populației.

Creșterea poate fi remarcată ca fiind principalele tendințe de dezvoltare a pieței de electrocasnice, a cărei dinamică se datorează creșterii puterii de cumpărare, precum și procesului de înlocuire a aparatelor electrocasnice și electronice achiziționate la începutul anilor 90.

Cel mai concurent puternic este o rețea de magazine Mir tekhniki, deoarece se află în imediata apropiere a magazinelor Telemax și oferă o gamă similară de bunuri și servicii: livrare, vânzări pe credit, plată cu carduri de credit, un sistem flexibil de reduceri.

Segmentul de bază include cuplurile căsătorite în vârstă de 35 de ani cu un venit peste medie, care sunt angajați și au studii universitare.

Secțiunea 3. Elaborarea principalelor secțiuni ale planului de afaceri

Comerțul cu electronice și aparate de uz casnic necesită o abordare specială a planificării spațiului și a selecției echipamentelor. Sediul magazinului ar trebui să includă o zonă comercială și spații auxiliare, care includ: un depozit, birouri etc. Spre deosebire de un supermarket alimentar, nevoia de spații auxiliare într-un magazin de aparate electrice este minimă. În magazinele care fac parte din lanțul de retail Telemax, aproximativ 80% din toate suprafețele sunt alocate pentru platforma de tranzacționare, și în unele cazuri chiar mai mult. Atunci când plasați grupuri de produse, aparatelor electrocasnice mari li se oferă un loc lângă perete, departe de zona de casă, astfel încât să nu blocheze alte bunuri.

Echipamentul pentru un magazin de electrocasnice ar trebui să fie proiectat pentru o încărcătură mare. Mobilierul are la baza rafturi metalice care pot rezista pana la 1000 kg, iar rafturile au o adancime mare, fiind deseori concepute pentru marfuri voluminoase. Ele pot fi integrale sau compozite. Pentru a conecta și a verifica funcționarea echipamentului, sunt prevăzute canale de cablu în care sunt ascunse firele și prizele. Pe peretele din spate al rafturilor se fac găuri pentru mufele de antenă.

Pentru echipamentele scumpe de dimensiuni mici (echipamente foto, video), rafturile cu vitrine din sticlă care se încuie cu iluminare din spate sunt mai convenabile. Prelungirile sunt prevazute cu orificii pentru instalarea sistemelor antifurt. Vânzările de casete audio, video și CD-uri cresc rafturile cu diverse extensii și accesorii care îmbunătățesc vizibilitatea produsului. Pentru a asculta CD-uri, sunt folosite display-uri speciale, care sunt echipate cu o unitate centrală de control și căști.

Pentru a vinde electrocasnice mari, magazinul are nevoie de rafturi cu suporturi ranforsate pentru rafturi și rafturi solide cu rigidizări suplimentare. Diferite podiumuri sunt potrivite pentru aceste scopuri. Magazinele de electrocasnice necesită și echipamente auxiliare - contoare pentru testarea mărfurilor, care oferă posibilitatea de a se conecta la rețea, antenă, linie telefonică.

Echipamentele de bucătărie sunt cel mai adesea alocate unei zone separate: acest lucru facilitează găsirea bunurilor de către cumpărător. În acest caz, echipamente de altă culoare sunt chiar folosite pentru a sublinia acest grup de mărfuri. Căutarea acestui sau aceluia echipament în hală ar trebui simplificată prin panouri mari care explică unde se află bunurile. Acest lucru este deosebit de important în legătură cu bunurile plasate de-a lungul pereților - adică departe de fluxurile principale de consum.

Cea mai puțin reușită este opțiunea de a folosi un magazin de aparate electrice la podeaua comercială un numar mare structuri insulare. De regulă, cumpărătorul este confuz, nu se poate întoarce a doua oară la produsul care l-a interesat, este pierdut. Aș sfătui să folosiți un aspect liniar: atunci când un anumit grup de produse este afișat pe un rând. Acest mod de aranjare a echipamentului vă permite să accentuați dimensiunile podeaua comercialăși facilitează foarte mult căutarea cumpărătorului. Cu toate acestea, liniile nu trebuie să fie mai lungi de 20 m, altfel nu vor ajunge la bunurile plasate chiar la capătul raftului.

Astfel, magazinul Telemax va fi amplasat într-o încăpere cu o suprafață totală de 200 mp. cu 120 mp. va fi alocata zonei comerciale, iar 80 m pentru spatii auxiliare.

Închirierea spațiilor constă în închirierea spațiilor pentru punctele de vânzare cu amănuntul și un depozit și se va ridica la 320 de ruble. pe mp pe lună. Chiria anuală va fi: 200 * 320 * 12 = 768.000 de ruble.

Nevoia de echipamente a magazinului este prezentată în tabel. 3.2.

Tabelul 3.2.

Nevoia de echipament

Astfel, pentru a crea un magazin, este necesară o investiție inițială de 552.380 de ruble. (cheltuieli cu echipament și chirie pe jumătate de an).

Prognoza volumelor de vânzări ar trebui efectuată pe baza unei comparații a rezultatelor cercetării de marketing cu capacitățile întreprinderii.

Datele inițiale pentru întocmirea programului anual de implementare sunt:

Cererea anuală de bunuri;

Venitul anual proiectat

Necesarul anual pentru un produs bazat pe cercetări de marketing este prezentat în tabel. 3.3.

Tabelul 3.3

Cererea anuală de mărfuri

Numele produsului	Plan pentru 2005, buc.
	zi	lună
Centrul de muzică
CD player
televiziune
frigider
Mașină de spălat
Aragaz electric
casetofon radio
Robot de bucatarie
VCR
Spalator de vase
Storcator
accesorii

În plus, este necesar să se întocmească o cifră de afaceri planificată pentru anul 2005, prezentată în Tabel. 3.4.

Tabelul 3.4

Cifra de afaceri comercială planificată pentru 2003

Numele produsului	Preț mediu, frecare.	Vânzări pe an, buc.	Cifra de afaceri, mii de ruble	% din cifra de afaceri totală
Centrul de muzică
CD player
televiziune
frigider
Mașină de spălat
Aragaz electric
casetofon radio
Robot de bucatarie
VCR
Spalator de vase
Storcator
accesorii
Total:

Creșterea vânzărilor ar trebui să fie afectată pozitiv de introducerea paralelă a măsurilor de promovare a vânzărilor. De asemenea, este posibilă creșterea vânzărilor datorită extinderii semnificative a gamei de produse conexe și introducerii de noi grupe de produse.

Costul estimat estimat pentru implementarea activităților Telemax SRL pentru anul 2005 este prezentat în Tabel. 3.3.

Tabelul 3.3.

Estimarea costurilor estimate pentru 2005

Costul de achiziție a mărfurilor se calculează după formula:

Zzak \u003d Venit planificat / (1 + markup mediu) (1)

Zak \u003d 64342 / (1 + 0,35) \u003d 47661 mii de ruble.

Salariul se calculează pe baza personal prezentate în tabelul 3.1.

Acumulări pentru salariile(impozit social unic) angajații reprezintă 36,5%. Baza de calcul este salariile acumulate.

816 * 0,365 \u003d 297 mii de ruble. (2)

Costurile de transport se ridică la 0,2% din venituri și sunt determinate de formula:

T \u003d Venituri planificate * 0,002 (3)

T \u003d 643428 * 0,002 \u003d 1286 mii de ruble.

Pe baza veniturilor și cheltuielilor calculate ale magazinului, determinăm performanța economică a magazinului în anul 2005. Principalii indicatori economici pentru anul 2003 ai Telemax SRL sunt prezentați în Tabelul 3.4.

Tabelul 3.4

Principalii indicatori economici

Pentru a evalua eficiența întreprinderii, se utilizează indicatorul rentabilității produsului, care este calculat ca raportul dintre profitul din vânzări și veniturile din vânzări.

Nivelul de profitabilitate în 2005 va fi

Astfel, indicatorii de performanță economică indică fezabilitatea creării unui magazin.

3.4. Plan financiar

În secțiunea planului financiar, se calculează soldul cheltuielilor și încasărilor în numerar pentru întreprindere în ansamblu (Tabelul 3.6), ceea ce vă va permite să verificați sincronismul încasărilor și cheltuielilor. Bani.

Pentru aceasta se determină toate tipurile de impozite plătite de întreprindere (Tabelul 3.5)

Plățile către buget sunt calculate pe baza cotelor standard de impozitare.

Tabelul 3.5

Calculul plăților de impozit la buget pe anul 2003.

Să planificăm soldul veniturilor și cheltuielilor în numerar pentru anul 2005 pentru Telemax LLC (Tabelul 3.6).

Tabelul 3.6.

Soldul veniturilor și cheltuielilor în numerar, mii de ruble

Astfel, la sfârșitul perioadei, întreprinderea are la dispoziție un sold de fonduri în valoare de 5.736 mii de ruble, pe care întreprinderea le poate folosi pentru a cumpăra active fixe, a extinde gama, a desfășura activități promoționale suplimentare și a plăti bonusuri suplimentare către angajati.

Concluzii:

Pentru a-si desfasura activitatile, compania are in prezent cinci magazine specializate, dintre care patru sunt situate in cartierele de nord ale orasului si unul in sudul Sankt Petersburgului. În prezent, pentru a extinde piețele de vânzare, este planificată deschiderea unui alt magazin de electrocasnice în sudul Sankt Petersburgului.

Personalul Telemax SRL este împărțit în 4 categorii: manageri, specialiști, personal de vânzări și operațional și personal suport. Structura șefilor include: director, administrator și șefi de departamente. Un contabil este un specialist. Ca parte a personalului comercial și operațional, se disting funcții (profesii) de vânzători și casieri. Ca parte a personalului suport al profesiei, încărcătoare și curățenie

Magazinul Telemax va fi amplasat într-o încăpere formată din spații comerciale și auxiliare cu o suprafață totală de 200 mp. Pentru a crea un magazin, este necesară o investiție inițială de 552.380 de ruble. (cheltuieli cu echipament și chirie pe jumătate de an).

Indicatori economici activitățile indică fezabilitatea creării unui magazin.

Ca principal indicator al eficacității unui plan de afaceri, se obișnuiește să se ia în considerare indicatorul pragului de rentabilitate.

Mărimea profiturilor și pierderilor depinde în mare măsură de nivelul vânzărilor, care este de obicei o valoare care este greu de prezis cu o anumită acuratețe. Pentru a ști ce nivel de vânzări este necesar pentru a obține profitabilitatea întreprinderii, este necesar să se efectueze o analiză a pragului de rentabilitate.

Analiza pragului de rentabilitate vă permite să răspundeți la întrebarea: „Câte produse trebuie să vindeți pentru ca compania să devină profitabilă?” De fiecare dată când un produs este vândut, o parte din încasări se îndreaptă către costuri fixe: această parte, numită profit brut, este egală cu prețul de vânzare minus costurile directe. Prin urmare, pentru analiză, profitul brut trebuie înmulțit cu numărul de produse vândute: pragul de rentabilitate este atins atunci când profitul brut total devine egal cu costurile fixe.

Pe baza datelor disponibile, pentru Telemax LLC a fost construit o diagramă de prag de rentabilitate (Fig. 4.1.). În acest grafic este afișat volumul vânzărilor pentru toate produsele, calculat pe baza prețului mediu.

Calculul pragului de rentabilitate în termeni fizici se calculează prin formula:

Costuri fixe (post Z), frecare. 4306000

costuri variabile pe unitate prod. (banda Z), frecați. 1273

Preț mediu ponderat (P), frec. 5115

4306000/5115-1273 = 1120 buc. in an.

Orez. 4.1. Pragul de rentabilitate

Graficul arată că la vânzarea a 1120 buc. echipament, adică cu venituri de 5.728.800 de ruble. Firma atinge rentabilitatea, cu venituri mai mari, începe să facă profit.

La a doua etapă de evaluare a eficienței economice a proiectului, astfel de indicatori sunt calculați ca:

Valoarea actuală netă se calculează folosind formula:

unde Bt este beneficiile proiectului în anul t

Ct - costurile proiectului în anul t

t = 1 ... n - ani de viață a proiectului

Investitorul ar trebui să acorde prioritate doar acelor proiecte pentru care VAN este pozitiv. O valoare negativă indică ineficiența utilizării fondurilor: rata rentabilității este mai mică decât este necesar.

indicele de profit.

Indicele de profitabilitate (PI) arată profitabilitatea relativă a proiectului sau valoarea actualizată a încasărilor în numerar din proiect pe unitatea de investiție. Se calculează împărțind valoarea actuală netă a proiectului la cost. investitie initiala:

unde: VAN - fluxurile nete de numerar prezente ale proiectului;

Co - costuri inițiale.

Rata internă de rentabilitate este indicatorul la care VAN=0. În acest moment, fluxul de costuri reduse este egal cu fluxul de beneficii reduse. Are sensul economic specific al „punctului de rentabilitate” redus și se numește norma internă rentabilitatea sau, pe scurt, IRR.

Evaluarea eficienței proiectului de creare a unui magazin de electrocasnice Telemax SRL a fost realizată pe baza unor indicatori integrali care reflectă eficiența economică care se preconizează a fi realizată ca urmare a implementării acestuia. Factorul de actualizare (rata de actualizare) adoptat în calculul eficienței proiectului este de 0,15 (15%).

Rezultatele calculării indicatorilor de eficiență economică ai planului de afaceri sunt prezentate în tabelul 4.1.

Tabelul 4.1.

Indicatori de eficiență economică a proiectelor

O analiză a eficienței economice a proiectului arată că proiectul este deosebit de sensibil la modificările prețului de vânzare. Dacă prețul este cu doar 20% mai mic decât se aștepta, atunci proiectul va intra într-o zonă de pierdere deja într-o perioadă tipică de producție. Deci, analiza pragului de rentabilitate vă permite să concluzionați că cel mai mare risc asociat prețului.

Proiectul nu este la fel de sensibil în ceea ce privește vânzările preconizate, precum și costurile fixe și variabile. Volumul cererii poate fi cu un sfert mai mic decât era planificat, până când proiectul intră în zona pierderilor. Costurile variabile pot fi cu 20% mai mari decât cele așteptate, iar costurile fixe cu 30% mai mari.

Astfel, se asigură lichiditatea proiectului, i.e. net cumulat fluxul de numerar pe parcursul întregii faze planificate nu este negativ.

Concluzii:

Pragul de rentabilitate este atins la vânzarea a 1120 buc. echipament, adică cu venituri de 5.728.800 de ruble. Firma atinge rentabilitatea, cu venituri mai mari, începe să facă profit.

Proiectul de creare a unui magazin este fezabil din punct de vedere economic, deoarece valoarea actuală netă la sfârșitul perioadei de planificare este pozitivă.

Concluzie

Un plan de afaceri este o formă de prezentare a propunerilor de afaceri și a proiectelor general acceptate în practica economică mondială, care conține informații detaliate despre producție, marketing, activitati financiare firme și o evaluare a perspectivelor, condițiilor și formelor de cooperare pe baza echilibrului dintre interesul economic propriu al companiei și interesele partenerilor, investitorilor, consumatorilor și concurenților, perspectivelor, formelor și condițiilor de cooperare.

La proiectarea unui nou magazin, abordarea din punct de vedere al planificării afacerii este cea mai optimă, datorită faptului că în urma muncii se determină poziția întreprinderii pe piață, se deschid perspective de afaceri și previziuni detaliate. a veniturilor si cheltuielilor se realizeaza pe perioada implementarii proiectului.

Una dintre componentele importante ale dezvoltării unui plan de afaceri este un studiu de marketing, în cadrul căruia s-a constatat că pe termen mediu este posibil să se prezică rata de creștere a cererii efective de electrocasnice în intervalul 15-20%% pe an. Creșterea poate fi remarcată ca fiind principalele tendințe de dezvoltare a pieței de electrocasnice, a cărei dinamică se datorează creșterii puterii de cumpărare, precum și procesului de înlocuire a aparatelor electrocasnice și electronice achiziționate la începutul anilor 90.

Pentru a-si desfasura activitatile, compania are in prezent cinci magazine specializate, dintre care patru sunt situate in cartierele de nord ale orasului si unul in sudul Sankt Petersburgului. În prezent, pentru a extinde piețele de vânzare, este planificată deschiderea unui alt magazin de electrocasnice în sudul Sankt Petersburgului.

Condițiile de implementare a principalelor activități ale magazinului sunt determinate în procesul de dezvoltare a unor astfel de secțiuni ale planului de afaceri precum planul de producție și plan financiar. Aceste secțiuni permit un indicator detaliat al activității întreprinderii în cadrul proiectului în curs de implementare.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Analiza pieței de electrocasnice din Sankt Petersburg. Analiza competitorilor si consumatorilor. Dezvoltarea principalelor secțiuni ale planului de afaceri. Proiectarea structurii organizatorice a magazinului. Plan de marketing. Plan de productie. Plan de implementare.

teză, adăugată 23.02.2005


Rezumatul proiectului de afaceri al brokerului de internet „Șansa ta”. Elaborarea unui plan de marketing și analiza SWOT a concurenților. Descrierea serviciilor de bază ale unui broker de internet, caracteristicile acestora. Elaborarea planului organizatoric si de productie. Planul de investiții al proiectului.

plan de afaceri, adaugat 02.12.2013


Caracteristicile planului de afaceri ca element important planificare operationala, tipologia acesteia și structura optima. Caracteristici ale lanțului de activitate și logistică al magazinelor online autohtone. Beneficii și riscuri în implementarea sistemelor electronice de tranzacționare.

lucrare de termen, adăugată 30.09.2011


Conceptul de plan de afaceri, semnificația lui funcțională, etapele implementării și sarcinile. Rezumatul proiectului: activitățile SRL „Alianța”, obiectivele dezvoltării unui plan de afaceri. Studiu de fezabilitate al planului de afaceri al SRL „Alianța”, evaluarea eficacității și rambursarea acestuia.

teză, adăugată 07.11.2011


Conceptul de plan de afaceri. Obiectivele și funcțiile planificării afacerii. Crearea unui plan de afaceri pentru propria întreprindere. Metode de elaborare a unui plan de afaceri. Structura planului de afaceri. Plan de afaceri pentru diverse linii de afaceri.

rezumat, adăugat 21.01.2004


Caracteristicile și beneficiile cheie ale unui plan de afaceri. Abordări ale întocmirii unui plan de afaceri și structurii acestuia. Indicatori de eficiență, evaluarea riscului proiectului de deschidere a SRL „Souvenir”. Analiza factorilor periculoși și nocivi din procesele de producție ale întreprinderii.

teză, adăugată 05.06.2015


Procesul de planificare a afacerii. Pagina de titlu și rezumatul planului de afaceri. Analiza industriei și a mediului de afaceri al organizației. Elaborarea unui plan de vânzări (vânzări). Plan de venituri și cheltuieli, flux de numerar. Evaluarea eficienței proiectului și asigurarea riscurilor.

rezumat, adăugat 24.05.2009


Obiectivele de dezvoltare și caracteristicile planului de afaceri. Alcătuirea planului de afaceri. Tipuri de bunuri și servicii. Asigurarea competitivitatii. Evaluarea pietei. Informații despre concurenți. Marketing, productie, plan legal. Evaluarea riscurilor și asigurare. Plan financiar.

lucrare de termen, adăugată 23.04.2002

Suma investiției inițiale - 2.900.000

Pragul de rentabilitate - 3 luni

Perioada de rambursare (luni) - timp de 18 luni

Profit mediu lunar - 210.000 de ruble

2. Descrierea afacerii, produsului sau serviciului

Avantajele produsului:

• o gamă largă (linia va include detergenți acizi și alcalini, dezinfectanți, sapun lichid si etc.)
• preturi avantajoase;
• livrarea prompta a produselor;
• container convenabil;
• marje mari de produs.

3. Descrierea pieței

Astăzi, curățarea profesională este o întreagă industrie în care experții în domeniul curățeniei dezvoltă compoziții moderne de detergent foarte eficiente, oferă echipamente de înaltă calitate și oferă servicii profesionale.

Cumpărători potențiali:

• firme de curatenie;
• întreprinderi industriale și de producție;
• spitale;
• instituții pentru copii;
• companii de transport feroviar;
• complexe zootehnice;
• facilitati de catering;
• firme de constructii.

Cei mai mari cumpărători de produse de curățenie sunt firmele de curățenie.

Cota de pe piața internă a companiilor de curățenie este de 200-220 de milioane de dolari. Rata anuală de creștere a pieței este de aproximativ 30%.

4. Vânzări și marketing

5. Plan de producție

Pentru a începe lucrul la organizarea unei afaceri, este necesar să parcurgeți etapele primare care sunt necesare oricărei afaceri.

Totuși, dacă vorbim despre începerea independentă a unei afaceri pentru producția de produse chimice auto, cosmetice auto, produse de curățare și produse chimice de uz casnic sub propriul nostru brand, trebuie să parcurgem următoarele etape:

1. Înregistrează-te marcăși obțineți o marcă comercială;

2. Obține o listă de autorizații de producție și vânzare;

3. Achizitionarea materiilor prime necesare productiei, containere, etichete pentru producerea produselor finite;

4. Selectați și achiziționați echipamentul principal, efectuați instalarea și punerea în funcțiune;

5. Cumpărare echipament optional necesare producției (cântare, pompe, furtunuri etc.);

6. Selectarea și achiziționarea de echipamente de laborator pentru controlul calității la intrare și la ieșire a materiilor prime și a produselor finite;

7. Instalați un sistem de tratare a apei și efectuați lucrări de instalare pe acesta;

8. Dezvoltați formulări chimice;

9. Instruiți personalul cu privire la schema de producție și vânzări;

10. Colectați datele de contact ale furnizorilor de materii prime, găsiți și închiriați un depozit;

11. Design harti tehnologice pentru producție, reglementări tehnice și instrucțiuni;

12. Selectați, angajați și instruiți o echipă de reprezentanți de vânzări;

13. Instalați software pentru a optimiza munca de producție;

14. Dezvoltarea stilului vizual și a serviciilor de design;

15. Creați un site web;

16. Deschide gratuit linia fierbinte suport tehnic.

De asemenea, trebuie să alegeți o cameră care îndeplinește următoarele cerințe:

• suprafața spațiului trebuie să fie de cel puțin 50 mp;
• disponibilitatea alimentării cu apă și canalizare;
• electricitate condusa 380 Volti;
• Incalzi;
• prezența unei ferestre și a unei hote.

Apoi, este necesar să selectați și să pregătiți angajații.

Următorul pas este obținerea de echipamente, containere, materii prime pentru fabricarea a 5 tone de produse.

Lucrarile de pornire si reglare vor fi efectuate de catre un specialist al companiei.

După începerea producției, este necesară completarea resurselor: achiziționarea de materii prime, containere, etichete de comandă.

6. Structura organizatorica

Pentru ca compania să funcționeze eficient, este necesar un personal de angajați:

costuri fixe	Salariu	Numărul de angajați	Sumă	Salariu mediu lunar pe angajat
Director	30 000	1	30 000	58 750
Director de operațiuni	30 000	1	30 000	44 375
Director de vânzări	15 000	2	30 000	36 563
Muncitor de productie	30 000	6	180 000	30 000
Curatator de camera	15 000	2	30 000	15 000
Primele de asigurare			81 000
Total salariu			381 000

7. Plan financiar

8. Riscuri de producție

Factori de risc

Cauzele riscurilor

Mecanism de neutralizare sau reducere a riscurilor

Dezvoltarea rețelei de comerț cu amănuntul se află sub presiunea în continuă creștere din partea mediului concurențial, iar acest lucru, desigur, le afectează. indicatori financiari. Potrivit datelor oficiale de la X5 Retail Group, în 2013, veniturile din retail ale companiei au crescut cu 8,7% față de anul precedent, iar în 2012 această cifră a fost de 8,3%. În același timp, vânzările comparabile ale holdingului au crescut cu doar 0,7%, în timp ce anul trecut - cu 1,4%. Luând în considerare inflația, care, potrivit lui Rosstat, se ridica la 6,5% în decembrie 2013, acești indicatori cu greu pot fi numiți de succes.

Vadim Baikov,

CEO, TSS Retail Marketing

• Dezvoltarea rețelei de retail: dezvoltarea de noi teritorii
• Consolidarea logisticii
• Control rețeaua de vânzare cu amănuntul: îmbunătățirea eficienței muncii
• Personalizarea programelor de marketing

Dezvoltarea rețelei de retail se confruntă în mod constant cu o presiune în creștere rapidă din partea mediului concurențial, iar acest lucru, desigur, le afectează performanța financiară. Potrivit datelor oficiale de la X5 Retail Group, în 2013, veniturile din retail ale companiei au crescut cu 8,7% față de anul precedent, iar în 2012 această cifră a fost de 8,3%. În același timp, vânzările similare ale holdingului au crescut cu doar 0,7%, în timp ce anul trecut au crescut cu 1,4%. Luând în considerare inflația, care, potrivit lui Rosstat, se ridica la 6,5% în decembrie 2013, acești indicatori cu greu pot fi numiți de succes.

Experiența X5 Retail Group convinge că pentru a dezvolta o rețea de retail este necesar să îmbunătățiți constant abordarea dezvoltării strategice a afacerii dumneavoastră. Nu mai este loc pentru dezvoltarea rețelei de retail ca înainte, dar mai este spațiu, iar succesul jucătorilor consacrați și al noilor veniți pe piață va depinde de cât de repede reacţionează aceștia la noua conjunctură.

Cel mai bun articol al lunii

Prima jumătate a anului 2018 se apropie de sfârșit - este timpul să rezumam rezultatele intermediare. Chiar dacă performanța comercială a companiei a crescut față de perioada anterioară, asigurați-vă că nu există dificultăți ascunse în funcționarea companiei care pot aduce probleme.

Pentru a diagnostica problemele, completați listele de verificare din articolul nostru și aflați ce latură a afacerii să acordați atenție.

În opinia mea, tendințele în managementul rețelei de retail sunt dictate de doi factori principali: schimbările în situația economică din Rusia, care afectează activitățile de retail și transformarea mediu competitiv. În astfel de condiții, fiecare pas poate fi decisiv pentru afacere. Pentru a se proteja pe cât posibil, retailerii sunt ghidați în activitatea lor de principalele tendințe ale pieței și abordează cu o atenție deosebită cercetarea de piață și selecția furnizorilor, apelând în același timp la serviciile analiștilor.

Această direcție de dezvoltare a rețelei de retail rămâne încă o sursă promițătoare de creștere. Dacă lanțul de vânzare cu amănuntul plănuiește să crească numărul de prize, furnizorii săi trebuie să controleze cu scrupulozitate sortimentul și să dezvolte categorii de produse, ținând cont atât de formatul magazinelor noi, cât și de particularitățile comportamentului de cumpărare al vizitatorilor lor. Aici merită luat în considerare în ce direcție - regională sau locală - se va dezvolta rețeaua comercială.

Regiuni. Pentru retailerii federali, dezvoltarea regională este asociată cu o creștere semnificativă a acoperirii, dar înseamnă în același timp și o creștere a costurilor. Regiunile Urali, Siberia de Vest și (rar) de Est sunt cele mai promițătoare pentru expansiune. Adevărat, principalul obstacol aici sunt distanțele lungi, ceea ce în mod natural crește costul logisticii. Se pare că, cu toată atractivitatea ei, dezvoltarea regională este costisitoare, deoarece necesită investiții semnificative.

Experiența Magnit, liderul absolut în comerțul cu amănuntul alimentar rusesc din ultimii doi ani, este interesantă. El este înaintea altora rețele federale a început expansiunea dincolo de Urali - primele sale magazine au apărut în Districtul Federal Siberian în 2010. În 2012, retailerul a deschis un centru de distribuție în regiunea Omsk, iar la începutul lui 2014 a devenit cunoscut faptul că compania a achiziționat trei locații pentru construirea de hipermarketuri în Teritoriul Altai. Pentru comparație: X5 Retail Group intenționează abia acum să deschidă primul său centru de distribuție în Trans-Urals, și anume în regiunea Tyumen.

• Avantaj competitiv: o revizuire a strategiilor de creștere într-o criză

Pentru furnizorii federali, extinderea regională a rețelei are o serie de avantaje. În primul rând, aceasta este o creștere a volumului de livrări datorită creșterii rețelei. În al doilea rând, oportunitatea de a vă prezenta produsul într-o nouă regiune, de a crește gradul de conștientizare a mărcii și, astfel, de a crește cota de piață. Și în al treilea rând, reducerea costurilor logistice. Cu cât sunt mai multe magazine în regiune și cu cât cifra de afaceri este mai mare, cu atât costul livrării produselor către centrul de distribuție al rețelei este mai mic, ceea ce înseamnă o creștere a eficienței operaționale a furnizorului.

Dar nu trece cu vederea și riscuri posibile. În primul rând, furnizorul federal poate fi nevoit să renunțe la condițiile politicii sale comerciale legate de furnizarea de bunuri către lanțurile de retail și alți clienți, mai puțin mari (distribuitori locali). retea mare, folosind puterea sa de cumpărare, poate obține de la furnizor preturi miciși pune produse ieftine pe rafturi. În același timp, într-un magazin mic, astfel de produse vor costa mai mult, iar cererea pentru ele va scădea inevitabil. Cel mai probabil, ca urmare, rețeaua de distribuție va rămâne singurul canal de distribuție pentru furnizor. Și acest lucru este neprofitabil pentru furnizor, deoarece marginalitatea în aceste două canale de vânzare este fundamental diferită: în rețele este de obicei mai mică decât în ​​cazul livrărilor prin distribuitori.

În plus, poate apărea problema prognozării cererii, deoarece nimeni nu știe cât de activ vor fi vândute mărfurile într-un nou lanț de magazine, de exemplu, lângă Irkutsk. Ca urmare, dacă cererea pentru un anumit produs este mare, este posibil să nu fie suficientă.

Dezvoltarea regională a rețelei de retail deschide oportunități și pentru furnizorii locali. Nu există mulți furnizori federali și lucrează în principal cu mărfuri ambalate care au o durată lungă de valabilitate. Cu toate acestea, există un grup mare de mărfuri care aduce o marjă semnificativă lanțului și reprezintă o pondere semnificativă din cifra de afaceri - acestea sunt produse alimentare perisabile. Orice lanț are o cotă pentru mărfuri de la producătorii locali - aceasta se aplică în principal unor categorii precum carne, lapte, legume și produse tradiționale pentru zonă (de exemplu, pentru locuitorii din Kazan, acesta este chak-chak). În același timp, riscurile lucrului cu rețele sunt aceleași cu cele ale companiilor federale.

Furnizorul lucrează cu clienți locali cu care s-au încheiat acorduri privind datele de livrare, plată și alți indicatori. Rețeaua necesită conditii speciale, de exemplu, plata suplimentară amânată, anumite stocuri în depozit, termene scurte de livrare.

Este de remarcat faptul că unii furnizori mici decid să coopereze cu rețelele chiar și în pierdere, deoarece în acest fel pot crește gradul de conștientizare a mărcii și pot asigura încărcătura necesară de producție. Rezultatul poate fi o creștere dramatică a cotei de piață, recuperând costul inițial.

magazin local. cu exceptia destinații federale, există spațiu pentru dezvoltare la nivel local: în orașele mari, retailul dezvoltă în mod activ noi zone de dormit. Cel mai adesea, vorbim despre formatul de retail stradal - spatiu comercial construit la primele etaje ale cladirilor, majoritatea rezidentiale. În mod tradițional, acest format este solicitat în rândul lanțurilor de cafenele, restaurante și industrii de servicii, cum ar fi frizerii și spa-urile. Dar comercianții cu amănuntul de produse alimentare ocupă și o parte semnificativă din astfel de zone - aproximativ 25%. În același timp, la Moscova, de exemplu, creșterea numărului de „magazine de proximitate” este limitată de lipsa relativă a spațiului de vânzare cu amănuntul. Și nu în toate zonele rezidențiale (atât în ​​curs de construcție, cât și în cele deja înființate) concentrarea operatorilor alimentari corespunde densității populației și perspectivelor de creștere a acesteia.

Având în vedere că acest format de retail este conceput pentru consumatorii care doresc să facă mici achiziții cât mai aproape de casă, retailerii își vor forma sortimentul, concentrându-se pe nevoile lor. De exemplu, pachetele mici de mărfuri vor fi mai solicitate aici decât în ​​lanțul de hipermarketuri. În consecință, furnizorilor li se va cere să asigure livrări regulate de produse mai mici către lanțurile de magazine.

Piața de vânzare cu amănuntul a alimentelor din Rusia este încă departe de a fi saturată, deoarece nivelurile de dezvoltare a comerțului în rețea diferă în diferite regiuni. În plus, veniturile populației și bunăstarea generală diferă pe regiuni. Cu toate acestea, comerțul cu amănuntul online continuă să demonstreze rate de creștere ridicate, rămânând unul dintre sectoarele cu cea mai rapidă creștere ale economiei interne.

Consolidarea logisticii

Succesul în continuare al expansiunii retailerului va depinde în mare măsură de dezvoltarea centrelor de distribuție și investitii majoreîn infrastructura IT pentru a optimiza costurile și a îmbunătăți logistica. Aceste măsuri sunt pur și simplu necesare, deoarece la livrarea unui volum mare de diverse produse pe distanțe lungi, este dificil să se mențină eficiența livrărilor și să controleze fiecare unitate de produs. Stabilirea unui sistem de aprovizionare și vânzări permite livrarea la timp a produselor proaspete și de înaltă calitate clienților, răspunzând flexibil cererii, indiferent de distanța dintre magazin și sediul central.

În perioada de creștere rapidă, imperfecțiunea internă procesele logistice iar pierderile asociate cu aceasta sunt de obicei ascunse în spatele rezultatului general pozitiv. Acum că vremurile vertiginoase au trecut în urmă, eficiența logistică este în prim plan. Nici măcar jucătorii mari de pe piață nu mai au dreptul de a greși sau de a utiliza greșit resursele disponibile. Pentru a crește productivitatea operațiunilor logistice, se acordă o atenție deosebită modelării lanțurilor de aprovizionare, dezvoltării rutelor și orarelor și maximizării muncii depozitelor și suportului de transport, inclusiv instrumentelor de automatizare.

În acest caz, furnizorii care sunt capabili să accepte extinderea rețelei câștigă. Pentru a face acest lucru, trebuie să aibă cele mai depanate procese de afaceri relevante și să implementeze sistemul EDI (din engleză. Electronic Data Interchange - electronic data interchange). Este necesar să investim în acest domeniu acum pentru a fi pregătiți pentru creșterea rețelelor și pentru cerințe noi, mai stricte ale retailerilor.

Managementul rețelei de retail: îmbunătățirea eficienței operaționale

Îmbunătățirea eficienței activitati de operare sau procesele de bază ale afacerii în perioade de criză devin o prioritate pentru marea majoritate a companiilor de retail. Dar mai întâi, trebuie să definim ce se înțelege prin indicatori de eficiență operațională. Principala confuzie apare în definirea indicatorilor de performanță și eficiență. Care este diferența dintre ele?

• Activele curente ale unei întreprinderi: concept, management și analiză

Performanța caracterizează rezultatele activităților companiei pentru o anumită perioadă. Cea mai comună măsură a performanței este volumul vânzărilor (sau veniturilor) pentru o anumită perioadă. Eficiența, pe de altă parte, este o evaluare a activităților companiei în funcție de resursele cheltuite pentru obținerea rezultatelor pentru o anumită perioadă. Exemple de indicatori de performanță includ profitabilitatea, productivitatea, costul pe unitate de producție.

Optimizarea proceselor operaționale oferă șansa de a obține cel mai mare profit posibil la cel mai mic cost posibil pentru dezvoltarea ulterioară. Care sunt principalele domenii în care companiile se pot îmbunătăți cu amănuntul? Aceasta este o creștere a eficienței operaționale a magazinelor, optimizarea costurilor administrative, planificarea și managementul stocurilor, controlul prețurilor. Și dacă ratați șansa acum, atunci poate fi prea târziu.

În opinia mea, oportunitățile extinse de creștere pentru retail sunt limitate, iar vânzările încetinesc. Prin urmare, jucătorii de pe piață de astăzi iau în considerare din ce în ce mai mult posibilitățile de creștere intensivă, adică o creștere a vânzărilor similare (LFL) a 1 magazine. Aceasta înseamnă că creșterea volumelor de vânzări și eficiența fiecărui punct de vânzare individual iese în prim-plan.

Vor fi necesare mai multe eforturi din partea furnizorilor pentru menținerea și creșterea vânzărilor produsului lor în cadrul categoriei de bunuri oferite în rețea. Este lucrul cu categoria în ansamblu care va distinge furnizorul care vizează succesul întregii rețele, de cel care are nevoie doar de o creștere pe termen scurt a vânzărilor. Cu siguranță, la furnizor major, conducând într-o anumită categorie de produse, există mai multe oportunități. De obicei, el știe mult mai multe despre preferințele consumatorilor decât reprezentanții lanțului, deoarece are experiență în vânzări în diferite regiuni și diferite categorii de clienți. Aceasta înseamnă că poate oferi recomandări rezonabile și poate contribui la creșterea vânzărilor unui anumit produs în rețea.

• Pâlnie de vânzări: tot ce ar trebui să știe un manager despre el

Pentru a menține o poziție în retail, micii furnizori ar trebui să-și promoveze produsele și în afara punctului de vânzare. Situația cu un produs popular este simplă: rețelele îl pun pe raft, consumatorii îl cumpără. Dacă produsul este necunoscut, un loc pe raftul unui renumit lanț de retail nu este o garanție a succesului. În acest caz, furnizorul trebuie fie să reducă prețul cât mai mult posibil, fie să facă publicitate suplimentară produsului. Cea mai scumpă opțiune este publicitatea TV, care oferă cea mai largă acoperire. Dar pentru un furnizor mic, costul acestuia este prea mare, așa că este mai înțelept să folosiți un astfel de instrument de promovare ca promovare. Desfășurând astfel de evenimente împreună cu retailerul, puteți explora în același timp perspectivele de a lucra cu cumpărătorul la punctul de vânzare.

Personalizarea programelor de marketing

Atragerea de noi cumpărători devine din ce în ce mai dificilă din cauza situației economice tensionate din țară. Acest lucru este confirmat de rezultatele unui studiu Nielsen privind indicele de încredere a consumatorilor din Rusia. Potrivit datelor primite, indicele rusesc a scăzut cu șapte puncte în trimestrul trei al anului 2013 față de aceeași perioadă a anului precedent.

Asistăm la promoții de preț din ce în ce mai agresive. Magazinele sunt pline de semne strălucitoare care îndeamnă clienții să cumpere un produs la un preț șoc. Practica „2 + 1” sau chiar „1 + 1” este adesea folosită, atunci când la cumpărarea unui anumit produs este posibil să obțineți al doilea gratuit. Toate aceste promoții sunt cu siguranță atractive pentru cumpărători, dar utilizarea lor corectă este importantă, deoarece impactul negativ al unor astfel de evenimente asupra marjei finale este foarte mare. Pierderea de bani în promoții cu prețuri reduse obligă lanțurile să caute modalități mai profitabile de a atrage noi clienți.

Un exemplu clasic de promovare este „Oferim cadouri în schimbul autocolantelor”. Pentru cumpărător, nu contează că bunurile care participă la promoție nu sunt marcate. Scopul lui principal este să economisească pentru premiu. Participarea la o astfel de campanie permite atât lanțului, cât și furnizorului să crească vânzările de mai multe ori.

Programe de loialitate. În condițiile actuale, este foarte important să nu atragem clienți noi, ci să-i păstrăm pe cei vechi. De aceea programele de economisire sunt atât de populare și eficiente astăzi, permițând consumatorilor să primească premii pentru o anumită cantitate de achiziții. Astfel de promoții sunt la mare căutare, deoarece nu există un produs mai atractiv decât un produs primit „gratis”. Acestea ar trebui folosite nu numai de către comercianții federali, ci și de către comercianții regionali.

Și deși marii jucători federali au resurse semnificative, rețelele regionale au propriile avantaje: cunoașterea caracteristicilor unui cumpărător local, relații reglementate cu furnizorii locali (acest lucru este deosebit de important atunci când se vinde produse perisabile). De aceea, furnizorii locali pot răspunde flexibil și în timp util la acțiunile concurenților federali. În opinia mea, cele mai promițătoare programe de marketing sunt conduse în comun de rețea și furnizori. În acest caz, este important să folosiți cunoștințele despre categoria de produse acumulate de furnizor și informațiile despre comportamentul cumpărătorului care sunt disponibile din rețea. Implicarea ambelor părți în procesul de dezvoltare a programelor de loialitate este adesea un factor cheie de succes. Reducerile obișnuite sunt încă relevante, dar nu vă puteți baza strategia de marketing numai pe acestea dacă doriți să câștigați pe termen mediu și lung.

Furnizorii mai mici ar trebui să vizeze promoțiile active la punctul de vânzare folosind cupoane sau premii. Astăzi, lanțurile în sine sunt interesate de astfel de promoții, oferind în mod activ astfel de oportunități furnizorilor și lucrând cu cei care sunt gata să participe la ele. Nu toți furnizorii sunt conștienți de existența unor astfel de programe și de multe ori nici măcar nu iau în considerare astfel de oportunități pentru ei înșiși. Recomand să nu cheltuiți fondurile bugetare pe panouri publicitare și publicitate directă, să nu reduceți nivelul prețurilor prin promoții asociate reducerilor. Astfel de măsuri distrug valoarea mărcii o dată pentru totdeauna, iar apoi este practic imposibil să o restabiliți. Este mult mai eficient să încurajăm cumpărătorul pentru cumpărarea de bunuri.

1 Vânzări similare (LFL-sales - din limba engleză Sales Like-For-Like) - în acest caz, acest indicator este determinat prin compararea informațiilor curente despre vânzări cu aceeași perioadă a anilor anteriori, fără a ține cont de extinderea rețelei. De exemplu, dacă în primul trimestru al anului trecut erau 10 magazine în lanț, iar în primul trimestru al acestui an erau 15, atunci modificarea vânzărilor LFL se va calcula doar pentru 10 puncte de vânzare. - Ed.

Vadim Baikov absolvit de rusă Universitatea de Economie lor. G.V. Plehanov. Dezvoltarea liniei de lucru cu clienții cheie (lanțuri de retail) la Bosch. Am gestionat departamentele de vânzări de cont cheie la Multon și Kraft Foods. Cu experiență în lucrul cu lanțuri de comerț cu amănuntul alimentar (X5, Tander, Metro, Auchan, Dixy), precum și cu lanțuri de bricolaj (OBI, Leroy Merlin, Castorama) și electrocasnice (Eldorado), „M Video”). Cu TSS din 2011.

TSS este o companie internationala specializata in dezvoltarea de programe de marketing pentru sectorul retail. Lider mondial care operează în peste 65 de țări; peste 250 de retaileri de top folosesc serviciile sale, în principal în sectoare precum vânzările Produse alimentare si benzina. Divizia rusă - „TSS Retail Marketing” - a fost deschisă în 2012. Site oficial - www.tccglobal.com

Tehnologia ne înconjoară foarte strâns în viața de zi cu zi și simplifică munca manuală, făcându-l o experiență confortabilă și plăcută. Dar chiar și cele mai scumpe și moderne modele de aparate electrocasnice se pot strica. Nu este întotdeauna profitabil să cumpărați altele noi, dar este rezonabil să reparați echipamentele vechi, astfel încât să servească încă câțiva ani. Prin urmare, cererea de servicii de reparații a fost și va fi întotdeauna solicitată în orașele cu orice populație. Mai jos este un plan de afaceri pentru un atelier de reparații de electrocasnice. Exemplul a fost calculat pentru centrul regional.

Informații despre companie

Activitate principala: reparatii electrocasnice mari si mici. Atelierul este de așteptat să funcționeze întreținere, service de reglare și garanție în baza unui acord cu un lanț local de vânzare cu amănuntul de electrocasnice.

Forma juridică: antreprenoriat individual.

Principalii consumatori ar trebui să fie locuitorii orașului și ai așezărilor din apropiere din altă regiune, republică. Acest lucru se poate datora faptului că locuitorii din zonele învecinate au cel mai ușor acces la oraș decât la alte așezări mari. În plus, orașul are servicii regulate de autobuz către regiunile învecinate ale republicii.

Scop: într-un an, atelierul trebuie să reziste asaltului concurenților, să câștige încrederea consumatorilor, să plătească datorii acumulate în timpul înființării proiectului: pentru închiriere, achiziție de echipamente, piese de schimb, mobilier și multe alte costuri.

În următorii 2-3 ani, atelierul ar trebui să devină unul dintre cele mai bune și mai respectabile ateliere din domeniul serviciilor și reparațiilor consumatorilor de pe piața reparațiilor de electrocasnice. Dar pentru a atinge obiectivul maxim, este necesar să câștigăm încrederea și respectul consumatorilor. Indicatorii de calitate a serviciilor ar trebui să fie astfel încât clienții să răspundă și să fie loiali contractorului lor.

Cazare: demisol într-o zonă rezidențială mare a orașului. Suprafața atelierului va fi de aproximativ 120 de metri pătrați. m. Include o sală de recepție, locuri de muncă pentru mecanici, o cameră separată pentru director, un depozit pentru electrocasnice reparate și acceptate.

Luați în considerare tabelul spațiilor atelierului:

Forma de proprietate a imobilului: închiriere, confirmată prin contractul de închiriere.

Fiscalitate: sistem simplificat de impozitare (venituri minus cheltuieli).

Program: în fiecare zi de la 10:00 la 19:00, inclusiv în weekend. Programul se alege în funcție de ziua de lucru standard a lucrătorilor de birou, până la ora 17:00. Majoritatea clienților vor putea intra în atelier după ziua lor de lucru. În weekend, clienții din zonele suburbane vor putea contacta atelierul.

Hârtii

Pentru înregistrare s-a ales formularul IP. Dar dacă intenționați să lucrați ca un autorizat centru de service mari producători și lanțuri de retail, se formează un SRL. Încrederea în IP este mai mică și obțineți un contract pentru întreținerea serviciului va fi mai dificil. Nu există producători de electrocasnice în orașul selectat. S-a încheiat un contract cu un magazin local pentru a le deservi bunurile. Conform contractului, atelierul efectuează reparații gratuit în perioada de garanție, în cazurile specificate în contractul de garanție (3 luni). În plus, clienții sunt serviți la costul integral.

Pentru a solicita un IP, veți avea nevoie de următorul pachet de documente:

• Fotocopii ale pașaportului și TIN, certificate de notar.
• Cerere de înregistrare a unui tip de activitate. La completare sunt indicate tipul principal (obligatoriu) de activitate și două suplimentare. Chiar dacă nu aveți dorința de a vă extinde imediat afacerea, vă recomandăm să indicați activități suplimentare. La prima examinare a aplicației, înregistrarea activităților suplimentare este gratuită, cu extinderea ulterioară va trebui să plătiți suplimentar. Aplicația indică OKVED: 95.21 " Lucrări de reparații aparate electronice de uz casnic”, 95.22 „Reparatii aparate electrocasnice si utilaje de gradina”, 95.22.1 „Reparatii aparate electrocasnice”.
• Chitanță de la orice sucursală a băncii la plata taxei de stat.

Concurență și prețuri

Concurența joacă un rol important în dezvoltarea unei întreprinderi, deoarece fiecare companie încearcă în toate modurile posibile să atragă cât mai mulți clienți. Exista multe modalitati de a atrage, am ales urmatoarele: service la domiciliu, acordarea de reduceri pt clienți obișnuiți, veterani ai celui de-al Doilea Război Mondial, războiul afgan, războiul cecen, invalizi, orfani și vârstnici; livrare echipament reparat, furnizare reparatie in garantie la re-dezactivare.

În plus, concurența îmbunătățește calitatea reparațiilor, ajustărilor, serviciului clienți, reduce timpul și prețul reparațiilor.

In prezent, costul reparatiei este anumit fel echipamentul fluctuează. Aceasta înseamnă că este necesar să alegeți un preț pentru ca firma să nu sufere pierderi.

În plus, costul ar trebui să corespundă calității reparației și nu invers.

Lista de preturi pentru serviciile atelierului:

Astfel de tarife sunt potrivite pentru desfășurarea normală a atelierului, întrucât sunt cu 10% mai mici decât cele ale concurenților, dar nu vor duce la faliment.

Repararea echipamentelor firmei

Pentru a organiza un mic atelier, se achiziționează următoarele echipamente și mobilier:

În plus, meșterii vor avea nevoie de consumabile: lipit, șuruburi, piulițe, lipici etc. Se plănuiește să cheltuiască de la 25.000 de ruble pe lună pe consumabile.

Formarea personalului

În atelier, directorul și contabilul aparțin personalului administrativ și managerial. Program de lucru: de luni până vineri de la 10:00 la 19:00. Contabilul, pe lângă partea financiară, preia rolul de administrator.

Salariu administrativ companiei si bonus:

Meșteri sunt angajați ca personal muncitor. Numărul de maeștri este de minim 4 persoane, deoarece munca se va desfășura în ture, conform programului: două zile după două. Fiecare lucrător este responsabil pentru repararea unui anumit instrument. Angajații sunt interschimbabili în timpul sărbătorilor și cu absenteism respectuos.

Se angajează o curățenie ca personal suport. Program de lucru al personalului suport - 2 ore de la 10:00 la 12:00. Responsabilitățile includ curățarea umedă și o dată pe lună curățenia generală a spațiilor.

Salariu și bonusuri pentru personalul de lucru și suport:

Fișa de sinteză a numărului de lucrători:

În total, suma de 201.700 de ruble pe lună va fi necesară pentru salariile personalului și deducerile din fonduri. Poate fi adăugat în siguranță la capitalul inițial, încă din primele luni va trebui să plătiți salariile din propriul buzunar.

Etape de implementare

Este posibil să implementați proiectul unui atelier de electrocasnice în 2 luni. Tabelul de mai jos prezintă programul de la 1 septembrie până la 1 noiembrie. Sezonalitatea nu afectează profitabilitatea, așa că puteți deschide un atelier în orice perioadă a anului.

Programul atelierului:

Toate etapele sunt programate pentru anumite perioade de timp. Acest lucru va ajuta la controlul proceselor și la desfășurarea atelierului la timp, cu mai puține pierderi de timp.

Investiții și venituri

Infuzii

Următoarele investiții inițiale vor fi necesare pentru deschiderea unui atelier mic de electrocasnice:

Puteți reduce costurile prin achiziționarea unui instrument folosit, dar apoi costurile lunare pentru amortizarea și înlocuirea acestuia vor crește. Și acest lucru va crește costul total. Prin urmare, merită să cumpărați un instrument de calitate cu serviciu de garanție.

Cheltuieli lunare

Planificăm venituri

Rentabilitatea atelierului nu va fi afectată de sezonalitate, așa că principalii factori de care depinde profitul sunt traficul și efectul reclamei. Nu există concurenți în apropierea atelierului, așa că într-o lună maestrul va aduce cel puțin 120.000 de ruble. Venitul lunar va fi de la 480.000 de ruble.

Calculați venitul net scăzând cheltuielile pe lună din venituri:

480.000 - 276.700 \u003d 203.300 de ruble.

În total, compania aduce un venit net pe an: 203.300 x 12 = 2.439.600 de ruble.

Calculați profitabilitatea:

(203.300 / 827.900) x 100% = 24,55%.

Până când antreprenorul returnează investiția principală, profitul va fi împărțit în următoarele părți:

• 5% - cheltuieli neproductive (plata excursiilor la casa clientului, cheltuieli neprevazute).
• 10% - fondul principal.
• 45% rentabilitate a investiției.
• 40% - expansiune.

Deoarece doar 45% vor reveni în fiecare lună la investiții, adică 91.485 de ruble, puteți calcula rambursarea proiectului:

827.900 / 91.485 = 9 luni. Luând în considerare toate riscurile, amortizarea proiectului este de 1 an.

În cele din urmă

Acest plan de afaceri pentru un atelier de reparații de electrocasnice cu calcule este ușor de ajustat pentru orice regiune. Trebuie să investiți în proiect cel puțin 828.000 de ruble. Dar rambursarea, în prezența unui flux constant de clienți, va fi de doar 9 luni. În același timp, calculele au luat în considerare fondurile acumulate pentru extinderea afacerii. Peste un an, vei putea deschide un alt atelier și vei crește veniturile, iar datorită promovării primului punct, al doilea atelier va deveni profitabil în 5-6 luni.